Base de carga robots aspiradores Conga Tutorial

[@ddiaz81]

Para los que tienen el problema del robot que llega a la base de carga, rebota y vuelve a intentarlo infinitamente, fíjense que la rueda frontal esté bien reinsertada, especialmente luego de haberla sacado para limpiarle los ejes. Me pasó que no la había vuelvo a colocar correctamente y esto generaba una distancia entre los bornes de la base y los contactos del robot, haciendo que nunca cargue.

[@925047]

Gracias 😊. Efectivamente, así a sido . He limpiado bien y colocado bien y perfecto . Muy agradecido.

[@gonzalonanosapia6647]

hola una consulta, tengo un conga 2299 y la base de carga parpadea entre la luz roja y blanca , que me esta indicando?

[@CecotecOficial]

Hola, puede ser que no tengas bien colocada la bolsa o que esté llena. Si persiste entra en www.cecocare.com y te ayudaremos.

[@giannisuarez]

​Tengo una conga 1590. Ha estado mucho tiempo sin usarse y cuando la he cogido la batería no cargaba. He comprado una nueva pero ahora cuando vuelve a la base no se para, rebota constantemente. No sé si se puede hacer algo​ desde casa ya que la garantia ha finalizado@CecotecOficial

[@CecotecOficial]

Hola! Entra en www.cecocare.com y te ayudaremos.

[@snc7061]

Tengo un dúplex,para hacer el mapa de la parte de arriba debo cambiar la ubicación de la base de carga a la planta superior ?

[@CecotecOficial]

Hola! Sí, sube la base de carga y se creará un nuevo mapa.

[@raquelbonillaliberal3266]

Hola acabo de adquirir la eternal max xtrem. Cuantas horas debo cargarla antes de vincularla y onerla a funcionar? Y otra cosa la wifi la tengo en el comedor pero los enchufes no cumlen las medidas de 2 metros frente y 1metro a los lados. Es imposible. Tengo muebles y mi casa no es grande para poder cumplir con ese espacio.

[@CecotecOficial]

Hola, deja cargando el robot unas 4 horas antes de poner la primera limpieza, en cuanto al espacio, ve probando si no tienes las medidas recomendadas, sobre todo por delante para que tenga facilidad de acceso a la base de carga.

[@SandraAlarcon-wb7uy]

Tengo una casa con varias plantas. He comprado la conga 11090 pero cuando cojo la conga a una de las plantas para que cree un nuevo mapa como no localiza la base de carga que está en la planta superior, no me guarda el mapa. Por otro lado puedo coger directamente la conga y bajarla a las plantas que quiero limpiar? pero como coge entonces el agua directamente para fregar? además tardaría 40 minutos en hacer la limpieza y veo que cada 20 minutos tiene que recargar el agua. Se puede seleccionar que no recargue el agua hasta que no acabe de limpiar toda la planta?

[@CecotecOficial]

Hola, debes cambiar la base a cada una de las plantas, y que cree un mapa de cada una de ellas.

[@peperabanal]

Saludos; Tengo el robot Conga Excellence 990, practicamente nuevo, muy poco uso . Me da el siguiente problema : la bateria no carga, da cuatro pitidos y se queda en luz naranja. Si lo conecto directamente a la red, se queda en luz naranja y no hace nada, ni manual ni con el mado a distancia. Mi pregunta es si puede ser la batería. Antes de comprar una nueva me gustaria saber si hay algún otro problema . La batería da una carga residual de 3,5 voltios. Pensaba que al conectar a la toma de corriente del robot, debería hacer algo. No ha tenido golpes, está como recien salido de tienda. Gracias.

[@CecotecOficial]

Hola José por lo que comentas parece ser la batería, pero entra en www.cecoare.com para verificar y poder ayudarte.

[@mariacalventeplazas418]

Me han regalado una conga 2499 y la luz del depósito siempre está en rojo y tiene la bolsa puesta y ya no se como ponerla. la conga va bien pero no descarga la suciedad gracias

[@CecotecOficial]

Hola! la bolsa lleva un cartón que se debe colocar bien en las guías de la base de autovaciado, para que el orificio por donde entra la suciedad quede abierto y pueda succionarla. Configura en la App base de autovaciado y la frecuencia del mismo.

[@carmenvillarrealdeaiello]

He comprado conga 7490 ultimate c home génesis. Y luego de lumpuar el filtro de hime queda titilando rojo

[@CecotecOficial]

Hola! Comprueba que tienes bien colocada la bolsa de la base de autovaciado en las guías.

[@serboianoel]

La base de carga de mi conga 1090 sirve para la conga 4690??. O por lo contrario necesita su base específica??. Gracias

[@CecotecOficial]

Hola, cada Conga lleva su propia base de carga, estos 2modelos no son compatibles.

[@josemariafernandezpastor4770]

tengo un conga serie 1390 todo funciona vien hasta que tiene que recarga la bateria,pues bien llega a la base de carga entra un poco y vueve a salir y asin hasta que se queda sin bateria,que solucion tiene hace un año y dos meses y hace 5 meses que no lo hago funcionar porque tenia otro.

[@CecotecOficial]

Hola José María, entra en www.cecocare.com y te ayudaremos a resolverlo.

[@giannisuarez]

Me pasa lo mismo pero mi garantía ha finalizado. Ha estado mucho tiempo sin usarse y cuando la he cogido la batería no cargaba. He comprado una nueva pero ahora me da este problema. No sé si se puede hacer algo​ desde casa@@CecotecOficial

[@javitorres3506]

Hola,tengo un conga 999 xtreme y quería saber si hace un mapa del piso y si vuelve a la base sólo una vez ha terminado la faena.

[@CecotecOficial]

Hola! No, conga 999 no realiza mapa y su navegación es random, lo que sí vuelve a la base de carga cuando acaba de limpiar o le queda poca autonomía a la batería.

[@javitorres3506]

@@CecotecOficial muchas gracias,pero para que vuelva a la base hay que poner alguna configuración?o con cualquier modo de limpieza vuelve?

[@arantxag-mleon7369]

La base de carga de mi conga 2299 está constantemente en color rojo y, cuando le doy al botón de autovaciado no se conecta a la base ni se vacía. La bolsa de vaciado no está a medio llenar y no sé qué puede ser

[@CecotecOficial]

Hola! comprueba que tienes bien colocada la bolsa en la guía del compartimento, si no está bien posicionada la luz está roja.

[@numiyerathel2194]

Hola, una duda sobre la Conga 8290 Inmortal Ultra: la luz de la base de carga parpadea en azul cuándo la Conga lleva ya bastante rato conectada a ella y ya tiene la luz fija azul ( por lo que entiendo que ya se ha cargado), sin embargo, la luz azul de la base no deja de parpadear. La hemos cambiado de enchufe y sigue sucediendo ¿A qué se puede deber? Gracias!

[@CecotecOficial]

Hola! Es totalmente normal, la luz siempre estará y según el modelo Conga parpadea.

[@irenefernandezherrero3623]

Hola! He comprado la conga 5290 con el cargador /base normal (no la base de autovaciado). No tiene luz alguna de encendido. No se si es así, o directamente no funciona. Me ha llegado hoy mismo....

[@CecotecOficial]

Hola Irene, comprueba a través de la APP que el robot tiene completa carga una vez ha estado unas horas en la base.

[@carmenhaba5083]

Hola, en la app del móvil aparece la base de carga en otro lugar, no donde está y al mandarlo que vaya a una habitación no hace caso. Como puedo hacer para que vuelva a aparecer la base donde esta en la app. No la he movido de sitio, no se porque se ha cambiado sola.

[@CecotecOficial]

Hola Carmen, El problema quizá se debe a que la base ha de estar colocada libre de obstáculos a 2 metros por delante y 1 a cada lado, así como estar libre de cualquier objeto por la parte superior, no se debe de colocar nunca por ejemplo debajo de una mesa, ya que esto y la distancia lateral y frontal hace que cause interferencias y se cambie en el mapa, así mismo no se debe nunca de trasladar el robot con la mano. Te recomiendo que borres el mapa y vuelva a hacerlo siguiendo estos consejos de ubicación, y si el problema persiste contacta con nosotros a través de atención al cliente. Esperemos que te sirva de ayuda, ¡Un saludo!

[@luiscarlossanchezsosa3542]

Me sucede lo mismo, el mapa lleva creado mucho tiempo, no se porque cambia el solo de ubicación, o por lo menos en el mapa que aparece en el movil, porque si le doy al botón del robot si va a la ubicación donde debería estar, me parece un problema más de sincronización entre el mapa y el servidor

[@luciacorona4006]

A veces la pongo a limpiar y se pone a crear un mapa nuevo y lo que hago es poner una limpieza rapida selecciono el modo zona y asi limpia pero si la zona es muy grande no me deja limpiar

[@CecotecOficial]

Hola, a veces ocurre si la base se ha cambiado o ha cambiado de lugar. Gracias.

[@emiliojosealcazarortuno5317]

Gracias por la información. Un problema que tengo en mi Conga1490, se pone a limpiar y a los 5 minutos, se apaga y se queda sin ninguna luz encendida. La pongo en carga y la vuelvo a poner a limpiar y se para otra vez. En carga se ilumina la luz de bateria cambiando de rojo a azul, ninguna luz más ni pitidos. Me puedes ayudar. Gracias.

[@CecotecOficial]

Hola Emilio, por lo que comentas parece que se le ha agotado la batería, entra en www.cecocare.com y te ayudaremos.

[@javierpolorodriguez9210]

Conga 3490 elite, no se conecta a la base de carga, lo intenta pero cuando parece que ya esta situada vuelve a salir. Al final se para cuando se le consume toda la bateria. Que puedo hacer

[@CecotecOficial]

Comprueba que está a nivel y revisa los sensores del robot, por si tienen suciedad acumulada, si persiste contáctanos en www.cecocare.com

[@AfricaDiazTebar]

Hola tengo el modelo conga 1790 y cuando sale de la base de carga se pone a limpiar y pasados 15 minutos se para y empieza a pitar y se enciende la luz roja y se apaga, no vuelve a su base de carga se queda en el mismo sitio pitando o bien pita y se apaga hasta que lo llevo a la base de carga que empieza a cargar bien y si la pongo de nuevo durante un rato limpia y vuelve hacer lo mismo.

[@CecotecOficial]

Hola, es probable que a la batería le quede poca autonomía, entra en www.cecocare.com y. te ayudaremos.

[@miguelangelverasanchez2235]

Hola, tengo una conga 4690 y desde hace una semana que la retiré y la limpié con un paño húmedo pero prácticamente seco no me carga, la luz de la base de carga parpadea en azul y la conga no hace nada. Le he cambiado el cable por uno nuevo y la base si se ilumina y la conga se me enciende y automáticamente parpadea dos veces en azul y seguidamente en rojo parpadea y se apagan las luces de la conga pero la de la base sigue encendida. Sabrías decirme que le ocurre. Tiene un año y 10 meses

[@CecotecOficial]

Hola, comprueba que tienes colocado el depósito y cepillos, los sensores y bornes están limpios, también puede ser que no le quede autonomía a la batería, puedes entrar en www.cecocare.com y te ayudaremos.

[@mariatorre2547]

Hola, estoy pensando cambiar la base de carga de mi Conga porque esa habitación va a ocuparse, y mi duda es si debo volver a hacer todo el mapa de la casa para que reconozca la nueva posición de base de carga. Muchas gracias

[@CecotecOficial]

Hola María, cuando cambies la base de carga a otra ubicación, el robot, aunque dependerá del modelo concreto, reconocerá el espacio de su alrededor como uno nuevo, y creará un nuevo mapa, así que luego sólo tendrás que darle nombre , editar si quieres hacer algún cambio y nombrar las habitaciones.

[@linda37]

Hola, tengo un conga 2299 ultra home x-treme y se quedó el robot un día entero fuera de su zona de carga, al volver a conectarlo a la zona de carga no enciende. En la base de carga hay una luz parpadeante entre azul y roja, qué puedo hacer?

[@CecotecOficial]

Hola! Mantén pulsado el botón de encendido unos segundos.

[@aliciabomchil6644]

Hola. Conga 2499 el robot volvia a la base de carga.Observé que la bolsa estaba llena.Cambié la bolsa pero al volver a enchufar a la base, esta en rojo ,revidevlos enchufes y todo bien pero el robot no funciona y la base sigue en rojo

[@CecotecOficial]

Hola! Tendrás la bolsa mal introducida en las guías de la base.

[@mariacalventeplazas418]

Podrían mandar un vídeo para ver cómo se pone porqué yo la tengo puesta y según la mueves hace un cik pero no hace nada

[@antoniovelazquez8308]

Hola, tengo una conga 8290 inmortal ultra power home desde hace 3 días y no tengo manera que conecte con la base de vaciado

[@CecotecOficial]

Hola, sólo debes colocarlo en ella y una vez vinculado el robot a la App, en ajustes selecciona la base de auto vaciado.

[@lidialidia6489]

Hola!tengo una conga 4690 ,os quería preguntar si se puede lavar con agua el depósito? Se que el filtro no se puede lavar, pero no se exactamente si tampoco el depósito. Gracias!

[@CecotecOficial]

Hola! Puedes lavarlo con agua, no hay problema, Un saludo

[@manuelcasteleirofraga4708]

buenas tardes quisiera saber por qué mi robot conga 990 no se dirige a la base de carga

[@CecotecOficial]

Hola Manuel, puede que le quede poca autonomía a la batería o que los sensores hayan acumulado suciedad. Puedes entrar en www.cecocare.com y te ayudaremos

[@jesusllamas8952]

Hola, tengo una duda sobre la base de carga del modelo 2290 ultra home, que he comprado hace 2 días y estamos probando- El indicador de estar conectado a la corriente eléctrica normalmente está apagado, ¿es eso normal, o tiene que mantenerse con la luz encendida?. La casita del aspirador se pone en naranja parpadeante, se supone que está cargando, pero luego a los 50 minutos de funcionamiento busca de nuevo la base para cargarse, ¿Tiene un problema el aparato? según me informaron debería tener una autonomía de 160 minutos. Muchas gracias.

[@CecotecOficial]

Hola Jesús, si vuelve a la base de carga es porque necesita recargar, dependiendo del modo de limpieza que tengas puesto, potencia, y obstáculos entre otros factores, la autonomía varía, y el robot no espera a estar completamente descargado para cargar.

[@davidson104]

Hola. Tengo un Conga 4690 Ultra con 2 meses. Limpia y hace el mapa bien. Sin dejarse nada. Pero al salir de su base de carga y al entrar lo hace como elefante en cacharrería. Al conectarse se pone en marcha ya dentro de la base de carga y comienza a girar y barrer dentro desplazándola completamente. Salta hasta por encima de una de las patas de la base al girar y barrer a la vez encima. Lo he probado haciendo varias veces el mapa. Siempre hace lo mismo, la salida mal pero todo el resto bien. He cumplido con las normas de la base que dice el tutorial. 2 metros libres alrededor, pared recta después y nada. Arrambla con la base al salir. Que puedo hacer para que finalmente no me destroce la base. Gracias

[@CecotecOficial]

Hola, lamentamos lo ocurrido, puedes contactar con nosotros a través de este formulario www.storececotec.com/p/contact/ y te ayudaremos. Gracias. Un saludo

[@mam2772]

Hola, mi conga 4090 suele cambiar en el mapa el lugar de la base. Lo tengo en una habitación y ahora aparece en el baño. Me lo revisaron y no parecía tener problema. Qué puedo hacer? Por otro lado, ahora no puedo usarlo. Como me he cansado de rehacer el mapa, lo saco de la base y desde el pasillo lo mando donde quiero. Pero ahora no "obedece", e intento manejarlo manualmente desde el móvil y gira para donde quiere o gira sobre sí mismo. He instalado de nuevo la app y vinculado de nuevo el robot y no se soluciona. La garantía se me ha acabado justo este año.

[@CecotecOficial]

Hola, entra en www.cecocare.com y te ayudaremos.

[@juliahernandezmedina9902]

Hola. Tengo una conga 6090 y cuando termina de hacer el ciclo de limpieza no se llega a conectar a la base. Es decir, llega a la zona donde está la base a unos 30 cm y luego da varias vueltas sobre sí misma y se marcha, quedándose sin batería en mitad de la casa.

[@CecotecOficial]

Hola Julia, Entra en www.cecocare.com y tramita tu incidencia :) ¡Saludos!

[@kaelairsoftespana2872]

Buenas! Tengo una duda con mi conga 4690. Resulta que al principio iba todo muy bien y de un dia para otro cuando entro en la app me tarda un siglo en cargar tanto el mapa como los planes guardados, incluso cuando limpia se veia el movimiento del conga real tal y por donde iba, pero ahora tarda mucho en abrir tanto el mapa como el movimiento por donde va y antes iba rapidisimo. He probado a borrar app y volver a poner todo pero sigue igual. Gracias!

[@CecotecOficial]

Hola, parece tema de que no llegue bien la señal de la red wifi, si el robot hace el trabajo pero no aparece bien en la APP.

[@kaelairsoftespana2872]

@@CecotecOficial el Wifi esta en el salón al igual que la base de carga y el robot.

[@borjafc80]

Hola! Gracias por el video, pero tengo un problema algo peculiar. Hace unos dias q he visto q el robot no encuentra la base, y me he fijado q la base no tiene el led indicador encendido, pero lo curioso es q si me carga. He restaurado y limpiado sensores pero nada. Es la 5000.

[@CecotecOficial]

Hola! Entra en www.cecocare.com y te ayudaremos.

[@borjafc80]

@@CecotecOficial No son capaces de ayudar.

[@elviradacasa8359]

Hola tengo una conga 6090 , llega a la base y rebota de manera infinita sin poder cargar, ¿ que puedo hacer? Hay algún servicio técnico en Girona, gracias de antemano!

[@CecotecOficial]

Hola! Entra en www.cecocare.com y te ayudaremos.

[@doloresmanresa2790]

Buenas,tengo la conga 3490 elite pone en la app carga comp!eta y cuando le doy a LIMPIAR arranca y en un segundo se pone la luz roja y no funciona.

[@CecotecOficial]

Hola Dolores, por lo que comentas es muy probable que se haya agotado la autonomía de la batería. Entra en www.cecocare.com y te ayudaremos.

[@mariela2303]

Hola me compre una aspiradora 3790 y la aspiradora se pierde no vuelve a la base, y respeto las distancias sugeridas. La luz de la base de carga no prende?

[@CecotecOficial]

Hola, puedes contactar con nosotros a través del siguiente formulario y te ayudaremos: www.storececotec.com/p/contact/. Gracias. Un saludo.

[@joseantoniomingorancerodri3292]

tengo la conga 11090. hasta ahora todo muy bien encantado, pero de repente la base parpadea en azul y el aspirador ni sale con la programacion. por que pasa la aplicacion me dice conectado

[@CecotecOficial]

Hola! Es posible que esté fuera de línea. Entra en ajustes, elimina el robot y vuelve a vincular.

[@esedegu]

Buenas Gracias por el vídeo, pero me sigue quedando duda: Cuando el robot regresa a la base¿ hay que dejarlo siempre encendido? Es malo desconectar la base de carga y pagar el robot para volver a encenderlo al día siguiente? Me da cosa que esté conectado y gastando todo el día. Si lo apago y desconecto, al día siguiente al encenderlo, enciende con poca batería y tiene q estar cargándose un rato… Gracias

[@CecotecOficial]

Nuestro consejo es que esté siempre conectado a la base, ya que podría afectar a la batería del robot y dañarse.

[@JariReyes]

Mi conga 6090 se para al poco tiempo de comenzar a aspirar. Y en la base de carga, las luces naranjas están siempre parpadeando

[@demepolvoreda6519]

Me pasa lo mismo

[@CecotecOficial]

Hola! Debe estar agotada la autonomía de la batería, entra en www.cecocare.com y te ayudaremos.

[@fnaf_foxi4745]

Tengo una duda, cuando se pone a cargar puede tener el depósito de agua o hay que sacarlo?

[@CecotecOficial]

Hola, lo puedes dejar puesto, lo que debes tener precaución es con la mopa mojada, si el suelo es de madera y se queda con la humedad durante mucho tiempo, podría dañarse.

[@joaquinosorio703]

Hola, Tengo el conga 3090 y cuando termina de hacer la limpieza va a su base de carga, hace varios intentos de acoplarse pero nada, se queda a 1 o 2cm de la conexión de carga y se para... Al final la tengo que conectar yo. (Respeto las distancias sugeridas) Que puedo hacer? Gracias!

[@CecotecOficial]

Hola, Entra en www.cecocare.com y da de alta tu incidencia :) Saludos.

[@noeminoracarlos632]

Hola, mi conga ha empezado a cambiar de lugar la base en el mapa, por lo que confunde todas las habitaciones

[@CecotecOficial]

Hola Noemí, actualiza el Firmware.

[@noeminoracarlos632]

Y cómo hago eso?

[@JJ-sd8te]

Hola, tengo conga 3090 desde 2017 y sin ningún problema, todo perfecto. Pero el otro día, sin haberlo movido de la base de carga, aparece con luz naranja en vez de azul y la app no lo reconoce. Soluciono problema de reconocimiento de app y empiezo mapeo nuevo: a los 15 minutos se para y se queda sin luz, ni azul ni naranja nada. Creo que podría ser por batería agotada y vieja. ¿Compro una batería nueva? ¿Y si la compro y éste no fuera el problema, me devolverían su importe sí lo envío al servicio técnico? ¿Qué hago? Ya no está en garantía. Gracias.

[@CecotecOficial]

Hola, entra en www.cecocare.com y te ayudaremos con tu caso, también puedes contactar telefónicamente con atención al cliente en el número 963 21 07 28.

[@cviazzo]

Tengo una 6090. Cuando permanece en la base de carga tiene permanentemente encendida las dos luces (botón casita y encendido). ¿Es normal eso?

[@CecotecOficial]

Hola Claudia, los robots se quedan en este modo standby, es normal

[@manuelbenitez4007]

Hola, buenas tardes. Tengo la conga 4090 desde hace unos dos años, y bien hasta hace unas semanas que estando en la base de carga siempre están parpadeando las luces de naranjas a azul y en la aplicación del móvil me aparece ese parpadeo como cargando y en línea. Le limpio todos los sensores de carga, los de la base y los del robots, pero el problema sigue persistiendo. De esta manera me está consumiendo luz constantemente. Que puedo hacer? Muchísimas gracias por cualquier información que se me pueda facilitar. Un saludo!

[@CecotecOficial]

Comprueba que la red wifi es de 2,4 Ghz.

[@manuelbenitez4007]

@@CecotecOficial Hola, si lo comprobé, y efectivamente es es de 2'4 Ghz

[@GemaCanchalesSanchez-ql5pv]

Por que mi conga 1090 no sale de la base?

[@CecotecOficial]

Hola Gema comprueba que tienes el botón de encendido en modo on.

[@fernypegui]

Tengo la conga 1790 cuando termina y se pone a cargar pero la luz de carga no se apaga

[@CecotecOficial]

Hola! no, no se apaga, es normal en este modelo.

[@MariangelesLorenzoGalan]

No se apaga la luz de la base

[@CecotecOficial]

Hola María Ángeles, las luces del robot permanecen encendidas en la base de carga, es normal.

[@javiposada4655]

Es normal que el piloto de la base esté siempre parpadeando ?? Gracias

[@CecotecOficial]

Hola! Sí, es normal, depende de los modelos.

[@mariaisabelbenitezhernande525]

Mi cecotec 3390 me cambié la batería y ahora no sale del cargador precio no el botón de arranque y hace para salir pero no sale y si lo separas del cargador se apaga todas las luces.

[@CecotecOficial]

Hola, por lo que cuentas o no es compatible, o no tiene nada de autonomía. Entra en www.cecocare.com y te ayudaremos.

[@rociomunoz3099]

La luz de mi base no enciende que puedo hacer

[@CecotecOficial]

Comprueba que tienes bien puesto el cable de corriente y en la APP si el robot carga o no. Si persiste ponte en contacto en www.cecocare.com y te ayudaremos.

[@rociomunoz3099]

​@@CecotecOficial la base está bien enchufada y me carga pero la luz de la base hace tiempo que se me apagó y ya no enciende podría averse fundido?

[@Marygonzalez-lb1ql]

Tengo un 2299 y quiero saber Porque la luz de la base de carga parpadea?

[@CecotecOficial]

Hola, parpadea, porque este modelo es así.

[@pelirroja2248]

Hola tengo una conga 3590, la cual he intentado vincular al móvil bajándome la app conga 3000 poniendo correo , contraseña, contraseña de wifi y no hay manera . . no se conecta .. pone fuera de línea ...y no puedo programar el aparato Por lo cual no puedo saber por dónde ha pasado...¿que puedo hacer?

[@CecotecOficial]

Hola, te pedimos disculpas por las posibles molestias, si por favor nos indicas más detalles sobre tu caso en www.storececotec.com/p/contact/ te ayudaremos. Gracias. Un saludo.

[@miguelangelrasconbueno1554]

Buenas! Me pasa lo mismo que a ti, llegaste a solucionar el problema?

[@sandrapenas2825]

Hola buenas noches si a mi me pasó y hasta que no lo puse no me quede tranquila conseguí vincularlo con mucha paciencia y hasta que lo quiso hacer el robot pero me arme de paciencia

[@sandrapenas2825]

El problema que tengo ahora es que en la App me pone cargando todo el rato la última línea del final de la batería y nunca llega a cargarse completamente y en la base del robot si está cargado completamente y no lo entiendo el porqué en la App dichosa no me aparece completa la batería cargada

[@DavidDiaz-nq9ne]

Hola buenas mi conga 3090 no vuelve a la base de carga, agota la batería hasta el final

[@CecotecOficial]

Hola David, es probable que necesite un cambio de batería, entra en www.cecocare.com y te ayudaremos a verificarlo.

[@DavidDiaz-nq9ne]

@@CecotecOficial la batería es nueva

[@luciacorona4006]

Yo e cambiado la base de carga con la conga 4690 ultra y ahora no va a la nueva tengo que volver a hacer el mapa

[@CecotecOficial]

Hola, si, ha de crear un nuevo mapa con la posición y la nueva base de carga. Gracias.

[@aporanunez410]

Mi conga últimamente no acaba y no vuelve a la base

[@CecotecOficial]

Hola! Es posible que le falte autonomía a la batería, entra en www.cecocare.com y te ayudaremos.

[@MegaAlamadrid]

Mi conga no se centra bien con los bornes de la base de autovaciado

[@CecotecOficial]

Hola, contáctanos en www.cecocare.com y te ayudaremos.

[@raquegzz8043]

Mi conga entra al reves en la base de carga y rebota y vuelve para atras y asi puede estar todo el rato hasta que la apago y la coloco yo,que hago?

[@CecotecOficial]

Hola! comprueba que los sensores del robot y los bornes de la base no tienen suciedad acumulada, y que no hay desnivel en el suelo.

[@Marygonzalez-lb1ql]

Y tambien soy incapaz de k el conga 2299 vaya por toda la casa, el solo queda 0or cocina, salón y comedor, para las demás habitaciones tengo k llevarlo yo

[@CecotecOficial]

Hola, comprueba que tienes descargadas las actualizaciones en los ajustes de la App,

[@Marygonzalez-lb1ql]

Si si tengo todo actualizado, pero no entiendo....

[@lilianadiaz9286]

Mi conga 3000 no carga al 100%, las luces azules parpadean permanentemente y cuando la pongo a limpiar se separa de su base de carga y a los 20 cm de recorrido se apaga ambas luces y también la indicadora de wifi

[@CecotecOficial]

Hola! Probablemente no le queda autonomía a la batería, entra en www.cecocare.com y te ayudaremos.

[@lilianadiaz9286]

@@CecotecOficial Vivo en Argentina, hay Servicio Técnico de Cecotec acá?

[@alberto4588]

Hola tengo una conga 6090 y no me funciona la base de carga... pasó de un día para otro

[@CecotecOficial]

Buenos días Alberto, Puedes gestionar tu garantía a través de nuestro nuevo portal cliente, diseñado para que se hagan los trámites de manera más rápida y sencilla. Al crearte la cuenta tienes que poner el mismo correo que has utilizado para tu cuenta en Cecotec, ya que así aparecerán automáticamente todos los productos que tienes comprados por la web. Si has comprado tu producto en otra parte, no te preocupes, puedes añadirlo fácilmente. www.cecocare.com

[@georginavich2159]

Me pasó exactamente lo mismo! De un dia para otro dejó de cargar bien. Esta constantemente (la Conga) en naranja parpadeante. Lleva 2 días así y no se carga.

[@sandrapenas2825]

A ver si alguien me puede ayudar el problema que tengo es el siguiente: Conga 3090 El problema que tengo ahora es que en la App me pone cargando todo el rato la última línea del final de la batería y nunca llega a cargarse completamente y en la base del robot si está cargado completamente con la luz azul fija y no lo entiendo el porqué en la App dichosa no me aparece completa la batería cargada Anteriormente no me dejaba vincular el robot todo el rato fuera de línea hasta que conseguí que vinculase en la aplicación Arreglen la aplicación da mucho fallo no entiendo el porqué

[@CecotecOficial]

Hola, es posible que la batería ya no tenga toda la autonomía, por el uso se va perdiendo y con el tiempo necesitan ser cambiadas, el tiempo de duración dependerá de la frecuencia de su uso. Por eso aunque esté completamente cargada, si ya no dispone de toda la capacidad como cuando era nueva no aparece como completamente cargada.

[@josealario1865]

Tengo Un Conga 3090, ha dejado de funcionar la luz de la base de carga. Lógicamente ni reclama al aparato ni lo carga.

[@CecotecOficial]

¡Hola Jose! Puedes gestionar tu garantía a través de nuestro nuevo portal cliente, diseñado para que se hagan los trámites de manera más rápida y sencilla. Al crearte la cuenta tienes que poner el mismo correo que has utilizado para tu cuenta en Cecotec, ya que así aparecerán automáticamente todos los productos que tienes comprados por la web. Si has comprado tu producto en otra parte, no te preocupes, puedes añadirlo fácilmente. www.cecocare.com

[@CarolinaSanchez-cm8rm]

I’m

[@rafaelencinaspovea1171]

Hola. Tenemos una conga 2290 ultra home y cuando termina la limpieza, va a la base de carga principal. Si cambio la base de carga al aspirador, va y se pone a cargar. No llega a aspirar. (Pusimos 2 limpiezas y luego aspirado y ni aún así). ¿Se sabe el por qué? Muchas gracias de antemano

[@CecotecOficial]

Hola Rafael, debes elegir en la APP la base en que quieras que cargue el robot, o la base de autovaciado o la de carga.

[@rafaelencinaspovea1171]

@@CecotecOficial Ya lo solucionamos. Gracias. Tengo una última consulta. ¿Es posible o recomendable desconectar la base principal de carga y dejar solo la base de aspirado como cargador y base de aspiración? Veo absurdo tener las 2 bases enchufadas a la corriente… Muchas gracias