Cómo resetear una cámara IMOU

[@cristiangimenez9761]

Gracias resolviste mi problema asta creí que se me abia roto y frue por culpa del cambio de contraseña del wifi seguí tus pasos y pude arreglar mi problema muchas gracias

[@tecnoip]

¡Hola Cristian! Nos da mucho gusto haber sido de ayuda. Recuerda checar nuestro canal y suscribirte, tenemos más vídeos útiles para tus equipos. ;) ¡Saludos!

[@activemotionpictures]

y si se la elimina de la app, se la puede volver añadir a esa misma app después de resetearla? qué pasa con la clave que el usuario le asignó a la cámara? (no la clave de fábrica).

[@charlsNG52A]

tengo este mismo modelo y una pregunta siempre eh utilizado el celular para monitorear pero hace poco la agrege a mi XVR Dahua, y lo raro es que despues de unos minutos se que da oscura la pantalla, tengo que mover de lugar el cuadro de la imou, digamos en el Grid de monitoreo pasarla del un lado a otro, para que vuelva a visualizarse, otras veces ni asi ah me olvidaba, antes de agregarla al XVR la reinicie porque olvide la contraseña y volver a ingresar con la de fabrica

[@II-yg4op]

Gracias por el video. Cuál memoria micro sd de 256 gb, me recomiendas comprar para el uso de mi cámara imou cruiser

[@tecnoip]

¡Hola! Nos alegra mucho que te haya gustado el video. Acerca de tu pregunta, nuestros expertos te recomiendan una Western Digital WDD256G1P0C, lo mejor del mercado para vigilancia 24/7. Puedes checarla aquí: bit.ly/3MceMSx ¡Saludos!

[@beatriztrivinogarcia3745]

Hola!! Muy útil. En el caso de que me vaya de vacaciones y me la quiera llevar, solo tendría que resetearla entonces? El último paso de borrar cuenta no tendría que hacerlo no? porque sería con mi mismo correo.

[@tecnoip]

¡Hola Beatriz! Nos da mucho gusto que te haya sido de utilidad nuestro videotutorial. Atendiendo tus preguntas, ¿por qué deseas resetearla al salir de vacaciones? ¿qué buscas lograr? quedamos al pendiente para apoyarte. ¡Saludos!

[@beatriztrivinogarcia3745]

Me la llevo de vacaciones también, porque tengo a mi perro mayor y quiero obsérvalo mientras estoy fuera del apartamento alquilado

[@fabiancapdevila2870]

Clarísima tu explicación !!!! No puedo recibir notificaciones de detección de silueta humana de mi cámara a pesar de que la he configurado tal como se indica en los tutoriales. Alguna idea de qué podría estar pasando ??? Gracias !!

[@tecnoip]

¡Hola Fabián! Muchas gracias por ver nuestros vídeos, nos da gusto que te haya sido de ayuda. Respondiendo a tu pregunta, ¿tienes activadas las notificaciones de la app?

[@hugocorvalan8176]

hola saludos de Cordoba Argenntina, se puede tomar la camara, si esta no tiene el punto de acceso Dap?, la reset y ahora puedo configurar ni ver que esta en linea gracias

[@lorenaportuguez980]

Hola como lo solucionaste? Yo lo resetie para que lea el micro SD y ahora me sale fuera de linea

[@albertojustiniano9693]

hola buenas.. tenemos una camara de las mismas del cual se coloco en una sala donde tenemos guardado un material.. dicha camara se configuro con el telefono que estaba en ese entonces de encargado de dicha sala.... ahora queremos cambiar de celular.. porque el encargado se cambio y el que estaba antes ya no esta y no se sabe nada de esa persona... como puedo hacer

[@demonioxd5002]

Tengo el mismo ploblema

[@Buelaoooo]

Hola! De que color deberia ser la liz luego del reset? Verde o roja?

[@anniesant.pesadillaschef]

Verde

[@juancadeve1]

Buenas tardes tengo el problema que la persona que la tenía falleció y fue cancelada la linea y sigue la aplicación pegada a esa cuenta

[@leidygiraldo9734]

Buen video,pero si la quiero desvincular del correo,pero perdí el correo,como hago ?

[@CiroBrandonQuilcaMatamoros]

Pucha creo que ya fue

[@lujangarcia433]

Me pasa lo mismo😭

[@Motivacion_fenix]

A mi me pasa igual

[@rusolavesi1101]

​@@Motivacion_fenix hola, encontraste una solución?

[@gusomoran2951]

Alguien sabe la solución ya no tengo el correo y no puedo entrar a la cámara

[@isaacramirez317]

amigos una pregunta estaba actualizando el firmware de mi equipo imou cruiser se+ 2MP pero desgraciadamente se me fue la luz y no se culmino la descarga e instalacion y ahora ya no se conecta, enciende pero solo se queda con el led rojo y no parpadea me podrian ayudar con su experiencia como puedo solucionar el problema

[@maanuu17mg]

Pudiste solucionarlo?

[@tecnoip]

¡Hola Isaac! Si quedó con el LED rojo fijo después de un corte de luz durante la actualización, puede causar que el dispositivo entre en un estado de error o incluso que se "brickee" (término utilizado para describir un dispositivo que ya no funciona correctamente). Intenta lo siguiente: Desconéctala y vuelve a conectarla para un reinicio simple. Si eso no funciona, busca un botón de reinicio y úsalo según las instrucciones del manual. Si sigue sin responder, podrías necesitar reinstalar el firmware, lo cual algunas veces se puede hacer desde una tarjeta SD (consulta tu manual para detalles específicos). Si nada de esto funciona, te recomendamos contactar al soporte técnico de IMOU para más ayuda. ¡Mucho éxito!

[@DanielMartinez-fj9nm]

Hola me robaron la cámara, pero no puedo ver la última grabación que hizo , antes de que se la robaron?

[@DanielMartinez-fj9nm]

Me urge para identificar a que se metió a robar a mi casa

[@mitchelrojasalvarez5602]

Hola bu más tardes, tengo un pro lema, actualice mi imou Cruiser SE+ y ahora el video en vivo y las grabaciones no van fluidas, existirá alguna manera de volver el firmware anterior, ya trate de restaurar de fabrica y nada...gracias!!!

[@hectorborreroguzman5304]

Amigo tengo una imou Ranger pero solo alumbra rojo y no se deja resetear😓😓q hago

[@MueblesMontiInteriorismo]

Hola, tengo 3 camaras las cuales una de ellas esta conectada a un router que tengo en otra vivienda van genial.. las otra dos las tengo en otro router las cuales funcionan pero de vez en cuando se quedan sin señal .. me puedes decir porque puede ser.?

[@carlosaraujo3443]

Hola, cómo la Enlazo nuevamente si la Resetee porque necesitaba eliminar la Contraseña de wifi La Elimine pero ahora la quiero volver a vincular pero con otra Red Wifi

[@luisdanielmonagas1960]

hola mi problema ahora qtengo es que me indica fuera de lineano seporq y trato de conectarla al wifi no no loreconoce ahora en mi tlf si pero dentro de la app de la camara no

[@ronalddon944]

Hola el técnico configuro la cámara con una cuenta de correo y ya no está en el país y requiero recuperar la cámara

[@tecnoip]

Recuerda que puedes solicitar soporte técnico por correo a [e-mail], en el cual, expliques tu situación, agregando al correo el número de serie y modelo de la cámara imou. ¡Saludos y gracias por ver nuestro contenido!

[@loreu172]

hola se rompio el boton de reset ..olvide la contraseña del dispositivo y ahora como hago para resetear sin boton reset?

[@MrBrihan69]

Hola. Le vendi mi camara a una persona y no quiero que use mi correo electronico para entrar a ella, ya desvinculé mi dispositivo pero aun aparece mi correo, debo eliminar la cuenta para que esa persona cree una nueva con su correo propio??

[@norasantiso294]

Hola tengo el inconveniente que mi camara se traba en la funcion vertical, me sale una leyenda que dice "la cámara a alcanzado a su límite de giro" pero se trabó ahora, porque antes hasta si queria podía mirar hadta el cielo y ahora solo una parte de mi vereda, tenés idea qué puede ser? Todavía está en garantía

[@Javier-jdr58ok]

Hola, lo pudiste solucionar?

[@norasantiso294]

@@Javier-jdr58ok hola más o menos, gira un poco más, pero no mucho, lo que ahora suele pasar que las notificaciones de detección, me llegan sin sonido

[@josepepetorres9782]

como istalo dos camaras imoud con redes diferentes

[@carlosdanielvelardeticona5350]

buenas noches, le comento que me regalaron la cámara pero ellos no se acuerdan su correo ni saben como desvincular, no hay una forma de que se pueda eliminar el correo con el cual esta vinculado

[@tecnoip]

¡Hola Carlos! Si no tienes acceso al correo, envía desde otra cuenta un correo a [e-mail], en el cual, pidas que desvinculen la cámara de tu cuenta anterior, agregando al correo el número de serie y modelo de la cámara imou. ¡Esperamos haberte ayudado!

[@thaliaquispeaguilera4620]

Hola lograste solucionar tu problema

[@ReynasNp]

Sirve para sacar el correo principal?

[@tecnoip]

¡Hola! No, si lo que requieres es desvincular el correo te recomendamos enviar un correo a [e-mail], en el cual, pidas que desvinculen la cámara de tu cuenta anterior, agregando al correo el número de serie y modelo de la cámara imou. ¡Esperamos haberte ayudado!

[@marcelogarcia1279]

Buenas si la configuro en mi red wifi y la quiero conectar en otra red (es un amigo quien la va a usar ) sin cambiar usuario y contraseña de la App como se hace ? Sds

[@tecnoip]

¡Hola Marcelo! El cambio podrás hacerlo desde la aplicación de IMOU, en los ajustes de red. ¡Saludos!

[@pepesanton]

El mismo problema tenía yo, y lo he solucionado hoy mismo. Tienes que resetear la cámara como se indica en este vídeo. Tras resetearla, debería tener la luz verde intermitente. Inicias sesión con tu cuenta (no necesitas borrar tu cuenta), y buscas la opción WiFi LAN. Metes la clave de la nueva red y ya estaría, con liz verde fija. Hay algunos pasos de la configuración que no es necesario hacer de nuevo, como la lectura del código QR. Lo único que para q tu colega acceda con su móvil, tienes que darle permiso desde la app.

[@visitaslafarmaciahomeopati4683]

Durante el proceso de actualizacion se desconecto del fluido electrico y y quedo con led rojo fijo, se ha intentado resetear de fabrica pero no funciona, alguien sabe como se puede solucionar este problema?

[@tecnoip]

En ese caso te recomendamos reintentar el reinicio como lo mostramos en nuestro videotutorial desenchufando la cámara de la corriente y esperando unos momentos antes de proceder. Así mismo, puedes intentar volver a agregar tu cámara en imou life. En caso de no funcionar, recuerda que también puedes contactar al soporte técnico de IMOU con los datos de tu cámara a la mano, al correo [e-mail]

[@alexcastillo27]

Esa gente nunca responde. No hay apoyo técnico. ​@@tecnoip

[@tecnoip]

¡Hola@@alexcastillo27! Entendemos la frustración, el soporte técnico es fundamental para cuando hay problemas. ¿Hay algo en lo que TecnoIP te pueda apoyar específicamente?

[@jesus4787]

y solo quiero que tenga la conexion LAN en vez de wifi?

[@nanokomo]

Una consulta nosotros configuramos las cámaras con una cuenta de correo y un equipo pero a mí papá le robaron su equipo y no sabe su contraseña cuando quiero volver a conectar me dice q no puedo que puedo hacer en ese caso?

[@tecnoip]

¡Hola Henry! En este caso, te recomendamos que intentes recuperar la contraseña, utilizando la opción de "olvide mi contraseña" en la página de inicio de sesión de imou. O bien, restablecer la configuración de tu cámara imou, como mostramos en el vídeo. ¡Saludos!

[@luc-tec]

@@tecnoip pero te solicita el código de verificación que esta asociado al correo

[@tecnoip]

@@luc-tec Si no tienes acceso a tu correo, puedes solicitar soporte a IMOU en: www.imoulife.com/la/about-us/contact-us enviándoles un correo electrónico detallando tu problema. Asegúrate de proporcionar toda la información relevante, como el modelo de la cámara, la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta y cualquier otra información que pueda ayudar al soporte técnico a identificar tu cuenta. Ellos podrán proporcionarte instrucciones específicas para recuperar tu cuenta o restablecer la contraseña. ¡Saludos!

[@JoseantonioMiranda-e8z]

Hola tengo una cámara imou ranger 2 sin querer la desvincule y el código Q y la serie están borrosos no los lee q puedo hacer

[@danielespinoza1522]

Buenas noches, tengo una camara de este modelo instalada, pasó, que se cambio la red de wifi, y ahora esta con la luz roja. La consulta es, la puedo resetear desenchufandola y volviendola a enchufar, ya que la tengo instalada a casi 3 mts de altura, y se me complicaria un poco llegar a ella. Alguna sugerencia al respecto,?. MIl Gracias.

[@tecnoip]

¡Hola Daniel! Sí es posible reinicia la cámara sin que tengas que alcanzarla. Puedes hacerlo desde la configuración avanzada de la cámara en la aplicación de imou. Cómo crear tu cuenta para la App de IMOU: kzbin.info/www/bejne/noWbnoaua8Srq6c

[@lesliepons6528]

Hola mi módem se actualizó o no sé qué pasó y des configuró mis cámaras ya hice ese procedimiento pero ahora no me deja configurar nada, ya se ven y todo pero no puedo configurar el movimiento ni nada de la cámara que puedo hacer?

[@Javier-jdr58ok]

Hola, lo pudiste solucionar?

[@telecomgmac6036]

Si la camara necesito desvincularla de mi cuenta imou como se hace me pueden ayudar por favor

[@tecnoip]

Recuerda que puedes enviar correo a [e-mail], en el cual, pidas que desvinculen la cámara de tu cuenta anterior, agregando al correo el número de serie y modelo de la cámara imou. ¡Saludos y gracias por ver nuestro contenido!

[@thaliaquispeaguilera4620]

Hola solucionaste tu problema

[@anabelsanzescuderos2006]

Yo perdí la caja y no tengo el código como puedo hacerlo gracias

[@tecnoip]

¡Hola Anabel! Para realizar este procedimiento no requieres el código. ¿Lo que deseas es enlazar tu cámara a la app?

[@anabelsanzescuderos2006]

@@tecnoip exactamente

[@jorgedominguez3036]

Buenas tardes, hace unos días adquirí está cámara, hago el proceso de configuración, al llegar al último paso donde dice algo respecto a la nube de 120 segundos a 0, hace el conteo y al llegar a 0 dice tiempo de espera agotado, y no pasa de allí, ¿Alguna recomendación?

[@tecnoip]

¡Hola Jorge! Es probable que no se esté conectando al módem, valida la conexión a internet y resetea la cámara; vuelve a intentar la conexión, y si sigue sin conectar, es posible que la cámara esté fallando.

[@michellgonzales4923]

​@@tecnoip tengo el mismo problema, lo he estado haciendo un montón de veces y nada

[@tecnoip]

@@michellgonzales4923 ¡Hola Michelle! Te recomendamos hablar con tu proveedor para que te ofrezcan una solución si ya intentaste de todo. Checa nuestros tutoriales, podría serte útil nuestra lista de reproducción de IMOU. ¡Saludos!

[@andersonvelezlopez8239]

​@@michellgonzales4923lo que te sucede es un problema de conexión a Internet lo que debes de tener en cuenta es que estas cámaras trabajan bajo la frecuencia de 2.4 ghz lo que te recomiendo es solicitar a tu proveedor de ínternet que te configure tu red wiffi en esta frecuencia y tu cámara va a funcionar de maravilla.

[@NellyOCH]

Y si ya está instalada en el techo como la puedo resetear

[@albertogallozo7102]

MIGO HOLA, PODRIAS INDICARME COMO HAGO PARA QUE MIS DOS CAMARAS RANGER, A PARTIR DE LA MEDIA NOCHE GRABA EN BLANCO Y NEGRO...INICIALMENTE AMBAS GRABABAN A COLOR.

[@tecnoip]

¡Hola Alberto! Esto es debido a que la Ranger tiene LED infrarrojos, que al activarse, inician la grabación en blanco y negro, ya que los sensores de las cámaras son más sensibles a la luz infrarroja que a los colores. Al utilizar esta función en la noche, las cámaras cambiarán automáticamente al modo de luz infrarroja, lo que les permite capturar imágenes en blanco y negro con una calidad óptima durante las horas de baja iluminación; sin esto, sería muy difícil ver algo en la noche. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en escribirnos. ¡Saludos!

[@dianamejia4143]

Buenas noches por favor tengo dos problemas... Eliminé una cámara y quiero volverla a incluir en mi imou Lo otro es que cambie de proveedor de internet y la señal no capta no se porque Por favor su ayuda!!

[@tecnoip]

¡Hola Diana! Para añadir de nuevo una cámara imou en tu sistema, puedes seguir los siguientes pasos: -Asegúrate de tener la aplicación móvil Imou instalada en tu dispositivo. -Abre la aplicación y accede a la sección de "Ajustes". -Haz clic en "Dispositivos" y luego en "Añadir dispositivo". -Sigue las instrucciones en pantalla para escanear el código QR que se encuentra en la cámara o para agregarla manualmente mediante su dirección MAC. Acerca de tu cambio de proveedor, ¿qué dispositivo es el que no capta señal? te recomendamos hablar con el proveedor de internet si notas que varios dispositivos presentan problemas de red, o consultar con el soporte técnico de la marca del producto que presente problemas. ¡Saludos!

[@vaniatorres6316]

Hola como puedo borrar la cámara del correo si no me deja entrar ala aplicación

[@tecnoip]

¡Hola Vania! Nuestros expertos te recomiendan seguir los siguientes breves pasos para tu caso: 1. Reinicia el dispositivo de fábrica. 2. Desinstala y reinstala la aplicación de Imou. 3. Ingresa a la cuenta de Imou desde una computadora y elimina la cámara desde ahí. 4. Si nada funciona, contacta al soporte técnico de Imou para ayuda adicional. Cuéntanos si te fue de ayuda, ¡saludos!

[@cybercafetoratoratora8284]

hola , yo tengo una Imou Cruiser, como puedo hacer para que funcione solo con la red cableada ethernet

[@tecnoip]

¡Hola! Creemos que esta guía te podría ayudar; en la página tres, podrás encontrar una imagen de dónde se encuentra el puerto Ethernet de tu IMOU Cruiser: manuals.plus/m/49d1a705076652e680d0756216f98cb64ebb032d4addd144ca874498fe97377b_optim.pdf ¡Saludos!

[@deniseburone1188]

Hola tengo un problema. Perdi el acceso a mi mail y necesito cambiarla de cuenta me pueden ayudar??

[@tecnoip]

Si no tienes acceso al correo, puedes enviar desde otra cuenta un correo a [e-mail], en el cual, pidas que desvinculen la cámara de tu cuenta anterior, agregando al correo el número de serie y modelo de la cámara imou. ¡Esperamos haberte ayudado!

[@AngelSaez]

Las mías están vinculadas a otro correo y no puedo verlas y el que las vendió puede anularlas para verlas yo, que puedo hacer?

[@tecnoip]

¡Hola Ángel! Las cámaras deben darse de alta con un correo al que tengas acceso. Puedes solicitar apoyo adicional al soporte técnico de IMOU: [e-mail]. Recuerda compartirles datos relevantes como modelo y número de serie de tu cámara. ¡Gracias por ver nuestro vídeo!

[@LukasMunoz-j8b]

Hola amigo perdi mi cuenta de correo connla cual estaba vinculada y no puedo entrar con otro correo

[@tecnoip]

¡Hola! ¿Cómo la perdiste? ¿Ya solicitaste recuperar contraseña? Quedamos al pendiente. ¡Gracias por ver nuestro vídeo!

[@josetun5870]

Hola cómo puedo desvincular la cámara si perdí la cuenta .el correo no lo recuerdo

[@luisquijaite8725]

Hola buenas noches, no puedo resetear mi equipo siempre se queda en rojo el led

[@oscarsalamanca2025]

Se me olvido desvincularla de la cuenta y ahora no pueda agregarla a otro celular, y no tengo la clave de la cuenta a la que esta vinculada que puedo hacer??

[@tecnoip]

¡Hola Óscar! En este caso, si tienes acceso al correo con el que habías vinculado la cámara, restablece la contraseña en la app e intenta de nuevo. Si no tienes acceso al correo, envía desde otra cuenta un correo a [e-mail], en el cual, pidas que desvinculen la cámara de tu cuenta anterior, agregando al correo el número de serie y modelo de la cámara imou. ¡Esperamos haberte ayudado!

[@CassandraZamora-x7b]

@@tecnoipholaaa cual es el número de seriee

[@fran308win2]

Hola buenas, tengo una IMOU Cue 2, estuvo funcionando un tiempo, se quedo apagada varios meses y ahora al intentar conectarla de nuevo en un nuevo dispositivo habiendolo borrado ya de la cuenta en la que estaba, no genera wifi alguno visible para ningun dispositivo

[@tecnoip]

¡Hola! Con gusto te apoyamos. Si ya reiniciaste la cámara, actualizaste a la versión de firmware más reciente, y verificaste su conexión a la corriente, podrías intentar intentar instalar la aplicación de la cámara en un dispositivo diferente y ver si puedes conectarte a la cámara a través de la app. Si ninguna de estas soluciones te funciona, es posible que debas contactar al soporte técnico de IMOU para obtener ayuda adicional. ¡Saludos!

[@kathyrodriguez1258]

Buenas , mi camara imou sale fuera de línea, tiene conección a energía y wifi bien pero me sale

[@tecnoip]

¡Hola Kathy! ¿Está conectada a la red 2.4GHz de tu internet?

[@araceliaquino4651]

Hola como se hace eso ​@@tecnoip

[@araceliaquino4651]

Por que me sale fuera de línea pero esta en verde la luz

[@karinaelvira1342]

Hola! No se porque ya ni puedo escuchar nada en mi cámara o hablar desde mi celular para que se escuche en la cámara, me pueden ayudar?

[@tecnoip]

¡Hola Karina! La cámara es muteable tanto para escuchar y hablar, ¿ya checaste en configuración si están apagados? ¡Saludos!

[@lourdeslozano6887]

Al borrar cuenta se borra correo electrónico??

[@tecnoip]

¡Hola Lourdes! Tu correo electrónico no debería borrarse, solamente se desvinculará la cámara de la app. ¡Saludos!

[@lourdeslozano6887]

@@tecnoip y en ese caso de querer cambiar correo que tengo que hacer

[@vanessasierra9588]

hola me sale fallo al añadir dispositivo como hago ?

[@tecnoip]

¡Hola Vanessa! Comprueba que la conexión de red sea estable y que la fuente de alimentación esté conectada correctamente, así mismo que tu dispositivo móvil y la app estén actualizadas al día. ¡Saludos!

[@carlosalbertocabrerachapar754]

Buena tarde .como hago para volver a conectar mi cámara al celular ,tuve un problema con internet y aparecí desconectada y por error la borre de la aplicación y no he podido instalarla nuevamente es una Ranger 2c 2 y 4 mega pixeles

[@tecnoip]

¡Buen día Carlos! Comentas que borraste la aplicación y no la pudiste volver a instalar. ¿Hay manera de que lo intentes desde otro dispositivo? ¿Cómo está funcionando tu internet? Debemos encontrar maneras para que vuelvas a conectarte; mientras tanto quedamos al pendiente. ¡Saludos!

[@juancarloscuadrosleon5903]

Cuando machuco el botón resetear no suena ni se pone cólera verde a qué se debe que siga el color rojo sin parpadear

[@tecnoip]

¡Hola Juan Carlos! Cuando presionas el botón de reset, ¿tampoco escuchas el sonido que confirma el reset? ¿cuánto tiempo lo estás presionando? Quedamos al pendiente.

[@antiyomas]

​@@tecnoip yo le di durante mucho tiempo y no hace nada. Ni cambia el parpadeo, ni suena el pitido...nada...

[@tecnoip]

@@antiyomas Pueden haber varias razones por las que no ves ningún cambio, como que la cámara esté defectuosa, no tenga energía suficiente, o sea un problema del firmware; si lo actualizas y no funciona, te recomendamos contactar al soporte técnico de imou o hablar con tu proveedor. ¡Saludos!

[@jairperea173]

Buenas tardes yo tengo un problema a media actualizacion se fue el internet y ya no quiere aser nada solo se queda el led en rojo y de hay no pasa ni obedese el boton de reset de antemano gracias

[@tecnoip]

¡Hola Jair! ¿Repetiste el procedimiento? Te recomendamos volver a intentar una vez que vuelva la señal de internet. ¡Saludos!

[@josejaimealbarran]

Pero no se quita la cuenta anterior 😢😢

[@tecnoip]

¿Deseas eliminar tu cuenta imou o solo cerrar la sesión para abrir otra? Quedamos pendientes a tu respuesta, ¡saludos!

[@josejaimealbarran]

@@tecnoip tengo varias cámaras en un local pero todas tienen la cuenta del arrendatario anterior del local pero yo quiero activar las cámaras yo lo intente de muchas maneras pero nada funciona

[@tecnoip]

Si las cámaras están asociadas a otro usuario y desconoces sus credenciales de acceso, te recomendamos solicitar ayuda adicional al equipo de soporte técnico de imou con los números de serie de los dispositivos que deseas incluir en tu solicitud. Te compartimos el enlace: www.imoulife.com/la/support/contact-us ¡Saludos!

[@williamfernandoespinosacar1038]

Al resetear se elimina las actualizaciones

[@katherinejasminfuentes9141]

Por q me dice q necesito enviar una solicitud? La compré hoy!

[@tecnoip]

¡Hola Katherine! ¿Nos podrías brindar un poco más de información acerca de tu caso? Con gusto te ayudamos a buscar una solución. ¡Saludos!

[@adolfoz]

No me reproduce los videos grabados, le puse una tarjera y después de un tiempo no me deja ver los videos grabados

[@rebecaestupina5267]

Mi cámara no gira izquierda,derecha.que hago?

[@tecnoip]

¡Hola Rebeca! Nuestros expertos te recomiendan verificar la configuración de la cámara para ver si no tienes algo que activamente no permita girar a la cámara. Si no encuentras nada, intenta reiniciar la cámara, aquí te dejamos un vídeo de cómo hacerlo: Cómo resetear una cámara IMOU kzbin.info/www/bejne/lYCmZKKqj7eCoNk Esperamos haber sido de ayuda. ¡Saludos!

[@ceciliacalderondiaz5862]

Mi camara imou no muestra las fotos captadas.por esta misma

[@tecnoip]

¡Hola Cecilia! ¿Estás capturando las fotos desde la app o con tu celular?

[@tecnoip]

Recuerda que si no cuentas con memoria o plan en la nube no podrás visualizar las capturas, solo en vivo. Si tomaste la captura con tu celular, debe aparecer en tu galería del mismo. Y si lo hiciste con la aplicación Imou Life, puedes verlas desde la misma app, así como en tu celular.

[@LuisAlbertoSanchezCruz-q2k]

me robaron el celular el cual estaba vinculado la cámara Imou, como ya no tengo el celular pero si la cámara Imou como hago para desvincularlo del celular robado

[@tecnoip]

¡Hola Luis! En ese caso te recomendamos ponerte en contacto con el soporte técnico de imou. Te comparto un enlace donde podrás generar tu reporte y que te den el adecuado seguimiento: 46685433.s5.udesk.cn/ticket_sdk/feedback.html?form=1&language=en-us ¡Saludos!

[@JudyYanqui-m9f]

Ami me robaron mi celular y no puedo vincular con mi nuevo celular

[@valerylaura1175]

Yo hice todo eso y quise volver a vincularlo con mi misma cuenta y me sale error al querer añadir dispositivo :((( ya intente todo y nada

[@tecnoip]

¡Hola Valery! Nos sería de mucha ayuda si pudieras comentarnos qué tipo de error te marca para así poder brindarte una solución más precisa. Quedamos al pendiente.

[@valerylaura1175]

Primero me sale cargando a nube y luego carga Me sale error al añadir dispositivo.

[@maleja8163]

Me sucede lo mismo no pude volver a vincularla

[@williamfernandoespinosacar1038]

Mo Quito una actualización de mi cámara

[@jeremiascarro1994]

Tengo problemas con una Ranger 2c constantemente se reinicia sola y le hice un reset de fabrica pero sigue igual algún programa o como se desarma sabrás ?

[@tecnoip]

¡Hola Jeremias! Nuestros expertos tienen algunas recomendaciones para ti. 1.- Intenta cambiar la fuente de energía, comprueba que el amperaje es el necesario para la cámara. Puede ser que no esté alcanzando la suficiente energía. 2.- Comprueba que el firmware de la app está al día. 3.- Si los problemas persisten, envía la cámara a garantía con tu proveedor. Si adquiriste tu cámara con nosotros en TecnoIP.com, mándanos mensaje: bit.ly/TecnoIP-WhatsApp ¡Esperamos haberte ayudado! Saludos.

[@alexvasquez9198]

No me sale detalles de mi equipo me sale que no tengo dispositivo agregado y es una mal producto encima el soporte técnico no responde ni una m...

[@tecnoip]

¡Hola Alex! ¿Te refieres al soporte técnico de tu producto, o de TecnoIP? Si lo requieres, aquí estamos para ayudarte. Encuentra más contenido de valor en: linktr.ee/redes.tecnoip.com ¡Saludos!

[@Carlos_CENTURION]

Mi cámara IMOU no llega a enlazarse pasado los 120 segundos que dan de tiempo, he vuelto a insistir varias veces y nada. Cambie la seguridad a WAP2 Personal, pero nada, el internet que tengo es de 2.4 G, podrías darme algún dato para poder instalarla, gracias de antemano por tu respuesta

[@tecnoip]

¡Hola Carlos! Tocaría revisar con el proveedor de tu cámara y garantías, o puedes contactar al soporte técnico de IMOU con los datos de tu cámara a la mano, al correo [e-mail]. ¡Saludos!

[@verofernandez7935]

Hola buenas tenia la app y la cámara conectada y en un momento borre la app y no me deja instalarla de la play store me da un error intente por otro lado y el mismo error si alguien sabe espero que me ayude muchas gracias!!

[@tecnoip]

¡Hola Vero! Qué raro, intenta con otro celular y con otra cuenta de inicio de sesión (la que usas para descargar la aplicación). Cuéntanos si te funciona. ¡Saludos!

[@fabiosaenz3953]

Este. Man no contesta las preguntas ,le preguntan q la cámara. Queda en rojo no se deja reiniciar ni. Nada

[@anabeladucasse1695]

Me pasa lo mismo

[@stevebruce6116]

Hermano si reinicia y ya no sale luz roja pasa a verde. Si funciona

[@freddymachaca8892]

Mucho bla bla bla bla

[@tecnoip]

¡Hola Freddy! Hay información que nuestros expertos incluyeron para personas que necesiten más información, pues buscamos ayudar a la mayor cantidad de personas posible. De cualquier manera, agradecemos tu comentario pues nos ayuda a mejorar. ¡Saludos!

[@maurojas4631]

tengo una camra con un correo que perdi el acceso como aria para borrrarlo de la camara

[@yumpc]

Hola, por error borre el dispositivo de la cámara ahora no puedo conectarlo nuevamente, como lo puedo hacer?

[@denislizbethsalazargalarza7410]

Si ya no tengo el código qr como l ha instalo

[@tecnoip]

¡Hola Denis! Puedes utilizar el número de serie de la cámara también.