Como DEVOLVER paquete de AMAZON, DEVOLUCIÓN - Embalaje y logística

[@erickmejia4055]

Primera vez que haré una devolución internacional y tenía duda acerca de la factura. Gracias!

[@karinaacevesu]

Muy útil tu video. Creo que mi mayor duda siempre ha sido en que caja debo devolverlo y como cerrarla, pero aquí lo aclaras bastante bien. Gracias!

[@mariacamilalopez1663]

Hola, no me aparece mi hoja de autorización de devolución, que puedo hacer en ese caso?

[@hongoid]

Muchas gracias no sabía donde poner el "costumer return" mañana hago mi envio.

[@Axiosz]

Disculpa no me quedo claro que tengo que hacer con las hojas de international customer ¿Las meto en el paquete? ¿Se las doy a DHL? ¿Cuantas necesito imprimir? Es la primera vez que devuelvo algo agradeceré tu respuesta.

[@ommarjoockzterz]

Muchas gracias Broo, perfecto tu video para aquellos que somos nuevos en esta área

[@DanielSantosCalderon]

buen video, no encontraba la hoja de internacional customer return pero llame a atención al cliente y quedaron en enviarme para proceder con la devolución, saludos!

[@pakozavaleta5611]

Buen aporte. Tu tutorial me aclaró muchas dudas. Al hacer la recolección vía telefónica a DHL, el operador automatizado me pidió No. de Guía o No. de Cuenta. Teléfono de contacto. Código Postal. Me asigno una fecha y la hora yo la designé. Al final te da un número de confirmación. Y listo. Supongo que no pide todos los datos que mencionas, pero no está mal tenerlos a mano. (01/05/19)

[@enriquec.5606]

Pako Zavaleta Disculpa, te cobran algo por la recolección?

[@pakozavaleta5611]

Hola @@enriquec.5606 No para nada, simplemente entregas el paquete al recolector y listo. Sin costo extra, Amazon cubre los gastos.

[@PollitoCraft]

amigo el No. de guia cual es?

[@Villail-]

Un Consejo que aprendí en mi trabajo es que si la guía la imprimes en papel normal es mejor ponerla en una bolsa transparente y pegarla así la hoja no se maltratara y más si él paquete va lejos como a E.U apenas hice un reembolso y cuando lleve el paquete me dijeron que tenía que dar tres hojas de internacional costumer o como se escriba así que tuve que sacar copia a una ya que en la página sólo eran dos e igual mi paquete iba a EU

[@EComprasMX]

Muchas gracias por compartirnos tu opinión y brindarnos algunos consejos. Muchas gracias :) saludos.

[@Villail-]

JOSUE CERVANTES RESENDIZ Hola, pues mira de lo que yo recuerdo es que esas hojas solo te las piden cuando es un envío a otro país ya que a mí solo me las han pedido cuando envié algo a E.U y bueno las encuentras en la guía que tienes que descargar es decir si solo te parecen dos guías solo esas dos debes de imprimir

[@sergiod6781]

Gracias por el tip, me evite regresar de DHL al llevar las copias de la hoja de retorno, ahora a ver que sigue

[@Pantano63]

@@EComprasMX Una pregunta, ¿la hoja de International Customer Return siempre va adentro del paquete? Es que en las hojas que me mandaron dice que la pegue en el exterior, entonces no sé bien qué hacer.

[@eadan5104]

@@Pantano63 y al final que hiciste? Tengo la misma duda

[@jorchvx]

Pero si mi producto llego bien sellado y al abrirlo me salio un producto diferente o sea fue robado y le metieron cualquier cosa, asi igual tengo que hacer esos pasos?

[@skinnybunnie__]

me acaba de psar lo mismo, me robaron mi celular ); me dieron una caja de jugo

[@tetlixtac]

Buenos días, realice una devolución de producto a AMAZON, por Estafeta, ahora me pide el proveedor del producto me pide r el número de guía con que devolví el producto, lo realice en oficina de Estafeta, no me dieron ningún comprobante y no sé que hacer, agradezco su atención y orientación al respecto. Gracias

[@rodriguezgalvanjorge8099]

Una pregunta si me llego un producto dañado y en la caja no venia ninguna protección , puedo devolver el producto asi tal cual me lo dieron sin protección? (bolsas de aire) o afuerzas al producto yo le tengo que poner alguna protección ??

[@AleSC7]

Para una devolución a china ¿cual paquetería recomiendas usar sin que tenga que vender un riñón?

[@AliciaLopez-ei2fo]

Se puede rastrear la devolucion ? Ya entregue el paquete a dhl pero en amazon solo me aparece que ya solicite el rembolso y que si quiero imprimir la guia

[@masterking5442]

Es obligatorio usar la mensajería que ellos mandan , oh podemos utilizar otras?

[@kenmartinez9875]

Necesito ayuda! No me llegó la etiqueta de dhl solo un código de barras que dice que lo tengo que introducir en el paquete! Alguien sabe por qué no me llegó la etiqueta de dhl???

[@key77-58]

Lo que yo quisiera saber es, al pedir la recolección en DHL el repartidor me cobrará algún monto de dinero por recoger el paquete o si no me cobrará nada, según Amazon la devolución es gratis.

[@kurtcobain6930]

Bro quiero devolver un producto pero su caja está ligeramente arrugada en algunas partes (así me llegó, tampoco es algo grave, solo está un poco arrugada la caja) me devolverán el 100% de mi dinero?

[@THEBOSSTWOBEAT]

Les recomiendo que le saquen una copia a la guía, ya que en las oficinas de dhl se las firmaran de recibido y si deciden recolección pidan que la persona que haga la recolección les firme la hoja o les deje un comprobante que la hicieron, así, si la paqueteria no entrega la devolución a amazon ustedes pueden comprobar que ustedes hicieron su parte y es la paqueteria la que no esta realizando la suya, otro detalle guarden por un tiempo las cajas. sobres, material de embalaje de pedidos de amazon, mercadolibre, etc. ya que les pueden ser de utilidad en estos casos o en otros, ya que de tres productos devolví uno y trate de hacerlo en la misma caja en la que llego pero en dhl me pusieron peros por que según la caja pesaba mas de lo marcado en la guía, así que lo envié en un sobre de un pedido pasado y ahora si no hubo pero alguno en dhl.

[@javiermoreno1504]

Bro, estoy tratando de devolver un paquete a USA. Has tenido problemas devolviendo envios internacionales?

[@THEBOSSTWOBEAT]

@@javiermoreno1504 Ninguno, solo que por la distancia, el tiempo en el que verás reflejado la devolución será algo mayor a una devolución nacional.

[@javiermoreno1504]

@@THEBOSSTWOBEAT Muchas gracias por la info bro. Quiero regresar una tablet que ya no me pagaron unos familiares. La tableta está sellada, pero me da miedo que se pierda o algo así jajaja, pero me arriesgaré y a ver cómo me va.

[@FpsFenix]

en la hoja de DHL cual es el numero de guia

[@marcogarciadeleon5840]

en mi caso no fue paquetería por dhl, fue por correos de méxico y ellos regresaron mi paquete para el reembolso.

[@edgarnurivanriveraparedes8998]

Número de guía = Id. de seguimiento = AWB. :)

[@Mrdeath20-s7x]

@@edgarnurivanriveraparedes8998 el número de cuenta cuál es?

[@missaelgonzalez2336]

Account no son letras, y no número

[@amygary7954]

Mi pregunta es puede ser cualquier papel 📄 oh tiene que ser papel con adhesivo?

[@kalorangel8004]

Tenemos que rellenar datos de la hoja de international Customer Return ?

[@aricorro5590]

Si envías más de un producto te tienen que pedir el número de todos los productos o solo con uno

[@DavidHernandez-ju6lz]

Hola! La impresión de costumer inter.... va también pegada en el paquete como el de dhl

[@ivannolasco6947]

El international costumer debe de llevar una forma y algo más ? ??? Un sello o algo ,

[@yudithpalomares2585]

Tiene akgub cisto la devolución? En mi caso mi paquete llegó por Estafeta.

[@Yogriel]

Instrucciones adicionales para el envío del paquete *Imprime las dos facturas comerciales. Asegúrate de tener una factura lista para DHL cuando recojan el paquete, y la segunda introdúcela en el interior del paquete. *Imprime las dos copias de la etiqueta de devolución. No sé si las instrucciones de hoy en día estén actualizadas, pero la primera instrucción no entiendo bien, en la segunda instrucción son las hojas que mencionas en el vídeo, pero la primera instrucción no tengo facturas.

[@joseguzmanh]

Una pregunta ... tengo un compa que una vez pidió 5 pantallas ... no no .. perdón monitores... y luego...

[@errante8474]

Una vez programada una recolección solo entrego mi paquete con las hojas como me señala las instrucciones y unos días después se me notifica mi reembolso cierto?

[@かみなり雨]

¡¡¡Excelente vídeo, me fue muy útil, mil gracias!!!

[@EComprasMX]

Muchas gracias por tus comentarios. Un gran saludo :)

[@brianrodriguez6750]

Una pregunta, yo solicité una devolución pero no me dejó elegir tipo de paquetería solo me asignó unas etiquetas que no son de DHL y creo que de ninguna en específico, en ese caso tendré que pagar yo por la devolución?

[@SUBLIARTm]

Tengo la misma pregunta

[@Sylphadora]

Gracias por el vídeo! ¿Qué pasa si el pedido viene en su caja original (en tu caso, la de ASRodck) y no viene con el embalaje extra de Amazon? Yo he recibido un paquete así y la etiqueta con mi dirección venía pegada directamente en la caja original del producto. Ahora quiero devolver este producto, ¿puedo enviarlo directamente en la caja original, o tengo que embalarlo en otra caja? Tuve que unir piezas del producto con unos tornillos que venían en una bolsa cerrada que ahora está rota. En esa bolsa también venían 2 pilas pequeñas unidas por un plástico que tuve que romper para sacar las pilas. No pasa nada por devolver las pilas así, no? Gracias!

[@jaoaramarth]

Hola! en el minuto 1:15 se ve el documento que me enviaron, ahí hay una parte para firmar "shipper signature" eso lo tengo que firmar yo? o es la firma del courrier? en ese documento hay que llenar alguno de los espacios en blanco o sólo se imprime y pega tal cual sin llenar nada? Por otro lado no me han mandado una guía.. pero en el correo donde me mandan los documentos me dicen que debe ser con UPS.. en ese caso sólo pego los demás documentos sin la guía? Gracias!

[@EComprasMX]

No. No tienes que firmarlo. Solo se ingresa la hoja tal cual. ¿No te mandaron guía? Preguntaste por el proceso de envió. Actualmente, a muchos usarios les han indicado que ellos paguen el envió y Amazon les devolverá la tarifa, sin embargo, eso tienes que preguntar directamente a Amazon, por que por lo regular para enviar el producto gratis sin tener que pagar en la paquetería, tienes que llevar la etiqueta impresa. Saludos.

[@KIKAN_THE_RAT]

AMI NO ME APARECE LA AUTORIZACION DE DEVOLUCION Y VIENEN A RECOGERLO MAÑANA AYUDA

[@alonsofernandez4749]

cuanto te cobro dhl por enviar el paquete?

[@xavichavezchagon3165]

Cuando no me manda la opción de reembolso por DHL y me mandan otra etiqueta y está genera costo de envío q puedo hacer??

[@teresitae.ossagonzalez1227]

Hola, una consulta .. estos papeles que van con el pedido a devolver, hay que firmarlos ?

[@rolandocastellspalma6295]

Tengo tres hojas cuáles van dentro y cuales fuera

[@raulsanchez6870]

Se tienen que despegar las etiquetas que venían pegadas en la caja cuando llego el paquete???

[@pablosalazar9866]

Hola, que pasa si amazon no me dice a quien devolvérselo para enviarlo

[@eadan5104]

Hola, oye las hojas de international customer return tengo que firmarlas o solo así?

[@jessicamontero9468]

Se tenía que firmar?

[@ac.pearce7388]

Misma pregunta...

[@eadan5104]

@@jessicamontero9468 si se pone nombre y firma

[@eadan5104]

@@ac.pearce7388 si, nombre y firma

[@ac.pearce7388]

@@eadan5104 Ya selle el paquete, ¿pasará algo si no lo firmo?

[@ferhernandez9595]

Es necesario introducir la etiqueta de autorización de devolución en el paquete? Sucede que me entregaron un paquete sin nada, y no quiero abrir para que no digan que yo quite el producto del paquete original, podria pegarselo en el sobre?

[@NoireJolie]

La factura de devolución se tiene que firmar ?

[@eadan5104]

Tengo la misma duda, si firmaste esas hojas o no?

[@fansdelasmusica7238]

Una pregunta yo irse Una devolucion Pero Pedi Las devolucion Por Estado Unidos porque utiliso Courier y fuy a UPS y me dicer que tango que Pedi una guia de mi pais actual ayuadame hay dime que algon

[@MonstarRagz]

DHL me cobra 160 dólares por envío de reembolso y el costo de la placa madre es de 100 dólares, Amazon me reconocerá 260 dólares?

[@MARV1NK9]

En Amazon te dieron lo que pagaste de envío? Yo igual pedí un reembolso y me cobraron $300 y el paquete es de $500, en lugar de ganar perdí

[@ELMICH554]

Si llame y en todo el transcurso me atendió el bot y no gente normal, Si se ara mi recolección?

[@nealsustaita866]

Este método aplica cuando es un vendedor externo? o cuando el envío es por parte de amazon?

[@BenelopeAlmendra]

*si lo pido por telefono tengo que decir letra por letra el numero de cuenta?*

[@sentiego7293]

amigo AYUDAME POR FAVOR yo hize lo que mencionas fui a una oficina de dhl AQUI EN COLOMBIA BOGOTA y les dije que era para un devolucion o un reenvio a amazon y me dijieron que me valia casi 200 dolares lo cual es la mitad de lo que me costo lo que compre lo cual es absurdo y ademas pense que comprar en amazon era distinto que ellos se encargaban de la devolucion, AYUDAME AMIGO PORFAVOR

[@mirandabarruetaadonayalonz1237]

Una pregunta, y si mi reembolso lo pedí en Saldo Amazon, ¿me van a reembolsar más rápido que si lo hubiera pedido para Tarjeta Bancaria?

[@michu8970]

Oye si quiero devolver un paquete que se equivocaron como lo hago?

[@ReidlosTsalEht]

se debe firmar la international customer return?

[@razielvilla2318]

En la pagina de dhl se actualizan los estados de la devolución?

[@YozLov3]

Hola, tengo una duda, en el PDF que voy a imprimir me aparecen dos hojas vacías pero que según tengo que entregar... Y a mi no me generó el código de barras de autorización que va dentro del paquete solo aparece el nombre de mi producto

[@marybarron655]

Si no me aparece la guia de DHL que se hace .o por que motivo sale sin esta guia?

[@sergiod6781]

Gracias por los consejos, en mi caso compre unos zapatos, pero como no me quedaron los devolví, unos días después de que llego el paquete, me devolvieron el dinero, en mi caso solo falto lo de los impuestos de importación, pero me imagino que eso es normal al comprar artículos importados.

[@EComprasMX]

Muchas veces el dinero de los impuestos son regresados, hasta después de un mes aproximadamente, (eso en caso de que tu paquete no haya generado gastos de importación). Sin embargo si tu producto, sí genero gastos de importación, entonces ese dinero ya fue utilizado. Y lamentablemente no se reembolsará. Es cuestion de esperar unas semanas o contactar al servicio a clientes de Amazon para más información. Saludos, perdón por la demora en responder.

[@oftentigre]

@@EComprasMX a que te refieres con "si tu producto genero gastos de importación"? Si envio desde México a USA y cobran impuestos? o entendi mal?, saludos y gracias

[@glez1587]

Pide No de guía, cual de todos es y en donde viene ?

Hola, muy buen video pero tengo una duda, la hoja de International customer return se imprime a color? o puede ser en blanco y negro? Gracias.

[@EComprasMX]

+Luis Alonso Gutiérrez PRODIGGY2216 Hola. Puede ser blanco y negro. No importa el color . Saludos

Gracias por el dato Saludos :)

[@NoireJolie]

Va firmada ?

[@marialuc3]

quien paga el envio en dhl? me cuesta mucho mas que 20 dolares que es lo que reintegran, que hacer?

[@aleloz85]

Buen video y bien explicado gracias por todo me hiciste más fácil mi devolución saludos

[@pichonoides3329]

Hola ,de casualidad no sabrás si se puede cambiar el tipo de devolución después de haber seleccionado uno ? Gracias

[@guadalupecortes7315]

En mi hoja dice id de seguimiento, ese es a lo que llama número de guía? Y a qué número de cuenta se refiere para los datos de dhl?

[@yoohanamorales3918]

ID número de guía llamas al número de DHL y das ese número te piden tu código postal y tu número de celular y el horario para recogerlo Después mandan a alguien para recogerlo Y con tu número de guía. Rastreas cómo va tu paquete escribe en Google rastrear paquete DHL y lo escribes

[@matiriko23]

Hola encontre muy util el video, pero en mi caso que estoy devolviendo un producto hacia españa desde chile no me aparece imprimir la guia aerea de dhl en este caso pero si lo demas, puedo mandar igual el producto o esta guia aerea es si o si?

[@AndresGS-py4tq]

Dónde puedo ver el siguimiento del producto que reembolse? Tengo la id de seguimiento pero no sé dónde revisar

[@aaronsaenz7772]

Qué pasa si la etiqueta de autorización de deglución, por accidente, no la mande?

[@luosbdrivero7472]

Tengo la caja pero tiene la etiqueta de entrega se tiene que quitar?

[@ildicoperez7091]

Disculpe en que lugar va a dejar el producto

[@anelferrer7382]

Hola que tal vi tu video sobre como enviar la devolucion a mi no me llego el producto que compre sino otro modelo y por eso voy a regresarlo... Tardaron en hacer tu reembolso? A mi me urge realizar la compra del producto correcto pero necesito el reenvolso... Nunca me habia pasado un error asi

[@bereniceguardado754]

hola, mi mama realizó una compra por amazon de una bateria para celular y al realizar la compra decía el precio del "producto" mas no los gastos de envió lo cual se registró al ya realizar la compra y oh sorpresa! el cobro de envió era excesivo. quisieron cancelar el producto y no les dada opción para hacerlo... el caso es que llegó el producto y queremos devolverlo, pero existe la duda si se reembolsará todo lo que se cobraron.tengo mil dudas.

[@hectorbarbosa961]

Que pasa si no me dan la etiqueta de autorización?

[@quib4946]

Tengo una pregunta, compré un artículo de amazon recientemente el cuál me costó bastante caro y tiré las instrucciones por que vi que funcionaba bien. El problema fue cuando próximamente quise ponerlo a cargar empezó a echar humo y me di cuenta de que estaba defectuoso. Crees que me puedan hacer el reembolso de igual manera? Todos los demás complementos están en su sitio.

[@EComprasMX]

Hola. Lo siento por tardar en responder. El problema es que siempre piden que estén todos los componentes del paquete. Pregunta a Amazon directamente. Quizá te digan que si se puede devolver, pero te pueden descontar cierta cantidad por esa falta de componente, o puede que al ser un instructivo no pase nada y puedas realizar la devolución sin problemas, pero es importante comunicarte directamente con ellos , ya que no poseeo una respuesta. Saludos.

[@javiermoreno1504]

@@EComprasMX Hola amigo, veo que tu compra fue importación. ¿Te devolvieron las tasas de importación? ¿Qué motivo de devolución pusiste? Muchas gracias por tus vídeos, son de gran ayuda.

[@GretelDinamarca]

hola! tengo una duda, cuál es el código de barra de la autorización de la devolución? imprimí todas las etiquetas, pero no tengo nada que diga eso :( ayuda por favor!

[@leidymelissabravozambrano7831]

Excelente se actualiza y te devuelven el dinero al siguiente día de haber hecho la devolución yo quiero saber yo vi la opción donde se devuelve las cajas vacías y te dan descuentos pero no la encuentro podrías ayudarme donde están ?

[@balam5904]

Yo tengo 3 hojas , peeo no se pegarlas

[@hectorbarbosa961]

Y si son 2 paquetes Tengo que sacar 2 impresiones o sólo con una ?

[@yoohanamorales3918]

Tienes que enviarlo por separado con sus respectivas etiquetas para que cuando lo recojan los dhl le den click en ambas etiquetas sino no llega la devolución

[@ierion8344]

saben si el codigo de barras va a fuera o adentro del paquete a entregar?

[@DaidenFenrir]

Los de AMD te dicen que solo envies el procesador,que debo hacer?

[@619100LEONARDO]

hice una compra de $1247.54 devolví el paquete ayer, y hoy Amazon me notifico que ya esta listo mi reembolso y es de $26.39. 🤡 alguien sabe si es solo una devolución parcial? (el paquete aun esta en camino) o ya de plano me chingaron?

[@brandonjaen7679]

¿Sí te devolvieron completo?

[@619100LEONARDO]

@@brandonjaen7679 siii unos días después, al parecer ese depósito de $26 fue por devolución de pago aduanal

[@yaelalmaguer218]

@@619100LEONARDO devolviste y porque? te devolvieron todo?

[@619100LEONARDO]

@@yaelalmaguer218 si, me devolvieron todo, no fue exactamente lo que pedí

[@GIFPLAYCOCOS]

Disculpa una pregunta quiero devolver el producto pero a la vez quiero volverlo a comprar pero en la opción de comprar de nuevo me vota una ventana que dice disponible para otros usuarios será que debo devolver el producto antes o ya no podré comprarlo de nuevo?

[@mariochaconisidoro7683]

Que pasa si te pide franqueo?

[@karlinaac5960]

si el paquete me llego por otro correo, wsp express, igual lo debo devolver el producto por DHL?

[@icynourish3955]

Si uso por ejemplo, dos bolsas diferentes a las que se me dieron pero el producto está en buen estado, aun así lo puedo devolver ¿?

[@angelitosalazar4175]

Ola bro que era lo que tenia tu placa madre

[@diegoaltli9691]

Se tiene que retirar la etiqueta de entrega de amazon?

[@urielolmedo3746]

Hola, yo me pedí un estetoscopio en el black friday, la situación es que es vendido por Amazon México y tenía buenos comentarios pero a mí me llegó uno pirata, aún puedo devolverlo, pero se.puede que me manden otro o solo me regresan el dinero?

[@melaniem1146]

Hola. El reembolso aplica igual si la compra se realizó con gif card?

[@srjasonyt1500]

Tengo una duda las devoluciones son gratis o debes pagar??

[@errante8474]

Cuál es el número de cuenta? Alguien sabe?

[@oscarbravo1133]

Hola, te devuelven el 100porciento incluyendo el pago del reenvio ???

[@Perlajuice]

Según yo no te regresan lo que pagas por reenviarlo... En mi caso tengo prime y tengo devoluciones gratuitas. Una vez devolví un producto equivocado y no tenía prime aún, y no recuerdo haber pagado recolección pero era vendido y enviado por Amazon México y fue error de Amazon el producto. Pero si ya te cobraron recolección no creo que ésta te la reembolsen.

[@jesushernandez-hr4sq]

El video es muy bueno, pero para hacer un remplazo?

[@lupiyorro]

Amigo... No puedo programar una recolección via telefónica (la IA no funciona o no trabaja bien) la IA me dice que si tengo Guía o Cuneta y elijo Guía PERO en mi etiquetas solo tengo el ID. de Seguimiento.. ADEMÁS la maquina como que no funciona bien... mi pregunta es ¿ programar la recolección es totalmente automatizada? porque veo que nomas la IA no funciona bien y entiende otros datos a pesar de hablar bien etc...

[@germanvillcavillca6059]

UNA CONSULTA AMAZON DEVUELBE el 100x100 del producto por ejemplo los derecgos de importacion o eso lo pierdes

[@antoniomateos9635]

Y si mi devolución no dice dhl?

[@karenruza611]

¿Cuáles son las facturas comerciales?

[@Edenbmtz]

Supiste cuales eran?

[@karenruza611]

@@Edenbmtz no:(

[@martinz1718]

Una pregunta, si ya tengo las guías puedo llevar el paquete a alguna Oficina de DHL o tengo que solicitar Recolección?

[@rodriguezgalvanjorge8099]

Las dos puedes hacer .

[@ZIMMERTRAXX]

Tiene costó regresar el paquete

[@fernandocaballero5819]

No es necesaria la factura?

[@gerardochavezmora2374]

Necesito ayuda, si tengo un pedido internacional y solicito la devolución desde ahorita que sigue en china, se regresa desde ahí? O tengo que esperar a que me llegue para regresarlo?

[@marchelovirgolini1943]

No lo puedo mandar por correos en España?

[@brayansky434]

Se tienen que firmar la hoja del international custumer?

[@eadan5104]

Si las firmaste?

[@ramonlanderos3520]

@@eadan5104 tu la firmaste??

[@eadan5104]

@@ramonlanderos3520 si, a mi si me pidieron que pusiera nombre y firma