Como Funciona, Para que Serve e Como Reclamar no PROCON

[@aparecidam.8585]

Rio de Janeiro Brasil 🇧🇷

[@nadinecarvalhodemonteiro1816]

Muito bom esclarecimento. Já vi pessoas orientarem outras a abrir processo no Procon como se o Procon fosse o judiciário.

Também já vi, Nadine. Muito obrigada.

[@ivarodrigues2834]

E quado é o banco que está tirando o nosso direito ?

[@ivancavalcante4222]

Obrigado

[@reginacohn7509]

Obrigada por esclarecer nossas dúvidas.

Obrigada.

[@reginaccortes]

Que bom encontrar seu canal, adorei...

Fico feliz em saber. Seja bem vinda e muito obrigada! 😀

[@lalaraluz]

Eu comprei um notebook da Asus e veio com vários defeitos. Foi na assistência duas vezes e voltou com um defeito ainda. A Asus não quer trocar o notebook nem devolver meu dinheiro, e não vou mandar para assistência de novo pois já tem dois meses desde que foi a primeira vez. Já tem reclamação no mercado livre, várias ligações com protocolo, emails, chat, tudo.

Você pode ir ao Procon ou processar sem advogado no Juizado Especial Cível e requerer quaisquer danos, sejam materiais ou morais. Aqui eu explico o passo a passo: kzbin.info/www/bejne/pIPScpV7pL10eM0 Obrigada pelo retorno

[@veridianealine]

Começo do ano comprei uma cama e o vendedor me convenceu a colocar no seguro dizendo que QUALQUER problema eles fariam a troca. Pois bem, minha cama está se descosturando, e olhe que ela só vive com capa, percebi que comprei uma cama de péssima qualidade. Porém quando fui acionar o seguro, eles negaram, disseram que esse tipo de situação a seguradora não cobre, na verdade é uma lista enorme de coisas que não cobre, a questão é que isso não é informado na hora e a seguro é de 1 ano para qualquer dano que venha ter nesse tempo. No caso o que o vendedor garantiu é mentira, como proceder?

Você pode procurar o Juizado Especial Cível da sua cidade para requerer que cumpram o que prometeram. É de graça e aqui explico o procedimento: kzbin.info/www/bejne/pIPScpV7pL10eM0 Obrigada pelo retorno.

[@VicMir117]

sempre assim esses merdas.

[@edsonbeserradossantos542]

Bom dia.gostaria se possível esse órgão enviasse um agente fiscalizador aqui para os mercados de vila de Abrantes pois eles praticam preços abusivos e incluindo a obrigatoriedade da pessoa querendo comprar uma dúzia de ovos eles não fracionam fazendo com que o consumidor seja obrigado a comprar uma placa inteira.isso acontece no mix dos buris.

[@anapaulasilva7428]

Bom dia, tudo bem ? Comprei umas esquadrias e forro de pinus com uma empresa. Quando o forro chegou e começamos descarregar vi que estava úmido. Pedi pro motorista se o forro não havia sido tratado e ele respondeu que depois era só passar verniz pra proteger de cupim. Acontece que uns 5 dias depois o forro começou ficar esverdeado ( começou apodrecer)… entrei em contato com a empresa no dia 7 e falei do problema. Falei que queria devolução devido ao fato do forro não ter sido seco. A empresa falou que eu teria armazenado em local úmido. Mandei fotos que o forro estava armazenado num local seco e que inclusive as demais esquadrias que tinha comprado não haviam ficado da forma do forro. A empresa por sua vez falou que não foi molhado no envio e que não faria a troca… Inclusive a empresa de contradiz dizendo até mesmo q o forro em estoque é úmido e que é normal. E que o forro era de segunda então era normal. Porém como falei a empresa que não existe ninguém vender forro dessa forma, pois como você compra um forro úmido pra colocar numa casa ? Sendo que a madeira úmida empena e apodrece e não pode nem por no sol pq empena e resseca…. Ou seja, a empresa não resolveu meu problema… nesse caso procuro o procon ? Ou como procedo ? Muito obrigada desde já!

Oi, Ana Paula. Aqui explica como fazer no Procon e também como processar sem advogado: kzbin.info/www/bejne/pIPScpV7pL10eM0 Um procedimento não impede ou outro. Obrigada pelo retorno.

[@jessicagaleno9265]

Oi boa tarde tenha uma dúvida comprei uma geladeira e já veio com defeito a loja Já efetuou a troca três vezes porém as três geladeiras vieram com defeito . Então fui lá falar com o vendedor pois ainda está no prazo dos sete dias da loja porém o gerente me falou que o vendedor foi transferido e eu falei que queria trocar mas não por essa mesma geladeira que todos estavam com defeito ele me deu a opção de trocar por outra geladeira só que a outra era r$ 500 mais cara então eu não quis então ele falou que para fazer o ressarcimento do valor pago precisaria que eu Esperasse 30 dias para o técnico vir na minha casa constatar o defeito da geladeira mas enviei vídeos e áudio e eles nem viram e agora procede isso de ter de esperar 30 dias para eu receber a devolução ou eu devo procurar o Procon? fico grata se me responder.❤

[@Maiconquista]

Estou internado em hospital particular, sou Obeso e ja denunciei no procon a falta se acessibilidade e nada foi feito

[@JoanildeRibeirodasilva-jr5cp]

.eu quero saber se o pro com tem como entre r em contato com o Bradesco para quê o banco possa reduzir os quatro enpresta num só para quê o desconto fica só 300.00 reais

Você tem que ir ao Procon da sua cidade e fazer a solicitação por lá. Eles vão fazer isso tudo. Obrigada pelo retorno.

[@rafaelamaro7783]

Então tudo bem eu fiz a reclamação faz já fez três reclamação e não faz nada não fazem nada como que funciona isso aí tô indo para quarta reclamação já

[@minhaspoesias01]

Obrigado por esses esclarecimento. 👏👏👏

Muito obrigada.

[@amandaoliveira9688]

Olá bom dia! Como faço pra denunciar uma empresa que está trabalhando sem cnpj ? Obrigada

[@samueldamasceno8098]

Problemas com compras on-line, vou no Procon?

[@rafaella843]

Eu faço faculdade presencial, eu iniciei o semestre no mes 7 e duad materias so foram inseridas na minha grade no mes 10. Porem, a faculdade está me cobrando retroativamente os meses 7,8 e 9. Minha fatura triplicou o valor. Sendo que sao materias presenciais e eu nao tive acesso as aulas. Oq vc acha???

[@Receitas3443]

Comprei uma tv da Samsung a garantia venceu após 1 dia os aí entra em contato com a Samsung mandaram o técnico vir até minha casa e trouxeram outra tela nova e depois foram embora não consertaram porque já tinha vencido após um dia sendo que já tinha liberado o concerto da TV o que eu faço agora no PROCON

[@Receitas3443]

Me responde por favor

[@lucyneidesilva3677]

Ola no meu caso e com seguro de vida que foi um veda enganosa pela funcionária da caixa econômica federal no alto da contratação a funcionária me falou uma coisa mais qd precisei foi qd descobri que foi encaminhada

Olá, Você pode ingressar com uma ação no Juizado Federal. É de graça e não precisa de advogado. Segue o passo a passo: kzbin.info/www/bejne/pIPScpV7pL10eM0

[@carolinaoliveira1949]

Nao sei fazse reclamação no procom de Minas.gerais alguem sabe, me ajuda

[@EdinaMarcelino-nn4yx]

No meu caso e a clínica dentária que não finaliza o serviço

[@ritamartaesteves6836]

Ola boa noite uma duvida eu venho pagando dois tipo de seguro no meu cartão da casa finaceira mais na pandemia fiquei desempregada esse seguro protegido serve pra que mesmo eles so vivi mim ligando cobrando jurus abusivo

Olá. Você tem que olhar na apólice qual é a cobertura do seguro.

[@ritamartaesteves6836]

@ esses desconto vinha sendo feito no meu cartão de crédito e observei nos emprestimo também

[@ritamartaesteves6836]

Só vinha dizendo que era era seguro protegido e credito protegido

[@ritamartaesteves6836]

Eu não tenho mais esses contratos tem muitos anos que sou cliente

[@euronaldosouzayt]

no meu caso eu tive meus dados vazados pela deezer, oque poderia ser feito?

[@euronaldosouzayt]

tambem posso fazer isso pelo procon?

[@XJFZ13]

Oi boa noite A elektro tá cobrando juros abusivo pra mim tirar a restrição do meu CPF 1,200 foi pra 2,700 tem como o procon me ajudar?

Pode sim. Obrigada pelo contato.

[@diogodejesusreis2841]

Eu comprei um guarda roupa pelo site quer vir no Facebook fiz o pix e até agora não estarão em contato comigo pra mim falar algo e o número que eu ligo nem chama oque devo fazer

Olá, Diogo. Faça um boletim de ocorrência na delegacia, pegue os dados que você tem e entre com uma ação no juizado especial cível da sua cidade para pedir o ressarcimento. É de graça e aqui tem todo o procedimento: kzbin.info/www/bejne/pIPScpV7pL10eM0 Obrigada pelo retorno.

[@tiagotavareslimadasilva6034]

Pq a mesma fez a ligação da energia do sobrado e depois notificou o dono do sobrado por construir proximo a rede de distribuição

Pode ir ao Procon ou à Defensoria.

[@nobrevieira2]

Vai fazer 48 horas q a celpe veio trocar a fiação dos postes onde moro ,desde q mexeram q ficou sem energia em casa, posso entrar no Procon p processar a neoenergia ?

Pode reclamar no Procon ou entrar com um processo diretamente no Juizado Especial Cível de graça e sem advogado. Segue o procedimento: kzbin.info/www/bejne/pIPScpV7pL10eM0 Obrigada pelo retorno.

[@elianasantosribeiro4124]

Tenho uma Internet wi-fi q só vive caindo e passa horas caída. Posso fazer a reclamação no Procon?

[@rosangelabispo5838]

Eu comprei um celular em uma loja física, utilizei o aparelho por apenas 4 dias infelizmente deixei cair por um descuido meu e trincou a tela, por conta desse descuido fui em uma assistência técnica e acabei descobrindo que a tela que estava no celular era falsa, a câmera traseira do aparelho já foi mexida e fizeram outras coisas com o aparelho, o que devo fazer? É um iPhone celular informado pela loja que é de vitrine e que nunca foi aberto é o que a loja diz !

Olá, Rosangela. Aqui tem o passo a passo do que você pode fazer: kzbin.info/www/bejne/pIPScpV7pL10eM0 Obrigada pelo retorno.

[@fernandobarrosdemoura7603]

Eu comprei uma bicicleta no Black Brazil Friday e paguei via pix , agora depois de alguns dias eles mandaram um e-mail dizendo que nao foi pago e o pedido foi cancelado , o produto tava até no rastreio da loja da última vez que vi tava em trânsito aqui perto e no outro dia cancelaram sendo assim eu perdi o produto eles não responde meus e-mails e perdi o dinheiro por favor oque eu posso fazer?

Esse vídeo explica sua dúvida e também como agir: kzbin.info/www/bejne/ZoGnqH2bbr2foas

[@RitinhadeCássia-x1w]

Oi Boa noite Estou passando por um probleminha com mercado livre e ja registrei reclamação no Procon desde o mês passado estou tentando resolver esse transtorno peguei via pix e até o momento nao devolveram meu dinheiro.

[@jessicahcristina4465]

Contratei uma empresa de estética e faz um mês que eu estou pedindo o cancelamento até agora nada e tá chegando as faturas já entra em contato com eles todos os dias eles eles não resolvem que devo fazer

[@thiago30984]

Olá eu fiz uma compra no MercadoLivre um soprador aspirador triturador de folha gasolina vulcan sav260s eles mandou o soprador SV260S com intiqueta e nota fiscal do soprador sav260s no anuncio no MercadoLivre tava soprador aspirador triturador de folha gasolina vulcan sav260s

[@marcosjulio1196]

Boa noite. Gostaria de saber se posso pedir ao juiz que determine que o procon fiscalize pratica irregular da empresa pois abri cinco protocolos no procon contra uma empresa de serviços financeiros encaminhei protocolos de Sac e Ouvidoria. Já vai completar um ano que reclamo da mesma empresa e o procon além de alegar que a reclamação deve ser coletiva, nao atua pois o procon disse que encaminha de forma automática a reclamação para a empresa reclamada. Preciso de orientação por favor sobre o caso que tem bem mais intercorrências do que relatei. Grato.

[@Anahenrik-kd7jl]

Comprei um forno a seis meses atrás agora não funciona mais fuá na loja reclamar gerente me disse pra levar na loja p eles mandar para Curitiba osso e serto pois enfrento dificuldade até p levar até a loja o que devo dar me orienta favor

[@Gokugaroto]

Tenho um cartão de crédito Itaú não estou conseguindo pagar a fatura pois o aplicativo tá bloqueado pedi uma nova senha mas não me envia é o Itaú não me envia a fatura também como combinado a fatura já venceu e eu não consegui pagar ligo no número parece que eles não quer me atender sempre a ligação e encerrada oque devo fazer já estou sem paciência

Você pode tentar pagar diretamente em um agência. Se não conseguir, vá ao Procon ou entre com uma ação no juizado especial cível para reparar os danos que você teve. No juizado, se o valor pedido for de até 20 salários mínimos, você não precisa de advogado. Aqui tem o passo a passo de como fazer: kzbin.info/www/bejne/pIPScpV7pL10eM0 Obrigada pelo retorno.

[@Gokugaroto]

@ Obrigado

Eu que agradeço.

[@Jessica-mz5ox]

Fiz uma compra no aplicativo do McDonald's, não liberaram o pedido no balcão e nunca tive o estorno e falam que não tenho prova suficiente pra ter o estorno, cabe procurar o Procon?

[@joabenogueira6999]

É um excelente canal é vídeo . spbrazil

Muito obrigada 😃

[@gabrielfernandes9421]

Boa tarde. Comprei um carro em uma loja de seminovos e o código diz que eles precisam me dar 90 dias de garantia, desde que comprei o carro já troquei várias peças e com dinheiro do meu bolso pois o vendedor diz que não tem nada a ver com. Comprei o carro e não rodei nem 200km e já estou trocando peças de suspensão e agora apresentou um problema na caixa de direção

[@leiaturossi1884]

Amo seus vídeos 😍

Muito obrigada 😀

[@anakarinaguimaraes2984]

Boa noite! Quero reclamar se de uma empresa, mas resido em em estado diferente.. devo reclamar no procon do meu estado ou estado da empresa (A reclarmação é a distância).

[@gilsongoes6116]

Dra, qual a diferença entre PROCON estadual e municipal ?

O Procon Estadual atua em todo o Estado, enquanto o municipal só atua em estabelecimentos do município. Obrigada pelo retorno!

[@RaimundaAzevedo-r6u]

Mim ajuda por favo eu comprei um celula A 14 5g mas eli veio com defeito tipo desliga só a tela deli fica tremendo mas passou dos 7 dia de troca mas eu levei com 10 dia eu tenho direito a troca de celula ou devolução do meu dinheiro

[@sheilafarias8778]

Posso fazer uma denúncia pelo e-mail ou WhatsApp do procon ? O procon da minha cidade não tem mais agendamento esse mês 😢

Tem que ver se o Procon da sua cidade possui esse meio para fazer a denúncia.

[@JeffersonOliveira-kx4qd]

Boa tarde! Ótimo vídeo , estou com um problema com o marketplace enjoei, eles bloquearam os valores das minhas vendas e não me falam qual o motivo . Só falam que se eles quiserem bloquear eles podem e que se forem desbloquear me avisarão. Posso ir ao procon ?

[@karennascimento9763]

Agendei um prosedinto em uma clínica de estética, mais não pude ir eles sujaram meu nome, sem eu fazer nenhum seção do prosedinto😢 posso ir na Procon?

Procure um advogado ou Defensoria Pública. Se preferir, pode entrar sozinha sem gastar nada, conforme explico aqui: kzbin.info/www/bejne/ppeai3-Znq17aa8

[@katianegomes9152]

Comprei um guarda roupa na loja e ele veio com defeitos, ja fix várias reclamações, e eles só falam que estão esperando as peças do fabricante, ja faz 4 mês isso, devo procurar o procon da minha cidade?

[@cristianoalmeida7571]

Coloquei minha moto numa oficina para trocar o óleo e me devolveram a moto como se o serviço estivesse sido feito, 5 dias depois o motor começou a fazer barulho, levei em outra oficina e o mecânico constatou que o motor foi danificado devido a falta do óleo que não foi trocado, consigo resolver no procon ou devo preocurar um advogado!

[@mariapinto2888]

Meu nome e maria moro em manaus tou precizando resolver uma situacao de juros de emprestimo como devo proceder i onde ir primeiro imprestei 12 mil reais i terei que pagar 27 mil

[@rafaelrodrigues-xm3sb]

Fiz uma compra e produto chegou ja devolvi e nao fui estornado e estao cobrando tem 3 meses..posso acionar o procon?

[@joaoazevedo9241]

Me ajude, eu contratei um combo de internet, por um valor x por 6 meses dps ficava 100 reais, mas hj qnd instalaram era outro combo, me enfiaram um chip que nunca pedir, e ainda sem a promoção de 6 meses no valor de 105 reais, e tenho toda a conversa por wpp com o vendedor da claro, liguei e n obtive resposta, mandaram eu ir na claro que é mega longe, me enganam e tenho que correr atrás, oq eu faço? Estou indiginado, posso acionar o Procon?

Pode sim. Leve o contrato que você assinou para que eles leiam e intercedam por você. Como se trata de contrato de internet, você pode reclamar também no site Anatel Consumidor, só que você vai precisar do número do protocolo da reclamação na operadora. Obrigada pelo retorno.

[@marciareginafariasimao]

Eu fiz uma compra num site falso parcelado em 2x mas o cartão de crédito não quer cancelar a compra

[@fabianacriacoesarteemeva1430]

Fiz duas compras acabei colocando o CEP errado então cancelei .uma compra foi a vista a outra foi num cartão de crédito o celular num cartão foi cancelado na mesma hora o tanquinho que foi a vista foi cancelado num outro dia . Desde do dia 7/11 /2022 .até hoje não querem devolver meu dinheiro e ainda estou pagando um celular que nem existe o.que posso fazer eu ligo pra loja mais só ficam mim enrolando passou mais de horas pra no celular pra eles mim atender.. mim ajude por favor

[@tiagotavareslimadasilva6034]

Uma distribuidora de energia ao se negar de prestar um serviço de melhoria de rede q está muito próxima de uma residência pode ser denunciada no Procon?

Oi, Tiago. Pode sim.

[@viniciusfernandes2877]

Eu fiz uma compra pelo pix na Centauro e o endereço foi incorreto, logo em seguida liguei para lá para pedir cancelamento, isso no dia 16/11 e eles me deram um prazo de 24hrs, liguei no outro dia e me deram outro prazo de 72hrs para o reembolso ser aprovado e até agora não tive atualização deles, o que devo fazer? Tô revoltado pois preciso do meu dinheiro e eles estão demorando demais para fazer reembolso dos outros consumidores, o reclame aqui está cheio 😢😢

Oi Vinicius. Assiste esse vídeo para você resolver no Juizado Especial Cível: kzbin.info/www/bejne/pIPScpV7pL10eM0

[@princesaxexelenta2164]

Parabéns 👏👏👏👏

Muito obrigada.

[@jeffersonluizluiz7132]

Oi tenho uma dúvida comprei no Aliexpress a encomenda foi barrada pela alfândega mas agora dia que tá liberada no correio mas eles não entraram reclamei eles falaram que não a mais nada a fazer pós passo o tem de 180 dia pra reclamação oqui fazer obg.

[@de-alt]

Olá! Comprei uma armação + um par de lentes na Fototica. Eles me deram garantia de 1 ano. O problema é que durante esse 1 ano, a armação apresentou um problema e foi trocada. Meses depois apresentou o mesmo problema. Solicitei o estorno do valor pago ou a troca do modelo, mas a ótica me negou, afirmando que só poderia me dar as peças que de tempos em tempos dariam o mesmo problema. Faz 1 mês que a garantia já se encerrou e o problema da armação prevalece. Já reclamei no reclame aqui e não resolveram. É mais rápido eu buscar apoio no Procon ou no Juizado Especial?

Oi, Daniel. Eu não posso te dizer qual é mais rápido. A diferença é que a decisão do juizado é uma sentença, então se a empresa perder, vai ter que cumprir, pois é ordem do juiz. Aqui explico como funciona: kzbin.info/www/bejne/pIPScpV7pL10eM0

[@jussiemendes6046]

Me ofertaram uma promoção que ñ existe no Banco BMG peguei um empréstimo de 4500 reais com 15 parcelas de 1206 reais a correspondente alertou que a promoção eu pegava um boleto com 80% de desconto na prestação liguei pra central do bmg eles falaram que essa promoção não existe.

Jussie, vá à uma agência do Banco e leve toda a documentação que você assinou para eles conferirem se tem alguém se passando por eles, pois se tiver, é de interesse de vocês 2 fazerem um boletim de ocorrência para a polícia averiguar o caso. Obrigada pelo retorno.

[@brenndamendes1344]

Comprei uma geladeira que veio com defeito , chamei a assistência com 7 dias e vieram e disseram que não tinha nada , mas a mesma não gelava em baixo e disseram que era a minha energia . Com um mês chamei novamente e remarcaram a visita 3 vezes e não vieram , após eu ir só Procon mim ligaram querendo trocar peças na geladeira. Mas eu exigi a devolução, comprei a dois meses, Qual meu direito ?

Aqui explica como você pode pedir o ressarcimento de graça e sem precisar de advogado: kzbin.info/www/bejne/pIPScpV7pL10eM0

[@jonasoliveira9194]

Comprei pela internet e não recebi o produto mas vem descontado no cartão de crédito fui reclamar no site e depois ele sumiu mas tenho CNPJ o nome do dono e o seu cpf

[@michaeldouglas5599]

Olá , Comprei uma moto na minha cidade com o prazo de entrega de 30 dias úteis, paguei a vista , porém não me deram nota fiscal , só tenho um folha com assinatura do proprietário q só fala sobre os quesitos q eu preciso cumprir ,mas não fala sobre os 30 dias q ele tinha pra me entregar a moto, hj faz 108 dias q estou esperando, 75 dias úteis, só tenho comprovante de q são 30 dias úteis por mensagem de whatsapp , será q daria de fazer algo no procon ?

Olá. Procon só se o vendedor tiver essa atividade como fonte de renda. Se não tiver, tem que ser juizado especial (dependendo do valor) ou justiça comum. Aqui está o passo a passo dos procedimentos: kzbin.info/www/bejne/pIPScpV7pL10eM0 Obrigada pelo retorno.

[@Like-ko1fh]

Fui uma reclamação contra a caixa, pq minha assinatura eletrônica foi bloqueada e me dirigir até a minha agência para desbloquear e me mandaram desbloquear pelo Whatsapp da caixa e naquele msm dia e eu ia embora, fui embora e nunca consegui desbloquear nada ,liguei p caixa e disseram que eu tenho q ir na minha agência, eu não tenho como ir lá, pq me mudei naquele dia q fui lá, fiz uma reclamação no procon ,quero q a caixa pague toda a despesa para eu voltar na minha agência de novo para desbloquear, ser a q consigo isso? Não consigo fazer nenhuma movimentar na minha conta por causa desse bloqueio, eu não tenho cartão, dependo só do aplicativo e esse bloqueio não me deixa fazer nada.

Procure um advogado com toda as provas e documentos que ele vai analisar seu caso e ingressar na justiça Federal pedindo uma indenização por danos morais e materiais, se for o caso. Leve provas de todos os danos que você teve, incluindo algum dinheiro que você deixou de receber por conta disso. Obrigada pelo retorno e boa sorte.

[@Like-ko1fh]

@ msm q eu já tenho feito a reclamação no procon posso abrir um processo contra a caixa?

@@Like-ko1fh, pode sim. Uma coisa não impede a outra.

[@midianmaria917]

Eu abri uma reclamação no procon SP, essa reclamação foi até o dia da audiencia, porém acabei perdendo a audiencia por divergencia de horarios, no site deles estava um horario e no email vi que estava outro diferente, e a minha reclamação foi arquivada, quero continuar com a reclamação, o que devo fazer?

Olá, Midian. Você pode entrar com um processo no juizado Especial Cível. Se o valor que você pedir for de até 20 salários mínimos, não precisa de advogado. Aqui eu explico o passo a passo do Procon (que você já fez) e também o do juizado: kzbin.info/www/bejne/pIPScpV7pL10eM0 Obrigada pelo retorno.

[@carolineanacleto1438]

Posso reclama no procon sobre cartao de crédito

[@gerusamarques28]

BOA NOITE EU COMPREI DOIS CELULARES MODELOS IPHONES MAIS SENDO QUE A EMPRESA DIZ QUE ENVIO OS APARELHOS PRO MEU ENDEREÇO INFORMADO MAIS SENDO QUE EU NÃO RECEBI OS APARELHOS E TBM COMO EU DESISTIR DOS APARELHOS EU SOLICITEI O REEMBOLSO MAIS ELES NÃO QUEREM ME REEMBOLSAR ELES QUEREM QUE EU PAGUE 100,00 REAIS PRA SER REEMBOLSADO .........😢😢😢😢

[@gerusamarques28]

OQUE EU FAÇO...

Olá, Gerusa. Você pode ingressar com uma ação no Juizado Especial Cível. É de graça e não precisa de advogado. Aqui tem o procedimento: kzbin.info/www/bejne/pIPScpV7pL10eM0 Obrigada pelo retorno.

[@marinafelixtavares2598]

Minha sobrinha comprou a passagem da latam pagou duas vezes no cartão desde 2021 ela entrou em contato com a empresa e a empresa sempre pede documentos os documentos que eles pede ela manda só que agora em 2023 eles dizem que não pode fazer nada que ela perdeu

[@nathanaelpereira4941]

Bom dia, tive uns problemas com pagamentos na Uber, fui cobrado por viagens que não foram realizadas mas que também não foram reembolsadas. No total foi 5 viagens.Tenho algum direito a colocar na justiça?

Sim, Nathanael. Pode ir ao Juizado Especial Cível da sua cidade e ingressar com uma ação pedindo a reparação dos danos materiais e morais, se tiver. É de graça e não precisa de advogado, caso você não queira. Aqui vai o procedimento passo a passo: kzbin.info/www/bejne/pIPScpV7pL10eM0 Obrigada pelo retorno.

[@felipemelo6990]

Oii, estou tendo um problema com meu financiamento habitacional, estão me cobrando valores a mais na evolução de obra, nem a construtora e nem o banco (caixa) estão me dando atenção. O Procon auxilia esses casos??

Olá, Felipe. O Procon auxilia sim. Obrigada pelo retorno.

[@magalilico2410]

Comprei duas camisetas em outro estado,chegou depois de 20 dias. Não serviu e paguei Sedex pq a loja enrolou pra enviar o código pra troca. Já faz mais de mês que a camiseta chegou lá e ele não envia a camiseta. Já foi pago e estou sem a roupa. O q devo fazer? Isso dá danos morais?

Você pode ingressar com uma ação no juizado especial cível, porém o dano moral você terá que demonstrar e o juiz que decide.

[@perola2650]

Vc comprou no núcleo esports?

[@carmemcosta7209]

Eu fes catão ele tá bloqueado ele tão micobrado uma cota que eu não Tento ligar pra ele nóo atende

[@sabrinasilva9999]

Bom dia,comprei um tablet pra dar de presente no Natal pelas casas bahia,era pra ser entregue dia 20 e até agora nada,eles falam que está com a transportadora e a transportadora não responde.Hoje eu reclamei no Procon online será que eles vão me ajudar?

[@carmemcosta7209]

Fes catão tá bloqueado comprei material das estrelas do meu filho foi na folha não deu certo no cartão eu já paguei ele tão micobrado ligo não responde eu quero releve como eu faço pra mim resolver isso ele todo mês ele tão almoçando valor catão tá bloqueado

[@raildasantos2746]

Boa noite, qdo tiver a audiência marcada, pelo Procon, por vídeo conferência. É necessário a presença de um advogado?

Não é obrigatório, Railda, já que não se trata de um procedimento judicial. Porém, se você quiser, pode levar.

[@leandroalves8568]

Eu tenho uma dúvida sobre compras online. Eu comprei um livro na Estante Virtual e paguei em boleto, mas o pagamento não foi confirmado pelo sistema automático do site. A Estante Virtual é um site, pertencente ao grupo Magalu, que intermedia o contato entre vendedores de livros do pais todo e clientes. A gente entra, compra o livro, paga, o pagamento é aprovado e o vendedor posta o livro. Comprei há anos e sempre correu tudo bem, mas esta semana eles simplesmente não confirmam o pagamento e o vendedor não manda o livro. Procon? Pequenas Causas?

Qualquer um dos 2. Aqui explica a diferença de cada um: kzbin.info/www/bejne/pIPScpV7pL10eM0

[@ElisângelaVitalino-g8p]

Aí como vou para aí no PROCON tem que ficar agendando eu não tô conseguindo agendar pelo site porque tão pedindo nota fiscal e eu não tenho nota fiscal eu não fiz compra nenhuma foi uma invasão que teve na minha conta eu quero tentar resolver isso entendeu porque eu não estou conseguindo mais entrar na minha conta tô ligando para lá direto eles não estão conseguindo resolver e já não sei mais o que faço eu estou cheia de conta eu tomo remédio de pressão tô cheio de problema de saúde e eles não estão conseguindo resolver isso

[@musicaboa5714]

Oi você pode me ajudar fiz uma prova no supletivo tem 2 anos até agora nada de receber o certificado, só queria me dinheiro de volta você pode me falar o que fazer ?

Olá, Você pode ir ao Procon ou se preferir, ao juizado especial cível para pedir alguma reparação de danos morais. Aqui eu explico como você pode processar sem precisar de advogado. kzbin.info/www/bejne/pIPScpV7pL10eM0 Obrigada pelo retorno 😀

[@musicaboa5714]

@ obrigada

[@unhasdecoradasam]

Assinei um contrato a pessoa falou que o curso seria totalmente presencial , um mês depois descobri que não era presencial fui ao procom da minha cidade eles fizeram um cadastro e ligaram pra empresa eles falou pra eu ir lá pra negociar a quebra de contrato eles não quis parcela a quebra de contrato e agora 5 anos depois o juiz broquiou todos os meus bens pois não paguei o contrato oque eu Fasso pois não tenho mais o número e nem o watts das conversa onde fui até humilhada

[@mendoncaoliveira9512]

Eu Coloquei 20 Reais Para Ativar o Prezão da Operadora Claro Eles Não Ativaram Ontem eu Coloquei 15 reais de Crédito os Créditos Não Caiu No Meu Chip Hoje Coloquei Mais 15 reais de Crédito e Também Não Caiu Como Posso Resolver isso?

Juizado Especial Cível. É de graça e não precisa de advogado: kzbin.info/www/bejne/pIPScpV7pL10eM0

[@priscilaperineti2434]

Olá o Procon ajuda sobre estelionato? Fui vítima de um golpe numa loja do Instagram.. comprei um celular porém não recebi.. fiz boletim de ocorrência e o Procon ajuda investigar mesmo eu não tendo o endereço da loja por ser falsa .?

Priscilla, crime é com a delegacia. Se você tiver os dados do comércio que te prejudicou, pode tentar o Procon para ressarcimento, mas a questão criminal é com a polícia. Obrigada pelo retorno.

[@madalenafonseca1275]

Boa tarde

[@madalenafonseca1275]

Estou tentando fazer cancelamento da minha internet desde o dia 22 de dezembro de 2022.Ligo pra eles,eles não atendem ligação. Já devolvi o aparelho Wi-Fi. E por enquanto nada de cancelamento.O que devo fazer?Procuro o Procon?

[@AilaVidal]

Eu paguei a taxa desse programa do governo de retirar o valor e não me entregaram o valor devido.

[@lucianaoliveiraaluh8889]

Se passou do prazo do procon ligar ? O que fazer ?

[@madalenafonseca1275]

Estou tentando cancelamento de internet já tem 19 dias,E eles não cancelam a internet devo procurar o Procon nesse caso?

[@luizfelipeaciole]

Oi Carol tudo bem? tenho uma dúvida, comprei alguns produtos pelo aliexpress na data 10/04/2023 e todos chegaram entre dia 15 e dia 20 de abril na alfândega em curitiba e quase todos os produtos exceto um foram liberados e ja foram entregues e esse que nao foi liberado está la desde o dia 20/04, eu posso abrir uma reclamação no procon ? se puder me ajudar serei muito grato OBS: já tem mais um inscrito

Olá! Infelizmente para produtos presos na alfândega, o Procon não resolve, pois é a Receita Federal que demora para liberar. Nesse caso, o negócio é esperar mesmo (não entendo como o produto demora mais para sair de Curitiba do que para chegar no Brasil). Muito obrigada pelo retorno.

[@luizfelipeaciole]

@ obrigado 🙌🏾 achei que o procon poderia dar um ajudinha kkkkkkk mas vou ter que esperar então 😭

[@delosservicosesistemas7327]

Oie! Sei que o vídeo é mais antigo mas se você ou alguém nos comentários puder me ajudar, enfim, fiz uma compra junto com minha mãe de um celular na Americanas, pela conta dela uma vez que os cartões eram de sua titularidade, passamos por uma análise de pagamento onde recebemos uma ligação da empresa para validar os dados, após a ligação para validar os dados tudo foi ok a respeito dos dados e meu pedido foi aprovado, uma hora depois o pedido foi cancelado e a empresa alegou que era divergência de documentos, porém a ligação foi exatamente para evitar isso, posso abrir denuncia no procon pedindo que a empresa faça valer os artigos 30 a 35 da defesa do consumidor?

[@delosservicosesistemas7327]

@NaoMeEngane

[@brunolopes1016]

Boa noite, tive um problema com uma assistência, eu levei um aparelho pra arrumar e o técnico acabou estragado o aparelho ao invés de arrumar e o mesmo se nega a arrumar. Sabe se isso se encaixa nas diretrizes do procon ?

Olá, Bruno. Se for uma assistência técnica ou algum técnico que tenha essa profissão, como meio de ganhar a vida, o Procon se encaixa sim. De qualquer maneira, sendo ou não um meio de ganhar a vida da pessoa, você pode recorrer ao juizado especial cível e pedir além do reparo, uma indenização por qualquer outro tipo de dano que tenha ocorrido, seja moral ou material. Se o valor for de até 20 salários mínimos, você não precisa de advogado para ingressar com a ação, conforme explico aqui: kzbin.info/www/bejne/pIPScpV7pL10eM0 Obrigada pelo retorno.

[@brunolopes1016]

@ Obg pela resposta! Mas esse juizado cível eu devo recorrer após tentar no procon, caso eu não tenha êxito com eles, certo?

Não precisa, Bruno. O Procon é um recurso administrativo e por isso não é obrigatório. Eles vão tentar um acordo e a pessoa nem possui obrigação de comparecer. O juizado já vai ser um juiz que vai julgar e aí o comparecimento e o cumprimento da sentença são obrigatórios. Se você quiser, pode entrar direto no juizado sem passar pelo Procon antes.

[@brunolopes1016]

@ Entendi, então faz mais sentido eu ir direto no juizado cível né ? Pois acho que esse procon não vão servir de nada!! Obg por responder e tenha uma boa noite.

Sim, porque nesse caso, ele vai ter que cumprir a decisão do juiz. Eu que agradeço e desejo sucesso!

[@gabibitencourt8]

fui aprovada no cartão de alto porte porém veio um limite baixo de 180 a própria financeira disse q teve um erro e me deu 5 dias pra aumento (tenho print) porém passo um mês e nada eu posso reclama no procon?

[@fabiojr2185]

Moça por gentileza, eu me acidente seguro da pessoa pagou concerto da moto, me propôs um $$$ sobre meus dias parados, trabalho com moto ! Dae peguei a moto , achei q n tinha ficado legal levei de volta a moto na concessionária, retirei de novo ! Mas agora preciso de um papel q prove q moto ficou lá mas uns dias pra recalcular o $$ a ser pago por lucros cessantes, a oficina é obg a me dar esses papel né? Se n me derem vou n Procon.

Se a oficina se negar, você pode ir ao Procon ou ir ao juizado especial cível da sua cidade.

[@fabiojr2185]

@ obrigado

[@hackintosh9992]

Eu queria saber como eu consigo trabalhar no procon, eu queria muito trabalhar nessa instituição.

Procon ou é concurso público ou nomeação por algum político, já que pertence ao município ou governo do Estado. Para trabalhar lá é igual a qualquer outro órgão público. Obrigada pelo retorno.

[@hackintosh9992]

@ O chato é porque existe essas indicação, mas ainda bem que existe o concurso público. Você sabe se precisa de ensino superior para realizar esse concurso ? Desde já agradeço.

@@hackintosh9992, vai depender do cargo que você quer. Aí tem que aguardar abrir o concurso e ver no edital qual é a escolaridade exigida.

[@hackintosh9992]

@ Entendi, muito obrigado por me ajuda.

[@marinafelixtavares2598]

Eles cobraram duas vezes a passagem e ficarao de devolver desse 2021 agora que não pode fazer nada porque ela perdeu a causa

[@antoniomarcossantos4870]

Não conheço ninguém que tenha tido o problema resolvido pelo procon.

Que pena. Eu conheço pessoas que tiveram problemas bem sérios resolvidos pelo Procon. Obrigada pelo retorno.

[@luzimarcoelho]

Posso registrar uma reclamação online no PROCON pela minha filha?

[@silviasonia3865]

O meu.causo.eLis.nao.quer.miajuda

[@ricardord6138]

Tô esperando um reembolso na shoppe que vai fazer 2 meses tô pensando em reclamar nesse site

Reclama sim.

[@rafaelaalencar2838]

Fui contemplada a 5 mês e recebi a moto

[@cantorajolima]

Quis fazer um acordo de parcelamento mas eles insistem em dizer que é só um tipo de parcelamento e ponto Fiz as contas e da mais de mil de juros Algo que posso pagar em 3x tá cobrando em 7 vezes fora entrada É absurdo

[@MarcioLima-ph2bx]

Tá referindo a parcelamento de quê ?

[@marasouza3180]

Boa noite quero fazer uma denuncia da tim

[@ij4701]

Olá, tudo bem amiga? Amiga, o assunto vai fugir um pouco do vídeo relacionado acima, mas vc entenderá de toda forma. Estou com um problema com uma TV da Samsung a exatamente dois meses de uso (está na garantia) A TV funcionou normalmente até 52 dias de uso, logo após esses dias a TV apresentou listras e manchas na tela, e hoje já não é possível assistir mais nela. Eu reclamei com a Samsung e eles me enviaram um técnico através de uma ''assistência'' Esse técnico esteve em minha casa ontem e disse que minha TV está quebrada, e que a assistência não irá cobrir. Eu te digo o seguinte, minha TV não caiu, o mesmo técnico reconheceu isso, porém manteve sua posição de não querer fazer o reparo ou fazer uma troca. Vc acha que consigo resolver essa questão? Já fiz uma reclamação no consumidor, porém gostaria de sua opinião, já que vc é especialista nesta questão. Um abraço e parabéns pelo seu trabalho!

Olá, Tiago. A plataforma do consumidor e o Procon são administrativas. Você pode tentar por lá porque se conseguir, será mais rápido. Porém, o fabricante não é obrigado a ir e não há uma sentença que obrigue. Você pode também procurar um advogado de confiança e ingressar na justiça comum. Eu já tive um problema bem parecido com o seu e consegui resolver diretamente com a Samsung, que enviou uma espécie de aviso para a assistência dizendo que era para eles consertarem sem custo para mim e a assistência consertou. Você poderia tentar assim primeiro, pois seria mais rápido ainda. Acredito que você levou a TV até a assistência exatamente porque está quebrada, pois se estivesse funcionando não haveria motivos para você levar, não é? A assistência te deu essa informação "de boca" ou deu um laudo técnico alegando mau uso? De qualquer maneira, vou deixar um vídeo aqui para você que fala sobre garantia na oficina mecânica, mas a parte técnica de laudo se aplica a qualquer produto que esteja na garantia. kzbin.info/www/bejne/aqKYanSwa9Rlaqc Veja se eles fizeram da forma que expliquei e mesmo assim, esse laudo cabe recurso. Vou pedir se você pode editar seu comentário e tirar o link porque senão o youtube vai apagar, inclusive para mim, porque só o proprietário do canal pode colocar link nos comentários. De qualquer maneira, caso não consiga diretamente com a fabricante, procure um advogado ou a defensoria pública. Muito obrigada pelo retorno.

[@ij4701]

@ Opa, bom dia e já agradeço por me responder, viu? Então, minha TV tem 2 meses de uso e deu esse problema. Ai ontem o técnico da assistência veio e condenou a TV por quebra. Eu vou ver o vídeo que vc falou antes que o YT o remova. Vc tem instagram pra mim te explicar melhor essa situação?

Eu não tenho Instagram, ainda estou fazendo e ainda não utilizo, mas você pode procurar um advogado, que ele vai pedir o laudo. Tem uma série de procedimentos e documentos que ele tem que ver para saber a forma como vai agir para fazer seu pedido. O link que tem que ser retirado é o do seu primeiro comentário. Suas mensagens já estão caindo na caixa de spam para mim. Se você não tirar o link da página do consumidor, o youtube vai ocultar suas mensagens e nem eu vou conseguir visualizar mais.

[@ij4701]

@ A certo, sem problemas, amiga. No outro vídeo tentei te explicar melhor a situação. Mas por essa resposta já entendi que vc acha válido olhar um advogado. Mais uma vez agradeço pelo seu retorno, que Deus te abençoe e que seu canal cresça logo, pois vc está ajudando muitas pessoas, abraço!!!

Muito obrigada!

[@nadinecarvalhodemonteiro1816]

E eu achava que era obrigatório ir ao Procon

Agora já sabe como funciona. 🤜🤛