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Vous avez commis une erreur, et vous avez peur de perdre votre crédibilité si vous l'admettez ? En fait, c'est tout le contraire : vous êtes quasiment sûr de perdre votre crédibilité et de pourrir la relation si vous ne reconnaissez pas votre erreur et ne vous en excusez pas. Chilina Hills vous montre comment vous excuser tout en renforçant votre crédibilité et en améliorant la relation.