【コールセンターの舞台裏】声で繋がる人々の物語に密着

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Күн бұрын

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#１日密着#仕事#職業

Пікірлер: 88

@careezotimes Жыл бұрын

00:39 出勤 01:46 朝礼 02:18 発信業務開始 06:26 休憩 06:57 業務再開 08:03 昼食 08:11 チームミーティング 08:58 フィードバック研修 11:41 夕礼 11:52 退勤

@dazzlin___c Жыл бұрын

銀行のコールセンターにいたけど、そこで一からPC操作や正しい日本語、本当に沢山のこと教えてもらってその後ついた職場でもすごく役に立ったたから感謝してます。電話って苦手な人が多いから電話で答えを素早く導き出せたり役に立てるって本当にすごいと思う

@parururara2265 7 ай бұрын

銀行系のコールセンターに転職考えてますがどうでしたか？？

@helgabowles2157 Жыл бұрын

私もとあるコールセンターで一回働いた時、上の方々からすごくお褒めいただいて指導係兼任させていただいたりしたくらいまでやっていたのに、ある日クレーム対応した時それまで何回もクレーム対応したことあったのに、手の震えが止まらなくなって冷や汗出て、帰りの電車の中で倒れた。それ以来無理になってしまった。。

@まるまる-d8p Жыл бұрын

インもアウトも経験してるコールセンター勤務7年目の者ですがこんな可愛くて綺麗なインカム見たの始めててですwww あとガチャ切りされたらみんな大体舌打ちしたりボソッと○ね。って言ってるんでこの会社はとてもクリーンなんですね😂

@hirolinblack3076 Жыл бұрын

客対応よりロープレで意地悪されるのが1番嫌だった

@yorgrut-zg7bq 9 ай бұрын

分かるw

@chel_18 9 ай бұрын

コールセンターで働いておりました。受信・発信どちらも経験しておりますが、受信のときに入社して1週間経たずしてとんでもないクレームが来て以降、電話応対が怖くなりました。それがトラウマとなり電話応対が苦手で新しいところに行ってもクレームしか来ないんじゃないか、と思ってビクビクしちゃいます。今の職場は1年8ヶ月経つので電話も慣れましたが。。。そんな中でコールセンターという仕事に誇りを持って業務に取り組んでいる方々に対して尊敬しかありません。これからも体には気をつけて無理をせずに頑張ってください。

@t.s2257 9 ай бұрын

前職がコールセンターでしたが「コールセンター業務自体が大変」よりも対応する客層や自身の素質にもよると思ってます。前職のところは理不尽なクレームやお怒りの電話が多い所でそれが原因で適応障害になり退職しました…

@みろ-p5w 10 ай бұрын

ベルシステムなんて大手でも電話機発信なんだ。びっくりした。そこじゃないところにお金かけてるのかな。私もコールセンターたけど、インバウンドオンリー、研修3ヶ月、現場デビュー後も先輩ベタ付き数ヶ月、定期的な研修が功を奏して離職率がとても低い。地方にしては給料がいいのでシングルマザー多め。有休100％消化だし在宅勤務できるのもいいかも。底辺ていわれるとモヤる。

@nanachin_ 10 ай бұрын

コールセンターで働き続けてる人凄いなって思う同期みんな退職して私だけ残ってたけど、適応障害になって結局私も退職した🥲

@黄沢民 8 ай бұрын

日本人でもコールセンタってそんなにつらいと思うんですか、外国人ならもっとつらいかな？ちなみに、私もともと適応障害があるけど、この仕事もう無理？今は就職めちゃくちゃ難しいですよ

@お蕎麦派 6 ай бұрын

コールセンターで働いてるけど、けっこう大変です。毎日、自分が偉いと勘違いしたお客さんから架かってきます。

@zen-chan9732 4 ай бұрын

中にはそんな人もいるでしょうが、謙虚な人が大半でしょう。基本的には。まあ扱ってる商品によるんですけどねｗ

@kokokuma8635 5 ай бұрын

私もコールセンターで長く務めているので、この動画を見て初心に帰ったような気がしました。明日もお仕事頑張れそうです‼️ そして磯崎さん綺麗✨

@seiran158 7 ай бұрын

チャット、メールだけの対応でもメンタルやられちゃってうつ病になったからまじでこの仕事を続けられている人たちは尊敬🫡 気楽に始めない方がいい、自分の心を切り離せる人じゃないと辛い思いをするだけです。

@wht_tw 5 ай бұрын

ここの職場いい人多そうたぶんわたしなら客の対応で精神病むわ

@来ますやん-l7s 3 ай бұрын

コールセンターは自己肯定感低い人には割とおすすめ職種だと思う。自分が思ってる以上に下がいるってことを思い知らされる。冗談抜きで社会不適合者や拗らせてる人が多い、でも長居しすぎると自分がそうなる可能性もあるから要注意。

@scg5242 7 ай бұрын

日本でもよく知られているとある海外アプリの日本人専用のコールセンターの受電を担当していました。 1日50件ほど取るのですがとにかくクレームが多く一日中クレームしか取らないってのもザラでした。しかもマニュアルが海外ルールなものだから日本の社会に合わず、対応方法の悪さでさらにクレームという最悪のループ。辛すぎてメール対応だけのチームに配属してもらいましたがそこでもクレーム、しかも納得できない場合は電話で説明→電話切るまで怒られ続けるという。。。精神的にも限界なので契約更新せずに辞めました。怒られても顔が見えないから楽という人もいますが、私は無理でした。なのでこういう仕事に誇りを持っている方を本当に尊敬します。

@ああ-f7b1y Жыл бұрын

4:02 かわいい🥺

@もちずきあいり 5 ай бұрын

電話切られてウ〜ン(｡•́ωก̀｡)…の時の仕草？

@あかり-v7q Жыл бұрын

コールセンター勤務です。受信ですが毎回緊張しますね。発信は尚更大変だと思います。電話機、一緒でちょっと嬉しいです。

@careezotimes Жыл бұрын

コメントありがとうございます！どんな電話でも毎回緊張しますよね、、これからもお仕事頑張ってください！

@ウォルト-i7b 3 ай бұрын

発信の方が楽ですよ、こっちから最悪切ればいいから。受信はお客様を立てないといけないから緊張感ありますね。

@太郎-j9z 14 күн бұрын

ここのコメント欄見るとほんと日本て闇だなて思う。電話なら何言ってもいいと思ってる層が一定数実在する

@Coocle-gh7se 11 ай бұрын

モノによるけどコールセンターはほんと客層悪いからな。派遣で働いてる人もやばい人多い。

@はなくそちゃん Ай бұрын

某通販サイトは本当に酷かった客もそうだけど中が本当に一昔前の客一筋、社員は使い捨てみたいなん

@Tnn_jxdka Жыл бұрын

わー、コルセン時代思い出す😢保険系のインバウンドだったけどしんどかったな笑

@henzanryo Жыл бұрын

私もコールセンター勤めで、いまのセンターはオープンニング時からsvしています。 24時間営業のセンターで、インバウンド、アウトバウンド両方あります。動画を拝見しましたが、かなり緩い内容ですね。多分こんなコールセンターが今の一般的な環境と紹介するなら、いやー正直こんな素晴らしいコールセンターはかなり一部ですねー。まあ、ベルさんの会社CMって感じかな。

@tiamo-db9jw 10 ай бұрын

間違いないw

@ちょちょ丸-l6l 9 ай бұрын

コールセンターってクズが思ってる以上に多いから、ここは例外かそう見えないように動画作ってるか。

@ごろり-p7y 7 ай бұрын

懐かしいな。派遣社員から始めて正社員まで7年働いたコールセンターの雰囲気と同じだわ〜。ほんとに大嫌いだった

@ゴリラゴリラゴリラ-i5w 5 ай бұрын

ある程度規模が大きくなるとコールセンターは大体こんな感じよね

@Chaatan_0710 Жыл бұрын

インバウンドなので楽です。電話での営業は正直きついですよね💦

@前原-f8r 2 ай бұрын

俺2回働いたことあるけど、2回鬱になった。訓練しても慣れない職種ってあるよね。時給最低2000円くらいじゃないと絶対にやりたくないな

@のんびり屋のうらら 2 ай бұрын

尊敬します。コールセンターで勤務した事がありましたが、受信が怖かったなー😢

@momotarok8905 15 күн бұрын

今日嫌なお客様に当たってしまったので、コールセンターで検索してたどり着きました。みなさん若いのに素晴らしい対応ですね。少し元気が出ました！私もまた明日から頑張ろうと思いました。

@szka.. Жыл бұрын

臨床検査技師として病院で勤務してます。臨床検査技師の1日も見てみたいです👀

@careezotimes Жыл бұрын

コメントありがとうございます！検討いたします！

@月見パイ-m2r 2 ай бұрын

いきなり電話営業自体、とても時代遅れ忙しい時に知らん会社からアポ無し電話かけてこられても呑気に対応出来るわけないし普通に業務中断しないといけないから邪魔すぎるんだよな相手の仕事時間を奪ってる罪悪感をしっかり持ってアポ無し営業はして欲しいわ、、、

@仁山下-j7k 11 ай бұрын

呉服屋に勤務してます。毎日200件くらい展示会勧誘の電話しています。ガチャ切りも多く、断られても2回は踏み込むよう言われています。コールセンターの仕事も同じなんだなと思いました。

@なぎ-p9w 5 ай бұрын

かかってくるならお客さまも用があってかけてるしいいけど、自分から電話して電話でアポなんて絶対しんどい😢 すごいなぁ😢

@user-mp6fs5kk5gg 6 ай бұрын

良いように言ってるな😂

@かあや-c1d Жыл бұрын

コルセンのスタッフも仕事離れたらいち消費者なんだからそこら辺も考えてガチャ切りせず、ある程度丁寧に対応したほうがいいと思うんだけどね。まぁ発信は大変だよね💦

@careezotimes Жыл бұрын

コメントありがとうございます！発信業務はガチャ切りなどもありますが、やりがいを感じている方が多くいらっしゃいました。消費者側の対応も大事ですね。

@与儀春菜 10 ай бұрын

磯崎さん、毎日お疲れ様です。体調に気おつけて、行き帰りの交通事故に気おつけて、頑張ってくださいね。

@ささここ-c4z Жыл бұрын

ソーシャルワーカー見てみたいです

@豆板醤-x2i 2 ай бұрын

営業のコルセンはきつそう

@pomepome321 28 күн бұрын

今SV兼任マネージャーしてます。はっきりいいますね。親子喧嘩、夫婦喧嘩などを一度終ってからもなおグチグチ言う人は向いていないです。さあ、次！！みたいな人は長続きして安定すると思われます。

@あきあき-m2m 20 күн бұрын

コールセンター歴12年です。前のコールセンターは発信業務、今のセンターは受信業務ですが、どちらもやりがいがあります。現在は新人育成トレーナーを務めておりますが、お客様に『ありがとう』や『綺麗な声で安心感がありますね』とお褒めの言葉をいただいた時、続けていて良かったなと思います。

@octopus416 11 ай бұрын

アポなかなか取れなかったら焦るよね

@トッテナム-r6t 3 күн бұрын

なくなる仕事筆頭候補

@14執行者NO 5 ай бұрын

もしかしてべ◯？短期のはしたけど、そこは天国だった

@めいちゃん-d5b 9 ай бұрын

8年程前博多のベルシステムiQOSコールセンターに勤務してました。オープニングの面子が威張り散らして空気最悪だったよまじで。誰これ構わずラウンダーにする為人によって言う事が違う違う（笑）手上げ確認して答えたのに、まさかの誤案内（笑）そんな事がしょっ中で怒られた際に〇〇さんから教えてもらい答えましたと言ったのに説教始まるもんだから速攻辞めたよ先に教えたラウンダー側から指導しなければ一生誤案内のテロ起きるだろうなあと思ったよ。

@14執行者NO 6 ай бұрын

私はコールセンターはブラックだと思っています。トイレにも行かせてもらえず、ノルマを厳しく課せられ、終日お客以外とは会話していない。そんな話しか聞きません。また、いきなりクビになるそうですね。なので、私はコールセンターでは働きません。友人からいい話を聞いたことがないので。紹介したらインセンティブみたいな事で誘われましたが、断りました。コールセンターならまだ事務がいいかなあ。

@ゴリラゴリラゴリラ-i5w 5 ай бұрын

コールセンターにかなりよる。クビになる人は態度含めてやばい人が多い。でもそれはコールセンターだからと言うより派遣社員だから。

@zen-chan9732 4 ай бұрын

コールセンターは20か所以上経験してるけど、トイレに行かせてもらえないとこなんてあるの？ｗそれはかなり運が悪かったね。どこだか教えて欲しいくらいｗまあでも、トイレは小休憩中に済ませて下さいねなんて事を言う現場はあったけど、それでもトイレは行かせてくれるし、そんなところは非常に稀だと思うよ。 1時間毎に10分小休憩入れてくれるところもあれば、3時間くらい小休憩もなしなところもある。小休憩ないといっても、トイレは自由に行けるし実質それが小休憩代わりだね。コールセンター全体で見たらそんな思ってるほどブラックではないよ。

@黒柴太郎-w2y 3 ай бұрын

長々書いてる割にコールセンター経験ないの草

@やまだやまだ-q6i 3 ай бұрын

@@黒柴太郎-w2yそれ思った😂

@Ayz-f9p 2 ай бұрын

業界的にコールセンターはセキュリティやコンプライアンスにめちゃくちゃ厳しい。働き方自体は相当ホワイトやぞ。

@まどか山田 26 күн бұрын

電話かなり嫌です。といいつつ8年目。病んでます

@世の中不思議 21 күн бұрын

なかなか出なくてイラつくけど！結構大変だと感じた

@user-akamd263j 6 күн бұрын

受信だけが神

@TY-zc4dr 23 күн бұрын

迷惑だから勧誘電話マジ勘弁してくれ

@user-akamd263j 6 күн бұрын

受信だけでいいよな

@もちもち運送 2 ай бұрын

みんなしっかりしとるな

@marie-dq9ly 25 күн бұрын

あの電話機よりもPC操作で受電・発信できる場所はアタリだと思う。あの電話機を使い、かつ、受話器を使って業務させられる場所はハズレだなと思う。案外、設備によって職場のアタリとハズレがわかるから、設備が良いところはマニュアルもやり方もしっかり定まっている。逆に設備に力いれてないところは、なにかあれば部署を解体する気があるから、個人裁量だし、マニュアルが紙だし、その資料が古い。ここは設備良さそうだけど、電話を使うときにボタン押しての発信だったから、厳しくもなく緩くもなく、中間管理の方が中間層を育てるような感じの部署なんじゃなかろうか。