10 DIREITOS DO CONSUMIDOR para não ficar no PREJUÍZO!

[@allenluiza]

Assisti 388348 aulas de CDC, algumas de até 3 horas, e nenhuma explicou tão bem quanto você. SHooooooooww!!

[@CHCAdvocacia]

Olá Luiza, tudo bem? Agradecemos o elogio e comentário no nosso canal. Aproveita e compartilha esse vídeo com seus amigos para que eles também possam ter acesso ao direito de uma forma descomplicada. 😉

[@Kslopez]

Parabéns, se nota que você estudou para aprender e não para ter um diploma somente como a maioria hoje. Deveria dar aula, maravilhoso👏🏻👏🏻👏🏻

[@ednacardoso4151]

QUE FORMA MARAVILHOSA DE ENSINAR

[@CHCAdvocacia]

Olá, tudo bem? Agradecemos o elogio e comentário no nosso canal. Aproveita e compartilha esse vídeo com seus amigos para que eles também possam ter acesso ao direito de uma forma descomplicada. 😉

[@danielsantosdecarvalhocarv817]

Meu Deus esse foi vídeo mais informativo eu já vi em toda a minha vida Obrigada

[@CHCAdvocacia]

Olá, tudo bem? Agradecemos o elogio e comentário no nosso canal. Aproveita e compartilha esse vídeo com seus amigos para que eles também possam ter acesso ao direito de uma forma descomplicada. 😉

[@mateusjaspion9791]

Melhor explicação até hj.... Já virei seguidor!!!

[@CHCAdvocacia]

Ficamos muito felizes ao ler sua mensagem, Mateus, e agradecemos o seu comentário! Contamos com você para divulgar a nossa missão de descomplicar o Direito! Então, se possível, compartilha o nosso conteúdo! Ah! E, sempre que quiser, pode sugerir novos temas! Até breve!

[@malconclarinete1337]

Adorei esse canal !! Me incentivou a estudar sobre direito !

[@CHCAdvocacia]

Olá, tudo bem? Agradecemos o comentário e elogio. Compartilha esse conteúdo com seus amigos, para que eles também tenham acesso ao direito de um modo descomplicado. 😉

[@marivaniamartins8978]

Comprei uma máquina de lavar ela deu defeito queimou a válvula de água aí o técnico veio ver não aceite o concerto fiz acordo mim deram outra nova agora apresentou o mesmo defeito queimou a válvula e tá dando curto tipo choque quando colocar a mão dentro pra tira a roupa liguei pra o SAC pedindo o rembolso ou uma outra máquina de outra marca pois não tenho mais confiança no produto não quiseram mim dar agora​@@CHCAdvocaciaagora vou pra o procon

[@marivaniamartins8978]

​não vou arriscar minha vida é a vida da minha família por conta de um produto que sempre aparece problema

[@andrezasimoes2428]

Gostei do seu jeito extrovertido de explicar 😂👏🏼 conseguiu me prender,assisti até o final. Ganhou mais uma inscrita.😍

[@CHCAdvocacia]

Olá, Andreza! Que bom que gostou do nosso conteúdo! Sabia que temos conteúdos exclusivos em diversas plataformas? Instagram: instagram.com/chcadvocacia/ Podcast: open.spotify.com/show/1HaW40Nle4UkqP03THpcbD?si=EcCQquBRRx6zTEXnDmmUXQ&nd=1 Telegram: t.me/chcadvocacia KZbin: kzbin.info TikTok: www.tiktok.com/@chcdescomplica?lang=pt-BR Estamos descomplicando em todas elas. Se gostar, compartilhe com mais pessoas. Obrigado!

[@marvinc9]

melhor video referente ao assunto, parabens pela sua didatica!

[@CHCAdvocacia]

Olá! Fiquei muito feliz com o seu comentário! 😍 Não apenas pelo elogio, mas por saber que estamos atingindo a nossa missão de descomplicar o Direito! Se não for pedir demais, compartilha o nosso conteúdo!

[@krissgomes1354]

Parabéns pelo vídeo. Muito bem explicado e obgd por responder os comentários. ❤️

[@CHCAdvocacia]

Olá, Kriss! Que bom que gostou do vídeo e do conteúdo do nosso canal. Continue acompanhando para mais assuntos descomplicados. ❤️

[@aleajactaest6117]

Que oratória boa desse advogado. Espero um dia falar assim também! 😄

[@CHCAdvocacia]

Olá, tudo bem? Agradecemos o elogio e comentário no nosso canal. Aproveita e compartilha esse vídeo com seus amigos para que eles também possam ter acesso ao direito de uma forma descomplicada. 😉

[@Kslopez]

Muita leitura você consegue 😉

[@fabiorv]

Caralho, meo!! Seu canal é mto bom 👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾

[@CHCAdvocacia]

Oi Fábio, tudo bem? Agradecemos o seu elogio. Se inscreve no canal para não perder os novos vídeos. 😉

[@angelamariamartins1579]

Vou tentar trocar um produto amanhã comprei hj mas me arrependi quero outro produto será que consigo fazer a troca estou com o coração apertado

[@hebertfranca6572]

Ótimo conteúdo, e ótimo apresentador!👏🏾

[@CHCAdvocacia]

Olá, tudo bem? Agradecemos o elogio e comentário no nosso canal. Aproveita e compartilha esse vídeo com seus amigos para que eles também possam ter acesso ao direito de uma forma descomplicada. 😉

[@soffmegalacos1511]

Kkk vc é demais cara ! Amei assisti seu vídeo. ❤

[@CHCAdvocacia]

Olá, tudo bem? Agradecemos o seu comentário e contamos com você para divulgar a nossa missão de descomplicar o Direito! Então, se possível, compartilha o nosso conteúdo!

[@gilxavier2550]

Show!!! Gostei demais.

[@CHCAdvocacia]

Olá, tudo bem? Agradecemos o elogio e comentário no nosso canal. Aproveita e compartilha esse vídeo com seus amigos para que eles também possam ter acesso ao direito de uma forma descomplicada. 😉

[@elmoaraujo1697]

muito bom o video , meus parabens

[@CHCAdvocacia]

Olá, Elmo! Que bom que gostou do nosso vídeo! Sabia que temos conteúdos exclusivos em diversas plataformas? Instagram: instagram.com/chcadvocacia/ Podcast: open.spotify.com/show/1HaW40Nle4UkqP03THpcbD?si=EcCQquBRRx6zTEXnDmmUXQ&nd=1 Telegram: t.me/chcadvocacia KZbin: kzbin.info Estamos descomplicando em todas elas. Se gostar, compartilhe com mais pessoas. Obrigado!

[@jumell5460]

Muito bacana suas explicações, Dr. Caio Benevides! Muito obrigada!! 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

[@CHCAdvocacia]

Olá, Ju! Que bom que gostou do nosso conteúdo! Sabia que temos conteúdos exclusivos em diversas plataformas? Instagram: instagram.com/chcadvocacia/ Podcast: open.spotify.com/show/1HaW40Nle4UkqP03THpcbD?si=EcCQquBRRx6zTEXnDmmUXQ&nd=1 Telegram: t.me/chcadvocacia KZbin: kzbin.info Estamos descomplicando em todas elas. Se gostar, compartilhe com mais pessoas. Obrigado!

[@a_mae_ta_on]

Boa tarde, Fiz a compra do ventilador no sábado hoje à tarde ele apresentou defeito não suportou seu próprio peso e quebrou para mim isso é um defeito de fábrica pois deixei ele ventilando escutei um barulho quando fui ver havia rompido quebrado. Fui informado que havia a troca dentro dos 30 dias, como devo proceder? Por favor

[@CHCAdvocacia]

Nariane, a primeira recomendação é que você procure a loja onde o produto foi adquirido.

[@otiliasantos8684]

Esse é o canal de direito mais incrível de já vi.Parabens!!! Aproveitando estou de dificuldade para acionar o seguro de garantia estendida De um fogão, que está apresentando alguns problemas . Vc, pode-me orientar? Obrigada!!!!

[@CHCAdvocacia]

Olá, Otília! Tudo bem? Que bom que gostou do nosso canal! Percebi que você ficou com algumas dúvidas específicas e relacionadas a um caso concreto… Caso queira, entre em contato com a gente, para que possamos elaborar uma proposta para analisar a situação e ajudar com essa demanda!

[@marciasoares3220]

Excelente, obrigada pela partilha dos conhecimentos. Super didático! :)

[@CHCAdvocacia]

Olá, Márcia! Agradecemos o elogio ! Se não for pedir demais… Ajuda o nosso canal, compartilhando o conteúdo e divulgando a nossa missão de descomplicar o Direito! hehe Até o próximo vídeo!

[@johannfilipediasdesouza4843]

Aula sensacional. Obrigado

[@CHCAdvocacia]

Olá, tudo bem? Agradecemos o elogio e comentário no nosso canal. Aproveita e compartilha esse vídeo com seus amigos para que eles também possam ter acesso ao direito de uma forma descomplicada. 😉

[@clovisleme1958]

Excelente vídeo!!!

[@CHCAdvocacia]

Valeu pelo elogio, Clovis! Se não for pedir demais… Ajuda a gente, compartilhando o nosso conteúdo e divulgando a nossa missão de descomplicar o Direito! hehe Até o próximo vídeo!

[@carvalholin]

Muito bom o vídeo, no meu caso comprei 4 unidades do mesmo produto na data de hoje dia 01-07-24 na Ali Express, porém o vendedor me mandou msg solicitando para cancelar o compra alegando que o produto não pode ser enviado para minha região no caso no Brasil, mas o que percebi que o vendedor erro no valor do anuncio do produto , ele anunciou com valor mais baixo do que geralmente anuncia, por isso pedir para eu cancelar, engraçado que agora o produto está com valor mais aumento e ajustado no anuncio e também entrega para minha região, enfim entrei em contato com atendimento da Ali Express solicitando uma ajuda , e o que me foi passado que tenho que aguardada o envio com prazo de 8 dias para gerar o numero do pedido e mais 20 a 30 dias para entrega , sendo assim o vendedor tem o prazo até o dia 22 julho ou 01 de agosto caso não envio serei reembolsado que no caso é isso que o vendedor deseja pois se ele envia ficará no prejuízo, pois anunciou com valor menor, olha que ele tem o produto no estoque , em resumo ou eu aceito o reembolso com valor que paguei ou então ira me dá em credito , no final não vou receber o produto que comprei , a não ser que paguei o valor atual que esta mais caro, o correto seria me enviarem o produto independente se erro na precificação, nesse caso seria isso mesmo, não tem o que fazer para eu receber o meu produto? Obrigado

[@CHCAdvocacia]

Olá! Tudo bem? Que bom que gostou do nosso conteúdo! Não deixe de se inscrever no canal para mais vídeos como este.

[@belladiagramacao]

Vídeo excelente!

[@CHCAdvocacia]

Obrigado, Bella! Seu feedback é muito importante ;D E, sempre que quiser, pode sugerir temas para os próximos vídeos! Queremos que o nosso canal seja cada vez mais personalizado para quem nos acompanha! hehe Até o próximo vídeo!

[@joaovictordossantoscoelho5502]

Excelente 👏👏👏👏👏

[@CHCAdvocacia]

Olá, tudo bem? Agradecemos o elogio e comentário no nosso canal. Aproveita e compartilha esse vídeo com seus amigos para que eles também possam ter acesso ao direito de uma forma descomplicada. 😉

[@direitandoavida1902]

Aula top, seu canal ajudou muito na decisão de criar meu canal, obrigado de coração

[@CHCAdvocacia]

Olá, tudo bem? Agradecemos o elogio e comentário no nosso canal. Aproveita e compartilha esse vídeo com seus amigos para que eles também possam ter acesso ao direito de uma forma descomplicada. 😉

[@jonathanhelfenstein7505]

Aula top!

[@CHCAdvocacia]

Valeu, Jonathan! Se possível, compartilha o nosso conteúdo! Contamos com você para divulgar a nossa missão de descomplicar o Direito! Até breve!

[@edmarbezerraverasbezerra9131]

Para desbloquear um cartão é necessário realizar uma compra?

[@anjinhablack8722]

Comprei um celular e ele apresentou problemas desde que comprei, falei com o vendedor disse que queria a troca do produto ele disse que levaria para autorizada, foi levado e ele me garantiu que tinha resolvido o problema, agora depois de três meses voltou a dar problema e ele me disse que não poderia fazer nada porque a garantia tinha acabado. O que devo fazer?

[@mismaracaliu7045]

Esse vídeo me ajudou bastante

[@CHCAdvocacia]

Olá! Tudo bem? Obrigado pelo comentário! Já se inscreveu em nosso canal? Teremos novidades em breve por aqui!

[@steffanyrocha8105]

Adorei, ajudou muito 👏🏼👏🏼

[@CHCAdvocacia]

Olá, Steffany. Tudo bem? Agradecemos seu comentário e elogio. Compartilha esse conteúdo com seus amigos que possam estar precisando das informações desse vídeo. Isso fará com que mais pessoas tenham acesso ao Direito de um modo descomplicado.

[@jackjonesolive1221]

Me responde!...fez uma compra no supermercado, pra pagar no débito o supermercado tá comentando 3% no valor total da compra. É correto isso?

[@CHCAdvocacia]

Olá, Jack! Eles deixam claro sobre a cobrança da taxa antes de você optar pela forma de pagamento?

[@Kslopez]

Comprei um produto em loja fisica mas vi o produto somente por foto porque nao tinha no estoque, tenho o direito de arrependimento?

[@danielkjm]

O que você recomenda quando o produto não cumpre sua função? Não por defeito mas própria má qualidade do produto. Meu caso foi de um triturador de castanhas que não triturava, a loja disse que por conta do produto não estar com defeito não iria trocar ou dar o dinheiro de volta (Devolvi e tentei resolver o problema 1 dia dps da compra)

[@CHCAdvocacia]

Olá, Daniel! Tudo bem? Se o produto adquirido não atende às expectativas de qualidade e desempenho esperadas, o consumidor tem o direito de reclamar e exigir a solução do problema, mesmo que não se trate de um defeito técnico evidente. Caso não obtenha sucesso, aconselhamos que procure os órgãos de defesa do consumidor da sua cidade.

[@danielkjm]

@@CHCAdvocacia Muito obrigado pela resposta e atenção. Vou seguir seu conselho.

[@patriciacesardasilvamedeir6095]

Comprei 1 tênis pro dia dos pais 11 de agosto pro meu esposo dia 9 chegou, ele só viu sabado agora que o formato é muito menor e ele tem um do mesmo só muda a cor vem maior até por aparência, como final de semana apareceu não funcionar enviei mensagem na semana e disseram que só pode trocar em 7 dias, mas eu disse que não estou desistindo do produto apenas quero a troca de tamanho por uma maior, já que o formato é menor e isso não foi informado na descrição da venda do produto. A pessoa foi ignorante do começo ao fim e não me deu resultado apenas foi muito arrogante

[@thiagolimaleite4772]

Algo ai consegue me ajuda. Uma lanchonete me cobrou duas vezes e agora quer me reembolsa só que não o valor que eu paguei. Como faço para recorrer juricamente isso??

[@CHCAdvocacia]

Olá, Thiago! Acreditamos que você pode recorrer aos órgãos de defesa do consumidor para fazer valer os seus direitos! Agradecemos o seu comentário e contamos com você para divulgar a nossa missão de descomplicar o Direito! Então, se possível, compartilha o nosso conteúdo!

[@igornunes9817]

Levei meu notebook a uma assistência técnica para conserto devido ao cooler não estar funcionando. Constatou que realmente o cooler estava queimado e o mesmo foi trocado por um novo (com garantia de 1 ano). A pergunta que fica, caso o cooler apresente defeito dentro do prazo de garantia e necessite ser trocado, a assistência técnica deve fazer a troca sem cobrar o serviço ou ela pode cobrar? Caso não possa cobrar, qual seria o amparo para isso?

[@CHCAdvocacia]

Olá, Igor! Agradecemos o seu comentário! A garantia legal é expressa pelo artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, sendo possível que o prazo seja complementado pelas garantias contratual ou estendida. Em regra, se o produto com defeito realmente estiver dentro da garantia, não há razões para a cobrança. Caso queira, entre em contato com a gente, para que possamos elaborar uma proposta e ajudar com essa demanda! Nosso e-mail é [e-mail]

[@tiagosantossantos811]

Olá boa noite tenho uma Zafira e fiz uma revisão entre as peças troquei a bomba de óleo q travou e acabou fundindo o motor qual meus direitos já foi contratado q a bomba travou

[@CHCAdvocacia]

Olá, Tiago! Tudo bem? Em posse da nota fiscal, busque o estabelecimento exigindo a reparação do produto, a troca, o reembolso ou, até mesmo, um desconto, caso opte por manter o produto nas condições atuais. O prazo para o prestador de serviços solucionar o problema é de no máximo de 30 dias.

[@tiagosantossantos811]

Boa noite obrigado por responder.mas o problema e q danificou todo meu motor o gerente da auto peças pediu a peça danificada p o fabricante fazer uma perícia pra ele falou q a responsabilidade e do fabricante e não deles e leva 30 Dias pra então tê uma resposta enquanto isso fico com meu único meio de trabalho parado Moro em Juazeiro ba pó favor uma solução 🙏

[@giselidasilvasouza]

Ótimo vídeo!

[@CHCAdvocacia]

Olá, Giseli! Tudo bem? Agradecemos o elogio ! Se não for pedir demais… Ajuda o nosso canal, compartilhando o conteúdo e divulgando a nossa missão de descomplicar o Direito! hehe Até o próximo vídeo!

[@thiagomerensio8640]

Boa tarde. Gostaria de saber se quando eles trocam o produto por um novo a garantia se renova? Se sim em qual artigo está?

[@CHCAdvocacia]

Olá, Thiago! Sim, a garantia legal se renova quando o produto é trocado por um novo. Isso está previsto no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor. De acordo com este artigo, todos os produtos e serviços oferecidos aos consumidores devem cumprir determinados padrões de qualidade, conformidade, segurança e durabilidade. Se o produto não corresponder a esses padrões, o consumidor tem o direito de solicitar a troca ou a devolução do mesmo e o fornecedor deve cumprir a legislação. Sendo assim, ao realizar a troca ou devolução, a garantia legal do fornecedor inicia novamente o prazo.

[@SidinalvaMoreira]

Eu comprei um tênis na promoção e fui informada no ato da compra que nao fazia a troca .porém quando eu cheguei em casa o tenis com defeito .a loja é obrigada a trocar ?😊

[@elizap.t.1160]

Me tire uma dúvid..fiz uma negociação no meu cartão de crédito, depois de uma hora optei por pagar a fatura no valor integral,liguei para o banco avisando que eu queria desestir da negociação,pois já tinha pago a fatura.

[@CHCAdvocacia]

Olá, Eliza! Agradecemos o seu comentário! Em tese, não deve haver problemas em desistir desse acordo e pagar a integralidade da dívida. Caso queira, entre em contato com a gente, para que possamos elaborar uma proposta e ajudar com essa demanda! Nosso e-mail é [e-mail]

[@Joaopaulo-rz6kx]

Caso o produto apresente defeito ao voltar da garantia a mesma diminui ou recomeça do início

[@CHCAdvocacia]

Olá, João! Se você optar pela troca do produto, ele terá uma nova garantia.

[@elisacampos3121]

Falei com um advogado, ele falou que é assim mesmo, a loja pode cobrar o frete absurdo que for, então não tem lógica nenhuma o código de defesa do consumidor.

[@CHCAdvocacia]

É preciso analisar a situação de forma mais aprofundada, Elisa. Caso queira, entre em contato com a gente, para que possamos elaborar uma proposta e ajudar com essa demanda! Nosso e-mail é [e-mail]

[@suasaudeseutesouro3717]

Muito legal este canal! Estou acompanhando e gostando muito. Ao assistir este video fiquei com uma dúvida. Eu comprei pela internet uma garrafinha térmica que dizia ser em inox. Depois de usar por 3 meses deu problema. Neste caso eu como consumidora, ainda tenho direito de reclamar? Posso considerar um problema oculto? Se puder me responder. Att Nalbina

[@CHCAdvocacia]

Olá, tudo bem? Sobre a sua dúvida, considerando que é bem específica, recomendamos que nos envie um e-mail com todas as informações/dúvidas para que possamos elaborar uma proposta de honorários para lhe ajudar com esta demanda, ok? Nosso e-mail é: [e-mail]

[@fatimaregina1060]

Olá, bom dia. Fui até uma loja renomada e comprei 3 itens, fogão, mesa,jogo de panelas e fiz no carnê. Porém quando cheguei em casa, com mais calma verifiquei que o juros estava astronômico 😮. O jogo de panelas de 323,00 foi para 1.124,00 no valor final. No dia seguinte da entrega quis trocar, mas a loja não quer mais aceitar. Seria possível eu ter o direito de arrependimento?

[@CHCAdvocacia]

Olá, Fátima! É possível analisar se os juros são abusivos ou não. Porém, o Código de Defesa do Consumidor apenas prevê o direito de arrepender-se da compra se ela for realizada fora do estabelecimento comercial. Nesse caso, você não teria o direito, já que foi realizada presencialmente. Procure os órgãos de defesa do consumidor para fazer essa análise sobre os juros. Espero ter ajudado. 🙂

[@kieldrop4439]

Conteúdo ótimo mano 👏🏻

[@CHCAdvocacia]

Olá, tudo bem? Agradecemos o comentário e elogio. Compartilha esse conteúdo com seus amigos, para que eles também tenham acesso ao direito de um modo descomplicado. 😉

[@JulianaSilva-or5zk]

Boa tarde !! Uma cliente chegou na padaria 21:00 da noite e o pão francês já tinha acabado , ela começou a gritar dizendo que poderia levar qualquer outro pão no valor do pão francês , que estava na lei e se não verdecemos ela chamaria a polícia porque estava na lei ! Ela está certa sobre isso Dr. ?

[@CHCAdvocacia]

Olá, Juliana! Tudo bem? Não há uma legislação específica que determine que, em caso de falta de um produto em uma padaria, o cliente tem o direito de levar qualquer outro produto pelo preço do item indisponível. O Código de Defesa do Consumidor (CDC), que rege as relações de consumo no Brasil, não aborda essa situação de forma explícita.

[@FelipeSilva-ng6fu]

😊​@@CHCAdvocacia

[@ninhaperis170]

Vendo oboticario fui numa franquia e levei no caixa 20 produtos quando cheguei no caixa eles falaram q o estoque estava baixo e 18 produtos meu eles iam levar pra o estoque pq quem comprou pelo site não podia fica sem produto e eu dos 20 produtos só pude trazer 2 oq fazer

[@CHCAdvocacia]

Olá, tudo bem? Recomendamos que você busque ajuda em um Órgão de Defesa do Consumidor mais próximo.

[@fernandabeja6368]

Fiz a compra de um produto e veio com defeito. A empresa mandou o novo e o antigo não vieram buscar, já faz 30 dias isso, nunca entraram em contato. Esse produto pode ser vendido, doado, etc?

[@CHCAdvocacia]

Olá, Fernanda! Agradecemos o seu comentário! Sobre a sua dúvida, sugerimos que, antes de qualquer medida, seja cobrado um posicionamento do fornecedor. É bastante comum que a empresa deixe produto defeituoso com o consumidor, mas é interessante que isso seja formalizado por e-mail ou por algum outro meio em que a resposta fique registrada, a fim de que você esteja resguardada. Esperamos ter ajudado! Até o próximo vídeo!

[@rafaelmarquesmarques]

Em compra pela internet , dentro do 7 dias de arrependimento, quanto tempo a empresa tem para coletar o produto e devolver e estornar os valores. Estou a mais de 1 mês aguardando a coleta e estorno do produto? como se qualificar para receber a multa de 2% sobre o valor do produto?

[@CHCAdvocacia]

Olá, Rafael! A lei não especifica o prazo que a empresa tem para coletar o produto, porém o estorno deve ser feito imediatamente, caso o pagamento tenha sido realizado à vista, ou estornado a cada mês, caso parcelado no cartão. Nesse caso, o primeiro passo seria abrir uma reclamação no PROCON e, caso mesmo assim a questão não seja resolvida, entrar com uma ação judicial.

[@fatimabarros6852]

Comprei pelo WhatsApp e a mercadoria não é como imaginei. Porém já faz 60 dias que fiz a compra, nesse caso posso devolver para a loja? Já paguei uma parcela.

[@CHCAdvocacia]

Olá, Fátima! O consumidor tem sete dias para se arrepender se a compra for feita pela internet, contados da efetiva entrega do produto, independentemente do motivo.

[@SidinalvaMoreira]

Eu comprei um tenis na promoção e fui informada no ato da compra que nao fazia troca .ai quando eu cheguei eu percebi um defeito no tênis .a loja é obrigada a trocar ?

[@micaelvaz1485]

Vou usar seu vídeo com meus alunos 😁

[@CHCAdvocacia]

Olá, Michael! Tudo bem? Agradecemos o elogio e comentário no nosso canal. Aproveita e compartilha esse vídeo também com seus amigos para que eles também possam ter acesso ao direito de uma forma descomplicada. 😉

[@crisdaab9432]

Excelente!!!

[@CHCAdvocacia]

Olá, Cris! Agradecemos o elogio ! Se não for pedir demais… Ajuda o nosso canal, compartilhando o conteúdo e divulgando a nossa missão de descomplicar o Direito! hehe Até o próximo vídeo!

[@AdrianoAveira]

Comprei um carro financiado dona da loja me falou que suspensão ou outras partes do carro não tem garantia

[@biancacarmo7596]

Uma dúvida. Comprei uma impressora pela internet. Um mês depois, sem quase nenhum uso, deu defeito. Disseram que se não estiver na embalagem original eu receberia o produto de volta ou parte do reembolso seria descontado. Isso pode? Tem essa informação e eu teria que marcar que eu aceito.

[@CHCAdvocacia]

Olá, Bianca! Tudo bem? A exigência de que o produto esteja na embalagem original para troca ou reembolso, bem como a imposição de descontos no valor do reembolso caso a embalagem original não seja apresentada, pode configurar uma prática abusiva por parte do fornecedor, contrariando os direitos previstos no CDC.

[@raqueldiogenes1752]

Bom dia, eu estive essa semana em uma loja aqui no Rio de Janeiro comprei alguns produtos vou para o a moça no caixa deu uma sacola porém eu estava muito cansada né e peguei aquela sacola e nem reparei confiei na pessoa e vir embora paguei a quantia perguntei se estava tudo na mesma sacola disse que sim quando eu cheguei em casa muito cansada estava chovendo eu fui conferir os produtos não estava só na metade dos produtos eu tenho como reaver esses produtos?

[@CHCAdvocacia]

Olá, Raquel! Acreditamos que você pode recorrer aos órgãos de defesa do consumidor para fazer valer os seus direitos! Agradecemos o seu comentário e contamos com você para divulgar a nossa missão de descomplicar o Direito! Então, se possível, compartilha o nosso conteúdo!

[@marcianancibucaalves6083]

boa tarde doutor comprei um forninho elétrico cm 8 dias q chegou o vidro esplodiu sem tá ligado na tomada e nem chega usa o produto comprei na loja cem eles q vim consertar mas não quero quero troca por outra marca ou cancela a compra qual meus direitos num usei o prosuto

[@CHCAdvocacia]

Olá, Márcia! Primeiramente, o consumidor recebe a troca do produto da mesma marca e do mesmo modelo. Caso o vício do produto persistir, existe a opção do consumidor ser ressarcido.

[@az3540]

Se vc tem uma franquia e a Franquia cede sua área para outro franqueado e ainda fecha uma área para não panfletar, cedendo tbm. O outro franqueado lucra na área que eu paguei a franquia. É concorrência desleal?Dá processo e consigo rever o valor da franquia?

[@CHCAdvocacia]

Olá, tudo bem? Sua dúvida é bastante específica e merece uma análise mais aprofundada dos fatos, inclusive do contrato de franquia celebrado entre vocês. Caso tenha interesse, envia um e-mail para [e-mail] que iremos enviar um orçamento para análise de seu caso. Aguardamos seu contato. 😉

[@tiagowilgson2363]

Bom dia meu amigo comprei uma bateria pra minha moto fui lá na oficina o cara falou que o problema não era bateria eu fui devolver a bateria e pegar dinheiro de volta a mulher falou que não dava mais certo fazer a troca no o que posso fazer.

[@CHCAdvocacia]

Olá, Tiago! O cliente, só terá direito à devolução do dinheiro se o produto apresentar vício ou defeito e se o problema apresentado não for resolvido em até 30 dias, conforme estabelece o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.

[@mateusjaspion9791]

Pq as grandes empresas querem ou se fazem de doida quando acontece algo que infringe o código de defesa do consumidor? Exemplo do Extra supermercado, eu fui comprar um "colchão de ar" e estava sem preço, filmei e levei ao caixa pra passar, mas eles n queriam passar pelo preço que eu peguei do produto mais próximo do produto, passei mais de duas hrs nesse mercantil dialogando com o gerente, e ele queria me vencer no cansaço, isso é um descaso! Mas no fim levei o colchão... O preço real era de $89,90 e levei por $8,90.

[@CHCAdvocacia]

É por essas e outras situações que ocorrem, diariamente, em diversos estabelecimentos que o consumidor precisa conhecer os seus direitos, não é, Mateus?! Agradecemos o seu comentário! Até breve!

[@tassiodossantos8136]

Truque de Mestre KKKKKKKKK

[@backupzap3921]

Oi. Já trabalhei em Supermercado. Em um caso assim....valeria o bom senso. É óbvio que quem viu sabia que o valor real não era o citado na placa. (Houve um engano .) Num Mercado que trabalhei haviam os responsáveis por setores. Em erros assim....que pagava a diferença era o empregado que errou ou esqueceu de atualizar. Também em um site de vendas é possivel devolução por qualquer motivo. Mas que paga é o vendedor. Tive uma despesa de mais de 200 reais com devoluções. (Meu serviço é de 85 reais a diária na lavoura.) Eu vendia produtos usados. Algo que geralmente não explicam é que "nossos direitos " (como casos assim)...geralmente são pagos não pelo estabelecimento. ...mas pelo mais fraco. Felicidades.

[@patienybernardesmarques8645]

Trabalho em mercado, isso acontece porque eles tem um "limite" de desconto que pode dar em cada produto, esse produto extrapola o valor de desconto, logo esse desconto vai sair do bolso de alguém, muita das vezes saí do bolso do cara que ganha um salário mínimo pra colocar preço no mercado todo.

[@andrewcristopher2102]

​@@CHCAdvocacia Isso não é direito, é abuso. O STJ já pacificou que uma situação como essa relatada, de colchão de R$ 89,90, vendido por R$ 8,90, onde o erro é ÓBVIO, o consumidor NÃO TEM direito de exigir o cumprimento da oferta. O Código do Consumidor é pautado pela boa fé, não é uma Bíblia pra oportunistas se disfarçarem com o manto da legalidade. Em segundo lugar, da onde tiraram isso de produto sem preço leva pelo preço do produto do lado? É isso que dá assistir Celso Russomano ao invés de estudar.

[@fjgameroficial1746]

Boa Noite . Comprei uma cafeteira 220 e me entregaram 110 , no ato estava muito animada com o produto e não percebi que era a voltagem errada ,coloquei na tomada e queimou . Oque posso fazer nesse caso ? Na Nota fiscal está comprovando que pedi 220

[@CHCAdvocacia]

Olá, tudo bem? Obrigado pelo comentário! Aconselhamos que busque ajuda em algum órgão de defesa do consumidor da sua cidade para uma melhor análise do caso.

[@Coisasdomarcio]

Tv Phico custa 2mil e o concerto mais de 3mil!!! 😩 Em maio/21 comprei uma tv PHILCO ROKU TV 50 (PTV50RCG70BL 4K LED) em agosto meu pai colocou o ventilador para girar e com estava próxima da tv encostou e danificou a tela, por isso e estou tentando realiza a troca da tela por fora da garantia. consultando as autorizadas e o próprio SAC... a reposição da tela fica por 3.436 sendo que a tv custou 1.999R$😧 Quer dizer que com essa pratica de preço após um ano, a tv não tem mais concerto. Tem algum que eu possa fazer?

[@CHCAdvocacia]

Oi Marcio, tudo bem? Sobre a sua dúvida, considerando que é bem específica, recomendamos que nos envie um e-mail com todas as informações/dúvidas para que possamos elaborar uma proposta de honorários para lhe ajudar com esta demanda, ok? Nosso e-mail é: [e-mail]

[@Felipe.24.07]

Se eu quiser denunciar uma loja em questão por falta de preços? Acho muito burocrático o site, com exigências de documentação que não possuou ou tem exatamente haver com uma simples denúncia. Em minha cidade não tem procon físico.

[@CHCAdvocacia]

Olá, Felipe! Tudo bem? Se você deseja denunciar uma loja por falta de precificação e não dispõe de um Procon físico em sua cidade, é possível buscar alternativas para realizar a denúncia. Como o Procon Online, os órgãos de defesa do consumidor da sua cidade, os sites Reclame Aqui e consumidor.gov, além de ter a opção de buscar uma assessoria jurídica mais próxima. Obrigado por comentar!

[@luanadeoliveira8374]

E no caso de uma compra de um óculos de grau em uma ótica? Comprei, não consegui me adaptar e me arrependi da compra ! Estou decepcionada com a ótica paguei R$2.180,00 e estou sem saber o que fazer, me ajude com minha dúvida? Agradeço.

[@CHCAdvocacia]

Oi Luana tudo bem? Sobre a sua dúvida, considerando que é bem específica, recomendamos que nos envie um e-mail com todas as informações/dúvidas para que possamos elaborar uma proposta de honorários para lhe ajudar com esta demanda, ok? Nosso e-mail é: [e-mail]

[@mgoncalo6611]

Olá , então eu desisti de fazer cirurgia em uma determinada clínica, dei entrada de 5,000 . Ela disse que tenho que pagar 15% de multa do valor total que é 26,000,00 Valor da cirurgia em caso de desistência

[@CHCAdvocacia]

Olá, tudo bem? Agradecemos o seu comentário! Sobre a sua dúvida, por se tratar de uma questão bem específica, por segurança, preferimos entender melhor a situação, antes de dar um posicionamento definitivo.

[@silvahonorato8722]

Gostaria de esclarecer uma dúvida. Quando a venda é no domicílio, dar o direito de arrependimento? Principalmente quando o produto entregue não é da mesma qualidade do produto da amostra. Nesses casos, quando o estabelecimento não atende o cliente via telefone sendo em outro estado é possível fazer contestação do pagamento no cartão.

[@CHCAdvocacia]

Olá, Silva! De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que também dispõe sobre as práticas no comércio varejista e atacadista, deve ser garantido ao consumidor o direito de arrependimento em casos de venda a domicílio, desde que o produto ou serviço não seja da mesma qualidade da amostra apresentada. Se o produto não for da mesma qualidade da amostra e você não desejar exercer o direito de recebimento, deverá ser oferecido um desconto proporcional.

[@elisacampos3121]

E quando o consumidor fica no prejuízo sem o produto por conta de frete abusivo? Eu comprei na black friday, cancelaram, estornaram, e mandaram um novo link, só que a loja aumentou o frete tão absurdamente que eu tive que desistir da compra. No site dizia FRETE GRATIS. E eu paguei o primeiro frete. Muita safadeza. Eu quero o produto porque era uma promoção, tem como resolver?

[@CHCAdvocacia]

Olá, Elisa! Agradecemos o seu comentário! É importante esclarecer, desde já, que sempre que algum consumidor se sentir prejudicado, é possível acionar os órgãos competentes para se realizar queixas (Procon/Decon). Nesse seu caso, é importante reunir todas as provas da compra, bem como do cancelamento e estorno. Caso se demonstre ineficaz a medida, é possível contatar um advogado para auxiliá-la, pois, por se tratar de uma questão bem específica, por segurança, preferimos entender melhor a situação, antes de dar um posicionamento mais aprofundado. Caso queira, entre em contato com a gente, para que possamos elaborar uma proposta e ajudar com essa demanda! Nosso e-mail é [e-mail]

[@jackjonesolive1221]

Boa noite!👍👍👍

[@CHCAdvocacia]

Agradecemos o seu comentário! Contamos com você para divulgar a nossa missão de descomplicar o Direito! Então, se possível, compartilha o nosso conteúdo! Ah! E, sempre que quiser, pode sugerir novos temas! Até breve!

[@Dhayane1607]

Comprei um aparelho de massagem na porta de casa...mas queria desiste da compra antes dos 7 Dias...mas disseram que se eu desiste vou pagar uma multa de 600$ Pode isso?

[@CHCAdvocacia]

Olá, Dhayane! Obrigado pelo comentário! Acredito que você possa buscar orientação nos órgãos de defesa do consumidor.

[@daysejoycerodriguesmedeiro4994]

Preciso urgentemente de uma orientação: fiz uma prótese dentária há poucos dias, peguei pelo valor mais caro, segundo o protético, foi ofertado a mim o valor mais caro dos três que ele me ofertou pela qualidade do material e etc. Paguei todo o valor e quando fui receber ... de imediato ... ele já coloca a prótese na minha boca, sem mostrar antes o produto. Olho só a parte que fica exterior (os dentes frontais) quando sorrimos. Porém, qdo chego em casa ... que sinto muito incômodo e retiro da boca, vejo o material que é de péssima qualidade, mal acabamento ... visivelmente, um material totalmente diferente do valor o qual paguei! E é nítido que irá prejudicar minha mastigação e minha saúde, sinto que fui lesada! Gostaria de saber o meu direito e quero a devolução do valor que peguei pelo produto. Ainda não faz nem 7 dias, da data que fiz a retirada do produto! Preciso mesmo dessas orientações.

[@CHCAdvocacia]

Olá, Dayse! Agradecemos o seu comentário! Sobre a sua dúvida, por se tratar de uma questão bem específica, por segurança, preferimos entender melhor a situação, antes de dar um posicionamento definitivo.

[@General_777]

Fiz uma comprar na internet, mais para enviar minha encomenda precisaria da nota fiscal, só que o fornecedor cobrou pela emissão da nota fiscal. É correto cobrar pela emissão da nota fiscal ?

[@CHCAdvocacia]

Essa prática não é legal!

[@General_777]

@@CHCAdvocacia ele cobrou 5% do valor da compra para emitir a nota fiscal eu paguei quase 70 reais pela nota fiscal.

[@meualmanaquejuridico6166]

muito bom o vídeo

[@CHCAdvocacia]

Agradecemos o elogio ! Se não for pedir demais… Ajuda o nosso canal, compartilhando o conteúdo e divulgando a nossa missão de descomplicar o Direito! hehe Até o próximo vídeo!

[@prof.marcoscorreia2825]

Parabéns 🏆👏👏👏👏👏👏

[@CHCAdvocacia]

Olá, tudo bem? Agradecemos o elogio e comentário no nosso canal. Aproveita e compartilha esse vídeo com seus amigos para que eles também possam ter acesso ao direito de uma forma descomplicada. 😉

[@vanessagomes2084]

Eu vi que compra presencial de produtos e serviços pode ser cancelados tbm no prazo de 7 dias !

[@CHCAdvocacia]

Olá, Vanessa! Tudo bem? Não, o prazo de 7 (sete) dias para devolução ou cancelamento de produtos e serviços existe apenas para compras online. Isso pois, a lógica é que nas compras online o consumidor não possui a possibilidade de ter contato com o produto e/ou serviço antes da compra, enquanto que no presencial sim. Mas, atenção: a loja possui a liberdade de conceder a possibilidade de devolução de compras presenciais, mas não é obrigada legalmente (exceto nos casos de defeito no produto ou serviço). Portanto, consulte a política de troca e devolução da loja para saber qual regra se aplica.

[@Cerbon_]

Amigo, gostaria de tirar uma dúvida. Comprei um produto presencialmente em uma loja, porém, quando cheguei em casa e abri o produto, percebi que era falsificado. Gostaria de saber qual são os meus direitos nesse cenário. Posso devolver o produto e receber meu dinheiro de volta??

[@CHCAdvocacia]

Acreditamos que você pode recorrer aos órgãos de defesa do consumidor para fazer valer os seus direitos! Agradecemos o seu comentário e contamos com você para divulgar a nossa missão de descomplicar o Direito! Então, se possível, compartilha o nosso conteúdo!

[@imOehen]

Sr dr a dica 2 nao e arrependimento pois o consumidor nao recebeu o item pago....

[@themusicathenoitrogeriojus6589]

Comprei 450 reais de mercado mais não quis um litro de whisky..foi devolver ou seja trocar por outro mercado eles não quis realizar a troca ..tá serto...perco a troca ou não.

[@CHCAdvocacia]

Olá! Se o produto apresentar algum defeito, ele devem efetuar a troca. Se o produto estiver em condições normais, não são obrigados.

[@cosmovitor5702]

Bom dia ,comprei uma Armário,e com menos de 15 dias deu defeito a loja ficou de vim pegar pra fazer a tocar ,só que ela quer que eu desmonte e coloque em um único pacote ,tenho obrigação de fazer isso ,pois já pedir o dinheiro da montagem agora terei que pagar novamente pra o montador vim desmontar ,pra poder eles levar ,tenho mesmo a obrigação de fazer isso ?,me ajudai por favor ...pois ela falou que a trasportadora só pode levar se tiver totalmente desmontado.

[@CHCAdvocacia]

Olá, Cosmo! Acredito que você possa buscar maiores informações sobre o seu caso com algum órgão de defesa do consumidor.

[@dayaneaparecida2779]

Eu fiz a venda de uma jóia em prata para a cliente, a jóia quebrou por mau uso da cliente, e ela quer o dinheiro de volta, o que eu devo fazer?

[@CHCAdvocacia]

Se não havia defeito na joia e o problema decorreu da utilização incorreta pelo consumidor, em tese você não é obrigado a ressarcir os valores, Dayane.

[@mariafreefire8807]

Fiz uma compra no carnê direto na loja agora me arrependi posso cancela a compra ??

[@CHCAdvocacia]

Olá, Maria! Agradecemos o seu comentário! Sobre a sua dúvida, o direito de arrependimento somente se aplica às compras realizadas em ambiente externo ao do estabelecimento comercial (compras realizadas, por exemplo, pela internet, por telefone, catálogos, ou por intermédio de representantes comerciais). Quando a compra é realizada presencialmente, no próprio estabelecimento, presume-se que o consumidor teve a oportunidade de olhar o produto, verificar suas especificações e qualidades… Verificando se condiz com suas reais expectativas. Caso queira, entre em contato com a gente, para que possamos elaborar uma proposta e ajudar com essa demanda! Nosso e-mail é [e-mail]

[@anahames1267]

Boa noite comprei dois edredom no mesmo dia dia lavei e ele se rasgou a vendedora disse pra mim que não iriam trocar que o produto não tem troca que poderia costurar

[@CHCAdvocacia]

Olá, Ana! Tudo bem? O artigo 18 do CDC estabelece que, em caso de vício de qualidade que torne o produto impróprio para o uso ou que reduza o seu valor, o consumidor pode exigir a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, a restituição imediata da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço.

[@josericardocarreiro1099]

Comprei um carro financiado e o carnê n chegou até no vencimento. aqui devo faze ?

[@CHCAdvocacia]

Entrar em contato com o banco e solicitar os boletos que estão vencendo.

[@rosangelagarcia211]

Boa noite !Parabéns pelo vídeo! Uma dúvida doutor, um representante foi até minha loja e me foi oferecido ficar com um kit e depois de dois meses ele passaria para receber, eu assinei uma promissória e fiquei com a mercadoria, mas no mesmo dia eu me arrependi e expliquei para o representante,mas ele não aceitou a desistência! Eu posso desistir nesse caso ou não ? Desde já agradeço!

[@CHCAdvocacia]

Olá, Rosângela! Acredito que você possa buscar algum órgão de defesa do consumidor para uma melhor orientação no seu caso. Obrigado por comentar!

[@igorsantos3596]

Tenho uma moto de consórcio, atrasei 4 parcelas por condições devido à pandemia, o valor das 4 parcelas daria em torno de 1mil é uma fração, eu fui cobrado um valor de juros no qual chegou a 1500$ com as parcelas, tem essa margem de juros tão alta assim no consórcios honda?

[@CHCAdvocacia]

Olá, Igor! Agradecemos o seu comentário! Sobre a sua dúvida, por se tratar de uma questão bem específica, por segurança, preferimos entender melhor a situação, antes de dar um posicionamento definitivo.

[@marilenealves2618]

Por favor me ajuda entrei em uma loja me ofereceu um cartão da mesma ñ queria mas no fim me venceram pelo cansaço perguntei se esse cartão teria despesas disse q ñ q eu pagaria só oq eu comprasse o valor das parcelas ficou em 8×39 segundo a balconista sem juros foi de R$38,90. Hj estão me cobrando uma parcela no valor deR$ 74,05 estao me cobrando alem de juros mais 2 despesas 10 reais de bônus pra celular mais 8,99 reais de olsa bonificada q nem tinha ouvido falar. E tem mais a segunda fatura chegou no valor de 163 reais ligo no sac pra perguntar o pq do valor alto da fatura desligam na minha cara ñ sei mais oq fazer. Pelo amor de Deus me diz oq devo fazer. Estou fora do estado onde foi feita a compra

[@tutoriaisdigitaisbr]

Olá Caio! Tudo bem?? Está de parabéns! Excelente o seu trabalho no youtube! Gostaria de solicitar a sua gentileza para tirar uma dúvida! Dia 25/04/23, precisei fazer uma reserva no airbnb, e por falha do sistema, meu cartão não estava sendo aceito! Precisava de um local para passar a noite, optei por comprar o cartão presente do airbnb no picpay, no valor de R$270,00 Ao ir resgatar o cartão presente, novamente o sistema pediu meu cartão, e ficou falhando ao fazer o resgate dos créditos, após algumas tentativas, a plataforma me bloqueou, e não consegui fazer a reserva! Vi varias reclamações no reclame aqui, com o mesmo problema. Quase dormi na rua, pois travaram meu dinheiro, tive a sorte de uma amiga me receber em sua casa. Agora estou entrando em contato para solicitar o reembolso desse valor, e eles não querem fazer o reembolso, mesmo eu solicitando isso, com menos de 24hrs após a compra. Não tenho mais intenção de usar os créditos por conta do transtorno, e agora eles travaram meu dinheiro, até onde eu sei de maneira ilegal, oq eu posso fazer?

[@CHCAdvocacia]

Olá, tudo bem? Recomendamos que busque auxílio do órgão de defesa do consumidor mais próximo para que você consiga reaver o dinheiro da compra.

[@victorsilva961]

Boa noite, comprei um cel w n atendeu nenhuma das minhas expectativas. Posso troca-lo por outro ou pedir reembolso??

[@CHCAdvocacia]

Olá, Victor! Tudo bem? A compra foi realizada em loja física ou no ambiente online?

[@victorsilva961]

@@CHCAdvocacia Física

[@keilianedantas554]

Boa noite, o direito de arrependimento também serve para compras presenciais ?

[@CHCAdvocacia]

Olá, Keiliane! Agradecemos o seu comentário! Sobre a sua dúvida, a resposta é negativa. O direito de arrependimento, dentro dos 7 dias concedidos pela lei, é restrito às compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como as feitas pela internet, por telefone etc. Esperamos ter ajudado! Até o próximo vídeo!

[@laly7647]

ME AJUDA POR FAVOR Oii bom dia, me ajuda por favor 🙏🏻 Eu paguei por uma limpeza e remoção de tártaro em uma clínica de dente, em abril e não fui! Ficou pra marcar e eu não fui e depois conseguir a limpeza de dente de graça no posto de saúde e contatei a clínica querendo meu dinheiro de volta já que não vou fazer mais lá! E simplesmente dizeram que não podem me devolver Realmente não pode ou eles estão me enganando ?

[@CHCAdvocacia]

Olá, Lary! Sobre as dúvidas, quando se trata de algo muito específico, não costumamos responder por aqui, pois seria necessário entender todo o contexto para ser dado um posicionamento jurídico certeiro.

[@andreiadeiaalexandre8484]

Boa tarde comprei uma TV ficou uma semana depois parou fui na loja ela falou que tenho que levar pra assistência está com dez dias quer espero chegar esse email e nada o que faço mim da uma dica já tô cansada de andar na loja mim ajudar

[@CHCAdvocacia]

Olá, Andreia! É interessante verificar alguma previsão com eles antes de retornar, mas o fabricante tem um prazo de até 30 dias para realizar os reparos necessários. Caso ultrapasse ou exista alguma peculiaridade, busque os órgãos de defesa do consumidor ou procure um advogado para analisar a possibilidade de ingresso de uma ação. Esperamos ter ajudado! Contamos com você para divulgar a nossa missão de descomplicar o Direito! Então, se possível, compartilha o nosso conteúdo! Ah! E, sempre que quiser, pode sugerir novos temas! Até breve!

[@AnaSouza-kk4qw]

Quando passa os setes dias, não existe possibilidade de cancelamento, mesmo o cliente estar arrependido?

[@CHCAdvocacia]

Não, Ana. Tem que ser no prazo de 7 dias.

[@niltoncruz6671]

Bom dia amigo. A franqueadora pode responder juridicamente pelos danos causados ao consumidor pela franquia? Abraço.

[@CHCAdvocacia]

Depende muito da forma como o contrato e o serviço é executado, Nilton. Mas normalmente a responsabilidade é do franqueado.

[@liliasantos5715]

E quando faz a primeira compra no cartão de crédito. Ganhou um desconto. Mais não foi abatido esse desconto no valor final compra. O que fazer ? Voltar na loja é exigir pra descontarem ?

[@CHCAdvocacia]

É uma possibilidade, Lilia.

[@valdinei_aparecido]

Muito boa, mas não encontro ninguém falando sobre especificamente arrependimento de compra de veículo. Por exemplo: fui na concessionária, provei um veículo, dei sinal de 5 mil, e faltando 10 dias pra ele chegar me arrependi, porém a concessionária disse que saiu o boleto em meu nome e terei que pagar, caso contrário meu nome vai ao Serasa. Pode isso?

[@CHCAdvocacia]

Olá, Valdinei! Se o carro for comprado em loja física, você deve se basear na política de troca do local.

[@elizeteaparecida4554]

Comprei um colchão em janeiro desse ano e ele veio com cheiro insuportável, segundo a vendedora após reclamar que o colchão veio fedendo ela disse que é um produto anti ácaro e que era p deixar em local arejado (trabalho como vou deixar casa aberta sem estar em casa)quis trocar pelo do mostruário e quando fui à loja vi que tem omesmo cheiro mesmo estando em uma loja grande aí quis meu dinheiro de volta e não aceitaram .

[@CHCAdvocacia]

Olá, Elizete! Tudo bem? Acredito que você possa procurar algum órgão de defesa do consumidor. Obrigado pelo comentário!

[@brenndamendes1344]

O produto na garantia veio com defeito , pedir a visita técnica e a Brastemp falou que, tenho que pagar a visita se não for constatado nada , 60 reais a visita ? Tá certo

[@CHCAdvocacia]

Olá, tudo bem? Obrigado por nos assistir! É errado cobrar pela visita à residência para a realização de orçamento necessário à realização de serviços de instalação, manutenção ou de consertos. O Código de Defesa do Consumidor não proíbe a cobrança, desde que o consumidor seja informado, no ato da marcação da visita, porém, nesse caso, onde o produto está na garantia e existe um defeito de fabricação constatado, não deve ser cobrada qualquer quantia.

[@gilcielecardosoof3603]

Quando o fornecedor tem uma política de venda que diz que não paga o frete no caso de devolução, é correto ? Ou eles sao obrigados a pagar o frete?

[@CHCAdvocacia]

Depende, Gilciele. Qual foi o motivo da devolução?

[@alicetenorio5957]

Um exemplo Se eu comprar uma fogão usado de terceiro e pagar na máquina de cartao. Depois eu vejo que o fogão esta com quebrado e quero cancelar .Porém, para cancelar o banco pede nota fiscal .Como a pessoa que vendeu nao tem nota fiscal ela pede ajida para u.a terceira empresa, e esta terceira empresa emitr a nota, porém, o banco nao cancela a venda.Quem é o responsáv por essa situação? Todos os envolvidos sao responsáveis???

[@lucasblotz769]

Dr eu comprei um colchão nas lojas Cem que estava machucado minhas costas e coluna então abri o colchão e pra minha surpresa tinha pedaços de isopor e pedaços de panos com nós tipo pedras um absurdo neste caso perde a garantia do colchão ? Ass Neuza

[@CHCAdvocacia]

Olá, Lucas! Tudo bem? De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos duráveis, como colchões, têm uma garantia legal de 90 dias para vícios ou defeitos aparentes. Se o problema for considerado um vício, a loja deve providenciar a troca ou o reparo do produto.

[@lucasblotz769]

@@CHCAdvocacia Dr o loja e Fabricante diz que perdi a garantia porque eu abri o colchão isso procede ? Eu perdi a garantia ? Se eu não abrisse não tinha como saber o porquê minhas costas estava doendo eu tenho direito da troca do colchão ? Ou não

[@raianesilva5690]

Boa noite! Comprei pelas lojas americanas um kit refil de tintas para impressora "originais Epson", jurando ser originais. Mas só vim ver que eram FALSAAAS depois de ter aberto e colocado na impressora duas das quatro tintas que veio no kit. Estou me sentindo super lesada e enganada. 😞😒 Tem alguma coisa pra se fazer?? Grata, desde já.

[@CHCAdvocacia]

Oi Raiane, tudo bem? O site das Americanas garantia a originalidade do produto?

[@raianesilva5690]

App Americanas, vendedor parceiro e no anúncio bem claro e visíveis que eram "originais".