COMMENT RÉSOUDRE UN LITIGE SUR VINTED ⚡

[@JeanJones]

Des anecdotes de litiges à raconter ? C'est par ici !

[@hakimben193]

Salut juste une question si je dit à la personne que l'article ne me va pas je doit lui envoyer une photo et je fait comment pour télécharger le bordereau de retour sur vinted

[@JeanJones]

Il n'y a pas de bordereau de retour. Il faut que la vendeuse accepte le retour et il faut se mettre d'accord avec elle pour le mode de paiement du retour.

[@hakimben193]

@@JeanJones parfait merci sa veux dire qu'elle doit annuler la vente genre parce que qui me garanti que si je lui envoie elle va pas recevoir le colis et faire celle qui n'a rien reçu

[@sarahr1265]

@@hakimben193 Bonsoir si l'article ne vous va pas la vendeuse n'ai pas obligé de vous rembourser c'est écrit dans le règlement de vinted

[@oliviacaro8013]

Un conseil très important : lors d'envoi d'articles assez chers ou de marque pensez toujours à prendre des photos de votre emballage avec le ou les articles ainsi que le bordereau d'envoi et vous l'envoyez à votre acheteur sur Vinted ainsi on ne pourra pas en cas de litiges d'inventer que le colis était vide !

[@strs440]

Ça nous explique toujours pas comment résoudre un litige mais bon..

[@JeanJones]

Ah dommage, c'était le principe de la vidéo. 😐

[@enzovds362]

Exactement !!! Aucune réponse

[@nicolasbonneville8951]

Bas si elle l’a dit pendant toute la vidéo donc il faut écouté

[@patricialaparliere-morin9922]

Moi je n'achète pas assez sur vinted pour gagner de l'argent quand je me fais arnaquer ! J'achète une belle veste mais elle m'a pas signalé que l'intérieur de la veste était tout taché toute crados est-ce que je dois lui faire cadeau d'une grosse somme d'argent de 2 lavages 1 détachage d'un retour tout ça pour ma pomme je me suis pas un pressing non plus😮 c'était mon deuxième achat depuis que je suis inscrite sur vinted😢 que dois-je faire???

[@sebmt6311]

Oui c'est nul son commentaire

[@HB-jl7bj]

Au départ je n'étais pas d'accord avec vous mais au final je vous dis merci pour cette vidéo. Votre conseil sur le fait de prendre du recul sur une vente ou un achat foireux au vu de tout les bénéfices acquis sur le site m'a fait du bien.

[@LittleSanaa]

J’ai acheter une robe Dior et quand j’ai accepté le colis au point relais et quand je l’ai ouvert et c’était une robe Primark ! Mais comme j’ai accepté mon colis au point relais ( avec mondial relais ) comment puis-je faire pour avoir un remboursement ?

[@sindesamira]

Waaaw... ça a dû coûté cher !

[@mehenniamel4819]

Bonjour j'ai vendu une chessur et la achteur elle auvrure un liltag j'arrive pas voir le liltag car elle m'a bloqué je ne peux pas à voir le liltag pour rcupéra mon article

[@mosko_1348]

Bonjour, j’ai acheter un article sur Vinted et sans fair exprès j’ai confirmer que j’avais bien reçu la commande alors que non. Il y est écrit livraison avant le 20 avril et on est le 21 je suis perdu tu pourrai m’aider

[@JeanJones]

Hello. En ce moment il y a pas mal de retard sur les livraisons. Malheureusement, s'il devait arriver quoi que ce soit au colis, vous seriez en tort. :-/

[@zorus1871]

Mes pk vintiiiiiiiid C’est vinteeeeeeeed putain

[@JeanJones]

"Mes pk vintiiiiiiiid"

[@redabylka75]

Putain la coupe de cheveux😱😱😱😱

[@maremkoreanimebas3487]

Bonjour j'ai vendue un colis viented mais c'était une paire de shaussure mais j'ai confondu avec de taille différente comment je doit faire svp?

[@JeanJones]

Hello, il faudra prendre en charge le retour et vous arranger avec l'acheteur. :/

[@agnords]

Bonjour, Lorsque l' on fait un litige parce que le colis vinted n a pas été livré, qu'elle les procédures a suivre et les solutions possibles pour récupérer le numéro de suivi ? Mon numéro de suivi a disparu de fille de discussion avec le vendeur après avoir lancé la procédure de litige😅

[@fiattopolino5541]

Les gens honnêtes n'ont plus leur place dans ce monde 😢

[@JeanJones]

Oui, dernièrement je me suis faite arnaquer deux fois sur Vinted. Heureusement, les fois d'après je suis tombée sur des personnes adorables et honnêtes, ça relève le niveau !

[@sanasana7679]

Bonjour , j’ai vendu une paire de chaussure à quelqu’un qui voulais l’acheté , mais la personne me dis que c’est une contre façon alors que impossible je l’es est acheté en magasin bref . Donc elle a fais un litige et je ne sais pas quoi faire . Et elle m’a dis y’a un instant qu’elle préfère me les renvoyer qu’est ce que je dois faire moi mtn ? Comment je fais pour rembourser l’acheteuse sachant que c’est Vinted qui a l’argent ? Pouvez vous me conseillé svp Merci

[@JeanJones]

Bonjour, si vous acceptez le retour des chaussures alors Vinted remboursera automatiquement l'acheteuse, vous n'aurez rien à faire. Il faut juste vous mettre d'accord sur qui paiera les frais de retour.

[@ss-lo5cf]

Bonjour, j'ai vendu une robe toute clean et l'acheteuse m'envoie une photo de la robe avec une tâche. Elle demande un remboursement mais je vais recevoir ma robe tâché alors que je suis sûre de l'avoir envoyé propre. Vous auriez fait quoi svp?

[@JeanJones]

Essayez de voir avec la personne si la tache est nettoyable. Vous verrez déjà si elle y met de la bonne volonté ou pas. Le problème c'est que le litige risque de s'éterniser si aucune solution n'est trouvée des deux côtés et Vinted ne se prononcera en faveur de personne. J'essaierai de voir si la tache est rattrapable, je ferais payer les frais de retour à la personne et je la nettoierais. Déjà, rien que le fait d'exiger que la personne paie les frais de retour peut suffire à décourager l'acheteur.

[@lylyrose2974]

Vous pouvez absolument rien faire moi même j'ai été victime de la mauvaise foi dune vintee. Sac en osier en bon état Avec toutes les informations ect Mouvre un litige menvoye des photos je suis choqué quoi .. Me fait des trou partout avec ces ongles de sorcières.. Ba vous saviez quoi c'est elle qui a eu gain de cause La garde mon article et à été remboursé .. Cest du vol et de l'arnaque de la part du site . Je regrette de lui avoir vendu mon beau sac ils des personnes irespectueuse malhonnête.. Je lui et demandé gentiment de me renvoyer l article en question et bien elle mecrepondait pas à mes messages ..exprex Pour gardé l article et être remboursé.. Beaucoup de personnes font sa. Dou beaucoup de plaintes sur le site vinted..

[@labeubeu8910]

Bonjour , j’ai reçu une paire de chaussures mais c’est une contrefaçon . J’ai donc ouvert un litige mais le vendeur fait le mort et ne répond plus . Jai parle a vinted ... Vais je recevoir un remboursement?

[@JeanJones]

Vinted va vous dire de vous arranger avec le vendeur. Il faudra donc gérer la situation avec tact pour éviter que le vendeur le prenne mal et refuse toute négociation. Mais je pense que si le vendeur fait le mort, ça pourrait jouer pour vous. N'hésitez pas à harceler Vinted dans ce cas !

[@alexyachting7441]

Salut , moi j’ai vendu une paire de chaussure et la personne à fait litige pour contrefaçon alors que l’article est authentique que faire

[@JeanJones]

Le mieux serait d'avoir une preuve d'achat à lui envoyer et Vinted vous donnera gain de cause. Sinon, faites traîner le litige en refusant le retour et Vinted devrait vous donner gain de cause.

[@blk_at980]

Bonjour, la commande est passée en livré mais je n’ai rien reçu, le bouton « j’ai un problème » n’apparaît pas même quand j’appuie sur « bien reçu » .

[@JeanJones]

Bonjour, il faut contacter le service client le plus vite possible et peut-être essayer sur téléphone ou ordinateur en fonction de ce que vous avez essayé en premier.

[@nllouka3257]

Bonjour, j’ai reçu une console cassé et j’ai donc fait un litige. Le vendeur est infâme est veut que je paie les frais de ports pour lui renvoyer: à quel moment serais-je rembourser ? Au moment où je lui renvoi le colis où quand il le reçoit ?

[@JeanJones]

Bonjour, vous serez remboursés dès que vous aurez envoyé des preuves de renvoi à Vinted. Ils vous contacteront à ce sujet.

[@nllouka3257]

@@JeanJones a donc je serais rembourser AVANT que le vendeur reçoive le colis que j’ai retourné ?

[@JeanJones]

@@nllouka3257 Oui, j'ai fait un retour il y a deux semaines, c'est ce qu'il s'est passé. La preuve de retour est suffisante.

[@nllouka3257]

@@JeanJones merci!

[@aurelie-roux3499]

Bonjour, j'ai eu un problème avec une cliente. Elle a payé les frais de ports pour pouvoir me renvoyer le colis, j'ai le suivis du colis. Est-ce que je dois attendre d'avoir le colis avant de clôturer le litige ou je le fais maintenant ? J'ai peur qu'elle ne me renvoies rien. Tout en sachant que comme elle ne me répondait pas pour trouver un "arrangement" j'ai directement contacter le support vinted qui a décidait qu'elle avait 72h pour m'envoyer le colis. Donc je ne sais pas trop comment faire car j'ai peur que le colis n'arrive pas en 72h et qu'elle soit débité alors qu'elle m'a renvoyé le colis. J'ai déjà expliqué au support vinted que le problème était réglé, et il me semble qu'ils peuvent avoir accès à notre conversion ou ils pourront voir les différents photos qu'elle m'a envoyé. J'espere que j'ai été clair. Que me conseillez vous ? Merci de votre réponse.

[@JeanJones]

Bonjour, à votre place, j'attendrai de recevoir le colis avant de clôturer le litige. S'il devait arriver quelque chose, vous n'auriez plus aucun ressort. Vous aurez toujours votre conversation à laquelle Vinted a accès pour prouver la bonne foi de la cliente si jamais ils la débutaient avant. :)

[@candice2737]

Bonjour comment fait-on pour renvoyer un article et pour acheter des frais d'envoie?

[@jeannevidesespoches]

c’est ce que je me demande

[@clopy2810]

Salut, Êtes que un litige sur un problème de livraison( sa a abîmé la boîte) que un acheteur ma fait ont peut résoudre ou ont dois attendre car sa me stress 😅

[@JeanJones]

Hello, ce genre de situation est compliquée. Surtout ne fermez pas le litige, il va falloir attendre. Souvent, il faut prendre des photos d'objets fragiles et du colis avant de l'envoyer.

[@rayn9583]

Bonjour alors moi j'ai un problème avec des clients, ils entrent mon adresse email pour pouvoir payer. Ils ont payé et il est ecris que le vendeur (moi) va recevoir un message dans la boite email pour les infos mais je n'ai rien recu aider moi svp

[@diegoduquesne9190]

Bonjour j’aimerais acheter une paire de chaussure mais la personne n’as pas d’évaluation j’hésite donc à l’acheter mais je ne voit pas qu’elle type d’arnaque la personne pourrait me faire?

[@JeanJones]

Hello, certains envoient des contrefaçons ou des produits abîmés. Pensez bien à poser toutes vos questions et à demander des infos avant de vous lancer.

[@nicolasbonneville8951]

Mais du coup quand vous dites qu’il fait contacter directement vinted sinon l’article ne pourra jamais revenir chez nous sa veut dire qu’il demandera à l’acheteur de validé la commande sinon le vendeur sera automatiquement pays ?

[@oussamamounaj9646]

C bien de faire de la pub, mais c une grande fail que vinted n arrive pas a resoudre tu te fait arnaquer et tu paies en plus les frais de retour

[@greg12dbl60]

Salut j’ai une question j’ai vendu un article mais l’acheteur n’est pas satisfait il dit que la taille ne correspond pas à l’annonce alors que j’avais bien précisé dans la description et lorsque j’essaye de m’arranger avec lui pour qu’il me renvoie l’article il ne me répond pas et il laisse le litige en attente auriez-vous une idée de ce que je pourrais faire ?

[@JeanJones]

Bonjour, en général dans ce genre de cas, c'est le vendeur qui finit par avoir raison. Vinted va forcer l'acheteur à renvoyer l'article pour qu'il récupère son remboursement et s'il ne le fait pas, Vinted vous remboursera quand même.

[@greg12dbl60]

@@JeanJones très bien merci pour votre réponse

[@JeanJones]

@@greg12dbl60 de rien :)

[@docteurewho3109]

Jai besoin d'aide svp j'essaie de mettre un chauffe biberon en vente mais vinted me banni alors qu'il y a d'autres annonce chauffe biberon ! je ne comprend pas

[@JeanJones]

Il y a certains articles qui ne passent pas sur Vinted. C'est pareil avec les patrons de couture. Les annonces ne restent qu'entre quelques heures et quelques jours suivant comment les algos arrivent à les retrouver.

[@ismaelsaid7267]

Bonjours j'ai commandé une doudoune nike sur vinted mais elle n'etais pas conforme a la description . J'ai fait un litige mais le vendeur est bloqué il me repond mais ne peux me rembourser que faire??

[@JeanJones]

Hello, il faut contacter directement Vinted pour leur expliquer la situation. Mais si un litige est ouvert, ils devraient venir analyser la situation par eux-mêmes.

[@Sandy-df8dj]

Bonjour! J'ai un compte vinted . Mais depuis Vendredi 17 février. Il m'est impossible de passer commande par paypal , la fonction à disparu .Mais comment faire pour la retrouver

[@famas9193]

On peut plus

[@rash7279]

Comment on contacte vinted ? J’ai vendue un article a 60€ mais la personne veut son remboursement mais je lui ai dit envoyer poi une preuve que vous avez envoyer le colis et je vous rembourse, elle m’a dit je m’en occupe samedi. On est lundi j’ai toujours rien recu elle ne repond plus a mes message. Que doit je faire ??

[@JeanJones]

Est-ce tu avais ouvert un litige ? Regarde cette vidéo (je l'ai déjà mise au bon moment), j'explique comment faire pour les contacter en dehors d'un litige. :) kzbin.info/www/bejne/aIKzapiAabFlock

[@rash7279]

Jean Jones la dame a ouvert un litige et je peut le clôturer, mais je sait pas sa veut dire quoi

[@JeanJones]

@@rash7279 Il ne faut pas clôturer tant que le problème n'est pas résolu ! Dès que vous aurez reçu l'article, vous pourrez le fermer. Si le litige traîne trop, Vinted devrait vous contacter.

[@nicolasbonneville8951]

Bonjour une question si par exemple j acheté un lot de 5 pentathlon et j’en reçois que 3 vous pensez que je dois lui demander un remboursement ou sinon je peux lui donné mon adresse pour qui l’envoie par la poste ?

[@JeanJones]

Bonjour, il vaut mieux ouvrir un litige et demander que la personne envoie le reste. Si elle ne le fait pas, demandez le remboursement.

[@nicolasbonneville8951]

@@JeanJones mais du coup pour qu’elle m’envoie le reste il fait que je lui donne mon adresse ?

[@JeanJones]

@@nicolasbonneville8951 Oui, ça ne passera pas par Vinted.

[@nicolasbonneville8951]

@@JeanJones sinon pas j ai pas vu aucun KZbinr qui fait des vidéo sur vinted mais beaucoup parlé de vente commerciale c est quoi c est quand je vends trop ou c est que je l’es trop d’article dans mon dressing ?

[@JeanJones]

@@nicolasbonneville8951 C'est sans doute les professionnels qui vendent sur Vinted mais je n'ai jamais entendu ce terme.

[@ruz4222]

Bonjour, J’ai acheter un maillot de basket avec marqué dans la description « 100% authentique ». Quand j’ai reçu le maillot je me suis tout de suite rendu compte que c’était un faux (j’en ai déjà un chez moi avec lequel j’ai pu le comparer). J’ai donc re contacté le vendeur pour qu’il m’explique. C'était bien un faux mais comme par hasard le vendeur ne savait pas que c'était un faux. Finalement on c’est mit d’accord sur un retour de l’article. Le vendeur a reçu aujourd’hui l’article que je lui ai renvoyé. Sauf que je n’arrive pas à ouvrir un litige pour qu’il me rembourse. Est ce que vous pourriez m’aider à ouvrir ce litige pour que le vendeur me confirme et me rembourse enfin s’il vous plaît.

[@lylyrose2974]

Bonjour C'est trop tard Vous avez 5jours pour dois dire c'est tout est ok ,ou ouvrir un litige .. Si vous avez dépassé ce délai cest trop tard. Il fallait faire avant de l'envoie du colis.. Comment vous allez prouvé, maintenant que vous avez expédier le colis ... Il faut faire très attention beaucoup de pièges sur l3 site . Il faut être attentif à tout Envoyé un message au support mais c'est pas gagné... Bon courage

[@JeanJones]

Bonjour, désolée pour le retard de réponse, j'ai accouché il n'y a pas longtemps. Normalement vous auriez dû ouvrir un litige immédiatement, c'est à l'acheteur de le faire dans les deux jours suivant réception. J'imagine que le vendeur ne vous répond plus depuis ? Il a dû voir que vous n'aviez pas fait de litige et en a profité pour récupérer son bien sans vous rembourser en retour. Malhureusement dans votre cas, Vinted ne peut rien pour vous car vous avez signé des conditions d'utilisation qui ne couvrent pas ce genre d'arnaque...

[@tomthang3568]

bonjour à vous, il se trouve que j’ai acheté un pull qui est contrefait. je ne l’ai pas encore reçu (je me suis rendu compte qlq heures après que le vendeur ait envoyé le colis malheureusement) que dois je faire?

[@JeanJones]

Bonjour :) Voyez avec le point relais si c'est possible de refuser le colis sinon il faudra ouvrir un litige dès réception du colis et envoyer des preuves à Vinted de ce que vous avancez.

[@sachaviredaz6518]

Bonjour, j’ai une proposition d’échange d’une paire de chaussure contre une autre mais je ne sais pas comment m’assurer que il envoie bien le colis avec la paire dedans et si non si je peux annuler l’envoie de mon colis etc merci bcp pour votre aide 🙏🏼🙏🏼🙏🏼

[@JeanJones]

Bonjour, désolée pour le retard de réponse, j'ai accouché il n'y a pas longtemps. A votre place, je ne ferai des échanges qu'avec des gens de ma ville ou de la région. Vu le nombre d'arnaqueurs sur le site, je n'essaierais même pas. 😐

[@sachaviredaz6518]

Jean Jones félicitations 🥳 et merci beaucoup je me suis abstenu de la vendre et merci de votre réponse 😁

[@Carla_lvs]

@@sachaviredaz6518 j’ai un ami qui a fait un échange de chaussures de marque et il s’est fait arnaquer, la personne lui a envoyé une boîte vide donc attention ! Il n’a rien pu faire

[@bettyrns3448]

Salut, en faite je rencontre un petit problème puisque j’ai acheté une paire de chaussure noté « état comme neuf avec étiquette » seulement quand j’ai reçu l’article il n’était pas neuf! De l’extérieur oui mais à l’intérieur la semelle était décollé. J’ai donc voulu me faire rembourser, sauf en en envoyant les photos preuves, vinted a jugé l’article conforme à la description de la vendeuse. Ils ont donc finalisé la transaction sans mon accord et je viens de perdre 70€ avec un article invendable! J’ai gentiment demander à la vendeuse si je pouvais lui renvoyer son colis mais aucune réponse. Bref je cherche désespérément une solution, voilà merci d’avance pour votre aide 😊

[@JeanJones]

Malheureusement, Vinted ne reviendra jamais en arrière sur sa décision. A votre place, j'emmènerai les chaussures en réparation ou alors j'essaierais de recoller la semelle moi-même. Ca vous reviendra un peu plus cher mais au moins, vous pourrez les revendre ou les porter. Pour ne pas être trop amer par rapport à cet achat, il vaut mieux se dire qu'en général, Vinted permet de faire d'incroyables économies mais il faut savoir accepter de mauvaises expériences de temps à autres (même si ça craint ce genre de comportements). :-/

[@laury.26754]

Moi j'ai un problème avec une fille je lui est vendu des poster j'ai reçu un message comme quoi le colis a étais retirer et que j'allai recevoir l'argent, la fille m'envoie comme quoi le colis ma étais renvoyer alors que non elle a fait un litige en disant qu'elle n'a pas eu le colis qu'il met retourner elle a étais rembourser...

[@JeanJones]

Avez-vous contacté le transporteur pour savoir où était le colis ? S'il dit que le colis a été livré, Vinted vous donnera raison !

[@boumrahkarimma5977]

Dîtes moi svp quand vous vendez des articles vous recevez comment l'argent , à la main, par RIB ... j'ai aucune idée 😔

[@JeanJones]

@@boumrahkarimma5977 Si vous passez par la vente en ligne avec envoi postal, Vinted ajoutera la somme à votre porte-monnaie virtuel. Vous pouvez ensuite choisir de la transférer sur votre compte bancaire. Pour une vente en main propre... c'est vous qui décidez mais vous n'aurez aucune garantie Vinted évidemment. ;-)

[@boumrahkarimma5977]

@@JeanJones bonjour madame svp dites moiet exemple par point de relais je reçois comment l'argent de lacticle vendus ?

[@JeanJones]

@@boumrahkarimma5977 Par virement

[@marocgogogo1154]

J’ai un problème j’ai vendu une veste sur vinent aide acheteuse la bien reçu elle a créé un litige alors qu’il n’y en avait pas lieu je ne sais pas quoi faire maintenant l’argent est bloqué et elle a gardé la veste

[@JeanJones]

Il faut contacter le SAV vinted mais en principe, le vendeur a le plus souvent raison.

[@just_ninelle1686]

Bonjour j’ai besoins d’aide j’ai vendu un pull sur vinted je l’ai envoyé à la personne tout c’est bien passé on m’envoie un message pour me dire que le colis est arrivé j’envoie des messages à la personne pour qu’elle valide ou pas elle lis mais message mais me répond pas donc je n’ai pas mon argent que faire ?

[@JeanJones]

Bonjour, normalement Vinted devrait gérer ça automatiquement car le colis a bien été livré en point relais. Essayez tout de même de les contacter via leur formulaire dans le centre d'aide pour prendre date des événements. L'argent devrait vous être reversé d'ici quelques semaines au max, soyez patiente ! :)

[@just_ninelle1686]

Jean Jones d’accord merci de m’avoir répondu aussi vite

[@JeanJones]

@@just_ninelle1686 De rien ! :D

[@xaviernoah2105]

Bonjour, j'ai commandé un ensemble Nike et j'ai reçu une lettre rempli de masques. J'ai dit que je voulais être remboursé et qu'il devait payer les frais de port mais il ne veut pas rembourser

[@JeanJones]

Il faut bien déclarer le litige et envoyer des preuves à Vinted. Ils devraient être de votre côté en principe.

[@math_aire2740]

bonjour moi je veux renvoyer le colis en m'occupant des frais de port mais je ne sais pas comment on fait

[@JeanJones]

Bonjour, il faut se mettre d'accord avec le vendeur et gérer vous-mêmes. Vinted ne s'occupe de rien.

[@Xxxxxxx606]

Bonjour j’ai un petit problème j’ai acheter un ensemble sur Vinted depuis le 6 et le vendeur ne l’a toujours pas expédié jusqu’à maintenant sur son profil il y est marquer que Vinted la bloquer jusqu’en 2220 j’ai demandé un remboursement mais je dois attendre que le vendeur le valide mais il n’est plus actif depuis le 09 que dois je faire

[@JeanJones]

Bonjour, vous avez essayé de passer par le formulaire de contact de l'appli ? C'est bizarre, normalement quand un vendeur n'a pas expédié dans les 5 jours, la vente est annulée automatiquement et le remboursement est fait dans la foulée...

[@paulinecady-pansart1288]

salut, merci pour ta vidéo j'ai une question concernant le retour je ne trouve pas comment retourner le colis, que dois je faire avant d'aller à la poste déposer le colis, j'ai convenu avec le vendeur que je devais retourner le colis et qu'il me rembourserai mais je ne sais pas comment le retourner...

[@JeanJones]

Salut et de rien ! As-tu déclaré un litige ? C'est le seul moyen de se faire rembourser par Vinted. Si c'est déjà fait, il n'y a rien de spécial à faire pour retourner le colis. Tu peux choisir le transporteur de ton choix et envoyer le colis à l'adresse du vendeur. Il faut bien récupérer une preuve de l'envoi et de son prix pour que le vendeur puisse te faire le virement une fois le colis reçu. :)

[@paulinecady-pansart1288]

@@JeanJones merci beaucoup pour ta réponse !

[@margauxmagnenet497]

@@JeanJones bonjour, comment est ce qu’on déclare un litige ?

[@JeanJones]

@@margauxmagnenet497 Bonjour, dans la conversation de la vente, vous avez deux jours pour indiquer que vous avez reçu le colis via le bouton "j'ai bien reçu le colis". Ensuite cliquez sur "déclarer un litige".

[@lucienchevriaux4364]

Si seulement j'avais vu ta vidéo avant.. Malheureusement je viens de me faire arnaquer par une vintie et j'ai validé que tout était OK.. Impossible de me faire rembourser..

[@JeanJones]

Mince, ça m'a fait pareil quand j'ai essayé de déclarer un litige 1h trop tard car j'étais partie en vacances... Au moins, ça t'aidera à ne plus retomber dans le piège plus tard ! Faut rester positif sinon on pète vite fait un câble avec ce site. ^^

[@Alex-xu8us]

Idem... cette vintie était méchante et malhonnête et je lui ai donner 10€ car j’ai aussi validé...

[@JeanJones]

@@Alex-xu8us Malheureusement, ça arrive mais au moins ça nous aide à ne plus refaire les mêmes erreurs. :-/

[@Alex-xu8us]

@@JeanJones exactement ! 😅

[@salomearbez4288]

Bonjour moi je sais pas comment faire car j’ai vendu un article et là personne m’a poser un litige car ce n’est pas de la marque seulement je n’est jamais préciser que c’étais de la marque et du coup je voudrai pas perdre mon argent comment faire ?

[@JeanJones]

Bonjour, c'est compliqué comme cas... Y avait-il un logo sur vos photos ?

[@salomearbez4288]

@@JeanJones non pas de logo

[@JeanJones]

@@salomearbez4288 Faites traîner le litige, en principe, Vinted vous donnera raison et vous paiera votre argent.

[@salomearbez4288]

@@JeanJones ba je lui est envoyer mon adresse de renvoi et Vinted m’a dit que si j’avais aucune preuve de l’envoi la vente sera libérer du coup je lui est passer jeudi je vais envoyer un message à vinted ce soir vu que sa fait 3 jours

[@akiira.1365]

Salut, ou tu peux prendre les coordonner du vendeur quand tu veux faire un retour de colis ? Est ce que tu te réfère a son nom adresse sur le bordereaux d'envois ? Merci de ta réponse.

[@JeanJones]

Salut, il faut la lui demander.

[@Moidu64]

Bonjour j'ai acheté une paire de baskets en 40 ...j'ai reçu une taille 38,5....j'en ai pour 200e! Apparemment ça serais une erreur mais j'ai un doute sur le vendeur... j'ai déclaré avoir un problème a vinted...mais maintenant je sais pas quelle démarche effectuer...dois attendre que vinted me réponde ou dois de moi même renvoyer les baskets au vendeur ...(ça le fait peur car dans ce cas quel preuve ai-je de lui avoir retournée !? Si je lui renvoie et que lui dit que tout est ok ...et qu'il le paye ,je me retrouve sans tune et sans baskets...je suis perdu 😭

[@JeanJones]

Avant de renvoyer un paquet, VInted demande des photos de l'article et ça sert de preuve pour vous couvrir si le vendeur est mal intentionné. :)

[@coralieschafer1256]

J'ai reçu une palette de maquillage casser suis je obliger de faire un retour ? Si oui est ce à ma charge ?

[@JeanJones]

Il faudrait ouvrir un litige et prévenir la vendeuse que vous aimeriez prendre un recours contre le transporteur et contacter Vinted pour vous plaindre du transporteur. Dans ce cas, la vendeuse va vous refuser le retour car son produit n'est plus vendable en l'état. :-/

[@Louis-cs7of]

j'ai vendu un article a une personne, puis elle a fait un litige, puis elle m'a dit qu'elle le garderait et qu'elle clôturait le litige, mais elle ne l'a pas fait et me laisse en vu quand je l'envoie des messages. Vu que je ne suis pas tres fort en tout ce qui est litige, je ne sais ps quoi faire. s'il vous plaît aidez moi !

[@JeanJones]

Vinted devrait vous contacter par rapport à ce litige. Si ce n'est pas le cas, faites-le et normalement, ils finiront par vous verser l'argent. Ca peut prendre plusieurs semaines cependant, patience !

[@Louis-cs7of]

@@JeanJones c'est bon tout vas bien maintenant merci

[@luciema9575]

Bj, quand le vendeur accepte de payer les frais de retour, comment on procéde ? Je dois avancer les frais de retour en envoyant mon colis ? Comment la personne me rembourse ses frais ?

[@JeanJones]

Bonjour, c'est à vous de vous aranger. Soit il avance la moitié des frais avant l'envoi, soit il avance tout, soit il vous rembourse après l'envoi. Il faudra lui transmettre votre RIB.

[@rubbens5595]

Bonjours, j'ai envoyer des articles en même temps mais j'ai confondu les bordeau d'envoye mais comment est ce que l'acheteur dois me le re-envoyer

[@JeanJones]

Bonjour, vous avez fait l'erreur donc c'est à vous de payer.

[@ninabtd6031]

⚠️⚠️⚠️ je viens de me faire arnaquée on m’a envoyé un vieux déchet de 6ans et on me l’a vendue avec une description "neuf sans étiquette et JAMAIS PORTÉ" j’ai envie de la €@&&- elle a fait le coup à plusieurs dans les évaluations je doit faire quoi? Je suis nouvelle sur vinteed svp J’ai pas validé la réception et j’ai ouvert un litige avec des photos détails mais du coup qu’est ce qui va se passer?? Si je n’est pas validé la réception et j’ai ouvert un litige il aura pas son argent ? et si elle paye le renvoie comment je peux être assuré qu’elle va le payer ?

[@JeanJones]

Si vous avez ouvert un litige, VInted devrait être de votre côté. Il faut maintenant discuter du retour avec le vendeur. Et s'il est malhonnête et qu'il refuse de payer le retour, contactez Vinted.

[@ninabtd6031]

@@JeanJones eh bh apparemment le retour est à mes charges selon vinted à part si le vendeur décide autrement Sauf que dans mon cas c pas un défaut mais une arnaque totale dans donc coté elle est clairement mal honnête Elle m’a vendu un vêtement en fin de vie (6ans) et déchiré Faut être aveugle pour pas le voir Donc j’ai aucune confiance et les frais de ports c pas donné j’aurais perdu 6€ et quelques pour "erreur" qui n’est pas la mienne

[@JeanJones]

@@ninabtd6031 Dites-vous que ces 6€ seront vites remboursés la prochaine fois que vous ferez une bonne affaire sur le site. Il faudrait convaincre le vendeur de payer les frais en effet.

[@Rose-ix8ov]

Coucou, imaginons que je suis l'acheteur et que je dois renvoyer un colis suite à un litige, comment être sûre que le vendeur va me rembourser ?

[@JeanJones]

Hello, il faut bien garder la preuve du renvoi pour pouvoir faire une réclamation à Vinted si jamais cela devait arriver. En fait, le vendeur peut se poser exactement la même question, il faut essayer d'établir une relation de confiance entre vous deux et trouver l'accord qui vous correspondra le mieux. (et bien garder des preuves aussi ^^)

[@rayanesekkiou6360]

Comment on fait un retour svp

[@WeirdyA7X]

Alors déjà j'adore ta coupe et ton maquillage !! Ça donne envie de voir le shooting 😍 Et sinon la vidéo tombe très bien, je me suis remis il y a quelques jours à vendre sur Vinted. Pour l'instant j'ai pas rencontré de soucis mais ça me permet de garder en tête tous les conseils que tu donnes. J'ai aussi une technique que j'expérimente en ce moment c'est quand tu souhaites vendre un article plus ou moins cher (> 10 €), tu ajoutes un ou plusieurs autres articles cheap dans ton profil et tu actives les réductions par lot. Bien sûr, faut que la réduction soit intéressante et il faut augmenter un peu le prix de ton article plus cher, pour pouvoir compenser la réduction. Pour l'instant ça marche plutôt bien, j'arrive à vendre 2-3 pièces à la fois comme ça. Merci pour ta vidéo et tes conseils 🧡

[@JeanJones]

Merci à toi ! 🧡 Ah c'est marrant, je pensais que ça faisais perdre pas mal d'argent sur l'article de mettre des réductions en lot... mais c'est vrai que j'achète énormément par lots en ce moment, je fais de super économies ! ^^ Bon je crois qu'on va encore avoir un débat sur cette vidéo sur le fait que je dise "vintide" ! x) Dans la prochaine vidéo, je ferai un gros plan sur mes lèvres qui répètent ça en boucle haha ! Bonne chance pour ta reprise sur VintIDE en tout cas. ;-)

[@farahlegrandcoeur7482]

moi jais vendu une parure ! et jai bien déposer le colis et la personnes la sois disant la jamais reçu et en veut meme pas me rembourser pf

[@kingplays3110]

Si c'est une contrefaçon, il est obligé d'accepter le retour ? On se fait d'office rembourser ?

[@JeanJones]

Il faut s'arranger avec le vendeur, le site ne fait rien de manière automatique. Il faut y aller avec tact et ne pas l'accuser trop durement de vendre du faux, sinon il risque de se rebiffer et de refuser le retour.

[@kingplays3110]

OK merci, et comment on fait le retour ? Comment on obtient le bordereau d'envoi ?

[@medelean167]

@@kingplays3110 oui j’ai le meme problème en ce moment que dois-je faire

[@tinaethebat5140]

Cette vidéo tombe à pic ! Litige en cours achat d’un blouson catégorisé en très bon état ; reçu avec des accrocs non mentionnés. Vendeuse refuse de payer les frais de retour (elle se base comme tu le dis si bien sur les conditions Vinted) elle avance le prix d’achat (?!!) c’est quoi le rapport 🤔 quand on annonce un très bon état « c’est pas à moi j’ai pas vu, ça coutait cher à l’achat patati patata...) bref je bataille dur 😅 Et sinon évaluation négative reçue sans contact préalable de l’acheteuse GrRrr En tout cas c’est grâce au groupe de fashion oddity et sur vos conseils que je me suis lancée. J’ai pu rentabiliser les frais d’enveloppes, pochettes à bulles et carte de visite/remerciements. Alors oui faut s’accrocher ! Merci pour ces conseils avisés

[@JeanJones]

Ah c'est génial que tu aies pu rentrer dans tes frais ! Ne té décourage pas, il y a malheureusement beaucoup de gens malhonnêtes sur la plateforme. J'ai fait cette vidéo parce que j'ai eu le souci du sac en simili vendu comme étant du cuir et mon argumentation a suffit à le faire craquer... il m'a offert le sac ! x)

[@amirars8156]

Bonjour , si le vendeur ne souhaite pas payer les frais de retour et que l’acheteur non plus (ils n’arrivent pas à se mettre d’accord) que ce passe-t-il ?

[@tinaethebat5140]

Amira RS Sachant que c’est à l’acheteur de payer les frais de retour, si ce dernier ne fait rien et bien il garde son achat

[@amirars8156]

Enfaite j’ai eu un problème , j’ai vendu une paire en très bon état je lui ai envoyé énormément de photos , réponds à toutes ses questions, pour qu’au final elle me dis que ce ne sont pas des originales (hors que si) du coup elle a mis un litige pour dire que c’est de la contrefaçon et elle ne veut pas payer les frais de retour et moi non plus puisque j’ai l’impression qu’elle essaie de m’arnaquer et j’ai peur qu’elle y parvient puisque je n’ai toujours pas toucher l’argent et elle ne souhaite toujours pas me renvoyer la paire

[@JeanJones]

@@amirars8156 Vu que vous êtes la vendeuse, Vinted finira par vous donner raison et vous payera. L'acheteuse gardera la paire de chaussures - qu'elle l'aime ou pas.

[@ness433]

Bonjour, j’ai repéré des Jordan sur le site. Étant tombée sur beaucoup d’arnaque et de compte Fake, j’ai peur de les commander d’autant plus que ce n’est pas une petite somme ! J’ai bien regardé et c’est le seul vendeur qui a ces photos, il a 300 avis quasi tous positif, beaucoup d’abonné et il a mis en annonce plusieurs paires avec le même fond sur les photos. Qu’en pensez vous ? Est ce que je commande ?

[@JeanJones]

Bonjour, parfois il y a des professionnels qui revendent leurs stocks sur Vinted. C'est peut-être le cas. C'est déjà une bonne chose qu'il ait autant d'avis positifs, ça me paraît déjà moins risqué.

[@gysmo8055]

Bonjour, j'ai une question, voilà j'ai envoyé un colis sur Vinted depuis le 12 mai je n'ai toujours pas reçu le payement ? Merci 😉

[@JeanJones]

Bonjour, c'est peut-être parce que l'acheteur ne l'a pas encore récupéré, non ?

[@gysmo8055]

@@JeanJones Merci beaucoup 😀

[@JeanJones]

@@gysmo8055 de rien !

[@mathis4148]

Bonjour, J’ai récemment acheté un blouson sur Vinted à 30€ mais en le recevant il n’était pas du tout à ma taille. Étant donné qu’il ne m’allait pas, j’ai accepté de payer les frais de renvoie au vendeurs. Après avoir renvoyer l’article, Vinted me met la transaction terminée comme si j’avais mis "tout est ok". Comment puis-je faire pour récupérer mes 30€ qu’il mon était débitée du mon compte alors que j’ai renvoyé l’article au vendeur. Je vous remercie

[@JeanJones]

Vous aviez déclaré un litige avant de renvoyer l'article ? Si vous avez oublié de le faire, il faudra contacter Vinted avec une preuve du renvoi et demander un témoignage au vendeur pour vous aider.

[@mathis4148]

Je ne pouvais pas déclarer un litige. Ça me mettait "j’ai un problème" et ça me marquer les solutions par écrit sans pouvoir faire un litige. Je l’ai ai contacté et il m’on dit qu’il ne rembourserait pas car le paiement a déjà été envoyé et qu’il fallait que le vendeur s’arrange avec moi pour renvoyer l’argent via une autre plateforme. Seulement, le vendeur n’est pas très aimable! Je vous remercie.

[@JeanJones]

@@mathis4148 Ah mince, ça m'est arrivé une fois, le litige était impossible à déclarer ! Après des mois de procédure, j'ai fini par perdre. :-/ Essayez d'être aimable au maximum avec la personne pour qu'elle vous rembourse. Elle vous a dit si elle avait reçu le retour ?

[@mathis4148]

Non je l’ai envoyé via mondial relay il y’a 2 de jours, le colis devrait arriver chez elle.

[@JeanJones]

@@mathis4148 Ok, gardez bien la preuve et soyez patient et essayez de ne pas vous énervez même si la situation est compliquée. :/

[@skittle-chan3577]

Jai acheté un article sur vinted la semaine dernière et le vendeur n'a Toujours pas envoyé l'article. Est ce que je dois m'inquièter? Ou attendre encore un peu?

[@JeanJones]

Si l'acheteur n'a rien envoyé après 5 jours, vous allez vous faire rembourser. ;-)

[@skittle-chan3577]

@@JeanJonescoucou😊 c'est automatique ou je dois faire la demande ?

[@JeanJones]

@@skittle-chan3577 C'est automatique, ça m'est déjà arrivé et ça se passe très bien. :)

[@skittle-chan3577]

@@JeanJones d'accord merci !

[@yaminaboumediene1204]

@@JeanJones bonjours jai commander un colis et ça fais deux mois il est pas arrivé , vinted m’a marquer que le 10 juin donc aujourd’hui j’aurai deux jour pour signaler la parte d’un colis, comment je fais ? Merci

[@nancys5983]

Et la contrefaçon impossible de se faire rembourser aucun recours Je viens me faire arnaquer et je ne peux le revendre puisque c du faux !!!

[@Carla_lvs]

Je dois renvoyer une paire de chaussures, la vintie est d’accord mais je ne sais pas comment faire !! Help !

[@JeanJones]

Hello, il faut déclarer un litige avant deux jours après réception et après c'est à vous de voir qui paye les frais de port et le moyen de transport à choisir. Vinted ne gère rien pour les renvois.

[@white-no8we]

Jai vendue un survet le vendeur ne le veut pas car se il pas conforme pour lui donc la il a mis jai un problème je fait quoi je clôture un litige jai vraiment besoin toi

[@JeanJones]

Il ne faut pas clôturer le litige sinon vous lui donnez raison ! Il faut contacter Vinted pour leur poruver que vous avez raison.

[@white-no8we]

Mes il a un délai ou pas

[@JeanJones]

@@white-no8we c'est Vinted qui décide

[@white-no8we]

Il l'ignore mes message est il veut pas me le renvoyer

[@anis.1306]

Comment fait-on pour refuser un litige

[@JeanJones]

Il faut attendre que Vinted prenne une décision. Vous pouvez les contacter en attendant.

[@farstrip1870]

J’ai vendu un paire de Jordan et l’acheteur lache des vues et il a lancer un litige comment faire

[@flaviokhiar-furet6324]

comment on fait si j'ai reçu une contrefaçon ??

[@JeanJones]

Il faut déclarer un litige et envoyer des preuves.

[@shadou4065]

coucou j’ai vendu un pantalon et un pull a deux personnes différentes malheureusement j’ai échangé les nom et ils ont recus le colis de l’un et l’autre j’ai mis un accord avec un des acheteurs qu’il me renvoie le colis mais ne souhaite pas payer le retour , qui va devoir payer le retour , moi ?

[@JeanJones]

Bonjour, oui ce sera à vous de payer le retour étant donné que vous vous êtes trompée. :-/

[@shadou4065]

okk mercii

[@catherinedonadieu7602]

La question était "Comment"? Pour le reste: raisonner, relativiser, comprendre l'ADN de Vinted: on sait faire. Merci.

[@pirius944]

Rarement vu une vidéo aussi à côté de son titre. Zéro explication. Merci.

[@misssharkfr8872]

J'ai acheté 2 jeu de société et sur les photo du vendeur j'avais pas vue c'était cassé et la personne et en tort c'est à moi de payer le retour.. pourquoi acheter des frais d'acheteur alors que vinted peu donner un bon de retour

[@JeanJones]

Vinted ne donne jamais de bons de retour. :-/

[@misssharkfr8872]

@@JeanJones oui c'est vrais mais il devrais on paye des frais d'acheteurs pourquoi

[@louise_vl6259]

Moi j’ai inverser 2 bordereau donc les 2 personnes on est mauvaise chaussures jsp comment résoudre sa

[@JeanJones]

Il faut demander aux personnes de bien vouloir envoyer le paquet à la bonne personne et leur rembourser les frais de port. Ca me semble la solution la plus correcte.

[@oliviacaro8013]

Coucou il faut les informer de votre erreur et leur dire de ne pas aller récupérer leur colis ou refuser le colis au point relay en expliquant que dans le colis la vendeuse a tout simplement fait une erreur ça m'est déjà arrivée et mes colis me sont revenus et g renvoyé à mes frais ce coup ci les bons colis

[@JeanJones]

@@oliviacaro8013 Merci pour ton témoignage ! :)

[@CashMoney-xi7bi]

Et si l’article acheter est une contrefaçon??

[@JeanJones]

C'est un cas difficile car en général les vendeurs ne voudront pas les reprendre. Il faut ouvrir un litige et bien détailler par des photos pourquoi il s'agit d'un faux. Prenez des exemples de ce qui est fait sur du vrai pour comparer. Vinted devrait vous suivre si vous étayez bien.

[@CashMoney-xi7bi]

@@JeanJones merci de votre réponse

[@lylyrose2974]

Bonjour Les vendeur non jamais gain de cause. J'ai été anarque, donc ne souhaitent pas renvoye mon article la perdu du temps. Finalement la gardé mon article et à été remboursé.. Le site n'est pas honnête finalement. D ou beaucoup de plainte. Ainsi 60millions de consommateur

[@JeanJones]

J'ai été arnaquée en tant qu'acheteuse perso et Vinted a toujours donné raison aux vendeurs. Ca dépend des situations...

[@Sarah-2004]

Coucou, j’ai besoin de ton aide :// Une personne viens de m’acheter un sweat que j’ai eu très chère et elle vient de me l’acheter mais cette personne n’a aucune note et viens de crée le compte est-ce que j’annule l’envoie ? Merci beaucoup 👍🏼 super vidéo et super maquillage au passage !

[@emmanuelle6067]

Mais bien sûr que non, c’est juste que cette personne est tout simplement nouvelle sur la plateforme, il n’y a pas trop de quoi s’inquiéter 😅

[@JeanJones]

Bonjour, merci et désolée pour le retard de réponse, j'ai accouché il n'y a pas longtemps. A ta place, j'éviterais les nouveaux profils, surtout ceux qui ont été créés il y a moins d'une semaine. Des fois, on peut voir à la photo de profil (ou à son absence) et au pseudo si la personne a l'air sérieuse ou pas.

[@JeanJones]

@Emma_tae Je suis déjà tombée sur des profils qui avaient été créés dans la journée exprès pour faire des mauvais coups. Ca arrive quelque fois et il faut savoir les repérer.

[@augmentation10]

Bonjour je n'arrive pas à contacter vinted avec mon smartphone, comment puis-je faire svp ?

[@JeanJones]

Bonjour, regarde cette vidéo (je l'ai déjà mise au bon moment), j'explique comment faire pour les contacter en dehors d'un litige. C'est sur ordi mais les menus devraient être les mêmes sur smartphone. :) kzbin.info/www/bejne/aIKzapiAabFlock

[@augmentation10]

@@JeanJones ok merci je vais voir ça 👍

[@xxxxxx-jc6mx]

Vintiiiiid 😂

[@JeanJones]

Oh lol je sais pas parler anglais 😂

[@iammilla2507]

C'est quoi vintid ?

[@JeanJones]

C'est Vinted prononcé à l'anglaise version UK. (Vinted = vintage + wanted)

[@onelastcherry]

Jean Jones sauf que wanted ne se prononce pas wantid 😕

[@docteurewho3109]

jai reçu une robe 32 alors que c'était du 36 sur l'annonce et la fille portugaise a fait la focu jusqu'au bout 🤯 les gens comme çà, je ne sais pas comment ils font pour dormir la nuit !

[@JeanJones]

Je suis bien d'accord. Il y a peu, on m'a vendu une robe qui était en fait une chemise de nuit et le vendeur n'a fait que m'insulter. -_-

[@kingplays3110]

Savez vous comment on fait un retour vinted ? Comment on obtient le bordereau et doit-on déposer le colis à un point relais ?

[@JeanJones]

Bonjour, la réponse doit se trouver dans les autres commentaires. 😉 Il faut cliquer sur "j'ai un problème" et ouvrir un litige. Et il n'y a pas de bordereau pour le retour, c'est à vous de vous arranger avec le vendeur. Vinted ne gère rien. Vous pouvez passer par le transporteur de votre choix.

[@ozkv9308]

@@JeanJones on m'a ouvert un litige je n'accepte pas de payer le renvoie car elle veux le garder gratos c'est connue c facke

[@Dark_Cari]

Je dois être la seule neuneu qui ne négocie pas les prix! J'ai l'impression de voler les gens. Jusque ici je n'ai pas eu de déceptions et j'aime beaucoup ce site. Sinon cette vidéo est utile et bien expliquée. La bise

[@tinaethebat5140]

Cari moi non plus je ne négocie pas mais je m’attends toujours à ce qu’à ce soit fait par les acheteuses 😔

[@JeanJones]

Je négocie toujours car vu que je prévois des marges de négociations dans mes prix, je me dis que la majorité fait pareil. L'indice pour repérer ça : si tu mets un article en favori et que la personne te fais directement une promo dessus. ^^

[@niels_gzu-lavv1507]

Mdr moi je négocie à mort et ils disent oui

[@oliviacaro8013]

Niels et ses amies négocier dans la limite du raisonnable bien sûr mais perso moi si une offre de prix me semble improbable je ne prends même pas la peine de répondre 🤣🤣

[@oliviacaro8013]

Vinted est une seconde main pour des affaires certes, mais si vous voulez des articles à 1 euro passez vos dimanches sur les brocantes...

[@aleeragaming5551]

Je pensais trouver une réponse en tant que vendeuse mais non dommage

[@52annita]

Bonjour, merci pour ta vidéo rès interessante. Mon acheteuse n'est pas contente de mon envoi qui ne lui va pas. Elle a fait donc un litige disant que les photos n'étaient pas assez précises... J'accepte qu'elle me renvoie l'article à ses frais mais toujours rien et le litige est toujours ouvert car bien sûr j'attends de la rembpurser avant de revoir mon vêtement. Comment faire pour débloquer la situation?

[@Ansenfamas]

Je suis dans le même cas sa c'est arranger pour ton cas ?

[@52annita]

@@Ansenfamas oui tout à fait mais je suis restée zen et hyper polie jusqu;au bout sans jamais s'énerver. Vinted m'a bien aidée mais c'est la vintie qui a finalement compris qu'elle n'arriverait pas à me manipuler. ( la politesse est le truc! )

[@ismael3982]

J’ai reçu un article qui ne m’allait pas, Le vendeur est d’accord pour faire un retour Mais le vendeur et moi ne savons pas comment faire un retour. Pouvez-vous m’aider ?

[@JeanJones]

Hello, vous devez déclarer un litige moins de deux jours après l'achat et ensuite vous mettre d'accord avec le vendeur pour savoir qui paye les frais de retour. Si c'est le vendeur, il peut vous faire une avance ou vous rembourser par la suite. Vinted ne prend rien en charge dans ces cas, il faut passer par le transporteur de votre choix.

[@timbeland100]

Que faire pour un article abîmé

[@JeanJones]

Plus de précisions m'aideraient un peu. ^^'

[@mehditah1777]

MDRRRR le mec a reçu sa commande et a fais genre que le vêtement était abîmé , il me demande de payer les frais de port + l'essence 😭😭😭😂😂😂😂

[@JeanJones]

C'est original ^^'

[@sarahr1265]

Moi litige en cours. L'acheteuse ma acheter 3 articles. Seul 1 article ne convient pas. Elle me dit que l'article a une tache. Hors elle la récupérer le Vendredi matin elle me fait un litige le dimanche. Donc je suppose qu'elle la porté mais ne le voulais pas. Sur les photo que j'ai fait on vois bien que l'article avec 0 défaut. Je viens de lui donner mes coordonné elle à fait un litige sans me contacter.. J'ai envoyer la preuve a vinted que je lui ai donné les coordonnées ils m'ont dit qu'elle devait me retrouver les articles. Elle me contacte en me demandant de payer les frais d'envoi ce n'est pas a ma charge sachant que les articles elles les avait négocier. Je me dis que si elle doit envoyer les articles et que je reçu des articles abîmés ?. Comment je fais moi pour me faire dédommager ?. Ou que je reçoit un torchon ?. Comment je fais pour me faire rembourser ?. Car rien ne me prouve de sa bonne foi. Je tiens à préciser que cela faot 3mois que j'y suis et j'ai déjà eu une arnaque qui voulais se faire rembourser part le Site puis qui me demander de payer part rib.

[@JeanJones]

Il faut bien être vigilent et trier les gens avec qui on interagit sur le site. Le succès de Vinted fait qu'il y a de plus en plus d'aranqueurs dessus. C'est à l'acheteur de payer les frais de renvoi. Ma meilleure option pour votre litige serait de refuser de payer les frais de port et de faire traîner le litige pour que la personne abandonne. Sinon essayez de vous arranger pour qu'elle ne renvoie que l'article endommagé à ses frais et proposez de le lui rembourser dès réception (sans les frais de port).

[@harunrashid3289]

pas de détails comment retourner l'article parle que revendre c'est nul et inutile

[@JeanJones]

En même temps, pas besoin d'avoir un bac +5 pour savoir comment faire un retour...

[@thomascharlotte3973]

Tu pourrais parler des retours stp?

[@JeanJones]

Je ne fais plsu de vidéos mais j'en parle dans pas mal de commentaires

[@mllejabba8745]

En gros : accepter la douille vous avez fait d’autres bonnes affaires 🤣

[@JeanJones]

Un conseil : évitez de placer votre argent en bourse 😅😅

[@ilystyle5391]

Je paye l retour parce que elle voulait l essayer c est koi ce délire ya des Nana taillent 40 elles s achete d 38

[@oceanetrf8869]

Comment renvoyer un article défectueux ?? Merci pour une réponse rapide

[@JeanJones]

Il faut déclarer un litige et négocier avec le vendeur.

[@ilanacassiano3744]

@@JeanJones le vendeur n’est pas obligé d’accepter ?

[@JeanJones]

@@ilanacassiano3744 Non, rien ne l'y oblige, il faut savoir rester diplomate pour ne pas tout aire rater. :-/

[@mariem4742]

Jai transféré 80 euros sur un autre compte jai vrmt le seum

[@tris_prior3350]

Salut les gens , je viens de commencer donc j'ai pas encore d'anecdotes ^^ mon vinted : novaty.naw

[@JeanJones]

N'hésite pas à revenir ici quand tu en auras et à partager la vidéo si elle a pu t'aider ! A bientôt ! :)

[@tris_prior3350]

@@JeanJones Merci 😊

[@elfe11ytb68]

Merci pour cette vidéo 👌 J'attends la réponse du vendeur qui m'a vendu une contrefaçon et j'espère régler le problème... En revanche, je trouve cela inadmissible que nous devions payer les frais de retour alors qu'on s'est fait avoir !!

[@JeanJones]

De rien ! :) Oui, je sais ce que ça fait, je me suis faite arnaquée deux fois de suite et les conditions de retour ont changé depuis que j'ai fait cette vidéo. :-/ J'ai dû garder les vêtements car ça me coûtait trop cher de les renvoyer. Si vous pouvez prouver par des images que l'article est contrefait à Vinted, ils vous rembourseront et vous pourrez en plus garder l'article. Montrez-leur les finitions intérieures et tout ce qui vous fait penser que c'est du faux et ça devrait passer. :)

[@anyone1]

80 centimes 😂

[@yasminaelouahabi2438]

Comment on fait une annulation sur vinted svp

[@JeanJones]

Une annulation de vente, d'achat ? Un peu plus de précision ça m'aiderait quand même...

[@Carminha_dos]

Vinteeeed

[@JeanJones]

Savoir parler anglaiiiiiiiiis

[@delyaline7373]

Vintiid 🤦‍♀️😂

[@JeanJones]

Savoir parler anglais

[@lechatthon797]

Je ne suis pas d n’accord sur tout Tout le monde ne négocie pas à chaque fois

[@JeanJones]

Tu as de la chance alors !

[@lechatthon797]

Jean Jones je ne vend pas je suis acheteuse Et je trouve que c’est un manque de respect pour les vendeuses de négocier des prix déjà très bas Mais ce n’est que mon point de vue

[@JeanJones]

@@lechatthon797 Oui, je suis entièrement d'accord mais il y a aussi pas mal de vendeurs qui proposent des chiffons troués et abîmés pour des prix bas mais cher par rapport à leur état. En tout cas, en tant que vendeuse, j'ai toujours eu des demandes de négociation alors que je ne vends pas cher.

[@lechatthon797]

Jean Jones j’ai eu de la chance cela ne m’est jamais arrivé pour le moment En tout cas votre vidéo nous donne de bons conseils en cas de litiges Je m’ajoute parlons mes favorites au cas ou

[@JeanJones]

@@lechatthon797 Merci beaucoup ! 😊

[@aurelieweiler3976]

Video inutile trop de blabla pour arriver au final à ne pas savoir comment faire

[@JeanJones]

On pourrait en dire de même de votre commentaire 😅

[@damien9203]

Vintid 😂😂😂😂😂😂

[@JeanJones]

J'utilise le site depuis sa venue en France, à l'époque, aucune pub à la télé. Du coup on le prononçait à l'anglaise et pas à la française (qui sonne d'une atrocité sans nom).

[@antoine4035]

@@JeanJones vous avez raison d'ailleurs, car le "ed" en anglais se prononce soit "id";"d" ou "t" Mais absolument pas éd (à la française quoi 😂)

[@JeanJones]

@@antoine4035 Merci, j'ai fini par ignorer ce genre de commentaires. Grand bien leur en fasse s'ils veulent demeurer dans l'ignorance. 😅