COBRANÇA INDEVIDA AO CONSUMIDOR | DEVOLUÇÃO EM DOBRO | Direito do Consumidor

[@suzanaloureiro3930]

Me ajuda por favor.A Loja Renner me cobra de uma compra que não fiz em dezembro e não tenho a nota fiscal.Estão me cobrando um absurdo. Fui na Loja várias vezes e não têm a nota fiscal. Sou cliente há mais de 20 anos. Já conversei com a Loja em BH e fora. Nunca atrasei uma fatura. Isso aconteceu quando renovei o cartão em Novembro de 2023. Antes as notas vinham em Email. Procuro hoje e não consigo achar. Choro muito porque me sinto sem ação.Tenho 73 anos e não sei como fazer. Fui pagar hoje minhas compras e veio um absurdo de preço. Minha fatura vence amanhã dia 26. Estou já acabando de pagar .Me ajuda e me oriente o que devo fazer. A atendente deu o fone dela e não atende.Pedimos a nota fiscal e ela disse que não estava no sistema. Meu marido vai lá hoje para pagar e ver se acharam a tal NFiscal. Que Deus te proteja e obrigada. Me desculpa,mas fui olhar no fone e achei Você.

[@PedroHenrique-mp7tt]

Muito comum de acontecer! Ruim é que nós não temos o hábito de anotar protocolos etc pra poder comprovar essas coisas. Mais um excelente vídeo, parabéns! 👏👏

[@canaldireitoempauta]

Verdade, muita gente não anota. Cansa né, às vezes, já estamos revoltados com o mal serviço que não pensamos em anotar os protocolos ao ligar. Obrigada!!!

[@joaovictorquaresmaveloso9683]

Esse vídeo merece um OSCAR!!!

[@jasonstrike14]

Na prática esse direito não existe, em razão das interpretações.

[@canaldireitoempauta]

Não é aplicado voluntariamente pelas empresas, mas judicialmente aplica-se recorrentemente, nos casos em que é devido. 😉

[@jasonstrike14]

@@canaldireitoempauta judicialmente existem tantas dificuldades que, na prática também não existe. infelizmente o STJ exige a bendita prova da má-fé da cobrança. algo dificílimo de se fazer contra grandes instituições.

[@geov4nnee291]

Paula, no meu caso eu fechei um acordo sobre uma divida. E foi cobrado um valor acima do acordo. Já que o dinheiro estava retido em conta.

[@RosaHelenaLeao-mt2zd]

Tem que doer no bolso. Direto educativo

[@davydgoncalves8013]

Minha esposa foi negativada por empresa d e energia em.outra cidade aonde moramos e a empresa não quer fornecer o contrato que comprove que foi ela que pediu aquele serviço, sendo que minha esposa morou no endereço porém ela era crianca na época e agora a conta está no nome dela eu quero o conrato para saber se o ex marido dela esteja comprando ou contratando as coisas no nome dela

[@barbara.olliver8096]

Dra. E quando a op.de telefonia fixa interrompe o servico sem justa causa e continua enviando faturas como se habitualmente houvesse a continuidade do serviço?.

[@renataaparecida4926]

Dr. minha cliente iria pagar a conta no pix porém a maquininha apresentou erro e não concluiu a transação. A cliente pagou a conta com o cartão de credito, depois de um dia ela entrou em contato alegando ter paga duas vezes a conta, analisei com meu financeiro que confirmou as duas transações. Entrei em contato com a cliente para fazer o entorno por ela quer o valor dobrado, nessa situação tenho que fazer o pagamento dobrado?

[@adrianacristinadri1973]

Bom dia!! Estou com uma dúvida... ?? Pode ser utilizada em caso de preço errado? A ex.: um produto foi registrado com valor mais alto que o que estava na gôndola... Ao perceber ele pediu a diferença em dobro alegando esse artigo. Então pode??

[@Ninauser-yh6pj8jb3w]

Tenho um empréstimo consignado , porém pelo 2° mês consecutivo o banco está debitando da minha conta esse valor . No 1° mês ligando p banco consegui o estorno. Mas no segundo mês , liguei , abri ocorrência mesmo assim não consigo o estorno o q fazer ??

[@user-xc6fu1vf2b]

Doutora Boa tarde eu comprei uma moto pelo banco Yamaha e parcelei para 42 vezes só tô devendo 25 parcelas eu não tenho nada em atraso eu procurei uma financeira que disse que aqui tá a moto toda me deu um tablet por assinar eu não ligo o contrato só vim ler o contrato depois que saiu no fax e graças a Deus o contrato Eu não levei o carnê do banco Yamaha aí no contato deles eles botaram que eu devia 48 parcelas eles botaram que eu devia 33 parcelas e eu devo só 25 ele botou no contrato e eu assinei no tablet sem ver só que vôlei no final do contrato eu vim dizendo que era para esconder a moto depois de 6 meses e eu achei isso absurdo porque eu não sou ladrão eu jamais ia esconder uma moto porque eu tava Apagando tudo certinho em dias eu depois de três dias eu procurei a financeira para cancelar ela me cobraram r$ 4.0000 eu gostaria de saber da senhora se esse contrato ele vai ser válido na justiça que eu já botei na justiça a audiência vai ser o próximo mês gostaria de saber ela errou o contrato ela tava tão afobada para fazer esse contrato comigo porque eu não prestei atenção em nada e fui assinar rápido quando eu fui ler ela tirou lá de um fax eu li mas depois ela errou o contrato mas só que eu não disse nada a ela depois de 6 dias com a cabeça doendo eu fui olhar na minha bolsa quantos faltava no meu carnê aí eu olhei que faltava 25 parcelas para o banco Yamaha então eu continuei pagando o banco Yamaha e eles mandaram uma notificação pelo meu telefone dizendo que eu devo a eles mas Doutora eu não devo a eles que eu fui quebrar o contrato com três dias que é um direito do consumidor e ele não aceitaram então eu resolvi botar na justiça

[@vaulenedasilva8583]

Eu assinei um pacote chamado viva fácil vi que não tinha vê com oque me falaram com menos de sete dia fui até o terminal Tietê falei com o vendedor cancelou devolvi a bolsa mas até hoje não fizeram a devolução ou estorno já tem 5 meses quando procuro toda vez é uma pessoa diferentes

[@catiamaia3265]

E no caso de compra cancelada? Eles devolveram o estorno e no mês seguinte começaram a combrar as parcelas E já foi pago 3 parcelas de algo que não recebi.

[@mariabeatrizdeandradebruno804]

Fui pagar algumas contas na lotérica no cartão de débito,a máquina n autorizou mas foi debitado da minha conta,qual o prazo máximo o banco tem p fazer o estorno?

[@italocesar2692]

Hoje eu recebi uma ligação de uma faculdade que eu estava devendo uma mensalidade do mês 10/2023 porém a última mensalidade eu tinha pagado no mês 12/2022 e fui ver estava no Serasa 😢

[@jessicabertoldo1634]

E quando a gente nao deve na empresa e ela liga cobrando a divida de outra pessoa a vc ??? Pode me ajudar

[@camiladahora7133]

Oi, primeiramente parabéns pelo canal, meu caso tive uma cobrança indevida referente a faculdade, não assinei o contrato e agora estão me cobrando 2.713 por duas mensalidades, não cheguei a pagar, porém iria iniciar um financiamento de imóvel e isso tem me cuidado transtorno, quais os meus direitos nesse caso? Obrigada

[@canaldireitoempauta]

Oi Camila, obrigada!!! 😃 Sugiro se consultar com um advogado para que ele olhe o seu caso com atenção e os detalhes da sua relação com a faculdade. Eu tiro dúvidas gerais sobre os vídeos, por aqui não presto consulta.

[@hadassaececiliaonossocanal4562]

Anuidade do cartao no qual nao fomos avisados no ato da contratacao , isso e uma cobrança indevida ? Tenho um cartao de crédito e so vi agora q pago anuidade do cartao pare elado e 12 vezes e mais um seguro de fatura no qual nem sabia q existia.

[@vaulenedasilva8583]

Já liguei pro banco Itaú eles disseram como passa de três meses e com a empresa mas tá difícil ninguém se responsabiliza na empresa faz que não sabe toda vez é uma pessoas diferentes fala espera 45 dias já passei o número da minha conta é nada com isso tem 5 meses oque eu faco

[@fabio_indio]

Bom dia! Me tira uma dúvida,fiz um pagamento a uma empresa terceirizada da escola da minha filha no cartão de crédito, no mês seguinte essa empresa descontou a mensalidade da escola sem a minha autorização, cabe eu recorrer na justiça . Desde já te agradeço por toda a sua atenção

[@lucasrannon6683]

fiz uma compra no mercado livre no dia 30 de setembro do ano passado, e esse ano agora em agosto fui cobrado novamente a mesma compra, nunca vi isso, já falei com o mercado livre com o cartão com a loja do mercado livre e ninguém resolveu, alguém aqui já passou por isso, e conseguiu resolver??

[@joaovictorsousasales7690]

Olá Michelle. Me tira uma dúvida pfv, a imobiliária me mandou um boleto com o valor errado e eu paguei depois me informaram que estava faltando um valor que o boleto cobrou um valor errado, eu tenho que pagar se o erro foi deles?

[@alerrandrovictorlima7642]

Eu peguei uma dívida em acordo bem abaixo do valor a dois anos e meio atrás mas mesmo assim me cobraram até semana passada quando dei entrada no procon hj a dívida ele falam ki está em 16 mil i pouco eu tenho direito de cobra o dobro pago ou o dobro do valor da dívida ki já está paga i ficam me cobrando qual caminho devo seguir pra conseguir a indenização pois o procon falou ki não fazem isso

[@yasmindias13]

Bom dia! Sou pensonista o banco me combrava o empréstimo a qual eu nao fiz Quando fiquei ciente ja tinha Pagado 3.000. Entrei com o processo ja tem 7 anos de espera,agora está na fase acordao! Então que dizer que devo receber o dobro +mais juros e danos morais?

[@cleusaoliveira62oliveira93]

Eu preciso cancelar um seguro do elétron seguro guê está sendo cobrado no meu beneficio

[@douglassilvacoutinho97]

O brb colocou meu nome no registrato nao sei quem fez isso e nao consigo resolver

[@RosaHelenaLeao-mt2zd]

Conciliação no Juizado de pequenas causas

[@RosaHelenaLeao-mt2zd]

Dano moral

[@ezequielnodiaadia9671]

O #ifood me cobra em todas as compras o valor de R$: 0,99 centavos de taxa de serviço isso é cobrança indevida ???

[@bianorassis5759]

Estou aguardando decisão judicial por cobrança indevida. Espero que o pedido seja procedente ( mesmo com a fatura quitada e antecipada, recebia mensagem por SMS o não pagamento)

[@suzanaloureiro3930]

Eu estou passando por isso e não sei como fazer.

[@soacrs]

Você pagou 2 vezes?

[@bianorassis5759]

Não. Mesmo com a comprovação da fatura paga, continuava enviando mensagens de cobrança. ​@@soacrs

[@Hectoralmeida-lw1uo]

Paguei a minha fatura no Picpay antecipado,e eles me cobrou de novo,entrei em CTT,e a atendente falou que eu não tenho garantia em ter meu dinheiro de volta.,

[@soacrs]

Mas vc tinha o comprovante de pagamento né? Pq não contestou apresentando o documento?

[@subway1821]

Bom dia! eu tenho um financiamento de veiculo no qual existe um seguro embutido. Identifiquei esse seguro e solicitei o cancelamento já faz 7 meses mas, a empresa não me restituiu e nem fez alteração nas parcelas. Eu cobro diretamente a empresa o valor em dobro ou eu busco um órgão especifico para recorrer? Sou de Salvador na Bahia! desde já Obrigado e parabéns pelos vídeos!

[@cienneraiol9772]

No meu caso comprei um produto Parc. No carnê e sempre paguei e simplesmente fui cobrada por algo q já fiz e não constou no sistema

[@suzanaloureiro3930]

Eu também..

[@josevallimaborbalima2531]

Boa tarde!cancelei meu consórcio, e ja tinha pago 4.000 SÓ que a honda fez devolução

[@josevallimaborbalima2531]

De apenas 2.000 achei injusta a devolução o que posso fazer?pra resgatar esse valor

[@GirlMoreGimme]

Posso pedir a restituição do valor pago indevido em sede de tutela de urgência??

[@erasmocarlos6142]

Se a empresa não estornar o valor no prazo, se encaixa nesse caso também ?

[@RosaHelenaLeao-mt2zd]

Sim

[@gabriel2r]

Qual o meio de devolução? Pode ser em pix?

[@canaldireitoempauta]

O meio de devolução, Gabriel, é a mesma forma do pagamento. Se você pagou com cartão de crédito será estornado o valor no cartão de crédito.

[@leomaralaura502]

Boa noite!! Eu tenho o plano de saúde e em uma eventualidade foi descontado o valor referente a 10 sessões de fisioterapia, porém eu fiz apenas duas sessões. Nesse caso o valor deve ser devolvido em dobro ou apenas o valor o qual foi descontado??

[@FabricioSantos-gv7jo]

Nesse caso você tem direito a devolução em dobro. Abraço!