CLIENTES ABUSIVOS | COMO ROMPER O CICLO DE FORMA PROFISSIONAL

[@prisciladowermendizabal450]

Eu estou vivendo isso. Estou cansada mentalmente, com dores de cabeça todos os dias, com Bournout...esse cliente me esgota e não me paga.

[@CamilaRenaux]

Pri, espero que consiga cortar esse ciclo. Nada vale o nosso bem-estar e saúde! 💜

[@locut753]

O problema é quando o cliente acha que sabe mais que você, e daí sai se metendo em tudo, te descridibilizando e te diminuindo perante seu ofício, esse tipo de postura por parte do contratante, acaba com o psicológico de qualquer profissional! Então tem momentos que precisamos demitir certos "tipos" de clientes. Parabéns pelo vídeo Camila, show de bola! 👏🏼👏🏼👏🏼

[@CamilaRenaux]

Bem isso... Fico feliz que gostou do vídeo :)

[@wagnerarcieri]

Obrigado por compartilhar sua sabedoria, ajudou a acalmar meus ânimos e não tomar atitudes precipitadas. Muito obrigado.

[@CamilaRenaux]

💜💜

[@giviaazeredosilva2616]

Recentemente peguei um cliente que já chegou pedindo desconto e dizendo que tal profissional faz mais barato, depois veio dizer que a secretária havia dito que eu iria passar o dia só no atendimento dele (o que foi desmentido pela secretaria no momento), ainda não acabou de pagar e diz que a cor da entrega não é a mesma (mesmo tendo fotos do antes e depois), liga 10 vezes ao dia como se fosse exclusivo e só tivesse ele para atender, já havia marcado várias vezes e não foi anteriormente. Só me resta enquadrar essa pessoa como vampiro sugador de energia ou como um aproveitador que não quer cumprir o pagamento. Paz e luz a todos.

[@CamilaRenaux]

Oi, Givia! Espero de coração que o vídeo tenha te encorajado a romper esse ciclo. Te desejo sucesso nos novos clientes incríveis que estão por vir ❤️

[@TatianaBellini-ug7ly]

Ué ele que vai atrás do profissional baratinho .

[@adrianosantosdasilva6834]

Vivem atrás de descontos tramotina neles

[@DoceseSalgados-49]

Eu simplesmente digo que não tem horário ,hoje ,nem amanhã ,nem depois .Se pedir horário de manhã , só tenho a tarde até ele desistir .Se tiver pago ,devolvo o dinheiro ,não indico pra nenhum colega ,pq ninguém merece esse tipo de cliente ,demito e pronto ,minha saúde mental não tem preço .Não quero encontrar nem na rua ! Deus me livre , já fiquei sem dormir por causa desses lunáticos ,não quero nem saber , começou a dar trabalho, está fora da minha agenda , até tenho um arquivo morto !!! Aqui tinha uma que não dá certo com ninguém, fala mal de todo lugar que passou, vou me preocupar com a continuidade do tratamento ? Eu não ! Ela que procure a próxima vítima ! 🙄

[@karinavieira1376]

Thaina estou lidando com essa situação. Como vc faz se cliente começa perguntar muito sobre coisas particulares, tipo quanto você paga de aluguel, quantos atendimentos você faz por dia. Eu fico desconcertada com isso.

[@newjourneyofcah]

Estou vivendo isso hoje! Tenho uma cliente completamente desalinhada, já tentei de várias formas criar uma organização dos trabalhos, mas não funciona. E o pior, ela transforma tudo em uma bagunça e me culpa. Não respeita horários, atrasa pagamentos e quer a minha dedicação 24 horas, como se fosse escrava dela. Além de tudo que citei, não tem educação e dramatiza situações para conseguir o que quer comigo. Diz que tudo está indo por água abaixo, apenas para me forçar a entregar uma demanda que ela acabou de pedir, sem respeitar o prazo de entrega. Isso me deixa triste, porque está completamente fora do meu objetivo que é ajudar e compartilhar meus conhecimentos com outras pessoas, mas de forma saudável. Ela tem menosprezado meu trabalho, mesmo eu entregando resultados. Você literalmente descreveu essa cliente. Obrigada pelos conselhos e que Jesus te abençoe 🙏🏻😘

[@CamilaRenaux]

Feliz que gostou do vídeo! Desalinhamento é muito prejudicial para os dois lados 💔

[@diegoamaral6443]

Nossaaaaaa q vídeo topp,tudo q passo, já perdi amor na profissão,e olha q amo q faço, porém comecei a querer ir para outra área, sou barbeiro, vi um poste esses dias q falava :DEMITA SEU CLIENTE TODA VEZ Q TE ROUBAR A PAZ, uns eu já falei q não tenho horário ,outros estou tentando se firme nas palavras mais leva na brincadeira, não resta outra alternativa se não demitir tbm, quando estou bem entrego um Ótimo resultado, quando estou sendo drenado as energias ,entrego um trabalho horrível por mais q eu de meu melhor , obrigado pelo vídeo TOPP

[@CamilaRenaux]

Obrigada! Feliz que gostou! ❤️

[@tammybogea]

EU PRECISAVA MUITO DESSE VÍDEO, um cliente acabou com minha saúde mental!

[@CamilaRenaux]

Fico feliz que você gostou do vídeo, Tammy 💜

[@julianaaraujo9733]

Estou passando por essa situação e não sei se espero o último mês de contrato, que vai até o próximo dia 19, ou já dou um basta. Não atendi uma ligação no período que estava no hospital, e o cliente xingou e falou que sou muito irresponsável. Leva reuniões de 3, 4 horas a noite de sexta, sábado, domingo, me dá prazos contando que eu trabalhe fora de horário comercial e tudo se justifica como por erro próprio meu, como se eu não aguentasse fazer o que faço, que demanda é grande mesmo... Ele é o que tem comunicação mais tóxica, mas todos os sócios tem me cobrado como se eu fosse realmente funcionário da empresa, inclusive eles se vêem dependente do marketing, no fim das contas são duas marcas pelo valor de uma, e o que eu já fazia para cada cliente meu no pacote, tenho que fazer o dobro ou mais para cada marca deles. Não sei mesmo o que fazer, tenho crise de ansiedade só de abrir o WhatsApp.

[@CamilaRenaux]

Oi, Juliana! Dê um basta! Agora. Nenhum prejuízo de 20 dias será maior que o que você está tendo nessa relação desalinhada. Desejo coragem para esse passo e sucesso nos novos clientes incríveis que estão por vir ❤️

[@julianaaraujo9733]

Acabei de fazer isso e me sinto muito mais leve, obrigado por esse vídeo! ❤️

[@nataliacampos5944]

Muito bom o vídeo e o assunto abordado. Isso de "o cliente sempre tem razão" é uma crença que pode nos colocar em muitas situações ruins e fazer mal.

[@CamilaRenaux]

Feliz que gostou, assunto necessário!

[@saranatielle]

Nossa Gostaria que esse vídeo tivesse milhões de visualizações e likes porque ajuda muito empreendedores ❤️❤️❤️

[@CamilaRenaux]

Sua lindaaaa, AMEI esse comentário! Obrigada pelo feedback ❤️

[@TatianaBellini-ug7ly]

Idem ❤

[@AndreaSNunes-vm8bp]

Sensacional. Já tive cliente abusivo. Encaminhei .

[@robsonboer]

verdade tem clientes que acham que vc piorou as coisas, cliente não funcionários do cliente pra ser mais especifico. Da vontade de falar: quer que volte como estava?..

[@izabelladesouzaoliveira175]

Obrigada pelo vídeo! Estava passando por essa situação e hoje coloquei um ponto final na relação profissional. Fiquei mais leve comigo mesma 😊

[@CamilaRenaux]

Obrigada!! Super feliz que gostou! 💙

[@momoshikiotsutsuki263]

Obrigado pela aula, havia me esquecido disso há muito tempo, graças a este vídeo resolvi uma divergência com um cliente super abusivo!

[@CamilaRenaux]

Obrigada! Feliz que gostou! ❤️

[@claudiolopes]

É importante deixar claro em uma proposta inicial desse relacionamento comercial, inclusive já predefinindo esses parâmetros de respeito, tempo de atendimento e retorno, tempo de solução etc. E isso pode inclusive ser um mecanismo de reajuste de preço porque quem quer mais rápido e na frente de outros tem que pagar mais caro. Fica a dica.

[@CamilaRenaux]

Bem colocado!

[@solls6003]

Ha um cliente em especial que está nos adoecendo! Terrivel. Quero me ver livre dele que vai comendo pelas bordas e nos tratando como escravos.

[@dysturyt]

Acabeid e romper com uma agora que consumia minha semana toda e não dava espaço para os outros clientes e queria sempre pagar menos e quando queria , acabou to livre !!! quase acabou com minha saude mental !

[@CamilaRenaux]

Que bom que rompeu!

[@dysturyt]

@@CamilaRenaux To feliz com isso e aliviado !

[@adrianosantosdasilva6834]

Não gostam e de pagar cliente tóxico passo a tramontina neles e arrumo outro

[@jhennyffers9239]

Adorei o video. Mto inspiradora.! Parabens!! Eu Tenho uma cliente mto inconveniente sou cabeleireira e nail designer, tenho um salao no meu bairro.. e sem marcar nada sem assunto, eu acabo d abrir o salao a cliente chega reparando em tudo oq tem d novo.. reparando em mim.. com aquela cara d indignada com algo.. ja nao sei mas oq fazer para evitar isso 😢 minha paciência e saude mental ja ta no limite.. =(

[@CamilaRenaux]

Oi, Jenny, tudo bem? Poxa, situação realmente chata. Mas fica uma lição do empreendedorismo: sempre haverão aqueles que criticam simplesmente porque se sentem nesse direito. Não importa quão maravilhoso tudo esteja. Então, fique tranquila. Confie no seu trabalho, no seu serviço e releve esses olhares. Toda vez que ela chegar, receba com sorriso! Isso é o que vai fazer você ir mais longe 🚀

[@cristianedionisio3772]

Afta to com umas três clientes dessas Valeu muito essa dica é já vou colocar em prática agora mesmo

[@karinavieira1376]

Camila. Como agir com clientes desagradáveis que fazem muitas perguntas sobre coisas particulares, tipo quanto você paga de aluguel, quantos atendimentos você faz por dia entre outras perguntas pessoais. Trabalho com público em estética masculina e iniciei com meu Studio. Muitas perguntas invasivas eu fico desconcertada com isso. Me sinto muito incomodada.

[@CamilaRenaux]

Oi, Karina. Tudo bem? Chato quando isso acontece, né? Mas vamos lá: você pode, simplesmente, não responder. “Faz de conta” que não viu e segue o jogo. Se alguém insistir e for mais direto, você pode estabelecer o limite de forma direta mesmo, dizendo que esse assunto não é relevante ao relacionamento profissional de vocês. Faz sentido?

[@tatianasouza4214]

E quando vocÊ já foi polido, ofereceu soluções e mesmo assim o cliente fica te perseguindo, achando que você é o responsável por toda a infelicidade dele...tem vários níveis de toxicidade e quando a pessoa tem uma posição pública, onde se acha o próprio Deus?!

[@CamilaRenaux]

Oi, Tatiana! Tudo bem? Se este cliente está desalinhado com você e não existe um equilíbrio e o m;inimo de harmonia na relação comercial, considere romper o contrato e buscar um cliente que não custe sua paz.

[@tatianasouza4214]

Olá,@@CamilaRenaux!Sim, já fiz isso, de maneira amigável mas, com o perdão da palavra, a pessoa parece doente, porque não aceita meu rompimento

[@CatarinaDecome]

que vídeo maravilhoso, expressou muito do que eu penso de modo racional.

[@CamilaRenaux]

Feliz que curtiu, Catarina! 💜

[@Xoxodany1]

Tenho um cliente que ele me trata mal mas vem sempre na minha caixa, acho que ele cismou comigo

[@CamilaRenaux]

Se você percebe que está vivendo esse desalinhamento, não deixe levar sua energia, Isabel. Relações assim precisam ser rompidas. Desejo coragem para esse passo ❤

[@alexandrerodrigues7810]

pow gostei, estava precisando dessa ideia, pois estou sofrendo com um cliente, vou por enpratica tudo o q vc falou muito obrigado!!

[@CamilaRenaux]

💙🙏🏼

[@brademir8403]

Oi, adorei seu vídeo.....muito bom.....obrigado

[@CamilaRenaux]

Feliz que gostou 💜

[@agenciablossombrasil]

Com elegância tudo sai dentro do planejado né? bj e obrigada

[@youtubevcb]

Olá Camila! Obrigada por esse processo. Essa segunda etapa é o que estou fazendo agora.

[@CamilaRenaux]

Obrigada!! Super feliz que gostou! 💙

[@guilbertbrasil]

ótimo conteúdo.

[@CamilaRenaux]

Obrigada! Fico super feliz em saber que gostou!

[@lucianaps1336]

Muito bem colocado! Adoro seus videos!!

[@CamilaRenaux]

Obrigada! Super feliz que gostou! 💙

[@leadsrg]

Muito bom 👏👏👏🎯

[@lilianesantos712]

Perfeito

[@CamilaRenaux]

Feliz que gostou 💙

[@douglasgraciola2616]

Amei esse conteúdo 😍

[@CamilaRenaux]

Obrigada!! Super feliz que gostou! 💙

[@TatianaBellini-ug7ly]

Gente tenho muito .. Nao vou dizer oque trabalho mas se for pelo whatsapp eu bloqueio. Pois na net sao todos " CORAJOSOS " .

[@CamilaRenaux]

🔥🔥

[@adrianosantosdasilva6834]

A hora de comprar é com sorriso no rosto quando chega pra receber feia a cara parece que tá te dando esmola

[@evalinacesarcassule5097]

Acho muito importante também ressaltar que tem muito algoz se fazendo de vítima nesse quesito,porque hoje em dia,tudo que demanda um pouco mais já vira tóxico e não é bem por aí,em alguns casos. Eu,por exemplo, devo ter sido considerada uma "cliente tóxica" por uma FDP de uma "profissional" de design Gráfico que simplesmente não explicou o básico no contato inicial e, eu na minha ingenuidade, paguei pelo serviço e quando fui tirar uma dúvida deram de ombros e eu fui mal educada sim. Extremamente mal educada porque a "equipe" inclusive me acusou de algo que não fiz(coisa que odeio!), como se tivesse assinado um contrato e não cumprido com os termos(coisa que não ocorreu), se recusaram a devolver o dinheiro,desrespeitaram o CDC total e ainda fui bloqueada quando me stressei e chamei a FDP de desgraçada (que ela é) e detalhe: fiquei lidando com isso por 1 mês e meio... Então muito cuidado com essa narrativa, se o cliente é tóxico gratuitamente dispensa mas muitos "profissionais" são irresponsáveis e folgados e passam a culpa para o outro (aliás isso é uma característica do brasileiro). Cabe ter o bom senso, ter contrato, estabelecer limites, respeitar a Lei do consumidor e fazer uma auto avaliação também. Não vamos acertar sempre,precisamos ter espaço para errar e ter humildade para aprender com os erros e corrigi-los.

[@CamilaRenaux]

Nada justifica chamar alguém de "FDP", isso extrapola qualquer relação profissional ou pessoal. Assim como nada justifica generalizar e transformar atos negativos em uma característica global e inerente a um povo.