Co zrobić gdy czeka Cię trudna rozmowa z Klientem? Jak zapanować nad emocjami?

Jak radzić sobie z trudnym rozmówcą/Klientem?
Dziś opowiem o technice stosowanej m.in. przez negocjatorów FBI. Technika ta pozwoli zapanować nad emocjami rozmówcy i wybrnąć nawet z najtrudniejszej sytuacji.
Zapraszam!
Fragmenty użyte w filmie (źródła):
- • W głowie się nie mieśc...
- • The Wolf of Wall Stree...
----------------
www.tomaszmadejski.pl
/ tmadejski
/ tomaszmadejski

[@elzbietahoowka943]

Proszę o takie rady w odniesieniu do związków partnerskich. Filmik bardzo wartościowy. Dziękuję ❤

[@aleksander1729]

od lat mnie bawi, jak biznes dużo szybciej zrozumiał, jak powinniśmy rozmawiać w związku partnerskim, niż nawet jest to konieczne w biznesie. negocjowanie w biznesie i słuchanie w biznesie to pozycje obowiązkowe dobrego męża który zrozumie i pomoże, jak i żony./osoby bliskiej. może udowodnię, żonę lepiej mieć jedną, tak? raczej, tak(poza jakąś patologią). no a klient nie ten, to następny, ten nas zdenerwuje, to kopa w dupe, a drugi już nie denerwuje i może zostać. ale z żoną, dziewczyną, przyjacielem, ten kop w dupe kosztuje więcej, wszystkiego więcej. Dzięki Tomku, przypomniałeś mi ważne sprawy :) na szkolenia sprzedażowych tego uczą, ale nie mówią, a może nie wiedza, że w życiu prywatnym to nawet lepiej działa.

[@tomaszmadejski1638]

W mojej ocenie dobry handlowiec komunikacyjnie mógłby być dobry w każdym kontekście życia, choć nie zawsze tak jest. Zresztą tak samo myślę o terapeutach. Uważam, że mogliby być najlepszymi sprzedawcami, a jednak tak to nie działa.

[@WojciechKociniewski-xx2pd]

Bardzo dziękuję za materiały ✊

[@KazkyMohoNarodu]

Super, dziękuję

[@evithapoison]

❤️ tega akurat szukała, dziękuję

[@maciejnowakowski8268]

Super, Dzięki

[@aquarius_vlog]

Wartościowy filmik! Bardzo dziękuję za tak rzeczowy przekaz wiedzy! ❤

[@tomaszmadejski1638]

Dziękuję za komentarz! :-)

[@rafaratajczak3457]

Mój mentor! Dzięki :)

[@tomaszmadejski1638]

Dzięki Rafał! Śledź mój kanał - od grudnia tu i na FB zapraszam na kolejną dawkę wiedzy!

[@Toxxi76]

'Bardzo dobre materiały. Pozdrawiam

[@tomaszmadejski1638]

Bardzo mi miło. :-) Pozdrawiam!

[@maciejimioek3776]

Mega podobają mi się te Twoje "pigułki wiedzy" 👌 dobrze się tego słucha! Naprawdę dobrze 😀 pozdrawiam!

[@tomaszmadejski1638]

Maćku, dzięki za dobre słowo! Zaglądnij na mój fanpage. :-)

[@maciejimioek3776]

@@tomaszmadejski1638 zaglądam i czekam na kolejne materiały 😊❗️

[@katiekrupa6608]

Świetne! Przydatne w pracy w szkole ;)

[@tomaszmadejski1638]

Super, że korzystasz z tej wiedzy! :-)

[@DJVarmian]

Hej Tomasz, Natrafiłem na Twoje materiały okołu tygodnia temu. Jako finansićcie kierującym zespołem i mającym kontakt z klientem, Twoje wiedza jest na wagę złota. Chciałbym zwrócić uwagę na bardzo, podkreślam, bardzo wysoką jakość Twoich materiałów. Pierwsze 4 odcinki wysłuchąłem na słuchawkach, tak przy okazji. Ale teraz wiem, że trzeba Tobie poświęcić maksimum uwagi, żeby jak najwięcej skorzystać. W tym materiale czułem się jak na szkoleniu live!

[@tomaszmadejski1638]

Jak rozumiem, chcesz podkreślić, że kompetencje twarde potrzebują kompetencji miękkich i vice versa? Twój komentarz jest dla mnie cenny i motywujący. Fajnie, że pierwsze odcinki były na tyle interesujące, że zdecydowałeś się poświęcić więcej uwagi na kolejne. Wszystkiego dobrego dla Ciebie!

[@Markuss331]

Szanowny Panie, większość to prawda co Pan radzi. Ale "czwarty punkt" w tym filmiku, aby reagować podobnymi emocjami co klient to kompletnie nietrafiona sugestia... Prosty przykład - niech Pan pomyśli, kiedy łatwiej jest się Panu uspokoić, gdy zdenerwuje Pana ktokolwiek? Czy wtedy, gdy ta druga strona też mówi podniesionym głosem? Naprawę? Życie pokazuje, że jest wręcz odwrotnie. Trzeba rozmawiać wtedy spokojnie, ale też oczywiście konkretnie. Pewne bardzo stare, ale jakże prawdziwe przysłowie mówi: "Spokojna odpowiedź uśmierza złość". Dodam tylko, że nie jestem teoretykiem - mam 25 lat doświadczenia jako przedstawiciel handlowy w JEDNEJ firmie (branża - to reklama). Czemu zawdzięczam ten sukces? 1. Empatia dla klienta. 2. Umiejętność słuchania. 3. Elastyczność. 4. Zapał. 5. Bycie sobą. Dziękuję, pozdrawiam, koniec wykładu 😁

[@tomaszmadejski1638]

Dziękuję za komentarz i podzielenie się swoimi doświadczeniami, z pewnością wartości które Pan opisał są bezcenne w budowaniu relacji z klientem :)