Como atualizar o seu cadastro na Rico

[@SCRsupremus]

Não entendo essa história de recadastramento, pois se uma pessoa usa a conta regularmente, essa recadastramento é uma burocracia inútil. (Detalhe: isso não é uma solicitação da Rico, é uma obrigação imposta pela CVM, com essas leis quadradas)

[@hrcalemao]

Bota inútil estas atualizações, atualizaram minha conta e agora estou sem saldo, os caras tem o dom de piorar o negocio, mas compre algum ativo pra ver se não vem multa pra gente, e agora quem paga o prejuízo por não porde operar ?

[@markossantos3267]

Concordo.

[@FalaaaRi]

Já fiz o procedimento mas continuo recebendo e-mail, SMS...

[@DJBRUNOMIXER01]

Eu também

[@lorraynevaleria8653]

Também atualizei

[@yezeniadrika]

Eu também 😠

[@dassamelo]

Eu também !

[@MrElis1985]

Também

[@mabijuarte4282]

Esse tipo de recadastramento deveria ser feito pelo app. Estou com mesmo problema recebendo msg sendo que já executei o que foi pedido.

[@glaicelayne436]

No app não aparece essas opções!

[@cleversonfonseca700]

Verdade não consegui fazer no app também

[@fernandodavi8982]

Ele fala app?!

[@allansousa6094]

Fiz a atualização e fui verificar esta como se meus dsdos estivessem os antigos! E fica toda hora informando que minha conta foi bloqueada! Estressante!

[@joaovitorsalgado5384]

Péssimo. Uma corretora não pode bloquear nosso próprio patrimônio e ainda por conta de um sistema bugado

[@leosaballajr6265]

Já fiz umas 8x e segue dizendo que tá bloqueada! Não sei mais o que fazer!

[@williamludwig7562]

Também recebi, mas acesso normalmente

[@pedromoraes5581]

Fiz esse recadastramento 3 vezes e ainda sim minha conta foi bloqueada. Pensando seriamente em trocar de corretora. Não consigo fazer nenhum investimento, me causando transtornos.

[@Ricocomvc]

Olá, Pedro! Sentimos muito pelo transtorno. Não é essa experiência que queremos para os nossos clientes. Conseguiria nos enviar uma mensagem via Rico Zap: [phone] ou através das Redes Sociais da Rico? Assim o nosso time de atendimento pode verificar o que aconteceu e te ajudar!

[@janaina8815]

Falar com máquina no watts não resolve nada, só estresse e nenhum contato de atendimento é satisfatório... vou resgatar meu dinheiro pq não quero passar por esse transtorno a cada 2 anos

[@fabiosaldanha7190]

Tentei diversas vezes e não consigo resolver esta pendência, Pelo site e também pelo e-mail e nada solução.

[@josewillamys5653]

Eu já fiz e continua essa mensagem chata, estão de brincadeira só pode!🤔🤔

[@anapaulapinheiro4490]

Ll

[@paulo4179]

Eu tbm

[@metaldestroyer]

Comigo também acontece o mesmo

[@Ricocomvc]

Marcelo, poderia nos informar seu caso através do inbox do facebook? Vamos te ajudar.

[@GutoOliver]

Já atualizei várias vezes e a msg continua, o pior é tantas reclamações e nenhuma resposta da rico

[@thiagoaparecidomacielbueno5079]

Eu já fiz a atualização e mandei tudo serto e estou recebendo email q devo atualizar se não minha conta vai ser bloqueado! Eu já atualizei!

[@magnatastudio4569]

Arrumem esse erro, não tenho mais o que alterar.

[@paulo4179]

Verdade

[@danielgiglioti8875]

Estou mudando de corretora, fui para a BTG, faz um ano. A RICO só tive problema. Proft trava do nada entre outras, pra mim não deu

[@015naval8]

Acho um absurdo esse recadastramento para aqueles que têm a conta ativa (mandado dinheiro todo os meses)...

[@leandroalmeida4850]

Péssimo pois já mandei os dados e estão me pedi do de novo e estão com meu dinheiro retido .

[@edcastro2012]

Fiz essa atualização umas 5 vezes e o sistema sempre pedia para atualizar. Enviei todos os documentos solicitados e, mesmo assim, recebi hoje um e-mail dizendo que minha conta está bloqueada porque não fiz a atualização. Que porcaria hein RICO! Estou muito insatisfeito com o serviço de vocês!

[@tainaalmeida7072]

Não estou recebendo o e-mail com o código... Mas alguém passando por isso?

[@vanpessoa4592]

Sim. E bloquearam a minha conta de novo.

[@Ricocomvc]

Por favor entre em contato com nossos canais de atendimento (www.rico.com.vc/atendimento/). Assim podemos entender melhor o que está acontecendo e podemos te ajudar.

[@Sandrinhabh]

Caraca! Voces tem que atualizar a pagina da Rico, nada mudou nos meus dados, já entrei, repeti as informações 5 vezes, e agora minha conta está bloqueada, a atualização, fica rodando e acaba em nada... existe portabilidade de operadora??

[@valdericedalboni9515]

Já atualizei o cadastro umas três vezes em um mês. Segui todos os passos. Não consigo entender tantas " cobranças de atualizacoes" e o bloqueio da conta uma vez que a exigência foi atendida em pelo menos três vezes.... Onde está o erro???

[@Ricocomvc]

Oi Valderice, tudo bem? Lamentamos muito todo transtorno causado. Queremos te ajudar! Para que isso seja possível, queremos tornar nosso atendimento mais simples. Você poderia estar nos acionando em nossas redes sociais vizinhas como, Facebook, Instagram, Twitter ou Rico Zap: [phone]

[@angelicamafortt]

@@Ricocomvc minha data limite expirou e minha conta está em nome de “Marcus”! Como resolver?

[@antoniagomes9203]

Sigo todos os procedimentos E na hora de finalizar, diz que deu erro pra tentar dinovo. Ja tentei umas 500 vezes. So pra complicar a vida da gente..aff

[@Ricocomvc]

Olá, Antonia! Poxa, sentimos muito por isso. Não é a nossa intenção complicar o seu dia a dia. Nos contate através do Inbox no Facebook ou por DM no Instagram. Vamos te ajudar!

[@xB4rN]

Aplicativo mudou tudo, mudem esse vídeo também, não é o mesmo caminho, já procurei nos menus e não encontrei a opção "meus dados"...

[@wellingtonsouza8865]

Ele está falando pelo site, acredito que pelo app não dá pra fazer.

[@edsonmiron7920]

Lamentável, já vi alguns comentários igual ao que aconteceu comigo. Atualizei, anexei endereço no meu nome, minha RG, tudo em PDF conforme solicitado e nada de resposta. Chamei no chat e informaram que não aceitou o anexo. Fiz novamente e nada errado novamente Hoje bloquearam minha conta. Tá difícil defender vocês

[@Ricocomvc]

Olá, Edson! Lamentamos o ocorrido. Vamos ver o que está acontecendo, tudo bem? Poderia nos chamar no Inbox do Facebook, Instagram ou Twitter?

[@marcelcordeiro1234]

Fiz ontem, apesar de não concordar com esses procedimento. A questão é que meus investimentos simplesmente não aparecem mais. Podem esclarecer?

[@trabalhoimperioromanogb9824]

O meu também não está aparecendo

[@Ricocomvc]

Bom dia, Marcel. Poderia nos informar o seu caso através do inbox do facebook, por gentileza?

[@andrelinoramosandre2589]

Estou passando pela mesma situação, não aparece meus investimento e em meus patrimônios aparece somente meus dividendos. Sem considerar as ações que possuo isso é estressante já tentei de todas as formas encontrar meus investimentos e nada. Rico kd o vídeo explicando essa situação?!que pelo jeito é dúvida de muitos.

[@marcelcordeiro1234]

@@Ricocomvc boa noite. Acabei de mandar.

[@joaoluis2062]

Esta atualização da Rico é complicada, atualizei de outras contas tranquilo através do App, somente a da Rico ñ estou conseguindo.

[@rosauraaquino779]

Não consigo nem encontrar meus dados no app

[@sacchelli1001]

acho que só pelo site

[@KleberDonady]

Corrijam isso, já fiz 3 vezes exatamente o que fala o vídeo e as mensagens continuam.

[@TheEdimarSantos]

Pelo app do celular não dá pra fazer. Foda. Viajando, tem que ter o trabalho de parar, pegar o notebook, rotear Net do Celular, ....... Resumindo...nada Pratico

[@Ricocomvc]

Poxa, pedimos desculpas por isso, Edimar. Nossa intenção é aprimorar cada vez mais o nosso aplicativo de acordo com as suas necessidades. Não deixe de acompanhar nossas novidades 😉

[@orinaldi2009]

Irritante.... Já fiz o procedimento mais de uma vez e continuo recebendo mensagens... 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

[@Ricocomvc]

Olá, Otavio! Sentimos muito. Escreva para a gente através de uma de nossas redes socias ou através de alguma das vias de atendimento que estão no link abaixo. Vamos prontamente ajudá-lo! www.rico.com.vc/atendimento/

[@marinabogdan6070]

Tem que reclamar na Reclame Aqui ou no Procon. Já atualizei meus dados varias vezes, assim mesmo a corretora manda as mensagem que devo fazer atualização cadastral. Quantas vezes eu devo fazer essa atualização por mês?

[@Ricocomvc]

Oi, Marina! Tudo bem? Poderia nos chamar em uma das nossas redes sociais? Assim conseguiremos te ajudar de maneira assertiva. 🧡

[@janaina8815]

Já fiz tb e hj disseram que é o último dia pra atualizar

[@lowisex]

Não está assim no meu app, daí não consigo atualizar de jeito nenhum.

[@Ricocomvc]

Oi, Luiz! Se estiver enfrentando qualquer dificuldade com a sua atualização cadastral, por favor entre em contato com a gente (www.rico.com.vc/atendimento/). Vamos te ajudar!

[@suelyvitoria4652]

Estou observando que ha muitas queixas em relação ao recadastramento. Parece muito estranho. E vcs não atualizam?

[@Ricocomvc]

Olá, Suely. Tudo bem? Em alguns casos, podem ocorrer erros e alguns atrasos pela parte técnica, devido a grande demanda. Mas estamos fazendo o possível para que todos sejam atendidos da melhor forma! Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, pode nos acionar. Ficaremos a disposição!

[@jonasmarcotolentino]

Pessoal da Rico, vocês precisam urgentemente verificar o porque os clientes assim como eu já fizemos o recadastramento e continuamos recebendo e-mail.

[@Ricocomvc]

Olá, Jonas! Como vai? Pedimos desculpas pela demora em respondê-lo. Ainda está com problemas? Queremos ajudá-lo. 😉

[@alessandraribeiro4870]

@@Ricocomvc estou com o mesmo problema atualizei os dados anexei os documentos e minha conta foi bloqueada

[@marinabogdan6070]

eles não fazem nada.

[@danielamouracezimbra956]

Já tentei milhões de vezes atualizar e meu menu é diferente desse que aparece. Não tem essa opção. Minha conta já foi bloqueada.

[@patrickkcs2]

Vc teria que ter feito pelo site... Meu menu tbm é diferente, tive que fazer pelo site

[@MarcosOliveira-xk5fw]

@@patrickkcs2 deu certo? Porque o meu mesmo depois de ter realizado todos os procedimentos aí da continua chegando mensagem

[@pirineu2010]

Então, minha conta foi bloqueada e consegui efetuar uma compra. Tá bem esquisita toda essa situação...

[@paulolisboa1336]

Eu já fiz isso, continuei recebendo SMS. Entrei em contato pelo chat, mandaram enviar cópia do RG e comprovante para o e-mail informado no vídeo. Recebi a resposta dizendo que está tudo atualizado. Agora, recebo um SMS e um e-mail dizendo que minha conta está bloqueada.

[@Ricocomvc]

Paulo, tudo bem? Nos chame em uma das nossas redes sociais, assim podemos te ajudar por lá.

[@carolcireno]

ja atualizei e continuo recebendo as notificações, como pude observar nos comentários abaixo que essa situação é uma constante e que ninguém recebe retorno, ja solicitei o resgate dos meus investimentos antes que minha conta bloqueie! Vou investir em outro lugar. Tchau!

[@Ricocomvc]

Olá, Carolina. Sentimos muito por qualquer transtorno causado. Nosso time de atendimento está à disposição para te ajudar. Por favor nos envie uma mensagem via chat online, WhatsApp ou inbox do Facebook. Queremos entender o que aconteceu e te ajudar!

[@emersonlourenco9520]

Vou fazer o mesmo e tchau rico. Vou pra outra.

[@viniciusprado6965]

Pesso esse processo! Fiz a atualização diversas vezes, as mensagem não param de chegar e mesmo assim minha conta foi bloqueada 😡

[@Ricocomvc]

Oi, Vinícius! Conseguiria nos enviar uma mensagem via Rico Zap [phone]? Assim nosos time de atendimento pode verificar o que aconteceu e te ajudar, tá bom?

[@arnaldolz54]

O ponto negativo da Rico é que não se consegue falar com ninguém, só robot com texto pronto

[@Ricocomvc]

Oi, Arnaldo. Vimos seu comentário e gostaríamos de ajudar. Pedimos desculpas pela falta de atendimento, queremos que saiba que estamos aqui para o que precisar. Nosso time de atendimento atua também em nossas Redes Sociais onde você pode estar conversando com pessoas reais que podem te ajudar a solucionar o seu problema! Nós ficaremos a disposição para o que for preciso. É só nos chamar! 🧡

[@arnaldolz54]

@@Ricocomvc boa tarde, o problema já foi solucionado, é que eu tinha uma certa urgência , desculpe

[@Ricocomvc]

Ficamos felizes que tenha dado tudo certo. Conte com a gente! 🧡

[@ramosramos2295]

Eu tô passando pela mesma situação, atualizei tudo e mesmo assim bloquearam minha conta

[@aelsonps]

Eu já fiz o procedimento e continuo recebendo SMS, aff.

[@guilhermebarbudo7354]

Vocês não ajudam na atualização. Realizei toda a configuração da primeira parte, mas não passa para a segunda tela de nenhum jeito, quando aperto F5 exclui os novos dados

[@13furlan]

A página de atualização cadastral da Rico simplesmente não funciona. Péssimo serviço e péssimo atendimento!

[@Ricocomvc]

Olá, Lucas! Como vai? Você precisa de ajuda com a sua atualização?

[@rose0672]

o usuário não tem permissão para acessar a plataforma com o login antigo e agora oq eu faço

[@Ricocomvc]

Rose, tudo bem? Nos chame em uma das nossas redes sociais, podemos te ajudar por lá. Estamos à disposição.

[@paulo0369]

Ja fiz isso e querem que eu faça de novo? Quantas vezes querem que eu faça?

[@AMaik-fd9se]

Já fiz isso e continuo a receber e-mails e SMS informando pra fazer o procedimento. #sacanagem

[@mateus21354]

Fiz tudo certo e hoje bloquearam a conta

[@edcastro2012]

A minha também foi bloqueada. Mesmo fazendo a atualização e enviando os documentos solicitados. Serviço muito ruim...

[@ameliaminella3792]

Eu tb fiz..e continuo recebendo notificação..é uma palhaçada

[@ameliaminella3792]

Onde podemos reclamar?

[@Denisinha]

@@ameliaminella3792 reclame aqui.com

[@lourdesjunekjunek6860]

Na semana passada resgatei uma aplicação hoje não consigo , como fazer????

[@williamnascimento2177]

Já fiz este procedimento mais não envia, não posso ficar inativo na minha conta

[@Ricocomvc]

William, poderia nos informar o seu caso através do inbox do facebook, por gentileza? Vamos te ajudar.

[@RADIOLASDOMARANHAO-b8l]

Está com uma semana que eu tento atualizar meu cadastro na rico e não consegui as informações são inúteis

[@matheusvmbruno]

No app não tem a opção, no site não conclui a alteração. Vocês são péssimos!

[@neilsonromao4735]

Chegou o e-mail me falando sobre fazer o recadastramento, porém, não consigo seguir o passo a passo que me foi enviado. Nele fala para meus dados e depois meus dados cadastrais mas após eu apertar em meus dados não aparece meus dados cadastrais e hoje eu vi que era o último dia para fazer isso.

[@Ricocomvc]

Oi, Neilson! Tudo bem? Chama a gente em uma das nossas redes sociais, assim conseguiremos te ajudar, ok? 🚀

[@lourdesjunekjunek6860]

Por segurança não quero ter aplicativo de investimentos no cel como fazer?

[@GinoPerseguimAleixo]

Video desatualizado.... Essas informações não estão organizadas assim no app. Onde encontrar novo vídeo de instrução?

[@Ricocomvc]

Olá, Gino! Você ainda precisa de ajuda para atualizar o seu cadastro?

[@GinoPerseguimAleixo]

@@Ricocomvc Conseguimos resolver. Muito obrigado por seu retorno! Enviei e-mail conforme fui instruido no chat. Já resolveu e Respondeu de volta Rapidão!! Muito Obrigado!

[@Ricocomvc]

Maravilha, Gino! Sempre que precisar, pode contar com a gente! 🧡

[@missz8321]

Tentei várias vezes e no app não tem esta opção, o Olá não esta na parte superior e não consta opção para atualizar meus dados, recebi e-mail informando que a conta já esta bloqueada e não sei por qual canal consigo resolver isso

[@Ricocomvc]

Oi, Mi. Fique tranquila, nós vamos te ajudar! Envie uma mensagem para nós pelas nossas redes sociais (Facebook ou Instagram), por lá nós conseguimos te orientar da melhor forma.

[@claudioR9]

Deu errado. O sistema da Rico continua pouco intuitivo e faltam os ícones suspensos para acessar os dados. Sem falar que o atendimento por WhatsApp é insuficiente e pouco útil.

[@Ricocomvc]

Oi, Cláudio. Poxa! Lamentamos o transtorno. Você pode estar nos enviando uma mensagem pelas nossas redes sociais (Facebook ou Instagram), temos um time de atendimento que pode te ajudar por lá da melhor forma. Conte com a gente!

[@mpaulod]

Realizei três vezes o recadastramento e continuei recebendo e-mail para solicitar recadastramento. No fim, minha conta foi bloqueada. Qual intuito disso se o sistema de vocês não funciona?

[@Ricocomvc]

Marcos, tudo bem? Nos chame em uma das nossas redes sociais, podemos verificar o que houve e te ajudar por lá. Estamos à disposição.

[@RADIOLASDOMARANHAO-b8l]

Se você tem uma conta na rico e passar o prazo de atualização você vai ter problemas para desbloquear sua conta eu não consigo entender como a assistência da rico é tão horrível

[@Ricocomvc]

Olá, Rocana. Como vai? Poderia nos enviar uma mensagem privada no Instagram? Faremos o possível para te ajudar. Conte conosco.

[@anacastrobio]

Gente, que dificuldade.. Tentei de tudo. Não consigo. Só aparece que não posso conectar com usuário antigo e como atualizo isso??? No vídeo não aparece nada do que me apare aqui - Rico, por favor, pode ajudar???

[@Ricocomvc]

Oi, Ana ! Tudo bem? Nos chame em uma das nossas redes sociais, assim podemos te ajudar de maneira assertiva. 🚀

[@danielfreire4328]

No aplicativo não tem as opções do tutorial!! Que chatice desnecessária!

[@TarcisioSz]

Oi Rico @rico, me fala ai como mudar o usuário, ou será apenas numero mesmo e terei que decorar? Não curti muito isso, inclusive a adição do TOKEN, mesmo sendo segurança, devia ter opção de colocar ou não.. :S

[@Ricocomvc]

Olá, Tarcísio. Tudo bem? Infelizmente não é possível alterar o usuário, mas levaremos ao nosso time como sugestão, ok? 😉

[@marcosbalbino9361]

Quase impossível utilizar esse token 🤬🤬

[@vinicris100]

Chatinha essa atualização. Depois de digitar o token, (tem que sair da tela, ir no App da Rico pra ver o token e voltar). Seria muito mais fácil atualizar direto pelo App da Rico no celular. Entrei para atualizar e a tela era escura, esquisita, não encontrei o botão sair.

[@Ricocomvc]

Oi, Aliel! Como vai? Sentimos muito pelo transtorno. caso esteja a precisar de alguma ajuda, por favor, nos chame em uma das nossas redes sociais. 🧡

[@r.c9357]

Estava usando a clear, como a rico agora está taxa zero tentei retornar mais pede para ativar pelo sms sendo que troquei de número, vou desistir pq imagine se a pessoa tem lá seu dinheiro e acontece isso... E se roubarem o celular com o chip? Como que fica.. Aí não da né..

[@Ricocomvc]

Bom dia, poderia nos informar o seu caso através do inbox do facebook, por gentileza? Vamos te ajudar.

[@igorpontes450]

@rico Rico, fiz o recadastramento algumas vezes e continuo recebendo mensagem, até que agora recebi que minha conta está bloqueada, quanta burocracia. Tenho as evidências com data e hora do cadastramento, por favor resolvam.

[@Ricocomvc]

Olá, Igor! Vamos te ajudar, fique tranquilo. Poderia nos chamar no Facebbok ou Instagram?

[@SamsVideos-Pr]

Não existe a opção no App, onde está escrito "Olá, usuário" é antes de logar! Se bloquearem, mudo de corretora ! Simples assim !

[@Ricocomvc]

Oi, Samuel! Tudo bem? Nos chame em uma das nossas redes sociais para que possamos te ajudar de forma assertiva, tudo bem? 🧡

[@ayslonmendes9075]

Não tenho acesso minha conta, pois troquei de numero e na hora de entrar precisa do token e não tem como enviar o código, já mandei e-mail para atualizar meu número e nunca me respondem

[@Ricocomvc]

Ayslon, tudo bem? Nos chame em uma das nossas redes sociais, podemos ajudar por lá!

[@silviaoliveira1845]

Fui no site, alterei meus dados q mudei de cidade, fui salvar os dados pediu minha assinatura eletrônica, digitei e fala q está errada, sendo q com ela q entro no site, assim fica difícil

[@Ricocomvc]

Silvia, tudo bem? Sugerimos que pelo navegador, apague o histórico, limpe o cache e abra por uma aba anônima. Caso não funcione, nos chame em uma das nossas redes sociais, assim podemos te ajudar.

[@rickmatacomics]

Rico tá so piorando heim... Alguém indica uma corretora melhor? Estou quase desistindo de investimentos aqui e só dedicar na AVENUE lá fora

[@ManuelRodriguez-hw5or]

E um absurdo, estou com a conta bloqueada e dinheiro em conta para investir a dois dias, entro em contato por email, responder que estão avaliando a reclamação e em 12 horas terei a resposta, ja faz 36 horas, pelo zap rico pior ainda. Não sei mais o que fazer, o intenção e mudar de corretora.

[@Ricocomvc]

Poxa, Manuel! Sentimos muito por isso. 😕 Queremos ajudá-lo a resolver a questão o mais rápido possível, por isso, nos envie mensagem através das redes sociais (Facebook, Twitter ou Instagram) assim que puder, tudo bem? Conte com a gente.

[@claudileiaamorim4777]

Já tentei e não consegui o recadastramento,e não consigo entrar na minha conta Rico porque só fica aparecendo que a conta é inválida.Como assim se eu sempre entrava na minha conta Rico do mesmo jeito Oque eu faço ??? Nem consigo entrar mais

[@Ricocomvc]

Claudiléia, tudo bem? Nos chame em uma das nossas redes sociais (Facebook, Instagram) podemos te ajudar.

[@rogeriofernandes1704]

Já fiz a atualização várias vezes mas mesmo assim continuo recebendo e-mail para atualizar e acabaram bloqueado a conta.

[@clodoaldoalexandre8238]

Pode ter certeza que aí tem coisa hem!!

[@leandroag25]

Não consigo nem o token, pois estou fora do país. Muita sacanagem!

[@marcelsouza9003]

Não consigo acesso , diz que o novo acesso é enviado para o SMS, mais não chega e eu não mudei o número de cadastro já estou a duas semanas tentando , não sei oque fazer

[@Ricocomvc]

Olá, sentimos muito por essa experiência e vamos te ajudar. Poderia nos informar o seu caso através do inbox do facebook, por gentileza?

[@andrelinoramosandre2589]

Ricomeus investimento simplesmente desapareceram com essa nova mudança de login e usuário e não consegui encontra-los nem pelo site e em meus patrimônios aparece somente meus dividendos. Sem considerar as ações que possuo isso é estressante já tentei de todas as formas encontrar meus investimentos e nada. Rico kd o vídeo explicando essa situação?!que pelo jeito é dúvida de muitos. Como acompanho minhas ações e a evolução real de meu patrimônio?

[@Ricocomvc]

Olá, Andrelino! Seus investimentos e saldo já estão normalizados? Ontem ocorreu um erro no app, mas já foi corrigido. Pedimos desculpas pelo susto e lamentamos o transtorno.

[@andrelinoramosandre2589]

@@Ricocomvc foi normalizado, obrigado

[@Ricocomvc]

Que bom! Qualquer dúdida ou problema, estamos à disposição. 😊

[@nadiasantos3575]

Palhaçada. Todos aqui com os mesmos problemas que eu. Espero que todos resolvam. Eu, quando resolver, vou retirar meu dinheiro e encerrar a conta. 😡Já bloquearam minha conta😡😡😡😡😡

[@emersonlourenco9520]

Bom saber tô fazendo o mesmo

[@danielfreire4328]

Já estou ficando receoso em continuar colocando dinheiro na Rico… com esse papo de bloqueio de contas, o cadastramento não funciona… eu hein

[@Ricocomvc]

Olá, Daniel! Sentimos muito por sua percepção negativa da Rico. Nós estamos, sempre, evoluindo e ouvir as experiências e feedbacks de nossos clientes é uma parte importante desse processo. Assim a gente pode entender como podemos melhorar e tentar oferecer uma experiência ainda mais completa aos nossos investidores! Caso tenha dúvidas sobre nós ou como funcionamos, por favor nos avise. Estamos à disposição. 😊

[@crisrjbr11]

Que inferno... já fiz este recadastramento duas vezes e continuo recebendo mensagens...

[@Ricocomvc]

Cris, poderia nos informar o seu caso através do inbox do facebook, por gentileza? Vamos te ajudar.

[@crisrjbr11]

@@Ricocomvc ok... vou informar

[@crisrjbr11]

@@Ricocomvc - Informo que enviei mensagem para a RICO através do Facebook.

[@sarahrodrigues2626]

No App não aparece essa opção de atualizar cadastro. Entro em contato, mas sem retorno.

[@Ricocomvc]

Sarah, tudo bem? Nos chame em uma das nossas redes sociais, podemos te ajudar por lá!

[@elianecarvalho9988]

Eu não tenho token,nem sabia que estavam usando... não consigo logar porque pede...o que faço?

[@Ricocomvc]

Olá, Eliane! Tudo bem? Vamos te ajudar, poderia nos chamar no Inbox do Facebook?

[@carlosficher1297]

Já mandei meus documentos e simplesmente vcs não atualizam,depois que pararam de atender os telefones e colocaram robôs pra atender

[@Ricocomvc]

Olá, Carlos! Você ainda precisa de ajuda para atualizar seu cadastro?

[@geraldolucioquaresmalemosl3667]

Por favor envie-me URGENTE a correspondência para eu fazer a Transferência de Custódia....já falei por telefone, várias vezes, e ficaram de mandar este documento, só que até agora não recebi...PORQUE...?? PRECISO URGENTEMENTE SAIR DA RICO.....Não quero mais...

[@Ricocomvc]

Geraldo, tudo bem? Nos chame em uma das nossas redes sociais (Facebook, Instagram) Assim podemos te ajudar da melhor maneira.

[@mkinhaa]

Já fiz o procedimento e vcs seguem falando para que seja feito. Aí fica a dúvida se foi ou não computador

[@Ricocomvc]

Boa tarde, poderia nos informar o seu caso, CPF e e-mail através do inbox do facebook, por gentileza? Vamos verificar para você 😉

[@181470]

Já enviei e-mails para a mudança de celular para o cadastro e não respondem! A conta estará inativa!

[@Ricocomvc]

Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno. Você pode nos contatar através do Inbox no Facebook ou por DM no Instagram? Vamos te ajudar!

[@Degustagrao]

Tentei fazer o procedimento, mas ao tentar fazer o login na minha conta ,na primeira tentativa deu como conta bloqueada. Pedia recuperação da senha e o e-mail com o código não chega nunca.

[@Ricocomvc]

Olá, Carlos! Tudo bem? Por gentileza, pode nos enviar mensagem através do Facebook, Twitter ou Instagram? Vamos ajuda-lo!

[@edipo0777]

Não consigo editar os meus dados, agora só pede para mim enviar um comprovante de residência, só que mudei de endereço e não consegui alterar os meus dados, tá terrível esse app, agora estou com meu dinheiro todo bloqueado lá, agora não sei se procuro um advogado, ou sei lá.

[@Ricocomvc]

Bom dia, sentimos muito por isso, realmente não é essa experiência que desejamos para nossos clientes.Poderia nos informar o seu caso através do inbox do facebook, por gentileza? Vamos te ajudar.

[@edipo0777]

@@Ricocomvc fiz isso, atendimento terrível, respondia a cada 1 hora, agora já faz um dia que não responde, não resolvem meu problema, mudaram minha senha e usuário sem minha autorização, estou precisando do meu dinheiro e não desbloqueia, já estou ficando com medo.

[@Ricocomvc]

Pedimos desculpas pelo transtorno, mas o atendimento via redes socias pode ter o prazo de resposta um pouco estendido mesmo, mas vamos te ajudar a acessar sua conta, não se preocupe.

[@alextiago7426]

Não consegui atualizar, depois que já tinha feito tudo certo e quando voltei no site não consegui fazer mais nada, e as informações do meu cadastro anterior que estão lá no Site, preocupante!

[@Ricocomvc]

Olá, Alex! Tudo bem? Você ainda está com problema na sua atualização?

[@TheJuniorsouza7]

Fiz tudo certo dentro do prazo, pois os dados eram o mesmo e mesmo assim bloquearam a conta

[@RaphaelMaestro]

Mesma coisa aqui

[@higorlinhares8807]

Aconteceu o mesmo comigo

A minha tambem 😣

[@TheThAlLeSrAfAeL]

Tentei fazer a atualização cadastral por diversas vezes antes de bloquear, mas falava que falhou ao enviar os documentos (identidade e comprovante de endereço). Ou seja, uma falha na plataforma fez com que bloqueasse minha conta. Isso é errado em tantos níveis. Eu já vi reclamações similares no "reclame aqui" e não foi só uma vez que tentei fazer essa atualização cadastral e todas falharam da mesma forma.

[@Ricocomvc]

Oi, Thalles. Pedimos desculpas por esse transtorno! De forma alguma queremos que nossos investidores passem por situações como essa. Dessa forma, gostaríamos de estar lhe ajudado! Para isso, será necessário que nos envie uma mensagem em uma de nossas redes sociais para que possamos dar maior suporte a você.

[@erickaguiar4700]

@@Ricocomvc é muito ruim ver aqui VÁRIAS outras reclamações sobre os mesmos problemas que estou tendo agora, um mês depois. Mensagens aleatórias de recadastramento, setor de análise que não analisa (documentos voltam sem justificativa)... e não adianta recomendar redes sociais ou os atendimentos da corretora; já tentei SAC, ZAP e agora, e-mail. Estou aguardando, mas já reclamei no RA. Dá vontade demais de mudar de corretora.

[@jacksonjuninho2582]

Mudaram o meu usuário, a senha, e não chegou a msg no SMS nem e-mail. Preciso que me dê o novo usuário, já que mudaram antes mesmo de minha pessoa querer mudar. Um absurdo. Nem chega a MSG com os novos códigos

[@Ricocomvc]

Olá, Jackson! Pedimos desculpas por isso. Nos contate através do Inbox no Facebook ou por DM no Instagram. Vamos te ajudar!

[@jacksonjuninho2582]

Obrigado. Irei chamar.

[@Ricocomvc]

Por nada, Jackson! 😉

[@jandersonsouza8336]

A rico não vai falar o que fazer?

[@lucianaboechat.s.vieira2003]

Bom dia fiz atualização do cadastro e o pedido de troca de conta sexta-feira mas ainda não mudou o número da conta no aplicativo gostaria de saber quanto tempo vai levar

[@RaphaelMaestro]

Fiz dentro do prazo e minha conta foi bloqueada!!!!

[@gabrielnogueira8888]

Recebi esse e-mail de atualização 3 vezes, nas três vezes eu realizei o procedimento do vídeo e hoje ainda fui bloqueado! Não entendi nada.

[@Ricocomvc]

Olá, Gabriel! Vamos te ajudar, poderia nos chamar no Facebook?

[@gabrielnogueira8888]

@@Ricocomvc enviei uma mensagem lá, estou aguardando a resposta.

[@Ricocomvc]

Nosso time te auxiliará em breve. 😉

[@marcosjose6143]

Pelo app não entra na aba cadastrar, pela internet não entra no login, pelo telefone agradece a ligação e cai. TA DIFICIL. NAO CONSIGO CADASTRAR. ME AJUDEM!!

[@Ricocomvc]

Olá, Marcos! Como vai? Você conseguiu atualizar o seu cadastro?

[@jandirzorzin4297]

Também efetuei o recadastramento, mas continua o problema, o que é está acontecendo?

[@Ricocomvc]

Olá, Jandir! Vamos verificar e te ajudar. Poderia nos chamar o Inbox do Facebook, Twitter ou Instagram?

[@BrunoFAlmeida]

Cumpri todos os passos mas não há a opção de "enviar dados cadastrais" após a edição.

[@Ricocomvc]

Oi, Bruno! Tudo bem? Nos chame em uma das nossas redes sociais, assim podemos te ajudar da melhor forma.

[@BrunoFAlmeida]

@@Ricocomvc não estou usando rede sociais. Que outro canal devo utilizar?

[@Ricocomvc]

Bruno, você pode estar solicitando nosso atendimento pelo nosso Rico Zap: [phone] (Lembrando que o número é destinado apenas para mensagens via Whatsapp). 😉

[@elianecarvalho9988]

Não consigo acessar minha conta porque pede um token e não consigo criar um porque meu número de telefone mudou o que faço?

[@Ricocomvc]

Eliane, tudo bem? Siga os passos indicados no site atendimento.rico.com.vc/artigo/2110-como-atualizar-o-meu-telefone-cadastrado Qualquer dúvida, nos chame em uma das nossas redes sociais.

[@DiegoMeireles]

Pelo amor de Deus Não consigo acessar meu aplicativo da rico na atualização dizem q minha data de nascimento não confere, no site na opção de enviar nova senha não chega pra mim, SMS , pelo telefone da rico também não resolve, pelo Zap rico também não. Será q por aqui consigo alguém que resolva este problema?

[@Ricocomvc]

Boa tarde, Diego. Realmente sentimos muito por essa experiência, não desejamos isso para nossos clientes. Poderia nos informar o seu caso através do inbox do facebook, por gentileza?

[@cantor_paulodejesus]

Não to conseguindo autorizar entrar no aplicativo ja pedi pra alterar o email mais ate agora nada prciso de ajuda

[@Ricocomvc]

Olá, bom dia. Como vai? Fique tranquilo que iremos te ajudar, poderia por gentileza nos seguir em uma das nossas redes sociais, como por exemplo: Instagram, Facebook, Twitter, e nos chamar? Assim, poderemos nos falar no privado, te pedir alguns dados para verificar o que está acontecendo! Estamos à disposição.

[@pedrov.9832]

Fiz tudo o que pediram e minha conta está bloqueada O que eu faço?

[@Canalsucessodiario]

Conseguiu resolver??Estou com o mesmo problema

[@monicasouzaap]

Nossa, estou tentando fazer esse raio de atualização e não consigo, já vi q meus dados está tudo correto e tenho q atualizar !? Não estou afim, vai ficar do jeito q está e cefin, depois da mudança q fizeram, ficou horrível !! 😒

[@ele-vem5602]

O número do celular está cadastrado e mesmo assim não aparece na hora de solicitar senha nova

[@Ricocomvc]

Nos envie uma mensagem por um de nossos canais de atendimento. Vamos te ajudar!

[@Detudo]

26/10/2021 04:46: Terminei de fazer o recadastramento mas acho que eu devia ter "Printado" a tela onde diz que a atualização cadastral foi concluída, esqueci de dar o "Print". Mas tudo bem, se não chegar um e-mail dentro de 48 horas úteis dizendo que a Atualização Cadastral foi concluída eu entro em contato com o Chat deles.

[@Ricocomvc]

Olá! Se precisar de auxílio, não deixe de nos contatar. Nossa equipe de atendimento está à disposição 😊

[@Detudo]

@@Ricocomvc 30/10/2021 02:51: Olá amigos! Sim, com certeza! O chat de vocês atende muito bem. Amigos, tem como vocês deixarem um comentariozinho em algum vídeo meu por favor?