Cómo es el servicio al cliente en el taller automotriz - tutorial del Colegio Técnico Ecuador

#ColegioTécnicoEcuador #TécnicoEcuador
Los docentes Prof. Ivan Freire y Prof. Erik León profesores del Colegio Técnico Ecuador nos presentan un tutorial con varias recomendaciones y tips para el tratamiento al cliente en el taller automotriz destinado para nuestros estudiantes y para nuestros egresados.
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Recuerda participar en el #GiveAway de esta semana. Respondiendo en la sección de comentarios a la siguiente pregunta: Al momento de atender a un cliente en nuestra mecánica automotriz, ¿Qué es lo más importante? ¿la empatía, ser proactivo y diligente o la gran responsabilidad que reparar un auto significa?
Solo la mejor respuesta será la ganadora del concurso de esta semana. Déjanos saber tu respuesta adicionalmente, ¿Te gusto el video?. Suscribete al canal de KZbin del Colegio Técnico Ecuador para mantenerte actualizado en las más modernas técnicas de trabajo automotriz, recomendaciones para la administración de tu propio taller, datos y recomendaciones para tu futuro profesional.
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Matriculas Abiertas para el próximo ciclo escolar 2021-2022

[@AlexisGonzalez-po5sp]

Muy buen video mi opinión es: La atención al cliente es muy importante ya que tú cliente te está dando la confianza de que revises su vehículo. Y para un exelente servicio automotriz tiene que responder las dudas de su cliente para que el cliente se sienta seguro de que su vehículo está en buenas manos gracias. Alexis González 2do A

[@Александрж-т2х]

Joel Burgos 2do C Es fundamental saber y darnos conocer sobre una buena cordialidad al momento de atender a un cliente por lo primordial es mantener un trato educado y resolutivo manteniendo la profesionalidad para obtener un mayor beneficio de excelencia al momento de tratar con nuestros clientes también es importante tener en cuenta el servicio personalizado que le podemos brindar al contribuyente en el momento de dar nuestro servicio

[@bryanfabricio6297]

Para poder brindar una buena atención al cliente debemos tener en cuenta la cordialidad ya que nos permite brindar consideración y respeto al cliente, y esto brinda a que una empresa este ligada a la confianza, la diligencia, el profesionalismo, la creatividad, la amabilidad y la simpatía, ademas de tener en cuenta de que el cliente es primero ya que siempre necesitamos cubrir todas sus necesidades entre ellas aclarar dudas en el servicio a su vehículo, siempre tener un lenguaje o expresión verbal clara y precisa sin necesidad de tanto tecnicismo, y a partir de eso tener una expresión corporal adecuada, la empatía es importante para hacer sentir cómodo al cliente con en el servicio que se le da a su vehículo. por lo tanto siempre debemos tener en mente que no solo un factor es importante, todos los factores tienen la misma importancia para una buena atención a nuestro cliente. Bryan Cachipuendo 2do "A"

[@andrespallo2850]

La atención al cliente es una de las mejores armas que tendremos en la vida por que es la cual nos ayudará a que el cliente sienta seguridad al ser atendido y que tenga en buenas manos su trabajo En esto se debe tener un sentido de amabilidad y seguridad al hablar con la persona que va hacer atendido

[@marcochinche1843]

Excelente video en mi opinión un buen servicio automotriz tiene que ser responder las dudas de la persona que deje el vehículo ahí , o dar a conocer las fallas que tiene el vehículo para así una próxima vez pueda volver. Marco Chinche 2do "A"

[@mishellanahi8655]

La atención al cliente es una de las mejores armas que tendremos en la vida por q es la cual nos ayudará a que el cliente sienta seguridad al ser atendido y q tenga en buenas manos su trabajo

[@sebastianbarahona4311]

Sebastian Barahona 2do C ¿Que es lo más importante? Para mi lo más importante es la forma en que hay que crear un ambiente cómodo con el cliente, la forma en que tengo que resivirle y portarme, saber que el cliente es lo primero, siempre aprender a trabajar en equipo para así lograr un servicio más rápido y que el cliente esté satisfecho, y que al rato de la despedida sea de la mejor manera para que haci el cliente vuelva de nuevo. ¿La empatía, ser proactivo y diligente o la gran responsabilidad de reparar un auto significa? Significa que el cliente va estar satisfecho y va querer volver otra vez, ya que se cumplió con todas la cosas que el cliente lo necesitaba

[@cristofergualoto3601]

Cristofer Gualoto 2do “B” ¿Qué es lo más importante? Lo mas importante es ser atentos y respetuosos con el cliente para que se sienta a gusto con nuestra presencia para poder tener confianza y un mejor dialogo ¿la empatía, ser proactivo y diligente o la gran responsabilidad que reparar un auto significa? Significa realizar un buen servicio al cliente dejándolo satisfecho con nuestro trabajo y obtener una buena reputación hacia nuestro taller

[@demoniogames2144]

Para mi el servicio el cliente es importante porque se puede tener en cuenta lo que la persona piensa y poder complacer las necesidades que el cliente pueda tener al adquirir un producto, o simplemente tener información de lo que necesite asesorar a la persona para que pueda tener un producto o servicio que desee con la con la información adecuada. Kevin Chicaiza 2A

[@AdrianSanchez-fi2hs]

Para mí el servicio al cliente me parece que es muy importante, desde la llegada del cliente siempre ser cordial en todo momento y dar el mejor servicio para realizar un buen trabajo y asi satisfacer al cliente .

[@pedrotamayo3698]

Pedro Tamayo 2do B ¿Que es lo más importante? Crear un ambiente cómodo, generando confianza, la cordialidad antes durante y después del trabajo, confianza, diligencia, la creatividad y profesionalismo. ¿ La empatía, ser proactivo y diligente o la gran responsabilidad que reparar un auto significa? Significa que el trabajo debe ser realizado de una buena manera con buen ánimo y lo más eficiente posible para que el cliente tenga ganas de regresar de nuevo con más ganas y confianza.

[@benitoninasunta4353]

El saludo con respeto lo primero, la atención correcta al cliente que es aquel servicio que presta en el taller para una confianza satisfactoria, respetar la opinión del cliente y así con la confianza que pueda degar su vehículo con mayor seguridad ya que el trabajo realizado es de calidad y responsabilidad. Benito Ninasunta 2do "C"

[@santiagorondal4334]

La atención al cliente es muy esencial en mecánica automotriz ya que con eso podemos atraer a los clientes ya que una vez sabiendo tratar al cliente especificando correctamente sobre de que se trata el servicio que le ofrecemos pueden volver no olvidar de la forma que uno se expresa también se puede ganar el cariño y afecto de los clientes y su confianza sobre todo el respeto y seguridad que el nos brinda

[@mateoreisancho6439]

Danilo reisancho 2C atencion al cliente en mecánica automotriz es importante porque siempre hay q hacer saber al cliente que tan satisfecho saldrá el y el vehículo después del trabajo realizado en los talleres y ganarnos la confianza para que asi pueda llegar mas clientes recomendados... Bueno trabajo

[@stalynpillajo8217]

El trato al cliente es importante ya que es la primera impresión que se lleva el cliente ya que se le debe tratar de una buena manera respetuosa también haciéndole sentir que su vehículo está en buenas manos en manos de profesionales dándole a conocer los fallos que tiene en su vehículo y ganando la confianza y asegurando un nuevo cliente Stalyn Pillajo 2do A

[@cristopherbarrionuevo6354]

Cristopher Barrionuevo 2 A lo mas importante es dar un buen servicio a nuestro cliente pero para eso también depende de muchas factores como nos detalla el video de nuestros licenciados ya que todo eso es de gran importancia y lo que toman encuentra nuestro cliente ya que así le garantizamos el trabajo, sobre todo que sin pensarlo nuestro cliente regrese ,le demos el mismo servicio que le dimos le hagamos un buen trabajo y siempre tratando de mejorar aun mas nuestra presentación y trabajo . Un excelente video y muy entretenido sobre todo muy educativo .

[@antonyramos4042]

Antony Ramos 2do "A"La atención al cliente en la mecánica automotriz La responsabilidad de los mecánicos van mucho más allá de reperar el auto móvil y en lo que envasan el tema del servicio al cliente lo más importante es que se sienta Satisfecho y cómodo y que el cliente esté seguro con el trabajo del mecánico acargo del proceso que va hacer el mecánico al autoPP Y para que el cliente esté feliz que esté con actitud el que lo está atendiendo

[@gabrielpilco9117]

Establecer la atención del cliente mediante cita previa para evitar aglomeraciones, habilitando los canales de atención telefónica para programar las visitas al taller con el cumplimiento obligatorio de este horario. En caso de no contar con sistema de citas, se sugiere ir atendiendo clientes según orden de llegada y dejándolos en fila de espera y según la carga de trabajo de los talleres, siempre manteniendo las distancias de seguridad estipuladas. Preferiblemente el tiempo de espera debe ser dentro del vehículo

[@jostinquisilema873]

Lo mas importante para que un cliente este seguro es hacerle sentir con confianza en la forma de hablar y en la forma de explicar al momento de realizar la practica con eso ganaremos su confianza como a la vez su autorizacion para realizar el mantenimiento a su vehiculo y asi brindarle un buen servicio al cliente

[@matiascajamarca1750]

En una mecánica automotriz la atención al cliente seria un factor muy importante para que los clientes siempre estén satisfechos y seguros de dejar su vehículo en la mecánica. Tener una buena presentación con los clientes, tener una buena actitud siempre. Matias Cajamarca 2"C"

[@luiscayambe7012]

El servicio al cliente, conocido también como servicio de atención al cliente es una herramienta de marketing, que se encarga de establecer puntos de contacto con los clientes, a través de diferentes canales, para establecer relaciones con ellos, antes, durante y después de la venta. Luis Cayambe 2do "C"

[@topscompany1619]

La atención a los clientes se lleva de la mano con la lista de tareas realizas en vehículo ya que así pueden ir organizando y mantener un margen de trabajo bien realizado ya que así se puede entregar el vehículo dado el mantenimiento que haya sido requerido por el cliente. Henry Collaguazo 2 electromecánica B

[@williamac]

¡Qué es lo más importante? Lo mas importante es la empatía, ser proactivo llamar la atención del cliente como se podría decir en unos términos muy poco coloquial ser labios de los servicios que se tiene dar a conocerlos de una manera que a las clientes tengan las curiosidad de verlos de acceder a los servicios para que como cliente pueda decir aquí dan una buena atención si es así desde el principió y de igual de importen es la responsabilidad brindar un buen servicio tanto como la atención al cliente y así pueda quedar contento y satisfecho con lo brindado y hecho y así pueda general buenas expectativas y brindar comentarios buenos hacia las demás personas. ❤️🤍💙 William Ayo

[@lizandroumatambo382]

¿Que es lo mas importante? Yo creo que lo mas importante que da a conocer este video, es que caracter tiene que tener un emprendedor, la forma de hablar, de convensimiento ( labia) para poder llegar al cliente y lograr su satisfaccion ¿La empatia, ser proactivo y diligente o la gran resposabilidad que reparar un auto significa? Las 3 cosas son muy importante, cada una de ella demuestra la educacion que tenemos, para poder conseguir ganarse la confianza del cliente y lograr que vuelva.

[@lizandroumatambo382]

Lizandro Umatambo 2 do B

[@edyr16983]

Buen trabajo, Iván, saludos y éxitos en la formación de profesionales.

[@santiagovargas1139]

Santiago Vargas 2do "A" la atención al cliente en la mecánica automotriz ya que como una buena atención el cliente se siente satisfecho y con las explicaciones que uno da al cliente, el cliente se siente seguro con el trabajo del mecánico a cargo del carro. También es importante la actitud ya que una actitud muy buena es importante para el cliente, también ve la actitud del que lo atiende.

[@sebastiansantillan8512]

La atención atención al cliente es aquel servicio que presta el colegio, para que las personas tengan confianza en ellos y puedan dejar su vehículo con confianza. Es crear un ambiente cómodo y a gusto para que el cliente no tenga ninguna duda al dejar el vehículo para su respectivo mantenimiento, el trabajo debe ser respetuoso, dar confianza y que se sienta cómodo. Que el cliente pueda comentar su experiencia con sus conocidos, amigos y familiares para que acudan nuevamente a que presten sus servicios. Sebastián Santillán 2do C

[@kevinparedes2769]

La atención es lo esencial ya que con eso se atrae al cliente, un buen lenguaje y una buena atención. Un producto de calidad es evidente que va a volver el cliente.También el crear un ambiente comodo para poder tener confianza y se sienta comodo. El trabajo tiene que ser excelente para que el cliente este satisfecho y para que el cliente pueda volver Kevin Paredes 2do A

[@erickushina3430]

Lo más importante es brindar un buen servicio que el cliente se sienta en confianza y esté satisfecho con el trabajo que se haya realizado

[@andresporozo5582]

Porozo andres buen trabajo licen

[@deybichipantasig6663]

La atención es lo esencial ya que con eso se enamora al cliente, un buen lenguaje y una buena atención. Un producto de calidad es evidente que va a volver el cliente.

[@gabrielmiquinga7261]

Lo mas importante es la empatia para tener una buena relacion con el cliente y satisfacer el servicio que brindamos

[@estefanyalquinga6729]

La atención al cliente es muy importante ya que verá nuestra educación y se sentirá seguro al momento que recibir el servicio que vamos a realizar en su vehículo. Estefany Alquinga 2do "B"

[@alexanderllano6675]

¿Qué es lo más importante? En el video se presencio que me pareció muy importante es que el cliente debe irse satisfecho y esto es causa a la buena atención que se logra primero con el recibimiento del cliente, mostrar empatia para que el cliente se sienta seguro y que sepa que deja en buenas manos el vehículo. ¿La empatia, ser proactivo y diligente o la gran responsabilidad que reparar un auto significa? Algo esencial al momento de dirigir un taller automotriz, ya que si el buen servicio al cliente es muy positiva, se sentirá seguro para que le de ánimos volver con más confianza, y en este aspecto el ambiente que tengamos será importante para un buen ambiente de trabajo no solo del cliente sino para todas las personas que trabajan, incluso esto ayudara a que no de un mal gusto de parte del cliente y también respeto entre todos. Nombre: Bryan Llano Curso: Segundo B

[@sebastiancarlosama3998]

La atención al cliente es uno de los factores más importantes ya que con eso otorgamos confianza para que el cliente se sienta satisfecho en todos los servicio brindados .

[@mateohurtado5441]

Todo eso es importante, porque un cliente bien atendido es un cliente satisfechos. Al cliente del taller automotriz le interesa que su vehículo salga con una reparación a la perfección. No obstante, el grado de satisfacción empieza desde que el cliente entra por la puerta del taller hasta que sale con su vehículo reparado Mateo Hurtado 9no A

[@dilancordova8205]

Dilan Cordova El servicio al cliente me parece que es muy importante, desde la llegada del cliente siempre ser cordial en todo momento y dar el mejor servicio para realizar un buen trabajo y asi satisfacer al cliente

[@kerlypilicita2488]

Al cliente del taller lo que más le importa es que la reparación o modificación de su vehículo salga a la perfección. No obstante, el grado de satisfacción se empieza a trabajar desde que el cliente entra por la puerta hasta que sale con su vehículo reparado y ofrecer servicio de cita previa. Pilicita Kerly 2do C

[@jefersonmolina7599]

Al momento de atender a un cliente es importante considerar ciertos aspectos que estan conjuntamente relacionados entre si los cuales permiten crear un ambiente armónico en el desarrollo de su atención automotriz uno de estos seria la cordialidad que se debe brindar al cliente durante todo el proceso considerada como una carta de presentación inicial , ademas se debe generar seguridad y confianza entre ambos actores el asesor debe sentirse seguro de sus conocimientos y al mismo tiempo que debe ser empatico para satisfacer todas las necesidades que posea el cliente con su auto, sin olvidar lo importante de una buena caligrafia ya que un cliente satisfecho brinda la oportunidad de crecer mediante la recomendación del servicio brindado

[@carlossantafe2343]

Lo más importante es dar un buen servicio de atención al cliente para que esté no solo se sienta a gusto sino que sepa el mecánico empatiza con su cliente, tienes que saber sobre las necesidades de un cliente y saberlas comprender y dar un mejor servicio. Recuerda que lo primero que ve y escucha un cliente es la manera en la que lo tratas y al final la calidad de tu trabajo y si haces ambos de la mejor manera tu trabajo o emprendimiento se verá beneficiado. Carlos Santafe 2do “A”

[@martinpiarpuezan1234]

La atención al cliente es una de las mas importante ya que de esto el cliente al ver la educación el cliente puede tener seguridad para poder dejar el vehículo para poder arreglar o ya sea el mantenimiento del vehículo. También el crear un ambiente comodo para poder tener confianza y se sienta comodo. El trabajo tiene que ser excelente para que el cliente este satisfecho y poder dar buena imagen, seguridad y confianza. Y para que el cliente pueda volver o también comentar el excelente trabajo a sus familiares o amigos. El cliente también puede estar satisfecho y seguro si todo esta ordenado, la caligrafía y si satisfacen las necesidades o dudas que tiene el cliente. Martín PIarpuezan 1roB.

[@EcosdelMásAllá666-z1j]

La atencion al cliente es muy importante ya que el cliente se va a sentir comodo y seguro al momento de dejar su vehiculo una buena atencion tambien da una buena imagen al taller Daniel Cruz 2do C

[@aneloawilson5101]

La atención al cliente en la mecánica automotriz es muy importante para que el cliente se sienta satisfecho y seguro... Y tener una buena actitud para el cliente y para poder expresarse correctamente al cliente 🇳🇱🇫🇷orgulloso de ser estudiante del 🇳🇱🇫🇷COLEGIO ECUADOR 🇫🇷🇳🇱 Y se siente seguro de nuestro trabajo 👏🇳🇱

[@luisgodoy-y8c]

Buenas tardes disculpe soy electromecánico me hubiera gustado estudiar es este prestigioso colegio a la vez felicitarles por la excelente labor que hacen de enseñar y formar nuevos profesionales......Una consulta muy aparte me gusta realizar proyectos y nuevas ideas será posible a haya algún profesional que le guste desarrollar en su institución......De ante mano agradecido ....

[@adrianrea2786]

Mi nombre : Adrian Rea Curso : 2 do "B" Para mí punto de vista creo que es la empatía ya que Haci damos una mejor imagen a nuestro cliente y Haci sabe en qué manos se queda su vehículo .. y también la responsabilidad ya que nosotros como mecánicos que somos sabemos lo que tenemos que hacer ..!

[@edisonarias3352]

La atención al cliente es fundamental el marketing, que se encarga de establecer comunicación con el cliente

[@andersonguaman4253]

Lo más importante es la empatía ya que al momento de atender podremos atender de mejor manera al trabajador o al usuario que vaya a comprar un vehículo

[@alexiscaiza5706]

Alexis caiza, orgulloso de crecer en la institución❤🤍💙

[@blancayeseniasanchezvillam7308]

Carlos Saúl Del Pozo , 8vo curso, orgulloso de la oportunidad de aprender y crecer a su lado.

[@colegiotecnicoecuador1986]

El placer es nuestro. Esperamos que el señor estudiante Carlos se convierta en un gran profesional.

[@marciagenesismuentescedeno8582]

Hay en santo tsachila domingo ecuador la universidad automotriz.

[@bryanvargas2a304]

El servicio al cliente se refiere a todas las acciones implementadas para los clientes antes, durante y después de la compra. También conocido como servicio de atención al cliente, se realiza para cumplir con la satisfacción de un producto o servicio.

[@oscaaarpauuul]

Al momento de dar servicio a un cliente en nuestra mecánica automotriz lo mas importante es hacer que el cliente se sienta seguro y en confianza de dejar su auto en nuestras manos, hacerle sentir cómodo y a gusto con nuestro servicio. Todos los aspectos mencionados son fundamentales en la atención al cliente, la expresividad tanto física como verbal, empatía, actitud, ser proactivo, etc. Son importantes para que el cliente pueda depositar su confianza como ya lo dijimos y estar alerta para satisfacer todas y cada una de las necesidades del mismo. OSCAR IBAÑEZ 2DO BACHILLERATO ´A´

[@deyvithmateo8599]

Mateo Prado, orgulloso de pertenecer al Colegio Técnico Ecuador ❤️🤍💙

[@Oie.l.ferchooo]

Jhostin Pérez 2do “B” El Servicio al Cliente se podría definir como la estrategia que siguen las empresas para conseguir la satisfacción de sus clientes. Por su parte, la Atención al Cliente sería la aplicación en el día a día de dicha estrategia y donde juegan un papel fundamental los empleados.

[@fabricioibanez6646]

La atención al cliente en una mecánica automotriz seria lo más importante para que los clientes estén satisfechos y seguros Y tener una buena actitud con los clientes

[@jordymoyano8232]

La atención al cliente es algo bien importante ya que si el cliente no se siente seguro con la bienvenida que se le esta dando no puede sentirse seguro al momento de dejar su vehículo en ese taller o lugar donde su vehículo será arreglado y una vez que sabemos cómo es la manera correcta de tratar a un cliente podemos a atraer a más personas a nuestro lugar de servio

[@ismaelsuin8400]

La atención al cliente en mecánica automotriz es importante porque siempre hay que hacer saber al cliente que tan satisfecho saldrá el y el vehículo después del trabajo realizado en los talleres y ganarnos así la confianza para que los clientes se sientan agusto de dejarnos a nuestra disposición su vehículo y así poder hacer que vengan mas clientes recomendados Felipe Lozada 2do C

[@johncaspi9564]

John Caspi La atención al cliente es fundamental el marketing, que se encarga de establecer comunicación con el cliente, para establecer relaciones con ellos, antes, durante y después de la venta ya sea de un automóvil etc

[@kleverfernando8987]

Lo mas importante ? La expresividad el respeto la ortografia y caligrafia y sobre todo crear un ambiente de familia donde se sienta bien el cliente ..!! 2)significa ..!! Demuestra a los clientes la importancia que ellos tienen y poder ver la eficacia de nuestro trabago que el cliente se sienta sastisfecho y asi sentir de lo mejor con nuestro trabago

[@jonathanpilacuan7949]

La atención que se brinda tiene que ser amable ya que con este tipo de atención las personas regresan ya que ven un buen trato ala hora de otorgar el servicio

[@isaactoscano2111]

Isaac Toscano de 10mo B orgulloso de estudiar en esta institución

[@microsloltg148]

kenneth Pilco ¿Qué es lo más importante? ser gentiles y amables con los clientes para llevar una buena reputación y sobresalir con respecto a la competencia ¿la empatía, ser proactivo y diligente o la gran responsabilidad que reparar un auto significa? significa un buen servicio al momento que el cliente y el técnico llevan acabo el servicio de mantenimiento y que el cliente se sienta cómodo y refleje confianza en nosotros

[@danielllusca3432]

El servicio al cliente, conocido también como servicio de atención al cliente es una herramienta de marketing, que se encarga de establecer puntos de contacto con los clientes, a través de diferentes canales, para establecer relaciones con ellos, antes, durante y después de la venta. En este caso Relacionada con la Mecánica Automotriz la cual va más allá de reparar el Vehículo si no también de dar un Buen servicio al cliente para que así Tenga Confianza y regrese cuando ocurra otro problema. Llusca Daniel 2°A

[@FernandoGarcia-ub1tb]

ATENCION AL CLIENTE El cliente se siente suguro con la actitud de la persona que lo atiende y que si no hay una buena actitud al cliente no se siente comodo

[@ernestofavio6735]

Pero no bravo profe Freire

[@staif149]

Excelente video en mi opinión un buen servicio automotriz tiene que ser responder las dudas de la persona que deje el vehículo ahí , o dar a conocer las fallas que tiene el vehículo para así una próxima vez pueda volver. Joel Lara 2do "A"