Comment installer le modem Bbox Fibre Wi-Fi 6 ? | Bouygues Telecom

Besoin d’aide pour installer votre nouveau modem internet Bbox Fibre Wi-Fi 6 ?
Découvrez en vidéo les différentes étapes à suivre pour faciliter le branchement vos équipements. En savoir plus : bytl.fr/FAQ-in...

[@danynaudin5755]

la Bbox Fibre Wi-Fi 6 nickel et un super design .je l'ai mis sur mon meuble de télé . j'amie beaucoup cet appareil la toute dernière génération Bravo Bouygues .....

[@legangdegaza]

Comment il fait pour brancher son boîtier optique,sur la prise téléphonique ?

[@unknow4763]

@@legangdegaza c'est pas en fibre mais en coaxial

[@fab9872]

Je suis d'accord j'ai acquis cette box et elle est juste énorme, ne serait-ce que pour les télechargements je télécharge du 4 ou 5 gigas en quelques secondes, ca change la vie 😃

[@fab9872]

@@unknow4763 Encore une fois tu te trompes, il est impossible d'avoir la wifi6 en ayant une simple prise coaxialle, comme je t'ai dit plus haut un technicien est venu m'installer la fibre optique et j'avais auparavant la prise coaxialle pour la fibre coaxialle, renseigne toi auprès de ton opérateur si tu es elligible

[@fab9872]

@@unknow4763 Fibre coaxialle = prise coaxialle Fibre optique = prise DTIO 👍 bonne journée à toi

[@francoisxavierfeinstein4702]

Merci Bouygues pour ce magnifique Samsung galaxy s20

[@techland8793]

Dans le cas de la nouvelle box Ultym, est-on obligé de relier la fibre via le SFP sur le player TV ou bien a-ton un boitier fibre livré en plus ? Dans le cas d'une installation centralisée (desserte dans le garage), je souhaiterais que la fibre arrive à ce niveau et puisse répartir le flux sur mon switch vers la box qui elle sera à côté de ma TV ...

[@unknow4763]

Non , tu arrives en fibre sur ta bbox Ultym et ensuite tu repars en RJ45 sur ton player TV , sur la bbox il n'y a qu'un seul connecteur pour la fibre

[@manix731001]

Bonjour, Mon appartement neuf est fibré d'origine. La prise de la fibre optique est dans le boitier sous mon compteur électrique avec des renvois Ethernet vers les différentes pièces de la maison. Avec mon operateur originel, j'ai un ONT séparé installé là et j'ai pu mettre ma box dans le salon, prés de la TV. Est il possible d'avoir un ONT séparé avec la box ultym ou doit on obligatoirement passer par le branchement optique direct de la fibre? Est ce le technicien, quand il vient qui amène cet éventuel ONT?

[@BouyguesTelecom]

Bonjour, vous pouvez contacter nos conseillers en privé sur Messenger (m.me/bouyguestelecom) ou Twitter. Ils sont disponibles pour vous du lundi au samedi du 8h à 20h. Je vous remercie.

[@nesta6509]

dans la plupart des cas, on doit obligatoirement passer par le branchement direct de la fibre sur le module optique de box wifi6... le seul moyen d'avoir un ONT à l'extérieur c'est seulement si le technicien a vu que l'ONT interne de votre Box wifi6 ne fonctionne pas

[@just3fingers-222]

Meilleure opérateur rien à dire

[@unknow4763]

ça c'est de votre point de vue , pour moi c'est juste une firme de menteur et voleur , pas la peine de repondre

[@unknow_guitar_player]

@@unknow4763 la raison ?

[@forendetta8164]

​@@unknow4763tu es bien le seul à le dire, en tout cas😂 tu es sûrement pas éligible voilà pourquoi tu as des problèmes je pense. Tous monde n'est pas encore au point et éligible partout tous opérateurs hein. Le meilleur c'est bien bouygues renseigne toi, sur 50 millions de consommateurs 🤔

[@readshoot1031]

Bonjour; Nous sommes de nouveaux clients chez Bouygues, nous avons souscrit à l'offre Ultym récemment, nous venons de recevoir la magnifique Bbox Wi-Fi 6. Cependant l'esthétique ne fait pas tout, nous sommes censés bénéficier d'une connexion de haute qualité et nous nous retrouvons avec un débit déplorable. Nous avons effectivement un débit descendant en fibres et de plus filaire (câble Ethernet) attachez-vous bien ...44.7 Mb/s ! Bien entendu j'ai passé des heures au téléphone avec le service client, technicien et tout le tralala, et bien figuré vous où il ne trouve aucune anomalie. Que faire lorsque l'on est nouveau client, et sommes-nous des cas isolés!?

[@unknow4763]

ptdr , ce n'est pas de la fibre mais coaxial , la fibre est Réservé pour le Gouv , les armées et les hopitaux , moi depuis que j'ai quitté bouygues , j'ai mon reseau en sat et j'ai 1 giga au mini et je montes à 5 gigas

[@00DFfd]

J’ai l’impression que tu n’es as en fibre

[@carinelevy06]

Bonsoir a tous! J'avoue que je ne comprends pas trop, comment se fait-il que l'on ait un autre boitier blanc avec le modem wifi6, celui que nous possédons d'origine,ne convient-il pas? C'est juste une question, ne possédant pas encore cette offre, je voulais juste me renseigner, en ce qui me concerne, je possède l'offre miami fibre sur mes deux lignes! Merci bien! Carine

[@Tomoonking]

Bonjour; Nous sommes de nouveaux clients chez Bouygues, nous avons souscrit à l'offre Ultym récemment, nous venons de recevoir la magnifique Bbox Wi-Fi 6. Cependant l'esthétique ne fait pas tout, nous sommes censés bénéficier d'une connexion de haute qualité et nous nous retrouvons avec un débit déplorable. Nous avons effectivement un débit descendant en fibres et de plus filaire (câble Ethernet) attachez-vous bien ...44.7 Mb/s ! Bien entendu j'ai passé des heures au téléphone avec le service client, technicien, et bien figuré vous où il ne trouve aucune anomalie. Que faire lorsque l'on est nouveau client, et sommes-nous des cas isolés!?

[@bubuh9495]

Salut: 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation en cas de souscription sur Internet ou par téléphone. Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation, à compter de la date de livraison.

[@nesta6509]

il faut essayer déjà tenter de cibler d'où vient le problème de debit... Faites un test de débit de la box elle-même, si sont debit est inférieur à 200 mbps en montant comme en descendant, cela veux dire que c'est l"équipement qui a un problème, mais si le debit de la box est supérieur à 700 mbps en montant comme en descendant et que vos équipements même en filaire ne perçoivent pas une bonne qualité de wifi, cela peut-être dû à une saturation de la ligne, pour cela un technicien bouygues peut aller sur votre ligne pour augmenter le debit

[@Tomoonking]

@@nesta6509 Merci pour votre réponse mais le problème date de 2 ans lol c'est réglé depuis, je suis chez free 😉

[@nesta6509]

@@Tomoonking ok

[@Penda_fr]

On est obliger d'attendre un technicien ? Et en combien de temp il vient ?

[@Axvelav]

question bête, mais chez moi, j'ai des prises réseau. Avec un boitier fibre il est possible de rediriger la connexion fibre sur une prise réseau, mais après ça, comment doit-on brancher la box pour que ça fonctionne ?

[@BouyguesTelecom]

Bonjour, pour vous apporter notre aide, nous avons besoin de plus d’informations. Pouvez-vous nous en dire plus en message privé : m.me/bouyguestelecom ? Merci et à bientôt, l'équipe Bouygues Telecom

[@FrédéricMordin]

bien expliqué mais j'attends le technicien depuis cinq jours j'abandonne les RV Car déjà un de manqué il faut être patient mais je ne le suis pas !

[@BouyguesTelecom]

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[@Lyes71]

Pk quand je fait un diagnostic je vois pas le résultat mais je vois débit conforme svp ?

[@suzyl-h4437]

Moderne 👍

[@MichelPichueque]

Bonjour suite à l'installation de la fibre j'ai toujours mon ancienne box ??? Pourquoi m'envoyer ce message pour installer cette box ??

[@BouyguesTelecom]

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[@keatonryan770]

est ce que al box must peut être connectée au player en wifi et non en filaire

[@BouyguesTelecom]

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[@alancena44]

Bonsoir, quand je tourne la molette de la box rien ne se passe, est-ce normal ?

[@nesta6509]

non, la molette montre les différentes fonctions qui sont dans la box

[@alancena44]

@@nesta6509 Réglé depuis give me five !

[@Ilyaslepirate]

Sos j'ai un soucis je nes plus de télé qui fonctionne l application m'a dit de réinitialiser ce que j'ai fait mais rien sa ne ve pas se connecter en wifi

[@BouyguesTelecom]

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[@jean-yvesfournier3677]

Bonjour, Question idiote : à quoi sert la grosse molette située sur la face avant de la Bbox ? Je n'ose pas y toucher ... 🙃

[@Axvelav]

A navigué sur le menu

[@guillaumecerutti72]

Bonjour, Désolé mais aucun signal wifi lors de l'appairage wifi (erreur G0060-02). La Bbox ne reagit pas du tout alors que j'ai appuyé sur le bouton wpa (celui de gauche) comme indiqué sur ma télé.

[@BouyguesTelecom]

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[@guillaumecerutti72]

Bonjour, La box fonctionne bien à ce jour, changée car défaut

[@cocobeloeil4605]

Bonjour et pour brancher une tv

[@blancducolletisabelle7596]

Est ce qu'il est possible d'avoir 2 bandes ( un wifi en 5gHz et un wi fi en 2,4 gHz et de choisir quel appareil va se connecter à chacun ? Par exemple j'ai besoin que mon Apple TV soit en 2,4 gHz mais que mon PC Wws soit sur le 5gHz pour pouvoir jouer sur Steam à des jeux VR )

[@KaiserClement]

Bon vu que personne ne t'a répondu je te réponds maintenant. Oui tu peux faire cela même si ce n'est pas conseillé. Pour cela il te suffit de taper l'adresse IP de ta box dans un navigateur pour accéder à son interface, ou de te rendre sur mabbox.bytel.fr. Ensuite tu iras dans "réseau wifi" qui est dans la section WIFI de l'interface bbox. Puis une fois à cet endroit tu pourras "split" ton réseau wifi en deux avec un réseau 2,4GHz et un réseau 5GHz. Enfin, tu pourras librement choisir de te connecter à ton réseau 2,4GHz ou 5GHz en fonction de tes appareils. Si tu as des questions n'hésite pas.

[@kay91o82]

Est-ce que votre box fonctionne ?

[@machintruc6989]

@@KaiserClement bonjour c’est vraiment bien le 5ghz? Pour regarder la tv dans les chambre ou jouer à la play en wifi j’ai l’impression qu’il y a des coupure de temps en temps comparé à mon ancienne box

[@KaiserClement]

@@machintruc6989 Alors le 5GHz c'est très bien mais lorsque tu es le plus proche de ta box possible, et surtout lorsqu'il y a le moins d'obstacles entre ton appareil et ta box. Sinon en effet il peut y avoir des soucis car cette fréquence passe mal à travers certains obstables (notamment des murs porteurs mais pas que) comparé à 2,4GHz. Donc cela dépend d'où tu te situes par rapport à ta box.

[@machintruc6989]

@@KaiserClement merci c’est bien se qu’il me semblait je vais faire mes recherche pour remettre en 2ghz

[@BenflasherBZH]

Depuis le temps, j'ai la fibre mais je n'ai pas ce modèle de box 😅

[@BouyguesTelecom]

Bonjour, Il s'agit de l'offre Bbox Ultym avec la Bbox WiFi 6E, toutes les infos par ici : www.bouyguestelecom.fr/offres-internet/routeur-wifi-6 Très belle journée, L'équipe Bouygues Telecom

[@fab9872]

Bonjour, j'ai acquis cette box recemment et un technicien va bientot venir m'installer la prise optique, cependant mon pc de bureau n'est pas dans la même pièce que ma télévision, et je voudrais que mon modem wifi 6 soit directement connecté en ethernet à mon pc car celui ci n'a pas la wifi, est ce faisable? Merci de vos réponses

[@unknow4763]

c'est faisable en branchant un routeur en cascade et ce n'est pas une prise optique qui sera installé mais une prise coaxial

[@fab9872]

@@unknow4763 Salut et merci de ta reponse, non c'est bien une prise optique qui a été installée, auparavant j'avais effectivement une prise coaxiale, j'avais donc la fibre coaxiale, mais pas la fibre optique, ce sont deux choses différentes, c'est pourquoi j'ai decidé de prendre cette box qui donne accès a la fibre optique, cependant n'ayant pas trouvé de solution à mon problème j'ai acheter une clé wifi, et plus tard je pense installer une carte wifi 6 sur mon pc pour qu'il soit adapté wifi 6, si jamais tu as une prise coaxiale, dis toi que ce n'est pas la fibre optique mais bien la fibre coaxiale que tu as 👍 bonne journée a toi

[@unknow4763]

@@fab9872 Depuis les coupures chez ce FAI , je suis en Sat donc pas de prise degueulasse dans mes murs , j'ai un debits superieur et ce sans latence ping , bonne semaine à toi

[@unknow4763]

@@fab9872 autre chose , moi je poses la vraie fibre , pas cette merde de coaxial , je sais reconnaitre les types de cables et connexion , a bon entendeur GL

[@fab9872]

@@unknow4763 Je sais moi aussi reconnaître les prises, et je sais à quoi ressemble une prise coaxialle et une prise optique, tu n'as qu'a te renseigner sur internet avant d'être aussi categorique, c'est simple, tu tapes prise coaxialle et prise optique sur google et tu vas dans les images, tu veras que c'est deux choses différentes, a bon entendeur 👍👍

[@Didiblox13]

Nouveau client chez vous , j’ai le technicien qui est venu ce vendredi 16 juin le matin, votre gars m’installe la bbox et la box tv , sauf qu’il ma peter l’écran de la bbox pendant sont installation… alors oui ça fonctionner mais je n’avais que la moitié de l’écran affiché. Pour lui c’était déjà comme ça … j’appel le service client pour avoir une nouvelle box , je dois aller en boutique po je faire l’échange, on me dit de garder le bloc optique. Aujourd’hui samedi 17 juin je vais me n boutique faire l’échange, je rentre et fait mon installation… rien ne fonctionne, j’ai l’erreur C1 qui s’affiche … je dois faire quoi la ?? Car toute la journée j’ai essayé de faire l’installation, à éteindre re allumer la box , débrancher rebrancher, enlever remettre le bloc optique , toujours erreur C1 … A l’aide 😭😭😭 .

[@Didiblox13]

Et je ne peux pas faire d’auto diagnostic ca ne veux pas

[@BouyguesTelecom]

@@Didiblox13 Bonjour, pour vous apporter notre aide, nous avons besoin de plus d’informations. Pouvez-vous nous en dire plus en message privé : m.me/bouyguestelecom ? Merci et à bientôt, l'équipe Bouygues Telecom

[@MrCalmind]

pas de version vdsl??

[@AlexisYTBlebg]

Ba non

[@unknow4763]

particulier ou pro ? le vdsl est réservé pour les pros

[@hikennoasce6425]

Comment fais pour relier le modem et la boxe en WiFi et pas en câble

[@BouyguesTelecom]

Bonjour, désolée pour la gêne occasionnée. Vous pouvez contacter nos conseillers en privé sur Messenger (m.me/bouyguestelecom) ou Twitter. Ils sont disponibles pour vous du lundi au samedi du 8h à 20h. Je vous remercie.

[@ludivinedecourchevellapier3067]

mon Dieu c'est une galère deux heure que je n'arrive pas à connecter la wifi à mes appareil c'est horrible !

[@staxye6844]

Du coup ta réussi je compte la prendre dit moi si c’est une bonne affaire stp

[@loysa38]

Le technicien est venu aujourd'hui et impossible de me connecter à la wifi non plus. J'espère que demain le problème sera résolu.

[@staxye6844]

@@loysa38 alors

[@NadineDegrou]

Tuto ni fais ni à faire il sert à rien

[@MRKM01]

Connerie j'ai plus de téléphone ça n'arrête pas de sauter. L,ancienne était et marcher mieux. 😢

[@BouyguesTelecom]

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Pouvez-vous nous en dire plus en message privé : m.me/bouyguestelecom ? Merci et à bientôt, l'équipe Bouygues Telecom

[@sayanchaoui2845]

Je n’ai pas de câble vert

[@BouyguesTelecom]

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[@machintruc6989]

Pareil il était pas fournis avec ma box

[@abrove4401]

Bonjour, suis je le seul à ne pas avoir de câble optique?

[@BastosFC2]

Moi non plus ta fait comment

[@abrove4401]

@@BastosFC2 c’est normal que tu en es pas ils en donnent pas il faut que tu attende le technicien

[@BastosFC2]

@@abrove4401 Ok merci

[@alibaquette3011]

Un module obtique à la place d'une prise fixe 😮 : quel idé bizarre 🤪

[@FRENCHFAMILYESPORT]

👍🏼

[@TaeHanTV]

Je n'ai pas eu de câble fibre dans la boîte... je ne peux donc pas faire l'installation moi même est je dois attendre que le technicien passe. Pas très sérieux

[@BouyguesTelecom]

Bonjour, désolée pour la gêne occasionnée. Vous pouvez contacter nos conseillers en privé sur Messenger (m.me/bouyguestelecom) ou Twitter. Ils sont disponibles pour vous du lundi au samedi du 8h à 20h. Je vous remercie.

[@ludivinegourlin9810]

Nous venons d installé la notre c1 s affiche en erreur pour le téléphone fixe est ce que quelqu'un peut nous donner une solution merci

[@unknow4763]

reboot et test

[@Rdbarb_r]

Moi aussi ta reusi ?

[@stompfolks]

boitier beaucoup trop gros qui n"a pas sa place dans mon appartement il y a mieux ailleurs

[@osenx92]

Recherche signal optique Code erreur s1

[@BouyguesTelecom]

Bonjour, pour vous apporter notre aide, nous avons besoin de plus d’informations. Pouvez-vous nous en dire plus en message privé : m.me/bouyguestelecom ? Merci et à bientôt, l'équipe Bouygues Telecom

[@64fadou]

Trop rapide

[@readshoot1031]

Bonjour; Nous sommes de nouveaux clients chez Bouygues, nous avons souscrit à l'offre Ultym récemment, nous venons de recevoir la magnifique Bbox Wi-Fi 6. Cependant l'esthétique ne fait pas tout, nous sommes censés bénéficier d'une connexion de haute qualité et nous nous retrouvons avec un débit déplorable. Nous avons effectivement un débit descendant en fibres et de plus filaire (câble Ethernet) attachez-vous bien ...44.7 Mb/s ! Bien entendu j'ai passé des heures au téléphone avec le service client, technicien et tout le tralala, et bien figuré vous où il ne trouve aucune anomalie. Que faire lorsque l'on est nouveau client, et sommes-nous des cas isolés!?

[@rawp4du29]

vivement la fibre :(

[@unknow4763]

ptdr

[@antoineviot8155]

@@unknow4763 tu t y connais en clé 4G ?

[@antoineviot8155]

@@unknow4763 j ai besoin d aide pcq le voyant du réseau est rouge

[@antoineviot8155]

@@unknow4763 c est une clé 4G Huawei E5576 FB66

[@antoineviot8155]

@@unknow4763 elle m a été fournie par Bouygues

[@ibra3500]

Bonjour, Est ce que je peux installer ma Bbox Ultym sans technicien j'ai déjà une Price optique murale ?

[@unknow4763]

suivez le mode d'emploi et votre prise et non "price" n'est pas une prise optique mais coaxial , la fibre optique est Réservé armées , hopitaux et gouv

[@raphaelfabre5545]

@@unknow4763 tu dit que des connerie dans tous les commentaires arrête fait pas le connaisseur qui connaît rien alors stp tg.

[@unknow4763]

@@raphaelfabre5545 vc ds ton coin

[@unknow4763]

@@raphaelfabre5545 Pour répondre à un message vieux de 5 mois soit t'es un blaireau soit t'es débile

[@machintruc6989]

@@unknow4763 ba 8mois plus tard je confirme que tu raconte des conerie mdrr

[@TributeToBS]

SFR : Xpérience 8 Orange : Livebox Free : Révolution Bouygues : Modem Bbox Fibre Wi-Fi 6

[@unknow4763]

et ?

[@unknow4763]

Pub mensengere , vives les coupures , j'achetes les memes smart direct du constructeur avec une economie superieur à 75% , pour ce qui est du home réseau , vous etes a chier et nul , merci pour les coupures depuis 4 jours , en plus vous dites "fibre" ptdr c'est du coaxial la fibre c'est ça www.google.com/url?sa=i&url=http%3A%2F%2Fwww.grandangouleme.fr%2Fdeploiement-de-fibre-optique%2F&psig=AOvVaw1smZux8su6sHZ2OwqRKEX-&ust=1607676740454000&source=images&cd=vfe&ved=0CAIQjRxqFwoTCLi5iN2Ew-0CFQAAAAAdAAAAABAD et le prix www.zdnet.fr/u/020/236/e535b3164f649e53.jpg ne pas confondre avec ça : www.prixdestravaux.com/wp-content/uploads/2019/08/prix-installation-fibre-optique.jpg c'est du branchement coaxial , la fibre est réservé pour le gouv , les hopitaux et les armées

[@alaindevedeau2083]

mème problème help mi le thecnicien partie sans laissée d'adresse et pas de mise en route galère

[@tna--]

tu fais pitié a spammer tous les postes avec tes conneries, tu comprend même pas ce que tu écris

[@mathieucolloca5702]

Bouygues qui tombe dans les travers d’SFR... Déménagement prévu en amont, RDV fibre posé avec présence obligatoire, ce qui nécessite de s’organiser auprès de son employeur, pas de soucis. Le jour dit, aucun installateur ne se présente, celui-ci ne vous rappelle qu’une fois que le service client est sollicité, prétextant n’avoir eu personne personne au tel pour l’accueillir alors qu’il vous rappelle sur le même numéro. On reçoit alors un message pour vous dire que vous serez recontacté au plus tôt pour convenir d’un nouveau RDV. Personne ne rappelle, alors vous rappelez... 3 coups de fil avec plus de 30 minutes d’attente sans que personne ne réponde. RDV à nouveau posé au bout du 4ème essai. 2 jours avant le RDV d’installation, un téléconseiller Bouygues vous appelle pour savoir comment s’est passé le 1er RDV. Lui est répondu naïvement tout ce qui a déjà été expliqué à la précédente, celui-ci vous annonce qu’aucun nouveau RDV n’est prévu... C’est alors que vous commençez à devenir chêvre... On vous demande d’attendre une paire de jour pour que la société d’installation convienne d’un nouveau RDV, bien entendu, personne ne vous rappelle. Vous rappelez alors, convenez d’un NOUVEAU RDV. Vous vous dites que c’est bon, le calvaire est fini... Mais non, 2 heures plus tard, vous recevez un SMS vous disant que le RDV est annulé... Vous rappelez une NOUVELLE fois afin de manifester votre incompréhension, on vous envoi alors vers un nouveau numéro... RDV reposé UN MOIS PLUS TARD... Venez chez Bouygues, vous allez être accueilli comme il se doit... Une fois le contrat signé, c’est à vous de vous débrouiller... En tout cas, bon courage à tous les nouveaux clients :)

[@Vortou]

Personnellement j'ai demandé la fibre, j'ai posé le rendez-vous en boutique : 2 semaines après la fibre était chez moi et fonctionnel :/ Dommage que ce sois mal passé pour vous.

[@walidbouras9422]

C’est pareil pour moi. Le technicien ne s’est pas présenté. Des appels téléphoniques pour avoir une explication claire mais rien du tout. J’attends demain que le service m’appelle pour convenir un nouveau rdv. Vraiment quel accueil de la part de Bouygues telecom

[@philippedepontcharra8462]

C'est alors que vous commençait?????? la bêtise , ça se soigne.

[@mathieucolloca5702]

@@philippedepontcharra8462 Heureusement qu'il y a la police de la langue française que vous représentez dignement avec toute la diplomatie qu'on lui (re)connait :)