Como conduzir CONVERSAS DIFÍCEIS no trabalho | Óh Quem Fala

A primeira verdade absoluta sobre conversas difíceis é que: sempre vai chegar a hora delas. E, adultos maduros que somos, fugir para evitar o desconforto não é uma opção.
A boa notícia é que tem como absorver o impacto, com nossas amadas técnicas de oratória. E a @biancaceloto te dá o caminho das pedras no vídeo de hoje.
Prepare-se para tornar as conversas difíceis não só mais naturais e fluidas, como também muito mais produtivas!
00:00 Introdução
04:00 1º passo
05:37 2º passo
07:25 3º passo
08:54 4º passo
10:03 5º passo
11:08 6º passo
12:09 7º passo
12:55 8º passo
14:19 9º passo
15:12 10º passo
16:25 Conclusão
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[@tiagocruzbr]

Resuminho dos 10 passos para relembrar: 1. Identificar a Dificuldade da Conversa: Compreender por que a conversa é difícil, seja por questões pessoais, resistência a compromissos ou medo das consequências. 2. Definir o Objetivo da Conversa: Determinar se o objetivo é julgar, provocar, expor frustrações ou propor mudanças reais. Ter clareza sobre o que você espera alcançar. 3. Abrir a Escuta: Mostrar interesse e respeito pelo ponto de vista do outro, permitindo que eles expressem suas opiniões e percepções. 4. Controlar Emoções: Evitar se deixar levar pelas emoções e focar nos fatos. Manter a calma e a objetividade durante a conversa. 5. Estabelecer Quebra-Gelo: Começar a conversa de forma mais informal, criar uma atmosfera de abertura e confiança para minimizar tensões iniciais. 6. **Adaptar a Linguagem ao Interlocutor:** Usar uma linguagem que seja compreensível e familiar para o interlocutor, evitando terminologia técnica ou complicada. 7. Mostrar Postura de Colaboração: Transmitir que você está trabalhando juntos para resolver um problema ou alcançar um objetivo comum. Construir confiança e cooperação. 8. Evitar Vitimismo: Não cair na armadilha de se tornar vítima ou permitir que o interlocutor adote esse papel. Manter o foco nos fatos e na resolução. 9. Usar Evidências e Argumentos Sólidos: Basear a conversa em fatos concretos, fornecer exemplos específicos e argumentos que sustentem seus pontos. 10. Terminar com Tom de Motivação: Encerrar a conversa reforçando que estão juntos para superar a situação, destacar os pontos positivos e incentivar mudanças construtivas.

[@hosanar.881]

Pensar é essencial, mas se projetar-mos a conversa antes; ajuda também. Porque ajuda na ação, ou seja, no momento exato da conversa. Gostei do conteúdo!

[@tonytavares9705]

Obrigado pelas orientações. Esta semana precisei realizar uma correção, ao máximo me esforcei pra executar a escuta ativa e os pontos de vista da pessoa, as razões pra tal decisão. E ela após ter consumido todas as justificativas possíveis de tentar me enrolar, viu que não tinha alternativa acabou se vitimizando trazendo em pauta na conversa o ato de ter revisado o trabalho dela e que isso seria uma evidência de que não confio no trabalho dela. Confesso que cometi o erro de recuar por certo tempo, porquê fui confundido naquele momento. Não cometerei mais esse erro e terei posturas mais firmes se acontecer novamente.

[@camilasampaio1530]

Mas é se não tivesse revisado, o erro iria continuar acontecendo… Para mim, a parte mais frustrante de se aprimorar e desenvolver ferramentas é que, na prática, é bem solitário e quase nunca funciona do jeito que a gente aprendeu. Praticar empatia, por exemplo, exige muita perseverança. Acredito que o segredo é continuar praticando com consciência, afinal se trata do nosso próprio crescimento.

[@Starly_yt]

Alta qualidade de conteúdo! Me ajudou muito! Com 22 anos de experiência ainda me deparo com situações inusitadas. Super necessário seu conteúdo!

[@camurabeck65]

Buscar pontos de melhoria, é sempre importante na vida de qualquer profissional, se conhecer ajuda muito.

[@SKOLGYN2]

Aaaaaaaaa

[@Jhonny-e8w]

Conteúdo muito claro e objetivo!

[@rafael3216]

Excelente!!!!!

[@gilmarmascarenhas1560]

Muito obrigado pela ajuda de sempre 🙏

[@luzianesoaresportilho5481]

Sensacional 😃👏👏👏👏👏👏👏

[@josiclara4555]

Obrigada pelo seu conhecimento 😊

[@macsebastiaoscardua7135]

Conheci hj.Sensacional!

[@taneguimaraes]

Que conteúdo incrível!

[@mayaamorim1271]

Muito muito bom e útil cada passo!! Obrigada Bianca 👏🏼👏🏼👏🏼

[@patriciamachadomarques9141]

Excelente!!👏🏿👏🏿

[@josecarlosASilva]

Conteúdo muito bom!👏

[@geltalisboadasilva0liveira594]

E muito bom poder entender o melhor de como falar com o outro.

[@cleciomanoeldefarias4123]

Ótimo conteúdo

[@solaniasperandio7829]

Os seus vídeos me ajudam muito na minha carreira, principalmente agora que estou em uma transição profunda e automática. Obrigada por tantos ensinamentos.

[@buziosfotografia4763]

Como eu gostaria de ter esse conteúdo desde meu primeiro emprego. Durante o video eu me vi em todas as situações, até mesmo de apelar para o vitimismo e vice versa! O comportamento humano segue um linha psicológica básica, não importa se a conversa difícil é quando você é criança e vem a reunião dos pais ou quando você tem 15 anos e está no primeiro emprego ou quando você tem sua empresa e precisa chamar os colaborares para conversar.... Esse video é ótimo!

[@dayanachaves4039]

Achei muito construtivo esse vídeo, parabéns 👏🏼

[@fabianarangelsantanadasilv6941]

Conteúdo muito rico! Obrigada!

[@ednardomatos7249]

Aprendo muito com seus vídeos Bianca... 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

[@gsm777tuca]

Conteúdo de milhões! 👌🏾

[@geffersonribeirodealmeida2173]

Muito bom!!

[@verdenecantuaria4133]

Obrigada amei o vídeo, aprendendo muito que Deus te abençoe 🙏🌻

[@catianeottickir8588]

Parabéns! Incrível 🎉

[@helemsilva6439]

parabéns pelo conteúdo! muito esclarecedor e incentivador. Obrigada e já vou me inscrever no seu canal!!!

[@FlaviaSchin]

Execelente! Obrigada! 😊

[@user-qx9hc4iq2n]

Perfeita argumentação obrigado

[@jani7896]

Amo seus videeeos

[@silvamauriciomomafuguera4594]

A verdade é que, os conteúdos são obijetivo,e venhe a faser muinto sentido.Obrigado

[@evairoribeirosantiago2981]

Bem explicado

[@rogeriogalo346]

Show!

[@taniacristinaoliveiraferre2325]

Muito importante essas informações.

[@TSAlencar]

Perfeita colocação! Chegou em hora certa ❤

[@reginarodriguesdossantos4971]

Obrigada por nos se comportar e falar Eu falo ja to aprendendo me calar era so agradar nen todo mundo gosta de escutarGente ve as coisa erada nafalo nada pra não se encomodar e se calar aprendi agora Vidio muito bom Gratidao

[@leonardopiresdossantos]

Você é maravilhosa, eu tava tão angustiado e você me tranquilizou!

[@borderloki7804]

Sensacional

[@mariagivanice5588]

Obrigada, me ajudou muito

[@tallysamaral3178]

Eu gosto muito do canal de vocês, esse vídeo é a principio para a área do trabalho, porém eu consigo aplicar essas técnicas nas mais variadas áreas da minha vida. Parabéns pelo trabalho de vocês, é excelente!

[@RafaelAraujo-ey8ix]

TOOOOOOP, acima da media!

[@realser9]

*Gratitud, Muchas Bendiciones* 📖🇧🇷🙌

[@andresantosnine5631]

Relacionamento serio expo minha vibração 🎉🎉🎉🎉❤

[@ismaelsilvaa6774]

Muito boas às suas dicas

[@mergulhadosnapalavra8180]

TOP DEMAIS

[@sidneypedreiro288]

eu gostei sou um novo aluno beijo professora

[@mariarosangeladeresende8666]

Conteúdo cirúrgico ❤

[@gilmaralvesbatista2917]

Iegau .meu anjo.

[@antoniojozileudodossantoss1649]

👏👏👏

[@joaoalmeida1705]

Boánoite Bianca Celoto. Eu mi espelho muito em você sua. Teligencia prafala no puplicu sou céu fam nomero I da estória formalista e fatasticu perpicao. No teu caminho plano Por Deus tia bessoa muito tempo amem ✍️nova vitoria

[@augustojoaobarnabekekule8685]

Estou agostar das dicas

[@taneguimaraes]

🤩

[@pontodacostura7288]

show

[@antonioonofrecarmo1895]

Muitos difícil pelo diferentes tipos de passoas. Tem pessoas que são complicadas d+.

[@reginarodriguesdossantos4971]

Florianópolis sc

[@jonnatarefugio]

Um líder tem que se posicionar como tal, e não ser comovidos por historinhas tristes dos vítimistas.

[@Aliengrato]

❤

[@Canal10oficiall]

E qd é no serviço público

[@joaoalmeida1705]

Boa tarde Biancaceloro com. Priedemos que amorivacao e tem conhecimento espladim que aprendemos na Oratória umo locutor. Palavras preguada. Nas. Reunião público ou. Particular sim AMEM

[@bernardamazengagabriel2455]

Olá querida Bianca, comecei a ver os teus conteúdo estou a amar muito…porém tenho um problema não consigo baixar os conteúdos por causa do indicativo telefônico estou na Rússia obrigada!

[@VanessaChapa-zj2px]

😂❤

[@Ricopode666]

E aquele momento q alguém q não é seu superior hierárquico vem te trazer demandas urgentes para ele e q não estão no seu plano de trabalho....detalhe vc acabou de conhecer a pessoa...kkkk. Como ser educado? Detalhe sou funcionária pública e a princípio temos q servir a todos...

[@rafaellima2685]

Parece um conteúdo pago.

[@Aliengrato]

❤