Como atualizar o aparelho SP8730 DTV Pósitron

[@Verdadenaveia]

tenho uma 8830 e esta reiniciando em loop, gostaria localizar os arquivos para atualização; mostra o video mais os arquivos não acho em lugar algum.

[@positronvideos]

Olá, Alexandre, tudo bem? Para pdoermos te ajudar, por favor, entre em contato diretamente com nosso suporte pelo whatsapp, utilizando o link abaixo: ;) bit.ly/positronwhatsapp

[@viniciusbrandao299]

Bom dia Alexandre, estou com o mesmo problema, como voce conseguiu resolver?

[@robertooliveira7036]

Eu tenho esta com TV digital que comprei na GM mas não aceita espelhamento com android 7, 8 e muito menos o do meu 9. Eu posso usar esta mesma atualização?

[@positronvideos]

Olá Roberto, Se o seu aparelho é um homologado GM, é necessário confirmar qual o modelo dele junto a montadora ou concessionária. :)

[@ryanfigueiredoo]

Conseguiu saber mano o modelo do seu??? Queria espelhar a tela do meu Android mas sem o cabo

[@marcialeite2616]

Olá, esse modelo é compatível com o Samsung A50? Android 11?

[@positronvideos]

Olá Marcia tudo bem? Para podermos agilizar seu atendimento, por favor, entre em contato com nosso suporte através do whatsapp: ;) bit.ly/positronwhatsapp

[@silasrocha0600]

@Márcia Leite, você conseguiu alguma resposta? Me encontro nessa situação atualizei meu Android e não consigo mais o espelhamento.

[@clemersonsilva4993]

Boa tarde, eu tenho um 8530 que comprei recentemente, porém o mesmo quando faço ligação via bluetooth ele trava. Nem mesmo o botão de liga desliga funciona. Tenho que desconectar da alimentação para que volte ao normal. O que pode ser ????

[@positronvideos]

Nossa Clemerson, que estranho.... Para podermos ajuda-lo, por favor, entre em contato diretamente com nosso suporte pelo 0800 775 1400 ou chat online: www.positron.com.br/fale-conosco Atenciosamente, Equipe Pósitron

[@raimundowashington4956]

Meu aparelho tem canal que não abri mais e outro tá sem áudio da tv

[@Tiagovitaloficina]

Essa atualização para o Android 9 tbm está disponível para o modelo sp8920nav?

[@positronvideos]

Olá Tiago, Neste modelo o procedimento é um pouco diferente. Veja, no link abaixo, um tutorial de como realizar a atualização do software. :) www.positron.com.br/sites/default/files/2019-05/Atualiza%C3%A7%C3%A3o%20de%20Software%20SP8920NAV.pdf

[@eduardomartins5682]

Olá, minha multimídia sp6730dtv está em looping , abre a logo da GM e fica reiniciando continuamente, o que devo fazer ?

[@positronvideos]

Olá, Eduardo, Para podermos ajudar, por favor, entre em contato com nosso suporte pelo whatsapp: bit.ly/positronwhatsapp ;)

[@odairllobo]

Comprei a multimídia Android positron sp8730, mais ela não espelha no meu celular xiaomi mi Max 2, a versão dele é 7.1. O que é que eu posso fazer?!?!

[@positronvideos]

Olá Odair tudo bem? Em alguns modelos o processo para espelhamento pode ser um pouquinho diferente. Para podermos te ajudar, por favor, entre em contato diretamente com nosso suporte através do whatsapp, utilizando o link abaixo: bit.ly/positronwhatsapp ;)

[@giovanni.marinho]

Acabei de ver que tem atualização para o Android 10, vou atualizar o meu. Mas minha dúvida é o seguinte, queria colocar o GPS, sem precisar do celular, tem como nessa nova atualização? Ou existe algum aparelho de GPS que possa conectar ao meu som, pq tem outra saída de vídeo fora o da câmera de ré, se não estou enganado. Grato.

[@positronvideos]

Olá Giovani, tudo bem? desculpe a demora em retornar, Pelo espelhamento será necessário utilizar algum navegador em seu smartphone. Para podermos agilizar seu atendimento sobre a possibilidade das conexões RCA traseiras para utilizar um outro equipamento, por favor, entre em contato diretamente com nosso suporte por um dos canais abaixo: 0800 775 1400 chat online: www.positron.com.br/fale-conosco whatsapp: bit.ly/positronwhatsapp Atenciosamente Equipe Pósitron

[@ytaloytalo]

Bom dia tenho uma 8700 nao etou achando os aquivos posso atualizar com do 8730 ?

[@positronvideos]

Olá, tudo bem? Se você possui uma 8700 não é necessário realizar atualização ;)

[@geovanebispo9180]

Comprei uma dessa esse mês toda vez que desliga tenho que atualiza data e hora fora as rádios que fica disintonizando o que devo fazer

[@positronvideos]

Olá, Geovane, tudo bem? Esse problema de não guardar as configurações pode estar relacionado à conexão do fio de Pós Chave. Para podermos te ajudar, por favor, entre em contato diretamente com nosso suporte através do whatsapp: bit.ly/positronwhatsapp ;)

[@marsantos3able]

Olá! Fiz a atualização e não conseguir fazer o espelhamento com o meu celular, que é um Samsung S9+ com sistema operacional android 10.

[@positronvideos]

Olá Marsantos, Para podermos ajuda-lo, por favor, entre em contato diretamente com nosso suporte pelo 0800 775 1400 ou chat online: www.positron.com.br/fale-conosco Atenciosamente, Equipe Pósitron

[@edvansantana9420]

Olá amizade, coloquei o meu deste mesmo modelo para atualizar e os mesmo não ligou mais.

[@positronvideos]

Olá, Edvan, tudo bem? para podermos ajuda-lo, por favor, entre em contato com nosso suporte pelo whatsapp: bit.ly/positronwhatsapp ;)

[@renatojunior999]

Boa tarde! O meu android é 8.1 e depois que atualizou para a versao MPEG V3.7DS MCU V2.6, não conseguir mais espelhar, tenho que voltar para a versão anterior? como faço?

[@positronvideos]

Olá Renato para podermos ajuda-lo, por favor, entre em contato diretamente com nosso suporte por um dos canais abaixo: 0800 775 1400 chat online: www.positron.com.br/fale-conosco whatsapp: bit.ly/positronwhatsapp Atenciosamente, Equipe Pósitron

[@givaldosantossilva7953]

Oi

[@sazuknen]

Oi, tentei atualizar o meu, mas não consigo, aparece uma tela de carregamento e depois volta para a tela de início, já testei 2 pendrives e baixei os arquivos no site oficial

[@positronvideos]

Que estranho Sazuknen Para podermos agilizar seu atendimento, por favor, entre em contato diretamente com nosso suporte por um dos canais abaixo: 0800 775 1400 chat online: www.positron.com.br/fale-conosco whatsapp: bit.ly/positronwhatsapp Atenciosamente Equipe Pósitron

[@mau.azevedo]

Gostaria de atualizar o meu SP8730DTV, onde eu encontro os dois softwares? Já procurei no site e não encontrei.

[@positronvideos]

Olá, Mauricio, tudo bem? Para podermos ajuda-lo, por favor, entre em contato diretamente com nosso suporte, pelo whatsapp. ;) bit.ly/positronwhatsapp

[@re003947]

Ola tenho esse aparelho mas não é o dtv essa Atualização é compativel, e outra meu celular esta na versão do android 11 será que vai rodar °°°?????

[@positronvideos]

Olá, Eliezio, para podermos agilizar seu atendimento, por favor, entre em contato com nosso suporte pelo whatsapp, utilizando o link abaixo: bit.ly/positronwhatsapp ;)

[@Deadl_Ai_ne]

Atualizei por engano o 8720 com os arquivos do 8730. agora perdi algumas funções. como volto para o arquivo do 8720 nativo? possui algum upgrade?

[@positronvideos]

Olá Pablo, Como o 8720 não possui a função de espelhamento não é necessário atualizar o sistema, por isso não foi disponibilizado arquivo de atualização deste modelo. Por favor, entre em contato com nosso suporte para que nossos consultores vejam o que podem fazer para te ajudar. 0800 775 1400 ou chat online www.positron.com.br/fale-conosco Atenciosamente, Equipe Pósitron

[@RobsonBatistadonascimento]

Ola Pablo fiz a mesma besteira sem querer vc resolveu como ?

[@SAPR0DUCTIONS]

tem alguma atualização para o SP8700DTV?

[@positronvideos]

Olá, J como este modelo não possui função de Espelhamento, não é necessário realizar sua atualização. ;)

[@robsonrosa1]

Preciso da atualização para o aparelho Redmi Note 7 Xiaomi, tentei com essa e não funcionou!!!! Obrigado!

[@positronvideos]

Olá Robson, que estranho... Para podermos ajuda-lo, por favor, entre em contato diretamente com nosso suporte pelo 0800 775 1400 ou chat online: www.positron.com.br/fale-conosco Atenciosamente, Equipe Pósitron

[@robsonrosa1]

@@positronvideos obrigado, consegui a atualização pelo atendente e ficou perfeito!!!! Aparelho 10!

[@positronvideos]

opa que beleza Robson ;)

[@virlaneramos3780]

O relógio do meu positron sp8730tv não passa as horas ou seja quando desligo ele não conta, para de funcionar , só funciona quando está ligado ,

[@positronvideos]

hummmm que estranhoVirlane... o relógio para de funcionar e guarda o horário, ou ele perde a memória? E as outras funções, como o rádio, por exemplo? Ele perde a memória das estações? :)

[@MitiMattos]

Positron quero comprar essa central mas uso Android 9 no galaxy s9, essa atualização faz com que eu consiga espelha meu aparelho? No site diz Android até 8.1 só

[@positronvideos]

Olá Miti, A atualização deve funcionar para Android 8 e 9. Entre em contato com nosso suporte para que um de nossos consultores possam te ajudar. :) 0800 775 1400 ou chat online: www.positron.com.br/fale-conosco

[@MrMarcorinthians]

Meu Samsung A30S tem Android 10 , eu consigo espelhar nessa multimidia ?

[@positronvideos]

Olá Marcelo, Com o aparelho atualizado você não deve ter problema. Mas, sempre aconselhamos confirmar a compatibilidade junto ao nosso suporte. Você pode utilizar o whatsapp para conversar com um de nossos consultores. segue link: bit.ly/positronwhatsapp ;)

[@RAFAEL-ff2fd]

Onde acho os arquivos pra baixar nesse site da pósitron não tem arquivo nenhum tiração oxe

[@positronvideos]

Olá Rafael tudo bem? Seu aparelho é o 8730 mesmo? Você abriu o link do passo a passo? Na última página do tutorias você consegue baixar os arquivos de atualização. www.positron.com.br/sites/default/files/2020-06/Atualiza%C3%A7%C3%A3o%20de%20Software%20SP8730%20-%20Android%2010.pdf

[@frmoledofrinfo]

O que essa atualização traz de novidade? O espelhamento para Android 8? E como faz para atualizar a SP8920NAV? Existe procedimento parecido?

[@positronvideos]

Olá Fernando, tudo bem? Ainda não está disponível no site, mas você pode entrar em contato diretamente com nosso suporte para verificar a disponibilidade. Suporte Pósitron 0800 775 1400 ou chat online: www.positron.com.br/fale-conosco

[@regisfernandes2105]

Cara o meu é o sp8920 nav e eu atualizei olhando o tutorial que tem no site da Pósitron e deu certo no meu

[@positronvideos]

opa, Bacana Regis. O tutorial do site é bem completo né? :)

[@frmoledofrinfo]

@@regisfernandes2105 vi que eles liberaram né? Mas é recente... na época não tinha... obrigado

[@clebersantos3185]

Boa noite eu tenho um sp8730dtv com atualização dele eu consigo espelhar ele no IOS com o adaptador de HDMI?

[@positronvideos]

Olá Cleber, tudo bem? Infelizmente este modelo não possui a Função HDMI para realizar o espelhamento iOS. :(

[@kathiguimaraes]

Quero comprar mas estou com medo do espelhamento não funcionar com meu celular. Diz que é compatível até o android 9 mas na relação de compatibilidade não achei meu modelo de celular.😔

[@positronvideos]

Olá Kathiane, Entre em contato com nosso suporte. Nossos consultores irão verificar com você a compatibilidade. ;) 0800 775 1400 ou via whatsapp bit.ly/positronwhatsapp

[@gustavofagundes1720]

Para o A8 da Samsung, essa atualização serve??? E como instalar outros aplicativos?

[@positronvideos]

Olá Gustavo, tudo bem? Não entendemos sua dúvida sobre aplicativos, você poderia, por favor, nos explicar um pouco melhor? :)

[@gustavofagundes1720]

@@positronvideos se para o celular A8 da Samsung essa atualização consegue espelhar o celular com a multimídia, pq ele usa Android 9

[@positronvideos]

opa, fazendo a atualização você não deve ter problemas. :)

[@luismello8432]

Gostaria de saber se meu celular que é um Zenfone 4 da Asus modelo Z01KD com Android 8.0 é compatível com essa Central para fazer o espelhamento

[@mdsfael]

Tenho uma multimídia desse modelo, mas a tv está sem áudio. Nas demais funções o áudio está ok, essa atualização pode resolver meu problema?

[@positronvideos]

Que estranho Rafael, Para podermos te ajudar, por favor, entre em contato diretamente com nosso suporte por um dos canais abaixo: 0800 775 1400 chat online: www.positron.com.br/fale-conosco whatsapp: bit.ly/positronwhatsapp Atenciosamente, Equipe Pósitron

[@mdsfael]

@@positronvideos Estou tentando falar pelo whatsapp mas encerra o atendimento dizendo que o horário é de seg a sex de 8 as 19h. Mas agora já são quase 9h da manhã

[@mdsfael]

Já instalei essas atualizações e a tv continua sem áudio.

[@positronvideos]

@@mdsfael estranho.....

[@positronvideos]

@@mdsfael Nossa Rafael......você não conseguiu contato pelo whatsapp? Você foi escolhendo as opções e não conseguiu falar no suporte? :S

[@Carol79916]

A multimidia é padrao chines ou japones? Quais as medidas do chassi?

[@positronvideos]

Olá Caroline, tudo bem? Seguem as dimensões do modelo 2DIN: 178 x 165 x 51mm ;)

[@williamsdasilva2826]

Boa tarde eu tenho uma sp8730 DTV onde estava espelhada no meu j7 prime mais troquei de aparelho é a multimídia não está reconhecendo sei q tem q atualizar mais não sei como formata o pen drive e não tenho o conteúdo para o mesmo.. tem algum lugar q posso levar para isso.. sou do Rio de Janeiro...

[@positronvideos]

Olá Williams, tudo bem? No link abaixo estamos deixando um passo a passo completo de como atualizar o seu aparelho. (Os arquivos de atualização na mesma página. Mas, caso você prefira que um profissional realize o procedimento para você, vamos deixar no fim da mensagem um link onde você fazer uma busca de lojas de equipamentos automotivos em sua cidade. ;) www.positron.com.br/sites/default/files/2020-06/Atualiza%C3%A7%C3%A3o%20de%20Software%20SP8730%20-%20Android%2010.pdf www.positron.com.br/onde-comprar/som-automotivo

[@williamsdasilva2826]

@@positronvideos pena q todos os número q liguei e fui não fazem atualização.. lamentável

[@positronvideos]

@@williamsdasilva2826 Sério Williams? Assistindo o vídeo e seguindo o passo a passo do tutorial, será que você mesmo não consegue fazer o procedimento? :(

[@fariasc83]

olá! estou tendo problema pois a tv aparece a imagem porém não tem som, só acontece na função tv, poderia me ajudar?

[@positronvideos]

Que estranho Arnaldo, Para podermos te ajudar, por favor, entre em contato diretamente com nosso suporte pelo 0800 775 1400 ou chat online: www.positron.com.br/fale-conosco

[@lucasbobsoares]

Estou com o mesmo problema... conseguiu alguma solução amigo?

[@positronvideos]

Olá Lucas, tudo bem? Experimente resetar seu aparelho. ;)

[@lucasbobsoares]

@@positronvideos Já resetei, já zerei, restauro padrões de fábrica... o áudio da TV só volta se eu restauro as definições da TV e procuro os canais novamente. Porém, se saio da TV por qualquer motivo, quando retorno à TV o problema reaparece.

[@positronvideos]

que estranho Lucas, para podermos agilizar seu atendimento, por favor, entre em contato diretamente com nosso suporte pelo 0800 775 1400 ou chat online: www.positron.com.br/ :)

[@JordySantos100]

Estou com a tela do sp8700dtv travada na tela de inicio

[@positronvideos]

Olá, Jordy, tudo bem? Para podermos te ajudar, por favor, entre em contato diretamente com nosso suporte através do whatsapp, utilizando o link abaixo: bit.ly/positronwhatsapp Atenciosamente, Equipe Pósitron

[@givanildosarmentoleandro1826]

Meu USB nao reconhece meu pen-drive. O que fazer ?

[@positronvideos]

Que estranho Givanildo.... Sua entrada USB não reconhece nenhum dispositivo que você plugue nela? :S

[@hugolcc]

@@positronvideos Comigo aconteceu a mesma coisa, atualizei a MCU e na hora de atualizar o outro arquivo (o maior de 10Mb) o aparelho não reconhece mais nenhum pendrive. E agora???

[@positronvideos]

@@hugolcc Nossa Hugo que estranho Para podermos agilizar seu atendimento, por favor, entre em contato diretamente com nosso suporte pelo 0800 775 1400 ou via whatsapp (link abaixo) bit.ly/positronwhatsapp

[@renatecsolucoesautomotiva9330]

ola tenho um sp8700dtv e esta travado na logo, como faço pra atualizar?

[@positronvideos]

Olá Renato, Como o 8700 não possui função de espelhamento, não é necessário atualizar o aparelho. Quanto a esse travamento.....que estranho Você já experimentou pressionar o botão RESET do aparelho? :)

[@renatecsolucoesautomotiva9330]

@@positronvideos sim já resetei mas mas ela não sai da logo da Chevrolet

[@positronvideos]

hummm que estranho Renato.... Para podermos te oferecer um melhor suporte, por favor, entre em contato diretamente com nosso suporte pelo 0800 775 1400 ou chat online: www.positron.com.br/fale-conosco Atenciosamente, Equipe Pósitron

[@LucasCoxev]

@@renatecsolucoesautomotiva9330 resolveu? Estou com o mesmo problema

[@SucramUedat]

Para atualizar eu não entendi que pen drive 1 e 2, são esses.

[@positronvideos]

Olá Marcus tudo bem? Veja se o passo a passo do link abaixo te ajuda. ;) www.positron.com.br/sites/default/files/2020-06/Atualiza%C3%A7%C3%A3o%20de%20Software%20SP8730%20-%20Android%2010.pdf

[@alexsandrosantos8151]

Boa noite O app autolink está tendo erro alguém sabe como resolver?

[@positronvideos]

Olá, Alexsandro, tudo bem? Para podermos agilizar seu atendimento, por favor, entre em contato com nosso suporte através do whatsapp: ;) bit.ly/positronwhatsapp

[@fabiosaochico]

ola tem como me enviar o link da versao mais recente da central sp8730dtv pra eu atualizar.

[@positronvideos]

Olá, Fábio, tudo bem? para podermos te oferecer um auxílio mais eficiente, por favor, entre em contato diretamente com nosso suporte pelo whatsapp, utilizando o link abaixo: ;) bit.ly/positronwhatsapp

[@teccadebora6548]

Comprei uma multimídia 8730 a um mês e a empresa q instalou me prometeu q o espelhamento funcionava, mas a duas semanas meu celular atualizou p versão Android 11 e não consegui mais usar a multimídia. Não quiseram trocar porque disseram que era só atualizar a multimídia. Não consigo encontrar atualização p ela no site. Já mandei e-mail p Pósitron. Não posso perder o dinheiro q investi na instalação desse modelo por conta de um software. Por favor me mandem uma atualização p Android 11. Me cobraram caro para instalar. Estou desesperada com isso. Só coloquei esse modelo por conta do espelhamento, para minhas crianças poderem assistir nas telas traseiras.

[@positronvideos]

Olá Tecca Por favor, entre em contato diretamente com nosso suporte pelo whatsapp: ;) bit.ly/positronwhatsapp

[@teccadebora6548]

@@positronvideos tem um mês que mandaram uma multimídia nova pra mim direto da Pósitron. Como que vcs não tiram de linha um produto que não tem mais atualização. Eu podia ter comprado o modelo mais novo, mas na minha cabeça se está no site é porque estão trabalhando nele. Paguei quase 2500 p instalar uma multimídia que não aceita espelhamento de Android 11. Ou eu tenho uma multimídia velha ou um telefone celular velho pra ser compatível. Isso tá errado.

[@thiagoaraujo5032]

Depois q eu atualizei minha tv sumiu do multimídia, o que devo fazer? Me ajudem por favor

[@positronvideos]

Que estranho Thiago, para podermos ajuda-lo, por favor, entre em contato diretamente com nosso suporte por um dos canais abaixo: 0800 775 1400 chat online: www.positron.com.br/fale-conosco whatsapp: bit.ly/positronwhatsapp Atenciosamente, Equipe Pósitron

[@marcosalexandre586]

@@positronvideos bom dia depois que atualizei a tv também não apareceu

[@jeansantos4148]

Ola Positronvideos, preciso da atualização para o aparelho xiaomi redmi note 8 pois não consigo usar ele nesse aparelho SP8730 DTV POSITRON!!!

[@positronvideos]

Olá Jean, tudo bem? Seguiu a atualização do seu som como descrito no vídeo? Habilitou a depuração USB do seu celular? ;)

[@jeansantos4148]

@@positronvideos sim atualizei, habilitei e nada ainda...

[@positronvideos]

Para podermos agilizar seu atendimento, por favor Jean, entre em contato diretamente com nosso suporte pelo 0800 775 1400 ou chat online: www.positron.com.br/fale-conosco Atenciosamente, Equipe Pósitron

[@jeansantos4148]

@@positronvideos Sem sucesso, não consigo ser atendido. aparelho top mas infelizmente não suporta android 11 que me desaminou...

[@antoniolima381]

Comprei um carro que irá vir com essa central multimídia, porém o meu celular é iPhone e queria saber, se hoje, com as constantes atualizações do IOS, irá funcionar normalmente o espelhamento?

[@positronvideos]

Olá Antônio, infelizmente, neste modelo, a função Espelhamento é compatível somente com telefones Android. :(

[@Ademilson272]

Bom dia tenho um aparelho sp8720dtv tem atualização para ele ?

[@positronvideos]

Olá Ademilson, Como o 8720 não possui função Espelhamento, não há necessidade de atualizar o seu aparelho. ;)

[@AndreLuiz-ib8hf]

Boa tarde vc tem.como.enviar o link pra fazer o download...

[@positronvideos]

Olá, Andre, tudo bem? Para podermos agilizar seu atendimento, por favor, chame nosso suporte no whatsapp, utilizando o link abaixo: bit.ly/positronwhatsapp ;)

[@aleicoendo8415]

Onde consigo encontrar esses arquivos para atualizar?

[@positronvideos]

Olá, Aleico, tudo bem? Para podermos te ajudar, por favor, entre em contato com nosso suporte pelo whatsapp, utilizando o link abaixo: Suporte Pósitron bit.ly/positronwhatsapp

[@danielfabriciofreita]

Essa central tem USB traseira?

[@positronvideos]

Olá, Daniel, tudo bem? Infelizmente não :(

[@EricaAguiar1704]

Tem previsão de atualização para usar o Android 11?

[@positronvideos]

Olá Érica, Em breve deve ser lançada nova atualização. ;)

[@ericsilva9882]

To aguardando já faz uns 1,5 anos

[@teste-bq4qe]

Fui informado que não haverá mais atualizações

[@teste-bq4qe]

@@ericsilva9882 fui informado que não haverá mais atualizações

[@marcialeite2616]

Tá atualizado para Android 11? Quero comprar um desses.

[@positronvideos]

Olá Marcia tudo bem? Para podermos agilizar seu atendimento, por favor, entre em contato com nosso suporte através do whatsapp: ;) bit.ly/positronwhatsapp

[@evandronobre301]

Possuo um aparelho desse , muito top porém no meu caso o sinal de rádio nunca prestou os poucos canais fm que pega chia dmais ,

[@positronvideos]

Nossa Sério Evandro?

[@evandronobre301]

@@positronvideos exato já levei na loja onde foi montado porém a resposta foi que isso era normal desse tipo de aparelho, bom pra mim não justifica.

[@amapavideos]

também em frento o mesmo problema. Só pega as estações de radio quando estou proximo da antena de transmissão das radio. longe não pega de jeito nenhum. Não sei se atualizar o software se vai pegar

[@ASTROSONS]

Ñ da pra acreditar na qualidade da imagem da TV, mesmo atualizado.

[@positronvideos]

Olá, ASTROSONS, Será que pode estar acontecendo algum problema no sinal digital? Que estranho.... Para podermos te ajudar, por favor, entre em contato com nosso suporte pelo whatsapp, utilizando o link abaixo: bit.ly/positronwhatsapp ;)