Como atualizar o seu cadastro na Rico

[@SCRsupremus]

Não entendo essa história de recadastramento, pois se uma pessoa usa a conta regularmente, essa recadastramento é uma burocracia inútil. (Detalhe: isso não é uma solicitação da Rico, é uma obrigação imposta pela CVM, com essas leis quadradas)

[@hrcalemao]

Bota inútil estas atualizações, atualizaram minha conta e agora estou sem saldo, os caras tem o dom de piorar o negocio, mas compre algum ativo pra ver se não vem multa pra gente, e agora quem paga o prejuízo por não porde operar ?

[@markossantos3267]

Concordo.

[@FalaaaRi]

Já fiz o procedimento mas continuo recebendo e-mail, SMS...

[@DJBRUNOMIXER01]

Eu também

[@lorraynevaleria8653]

Também atualizei

[@yezeniadrika]

Eu também 😠

[@dassamelo]

Eu também !

[@MrElis1985]

Também

[@glaicelayne436]

No app não aparece essas opções!

[@cleversonfonseca700]

Verdade não consegui fazer no app também

[@fernandodavi8982]

Ele fala app?!

[@leosaballajr6265]

Já fiz umas 8x e segue dizendo que tá bloqueada! Não sei mais o que fazer!

[@williamludwig7562]

Também recebi, mas acesso normalmente

[@mabijuarte4282]

Esse tipo de recadastramento deveria ser feito pelo app. Estou com mesmo problema recebendo msg sendo que já executei o que foi pedido.

[@GutoOliver]

Já atualizei várias vezes e a msg continua, o pior é tantas reclamações e nenhuma resposta da rico

[@allansousa6094]

Fiz a atualização e fui verificar esta como se meus dsdos estivessem os antigos! E fica toda hora informando que minha conta foi bloqueada! Estressante!

[@joaovitorsalgado5384]

Péssimo. Uma corretora não pode bloquear nosso próprio patrimônio e ainda por conta de um sistema bugado

[@pedromoraes5581]

Fiz esse recadastramento 3 vezes e ainda sim minha conta foi bloqueada. Pensando seriamente em trocar de corretora. Não consigo fazer nenhum investimento, me causando transtornos.

[@Ricocomvc]

Olá, Pedro! Sentimos muito pelo transtorno. Não é essa experiência que queremos para os nossos clientes. Conseguiria nos enviar uma mensagem via Rico Zap: [phone] ou através das Redes Sociais da Rico? Assim o nosso time de atendimento pode verificar o que aconteceu e te ajudar!

[@janaina8815]

Falar com máquina no watts não resolve nada, só estresse e nenhum contato de atendimento é satisfatório... vou resgatar meu dinheiro pq não quero passar por esse transtorno a cada 2 anos

[@fabiosaldanha7190]

Tentei diversas vezes e não consigo resolver esta pendência, Pelo site e também pelo e-mail e nada solução.

[@josewillamys5653]

Eu já fiz e continua essa mensagem chata, estão de brincadeira só pode!🤔🤔

[@anapaulapinheiro4490]

Ll

[@paulo4179]

Eu tbm

[@metaldestroyer]

Comigo também acontece o mesmo

[@Ricocomvc]

Marcelo, poderia nos informar seu caso através do inbox do facebook? Vamos te ajudar.

[@tainaalmeida7072]

Não estou recebendo o e-mail com o código... Mas alguém passando por isso?

[@vanpessoa4592]

Sim. E bloquearam a minha conta de novo.

[@Ricocomvc]

Por favor entre em contato com nossos canais de atendimento (www.rico.com.vc/atendimento/). Assim podemos entender melhor o que está acontecendo e podemos te ajudar.

[@leandroalmeida4850]

Péssimo pois já mandei os dados e estão me pedi do de novo e estão com meu dinheiro retido .

[@thiagoaparecidomacielbueno5079]

Eu já fiz a atualização e mandei tudo serto e estou recebendo email q devo atualizar se não minha conta vai ser bloqueado! Eu já atualizei!

[@Detudo]

26/10/2021 04:46: Terminei de fazer o recadastramento mas acho que eu devia ter "Printado" a tela onde diz que a atualização cadastral foi concluída, esqueci de dar o "Print". Mas tudo bem, se não chegar um e-mail dentro de 48 horas úteis dizendo que a Atualização Cadastral foi concluída eu entro em contato com o Chat deles.

[@Ricocomvc]

Olá! Se precisar de auxílio, não deixe de nos contatar. Nossa equipe de atendimento está à disposição 😊

[@Detudo]

@@Ricocomvc 30/10/2021 02:51: Olá amigos! Sim, com certeza! O chat de vocês atende muito bem. Amigos, tem como vocês deixarem um comentariozinho em algum vídeo meu por favor?

[@magnatastudio4569]

Arrumem esse erro, não tenho mais o que alterar.

[@paulo4179]

Verdade

[@danielgiglioti8875]

Estou mudando de corretora, fui para a BTG, faz um ano. A RICO só tive problema. Proft trava do nada entre outras, pra mim não deu

[@rosauraaquino779]

Não consigo nem encontrar meus dados no app

[@sacchelli1001]

acho que só pelo site

[@aelsonps]

Eu já fiz o procedimento e continuo recebendo SMS, aff.

[@marinabogdan6070]

Tem que reclamar na Reclame Aqui ou no Procon. Já atualizei meus dados varias vezes, assim mesmo a corretora manda as mensagem que devo fazer atualização cadastral. Quantas vezes eu devo fazer essa atualização por mês?

[@Ricocomvc]

Oi, Marina! Tudo bem? Poderia nos chamar em uma das nossas redes sociais? Assim conseguiremos te ajudar de maneira assertiva. 🧡

[@janaina8815]

Já fiz tb e hj disseram que é o último dia pra atualizar

[@edcastro2012]

Fiz essa atualização umas 5 vezes e o sistema sempre pedia para atualizar. Enviei todos os documentos solicitados e, mesmo assim, recebi hoje um e-mail dizendo que minha conta está bloqueada porque não fiz a atualização. Que porcaria hein RICO! Estou muito insatisfeito com o serviço de vocês!

[@valdericedalboni9515]

Já atualizei o cadastro umas três vezes em um mês. Segui todos os passos. Não consigo entender tantas " cobranças de atualizacoes" e o bloqueio da conta uma vez que a exigência foi atendida em pelo menos três vezes.... Onde está o erro???

[@Ricocomvc]

Oi Valderice, tudo bem? Lamentamos muito todo transtorno causado. Queremos te ajudar! Para que isso seja possível, queremos tornar nosso atendimento mais simples. Você poderia estar nos acionando em nossas redes sociais vizinhas como, Facebook, Instagram, Twitter ou Rico Zap: [phone]

[@angelicamafortt]

@@Ricocomvc minha data limite expirou e minha conta está em nome de “Marcus”! Como resolver?

[@marcelcordeiro1234]

Fiz ontem, apesar de não concordar com esses procedimento. A questão é que meus investimentos simplesmente não aparecem mais. Podem esclarecer?

[@trabalhoimperioromanogb9824]

O meu também não está aparecendo

[@Ricocomvc]

Bom dia, Marcel. Poderia nos informar o seu caso através do inbox do facebook, por gentileza?

[@andrelinoramosandre2589]

Estou passando pela mesma situação, não aparece meus investimento e em meus patrimônios aparece somente meus dividendos. Sem considerar as ações que possuo isso é estressante já tentei de todas as formas encontrar meus investimentos e nada. Rico kd o vídeo explicando essa situação?!que pelo jeito é dúvida de muitos.

[@marcelcordeiro1234]

@@Ricocomvc boa noite. Acabei de mandar.

[@elianecarvalho9988]

Eu não tenho token,nem sabia que estavam usando... não consigo logar porque pede...o que faço?

[@Ricocomvc]

Olá, Eliane! Tudo bem? Vamos te ajudar, poderia nos chamar no Inbox do Facebook?

[@joaoluis2062]

Esta atualização da Rico é complicada, atualizei de outras contas tranquilo através do App, somente a da Rico ñ estou conseguindo.

[@Sandrinhabh]

Caraca! Voces tem que atualizar a pagina da Rico, nada mudou nos meus dados, já entrei, repeti as informações 5 vezes, e agora minha conta está bloqueada, a atualização, fica rodando e acaba em nada... existe portabilidade de operadora??

[@lourdesjunekjunek6860]

Na semana passada resgatei uma aplicação hoje não consigo , como fazer????

[@rose0672]

o usuário não tem permissão para acessar a plataforma com o login antigo e agora oq eu faço

[@Ricocomvc]

Rose, tudo bem? Nos chame em uma das nossas redes sociais, podemos te ajudar por lá. Estamos à disposição.

[@elianecarvalho9988]

Não consigo acessar minha conta porque pede um token e não consigo criar um porque meu número de telefone mudou o que faço?

[@Ricocomvc]

Eliane, tudo bem? Siga os passos indicados no site atendimento.rico.com.vc/artigo/2110-como-atualizar-o-meu-telefone-cadastrado Qualquer dúvida, nos chame em uma das nossas redes sociais.

[@GinoPerseguimAleixo]

Video desatualizado.... Essas informações não estão organizadas assim no app. Onde encontrar novo vídeo de instrução?

[@Ricocomvc]

Olá, Gino! Você ainda precisa de ajuda para atualizar o seu cadastro?

[@GinoPerseguimAleixo]

@@Ricocomvc Conseguimos resolver. Muito obrigado por seu retorno! Enviei e-mail conforme fui instruido no chat. Já resolveu e Respondeu de volta Rapidão!! Muito Obrigado!

[@Ricocomvc]

Maravilha, Gino! Sempre que precisar, pode contar com a gente! 🧡

[@lowisex]

Não está assim no meu app, daí não consigo atualizar de jeito nenhum.

[@Ricocomvc]

Oi, Luiz! Se estiver enfrentando qualquer dificuldade com a sua atualização cadastral, por favor entre em contato com a gente (www.rico.com.vc/atendimento/). Vamos te ajudar!

[@danielamouracezimbra956]

Já tentei milhões de vezes atualizar e meu menu é diferente desse que aparece. Não tem essa opção. Minha conta já foi bloqueada.

[@patrickkcs2]

Vc teria que ter feito pelo site... Meu menu tbm é diferente, tive que fazer pelo site

[@MarcosOliveira-xk5fw]

@@patrickkcs2 deu certo? Porque o meu mesmo depois de ter realizado todos os procedimentos aí da continua chegando mensagem

[@015naval8]

Acho um absurdo esse recadastramento para aqueles que têm a conta ativa (mandado dinheiro todo os meses)...

[@lourdesjunekjunek6860]

Por segurança não quero ter aplicativo de investimentos no cel como fazer?

[@antoniagomes9203]

Sigo todos os procedimentos E na hora de finalizar, diz que deu erro pra tentar dinovo. Ja tentei umas 500 vezes. So pra complicar a vida da gente..aff

[@Ricocomvc]

Olá, Antonia! Poxa, sentimos muito por isso. Não é a nossa intenção complicar o seu dia a dia. Nos contate através do Inbox no Facebook ou por DM no Instagram. Vamos te ajudar!

[@suelyvitoria4652]

Estou observando que ha muitas queixas em relação ao recadastramento. Parece muito estranho. E vcs não atualizam?

[@Ricocomvc]

Olá, Suely. Tudo bem? Em alguns casos, podem ocorrer erros e alguns atrasos pela parte técnica, devido a grande demanda. Mas estamos fazendo o possível para que todos sejam atendidos da melhor forma! Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, pode nos acionar. Ficaremos a disposição!

[@xB4rN]

Aplicativo mudou tudo, mudem esse vídeo também, não é o mesmo caminho, já procurei nos menus e não encontrei a opção "meus dados"...

[@wellingtonsouza8865]

Ele está falando pelo site, acredito que pelo app não dá pra fazer.

[@KleberDonady]

Corrijam isso, já fiz 3 vezes exatamente o que fala o vídeo e as mensagens continuam.

[@igorpontes450]

@rico Rico, fiz o recadastramento algumas vezes e continuo recebendo mensagem, até que agora recebi que minha conta está bloqueada, quanta burocracia. Tenho as evidências com data e hora do cadastramento, por favor resolvam.

[@Ricocomvc]

Olá, Igor! Vamos te ajudar, fique tranquilo. Poderia nos chamar no Facebbok ou Instagram?

[@pra.claudiacarreira]

Que página e p acessar? Naoy fala aff

[@edsonmiron7920]

Lamentável, já vi alguns comentários igual ao que aconteceu comigo. Atualizei, anexei endereço no meu nome, minha RG, tudo em PDF conforme solicitado e nada de resposta. Chamei no chat e informaram que não aceitou o anexo. Fiz novamente e nada errado novamente Hoje bloquearam minha conta. Tá difícil defender vocês

[@Ricocomvc]

Olá, Edson! Lamentamos o ocorrido. Vamos ver o que está acontecendo, tudo bem? Poderia nos chamar no Inbox do Facebook, Instagram ou Twitter?

[@AMaik-fd9se]

Já fiz isso e continuo a receber e-mails e SMS informando pra fazer o procedimento. #sacanagem

[@mateus21354]

Fiz tudo certo e hoje bloquearam a conta

[@edcastro2012]

A minha também foi bloqueada. Mesmo fazendo a atualização e enviando os documentos solicitados. Serviço muito ruim...

[@ameliaminella3792]

Eu tb fiz..e continuo recebendo notificação..é uma palhaçada

[@ameliaminella3792]

Onde podemos reclamar?

[@Denisinha]

@@ameliaminella3792 reclame aqui.com

[@pirineu2010]

Então, minha conta foi bloqueada e consegui efetuar uma compra. Tá bem esquisita toda essa situação...

[@silviaoliveira1845]

Fui no site, alterei meus dados q mudei de cidade, fui salvar os dados pediu minha assinatura eletrônica, digitei e fala q está errada, sendo q com ela q entro no site, assim fica difícil

[@Ricocomvc]

Silvia, tudo bem? Sugerimos que pelo navegador, apague o histórico, limpe o cache e abra por uma aba anônima. Caso não funcione, nos chame em uma das nossas redes sociais, assim podemos te ajudar.

[@RaphaelMaestro]

Fiz dentro do prazo e minha conta foi bloqueada!!!!

[@missz8321]

Tentei várias vezes e no app não tem esta opção, o Olá não esta na parte superior e não consta opção para atualizar meus dados, recebi e-mail informando que a conta já esta bloqueada e não sei por qual canal consigo resolver isso

[@Ricocomvc]

Oi, Mi. Fique tranquila, nós vamos te ajudar! Envie uma mensagem para nós pelas nossas redes sociais (Facebook ou Instagram), por lá nós conseguimos te orientar da melhor forma.

[@paulolisboa1336]

Eu já fiz isso, continuei recebendo SMS. Entrei em contato pelo chat, mandaram enviar cópia do RG e comprovante para o e-mail informado no vídeo. Recebi a resposta dizendo que está tudo atualizado. Agora, recebo um SMS e um e-mail dizendo que minha conta está bloqueada.

[@Ricocomvc]

Paulo, tudo bem? Nos chame em uma das nossas redes sociais, assim podemos te ajudar por lá.

[@IsmaelJulioTeixeira1985]

Não tá entrando nos dados

[@julianamartinez4198]

Na nova interface o caminho não é esse e não estou conseguindo atualizar meus dados.

[@Ricocomvc]

Juliana, tudo bem? Nos chame em uma das nossas redes sociais, assim podemos te ajudar por lá!

[@julianamartinez4198]

@@Ricocomvc consegui encontrar o caminho!!! Obrigada!!!!

[@Ricocomvc]

Que bom, Juliana! Precisando é só chamar no Facebook ou Instagram. 😉

[@neilsonromao4735]

Chegou o e-mail me falando sobre fazer o recadastramento, porém, não consigo seguir o passo a passo que me foi enviado. Nele fala para meus dados e depois meus dados cadastrais mas após eu apertar em meus dados não aparece meus dados cadastrais e hoje eu vi que era o último dia para fazer isso.

[@Ricocomvc]

Oi, Neilson! Tudo bem? Chama a gente em uma das nossas redes sociais, assim conseguiremos te ajudar, ok? 🚀

[@anacastrobio]

Gente, que dificuldade.. Tentei de tudo. Não consigo. Só aparece que não posso conectar com usuário antigo e como atualizo isso??? No vídeo não aparece nada do que me apare aqui - Rico, por favor, pode ajudar???

[@Ricocomvc]

Oi, Ana ! Tudo bem? Nos chame em uma das nossas redes sociais, assim podemos te ajudar de maneira assertiva. 🚀

[@r.c9357]

Estava usando a clear, como a rico agora está taxa zero tentei retornar mais pede para ativar pelo sms sendo que troquei de número, vou desistir pq imagine se a pessoa tem lá seu dinheiro e acontece isso... E se roubarem o celular com o chip? Como que fica.. Aí não da né..

[@Ricocomvc]

Bom dia, poderia nos informar o seu caso através do inbox do facebook, por gentileza? Vamos te ajudar.

[@13furlan]

A página de atualização cadastral da Rico simplesmente não funciona. Péssimo serviço e péssimo atendimento!

[@Ricocomvc]

Olá, Lucas! Como vai? Você precisa de ajuda com a sua atualização?

[@mpaulod]

Realizei três vezes o recadastramento e continuei recebendo e-mail para solicitar recadastramento. No fim, minha conta foi bloqueada. Qual intuito disso se o sistema de vocês não funciona?

[@Ricocomvc]

Marcos, tudo bem? Nos chame em uma das nossas redes sociais, podemos verificar o que houve e te ajudar por lá. Estamos à disposição.

[@TarcisioSz]

Oi Rico @rico, me fala ai como mudar o usuário, ou será apenas numero mesmo e terei que decorar? Não curti muito isso, inclusive a adição do TOKEN, mesmo sendo segurança, devia ter opção de colocar ou não.. :S

[@Ricocomvc]

Olá, Tarcísio. Tudo bem? Infelizmente não é possível alterar o usuário, mas levaremos ao nosso time como sugestão, ok? 😉

[@marcosbalbino9361]

Quase impossível utilizar esse token 🤬🤬

[@gildaramirez4891]

Qual é a página nao consigo fazer esse recadastramento e minha conta está bloqueada!

[@Ricocomvc]

Oi, Gilda! Por favor entre em contato com nosso time de atendimento (www.rico.com.vc/atendimento/). Assim, podemos verificar o status de sua conta e te ajudar!

[@orinaldi2009]

Irritante.... Já fiz o procedimento mais de uma vez e continuo recebendo mensagens... 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

[@Ricocomvc]

Olá, Otavio! Sentimos muito. Escreva para a gente através de uma de nossas redes socias ou através de alguma das vias de atendimento que estão no link abaixo. Vamos prontamente ajudá-lo! www.rico.com.vc/atendimento/

[@ayslonmendes9075]

Não tenho acesso minha conta, pois troquei de numero e na hora de entrar precisa do token e não tem como enviar o código, já mandei e-mail para atualizar meu número e nunca me respondem

[@Ricocomvc]

Ayslon, tudo bem? Nos chame em uma das nossas redes sociais, podemos ajudar por lá!

[@CristianoSilva-sg9dk]

Já fiz o envio dos docs. Mas nada resolvido. Ainda não consigo entrar no app.

[@Ricocomvc]

Olá, Cristiano! Qual tem sido o problema que está enfrentando? Por favor, nos chame por Inbox no Facebook ou por DM no Instagram. Vamos te ajudar 😉

[@CristianoSilva-sg9dk]

@@Ricocomvc noite! Já mandei mensagem no face!

[@Ricocomvc]

Olá, Cristiano! Ok, nos falamos por lá 😉 🧡

[@viniciusprado6965]

Pesso esse processo! Fiz a atualização diversas vezes, as mensagem não param de chegar e mesmo assim minha conta foi bloqueada 😡

[@Ricocomvc]

Oi, Vinícius! Conseguiria nos enviar uma mensagem via Rico Zap [phone]? Assim nosos time de atendimento pode verificar o que aconteceu e te ajudar, tá bom?

[@marcelsouza9003]

Não consigo acesso , diz que o novo acesso é enviado para o SMS, mais não chega e eu não mudei o número de cadastro já estou a duas semanas tentando , não sei oque fazer

[@Ricocomvc]

Olá, sentimos muito por essa experiência e vamos te ajudar. Poderia nos informar o seu caso através do inbox do facebook, por gentileza?

[@williamnascimento2177]

Já fiz este procedimento mais não envia, não posso ficar inativo na minha conta

[@Ricocomvc]

William, poderia nos informar o seu caso através do inbox do facebook, por gentileza? Vamos te ajudar.

[@claudileiaamorim4777]

Já tentei e não consegui o recadastramento,e não consigo entrar na minha conta Rico porque só fica aparecendo que a conta é inválida.Como assim se eu sempre entrava na minha conta Rico do mesmo jeito Oque eu faço ??? Nem consigo entrar mais

[@Ricocomvc]

Claudiléia, tudo bem? Nos chame em uma das nossas redes sociais (Facebook, Instagram) podemos te ajudar.

[@paulo0369]

Ja fiz isso e querem que eu faça de novo? Quantas vezes querem que eu faça?

[@glaydsonfelix7014]

Meu caso e telefone errado o token só vai pra esse número q não tenho mas não tô conseguindo alterar pra meu número atual preciso de ajuda

[@Ricocomvc]

Bom dia, Glaydson. Poderia nos informar o seu caso através do inbox do facebook, por gentileza? Vamos te ajudar.

[@glaydsonfelix7014]

@@Ricocomvc consegui recuperar meu número antigo junto a operadora mas caso a pessoa não consiguise fica complicado pra alterar o número antigo pro atual mandei todos os tipos de formato de fotos da documentação e não dava certo o único modo foi recuperar o número antigo lá na operadora da oi corrijam isso caso eu precise de novo e não der certo vou retirar meus investimentos de lá

[@sarahrodrigues2626]

No App não aparece essa opção de atualizar cadastro. Entro em contato, mas sem retorno.

[@Ricocomvc]

Sarah, tudo bem? Nos chame em uma das nossas redes sociais, podemos te ajudar por lá!

[@leandroag25]

Não consigo nem o token, pois estou fora do país. Muita sacanagem!

[@jacksonjuninho2582]

Mudaram o meu usuário, a senha, e não chegou a msg no SMS nem e-mail. Preciso que me dê o novo usuário, já que mudaram antes mesmo de minha pessoa querer mudar. Um absurdo. Nem chega a MSG com os novos códigos

[@Ricocomvc]

Olá, Jackson! Pedimos desculpas por isso. Nos contate através do Inbox no Facebook ou por DM no Instagram. Vamos te ajudar!

[@jacksonjuninho2582]

Obrigado. Irei chamar.

[@Ricocomvc]

Por nada, Jackson! 😉

[@edipo0777]

Não consigo editar os meus dados, agora só pede para mim enviar um comprovante de residência, só que mudei de endereço e não consegui alterar os meus dados, tá terrível esse app, agora estou com meu dinheiro todo bloqueado lá, agora não sei se procuro um advogado, ou sei lá.

[@Ricocomvc]

Bom dia, sentimos muito por isso, realmente não é essa experiência que desejamos para nossos clientes.Poderia nos informar o seu caso através do inbox do facebook, por gentileza? Vamos te ajudar.

[@edipo0777]

@@Ricocomvc fiz isso, atendimento terrível, respondia a cada 1 hora, agora já faz um dia que não responde, não resolvem meu problema, mudaram minha senha e usuário sem minha autorização, estou precisando do meu dinheiro e não desbloqueia, já estou ficando com medo.

[@Ricocomvc]

Pedimos desculpas pelo transtorno, mas o atendimento via redes socias pode ter o prazo de resposta um pouco estendido mesmo, mas vamos te ajudar a acessar sua conta, não se preocupe.

[@jandirzorzin4297]

Também efetuei o recadastramento, mas continua o problema, o que é está acontecendo?

[@Ricocomvc]

Olá, Jandir! Vamos verificar e te ajudar. Poderia nos chamar o Inbox do Facebook, Twitter ou Instagram?

[@lucas-prado]

Fazendo pelo smartphone (dois) e não consigo acessar *Meus Dados* .

[@Ricocomvc]

Olá, Lucas! Como vai? Verifique se seu app está devidamente atualizado ☺️

[@pedrov.9832]

Fiz tudo o que pediram e minha conta está bloqueada O que eu faço?

[@Canalsucessodiario]

Conseguiu resolver??Estou com o mesmo problema

[@monicasouzaap]

Nossa, estou tentando fazer esse raio de atualização e não consigo, já vi q meus dados está tudo correto e tenho q atualizar !? Não estou afim, vai ficar do jeito q está e cefin, depois da mudança q fizeram, ficou horrível !! 😒

[@sjhjdfhasj]

Bloquearam minha conta já enviei os dados solicitados e nada!🙄

[@ramosramos2295]

Eu tô passando pela mesma situação, atualizei tudo e mesmo assim bloquearam minha conta

[@DiegoMeireles]

Pelo amor de Deus Não consigo acessar meu aplicativo da rico na atualização dizem q minha data de nascimento não confere, no site na opção de enviar nova senha não chega pra mim, SMS , pelo telefone da rico também não resolve, pelo Zap rico também não. Será q por aqui consigo alguém que resolva este problema?

[@Ricocomvc]

Boa tarde, Diego. Realmente sentimos muito por essa experiência, não desejamos isso para nossos clientes. Poderia nos informar o seu caso através do inbox do facebook, por gentileza?

[@joaosodre2168]

Eu fiz e ainda continua chegando sms. Só não quero transtorno depois .

[@Ricocomvc]

Boa noite, João. Poderia nos informar o seu caso através do inbox do facebook, por gentileza? Vamos te ajudar com isso.

Olá, estou c/ dúvidas. Onde visualizo essas telas, pois no site no computador não aparece assim e no App também não. Me ajudem.

[@Ricocomvc]

Olá, Jessé! Claro, vamos te ajudar. Por favor, nos contate através do Inbox no Facebook ou por DM no Instagram 😉

[@cantor_paulodejesus]

Não to conseguindo autorizar entrar no aplicativo ja pedi pra alterar o email mais ate agora nada prciso de ajuda

[@Ricocomvc]

Olá, bom dia. Como vai? Fique tranquilo que iremos te ajudar, poderia por gentileza nos seguir em uma das nossas redes sociais, como por exemplo: Instagram, Facebook, Twitter, e nos chamar? Assim, poderemos nos falar no privado, te pedir alguns dados para verificar o que está acontecendo! Estamos à disposição.

[@jonathansantos393]

Bom dia. Perdi meu usuário e o código de recuperação não chega no meu email.

[@Ricocomvc]

Olá, Jonathan! Por favor nos procure em nossos canais de atendimento, via Rico Zap [phone] ou até mesmo através das Redes Sociais da Rico. Vamos te ajudar! 💪

[@gcpbarbudo]

Vocês não ajudam na atualização. Realizei toda a configuração da primeira parte, mas não passa para a segunda tela de nenhum jeito, quando aperto F5 exclui os novos dados

[@darlingvalerahernandez]

Nose o que acontece já atualizei os dados pelo computador e deu certo então nose de que trata esta notificação

[@Ricocomvc]

Olá, Darling!

[@Ricocomvc]

Se tiver alguma dúvida ou problema, nos chame através do Inbox no Facebook ou por DM no Instagram. Vamos te ajudar 😉

[@hopnksbr7779]

Eu fiz o processo to esperando as 48h e até agora nada

[@Ricocomvc]

Olá! Por favor procure nosso time de atendimento via SAC 0800-774-0402 ou através do inbox do Facebook. Vamos verificar o que ocorreu.

[@jonasmarcotolentino]

Pessoal da Rico, vocês precisam urgentemente verificar o porque os clientes assim como eu já fizemos o recadastramento e continuamos recebendo e-mail.

[@Ricocomvc]

Olá, Jonas! Como vai? Pedimos desculpas pela demora em respondê-lo. Ainda está com problemas? Queremos ajudá-lo. 😉

[@alessandraribeiro4870]

@@Ricocomvc estou com o mesmo problema atualizei os dados anexei os documentos e minha conta foi bloqueada

[@marinabogdan6070]

eles não fazem nada.

[@181470]

Já enviei e-mails para a mudança de celular para o cadastro e não respondem! A conta estará inativa!

[@Ricocomvc]

Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno. Você pode nos contatar através do Inbox no Facebook ou por DM no Instagram? Vamos te ajudar!

[@crisrjbr11]

Que inferno... já fiz este recadastramento duas vezes e continuo recebendo mensagens...

[@Ricocomvc]

Cris, poderia nos informar o seu caso através do inbox do facebook, por gentileza? Vamos te ajudar.

[@crisrjbr11]

@@Ricocomvc ok... vou informar

[@crisrjbr11]

@@Ricocomvc - Informo que enviei mensagem para a RICO através do Facebook.

[@BrunoFAlmeida]

Cumpri todos os passos mas não há a opção de "enviar dados cadastrais" após a edição.

[@Ricocomvc]

Oi, Bruno! Tudo bem? Nos chame em uma das nossas redes sociais, assim podemos te ajudar da melhor forma.

[@BrunoFAlmeida]

@@Ricocomvc não estou usando rede sociais. Que outro canal devo utilizar?

[@Ricocomvc]

Bruno, você pode estar solicitando nosso atendimento pelo nosso Rico Zap: [phone] (Lembrando que o número é destinado apenas para mensagens via Whatsapp). 😉

[@irisplataodasilva3226]

Eu nao consigo loga mim conta ....ta falando para atualiza cadrasto ...nao to conseguido...

[@Ricocomvc]

Íris, tudo bem? Nos chame em uma de nossas redes sociais, podemos te ajudar por lá.

[@vinicris100]

Chatinha essa atualização. Depois de digitar o token, (tem que sair da tela, ir no App da Rico pra ver o token e voltar). Seria muito mais fácil atualizar direto pelo App da Rico no celular. Entrei para atualizar e a tela era escura, esquisita, não encontrei o botão sair.

[@Ricocomvc]

Oi, Aliel! Como vai? Sentimos muito pelo transtorno. caso esteja a precisar de alguma ajuda, por favor, nos chame em uma das nossas redes sociais. 🧡

[@alextiago7426]

Não consegui atualizar, depois que já tinha feito tudo certo e quando voltei no site não consegui fazer mais nada, e as informações do meu cadastro anterior que estão lá no Site, preocupante!

[@Ricocomvc]

Olá, Alex! Tudo bem? Você ainda está com problema na sua atualização?

[@carolcireno]

ja atualizei e continuo recebendo as notificações, como pude observar nos comentários abaixo que essa situação é uma constante e que ninguém recebe retorno, ja solicitei o resgate dos meus investimentos antes que minha conta bloqueie! Vou investir em outro lugar. Tchau!

[@Ricocomvc]

Olá, Carolina. Sentimos muito por qualquer transtorno causado. Nosso time de atendimento está à disposição para te ajudar. Por favor nos envie uma mensagem via chat online, WhatsApp ou inbox do Facebook. Queremos entender o que aconteceu e te ajudar!

[@emersonlourenco9520]

Vou fazer o mesmo e tchau rico. Vou pra outra.

[@ManuelRodriguez-hw5or]

E um absurdo, estou com a conta bloqueada e dinheiro em conta para investir a dois dias, entro em contato por email, responder que estão avaliando a reclamação e em 12 horas terei a resposta, ja faz 36 horas, pelo zap rico pior ainda. Não sei mais o que fazer, o intenção e mudar de corretora.

[@Ricocomvc]

Poxa, Manuel! Sentimos muito por isso. 😕 Queremos ajudá-lo a resolver a questão o mais rápido possível, por isso, nos envie mensagem através das redes sociais (Facebook, Twitter ou Instagram) assim que puder, tudo bem? Conte com a gente.

[@marcosjose6143]

Pelo app não entra na aba cadastrar, pela internet não entra no login, pelo telefone agradece a ligação e cai. TA DIFICIL. NAO CONSIGO CADASTRAR. ME AJUDEM!!

[@Ricocomvc]

Olá, Marcos! Como vai? Você conseguiu atualizar o seu cadastro?

[@geraldolucioquaresmalemosl3667]

Por favor envie-me URGENTE a correspondência para eu fazer a Transferência de Custódia....já falei por telefone, várias vezes, e ficaram de mandar este documento, só que até agora não recebi...PORQUE...?? PRECISO URGENTEMENTE SAIR DA RICO.....Não quero mais...

[@Ricocomvc]

Geraldo, tudo bem? Nos chame em uma das nossas redes sociais (Facebook, Instagram) Assim podemos te ajudar da melhor maneira.

[@lizielmamonteiro0609]

Nao to conseguindo fazer isso pelo celular 🆘

[@Ricocomvc]

Olá, Lizielma. Tente por uma aba anônima pelo navegador. Caso não consiga, nos chame em alguma das nossas redes sociais que por lá conseguiremos te auxiliar. 🚀

[@andrelinoramosandre2589]

Ricomeus investimento simplesmente desapareceram com essa nova mudança de login e usuário e não consegui encontra-los nem pelo site e em meus patrimônios aparece somente meus dividendos. Sem considerar as ações que possuo isso é estressante já tentei de todas as formas encontrar meus investimentos e nada. Rico kd o vídeo explicando essa situação?!que pelo jeito é dúvida de muitos. Como acompanho minhas ações e a evolução real de meu patrimônio?

[@Ricocomvc]

Olá, Andrelino! Seus investimentos e saldo já estão normalizados? Ontem ocorreu um erro no app, mas já foi corrigido. Pedimos desculpas pelo susto e lamentamos o transtorno.

[@andrelinoramosandre2589]

@@Ricocomvc foi normalizado, obrigado

[@Ricocomvc]

Que bom! Qualquer dúdida ou problema, estamos à disposição. 😊

[@amandamarques2155]

No app não funciona.... Tem q entrar pelo computador? É isso? Coisa chata!

[@Ricocomvc]

Amanda, tudo bem? Caso precise de ajuda, nos chame em uma das nossas redes sociais. Estamos à disposição!

[@rogeriofernandes1704]

Já fiz a atualização várias vezes mas mesmo assim continuo recebendo e-mail para atualizar e acabaram bloqueado a conta.

[@clodoaldoalexandre8238]

Pode ter certeza que aí tem coisa hem!!

[@otaldojordy]

Eu quero mudar o meu número de telefone 📞já mandei os documentos. E vcs não resolveu até hj 12 dia já. E pq o número q estáva no tonke eu perdi e pra acessar a conta.

[@Ricocomvc]

Olá! lamentamos o transtorno, vamos te ajudar. Poderia nos chamar no Inbox do Facebook, Twitter ou Instagram?

[@leonardopassos4976]

Mesmo problema aqui, faça isso para você ganhar atenção especial: - Anote o protocolo da reclamação por telefone e abra chamado na ouvidoria da Rico - reclame no site da CVM (no youtube tem video ensinando como fazer) - com o novo protocolo feito na ouvidoria, aguarde o prazo e reclame no BACEN

[@darlanmatos574]

Minha conta foi bloqueada tento recuperar e nunca chegam o e-mail de confirmação

[@Ricocomvc]

Olá Darlan, bom dia. Como vai? Segue a gente em uma das nossas redes sociais, por favor, assim poderemos nos falar por mensgem no privado e poder te ajudar!

[@carlosficher1297]

Já mandei meus documentos e simplesmente vcs não atualizam,depois que pararam de atender os telefones e colocaram robôs pra atender

[@Ricocomvc]

Olá, Carlos! Você ainda precisa de ajuda para atualizar seu cadastro?

[@lourdesjunekjunek6860]

Estou falando com uma maquina????