Como desvincular o numero de série do DVR Hikvision e Hilook pelo app

[@rodrigomartins8636]

Boa tarde, adquiri um dvr hickvision e não consigo desvincular a contar, que está cadastrada em um e-mail de outra pessoa e pedi autorização, como proceder se não conheço a pessoa, e esse dvr estava em uma casa de aluguel??

[@guiaconfig]

Tente realizar o desvinculo conforme mostra o vídeo abaixo, pode ser que te ajude kzbin.info/www/bejne/hp2YloGdqsqHo68si=RV-X5PcmT8pdPqn4

[@JoaoheraldoSantos]

Eu troquei o número do meu celular e nao tenho mais acesso para configurar no celular, tem jeito de restaurar. Grato

[@guiaconfig]

Teria que primeiro desvincular o número de série do DVR como é mostrado no vídeo, após isso você pode criar uma nova conta no app (com seu novo número), e depois adicionar o DVR na nova conta

[@tiagomendes7874]

Tentei não deu certo ! Aparece uma msg informando que ( A DESVINCULAÇÃO DO DISPOSITIVO ATUAL NÃO É PERMITIDA ). Oque pode ser ?

[@guiaconfig]

Pode ser que o firmware do seu DVR esteja desatualizado. Verifique no site da Hikvision se possui alguma atualização para o seu DVR.

[@DAVIVASCONCELOS_1]

amigo estou com um dvr que nao consigo desvincular o celular dar um erro de indereço de ip mais ele acessa pelo computador a aparecer na rede mais nao consigo desvincular mesmo com a senha ? me ajude ai !

[@guiaconfig]

Verifique o modelo e a versão do firmware, caso o DVR esteja desatualizado, pode ocorrer erro durante o desvinculo

[@vitorjorge5906]

O meu tá dando erro no Password... Já tentei pelo app e pelo sadp... Sendo q o password tá certo eu entro no DVR normal.

[@vitorjorge5906]

Detalhe q já atualizei o DVR

[@guiaconfig]

@@vitorjorge5906 qual o modelo do seu DVR?

[@vitorjorge5906]

DHD-2116N

[@guiaconfig]

@@vitorjorge5906 tentou desvincular por qual app?

[@vitorjorge5906]

WD-MOB V2. E. Hik-Connect

[@funkbielzin0999]

Qual o procedimento por favor me ajuda

[@guiaconfig]

Verifique se seu DVR está online e de está atualizado a versão da firmware

[@thiagomillestett3616]

No meu não da certo, da erro pede pra mim conectar no wifi só que já esta conectado, afff já não sei o que fazer dvr esta atualizada também ...

[@guiaconfig]

Como no app não deu certo, tente no computador usando o SADP, segue abaixo o link de um vídeo do canal que pode te ajudar: kzbin.info/www/bejne/rpTJfWSQjN-Mbck

[@xXHugguXx]

tem q atualizar o firmware do dvr

[@rosilerefreitas9419]

Bom dia! Meu celular quebrou, comprei outro. Porémos dois app estão conctado no sintema Hilook. Como que faço para desvincular. E como faça para conectar as cameras no novo q está conectado

[@guiaconfig]

Após criar uma conta nova no app, assim que for adicionar o DVR ira aparecer a opção "Desvincular dispositivo", é só selecionar essa opção e fazer como no video (lembrando que o celular deve estar conectado na mesma rede que o DVR)

[@gsiseg748]

Fiz todo o procedimento, ao apertar "terminar" o meu diz "A desvinculação do dispositivo atual não é permitida". Como resolver?

[@guiaconfig]

Verifique o modelo do seu DVR e a versão do firmware, pode ser uma questão de atualização

[@aladinochavinhas5922]

Amigo,. Como vou saber qual a palavra passe se eu esqueci??

[@guiaconfig]

Siga o passo a passo no vídeo abaixo, onde eu mostro como recuperar a senha do DVR: kzbin.info/www/bejne/e3SyaICkj9hoiLM Espero ter ajudado, aproveite o conteúdo do canal e se inscreva ✅👍🏻

[@ricardoandradecavin4263]

O meu está dando err

[@guiaconfig]

Verifique se seu DVR está atualizado antes de realizar o passo a passo do vídeo 👍🏻

[@ricardoandradecavin4263]

@@guiaconfig como eu atualizo

[@rogeriosouza-pj1my]

Fiz esse procedimento mas pede para estar na mesma rede, mesmo os dos já estando na mesma rede, como resolver isso

[@guiaconfig]

Verifique o modelo do seu DVR e se ele está na última versão

[@joaovictoraquino7287]

Onde encontro o número de série?

[@guiaconfig]

No menu principal do DVR fica na opção "Manutenção", ou pode verificar na etiqueta que fica em baixo do equipamento 👍🏻

[@virtusmusic4663]

Não consigo desvincular nem com reza braba

[@guiaconfig]

Qual o modelo do seu DVR? É bom verificar se ele está na última versão, pois se estiver desatualizado pode não funcionar

[@virtusmusic4663]

O meu é o modelo DS- 7208HGHI-f1/N

[@guiaconfig]

@@virtusmusic4663 no menu principal, em manutenção olhe qual a versão do firmware

[@virtusmusic4663]

Está dizendo que a versão e atual V3.4.84,Build 171206

[@guiaconfig]

@@virtusmusic4663 verifique no portal Hikvision uma atualização para o modelo do seu DVR, segue o link abaixo de um passo a passo de como encontrar as atualizações (selecione a firmware do seu modelo específico para evitar problemas durante a atualização) Link do vídeo: kzbin.info/www/bejne/Z3rGdJqhj7KKrs0

[@thiagocostta8090]

Qual teu zap?