Como Cancelar seu Pedido da NetShoes

[@Atualizo]

Olá Pessoal da Atualizo! Tudo bom? Comentem Aqui, se conseguiram cancelar sua compra na NETSHOES?

[@ruanempresarial5636]

Não consegui, pois eu queira cancelar uma compra que está atrasada, e eu não recebi!

[@Atualizo]

@@ruanempresarial5636 infelizmente terá que esperar para depois cancelar!

[@CleberMarques.]

Como eu cancelo o pedido de troca? Ou mudo o número que eu quero na troca?

[@Nick.711]

Ja tentei desse jeito que vc ensinou e não consigo

[@gustavomanuel3927]

Ola, preciso de ajuda urgente, quero devolver um produto que chegou e não gostei, porém não aparece a opção de estorno pelo cartão de crédito, só troca e vale presente

[@francys3910]

Vai na tela de pedidos ai clica em trocar produto, ai nessa tela em cancelar pedidos, quando clico eles te jogam para tela de pedidos novamente te deixando em looping infinito. Nunca consegue cancelar.

[@deniscostadantas3573]

Estou na mesma

[@lopes399]

Eu Também

[@Leonardosantos-uc3fo]

Tô puto. Tô tentando cancelar mas tá desse jeito.

[@dimolas1152]

Tou na mesma 🤦🏾‍♂️

[@jeffersonfxm]

Também estou nisso, tentei cancelar antes de chegar o produto, mesmo assim consta recebido

[@enceladusdashopee]

Fiz a compra dia 12/03. Cancelei dia 13/03 e pedi o dinheiro do pix de volta. Apesar de aparentemente ter dado tudo certo com o atendendente da central, recebi um email falando que nao conseguiram impedir a entrega do produto. O email diz pra nao receber o produto e entrar em contato com a central depois da devolução. Ta certo isso?

[@MariaSouza-xq3ny]

Eu passei foi dor de cabeça com esse app netshoes, no app você nao consegui cancela, tem que ligar para central para poder cancelar a compra, passei duas semanas tentando resolver esse estorno, uor pra nunca mais compro lá. Depois de tantas ligações eu conseguir cancelar e obter o reembolso no cartão.

[@veranoporteno3516]

Atualmente não existe essa opção trocar produto. A informação é que só troca/ cancela depois de receber. Pode verificar ou atualizar o vídeo?

[@suelenrabello4165]

Aconteceu o mesmo comigo.

[@francys3910]

No site quando clico em trocar produtos para cancelar não tem a opção, manda eu entrar em contato com a central de relacionamento com cliente. Péssima empresa para se fazer negócios, dificultam ao máximo cancelar pedidos e resolver o problema do cliente. Tentar te vencer pelo cansaço.

[@Guilherme2011403714]

No site não é tão fácil assim, chega la fica no looping infinito, igual muitos tão dizendo aqui. Empresa irreponsável.

[@desativadoflex6173]

conseguiu mano?

[@Gabilessa1990]

Também não consegui. Acabei de realizar uma compra e não aparece essa opção de “trocar o produto” no celular e nem no pc. O endereço entrou errado e eu não pude cancelar. Pra piorar, a central deles só aceita ligação via telefone fixo, algo que eu não uso faz uns 10 anos. 😅 Péssimo site. O da Amazon eu cancelo uma compra com tranquilidade.

[@BBMPFUT]

Irmão preciso de ajuda fiz uma compra e tinha outra pessoa na minha casa que achou que a encomenda não era pra mim e mandou de volta agora tá dando no aplicativo que o destinatário era desconhecido eles tenta entregar de novo ou eu tenho que cancelar

[@viniciussanti9859]

Eu queria cancelar para alterar o Endereço, porém, sempre que clico, eles me redimenrinam para o menu principal, ficando em um luping infinito

[@Atualizo]

Você já tentou fazer em outro dispositivo? De repente funcione. Espero ter ajudado.

[@nathalymabreu]

exatamente o que está acontecendo comigo. Já tentei pelo app e pelo PC e dá na mesma

[@Atualizo]

@@nathalymabreu então pode ser um BUG do sistema da netshoes, por causa da black friday o volume no servidor aumenta, mas caso não consiga ligue para 0800-720-3030 e veja se consegue ter uma solução. Espero ter ajudado.

[@gustavoviana6767]

Tô com o mesmo problema, como conseguiram resolver??

[@Vitor20XX]

esse site é um lixo

[@hugohenrique8820]

E a parte dos correios meu brother? Pra cancelar produto não é só isso ai não!

[@matheuscarvalho3593]

Olá boa noite amigo. Fiz uma compra só que já passou do prazo de entrega. Entrei em contato pela Netshoes e o rapaz falou que ia cancelar a entrega do produto e o valor seria estornado no cartão de crédito dentro de 5 dias úteis. Não sei se realmente ele fez o cancelamento mas ele me passou o protocolo. Quando entro no app da Netshoes não aparece essa opção de cancelamento da compra. Só aparece acompanhar a entrega

[@Atualizo]

Provavelmente foi cancelada, o bom seria esperar uma semana, e guardar esse protocolo, caso seu dinheiro não tenha estornado é bom ligar e verificar se tem alguma previsão do estorno. Espero ter ajudado.

[@matheuscarvalho3593]

@@Atualizo obrigado, vou fazer isso

[@Atualizo]

@@matheuscarvalho3593 ótimo! Tomara que de certo. Grande abraço.

[@Nathan-gy7ce]

Estou passando pelo mesmo problema. O seu foi estornado depois de quanto tempo?

[@Nathan-gy7ce]

@@matheuscarvalho3593 ??

[@jefersonsantana1051]

Até agora não recebi o códico de postagem para devolução .

[@progv4443]

olha, eu comprei um chinelo e veio pequeno eu troquei mas troquei pelo mesmo tamanho, quero cancelar a troca que eu fiz, como faz?

[@GabrielSantos-gc6mb]

Eu cancelei um pedido antes dele chegar , como vai ser ?

[@marcos-8071]

Irmão me ajude, oque aconteceu ?

[@YDexterygamer]

eu marquei o tipo de solicitação errado coloquei vale compras, queria que o dinheiro fosse estornado pro cartão da pra corrigir isso ?

[@apejardimvenus901]

O meu não tem nenhuma opção apenas visualizar pedido

[@lucianasoaresdapaz2711]

Não funciona esse cancelamento... fico pt com issoo

[@luanmendes7159]

Meu produto ja esta na transportadora pode ser cancelado o item

[@jonathanmateusstork6591]

Boa noite preciso de ajuda rápido fiz uma compra em 1 cartão q não deu pois não tinha limite! Daí decidi comprar em outro cartão escolhi outra cor e paguei cm outro cartão,mas meu medo é que me cobrem pelo outro produto q não deu , não consigo cancelar compra e entrega!!!! Me ajuda por favor

[@gustavomanuel3927]

Ola, preciso de ajuda urgente, quero devolver um produto que chegou e não gostei, porém não aparece a opção de estorno pelo cartão de crédito, só troca e vale presente

[@ruhamffx1664]

Opa mam me diz aí eu fiz uma compra pelo cartão de crédito e quis cancelar fiz do mesmo jeito que vc fez no vídeo só que eu não recebi meu pedido e me enviaram um código pra devolver o pedido mas eu não recebi meu pedido

[@adiliovieira9955]

Eu solicitei a troca e não estou conseguindo retirar o produto pra postar, como faço?

[@samuellopes2763]

Meu pedido não chegou e não tem a porrrr da opção cancelar. Burocracia gigante. Nunca mais compro nem um par de meia.

[@Volp1702]

Vlw cara , se ajudou de mais kk , da pra trocar pela segunda vez ? Pq eu comprei um tênis no meu número e veio um pouco Largo , aí eu fico naquela , vai que eu peço outro número menor e vem apertado kk aí vem apertado e não eu posso mais devolver aí eu perco dinheiro e o tênis kk, poderia me dizer ?

[@Atualizo]

Olá, que bom meu querido que consegui te ajudar, então essa pergunta é difícil de responder pq é analise de compra. Mas faz o seguinte da uma ligada para 0800-720-3030, é o atendimento da Netshoes, eles vão te dizer com mais assertividade! Espero ter te ajudado. Grande abraço.

[@carlosdaniel565]

Como faço para trocar o localização da compra ?

[@mauriciosantos1654]

Queria cancelar, mas a compra chegou na loja será q consigo?

[@mauriciosantos1654]

Como cancelo um pedido q já chegou na loja da magazine?

[@henriquesoares1155]

O meu pedido não está aparecendo nos pedidos e agora?

[@Tom-wl7fc]

Eu cancelei o produto antes de ele ter chegado ,será que vai ter algum problema?

[@viniciusalvesdasilva2245]

Oq deu??

[@natanxff5044]

Fiz uma compra mas coloquei o endereço errado, logo em seguida já cancelei… vai chegar no endereço q eu coloquei errado ou já vai cancelar e eles vão estornar o dinheiro???

[@Atualizo]

Olá, no seu caso você terá que ver se foi cancelado a compra. Se o Status deu confirmado, o bom seria entrar em contato com a Netshoes para garantir.

[@cassiorafael9972]

Mano como vc conseguiu cancelar? Eu fiz a mesma coisa e estou tentando cancelar porém não estou conseguindo

[@fabio-ik6ny]

Só fala que é pra eu tentar mais tarde. O que eu faço?

[@andreiagoncalves7897]

Boa noite , fiz um cancelamento , vou postar segunda feira nos Correios , aquele número de autorização de postagem q eles me enviaram é só por no pacote esse número? Não precisa de endereço da netshoes? Tô com dúvida, é a primeira vez q devolvo um produto para a netshoes

[@Atualizo]

Leve o produto devidamente embalado até uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios com o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e o código de autorização. Preste atenção ao endereço, pois o que está na nota fiscal nem sempre é o mesmo para devolução, o que vale é o código de autorização de postagem. O código de postagem para devolução do produto possui a validade de até 15 dias corridos para utilização. Espero ter ajudado.

[@senhorn5555]

O meu pedido tá atrasado e queria cancelar

[@regianealvez2447]

Olá eu comprei uma camisa e não ficou boa aí fiz a logística reversa e troquei por vale compras mais costa que não tenho vale compras pode me ajudar ou fazer um vídeo sobre o vale compras pois estou já estressada com isso pois já faz quase um mês que sou tentando resolver eles só estão me enrolando .

[@sala-hu7ng]

Olá, queria saber se eu cancelar a compra no site da netshoes o dinheiro reembolsa?

[@wendeluchoa1942]

fiz um cancelamento pela nethoes e recebi um codigo,sendo q desiste da troca,se não postar a mercadoria nos correios,vou ter algum custo extra? estou perguntando pq fico receioso pq meu cartao de credito esta cadastrado na compra! se puder me ajudar agradeço!

[@Atualizo]

Olá, o procedimento é enviar o produto de volta para netshoes.

[@wendeluchoa1942]

@@Atualizo obrigado,já vendi o produto 😬😏

[@Atualizo]

@@wendeluchoa1942 menos mal hehehehehe

[@victorguimaraes6864]

E a Netshoes q fez o cancelamento do meu produto e ainda pedindo devolução sendo q nem recebi o produto 😡😠

[@Atualizo]

Olá, nesse caso você terá que entrar em contato com a ouvidoria da netshoes! (11) 3028-5333, (11) 3070-6888 espero ter ajudado

[@VitorSantos-oj5ec]

eu pedi num endereço errado mais ja ta pago, apareceu uma mensagem pra mudar o endereço ou cancelar mais não consigo fazer nenhum dos dois, e eles n respoderam o email

[@dennersantos7772]

eu paguei por picpay usando boleto, se eu cancelar a minha compra q já está no rio mas não chega nunca o dinheiro retorna pra conta em quanto tempo?

[@rumoaoestreladopes6493]

Comprei um produto na Netshoes no app tá dizendo que já tá na minha cidade mais ainda não chegou na minha casa

[@Atualizo]

AS vezes aparece que saíram para entregar, mas está no veículo do entregador e entrega só no outro dia!

[@netinhosilva4660]

Minha compra não chegou na data que me deram fiz o cancelamento pelo celular da mesmo jeito que vc fez , só que me mandaram um e-mail dizendo que preciso postar o produto nós correios com o código de postagem 🤔

[@Atualizo]

Isso, Itens pequenos: devem ser devolvidos pelos Correios, você receberá um e-mail em até 1 dia útil com o código de autorização de postagem (ou 3 dias úteis se for comprado com um de nossos Lojistas Parceiros). Leve o produto devidamente embalado até uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios com o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e o código de autorização. Preste atenção ao endereço, pois o que está na nota fiscal nem sempre é o mesmo para devolução, o que vale é o código de autorização de postagem. O código de postagem para devolução do produto possui a validade de até 15 dias corridos para utilização.

[@netinhosilva4660]

Ok mas no caso eu NAO recebi minha compra oque eu faço ? Esse email com o código de postagem para os correios eu já recebi

[@Atualizo]

@@netinhosilva4660 neste caso, você terá que entrar em contato com a central de atendimento Para isso, entre em contato através da nossa Central de Relacionamento, telefone (11) 3028-5333, (11) 3070-6888 ou através do e-mail: [e-mail].

[@alexandreprado8511]

Não tem esta opção "Trocar Produtos"

[@leandroduarte6111]

Obrigado, ajudou muito!

[@evertonnunes5174]

Boa Noite, no meu caso meu produto não foi entregue

[@ivanyborges2446]

Queria trocar a numeração,como faço?

[@jeancapoani96]

tipo eu fiz uma compra pagando pelo paypal mas eu n tinha dinheiro no paypal e a compra deu como concluída, alguém tem como me informa sobre isso ?

[@Atualizo]

Olá. Mas deu concluída sem pagamento? Provavelmente você receberá um email escrito Não aprovado o pagamento.

[@LuizGustavo-ud4pn]

Me tira uma dúvida? Fiz uma compra pelo cartão e chegou no meu banco que foi aprovado, mais no app da Netshoes até hoje aparece q não foi aprovado oque faço?

[@Atualizo]

Quanto tempo faz?

[@LuizGustavo-ud4pn]

@@Atualizo quase uma semana

[@Atualizo]

@@LuizGustavo-ud4pn ainda está no período normal de espera, mas acho interessante entrar em contato novamente para confirmar!

[@peter_psx]

O meu aconteceu a mesma coisa , eles cancelou a compra por falta d pagamento ou desistencia , mais eu tinha pagado mo cartao d credito , e agr?eles vao devolver o dinheiro

[@Atualizo]

@@peter_psx entre em contato com a netshoes, anote o número do protocolo e ligue para a ouvidoria deles

[@mariferreira7435]

boa tarde, pode me ajudar por favor! como fazer a cancelar o pedido de trocar? pq foi sem querer a pedir de trocar.

[@Atualizo]

Olá, no seu caso o bom é ligar para a SAC. (11) 3028-5333. (11) 3070-6888. Atendimento RJ. 0800 888-8464. Ligações somente de telefones fixos locais. De segunda a sábado das 08h às 20h

[@lucasvianna308]

Tenteu compra um tênis eles cancelaram o pedido pq

[@m.julianam.s370]

Como receber o reembolso sem ter recebido o pedido?

[@guisantos2234]

Bom dia, cancelando o item com compra feita no cartão, a compra é extornada ou fica de cash no app ?

[@Atualizo]

Você pode optar, mas a mais comum é ser estornado o valor para o cartão em até 5 dias úteis. Espero ter ajudado.

[@luuh3032]

No cartao de credito sera realizado reembolso ou vald

[@Atualizo]

Olá, reembolso.

[@eduardojames1735]

OLÁ, FIZ A COMPRA DE UM TENIS PELO SITE MAS AI COLOQUEI O ENDEREÇO DO CORREIO DA MINHA CIDADE, NÃO SABIA QUE A ENTREGA DA NETSHOES ERA FEITA POR EMPRESAS TERCEIRIZADAS, ENTÃO NÃO SEI SE VOU CONSEGUIR PEGAR MEU PRODUTO, SERÁ QUE ELE VOLTA PRA LOJA OU EU CONSIGO PEGAR ELE NO CORREIO, OU ENTÃO A MELHOR OPÇÃO SERIA CANCELAR??

[@Atualizo]

Olá, eles são obrigados a entregar, o que te aconselho é rastrear o pedido e ver qual transportadora está, e tentar retirar pessoalmente! Espero ter ajudado

[@eduardojames1735]

@@Atualizo a transportadora e a GFL TRANSPORTADORA, não sei se eles entregam no correio, que foi onde eu coloquei para o endereço de entrega, essa é minha dúvida… Caso eles não entreguem o produto volta com eles para o remetente?

[@Atualizo]

@@eduardojames1735 poisé, cada caso é um caso, o bom é entrar em contato com a NEtshoes e informar erro no endereço, pois eles entram em contato com a transportadora! Pois a maioria das transportadoras não deixam telefone para público. Eu resolvi uma entrega da submarino assim, eu coloquei errado o endereço e entrei em contato por eles informando o endereço novo. Foi resolvido, acredito que seja a mesma resolução. Espero ter ajudado.

[@Bezerra.22]

É possível receber também o valor do frete?

[@Atualizo]

Olá, acredito que neste caso não devolvem, pois o serviço foi realizado. E como é de terceiros, dificilmente receberá. Espero ter ajudado.

[@Volp1702]

boa noite , ontem eu deixei um comentario falando sobre o tenis que eu comprei e veio um pouco largo , hj eu fiz o pedido de troca por um numero menor, eu queria saber se eu teria ainda como devolver caso viesse apertado, eu ainda posso? irei postar o tenis amanha nos correios.

[@claudiacamargo9497]

Também gostaria de saber

[@diogosantana6617]

Como vou trocar se não recebi

[@vitorsales8495]

Isso não é cancelamento de pedido, você apenas tá trocando. Não adiantou de nada, foi mal.

[@Atualizo]

Desculpe se não consegui te ajudar.

[@LuisFelipe-yj8hk]

SE EU CANCELAR A COMPRA NO CARTÃO DE DÉBITO, ASSIM QUE EU CANCELAR VAI TER O REEMBOLSO

[@gabecunha9]

Boa noite,comprei uma bike,não gostei da cor,aí eu troquei ,mas só dps que confirmei a cor nova eu errei o tamanho!!Posso trocar mais de uma vez??

[@Atualizo]

Nesse seu caso você terá que entrar em contato direto com a Netshoes 0800-720-3030. Espero ter ajudado.

[@gabecunha9]

@@Atualizo muito obrigado amigo,resolvido!!

[@Atualizo]

@@gabecunha9 show, eu que agradeço seu comentário! Qualquer dúvida só chamar. Bom dia.

[@maiatorneiro2994]

valeu amigo me ajudou aqui

[@ocaradapizza3029]

Netshoes é seguro pra comprar um tênis?

[@Atualizo]

Muito! Espero ter ajudado

[@skullsilentbr6597]

Não é, o meu pedido não chega e ninguem da sinal de vida! É muito melhor comprar em outro site

[@S.AMORIM]

Comprei 5 e chegou numa boa!

[@henriquesousa9760]

O pedido ainda não chegou, será que posso cancelar?

[@Atualizo]

Olá, se ele está a caminho você não vai conseguir! Só se ele ainda não foi faturado! Espero ter ajudado.

[@eduardosilva7512]

No meu caso, nem fui eu que cancelei, foram eles! E nem mesmo justificaram o porque... empresa péssima!

[@lucasdearaujosilvasilva4579]

Fiz esse passo a passo no celular e não foi, vou ver se consigo pelo notebook

[@LimaT8]

No caso eu pedi cm endereço errado ,eu só posso cancelar amanhã ?

[@Atualizo]

Isso

[@MarceloPereira-iy8zy]

O irmao...mais ou menos quantos dias eu terei meu reembolso no cartão de crédito ?

[@Atualizo]

Olá meu querido, o prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão, podendo ser na fatura seguinte ou na posterior. Espero ter ajudado.

[@Irissenna]

@@Atualizo E pra quem comprou no boleto? Como funciona?

[@Atualizo]

@@Irissenna primeiro, tem que esperar o pagamento compensar, mas se você não pagar o boleto a compra não é efetivada, se você já pagou, só seguir o passo a passo. Espero ter ajudado.

[@xrl9__699]

Mano meu pedido foi cancelado, só que o dinheiro não foi extornado para minha conta, quanto tempo mais ou menos demora?

[@Atualizo]

Olá se você pagou no cartão de crédito demora de 3 a 5 dias úteis. Ou na virada do cartão! Espero ter ajudado.

[@Guilhermeoliver9510]

@@Atualizo e se pagou pelo boleto demora quanto tempo?

[@Atualizo]

@@Guilhermeoliver9510 Olá, primeiro tem que compensar o boleto que demora uns 3 dias úteis. Espero ter ajudado.

[@felipaoobrabo8410]

quando ia cancelar apareceu "acesse a central" e quero muito cancelar mano

[@viniciusmaximofunkparastat596]

Eu tbm

[@freibii]

Oq vc fez pra cancelar?

[@arthurpedro4150]

boa noite, quando eu cancelo, o dinheiro deixa de ser cobrado ?

[@Atualizo]

Se você comprou parcelado no cartão e for aprovado o cancelamento, ele é estornado o valor total ou o parcelado.

[@vitoriaalves6851]

Olá, fiz a compra ontem. Mas aparece aguardando pagamento. Será que é normal?

[@lidianeraquel1198]

Comprei no início da semana e ainda também está aguardando pagamento, mas já paguei.

[@marloncarvalho1371]

Ja receberam?

[@MariaLucia-ey6fv]

​@@lidianeraquel1198O meu tá assim, comprei hoje mas já estou com medo

[@loucosporfutebol7005]

Em eu fiz só o pedido não paguei como cancelo me ajuda ?

[@PsychoOG081]

Se não pagou cancela automático

[@Atualizo]

@@PsychoOG081 Exato!

[@lucasbarbosamacario]

Olá , realizei a compra de um produto errado e gostaria de cancelar, porém quando eu escolho a opção de informar o motivo do cancelamento, fala que "não foi possível processar o seu cancelamento. Tente mais tarde". E agora o que eu faço?

[@Atualizo]

Se pelo site está complicado, tente pelo telefone: 0800-720-3030, o atendente fará o processo para você. Espero ter ajudado.

[@eduardomaia7179]

Netshoes site sem credibilidade, cancelou o pedido, depois de 3 dia ,enao deu explicação, falta de respeito ao cliente, jamais eu comprei nesa Netshoes.

[@evertonpalmeira3906]

Eu posso colocar qualquer conta tipo do banco inter?

[@Atualizo]

Olá, não sei te responder, mas acredito que dá sim!

[@giulyaDaSilvaCardozo]

Pra mim não aparece a opção de cancelaaaar

[@gustavobuenobellini6147]

mesma coisa aqui

[@diogosantana6617]

Tá ensinando trocar quero cancelar nada a ver

[@S.AMORIM]

Como eu reembolso o dinheiro que paguei por boleto?

[@Atualizo]

se o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de vencimento do boleto. Porém, se o boleto já foi pago, a restituição será efetuada por depósito bancário em até 10 dias úteis, exclusivamente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser o titular. Espero ter ajudado.

[@juninhopp9260]

@@Atualizo la tinha duas opções de conta, a corrente e poupança, fiz por opção poupança pq não tenho conta corrente, ja aceitaram o reembolso pq o produto ja chegou la e ate agora o dinheiro não caiu na conta, sera que so funciona conta corrente?

[@Atualizo]

@@juninhopp9260 Olá, provavelmente não, mas demora um pouco para o reembolso vir!

[@seniamoreira8091]

Por favor me ajude estou pagando, porém não recebi meu pedido vai 2 meses

[@Atualizo]

No seu caso o bom é entrar em contato com eles, Para isso, entre em contato através da Central de Relacionamento, telefone (11) 3028-5333, (11) 3070-6888 ou através do e-mail: [e-mail]. A Central de Relacionamento funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Espero ter ajudado.

[@brendoleonardo798]

O meu não tem essa opção

[@fabioconceicao1491]

Cara misericórdia faz um vídeo mas curto e mais produtivo

[@Atualizo]

Desculpe meu querido, mudamos o formato, espero ter melhorado! Desculpa nao poder ajudar.

[@rosabezerra2264]

Queria cancelar compra da cea

[@geyzamendes1670]

To na mesma