【初心者】今すぐ覚えよう！アパレル接客が上達する4つのコツ
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Күн бұрын
@ねーこ-u2o 11 ай бұрын
今日もためになる動画ありがとうございます！ 丁度久しぶりの新人教育中なので助かりました🙏参考にさせていただきます。 ぬまさんの色んな動画を観ながら「売れる接客マニュアル」を作りたいな〜なんてぼんやり考え中なのですが、そういったマニュアル作成などは今までやられたことはありますか？？書面で残すことにより自分も迷わないし、スタッフの接客の振り返りや店長同士で共有もできるなと考えております。 「接客の仕方」ではなく「うまくいく接客の仕方」のマニュアルが作りたいのです！ 作成するにあたり何かアドバイスなど頂けたら幸いです😌 …そしてぬまさんの書籍がいつか出ないかな〜と密かに期待しております😂笑 きっと全国の販売スタッフの最強マニュアルになるはず…
@numachannel_apparel 11 ай бұрын
スパチャ！😮そのお気持ちが嬉しいですー🤝ありがとうございます。 いまは新人教育中なんですね💡 マニュアル作成！いいですね✨ 考えをまとめること、コンテンツ化することはお互いにとってとても良いことだと思います。 私は、このKZbin以外ではないですね！ 販売部の部署内で作成するものに関与した経験はありました。 ただ、もし私が本腰をいれて作ろうと思う場合、「イラスト」「画像」をなるべく多くします。 経験談ですが、販売員をされている方は文字情報よりも視覚的に感覚的に物事を捉える力に長けていると思うからです。 また、受け手側の「新しい発見」や「マニュアル以上の可能性」を引き出すために、あえて内容に余白を残します。最後まで答えを言い切らないということですね。 あいさつ・姿勢など、必ずやるべきことは置いておいて、「うまくいく接客」にはまだまだ発見の可能性が秘めていますよね！ なので、8割方はずばり答えますが、残り2割は当人に考えさせるようなマニュアルの進行が良いかなと。 なにかお役に立てたら幸いですー🍀 やってみたほうが良いですよ！やれば絶対にやって良かったと思えると思います😊 私も書籍とか出してみたいなー😗
@ねーこ-u2o 11 ай бұрын
@@numachannel_apparel たしかに！オープニングスタッフで入社した時のマニュアルが手書きだったのですが、15年以上前なのに今だに商品整理のイラストは鮮明に覚えています。 「余白」も大事ですね。ついつい伝わってるかな？って不安になってしまいベラベラ話してしまうのですがあまりにこちらから答えを与えすぎてもスタッフの可能性を潰してしまいますね。 教科書みたいな物ではなく、迷った時の地図のようなものに出来ればと思います。 的確なアドバイスをありがとうございます😭ぼんやり考えていた事ですがこれで行動にうつせそうです！ ぬまさんの返信はいつも丁寧でハッとするアドバイスをいただけるので毎回スクショしてとってあります☺️ 無料では申し訳ないくらいの動画のクオリティなので拡散＆再生たくさんさせて頂きます🙇♂️
@numachannel_apparel 11 ай бұрын
嬉しい言葉！！ありがとうございますー☺️
@ゆきゆき-j6e 11 ай бұрын
ありがとうございます！ いつも分かりやすくて助かります！ ちゃんとメモとってます！ 悩みに応じて過去の動画を見直したりしてますよ😊
@numachannel_apparel 11 ай бұрын
いつもいつもありがとうございます😊 本当に励みになっています。 過去の動画も観て欲しいものがたくさん！嬉しいですー🙌
@しおさとう-d1r 11 ай бұрын
いつもタメになる動画、本当にありがとうございます✨ ムード作り…！私が悩んでいたことが腑に落ちた瞬間でした。最近新人のスタッフ同士がギスギスしている時はやはりお客様に伝わっているなあと最近感じていたので、私が率先して雰囲気が良くなるようにしていきたいです。
@numachannel_apparel 11 ай бұрын
こちらこそですー！コメントありがとうございます😊 まさに、、！私も動画を作っていてポイント②「ムード作りへの参加」が一番しっくりきました。新人さんにこそ言葉で伝えてあげるべきことだと思えました。 じつはベテランさんや先輩さんがすごく意識してることなのに、教育上で言語化してお伝えできていないポイントなのかなと思えています。 お気づきの通り、ムードは簡単にお客様へ伝播します。テンション上げろ！とまで思わないですが、自分たちの様子を客観的に見れるようになることが大切かもしれませんね🍀 ギスギスしている当人たちにどうやったら気づかせるか。が大事になってくると思います。大変でしょうけど、これで変わったら大きな一歩！応援させて頂きます🤝🤝
@mameo0102 11 ай бұрын
接客のやり方に正解はないという上司の元で働いており、接客が右から左も分からない私に1から100まで教えていたたけて本当にありがたいです！🙇🏻♀️
@numachannel_apparel 11 ай бұрын
コメントありがとうございます！😊 上司さんの意見、ごもっともです、、、 ただ、正解がないからこそメンバー同士で意見して高め合っていきたいですよね🏃♂️ 私が本当に大切だと思うことを今回お話しました😊お役に立てたら嬉しいです！ そして、頑張ろうとするその姿勢、応援させて頂きます！🤝
@青空心-h7q 11 ай бұрын
初心者の頃に知りたかった！…と思いつつ、これでいいということのない接客の世界、何年働いていても、初心者の気持ちで学ぶべきことを今日も教えていただきました😌ありがとうございます！
@numachannel_apparel 11 ай бұрын
いつもいつもありがとうございます😊 長年コメントで付き添っていただき、本当に助けられてます✨ 接客って、延々とゴールがないですよね🏃♂️ 突き詰められる仕事ってやりがいがありますよね！ 初心にかえるということを、私も何回繰り返しやっているでしょうか😅 アタリマエだと分かっていたことこそ、長年変わらず大切なことだったりしますよね🍀
@JK-cj7zo 11 ай бұрын
ぬまさんはやっぱり接客の神です(笑)🤭 先輩さんは教えてくれませんでした😅 アプローチのタイミング、分かり易くて勉強になりました😊 ラックとたたみの使い分けも目からウロコでした😮 さっそく明日から実践！ なんか楽しくなってきました😊 ありがとうございます🙋
@numachannel_apparel 11 ай бұрын
神！いただきました〜✨はじめて言われたかも😙 ぜんぶ観ていただいてますねー嬉しいです✨ 教わってないこともありますよね。よし！私がこれからももっともっと発信していきます✊明日からぜひ実践！お互い励んでいきましょー🏃♂️
seeVi la
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