Como abrir conta no Mercado Bitcoin

[@MercadoBitcoin]

Cadastre-se na maior corretora de criptomoedas e ativos digitais da América Latina: conta.mercadobitcoin.com.br/cadastro/

[@ildacigomides3813]

O meu chegou o o mail mais não consigo prosseguir fala que a conta não está registrada ainda

[@julianocoutinho7081]

Estou com o mesmo problema !!

[@davidchilaule7231]

Boa tarde, eu sou de Mocambique no lucar de CF o que coloco?

[@Hades2.05]

Esqueci lembre-se de avisar aos novos clientes qeu vocês cobram as maiores taxas do mercado e causam prejuizos quando há volatilidade em uma determinada cripto ou token por não terem equipamentos suficientes para processarem as ordens.

[@eliaspavao3503]

Meu e-mail ja ta cadastrado só a senha que tô com dificuldades..me ajude ai

[@ttm5459]

Foi a ÚNICA pessoa que explicou isso direito. Parabéns!

[@geanyfavi8233]

É verdade

[@coisasdailhabelezasdasarar1684]

Abri a conta e faz 3 dias q aguardo ser aprovado !!

[@delanotaiguara5999]

E muito facil abri ei ja abri a minha vou comprar umas moedas para retorno a longo prazo o app tem outras forma de revestimento mais eu nao conheço por isso vou de moedas que pra mim é o mais facil.

[@gazparzynsanabria679]

Regasou mulher parabéns além de da sabe explicar saber suber bem, ainda tem uma simpatia que não e desse mundo, agora trava na beleza😍

[@efraimlima5222]

Oiiiee criei minha conta no MB e já validaram meus documentos !! Huhu !! Agora rumo as compras !!! 😉

[@jaquelinealicerodrigues3170]

Este dando certo?

[@rejanedepaula553]

Minha amiga levou a maior invertida financeira com isso!

[@canaldoleo57]

Como foi????

[@JoséGodoidaCosta]

So sua amiga, pelo visto e sem vc falar o que foi

[@AbinoamGuedes]

Uso o MB a quase dois anos e sou muito satisfeito com os serviços, é tanto que indico para todos os meus clientes.

[@MercadoBitcoin]

Ficamos muito felizes com esse relato! Conte sempre conosco! 🧡

[@evaldineialopes332]

Eu não consigo nem fazer o meu cadastro, vou no google e faço tudo que ela falou .....mas nem vai nessa página ai...

[@AbinoamGuedes]

@@evaldineialopes332 Quando você está efetuando o cadastro que digita o endereço de email, o email de validação não chega é isso?

[@lucianoqueiroz85]

Qual o site amigo e tem taxa de manutenção porque tem muitos que cobram e muito quando você chega a lucrar com a alta das moedas sua conta não almenta nada aí e fumo

[@lucianoqueiroz85]

@@evaldineialopes332 e complicado eu mesmo já tentei várias vezes você coloca uma senha e depois você digita a mesma senha aí o sistema fala senha errada

[@simonevargaspaschoal2004]

Exelente iniciativa. Pois para quem quer começar e não sabe como é o processo operacional. Aguardando as demais, como comprar, guardar, vender... Não demora pois quero comprar 😀

[@MercadoBitcoin]

Ficamos muito contentes que você tenha curtido, Simone. As meninas do UseCripto arrasam demais nos conteúdos, vale a pena dar uma passadinha no canal delas também ;)

[@AreaBitcoin]

@@MercadoBitcoin Obrigada pessoal!

[@AreaBitcoin]

Simone, qualquer dúvida pode contar com a gente! bjos!

[@RobertoOliveira-c5x]

Bom a todos. Gente ja faiz um bom tempo eu assistindo ess vídeo e tentando me cadastrar no MB mas é muito ta burocracia. E não temos asesço. Nem uma rede de comunicação e esse vídeo ja tem 3 anos não tem uma pessoa específicamente para tirar as nossas dúvidas é Uma rede influênciadora q so quer ganhar.

[@vamostodoscantarde8716]

Ensina ai como faz as operações de compra e venda de bitcoins

[@MercadoBitcoin]

Atendendo a sua sugestão, lançamos um vídeo aqui no canal sobre esse processo de negociação, Elivelton! Você poderá visualizá-lo aqui: kzbin.info/www/bejne/rKfVZmWMiNKMnJo&t \o/

[@Lucas-ue5lu]

@@MercadoBitcoin boa tarde, baixei a app, fiz um depósito via Pix não caiu na conta e não teve estorno/ reembolso. Tentei entra em contato através plataforma não consegui. Espero meu dinheiro de volta.

[@tetelimadrogba6252]

@@MercadoBitcoin tem que criar longin

[@flaviomelolobatocbndiamant8042]

FUJA DPO MERCADO BITCOIN..ELES COBRAM ABSURDO DE TAXA DE TRANSFERENCIA

[@disilva9678]

Todo mundo fala fala de Bitcoin,mas esse foi o único canal que explicou como ter acesso a moeda,o povo só enrola, pedindo like,e operar mesmo ninguém fala.

[@loteria520]

Eu gosto dessa plataforma MB porque passa muita segurança, prefiro pagar taxas mais altas, Porque sei que é muito mais seguro 👍

[@MercadoBitcoin]

Agradecemos pela confiança e feedback. Conte sempre conosco em sua jornada cripto! 🚀

[@Mauricio-nj3hu]

Eu quero aprender aqui no seu canal.. fazendo uma busca aqui no KZbin acabei escolhendo o seu canal. 👍😍

[@MercadoBitcoin]

Conte com a gente!

[@valdeniraraujo8482]

Deveria ser perca dinheiro com a gente

[@luferreira7782]

Oi, eu ja abri a conta e ja estou negociando, esses dias eu vendi 01 acao da XRP e ela consta em aberto, como faço para receber esse valor????

[@RobertoOliveira-c5x]

Bom dia. Se eu precisar de baixa o auty aqui no vídeo mostra baixando e secaniando no computador eu não tenho como eu faço ess precedimento no celular.

[@valtelivalteli8607]

melhor impossível. Parabéns apresentadora.

[@ricardo03670]

Eu já tenho na Mercado BITCOIN. uma dica fala para o pessoal da mercado bitcoin fazer as live deles com a participação dos crientes ao vivo.

[@flaviomelolobatocbndiamant8042]

AMIGO, INFELIZMENTE ASSIM COMO VC ABRI UMA CONTA COM ELES, É UMA PORCARIA, FORA A TAXA QUE ELES VÃO TE COBRAR PRA VC VER SEU DINHEIRO DE VOLTA EM SUA CONTA BANCÁRIA NOVAMENTE.

[@BrunoSoares-p6k]

Serei eternamente grata a você, você mudou minha vida inteira e continuarei a pregar em seu nome para o mundo inteiro ouvir que você me salvou de uma dívida financeira enorme com apenas um pequeno investimento, obrigada Martina Messer.

[@filipe27122010]

Depois que vc faz o saque pelo app, quanto tempo demora para o valor ser creditado na conta bancária?

[@manueladasilvamachado7275]

Boa tarde,pois eu ouvi dizer que o mercado Bitcoin cobra taxa de 2 % no investimento.

[@luizpaulo2691]

Eu queria uma informação porque acabei de fazer o cadastro nesse banco e quando eu fiz o cadastro quando chega na página para mim abrir a minha conta fala que que o meu CPF está sendo verificado isso é verdadeiro ou é falso o que eu vi que quando você entrou fez o cadastro entrou deu tudo certo não apareceu o que apareceu para mim que nem o meu deu validação do meu CPF eu queria saber o que significa isso so entrei no site certo ou entrei no site errado

[@barbosamarcelodicasetutori1655]

Parabéns muito simples, didática, dinâmica e direta!👏

[@franciscoqueiroz9652]

Eu já tem conta mais nao tem experiência. Coloquei um dinheiro lá mais não tá rendendo um dia sobe no otro baixa não sei como negociar

[@ademiltonbessa9459]

@mercadoBitcoin , confiabilidade e segurança. Muito bom !!

[@pcizzicezar8680]

Vídeo de dois anos atrás e o mercado BTC ainda não está disponível no Brasil...??? E O Q DIS NA MENSAGEM QUE TENTEI ABRIR CONTA AGORA.

[@JoaoPaulo-uk1yt]

mas uma dúvida , em questão de por crédito na minha conta da bitcoin , seria por meio transferência de qualquer conta bancária para a minha conta do bitcoin ? mas teria algum banco no território brasileiro que já trabalha com essa moeda digital ? se puderem me tirar essa dúvida , desde já agradeço , obg ....

[@marcelojesuslopes497]

Boa tarde e necessário estamos no Brasil ou poder fora do país

[@luizpaulo2691]

Porque quando eu entro fala que validação de CPF eu não consigo acessar minha conta e nem mexer na página eu queria saber se eu entrei na página certa do aplicativo do mercado bitcoin por favor me retorne para mim fazendo favor

[@luissousasilva5175]

Alguém sabe como explicar pro MB que eu não tenho comprovante de mais de 200 mil,que eu deposito um valor compro de moedas e vendo em outra plataforma, e volto a depositar novamente. Mas o dinheiro é o mesmo

[@playmobil5431]

Como receber moedas no aplicativo do mercado Bitcoin no iphone?

[@DaviSantos-xp1qx]

Hoje o Bitcoin tá 188 mil cetadoido isso é muito rentável

[@pabulozanela9074]

Posso Usar o plicativo do Google Authenticator para colocar o 2FA ? Obrigado 🙏🏻

[@emagrecimentobemestar9873]

Excelente, muitissimo obrigado

[@eaize6407]

Esse dinheiro que você deposita , se você n quiser compra bitcons você consegue sacar ?

[@jesusmoreiradasilva6168]

Pode explicar como sair e pegar o dinheiro de volta? Não consigo comprar, não consigo vender e nem consigo transferir o dinheiro de volta pra minha conta cadastrada.

[@lellablue]

É possível abrir uma conta morando no exterior (Itália)??

[@vastislv]

Quero saber como ter o meu dinheiro de volta, pois desde 16/11/2020 o valor está travado "EM ORDENS" e nao consigo c omprar, vender ou ter m eu dinheiro de volta.... Nao existe telefone de atendimento e mesmo enviando solicitacao pelo site nao tem resposta, o que fazer???

[@venturadarocha1704]

Cordiais saudações. Estou com um problema, ontem fiz o meu cadastro no mercado Bitcoin mas só que há um problema, não estou recebendo o e-mail para confirmar a minha adesão. Por favor

[@marcusmanfrini5480]

Muito bom vídeo. Explicou muito bem. Mas a coisa precisa de fotos, selfs, senhas e etc e tal, muitas camadas de proteção. Diferentemente de abrir uma conta no Banco da esquina, com a CNH, conta de luz, e uma caneta BIC. Mas são tantas camadas de proteção que desperta um certo receio de que sua conta pode ser invadida, aliás, como qualquer coisa na Internet. Vale a pena pela grande possibilidade de valorização. Mas, nunca dê sua senha para sua secretária, amante ou esposa. Estou imaginando o investidor, um belo dia, acordar e ver o saldo ZERO na sua conta. SINISTRO!!!!

[@JoseHenrique-tl3zn]

Olá para quem está Belo Horizonte onde encontrar o ponto de compra btc? Obrigado

[@marcoferreira6677]

Boa noite! O 2FAs so funciona com App?, não pode dar continuidade no computador?

[@henriquesiqueira9257]

Fiz minha conta tudo certo , mas não tem a opção de cadastrar PIN !! Baixei o aplicativo do mercado Bitcoin mas não consigo entrar porque lá pede para colocar o PIN , o que devo fazer ?

[@joelfrancisco1338]

Olá Carol, estou querendo entrar mas não sei muito de internet. Nesse caso eu posso deixar a minha conta no automático. Pois nada sei sobre o assunto...

[@jesuscalzadilla5985]

Muito obrigado desde na Roraima venezolano jesus

[@MercadoBitcoin]

😉

[@eugenioalves6366]

Não consegui me cadastrar no authy , mas consegui ma cadastrar com os outros tópicos de segurança , creio que já tá bom pra não ter minhas moedas roubadas kk

[@MercadoBitcoin]

Oi, Eugênio! Temos um vídeo aqui no canal com as instruções para ativação do 2FA, confira aqui: kzbin.info/www/bejne/gomrYX6prJlqpc0 Caso precise de auxilio, basta nos acionar através de nossa central de suporte: suporte.mercadobitcoin.com.br/hc/pt-br/requests/new

[@JBP08]

Pode me ajudar? Não consegui fazer o cadastro. Aparece uma mensagem dizendo que m está disponível para meu perfil ou país.

[@vitoriaterra5386]

Eu começei a preocurar isso de mercado financeiro essa semana e gostei do bitcoin porem queria compra tipo 100 reais por mes ? Vc acha bom ou acha q vou ter prejuiso? Ou é melhor eu colocar na selic e ao mais renda fixa

[@marcielcosta8937]

Obrigado pelo vídeo vc ajudou muito!!!!😚👍

[@karladanielapinheirocampos1727]

Muito sucinta e didática. Parabéns!

[@marcelodasilva9584]

Usei um documento para abrir a conta e não tive problema com a data de validade,e quando fiz o vídeo e mandei foto com esse mesmo documento para pedir a remoção da verificação de duas etapas, porque tinha perdido o código, disseram que a data estava fora. Perdi minha conta

[@uiltonsantos2235]

Por que tento abrir uma conta no mercado mas não consigo Diz que não tá disponível pra meu perfil ou pais

[@izaiasguedes5308]

Eu gostaria por favor para ajustar o som, o áudio está muito baixo, dar uma melhorada por favor ( aumenta o som) muito obrigado !!!!

[@MercadoBitcoin]

Agradecemos pelo seu feedback, Izaias. Esperamos que os vídeos mais recentes estejam de acordo. Se tiver qualquer apontamento basta nos acionar, estamos à disposição; Um grande abraço!

[@marinetebraga6659]

@@MercadoBitcoin Oi

[@generalurkho4681]

Realmente o áudio está muito baixo. Mesmo botando meu PC no volume máximo, mal consegui ouvir.

[@rafaelhenriquegomezbado3973]

@@MercadoBitcoin porquê vocês não respondem as perguntas acima. Deve ser algo 171

[@psyclevikingx2365]

Acontece que meu email de confirmação NUNCA chegou. Nem na caixa de spam. E já tentei abrir a conta umas 20 vezes, sempre respeitando o.prazo de 24 hrs para tentar novamente. Porque isso?

[@franciscoleonardo2025]

Boa noite! É eu já tive uma conta dessa só que não lembro mais foi em dois mil e desete

[@boatematicalavor]

Melhor impossível! Obrigado pela clareza! Like mais que merecido!

[@eliasrocha9017]

dá certo transferir o dinheiro de conta poupança

[@serginhocosta4191]

Se eu quiser sair algum dia eu posso sair sem problemas da plataforma bitcoin?

[@alejandrocezar171]

Tenho conta lá mas p mim enviar criptomoeda p outras carteiras precisa confirmar as etapas de verificação e p mim só falta a da identidade, tô com medo pq pede p enviar RG frente e verso e ainda tirar uma selfie segurando ele, é seguro cadastrar documentos pessoais ?

[@Lottos__]

olha, eu tenho 16 anos agora, acabei de cadastrar, sei q n sou de maior, mas queria começar cedo com isso, dps q eu fizer os 18, caso minha conta acabe não sendo aprovada, eu vou poder logar normalmente?

[@heithoraugusto]

opa, eu tbm tenho 16 anos, acabei de fazer meu cadastro, sua conta foi aprovada?

[@blazkowicz6435]

Paga pra abrir conta no aplicativo do mercado bit coin ou manutenção?

[@alinechristo]

Olá, eu baixei o mercado Bitcoin no app Google play, é o mesmo

[@artidorlopes3231]

Como funciona ?

[@virgiliosantos3423]

Sim

[@sandraalmeida3201]

Oi boa noite, eu fiz o cadastro, já foi feito, mas não vi a parte de mandar foto do documento. Onde fica essa parte?

[@gianjamingarcia7149]

Olá, tenho minha conta com limite de retirada de criptomoedas, reteve todos os meus fundos por semanas, enviei o vídeo para o suporte para autorizar a liberação de limites de criptomoedas, mas eles não me respondem.

[@casadoscabides]

Me cadastrei faz 04 dias e até o momento não chegou o email para ativação.

[@wagneroliveira3368]

porque e uma merda.

[@MarcosSilva-vt1rs]

Este site também pode compra outras moedas digitais ou só Bitcoin ?

[@oldman879]

Desde ontem tô tentando e nada! tudo bem que tem 24h para eles confirmar mais na primeira vez que eu fiz eles foram super rápidos. Agora eu não sei se eh porque eu já tenho uma ou eh alguma coisa a mais porém o email que estava cadastrado eu esqueci...

Boa tarde, se alguém puder me ajudar, sempre chega para mim o email de confirmaçao no meu email, mas quando clico aparece 'chave inválida'. como faço para resolver isso? obrigado!

[@ademararaujo1929]

Ola boa noite. No meu cadastro não solicitou documentação nem endereço

[@antonia7863]

A minha também não pediu nada disso 😔

[@AbinoamGuedes]

Faz o seguinte, faz o login na tua conta e clica no canto superior da tela (onde esta o seu nome) Clica em configurações e la vc consegue fazer todas as verificações necessárias.

[@andelsonsoares0]

Olá, obrigado pela ajuda 🇦🇴🇦🇴🇦🇴

[@cleberestevao5618]

Coloco meu endereço todo correto CEP etc mas não aparece a opção de ir pro próximo passo

[@Renan.GamesBR]

Não estou recebendo o email de confirmação do mercado Bitcoin. Já tentei criar com 3 e-mails diferentes e não chega o email. Pode me ajudar ?

[@TheAngelRed28]

O mesmo está acontecendo comigo. Não chega o e-mail de jeito nenhum.

[@nanacu7013]

posso abrir uma conta de mercado bitcoin morando no exterior?

[@evertonwilliamew7news387]

Muito esclarecedor 👏🏻 ótimo 👍🏻 passo a passo da 💴🙌 moeda digital!

[@aliciomarcos7762]

Boa noite ativei minha conta MB mas quando vou fazer o login no aplicativo o aplicativo parou nao funciona porque?

[@jcfazenda]

Olá: meu BitCoins Mineirados podem ser enviados para esta conta?

[@felicio5361]

Eu abrir uma conta no MB fiz um Pix mais não consta na conta estou com dificuldades pra entrar em contato com eles pra resolver o problema .

[@negociosonline2441]

Duvida, abri uma conta com CNPJ, mas não tenho conta bancaria como pessoa jurídica, dá algum problema ao sacar ?

[@paulofigueiredo6171]

Na hora de cadastrar a idade, quem nasceu em 1944 não tem esse campo. Tem limite máximo de idade para se cadastrar ?

[@magalhaespereira6097]

Posso colocar um número de celular de outro pais? Ou só do brasil. Tenho conta em banco endereço no brasil. Mas viajo bastante e prefiro por meu telefone de fora

[@deisecury59]

Moramos muitos anos na Europa até 2020, e lá abrimos uma conta na COINBASE. Preenchemos todos os requisitos e passamos a comprar moedas digitais. No final de 2020 retornamos ao Brasil e tentamos acessar nossa conta mas não conseguimos até agora. O ponto de atrito foi o fato do nosso endereço residencial não ser o mesmo da abertura da conta, e não adiantou fazermos inúmeras provas da mudança de endereço através de um roteiro de respostas automáticas disponibilizado pelo site. Não há um canal de reclamações; nem ao menos de forma digital via email. Posso considerar que fui roubada pela COINBASE? O que devo fazer para voltar a ter acesso à minha conta? Desde já agradeço.

[@jesusmoreiradasilva6168]

Gostaria de saber porque o comando do aplicativo de vocês não deixa eu resgatar o meu dinheiro e transferir pra minha conta, somente dá prosseguimento para comprar...quero meu dinheiro de volta!

[@cesarvieira6715]

Meu e-mail não da é só com Gmail?pq n consigo criar tbn

[@elenilopes3527]

Oi, linda boa tarde,viu no caso não só boa na internet,tem como eu negocia com um corretor, obrigada

[@manoeltelles7262]

Menus parabéns gostei do vídeo.

[@MercadoBitcoin]

\o/

[@thinamoraes7933]

Baixei MB em setembro passado e até agora não consegui fazer depósito prq não entra os meus dados bancários para eu preencher e autorizar o depósito. Clico em depositar BRL e entra só os dados bancários do MB,os meus não entram. A minha conta tanto no banco quanto no MB está no meu nome,no meu CPF, então sinceramente eu não entendo. Vou desinstalar o MB e procurar outro app pra ver se consigo. Obrigada!

[@MercadoBitcoin]

Thina, você estará efetuando um depósito para o Mercado Bitcoin, por isso no campo "Depositar" aparecem os nossos dados bancários. Uma vez que você efetuar a transferência (via Pix, Ted ou Doc) à partir de uma conta bancária de sua titularidade para a nossa conta bancária (aquela disponível em nosso site), essa transferência será processada, compensada e então o valor transacionado ficará disponível em seu cadastro no MB para que assim você possa efetuar a compra do ativo desejado. Se tiver qualquer dúvida sobre o processo ou queira maiores esclarecimentos basta nos acionar através da central de suporte, estamos à total disposição: suporte.mercadobitcoin.com.br/hc/pt-br/requests/new

[@thinamoraes7933]

@@MercadoBitcoin sim,mas como posso efetuar o depósito se não abre uma página para eu preencher os meus dados e autorizar o depósito?

[@phelmari]

Olá! Não entrou a página de solicitação dos documentos. Estaria na página errada?!! Mas é o site Mercado Bitcoin

[@paulobispo3827]

Bom dia não consigui transferir o dinheiro tem algum telefone pra ligar

[@juniormiranda1293]

Eu já fiz o cadastro mais o link n chegar no meu e-mail e nem na caixa de spam

[@natalidetal5665]

para você de pessoal ou é simples lá no celular

[@celiamarinapontes619]

Eu abri uma conta , fiz um pix , e não entrou na conta criada , o que eu faço?

[@KovkzCFAL]

Boa tarde! estou seguindo o procedimento para abrir conto porem a pagina do mercado Bitcoin não esta igual e não tem lugar onde informa atualizar cadastro.

[@marinaarruti6719]

ola! fiz o cadastro faz 6 dias e ainda naochegou mail de activacao, continua em anaalisis..como voce podeme ajudar?

[@pastor.johnjose]

Oi, qual software estas usando para fazeres video de youtube?

[@betinhoinfo]

Sei que a pergunta não foi direcionada a mim José. Mais se quiser um programa bom de gravação de tela. E também de edição bem completo. Vai nesse canal aqui. Betinhoinfo. Lá tem como instalar e crackear o programa e usar de graça. Blz

[@acp3044]

Não consigo entrar na minha conta, dis que foi desativada, porque desativou,entrei com 100.00 reais, desde 2018 até agora não consigo fazer resgate.

[@imigrantesnopropriopais9151]

Oi eu não enviei fotos do meu docomento, abri a conta pelo Android como saber se e a conta original?

[@jeffersonalexandre6482]

Gostei acho que vou ganha muito dinheiro com isso .

[@edferreira9111]

Bom dia !E seguro deixar o bitcoin na plataforma do MB,ou tenho que ter uma carteira virtual?

[@MercadoBitcoin]

Fica a seu critério. Falando especificamente do Mercado Bitcoin é importante pontuar que somos uma exchange que emprega grandes esforços e investimentos em segurança, inclusive figuramos na lista das 25 exchanges mais confiáveis à nível global, conforme estudo conduzido pelo BTI. Mantendo seus acessos em proteção, ativando o 2FA e praticando boas práticas de segurança você mitiga as chances de eventuais problemas. De qualquer forma, existem opções de armazenamento disponíveis no mercado, a gente fez um vídeo apresentando cada uma delas, segue aqui: kzbin.info/www/bejne/goakqJyqj6p5j8U

[@flaviomelolobatocbndiamant8042]

AMIGO, INFELIZMENTE ASSIM COMO VC ABRI UMA CONTA COM ELES, É UMA PORCARIA, FORA A TAXA QUE ELES VÃO TE COBRAR PRA VC VER SEU DINHEIRO DE VOLTA EM SUA CONTA BANCÁRIA NOVAMENTE.

[@cinthiaprado154]

Após envio do documento e selfie ele pede para enviar minhas fotos. Que fotos seriam essas? Do celular?

[@worldcitizen4]

Eu sou de Cabo Verde. Não tenho CPF. Como é que eu faço?

[@jailsondossantos6361]

Já tenho cadastro,mas estou há dois dias tentando cadastrar um amigo e não estou conseguindo,não chega a confirmação no email dele !? alguem sabe explicar isso ?!

[@MercadoBitcoin]

Olá, Jailson! Nesse caso, o titular do cadastro poderá nos acionar diretamente através da central de suporte para que a apuração seja efetuada, segue link: suporte.mercadobitcoin.com.br/hc/pt-br/requests/new