Poderia enviar os parafusos já com tamanhos corretos. Pois dá muito trabalho cortar os parafusos para conseguir rosquear depois. E também poderia enviar com espaçadores/calços, pois essa fechadura sempre tenho que fazer recorte no batente da porta por não ter esses calços. Estou deixando essa sugestão de mandar junto a fechadura espaçadores/calços para facilitar a instalação e ficar uma acabamento melhor
@Primebras Жыл бұрын
Obrigado pelo feedback!
@JuanMartinez-wm6yo10 ай бұрын
olá Patrick. Estou estudando a compra deste modelo. Pelo seu comentário, na opção de sobrepor esta fechadura exige que a folha da porta e a face da guarnição estejam no mesmo nível. É isso mesmo? Já perguntei no suporte e ainda não responderam, aliás aproveitando sua cooperação no feedback para a empresa, te pergunto outra coisa: o manual é tão ruim assim que força os usuários a entrar em contato por telefone, ou seria o velho hábito do brasileiro em não ler o manual? Perguntas como volume, troca de idioma,cadastro de senhas e tags... me parecem básicas e deveriam estar no manual. Aliás, segue mais um feedback para a @Primebras disponibilizar o manual em PDF no site de vocês ajudaria em conhecer o produto e sua qualidade e assim, convencer o consumidor que seu produto tem o que ele espera. Obrigado pela ajuda
@gugaaser Жыл бұрын
Cortei os parafusos numa marcação que não estava . Mas ok! Instalado com sucesso
@Primebras Жыл бұрын
Obrigado pela preferência!
@higormanoel97177 күн бұрын
Esse modelo de fechadura digital eletrônica é possivel desativar o som que vem por padrão?
@LojaUniversodoLar17 күн бұрын
Essa fechadura permite criar senhas descartáveis ou de uso único?
@Primebras9 күн бұрын
Olá, os modelos atuais vendidos sim
@josilainerodriguesdutra949211 күн бұрын
Tem que colocar video como instalar senhas .
@cavagnarojc6 ай бұрын
Como fica com a outra fechadura? Tem algum vídeo explicando? No manual não fala nada
@pr.samuelandradeferreira889210 ай бұрын
Um desastre esse vídeo Não mostra a instalação no batente.
@Primebras10 ай бұрын
Olá, Samuel, obrigada pelo feedback, caso tenha alguma dúvida quanto a instalação ou configuração peço que entre em contato conosco através do whatsapp 11 91422-8572 e selecione a opção 3.
@psinvestimentos26 күн бұрын
Comprei em abril e já tive que trocar a pilha duas vezes. Um absurdo consumir tanta bateria sendo que da última vez fiquei do lado de fora e precisei arrumar uma extensão e um carregador com o vizinho para conseguir abrir. O app não conecta. Muito caro para passar tanta raiva e ter tanto gasto com pilha e o suporte é pessimo pq nunca atendem nem telefone nem whatsapp
@feranaesquadria5 ай бұрын
Amigão eu vi no mercado livre que ela funciona para porta de correr esta correta esta informação ? Pois nao vi a lingueta com bico papagaio.
@Primebras5 ай бұрын
Olá, funciona sim os novos modelos tem o bico papagaio
@feranaesquadria5 ай бұрын
@@Primebras SHOW irmão na primeira oportunidade já quero experimentar
@alexsanderferreira-wi5zl2 ай бұрын
Coloquei essa fechadura na empresa, todo dia tenho que resetar ela, pq fica entrando na configuração porta sempre aberta, já procurei no manual e não consigo resolver sem precisar resetar ela, qual e ou como que eu faço pra entra nessa configuração de porta sempre aberta ????
@renaanc16 күн бұрын
O meu entrou hoje
@daianasantana58736 ай бұрын
Esse modelo da pra usar o aplicativo Primebras Home? Modelo Madeira P3004? É igual a essa do vídeo.
@Primebras5 ай бұрын
Olá sim, a athenas bluetooth pode ser usada no primebras home
@klebercregis9 ай бұрын
O problema dessa fechadura é que não vem calço pra colocar nela, pq em porta de madeira fica desnivelada no batente sendo necessário cortar a guarnição e na maioria as pessoas não querem fazer isso. É algo que precisa ser adequado. Não recomendo por isso
@Primebras9 ай бұрын
Olá, obrigada pelo feedback, no nosso novo lote já foi resolvido essa questão.
@LaundromatCastanhal8 ай бұрын
Foi vendido com defeito pra mim, recebi a dois dias e não tem calço, vou devolver
@Primebras8 ай бұрын
@@LaundromatCastanhal Olá, todos os nossos produtos são testados e conferidos antes de serem enviados, a caixa do produto conta com uma espuma que conserva o produto intacto dentro dela mesmo se a caixa sofrer algum dano, os calços ficam em um dos compartimentos dessa espuma, mas se mesmo assim não encontra-los peço que entre em contato com o nosso suporte técnico e eles irão te auxiliar através do whatsapp 11 91422-8572
@stellacastro312 Жыл бұрын
Posso instalar a fechadura digital logo acima da fechadura manual? Ou tenho que retirar a fechadura manual?
@Primebras Жыл бұрын
você pode instalar a fechadura logo acima da sua fechadura manual e usar a mesma como um puxador!
@jordanaalmeida4959 ай бұрын
Olá, a fechadura está destravando sozinha, o que pode ser?
@Primebras9 ай бұрын
Olá, peço que entre em contato com o nosso suporte técnico através do whatsapp 11 91422-8572 e selecione a opção 3
@thiagofidelis3913Ай бұрын
Para ser perfeita faltou o aviso de nível de pilhas! Pois ser pego de surpresa que as pilhas acabaram é muito ruim
@PrimebrasАй бұрын
Olá, o modelo com bluetooth avisa tanto no App quando na própria fechadura e o modelo sem App avisa 1 semana antes que precisa trocar as pilhas
@msilva26427 ай бұрын
estou precisando de ajuda para instalação da fechadura primebras Athenas porta de vidro com batente de madeira, urgenteeeee, obrigado
@Primebras7 ай бұрын
Olá, pode entrar em contato com o nosso suporte técnico através do whatsapp 11 91422-8572
@carlosfrancisco8201 Жыл бұрын
É possível instalar essa fechadura em uma porta de alumínio com 25mm de espessura?
@Primebras Жыл бұрын
Olá, boa tarde! É possível sim, desde que o perfil desta porta, tenha as dimensões que a fechadura atende e tem que fazer está adpação na hora da instalão, por isso recomendamos que contrate um profissional credenciado!
@steniopivoto36272 ай бұрын
A fechadura Athenas tem aviso de pilhas com baixa carga ? Pra trocar antes de acabar.
@Primebras2 ай бұрын
Sim, todas as nossas fechaduras avisam pelo menos 7 dias antes que é necessário efetuar a troca das pilhas e em modelos com conectividade através do App pode acompanhar a carga das pilhas
@psinvestimentos26 күн бұрын
Cara não tem aviso e não conecta no app essa porcaria minha sogra ficou na rua graças a pilha acabar e até hj não me deram suporte nenhum da fechadura e não consegue contato com ninguém. Passei muita raiva e pior já troquei as pilhas 2x e comprei em abril. Achei um absurdo e não me deram nenhum suporte até já. Já liguei e nada no WhatsApp e não respondem. Infelizmente tá complicado ficar na mão com a fechadura
@NekkoTeixeira4 ай бұрын
Qual a medida da fechadura para o batente? como sei que vai dar certo? Onde encontro mais tags?
@Primebras4 ай бұрын
Peço que entre em contato com nosso suporte técnico para que possamos te auxiliar através do whatsapp 11 91422-8572
@bioglauber4 ай бұрын
Depois da instalação e configuração pelo aplicativo, a minha fechadura não fala mais em português e nem tem a opção de idioma português no aplicativo. Gostaria de saber como voltar o idioma da fala para português. Obrigado
@Primebras4 ай бұрын
Olá, peço que entre em contato com nosso suporte através do whatsapp 11 91422-8572 e selecione a opção 3
@klewertoncunha8 ай бұрын
Comprei, comprei um hub de outra marca, adicionei a fechadura no Tuya, mas não consigo controlar pelo assistente de voz. Como resolver?
@Primebras8 ай бұрын
Olá, peço que entre em contato com o nosso suporte técnico, eles poderão te auxiliar, whatsapp 11 91422-8572
@manuellaorlando861 Жыл бұрын
Olá, é possível diminuir o volume? gostaria que fosse mais baixo.
@Primebras Жыл бұрын
Olá, bom dia! É possível sim, entre em contato com o nosso suporte técnico via WhatsApp 48 9999-1662, para que possamos te auxiliar.
@avantasiaabo7 ай бұрын
Poderiam já responder por aqui né, pois já ensinaria a todos.
@1103keka7 ай бұрын
Se acabar as pilhas, como abrir a porta? Ela avisa antes que as pilhas então acabando???
@Primebras6 ай бұрын
Olá, nossas fechaduras avisam uma semana antes que as pilhas precisam ser trocadas, caso chegue ao esgotamento de pilhas e você esteja para fora pode através de um carregador portátil fazer uma carga de emergência
@richardsonolinek40399 ай бұрын
ele faz o travamento automático da fechadura ou precisa dar o comando manual?
@Primebras9 ай бұрын
Olá, ela faz o travamento automático
@mazinho367 ай бұрын
Eu instalei aqui em casa ela tá no em inglês como boto em português? A minha é a mesma que vc mostrou
@Primebras7 ай бұрын
Olá, bom dia! Peço que entre em contato com o nosso suporte técnico via WhatsApp 48 9999-1662, para que possamos te auxiliar.
@wiliammotta78349 ай бұрын
Consigo receber notificações de abertura da porta mesmo estando em outra cidade?
@Primebras9 ай бұрын
Olá, se o seu modelo for a Athenas Bluetooth e você tiver o nosso HUB você consegue sim, gerencia-lá de qualquer lugar do mundo.
@wiliammotta78349 ай бұрын
@@Primebras eu tenho um hub, porém não da marca Primebras. Está instalado na Wi-Fi do apartamento. Porém não consigo receber notificações de entrada do hóspede no apartamento.
@wiliammotta78349 ай бұрын
@@Primebras poderia informar como Faço para configurar?
@Primebras9 ай бұрын
@@wiliammotta7834 Peço que mande um whatsapp para o número 11 91422-8572 e selecione a opção 3 - suporte técnico, eles vão te auxiliar passo a passo.
@dionetorquato5455 Жыл бұрын
Sabe me informar ontamanh do cabo flat pq minha porta e de ferro e não dá pra por nela Aí vou inverter e colocar a fechadura na alvenaria e suporte da fechadura na porta e preciso passar o cabo pela alvenaria e os parafusos eu vou comprar uns maiores mais o flat não sei se alcança 13 cm
@Primebras Жыл бұрын
Olá, o cabo com o conector mede 22 cm e sem o conector 20,5 cm, espero ter ajudado, qualquer duvida pode entrar em contato com nosso revendedor autorizado através do whatsapp 48 991721840
@karolmoura5227 Жыл бұрын
O meu é desse so que ta em inglês, queria português. Como faço
@Primebras Жыл бұрын
Boa tarde, tudo bem? visando melhor te atender e ajudar com a sua situação temos o nosso suporte técnico prontos para te atender no número: 11 91422-8572
@choramasjoga624710 ай бұрын
Essa fechadura avisa caso a porta fique aberta ?
@Primebras10 ай бұрын
Olá, esse modelo assim que você encosta a porta ela tranca automaticante e pelo APP você consegue abrir sua porta a distância e também sabem quem entrou e quando, criar senhas temporárias e entre outras usabilidades.
@Junkies1975 Жыл бұрын
Acabei de comprar, e gostaria de saber se dá para cadastrar a TAG (do meu serviço) nele, com uma TAG para usar no serviço e em casa
@Primebras Жыл бұрын
Olá, é possivel sim, tendo a mesma frequência você consegue cadastrar a mesma TAG
@fernandop2070 Жыл бұрын
Ensinem como cadastrar um usuário, por favor
@Primebras Жыл бұрын
Olá, Boa tarde! Entre em contato com nosso suporte, que você será auxiliado com a configuração! (48)999991662 ou (48) 991799539 (WhatsApp)
@broldgamer110 ай бұрын
um técnico instalou aqui e ela fecha certinho, o cadastro foi certinho o único problema é que ela não abre kkkkkk, quando fecha coloca a senha ou digital cadastrada ela fica verde, faz um barulho e não abre kkkkk não sei o que fazer.
@Primebras10 ай бұрын
Olá, peço que nos mande um whatsapp para o número 11 91422-8572 e selecione a opção 3 de suporte técnico que iremos te auxiliar com essa situação.
@asdanf80532 ай бұрын
O amigo tem como fazer um vídeo fazendo as furacões? E tem como tirar essas dúvidas q colocaram de reset
@PrimebrasАй бұрын
Olá, pode entrar em contato com o suporte através do QRCode que fica na fechadura
@thiagosantos198527 күн бұрын
Como faço para apagar o cadastro de uma pessoa?
@Primebras27 күн бұрын
Olá, peço que entre em contato com o suporte técnico por mensagem através do whatsapp 11 91422-8572
@relojopticarubi7081 Жыл бұрын
Bom dia. É possivel instalar controles para abertura a distancia?Se sim. Caso eu compre com voces, voces ja conseguem mandar com controle cadastrado?
@Primebras Жыл бұрын
Olá, estaremos lançando em breve a fechadura com o controle remoto, fique atento em nossas redes sociais e nosso site oficial www.primebras.com.br
@RonaldRioBranco3 ай бұрын
Ele não explica nesse vídeo como coloca a senha , a minha fiz exatamente igual e não reconhece meu dedo . Como faço para ela travar ?
@Primebras3 ай бұрын
Olá, pode entrar em contato com o nosso suporte técnico através do whatsapp 11 91422-8572
@ceciliasantos8656 Жыл бұрын
Quero manual para tirar a voz da fechadura
@Primebras Жыл бұрын
Olá, tudo bem? visando te ajudar e atender da melhor forma possível, entre em contato com o nosso suporte no numero: 11 91422-8572 muito obrigado!!
@rodrigojordao21114 ай бұрын
Queria saber se da pra usar com alexa
@Primebras4 ай бұрын
Por motivos de segurança não é possivel abrir com comando de voz
@wesleyazevedo36139 ай бұрын
Não estou conseguindo add outras pessoas .... Como devo fazer?
@Primebras9 ай бұрын
Olá, peço que entre em contato com o nosso suporte técnico através do whatsapp 11 91422-8572 e selecione a opção 3
@avantasiaabo7 ай бұрын
Vi um comentário que as pilhas duram apenas 20 dias... É verdade isso??? Pelo amor em, ai da medo de comprar.
@Primebras7 ай бұрын
Olá, a duração médias das pilhas variam entre 06 meses a 01 ano, indicamos uso de pilhas alcalinas de qualidade
@Stopim73 Жыл бұрын
A bateria desse modelo, dura tão pouco mesmo, ou a minha que veio com defeito?
@Primebras Жыл бұрын
Olá, qual o tempo médio de duração das suas pilhas? Indicamos que sejam usadas pilhas alcalinas de qualidade, não podem ser pilhas comuns ou recarregaveis
@Stopim73 Жыл бұрын
@@Primebras Tanto as pilhas que vieram na fechadura, quanto as de alta qualidade que comprei, mesmo problema...impossível sem o carregador!
@Primebras Жыл бұрын
@@Stopim73 Peço por gentileza que entre em contato com o nosso suporte técnico para que possamos resolver isso o quanto antes, nos chame no whatsapp 11 91422-8572 e selecione a opção 3
@Rodrigolzta Жыл бұрын
Faltou mostrar o cadastramento das TAGS
@Primebras Жыл бұрын
Obrigada pela dica, vamos produzir um conteudo com essa informação
@psinvestimentos2 ай бұрын
Comprei a 3 meses e a fechadura parou de abrir, fala que abriu e não abre e fico passando raiva. Outro ponto que não adiciona no aplicativo. Tá bem ruim.
@PrimebrasАй бұрын
Olá, peço que entre em contato pelo whatsapp através do 11 91422-8572 o time de suporte irá te auxiliar
@cleotuner Жыл бұрын
Tag compradas a vulso posso cadastrar na athenas?
@Primebras Жыл бұрын
Se forem da frequência 13,56mhz sim
@cleotuner Жыл бұрын
@@Primebras obrigado por responder, outra dúvida de leigo, uma tag que ja está sendonusada para abrir a porta de entrada do predio pode também ser usada na porta do apartamento, tipo cadastrar uma tag em aparelhos diferentes? a primebras possui loja on line?
@Primebras Жыл бұрын
@@cleotuner Olá, daria sim, temos nosso site oficial www.primebras.com e nosso whats para vendas caso prefira 48 9172-1840
@asdanf80532 ай бұрын
Se cortar parafuso errado já era ? Onde comprar outros parafuso? Vai cortar com alicate?
@PrimebrasАй бұрын
A fechadura acompanha parafusos a mais para se preciso cortar novamente, pode comprar conosco ou levar o parafuso até um material de construções e comprar algum igual
@guguinhasantos8275 ай бұрын
Como ativa o bluetooth para conectar no app?
@antonivaldomingos62575 ай бұрын
Gostaria de saber tbm !
@Primebras5 ай бұрын
Pode verificar o passo a passo pelo manual ou entrar em contato com o suporte técnico através do whatspp 11 91422-8572
@Primebras5 ай бұрын
Pode verificar o passo a passo pelo manual ou entrar em contato com o suporte técnico através do whatspp 11 91422-8572@@antonivaldomingos6257
@fortnitefortnite2664 Жыл бұрын
Minha fechadura para e apaga tudo derepente o que sera que está acontecendo???
@Primebras Жыл бұрын
Olá, peço que entre em contato com o nosso suporte técnico para que eles possar verificar o que pode estar acontecendo com seu produto, mande um whatsapp através do número: 48 9999-1662
@evelynlata11259 ай бұрын
Nao entendi sobre a senha, só pode ser nesses numeros que vc mostrou?
@Primebras9 ай бұрын
Não, é apenas um exemplo, qualquer dúvida peço que entre em contato com o nosso suporte técnico através do whatsapp 11 91422-8572 e selecione a opção 3
@evelynlata11259 ай бұрын
@@Primebras Consegui cadastrar, obrigada!
@Primebras9 ай бұрын
@@evelynlata1125 Fico feliz que tenha conseguido, me coloco a disposição para o que precisar, obrigada pela confiança
@monikynovaisvieira8434 Жыл бұрын
Por favor ….. minha fechadura travou com 2dias de uso …,.não consegui destrava lá ….. e por isso está impossibilitada pra uso…… Manuel todo em inglês …. Poderia vir áudio em alternativa pra escolher a língua portuguesa..,..não???!!
@Primebras Жыл бұрын
Olá, nossas fechaduras saem de fábrica com manual e idioma em português, se a sua se encontra com outro idioma e apresentando algum problema peço por gentileza que entre em contato com o nosso suporte técnico através do número: 48 9999-1662 ele vão te ajudar ok?
@dacm1639 Жыл бұрын
Fechadura muito frágil difícil configuração, o teclado fica todo marcado das digitais.
@Primebras11 ай бұрын
Olá, ficou com alguma dúvida? Pode entrar em contato com o nosso suporte técnico através do contato 11 91422-8572
@fabiaportela79323 ай бұрын
Como auterar o idioma para português
@Primebras3 ай бұрын
Peço que entre em contato com nosso suporte técnico através do whatsapp 11 91422-8572
@VictorCardoso-oe3bz Жыл бұрын
Como colocar o áudio da fechadura em português ?
@Primebras Жыл бұрын
Olá, nossas fechaduras saem direto de fábrica com o aúdio em português, acompanhadas de um manual completo em português também, facilitando assim o uso e configuração do produto
@VictorCardoso-oe3bz Жыл бұрын
@@Primebras eu comprei uma faz 8 meses, mas só agora instalei, está em inglês.
@VictorCardoso-oe3bz Жыл бұрын
e não veio manual também, só o papel da assistência
@Primebras Жыл бұрын
@@VictorCardoso-oe3bz olá, peço que entre em contato com o nosso suporte técnico através do WPP 48 9999-1662, eles poderão lhe auxiliar e mandar o manual em português para que facilite sua configuração e instação, como comprou já tem um tempo deve ser por isso que está em outro idioma, agora nossas fechaduras são em português com manual em portugues, obrigada pela compra
@asdanf80532 ай бұрын
Nem indico para clientes
@carolinabarbosa6869 Жыл бұрын
Como faço pra voltar o áudio dela para português?
@Primebras Жыл бұрын
Olá, pode entrar em contato com o suporte técnico através do whatsapp 11 91422-8572 e escolher a opção 3 que eles irão te auxiliar
@asacondominios6219 Жыл бұрын
A minha veio wm portogues depois mudou para ingles
@Primebras Жыл бұрын
@@asacondominios6219 Olá, peço que entre em contato com o suporte técnico através do whats 11 91422-8572 e escolha a opção 3, eles irão te auxiliar.
@wladmirmarianocosta275711 ай бұрын
É tão complicado assim para não responder aqui mesmo?
@Primebras11 ай бұрын
@@wladmirmarianocosta2757 Olá, ficou com alguma dúvida? Pode entrar em contato com o nosso suporte técnico através do contato 11 91422-8572
@user-lf4nj4lm1l4 ай бұрын
É tuya ??
@Primebras4 ай бұрын
Sim
@asdanf80532 ай бұрын
Acho melhor tirar do mercado essa fechadura viu B.O
@fecsan Жыл бұрын
Comprei e vou devolver só pq nao explica como tiro essa voz irritante. Péssimo produto. Manual não explica nada tb.
@Primebras Жыл бұрын
Olá, tudo bem? temos a opção de ajuste de volume na versão com aplicativo pelo celular, estamos trabalhando pra ajustar todos esses pontos e atender vocês cada vez melhor.
@luizpauloengenharia5 күн бұрын
custa colocar o manual dessa porcaria no site ?
@Primebras2 күн бұрын
Olá, os manuais acompanham os produtos, fora isso toda fechadura conta com um QRCode fixaso que assim que escaneado te leva para nossos canais de comunicação como suporte técnico e linktree onde ambos contam com os manuais, além disso através desse link pode acessar também, novo.primebras.com.br/manuais-de-instrucao/ Fico a fisposição!