Comment récupérer votre compte Etsy ou une boutique Etsy suspendue ?

Dans cette vidéo, je vous explique comment récupérer votre compte Etsy ou débloquer une boutique Etsy suspendue.
Je vous cite les raisons pour laquelle vous pouvez avoir un compte bloqué et vous explique à chaque fois ce que vous devez faire comme démarche.
Je publie une nouvelle vidéo tous les dimanches.
Adresse e-mail Etsy : [e-mail]
Lien pour contacter Etsy : help.etsy.com/hc/fr/requests/...
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♥ QUI SUIS-JE ?
Je suis Aurore, je vis à temps plein de ma passion depuis 2016 et aujourd'hui j'aide les artistes et créateurs à vivre de leur passion grâce au commerce en ligne.
Etant vendeuse à succès sur la plateforme Etsy, j'ai beaucoup de conseils et d'astuces à vous donner !
♥ Je me présente ici : bit.ly/3CeeVyk
♥ Chapitres
00:00 Introduction
00:57 1er type de suspension
02:28 1er cas de figure
03:53 2ème cas de figure
04:54 3ème cas de figure
05:21 4ème cas de figure
06:21 5ème cas de figure
06:55 6ème cas de figure
08:10 2ème type de suspension
08:16 1ère infraction
09:53 2ème infraction

[@auroreelise]

Template de texte e-mail - SUSPENSION STARTER - Suspension suite à une vérification d'identité « Bonjour je viens de faire ma première vente et ma boutique a été suspendue, voici les documents d'identité que vous m'avez demandé Je me tiens à votre disposition si vous avez besoin de tout autre information n'hésitez pas à me contacter. » Suspension suite à trop d'articles postés d'un coup "Bonjour, ma boutique a été suspendue mais je n'en connais pas la raison. Je voulais juste vous prévenir que je ne suis pas un robot et que je désire vraiment ouvrir et partager mes créations sur ma boutique Etsy. Si vous avez la moindre question ou si vous avez besoin d'un justificatif je reste à votre disposition, J'espère réellement que vous pourrez m'aider à retrouver ma boutique. " Suspension suite à l'utilisation de plusieurs adresse IP "Bonjour, ma boutique a été suspendue, je n'en connais pas la raison mais c’est peut-être parce que je travaille de deux ou trois endroits différents pour gérer ma boutique de ce fait c'est normal que j'utilise plusieurs adresses IP différentes. Si vous avez besoin d'une quelconque information je reste à votre disposition et j'espère pouvoir récupérer ma boutique bientôt." - SUSPENSION REGLEMENT - « Bonjour, J’ai ouvert une boutique sur Etsy le mois passé « nom de la boutique » et ma boutique est à présent suspendue. Je compte vendre « articles en question » que je crée moi-même. Je vous confirme avoir lu les règles de la maison sur Etsy et je m’engage à respecter scrupulesement les règles. Pourriez-vous svp réexaminer ma boutique et éventuellement me débloquer ? Merci beaucoup et je reste à votre disposition, »

[@TangoResine]

Bonjour Aurore, Merci pour ce rappel aux règles d' Etsy, très importantes pour un bon fonctionnement et de notre boutique, et de la plateforme ! À dimanche pro ☺

[@auroreelise]

Avec plaisir ! :) Oui à dimanche prochain !

[@patrickbrainstorm3076]

Merci Aurore😁😁😁

[@auroreelise]

Avec plaisir !

[@tristanbreale9377]

Coucou ! Je viens de découvrir votre chaîne et c'est une excellente vidéo qui a confirmé certains de mes doutes. La seule chose qui me tracasse, c'est quand vous dîtes que l'algorithme n'aime pas qu'on mette trop de produits d'un coup. D'après la chaîne américaine "Alek", il faut éviter, quand on se lance la première fois, la page fantôme ou la page décharge vide. L'idéal est de mettre 20 produits pour remplir une page complète. La seule chose que je ne sais pas si c'est remplir la page petit à petit, 1 produit par jour et qu'à la fin, au 20ème jour, on aura une page complète. Ou remplir 20 annonces le premier jour , puis 1 annonce par jour ?

[@auroreelise]

Bonjour, oui c'est tout à fait ça, quand je dis que l'algorithme n'aime pas trop de produit d'un coup c'est genre 20 par jour même si je ne connais pas la limite dangereuse. Il vaut mieux les ajouter petit à petit tous les jours. 1 à 5 par jour me semble déjà très très bien.

[@TchipTchip]

Bonjour, je suis une toute nouvelle abonnée et j'aurais adoré l'être et suivre tous ces conseils avant que mon compte soit suspendu. Si je demande à Etsy de supprimer mon compte et mes données définitivement, je devrais logiquement pouvoir réouvrir un compte par la suite et réouvrir une nouvelle boutique ? ou puis-je être bannie à vie ?

[@auroreelise]

Bonjour ! Malheureusement une fois que tu es bannie, c'est à vie ;(

[@13nrv25]

bonjour Aurore, un grand bravo et un grand merci pour le partage de toute votre expérience et j'aurai une question. Je suis auto entrepreneur dans le graphisme, je propose juste mes design sur des marketplaces, si je souhaite mettre mes connaissances en graphisme sur des supports par la gravure pour de la création ou personnalisation cela devient des produits physique, que je fabriquerai chez moi. Donc j'imagine que mon statut dois changer et le fait d'avoir un atelier chez moi doit aussi avoir des changement. Si vous pouviez m'éclairer ça éclaircirait un peu mon chemin. Merci d'avance.

[@auroreelise]

Salut ! Désolée mais je ne peux pas te renseigner sur ce point c'est trop différent d'un pays à l'autre...

[@houdaglb5178]

Bonjour Aurore Elise 🥰 j’espère que tu vas bien ? Stp pourrais tu faire une vidéo sur comment créer et mettre en vente des stickers autocollant ? 🥰☺️

[@auroreelise]

Salut je vais très bien merci et toi ? :) Le truc pour faire de autocollants c'est qu'il faut une machine : Cricut ou imprimante que je n'ai pas... Du coup, ça va être difficile pour moi de montrer désolée...

[@shashkaraqs6734]

Bonjour, quelle est l'adresse mail de contact Etsy quand on est dans le cas de figure 4 ? Merci !

[@auroreelise]

Tu peux toujours essayer celle ci : [e-mail]

[@hananeamarir2588]

@@auroreelise bonjour; non Aurore celle la ne marche plus je viens de l'essayer et il me renvoie au centre d'aide

[@nadiaavril9981]

Bonjour Aurore merci bcp pour ta vidéo qui fait du bien qd on est perdu. Le pb chez moi c’est que je n’ai reçu aucun e-mail hier à 13h ils ont suspendu ma Boutique Je n’avais pas encore donner le montant test de la banque Et ensuite ils ont suspendu ms je n’ai pas accès à mon compte Comment donner le montant de la banque et comment les contacter puisque je n’ai pas accès à mon compte ?

[@nadiaavril9981]

J’ai trouvé la réponse; je le met ici pour que tu le saches pour d’autres personnes si ça leur arrive. En fait je n’avais pas reçu d email. J’étais bloquée. Et ce matin j’ai fais une demande de mot de passe oublié, et là j’ai reçu le mail avec le lien pour faire un recours Ça va prendre deux semaines On verra bien

[@auroreelise]

Ha super merci pour ton retour, c'est gentil pour les autres !

[@lanterminolaura9539]

Bonjour Aurore, Merci pour votre vidéo. Mon compte Etsy a été suspendu au lendemain de sa création. Je vendais un article digital en PDF. Suite à mon recours en appel ils ont décidé de laisser fermée ma boutique. Il n'y a donc plus de solution ?

[@auroreelise]

Je suppose que non. Désolée pour toi !

[@valerielevy3426]

Est-ce que l’on peu réouvrir une boutique après une suspension définitive ?

[@melissandrel.g8240]

Je ne sais pas si tu peux réouvrir une autre boutique si ton compte a été suspendu mais j'aimerais bien connaître la réponse également... en tout cas bon courage à toi 🙏🏼

[@marineducourant1037]

Bonjour, J'ai créé ma boutique sur Etsy, et elle a été mise dans la foulée en mode vacance. Je n'ai reçu aucun mail d'Etsy pour savoir comment déblquer la situation et quand je cherche à les contacter, ils me disent que visiblement ma situation ne nécessite pas d'appel. Je tourne en rond dans leurs pages de FAQ ! J'ai écrit au Support et ils m'ont répondu que ce n'était pas une boite monitorée... Bref j'ai l'impression de perdre beaucoup de temps et de ne pas voir de solution... Que puis-je faire ? Merci beaucoup pour vos retours,

[@auroreelise]

Bonjour, que crée-tu ? Ce n'est pas normal c'est qu'il y a un souci avec le type d'article vendu ou un mot utilisé qui est bloqué.

[@themysteriousboy9426]

Hello, personnellement, ma boutique n'est même pas encore créée qu'elle est déjà suspendue ...

[@auroreelise]

Avais-tu déjà ajouté un article ? Si oui quoi ?

[@themysteriousboy9426]

@@auroreelise ha non non :/ justement je n’ai encore rien mis, j’attends le bon moment. Et puis je ne pense pas que mes articles enfreindront les règles puisque ce sont des vêtements que je design moi-même

[@auroreelise]

@@themysteriousboy9426 alors à partir de 20h encore vas dans les questions sur Etsy sur le chat et parle en à un membre de l'équipe ils te débloqueront

[@anneguillot1480]

Bonjour,

[@anneguillot1480]

J'ai ouvert une boutique de vente de signature d'email il y a 10 jours. Cette boutique a été suspendue deux jours après, sans justification. Pas de réponse aux deux demandes d'assistance que j'ai faites au bout d'une semaine. J'ai donc fini par faire appel. J'ai reçu une réponse soit disant d'un spécialiste qui m'a confirmé que la boutique était suspendue définitivement sans motif précis. Voilà. Plus rien à faire. J'ai tenté de recréer ma boutique avec une autre adresse mail, puis avec une deuxième. Je suis suspendue à chaque fois. Je crois être définitivement radiée de la plateforme sans savoir pourquoi. Moi qui avais travaillé dur pour réaliser une belle boutique avec des articles attrayants. Je suis désemparée.

[@auroreelise]

Bonjour Anne, je suis désolée pour ta boutique. Effectivement, si tu as dû faire appel et qu'on t'a répondu que c'est définitif, il y a de fortes chances que ton adresse IP soit bloquée... Contacte-moi par e-mail Anne ;)

[@anneguillot1480]

Bonsoir Aurore, A quelle adresse puis-je te contacter ?

[@auroreelise]

@@anneguillot1480 [e-mail]

[@egillamuu3838]

Bonsoir j'ai eu ma boutique suspendue pendant une semaine sans justification et je l'ai recupéré il y a 2 jours, à peu de chose près ta vidéo aurait pu m'être utile. Je n'ai eu aucune justification, en envoyant un mail ils ont mis une semaine pour retablir ma boutique. Je crois que ce sont des arnaqueurs qui ont voulu se venger parce que j'ai joué un peu à les mener en bateau sur instagram et ils ont du me signaler en masse.

[@auroreelise]

Ah mince ! Ben écoute le principal c'est que tu as récupéré ta boutique :) à bientôt !

[@blucille2622]

Bonjour, J'ai reçu aussi un mail comme quoi ma boutique était suspendu définitivement, c'est en anglais, et ne donne pas de raison précise. Je ne sais pas pourquoi ils ont clôturé la boutique. Ils ferment directement sans explication, même pas un avertissement. C'est dur! J'ai fais appel, mais apparemment c'est perdu d'avance.Merci pour ta vidéo

[@auroreelise]

Pas forcément perdu mais c'est plus difficile oui 😔

[@blucille2622]

@@auroreelise Merci pour ta réponse, je pense que c'est parce que mon patron au crochet est un personnage de disney, je vois pas d'autre raison, suffisait de me le dire, je l'aurais enlevé. Pourtant, il y a beaucoup d'articles qui sont des personnages de disney et ne sont pas supprimés. Il y a t-il d' autres sites pour vendre ses patrons? Merci

[@auroreelise]

@@blucille2622 ah oui effectivement. Désolée mais je le répète hyper souvent dans plein de vidéos. C'est strictement interdit de vendre Disney même inspiré ou quoi que ce soit d'autre de protégé. C'est une violation directe du règlement. Désolée je n'en connaîs pas mais il doit y en avoir je suppose !

[@blucille2622]

​@@auroreelise Bonjour, j'ai récupéré mon compte, j'ai eu une réponse d'Etsy, le compte a été suspendu par erreur. C'est incompréhensible! Mais j'ai récupéré ma boutique, trop contente! Merci pour tes réponses.

[@alex_boaa]

Salut ! J'ai personnellement été suspendu pour la premiere boutique dès le lendemain, et la seconde en instantanée de sa création. La reponse : "Nous n'avons pas de justifications à vous donner"

[@auroreelise]

C'est vrai ? Et bien ! J'ai ouvert dans ma vie 7 boutiques Etsy et je n'ai jamais eu ça. As-tu essayé de discuter avec le chat ?

[@Be_G-Off]

j ai eu pareil dimanche @@bonheur.1 depuis je tente de recuperé ma boutique sans resultat

[@anosoin]

@@auroreelisesérieux il on un chat ? Je savais pas qu’on pouvais le trouver

[@auroreelise]

@@anosoin si il faut se connecter le soir et aller dans la section question. C'est là qu'ils sont en ligne aux USA.

[@anosoin]

Desole mais je ne trouve pas la section question, cela se trouve dans help ? @@auroreelise

[@angetassou166]

Bonjour, c'est pas compliquer (je fais des patchs et des découpes autocollantes) tout styles et toutes demandes particulières. (2)POUR VENDRE il faut intéresser les clients : marques, logos, manga, bd, chanteurs, etc... Le problème c'est que TOUT est sous licence pas que Disney... Ils vous suppriment vos modèles "inspirer de " puis ils vous sucre le compte. Donc sans s'inspirer de l'existant il ne reste que peux de choses à créer et à vendre . Tout est sous licence et les clients font des recherches à partir des marques qu'ils aiment...

[@auroreelise]

Je te rassure, tu peux vendre tout un tas de choses qui ne sont pas des marques ! :)

[@Letsagomotivation]

5 ans sur etsy , ils m’ont supprimé sans donné de raison , il est temps qu ‘il est un peu de concurrence . Ils se croient au dessus de tout et donne aucune explications .

[@auroreelise]

Je comprends que tu sois dégoutée. Qu'est ce que tu vendais sur Etsy ? Tu as pu essayer de les contacter par le chat ou pas ?

[@Letsagomotivation]

@@auroreelise des bijoux oui deux fois et c’est irrévocable / c’était du fait main j’ai pas compris pourquoi

[@oumiimz2842]

Ah ben ca ca tombe tres bien je vais lecouter des que posssible. Ma boutique a ete suspendue je nai aps dexplications jattends le retour de l'appel. Je suppose que cest parce que je suis actuellement en egypte et que ca nest pas un pays elligible etsy quznd bien meme jai ouvert avec mon compte en banque un numero francais etc ... Bref ... Grande deception

[@auroreelise]

Bonjour, effectivement malheureusement si tu n'es pas dans un pays éligible, ça ne sert à rien parce que ça bloquera avec ton adresse IP et la validation de ton identité... Désolée... Belle journée !

[@oumiimz2842]

@@auroreelise cest dommage parce que tout etait vendu en france, adresse fiscale en france puisque jai une adresse fixe chez mes parents etc ... Juste moi qui gere ma boutique de letranger. Que faire ? Tout creer en france lors de notre passage eclair puis continuer de vendre de letranger lorsquon est a droite et a gauche ? Cest dommage ils devraient etudier les dossiers dans ce cas. Jai que du contenu numerique... Enfin bref ... Tellement decue et decue de perdre ce moyen de revenus aussi ...c