CARA PENGEMBALIAN BARANG DAN DANA DI SHOPEE | GRATIS ONGKIR PENGEMBALIAN

[@iipinart5690]

Gilakkk dari sekian video pengembalian barang ini yg paling jelas dn mudah dipahami

[@RafganCatsHouse_BSH]

Video yang paling jelas dan tidak bertele2. Sangat membantu. Terimakasih.

[@eftahhayati]

Sama-sama kk, Senang bisa membantu.

[@AbahJugil]

Setuju!

[@kikisuzukimobil514]

Kk ini baik bangt slalu.balas chat kluhn orang, smangat bikin chanelya dan membantu orang

[@ayikaprilia3064]

Kak gimana caranya pengajuan pengembalian dana kalau pesanan saya ga sesuai jumlah nya? Saya Chat penjual malah responnya seperti menyepelekan kak.

[@eftahhayati]

Kk ajukan pengembalian tapi bagian Barang yg di cek list hanya pada barang yg tidak dikirim penjual saja kak.

[@kartikawdy9538]

Saya jg sama kesel bgt , kan sy ajukan pengembalian dana karena emang ga sesuai , nah si toko ga respon tuh pengembalian dana saya didiemin 3 hari otomatis kan dr shopeenya ngembaliin tuh dana saya , eh toko minta tolong trf seharga yg saya dpt dr shopee katanya pdhl saya chat CS shopee jgn karena memang kesalahan toko itu gimana ya ?

[@kartikawdy9538]

Saya juga malah barusan dateng paket yg kurangnya , jd bingung si toko maksa2 minta kembaliin dananya tp kan itu kesalahan toko jd sy bingung

[@eftahhayati]

Iya betul kata cs shopee nya kk. Itu kesalahan Dr toko. Seharusnya jika toko ingin mengirim kembali barang yg kurang pengajuan kk ya di tolak dulu atau setidak ny memberikan respon/solusi pada halaman pengajuan. Kalau menurut aku sih itu fix kesalahan/keteledoran penjual. Mau di kembalikan atau tidak nya itu terserah pribadi kk.

[@amelchannel9527]

Lihat bebrap Vidio blm pahm2,tpi pas lihat Vidio in Bru paham🙏

[@lvresports8013]

Kalau pengembalian dana shoppe pay latter gimna ya kak, apakah bisa dana nya kembali ka kalau shoppe pay latter kredit 12bulan ka, mohon bantuan nya ka🙏🙏🙏

[@eftahhayati]

Bisa kak, untuk Shopee Paylater nanti dana nya akan di kembalikan ke Shopee Paylater Jg.

[@lvresports8013]

Baik kak, Tapi kalo rincian 12Bulan berarti kita kalo di kembalikan dana otomatis nggak ada rincian perbulan kn ka, kalau fix pengembalian dana walaupun limit kredit 12bulan ya kak, dan apakah ada denda biaya administrasi ka kalau nya pengembalian itu ka 🙏

[@eftahhayati]

Biasanya gak ada kak, di kembalikan sesuai limit yg di pakai.

[@lvresports8013]

Nggech siap kak terimakasih banyak kak atas informasi nya yg di berikan 🙏🙏🙏 sukses selalu Chanel KZbin nya ka 🙏🙏

[@Cindimelenia]

Kak cara pengembalian dana di spayletter harus nunggu 4 jam dulu ya?

[@lschannel8302]

Nah ini To cranya... Trimksi ya mbk sdh mmbntu

[@eftahhayati]

Sama-sama bang, Alhamdulillah kalau video saya bisa membantu.

[@oktaviolita5949]

Kak mau tanya kalo barangnya udah diterima sitoko terus nunggu uangnya kembali itu harus nunggu dikomfmasi sama toko apa langsung dananya kembali ya kak , nanti takutnya barangnya nyampek sana uangnya gak kembali” makasih kak senoga dibla

[@eftahhayati]

Harus tunggu konfirmasi/penjual klik pesanan di Terima kk. Jika batas konfirmasi penerimaan pesanan habis dan penjual tidak konfirmasi jg maka akan selesai otomatis asalkan status di resi pengirimannya sudah di Terima. Untuk prosesnya itu biasa nya 2-3hr kerja.

[@tiatia853]

Nah iya ka aku jg LG ngalamin ini takut BRG d krm ulang tp dana g balik

[@tiatia853]

Pertanyaan nya klo kita Uda krm itu pst smpe kan to misal penjual gmw klik pesanan dtrima itu gmn

[@eftahhayati]

Sama hal nya seperti kita belanja kk. Meskipun kita gak klik Terima pesanan kalau batas waktu klik pesanan diterima nya abis maka pesanan akan selesai otomatis.

[@tiatia853]

Oh jd bakal kteeima otomatis ya KK dan dana balik ke aku ke pembeli gtu ? Mksh KA jawabnnyah

[@sasongliric]

Ka saya beli hp tidak ori saya tidak tau awalnya kalau itu hp ori atau tidak tp saya liat dikomenan pembeli ada yang bilang gak bisa cas, charger rusak gak berat kayak originalnya. Nanti saya uoload dokumen pendukung nya gimna ka. Kalo dari hp kan susah bedain ori atau nggknya kalo dari foto. Bagaimana yah kak pengajuannya. Mohon dibantu.

[@eftahhayati]

Di coba aja kk. Semua dokumen/foto yg bisa membuktikan kalau HP nya gak ori kk upload saja.

[@sasongliric]

@@eftahhayati kalo screnshotan dari komentar org2 terkait hp itu di selipin di dokumen pendukung bisa ga ka?

[@eftahhayati]

Bisa jg kak. Tapi lebih bagus kalau bukti yg lebih spesifik. Pembanding gitu antara barang yg ori sama yg gak ori.

[@herisubiyanto6970]

Terima kasih kak informasinya sangat bermanfaat

[@BangJay186]

kak salam dari aceh, kak saya mau nanyak ni, saya mengajukan pengembalian dan dana, dan tros, uda saya chat penjual, si penjual uda tau bersalah, tpi cuman tanggapan nya, di blg ke saya, tunggu aja accnya lagi, gitu kata si penjual, tros pesan diskusi saya tidak di tanggapi sama si penjual, tu nanti seterus nya gmana kak, tentang pengembalian dan dana nya, tolong info nya kak, 🙏🙏🙏

[@eftahhayati]

Klau Kk sudah ajukan pengembalian dan penjual tidak merespon pengajuan Kk maka nnti pengajuan Kk akan di respon/di setujui oleh pihak shopee. Dan jika pengajuan Kk sudah di setujui silahkan berikan bukti-bukti yang menyatakan kalau penjual memang salah.

[@nrazril1985]

pengembalian barangnya apakah harus d bungkus juga , seperti kita terima paket kak ?

[@eftahhayati]

Iya kak harus di bungkus juga.

[@nrazril1985]

@@eftahhayati ok makasih kak

[@eftahhayati]

Sama-sama kk

[@fitriayulestari6359]

Bayar juga gk sih klo barangnya di kembalikan

[@eftahhayati]

Mksdnya ongkir ya kak? Ongkos kirim pengembalian produk akan ditanggung oleh Shopee jika Anda menggunakan jasa kirim dengan batasan dimensi berikut: J&T Express Dimensi: panjang 50cm x lebar 50 cm x tinggi 50cm Berat: 50kg Alfatrex Dimensi: panjang 100cm x lebar 100cm x tinggi 100cm Berat: 20kg

[@rheinjuni]

Kak kalau statusnya bukan menunggu pengembalian barang, tapi "pengembalian dana selesai" . Itu harus nunggu status ny sampe (menunggu pengembalian barang) atau gimana ya kak. Soalnya belum bisa pilih kurir

[@eftahhayati]

Apa pengajuan pengembalian nya sudah di konfirmasi oleh penjual Kk?

[@hiburan_kudus]

Seperti punya saya kak, dananya sudah dikembalikan malah, padahal barangnya belum saya kirim

[@eftahhayati]

Kalau yg konfirmasi penjual tidak masalah Kk. Itu artinya penjual setuju barang tidak di kembalikan. Jika dia tidak setuju pasti akan ajukan banding/ganti solusi pengembalian.

[@nonadhf6264]

Saya juga permasalahan nya seperti ini, limit kredit saya sudah di kembalikan, tp saya tidak bisa milih kurir, di shope nya status pengembalian dana selesai, di email ada pilihan untuk pilih jasa kirim tp gak bisa di klik, kira2 nantinya bermasalah gak ya ?

[@eftahhayati]

Gak bermasalah kalau dana sudah di kembalikan. Itu artinya shopee yg sudah menyetujui.

[@Marikitanontonn]

Bagaimana kalau pengembalian barang tidak dikinfirmasi penjualnya,padahal barang sudah dia terima

[@eftahhayati]

Asalkan status resi sudah di Terima pengembalian akan selesai otomatis jika waktu/batas konfirmasi sudah abis.

[@al-asyiklancarjayaberkah6814]

Sangat di mengerti kaka Terima kasih sangat membantu

[@eftahhayati]

Sama-sama kk. Syukurlah kalau bisa membantu.

[@nurhadiprawiko2510]

terima kasih kak, sangat membantu. .

[@eftahhayati]

Sama-sama kk. Senang bisa membantu.

[@amijamiyatun6967]

Ka,, sya udah ajukan pgmbalian brg& dana tpi penjual tdk respon smpe btas waktu,, aku hrs gimana lgi,, mau krim brg jg gk tau kmna,,dana jg blm kmbli

[@eftahhayati]

Jika penjual tidak merespon pengajuan sampai batas waktu. Maka pengajuan akan otomatis di setujui oleh shopee kk.

[@cumanngayal6772]

Gw lg proses banding, 12 hari semenjak barang di kirim masih blom beres... Bukti dah gw kirim semua, si penjualnya bgulur2 waktu banding udah 4 hari kaga kelar2.. sumpah tim penengah dari shopee terlalu memihak penjual meskipun jelas penjual nakal..

[@eftahhayati]

Mf Mungkin bukti kk masih kalah kuat dari bukti penjual kk.

[@cumanngayal6772]

@@eftahhayati mungkin juga mba.. tp itu admin diskusinya nunggu bukti dari penjual atas banding yg di ajukannya... sepertinya sengaja P njualnya, karena dah chat gw kalo prosesnya akan panjang.. 😁😁😁 gw balas aja, tak kirimin setan budek kalo macam2

[@eftahhayati]

Wkwkwk.. Jangan kasih kendor kk. Kejar terus sampai dapat. Kumpulin aja bukti bukti.

[@cumanngayal6772]

@@eftahhayati Alhmdllh dah menang, td si penjualnya gw chat "terimakasih atas keramahanya kk, besok-besok saya pesan lg terus di return lg, jangan kapok ya“ kga di bales ama dia 😁😁😁😁😂😂😂😂😂

[@eftahhayati]

Wahhh.. Selamat ya kak. Penjual nya pasti kapok dpt orderan dr kk 😁

[@bagassatriabagas7734]

Kk mau nynk saya mesen barang di krm lewat jasa sap express , Tapi brng trbt tdk sesuai ,saya bingung mau kembalikan. K kurirny gk bisa d hubungi lg ? Solusianya gmn kk ? Lewat jalur jnt apa bisa kk ?🙏🏻👍🏻

[@eftahhayati]

Tonton video saya sampai selesai kk. Sudah saya jelaskan di video caranya. Jangan asal mengembalikan barang apalagi tidak melalui Shopee. Nanti uang nya gak bakal kembali.

[@sigithidayat9204]

Kalo barang sudah di terima sama penjual tapi penjual tidak konfirmasi apa otomatis dana shopeepay otomatis terkonfirmasi sudah sampai tanggal di tentukan sama shopee

[@eftahhayati]

Iya kk. Sama halnya seperti kita belanja. Jika status resi pengiriman sudah berubah menjadi di terima. Tapi kita tidak klik pesanan di terima sampai batas waktu yang di berikan pihak shopee maka pesanan akan selesai secara otomatis.

[@Erina_rincan_riin]

Kenapa saya alamat pengembalian ya ga muncul

[@eftahhayati]

Mungkin kk salah pilih solusi.

[@ariefnike1212]

Mhon bntuan,klu sistim cod gmn pesanan lain yg dtng lain,gmn cara mau pengembalian uang.

[@eftahhayati]

Video saya itu pesanan COD jg kk. Coba perhatikan saja.

[@nayyawidya0143]

Ka mau nanya, aku beli hp di Shopee , waktu hp nya sudah sampai awalnya nyala trus tiba2 hp nya mati tidak bisa nyala lagi dan aku cek di web juga hp nya ternyata tidak ori, saya sudah chat adminnya bilang mau klaim garansi nya, tpi dihub ii lgi gak respon.. Dan waktu dateng aku langsung klik pesan di terima ka, gimana ka kalo gitu?

[@eftahhayati]

Klau sudah klik Pesanan di terima solusi satu-satunya Kk minta bantuan ke team shopee Kk. Caranya kk buka aplikasi shopee, lalu klik menu saya, kemudian scrol ke bawah pilih pusat bantuan. Nah disana ada 3 Cara menghubungi pihak shopee, Kk bisa pilih sesuai keinginan Kk. 1. Chat customer servis shopee 2. Email 3. Telpon call center Kk jelaskan saja permasalahannya sedetail mungkin, nanti akan di arahkan oleh team shopee nya.

[@m.juliansyah9909]

mau di simpen dlu vidio nya soal nya besok mau cod barang lewat shoope, klo barang bermasalah nanti aku balik kesini lagi😂

[@hariraspati7766]

Saya sudah refund, dan barang sudah diterima si penjual, notifikasinya sih sedang di proses, tapi sudah dua hari dananya ga kembali, itu kira kira gimana ya?

[@eftahhayati]

Di tunggu saja Kk. Umumnya 2-3hr akan selesai otomatis.

[@hariraspati7766]

@@eftahhayati oke terimakasih infonya ka

[@eftahhayati]

Sama-sama Kk. Semoga bisa terbantu.

[@Rr-rj9oe]

Terimakasih sangat bermanfaat

[@eftahhayati]

Sama-sama kk.

[@aanpedrosa1989]

Klu pihak toko minta kirim video unboxing dforum diskusi gmn mba,sedangakn saya g tw cara kirimny ?

[@eftahhayati]

Ya Kk harus krim video unboxing nya. Jika tidak pihak Shopee akan menilai Kk tidak bisa memberikan bukti dan kasus Kk akan di menagkan oleh penjual. Cara ny Kk tinggal masuk k rinciannya pengajuan pengembalian barang, kemudian pilih diskusi, lalu Kk tinggal lampirkan/upload video nya.

[@aanpedrosa1989]

@@eftahhayati justru it mba,, dforum diskusi tidak bisa mengirim video unboxing,cuma bisa kirim foto,, sedangkn dchat pribadi bisa kirm video unboxing,,😪 pdhl dchat pribadi sama toko penjualny udh dkirim video unboxingny tp mereka malah minta lagi dforum diskusi😣

[@eftahhayati]

Ya Kk bilang aja di forum diskusi nya disitu tidak bisa krim video karena tidak ada fasilitas krim video nya. Nanti akan di tinjau oleh Shopee. Kalau percakapan di diskusi itu pihak Shopee akan ikut terlibat soalny. Tapi setau saya bisa kok kak. Atau Kk bisa minta bantuan ke Shopee melalui chat live agent bilang tidak bisa krim video di forum diskusi.

[@aanpedrosa1989]

@@eftahhayati iy entr dcoba mba,, mksh dulu

[@eftahhayati]

Sama-sama Kk. Semoga bisa terbantu.

[@CCRchannel]

Misal harga barang 10 rb+ongkir 5 rb,. Terus kita ajukan pengembalian. Apakah dana yang dikembalikan 10 rb atau 15 RB?

[@eftahhayati]

15rb jika Ongkir tidak di subsidi oleh pihak shopee Kk.

[@kikisagita2229]

Kak mau tanya ,, saya kan pesan barang tapi yg di kirim sampah ,, Saya protes di penjualnya , malah di bilangin saya nipu ,, mana mungkin saya nipu sedgakan nama dan resi sama, dn isinya pun di keluarkan dri situ,, Nah saya udah pengajuan pengembalian, tapi dari pihak penjual tidak mau , bagaimn solusinya kk

[@eftahhayati]

Kk sudah ajukan pengembalian? Pengajuan kk sudah di tolak atau belum di konfirmasi?

[@lestariilestarii8466]

Kak saya sudah ikuti sampai tahap pilih kurir j&t lalu tampilan nya ada 3 opsi tulis sendiri / pihak j&t / priksa kembali alamat pengembalian.. nah di bagian ini yang muncul cuma no resi aja , alamatnya penjual tidak muncul kak pdhl sudah saya refresh

[@eftahhayati]

Tulis no resinya aja kk. Nnti alamat nya di print oleh pihak jnt ny. Tp klau kk mau lihat almt penjual nya kk bisa klik bagian cetak label. Nnti akn kelihatan alamat nya.

[@lestariilestarii8466]

@@eftahhayati Alhamdulillah sudah beres kemaren kak, dana juga sudah balik. Terimakasih kak 🙏

[@eftahhayati]

Wah alhamdulillah klo gitu kak. Trimakasih kembali 🙏

[@irfans1030]

Kak sya terlanjur pencet pesanan diterima,,gimana ini kak biar bsa kemblikin barang saya kak,,tlong bantuannya kak..?🙏

[@eftahhayati]

Setau saya sdh gak bisa kk klau pencet pesanan di Terima. Cb minta bantuan ke cs Shopee nya.

[@cahayasellular2965]

bang, saya ada problem, semoga ada teman2 yg tau jalan keluarnya, trmksih. = 1. saya beli sepatu dua pasang (@499.rb /pasang) 2. barang dikirim, kemudian beberapa hari barang datang (diterima oleh keluarga saya, karna saya masi bekerja) 3. barang datang hanya ada satu paket, kemudian sesuai intruksi jika terjadi kesalahan ukuran dll, saya unboxing dan saya video 4. ternyata isinya cuma ada satu pasang sepatu saja. 5. saya konfirmasi ke seller, katanya dikirim dua box dalam satu resi 6. saya kemudian cari info ke J&T, si kurir bilang hanya ada satu box saja, pihak seller jg kekeuh bahwa sudah kirim dua box (2 pasang sepatu) 7. pihak xpedisi masih saya pantau, tetap saja, belum ada keterangan paket saya yg satunya. -bagaimana ya bang, ada solusinya kah.? atau jika saya ajukan pengembalian, apakah bisa.? trmksih sebelumnya 🙏

[@eftahhayati]

Kk Punya bukti video unboxing kalau paket yg di Terima cuma 1 kan? Kalau punya kembalikan saja.

[@nairawinandar]

Ka waktu pas brang di kemas saya pernah mengajukan pembatalan pesanan vy sama penjual di tolak.klo nanti saya mengajukan pengembalian barang saya harus pilih alasan yang mna ya.

[@eftahhayati]

Tergantung alasan kenapa kk ingin mengembalikan barang tersebut.

[@myinfounik]

Kak saya mau mengajukan pengembalian tapi menu pengembalian mati, caranya bagaiman?

[@eftahhayati]

Kk sudah klik pesanan di terima?

[@cahlele5352]

Permisi kak saya lg pengen pengembalian barang nih,

[@eftahhayati]

Iya kk.

[@cahlele5352]

@@eftahhayati Pengembalian barang nya sudah saya antar ke jnt dan sudah sya kasih no resi , tinggal nunggu apa lagi kak 🙏🙏

[@eftahhayati]

Kk harus tunggu Sampai status barang di resi sudah di terima oleh penjual. Atau penjual konfirmasi kalau barang nya sudah di terima.

[@cahlele5352]

@@eftahhayati Klo ga ada konfirmasi dari penjual nya gmna kak

[@cahlele5352]

@@eftahhayati kalo ada tulisan Pesanan di tahan sementara silahkan Hubungi pihak jasa kirim mksudnya gmna tuh kak

[@irmahandayani3835]

Kak , kalo penjual tidak merespon pengembalian barang dan alamat di paket pengirim pun tidak jelas , no hp nya pun tidak bisa dihubungi .... tapi dari pihak shopee pengajuan pengembalian barang dan dana sudah di setujui dan kita harus kirim balik ke penjual ... itu gimana ya ?

[@eftahhayati]

Krim balik pket nya kk. Jika tidak ya dana kk gak bakal kembali. Krim sesuai alamt yg di berikan Shopee di halaman rincian pengembalian bukan alamat yg tertempel di paket. Atau tulis no resi saja juga boleh. Untuk lebih jelas tonton video saya sampai selesai biar tidak salah. Kalau salah dana tidak bisa di proses.

[@nengrobin1102]

Ka saya beli barang di shopee tapi pas di unboxing paket nya ga lengkap..udah saya WA s penjual nya saya kirim foto pemesanan saya sama vidio unboxing nya tapi cuma di baca doang..jadi apa saya langsung klik ajukan pengembalian aja..semoga di balas ya 🙏🏻🙏🏻🙏🏻

[@eftahhayati]

Langsung ajukan pengembalian saja kak, yg penting Kk sudah punya bukti-bukti Klau barang nya tidak lengkap. Nanti pihak shopee yg akan memutuskan berdasarkan bukti-bukti yg ada.

[@nengrobin1102]

Ok ka..makasih ya 😊😊

[@eftahhayati]

Sama-sama kk.

[@umairoh9234]

Kak saya kan selesai pengajuan pengembalian tapi pke spaylater,tapi kok masih dijadiin tagihan yah jd saya bayar lg pdhl udh dikembaliin

[@eftahhayati]

Setau saya nanti total tagihan spaylater nya akan di kurangi limit spaylater yg di kembalikan itu Kk. Coba Kk klik di bagian tagihan. Nanti ada perbedaan antara tagihan di halaman awal dan setelah Kk klik rincian tagihan nya.

[@nanonano6154]

Gmn ini mbak,,saya mau mengembalikan barang , katanya gratis tp kok masih suruh bayar 30000.. katanya barang kelebihan berat..

[@eftahhayati]

Ongkos kirim pengembalian produk akan ditanggung oleh Shopee jika kk menggunakan jasa kirim dengan batasan dimensi berikut: J&T Express Dimensi: panjang 50cm x lebar 50 cm x tinggi 50cm Berat: 50kg Alfatrex Dimensi: panjang 100cm x lebar 100cm x tinggi 100cm Berat: 20kg

[@wakketeng6224]

Mohon di balas kak. Saya sudah mengembalikan barang ke penjual,dan sudah di terima oleh sih penjual,karna sudah di ACC untuk pengembalian barang oleh sih penjual. Chat saya tidak di respon ,jadi bagaimana ya kak. Apakah dana saya bisa kembali.

[@eftahhayati]

Yg penting pengembalian dana sudah di acc. Chat tidak penting kk. Karena yg proses dana itu Shopee bukan penjual. Cukup berikan bukti selebihnya biar Shopee yg bekerja. Kita cuma pantau perkembangan nya saja.

[@widyaardiyanti1638]

Kak klo misalnya kita itu pesan barang itu cma 1 produk lha terus ga sengaja ternyata check out nya 2 produk trus mau batalin pesanan yg 1 cma itu udh dikemas sama penjual muncul no resi tpi belum dikirm ke pusat lha trus kita mau batalin 1 produk itu tapi penjual nya menolak padahl udh kita konfirmasi lewat chat itu gmna kak

[@eftahhayati]

Apabila pesanan sudah dibayar dan sudah dicetak resi tidak bisa dibatalkan kk, hal tersebut sudah menjadi kebijakan Shopee.

[@widyaardiyanti1638]

@@eftahhayati klo misal dikembalikan lewat kurir bisa Ndak kak soalnya metode cod

[@eftahhayati]

Bisa kakak. Salah satu Cara membatalkan nya ya di kembalikan seperti itu. Tapi di kembalikan semua tidak bisa sebagian atau satu barang saja.

[@widyaardiyanti1638]

@@eftahhayati mksih kak

[@eftahhayati]

Sama-sama Kk, semoga terbantu.

[@padmepadme3084]

Kalau di saya susah bagian uploud photonya.... Udh di klik, udh ijinkan, namun tdk bisa kebuka... Ada ketergn gagal uploud gambar. Nah itu gmn solusinya ?

[@eftahhayati]

Kapasitas fotonya Kk cb di kecilkan.

[@padmepadme3084]

@@eftahhayati Apa itu bisa membantu ?

[@padmepadme3084]

Masalahnya tdk bisa kebuka .... gmn ya,, cara jelasinnya...

[@padmepadme3084]

Kalau dikecilin tambh g' jelas gambarnya

[@eftahhayati]

Di kecilkan smpai batas kapasitas yg di inginkan shopee aja Kk, biasanya fto Tdk bisa di upload itu mslah ny format dan kapasitasnya Tdk sesuai.

[@azzizprastyaaji4313]

Kak mau tanya , saya beli hp di shopee pembayaran melalui rekening bank, dan barang tidak sesuai kemudian saya mengajukan pengembalian barang dan dana , saya juga sudah hubungi pihak toko dan toko pun menyuruh untuk return, kemudian sampai tanggal yang di tentukan belum ada respon , apakah dana saya dapat kembali kak , tolong informasinya , terima kasih

[@eftahhayati]

Kalau sudah sampai batas waktu yang di tentukan penjual tidak konfirmasi. Maka nanti akan langsung di konfirmasi oleh pihak Shopee nya Kk (otomatis). Kalau penjual sudah menyetujui tidak ada masalah Kk meskipun penjual tidak merespon/konfirmasi nanti akan otomatis selesai dengan sendirinya.

[@azzizprastyaaji4313]

Ini sudah di respon kak tapi di tolak oleh pihak penjual melalui email dan di pengembalian tertulis "dalam tinjauan shopee"

[@eftahhayati]

Kalau penjual menyetujui kenapa pengajuan Kk di tolak penjual kak? Apa mungkin Kk salah pilih solusi? Kalau status dalam tinjauan Shopee itu artinya nanti pihak Shopee yg akan memutuskan berdasarkan bukti yg di berikan dari penjual dan pembeli.

[@uridwimareta1371]

Kak saya belanja di shopee salah tapi barang udah saya ajukan pengembalian dan saya pakainya jne barang saya kembalikan kurir jne yaa ga bayar ya kak saya pipihnya pengembalian dana dan barang blz ya kak

[@eftahhayati]

Maaf Maksudnya Kk? Permasalahannya dan yang ingin Kk tanyakan apa ya? Apa masalah Ongkir pengembalian melalui JNE?

[@dikihardiansyah233]

kak kalo pihak penjual tidak balas chat dan udah melewati batas waktu kita tetep mengembalikan pas udah sampai dia tidak mau klik paket di terima gimana kak?aku takut ditipu

[@eftahhayati]

Gak pp kak. Mereka jg punya batas waktu buat konfirmasi. Jika batas wkt abis akan selesai otomatis. Dana ttp akan kembali.

[@ziyaoutv3685]

@@eftahhayati terus barang nya gimna kita tahan apa Kembaliin aja?

[@STRVZ.]

Kak jika barang yg udah di terima penjualya ,? Tetapi penjualanya tidak mau klik sudah terima barang gimana?

[@eftahhayati]

Tidak masalah. Yg penting status resi sudah diterima uang tetap akan kembali. Sama seperti kalian belanja di Shopee, kalian sudah Terima barang tapi gak mau klik pesanan di Terima. Penjual tetap akan dapat uang nya tapi prosesnya lebih lama. Karena harus menghabiskan batas waktu dulu.

[@mozakusuma21]

Kak, ini saya sama penjual sudah sepakat buat saya ngembaliin barang, terus nanti si penjual kirim balik barang baru lagi ke saya ongkir ditanggung penjual, tapi kok dipilihan solusi tidak ada ya kak yg seperti itu? Caranya gimana?semoga dijawab ya kak

[@eftahhayati]

Klau untuk tukar barang mmg blm bisa kk, harus di lakukan manual di luar shopee. Tapi kalau saran saya jika mmg brg ny bermasalah lebih baik ajukan pengembalian brg dan dana saja, jika dana sdh kembali kk bisa order ulang. Begitu lebih aman.

[@mozakusuma21]

@@eftahhayati nah itu yg saya takutin kak, dari pihak penjual sudah menyarankan buat kirim balik dengan sistem COD sih kak, tapi ya itu takutnya barang gak dikembalikan lagi 😅

[@mozakusuma21]

@@eftahhayati emang kalau buat pengembalian itu masuknya ke shopee warehouse dulu ya kak?

[@eftahhayati]

Setahu sya gak kak, tergantung tokonya.

[@andreexsie7316]

Kak klo mau cari tau alamat toko yg mau kita ajuin dikembalikan gmna soalnya toko jg ga bls2

[@eftahhayati]

Lihat di halaman rincian pengembalian. Kk harus ajukan pengembalian dulu baru dapat alamat dan no resi pengembalian. Untuk lebih jelasnya kk bisa tonton video saya sampai selesai.

[@semuthitamlewat]

Tanya donk adakah yg udah pengalaman. Kalau penjual tidak merespon pengembalian dana. Apa benar dana kt otomatis dikembalikn shopee? Berapa lama?

[@eftahhayati]

Jika penjual tidak merespon pengajuan sampai dengan batas waktu yang di berikan oleh pihak Shopee. Maka pengajuan akan otomatis di setujui oleh pihak Shopee kk. Dan untuk Berapa lama dana kembali. Status resi harus berubah dulu menjadi di terima penjual. Jika penjual tidak klik terima pesanan sampai batas waktu yang di berikan oleh pihak Shopee. Maka pesanan akan selesai otomatis. Dan dana akan di proses 2-3hr kerja.

[@semuthitamlewat]

@@eftahhayati waktu klik pengajuan kmrn hanya tersedia pengembalian dana saja tanpa mengembalikan barang. Jd sy hy bs klik itu sj. Biasanya kan as 2 pilihan(pengembalian dana dan barang atau pengembalian dn sj).

[@eftahhayati]

Tidak apa-apa kk. Nanti penjual nya bisa ganti sendiri solusinya jika ingin barang nya di kembalikan. penjual bisa ubah sendiri nanti.

[@semuthitamlewat]

Terimakasih ya mb@@eftahhayati ats penjelasannya.😊👍

[@eftahhayati]

Sama-sama kk. Semoga bisa terbantu.

[@robbiatuladawiyah2265]

Assalamualaikum kk saya maw tanya low dkasih no resi saja tp dk dkasih alamatnya bagaimanalah itu

[@eftahhayati]

Wa'alaikumsalam.. Yg kasih penjual di luar aplikasi Shopee? Kalau di aplikasi Shopee biasanya ada no resi pengembalian dan ada alamat pengembalian juga. Tp cukup tuliskan no resi saja seperti yg saya jelaskan di dalam video.

[@desinitasari5321]

Kak saya kan pengembalian barang dan dana tapi pembayaran melalui spaylater ,barang nya sudah di terima kembali sama penjual nya tapi dana belum masuk lagi ke saya kak malahan tagihan spaylater sudah bertambah , itu gimana ya kak solusi nya ?

[@eftahhayati]

Biasanya kalau metode pembayaran spaylater akan kembali ke spaylater juga kk.

[@kartyaraputry8663]

Halo mbak.. Sy pembelian lewat spaylater, sudah chat penjual sy jwb barang tdk berfungsi dg baik. Kalo penjual msh kekeh sesuai pesanan gmn ya mbak? Pdhl udh melet masa garansi. Apa bs lgsg sy pengajuan ke Shopee aja ya? Soalnya brgnya nggak murah huhu 😭😭😭 tolong bantu jwb mbak..

[@enzoalmalik8379]

Seperti saya , kalo permasalahan nya seperti saya , barang tidak sesuai dan cacat dan saya sudah pilih refund barang pengembalian dana dan saya sudah mengajukan itu Foto vidio udah saya kirimkan , Terus dari pihak penjual tidak bertanggung jawab karna tidak amanah , ketika saya bertanya barang saya Cacad dan tidak sesuai dia malah Blockir pesan saya / di nonaktifkan nya dari pihak penjual , jdi binggung mau gimana pengembalian dana nya kalo penjual nya tidak amanah , ya uang saya juga tidak sedikit lo.

[@nemaira9394]

Ka aku barang nya udh di terima tp tulisan di bawah nya ga ada tulisan pengembalian ada nya ajukan pengembalian tp ga bisa di klik

[@eftahhayati]

Iya memang ajukan pengembalian Kk. Untuk status pengiriman sudh di update pihak ekspedisi ke paket telah diterima blm kak?

[@nemaira9394]

Kaya nya blm ka..saya pesen handphone penilaian di shoppe bagus bintang 5 semua tp pas saya liat di KZbin jelek bgt penilaian nya..jadi ragu saya .mksih ya ka..tp pasti bisa di kembalikan kan ya jd takut ga bisa

[@eftahhayati]

Harus tggu pihak ekspedisi update dlu kak baru bisa ajukan pengembalian. Dan kalau barang nya bermasalah tidak sesuai dengan deskripsi produk yg di berikan Serta Kk bisa membuktikan itu semua ke team shopee uang KK pasti kembali.

[@STRVZ.]

Kak kog di soope aku tertulis Validasi barang ? Terus ada laporan barang telah di terima Team return soope ,sejak 2 hari lalu tetapi dana/uang aku belum masuk/dikembalikan,? Gimana kak?

[@eftahhayati]

Di tunggu saja kk. Nanti kalau batas waktu ny abis dananya akan masuk.

[@aisyahfitri1154]

Kak bagaimana kalau udah d klik terima , dimana letak pengembalian barang nya

[@eftahhayati]

Klau sdh klik Terima gak bisa ajuin pengembalian lg kk.

[@harisandi3797]

Saya ajukan pengembalian, barang sampai ketangan penjual, tapi penjual ajukan banding. Saya harus kirim bukti di email atau tunggu notifikasi diaflikasi shopee?

[@satrioWibowo-ji3rz]

Kalo di aplikasi sudah gk ada keterangan pengajuan pengembalian barang gimana kak ? Sedangkan saya gk me mencet tulisan pesanan di terima di aplikasi.

[@rimamaryami8362]

Mau tanya kaka,, jika barang yg kita pesan di 1 toko itu ada 2 tp beda jenis barangnya,, Nah yg salah itu cuma di 1 jenis produk aja,, gimana cara centang produknya

[@eftahhayati]

Ada kotak sebelah produk/barang saat kita ajukan pengembalian kk. Untuk lebih jelasnya bisa lihat di dalam video.

[@trisnow225]

Ka mau nanya, pengembalian dana diterima dan sudah msuk ke shopepay... Karna barang tidak sampai2, dan waktu bersamaan dana shopepay masuk dan barang datang...

[@eftahhayati]

Brrti aman Donk kak Klau dana sdh di kembalikan dan barang sudah di terima penjual.

[@trisnow225]

@@eftahhayati Mksud nya barang diterima pembeli, tetapi tidak mengembalikan brang ke penjual... Sedangkan pembeli sudah menerima dana pengembalian paket tersebut...

[@nattaofficial4040]

Kak ko saya mh dana nyh blm kembali aja sya bayar nyh lewat spaylater pdhl barang nyh udah di terima

[@eftahhayati]

Apa status resi pengembalian sudah brubah di terima? Jika blm harus tunggu dlu smpai brubah. Jika sudah harus tunggu sampai selesai. Jika sudah selesai harus tunggu 2-3hr kerja untuk di proses Kk.

[@nattaofficial4040]

Sudah di terima kak

[@eftahhayati]

Tunggu smpai status selesai kak atau penjual klik terima pesanan.

[@nattaofficial4040]

Iyah kak sedang di proses trss

[@eftahhayati]

Di tunggu saja Kk. Dan cek secara berkala.

[@mimisuhaimi5483]

Kk mau tanya aq kan bli barang, tpi yg di kirim sangat jauh brbeda, jdi sya buat pengembalian barang dan dana, sudah sya chat tpi gk di bals batas waktu cma 3 hri apa dana saya kmbali kk, trus penjualenawarkan pengembalian dna sebesa 96 rb, sdang kan sya psan barang dan ongkir nya 170 rb

[@bastianbas8361]

Kak maaf sebelumnya maunanya itu setelah sampai ke penjualnya kembali , biasanya berapa lama saldo shopeepay nya kembali ke kita??

[@eftahhayati]

Krg lbih 5hr kk. -+ 2hr untuk validasi barang. -+ 2hr untuk proses pengembalian dana nya.

[@youngmex2357]

Beli genset pengiriman dari tangerang selatan ke papua tapi gratis ongkir.apakah ini penipuan ? Harga barang setengah dari harga normal.

[@eftahhayati]

Beli nya via Shopee kk?

[@youngmex2357]

@@eftahhayati iya dek,dan bayar jg via shoope.tapi saya takut yg dikirim barang lain,karna gratis ongkir padahal jauh.berat barang sekitar 51 kg.

[@eftahhayati]

Cb di baca dlu deskripsi nya kk sesuai ap gak. Kalau masalah ongkir mgkin lg dpt subsidi besar dr Shopee nya. Soal ny saya jg prnh order brg berat 40kg cm byr ongkir 100rb aja. Asal order nya via Shopee klau gak sesuai dgn judul/deskripsi produk yg d jual bisa kita ajuin pengembalian dana. Yg pntg jgn keliru baca judul + isi deskripsi produk yg di jual.

[@junaidialfarmasi410]

Kak mau nanya lagi nih kan aku udah melakukan pengembalian dan dana dananya udah masuk ke shopepay tapi opsi pengirimanan belum muncul dan tidak bisa pilih kurir

[@eftahhayati]

Kok bisa kak dana sdh kembali tapi brg blm dkrim? Seharusnya krim brg dlu baru dana bisa kembali.

[@chikamaulida7375]

Sama saya jga begitu bantu pencerahan nya dong gmana cara balikin barang nya

[@eftahhayati]

Kk pilih solusi ny tanpa pengembalian barang? Atau pengembalian barang dan dana?

[@ezzaofficial099]

Kak saya mau pengembalian barang,cuma si penjual nyaranin buat kirim balik via offfline/tidak melalui via shope,itu gimna ya kk

[@eftahhayati]

Alasannya kenapa penjual Tidak mau via shopee kk? Kalau alasannya Tidak jelas lebih baik jangan Kk.

[@irphan4471]

Kalau penjual tidak merespon atau penjual menolak bagaimana kak

[@eftahhayati]

Tidak merespon: smpai dengan batas waktu yang di berikan pihak shopee maka pihak shopee yg akan setujui. Menolak: ajukan banding dan berikan bukti-bukti ke pada pihak shopee nanti pihak shopee yg akan memutuskan.

[@irphan4471]

Iy kak terimakasih, soalnya tadi aq check out barang di shopee tapi tidak liat review tokonya eh ternyata penipu,pas aq ajukan pembatalan ditolak katanya sudah di proses,dan aq chat admin shopee di suruh ajukan pengembalian pas barang udah sampai,mudah²an tembus ya kak

[@eftahhayati]

Sama-sama Kk. Semoga bisa membantu.

[@rhiyaamoey5026]

Kak mau tanya tulisan hijau untuk melihat paket sampai di mana itu muncul setelah barang di kirim ke jnt atau gimana kk

[@eftahhayati]

Iya kk. Status resi akan berjalan kalau barang sudah di krim ke ekspedisi.

[@kamprettube]

Min upload foto server eoror terus gimna min mau kmblin dana dan barang

[@eftahhayati]

Mgkin server nya lg eror atau kapasitas gambar ny terlalu besar Kk.

[@masbambangnet]

Mantab banget tipsnya ...sangat bermanfaat

[@eftahhayati]

Trimakasih Kk, semoga bisa terbantu.

[@rahmawati1129]

Punya saya penjual nya mau ngembaliin dana 1000rupiah . Edan aja Dan saya suruh kirim bukti lagi sama pihak Shopee.. Sedangkan barang yang dinyalain mesin nya kan ga keliatan apa nya yang rusak.. Gimana solusinya kak

[@eftahhayati]

Itu kk cuma minta pengembalian dana saja? Barang tidak di kembali kan?

[@akirayujiin3655]

Kak barusan aku sudh kembalikan paket ke jnt .pas lacak d google resi blm trsdia ..kira2 brp lama ya resi bisa di lacak

[@eftahhayati]

Tunggu saja bbrapa jam kk. Gak ush di lacak di google tapi lacak di Shopee di halaman rincian pengembalian. Kalau sudah di input admin nya nanti akan berubah sendiri status nya.

[@akirayujiin3655]

Iya kak barusan banget sih tdi jam 4 bru kirim ke JNT .. halaman dshopee nya mash kaya tdi mnunggu barang dikirim (yg keluar resi) ,,blm ada bagian lacak .blm di input kali ya kak?

[@eftahhayati]

Biasanya seperti itu kak. Di tunggu aja.

[@akirayujiin3655]

Kk trimkasih atas responya .. Barusan barangnya sudh sampai ke penjual .trs notifikasi shope hrap tunggu penjual untk mmeriksa brg & memproses pngmbalian dana Biasanya itu brpa lama ya kak??nunggu di ACc nya .. Apa perlu kita chat penjual ..

[@eftahhayati]

Biasanya jika penjual tidak konfirmasi harus tunggu 2/3hr kerja kk. Di chat juga boleh untuk mengingatkan penjual. Tapi jika penjual mengabaikan ditunggu saja nanti akan selesai otomatis jika batas waktu nya abis.

[@muhammadabdurrofiq5823]

Halo kak.. Saya mau tanya.. Pesanan saya kok hanya sampai di surabaya yaa.. Sudah satu hari lebih. Padahal tujuan ke malang.. Gimana kak?

[@eftahhayati]

Klau mslah pengiriman itu bisa kk tanya langsung ke ekspedisi terkait dengan menunjukkan/menyebutkan no resi Pesanan kak.

[@muhammadabdurrofiq5823]

Oh gitu.. Makasih kaka.. 🙏🙏

[@muhammadabdurrofiq5823]

Soalnya baru kali ini saya pengembalian.. Sebelumnya tidak pernah sama sekali.. Jadi agak kawatir kalo uang tidak bisa masuk shopee pay

[@eftahhayati]

Klau pengembaliannya terlacak oleh sistem shopee biasanya aman kok kak meskipun delay.

[@vickyputra2894]

Saya beli barang lewat spaylatter dan barang yang dikirimkan salah. Barang sudah saya kembalikan dan toko juga sudah validasi. Setelah itu notifnya tunggu pengembalian dana dalam 2x24 jam, Nah sekarang sudah lewat 3 hari dari tapi angsuran spaylatter bulan depan kok tetap bertambah ya? Itu gmana kak? Misal dikembalikan melalui saldo spay tp saldoku kok tidak bertambah.

[@eftahhayati]

Lihat di bagian rincian Spaylater perbulan ny kk. Itu ada pengurangan biasanya. Kalau di halaman depan memang tidak berkurang. Tp nnti wktu tagihan masuk akn berkurang.

[@marcelano3736]

Izin tanya kak, saya kan udh pilih pengembalian dana tanpa pengembalian barang, tapi si penjual ajukan banding untuk pengembalian barang dan dana. Di shopee saya, ada opsi “Penjual telah Mengusulkan Pengembalian Barang & Dana”, kamu harus memberikan tanggapan sebelum…. Itu saya harus terima pengajuan atau gimana ya kak?

[@eftahhayati]

Terima aja. Kalau kk Terima itu artinya kk harus mengembalikan barang ke penjual seperti video saya. Kalau kk menolak ya kk harus jelaskan dan memberikan bukti kenapa kk menolak dan tidak mau mengembalikan barang nya.

[@sulistiyoaldipangestu1393]

Kak mai nanya, ini aku dsh ditahap mau ngirim barang ke penjual, apakah nanti masih tetap bisa ditolak, dan barang dikembalikan ke saya lagi, jika iya apakah saya bisa menolak baranh tersebut

[@miskthv9932]

Kaka dana saya sudah kembali sedangkan barang nya belum saya kembalikan terus alamat sama no resi nya tidak seperti ini kka,? Gimana mengatasi nya kka,?

[@eftahhayati]

Mksdny gimana Kk, kok bisa dana sudh di terima tp brg blm dikembalikan?

[@miskthv9932]

@@eftahhayati gak tau kak aku juga gak paham, Dari tadi aku bingung bisanya kan kembalikan dulu baru dana nya masuk ke kita gitu kan dan gak tau ini harus di kembalikan kemana sedang kan alamat toko nya gak ada,dan aku cek tokonya gak bisa dibuka sudah di hapus pihak Shopee kak

[@eftahhayati]

Klau toko nya udh d hapus pihak shopee udh gak bisa lg kak. Anggap aja rejeki kk.

[@miskthv9932]

@@eftahhayati ooh begitu yah kak makasih udah dijawab kak, 🙏

[@eftahhayati]

Iy sama-sama kk, senang bisa membantu.

[@tukangpukul5114]

Kak, saya sdh return barang dan barangnya sudah di terima sama pihak toko, trus saya chat admin shope katanya nunggu dulu 3 hari kerja baru dana saya di kembalikan via shoope pay ,emang bener ya kak kayak gitu?

[@eftahhayati]

Betul sekali kk.

[@tukangpukul5114]

@@eftahhayati oke thanks infonya ka

[@eftahhayati]

Sama-sama kk. Semoga bisa membantu.

[@roysurya7063]

Kak mau tanya kan aku minta kembaliin dana,terus aku baru buat akun shoppepaynya,nah di tulisannya atas itu sedang diproses dari kemaren harus gimana ya

[@eftahhayati]

Klau cuma untuk pengembalian dana tidak perlu verifikasi ShopeePay dana akan ttp masuk Kk. Kecuali jika dana ny ingin d tarik ke rekening bank.

[@cahyoprapanca5872]

Bagaimana jika barang yg kita kembalikan tp pihak toko tdk mau menerima barang dr kurir. tp sudah dikonfirmasi bagaimana itu kak apakah dana akan otomatis balik sama kita 3:45

[@eftahhayati]

Alasan penjual tidak mau menerima apa kk? Kk jelaskan di forum diskusi biar shopee nya bisa ikut menilai dan upload bukti jika ada chatingan kk dgn penjual yg mengatakan penjual tidak mau menerima karena alasan yg tidak sesuai kemungkinan kk akan menang karena alasan penjual menolak tidak relevan.

[@anandalatifafifah5872]

Kak mau tanya setelah paket di packing trs datang ke j&t nya bilang nya apa?

[@eftahhayati]

Bilang aja mau mengembalikan barang Kk.

[@anandalatifafifah5872]

Kak kan ini yang bayar ongkir kan dari pihak shopee , brarti kita ke j&t bawa paket yang sudah ber resi yang udah di kasih sama shopee nya ya?

[@eftahhayati]

Iya betul Kk.

[@anasyarafailah4595]

Kak gimna klo kita mengajukan pengembalian barang krna salah ngasih model sepatu dan warnanya Mau dituker tpi sipenjual gk ngerespon gk prnh bls chat pesan Nah setelah 3 harikan shopee otomatis menerima pengajuan pngembalian barangnya trus kan mau saya kirim kak barangny Tpi saya takut nnti dia gk kirim lagi barangnya kak, dia gk konfirmasi brngny udah dtng Apkah dananya otomatis msuk atau gk ya kk?

[@eftahhayati]

Kalau tukar barang sistem shopee belum mendukung kk. Bisa nya hanya pembeli mengembalikan barang, dan dana di kembalikan ke pembeli.

[@sitiamanah9038]

Mohon bertanya kak..ini sy sdh pngmbalian brang dn penjual di kasih waktu smpe tgl 2 untuk konfirmasi.. Nah krna sy mau blnja lain di toko lain..apa sya bisa kembli ke menu awal buat cek cek blnjaan ??

[@eftahhayati]

Bisa kakak.

[@sitiamanah9038]

@@eftahhayati mksih kak brrty sy hrs nunggu konfir dr penjual dulu yah...mksih bnyk kk

[@eftahhayati]

Iya betul kk. Nanti ada notifikasi nya kalau sudah di respon.

[@sriulinagulo3891]

Sangat membantu Terimakasih banyak kk🙏

[@dickybocill1346]

Jadi gini kak .ak mau mengembalikan barang tpi tidak ada itruksi seperti itu tidak muncul .trus pengembaliannya dananya sudah disetujui .apakah perlu dikirim kesana brangnya tdi ??

[@eftahhayati]

Kk pilih solusinya yang pengembalian dana tanpa pengembalian barang atau pengembalian barang dan dana? Untuk barang dikembalikan atau tidak nya itu tergantung penjual, jika penjual minta di kembalikan ya di kembalikan, jika tidak ya tidak perlu. Pilih solusi pengembalian sesuai kesepakatan antara Kk dan penjual.

[@nisaaulia700]

kak kan saya melalui spaylater kalau barngnya sudah di terima , sudah proses validasi barang tapi dana spaylaternya blm kembli gimana tu kk? berapa lama kk biasanya

[@septianiys9187]

Hai kak, mau nanya nih Saya kan beli beberapa skincare yg setelah datang ternyata salah satunya fake jd saya hubungi seller & minta pengembalian dana, lalu seller setuju (meski sepertinya agak terpaksa). Lalu saya ajukan pengembalian dana, saya pilih opsi tanpa pengembalian barang yg setelah saya liat² beberapa video yt katanya itu utk barang yg tidak diterima sementara saya menerima barang. Pengembalian saya diproses & gak lama masuk notif utk masukan bukti barang itu fake, lalu saya kirimlah video saya barcode scan, serta foto² lain yg mendukung. Skrg statusnya dlm peninjauan shopee. Yg mau saya tanyakan status peninjauan shopee itu apa karena seller menolak pengajuan saya? Dan apa saya harus tetap mengembalikan produk palsu tsb?

[@eftahhayati]

Memang betul Kk. Kalau solusi pengembalian dana tanpa pengembalian barang itu khusus barang yg kurang/tidak di kirim oleh penjual. Kalau barang nya di krim oleh penjual meskipun palsu tetap harus di kembalikan. Karena biasanya penjual pasti meminta untuk di kembalikan. Setau saya jika pembeli salah pilih solusi nanti penjual akan mengganti nya sendiri di bagian rincian pengembalian. Untuk masalah dalam peninjauan itu bisa kk lihat sendiri di rincian pengembalian masalah nya, apa penjual menolak/mengganti solusi nya.

[@septianiys9187]

@@eftahhayati thankyou jawabannya 🙏

[@eftahhayati]

Sama-sama Kk. Semoga bisa terbantu.

[@septianiys9187]

Update terbaru, alhamdulillah pengembalian dana saya udah disetujui & udah masuk ke saldo shopeepay saya, tanpa ada pengembalian barang karena penjual menerima pengajuan saya. Mgkn masalah barang dikirim kembali ke penjual itu tergantung keinginan penjualnya, dlm kasus saya sepertinya penjual tidak menginginkan barang kembali jd pengajuan pengembalian dana tanpa pengembalian barang saya langsung diterima. Sekedar sharing siapa tau ada yg punya masalah yang sama & sedang mencari info seperti saya juga yg akhirnya nemu video ini. Makasih sekali lagi buat mbak yg punya video, selain videonya sangat jelas cara menyampaikan informasinya juga sangat komunikatif sekali dgn viewer, mau balas²in komen walaupun di video lama. Mudah²an subs makin naik lagi mbak 😁

[@eftahhayati]

Waah.. Selamat ya kak. He he he Betul sekali yg kk bilang. Barang di kembalikan atau tidak itu tergantung permintaan dr penjual. Jika penjual tidak minta ya tidak perlu di kembalikan. Dan Trimakasih kembali buat kk atas saran, kritik, do'a dan support nya.

[@titoariyanto8432]

Kak saya kan udh berhasil di setujui oleh penjual , di shoope saya retur nya pake jasa j&t tapi saya di sini pake nya JNE , apa tetap bisa sampe??

[@eftahhayati]

Seharusnya Kk ikuti yg dr Shopee. Kan dr Shopee Kk sudah di beri resi pengiriman dari JnT nah resi tersebut yg Kk pakai. Kalau di Shopee KK pilih JnT dan KK kirim nya pakai JNE ya gak bakal balik dana meskipun barang sudah Kk kirim ke penjual karena tidak terlacak oleh Shopee.

[@titoariyanto8432]

@@eftahhayati paling saya laporin polisi kak penjual nya , uang ngga sedikit kak soal nya

[@eftahhayati]

Semoga aja penjual nya mau berbaik hati ya kak. Tapi maaf kalau dari alur cerita yg Kk sampai kan itu kesalahan bukan dr penjual, tapi dr Kk. Sebab penjual sudah menyetujui pengembalian tapi Kk yg salah cara dalam pengembalian barang nya sehingga dana Kk tidak dapat di proses melalui Shopee sebab barang yg di kembalikan tidak bisa di lacak di karenakan Kk salah ekspedisi. Untuk solusi nya saya hanya bisa saran kan berdiskusilah dengan penjual dan chat pihak shopee jelaskan permasalahan nya. Semoga saja penjual bisa mengerti dan berbaik hati mau mengembalikan uang Kk secara manual /dr luar Shopee.

[@titoariyanto8432]

Kita juga udh chat melalui WhatsApp kok kak

[@eftahhayati]

Sip kak kalau begitu. Tinggal tunggu respon dari penjual nya aja. Semoga bisa cepat terselesaikan ya kak.

[@adifiarta1806]

Kak maaf kalo membatalkan "ajuan pengembalian" bagaimana yaa?? Penjual juga tidak bisa batalkan ajuan kita. Barang sudah kami kirimkan dan sudah diterima. Tapi sebelum pengiriman barang pengganti status ajuan harus dibatalkan dlu

[@eftahhayati]

Kalau kita sebagai pembeli membatalkan nya tinggal Klik/buka halaman pengajuan kita. Kemudian scrol ke bawah (paling bawah) ada pilihan batalkan pengajuan.

[@adifiarta1806]

@@eftahhayati benar kak biasanya juga ada kak. Tapi ini tidak muncul pilihan tsb. Tim sh**e juga belum bisa ngasih solusi kak

[@eftahhayati]

Kalau boleh tau permasalahannya apa kk? Selesai kan permasalahannya saja.

[@Arumi-mz2vm]

Kak aku mau tanya kan kemaren aku pesen sepatu.. Aku salah klik nomer. Pas udah dateng kan kebesaran terus aku chat ke tokonya bisa di tuker.. Terus aku di kasih alamat toko nya suruh dikirim lagi ntr mau di tuker.. Tapi aku ngga melalui pengajuan Penukaran.. Cuma chat ke toko nya aja.. Barang nya langsung aku kembaliin lewat j&t.. Apa ini udah bener? Dan beneran akan di ganti.tulisan sudah di Terima juga blm aku klik.. Mohon di jawab soalnya ini baru pertama kali nya

[@eftahhayati]

Klau transaksi di luar shopee gak ada yg bisa jamin Kk. Bukan kita berprasangka buruk trhdp penjual ya. Tp lebih cari aman aja. Dan seandainya Kk pengajuan dana via shopee pun penjual gak bakal mau biasanya mengembalikan dana kalau letak kesalahan bukan Pd mereka. Disini Kk jelaskan Kk yg slah klik no kan ya, brrti kesalahan ada di Kk.

[@Arumi-mz2vm]

@@eftahhayati tapi katanya mau di ganti ka besok mau dikirim ulang

[@Arumi-mz2vm]

Dan si tokonya juga masih merespon chat dari saya

[@eftahhayati]

Ya klau Kk yakin tokonya bisa di percaya silahkan kak. Sya hnya menjelaskan alur Klau pengembalian di luar shopee tidak ada jaminan uang atau barang bisa kembali ke pembeli itu aja. Dan seandainya brg Kk tidak di krim ulang oleh penjual siapa yg akan bertanggung jawab? Dan apa kk sudah siap akan segala resiko dan kemungkinan terburuk nya? Jika iya, tidak ada masalah. Kk lakukan saja. Karna jika toko Tdk bertanggung jawab, shopee pun Tdk akan membantu Kk, karna shopee sudah sangat jelas dan tegas mengatakan jangan mau jika di arahkan untuk bertransaksi di luar shopee. Bahkan penjual yg mengarahkan transaksi di luar shopee dan memberikan no hp untuk transaksi di luar shopee akan langsung di berikan 5 poin pinalti untuk tokonya. Tapi, Klau seandainya uang atau barang yg di Kembalikan di luar shopee bisa di kembalikan oleh penjual ya bagus, itu brrti penjual nya sangat bertanggung jawab.

[@Arumi-mz2vm]

@@eftahhayati terus saya harus gmn ini ka.. Barang udah aku kirim lagi ksana

[@WawanErnawan-gd1qe]

Assalamualaikum ka bagi mana cara pengambilan dana dari Shopee yang

[@gataumaudia]

Kak klo penjual tdk mengklik pesanan di terima gimana ya

[@eftahhayati]

Tidak apa-apa asalkan status resi pengiriman sudah diterima dana akan tetap masuk Kk.

[@gataumaudia]

@@eftahhayati okey kak makasih ya:)

[@eftahhayati]

Sama-sama Kk. Semoga bisa membantu.

[@cacakang9753]

kak, bagaimana caranya mengembalikan elektronik yang sudah kita terima dan juga sudah beri nilai ? barangnya rusak, saat beli saya klik proteksi. dan saat saya komplain penjual memperslahkan untuk mengembalikan dan akan di ganti. jika saya kembalikan sesuai saran penjual, bagaimana caranya kak? dan apakah aman ?

[@nurainiini2254]

Mlam ka. Aku udah kembalikn. Barang nya sudah di terima. Sama penjual. Tapi status masih dalam proses. Itu kenapa dan nunggu apa ya ka?

[@eftahhayati]

Maaf Kk tau Klau barang sdh di terima oleh penjual dr mn Kk Klau bukan dr status resinya? Apa kakak tanya penjualnya?

[@noedzael1131]

Ka mao tanya...saya mau return barang COD tapi sudah bayar ke kurir,,seller sudah acc return bagaimana dengan uang kita yg sudah terlanjur bayar ke kurir? Apakah pihak seller akan menggantikan? Gimana solusinya

[@eftahhayati]

Mksdnya uang COD Barang ya kak? Klau uang COD Barang nnti akan di kembalikan pihak shopee ke shopeepay kk jika barang nya sdh di terima penjual kak.

[@noedzael1131]

Iya ka...soalnya waktu Terima barang cod saya ga ngeh ke paketnya,, nah setelah saya liat paketnya ternyata rusak dan keadaan belum dibuka,, saya sudah konfirmasi ke seller dan di acc untuk di return,, berarti saya meminta dana kembali nya ke siapa ka

[@eftahhayati]

Kk ikuti saja langkah-langkah nya seperti video saya kak, karna pada video saya itu pembayaran nya via COD juga. Yg mengembalikan dana itu nnti pihak shopee dan akan dikembalikan ke shopeepay, tapi pengembalian harus melalui aplikasi shopee. Klau dr luar shopee itu harus penjual pribadi yg mengembalikan dan saya tidak menyarankan pengembalian di luar shopee.

[@noedzael1131]

Ok makasih ka info nya... Syukron Sukses terus buat channelnya

[@eftahhayati]

Sama-sama Kk, senang bisa membantu.

[@ogiarthemuez1430]

Klo mau minta ganti barang dari penjual gmn mbak

[@eftahhayati]

Kalau ganti barang blm bisa kk. Sistem shopee blm support soalnya.

[@menujuRamadhan2024]

Apa dana bisa kembali kak kalau nulis nomor resinya aja takutnya dananya hilang

[@eftahhayati]

Bisa donk kak kalau resi yg di tulis sesuai dengan resi yg di berikan Shopee di halaman rincian pengembalian.

[@kamilatiffany2447]

Semoga di bales 😭🙏 aku pesen sepatu dgn size 38 tapi yg datang malah sepatu yg kayak ukuran 40, pas di coba kebesaran banget dan aku chat penjualnya malah dia bilang " itu sudah size 38 bukan 40" dan aku udah ngajuin pengembalian dana saja tapi sampai 3hari nunggu belum di acc juga, berharap di acc sama pihak shopee tapi belum juga apakah masih lama kak nunggu di setujui pihak shopee??

[@eftahhayati]

Jika penjual tidak merespon smpai dgn batas waktu yang di berikan pihak shopee. Maka pihak shopee akan menyetujui pengajuan pengembalian dana nya, estimasi nya itu -+2-3hr kerja Kk.

[@baguschanel9475]

Terimakasih kak infonya

[@eftahhayati]

Sama-sama Kk. Senang bisa membantu.

[@ayusurahayu4848]

Klo penjual sama skli gak ada respon gmn ya mba apakah pst akan d kembalikan dananya

[@eftahhayati]

Pasti akn di kembali kn kalau pembeli bisa memberikan bukti yg di minta oleh Shopee kk.

[@iqbalramadlan8979]

mbak, kalo saya udh terlanjur pilih opsi pengiriman "jasa kurir lainnya" bagaimana ya ?

[@eftahhayati]

Ya Kk harus krim berdasarkan jasa kurir yg Kk pilih. Jika ingin mengubah data Kk minta bantuan ke Shopee dulu.

[@darkjoker2693]

Mohon info nya kak Jadi saya pesan sepatu di Shopee nah saya pilih yang ukurannya 42 pas barang udah nyampe ke saya ternyata sepatu nya kegedean, jadi saya chat pihak penjual nya trus saya minta barangnya ditukar trus si penjual nya setuju dan sekarang barangnya udh saya kirim ke j&t buat dibalikin lagi ke store nya... Nah kalo udh begitu kira" Aman ga kak, soalnya takutnya barangnya ga dikirim" Lgi sama pihak penjual nya, jadi saya harus mengajukan pengembalian ga kak?

[@eftahhayati]

Kk krim nya gak lewat situs shopee?

[@darkjoker2693]

@@eftahhayati dari situs Shopee kak

[@eftahhayati]

Klau dr situs shopee brrti udh ajuin pengembalian seharusnya kak. Kenapa harus ajuin pengembalian dana lagi?

[@darkjoker2693]

@@eftahhayati kmaren udh ajukan pengembalian cuman dari pihak store nya bilang "Jangan ajukan pengembalian kalo mau nukar kak" Dia bilang gitu, nah langsung saya batalin ajukan pengembalian nya

[@eftahhayati]

Klau saran saya dr Pd pengembalian d luar shopee mending pengembalian dana aja kak. Terus nnti Klau dana ny udh msuk kk bisa belanja lg. Lebih aman dan lebih terjamin soalnya.