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Cette vidéo décrit comment créer des groupes topik (également appelés forums dans Telegram) dans Telegram. Tout d'abord, vous créez un groupe normal, puis dans ses paramètres, vous activez le commutateur responsable de l'apparition des sujets. Dans les vidéos suivantes, ce groupe de sujets est connecté à Telegram CRM Hotline pour communiquer avec les utilisateurs par l'intermédiaire d'un bot créé au préalable (pour le support client, la réception de demandes ou d'autres scénarios).
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Site officiel de Hotline CRM:
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