Como Instalar Fechadura Digital Eletrônica Inteligente Primebras Athenas

[@patrickkmenezes]

Poderia enviar os parafusos já com tamanhos corretos. Pois dá muito trabalho cortar os parafusos para conseguir rosquear depois. E também poderia enviar com espaçadores/calços, pois essa fechadura sempre tenho que fazer recorte no batente da porta por não ter esses calços. Estou deixando essa sugestão de mandar junto a fechadura espaçadores/calços para facilitar a instalação e ficar uma acabamento melhor

[@Primebras]

Obrigado pelo feedback!

[@JuanMartinez-wm6yo]

olá Patrick. Estou estudando a compra deste modelo. Pelo seu comentário, na opção de sobrepor esta fechadura exige que a folha da porta e a face da guarnição estejam no mesmo nível. É isso mesmo? Já perguntei no suporte e ainda não responderam, aliás aproveitando sua cooperação no feedback para a empresa, te pergunto outra coisa: o manual é tão ruim assim que força os usuários a entrar em contato por telefone, ou seria o velho hábito do brasileiro em não ler o manual? Perguntas como volume, troca de idioma,cadastro de senhas e tags... me parecem básicas e deveriam estar no manual. Aliás, segue mais um feedback para a @Primebras disponibilizar o manual em PDF no site de vocês ajudaria em conhecer o produto e sua qualidade e assim, convencer o consumidor que seu produto tem o que ele espera. Obrigado pela ajuda

[@gugaaser]

Cortei os parafusos numa marcação que não estava . Mas ok! Instalado com sucesso

[@Primebras]

Obrigado pela preferência!

[@higormanoel9717]

Esse modelo de fechadura digital eletrônica é possivel desativar o som que vem por padrão?

[@LojaUniversodoLar]

Essa fechadura permite criar senhas descartáveis ou de uso único?

[@Primebras]

Olá, os modelos atuais vendidos sim

[@josilainerodriguesdutra9492]

Tem que colocar video como instalar senhas .

[@cavagnarojc]

Como fica com a outra fechadura? Tem algum vídeo explicando? No manual não fala nada

[@pr.samuelandradeferreira8892]

Um desastre esse vídeo Não mostra a instalação no batente.

[@Primebras]

Olá, Samuel, obrigada pelo feedback, caso tenha alguma dúvida quanto a instalação ou configuração peço que entre em contato conosco através do whatsapp [phone] e selecione a opção 3.

[@psinvestimentos]

Comprei em abril e já tive que trocar a pilha duas vezes. Um absurdo consumir tanta bateria sendo que da última vez fiquei do lado de fora e precisei arrumar uma extensão e um carregador com o vizinho para conseguir abrir. O app não conecta. Muito caro para passar tanta raiva e ter tanto gasto com pilha e o suporte é pessimo pq nunca atendem nem telefone nem whatsapp

[@feranaesquadria]

Amigão eu vi no mercado livre que ela funciona para porta de correr esta correta esta informação ? Pois nao vi a lingueta com bico papagaio.

[@Primebras]

Olá, funciona sim os novos modelos tem o bico papagaio

[@feranaesquadria]

@@Primebras SHOW irmão na primeira oportunidade já quero experimentar

[@alexsanderferreira-wi5zl]

Coloquei essa fechadura na empresa, todo dia tenho que resetar ela, pq fica entrando na configuração porta sempre aberta, já procurei no manual e não consigo resolver sem precisar resetar ela, qual e ou como que eu faço pra entra nessa configuração de porta sempre aberta ????

[@renaanc]

O meu entrou hoje

[@daianasantana5873]

Esse modelo da pra usar o aplicativo Primebras Home? Modelo Madeira P3004? É igual a essa do vídeo.

[@Primebras]

Olá sim, a athenas bluetooth pode ser usada no primebras home

[@klebercregis]

O problema dessa fechadura é que não vem calço pra colocar nela, pq em porta de madeira fica desnivelada no batente sendo necessário cortar a guarnição e na maioria as pessoas não querem fazer isso. É algo que precisa ser adequado. Não recomendo por isso

[@Primebras]

Olá, obrigada pelo feedback, no nosso novo lote já foi resolvido essa questão.

[@LaundromatCastanhal]

Foi vendido com defeito pra mim, recebi a dois dias e não tem calço, vou devolver

[@Primebras]

@@LaundromatCastanhal Olá, todos os nossos produtos são testados e conferidos antes de serem enviados, a caixa do produto conta com uma espuma que conserva o produto intacto dentro dela mesmo se a caixa sofrer algum dano, os calços ficam em um dos compartimentos dessa espuma, mas se mesmo assim não encontra-los peço que entre em contato com o nosso suporte técnico e eles irão te auxiliar através do whatsapp [phone]

[@stellacastro312]

Posso instalar a fechadura digital logo acima da fechadura manual? Ou tenho que retirar a fechadura manual?

[@Primebras]

você pode instalar a fechadura logo acima da sua fechadura manual e usar a mesma como um puxador!

[@jordanaalmeida495]

Olá, a fechadura está destravando sozinha, o que pode ser?

[@Primebras]

Olá, peço que entre em contato com o nosso suporte técnico através do whatsapp [phone] e selecione a opção 3

[@thiagofidelis3913]

Para ser perfeita faltou o aviso de nível de pilhas! Pois ser pego de surpresa que as pilhas acabaram é muito ruim

[@Primebras]

Olá, o modelo com bluetooth avisa tanto no App quando na própria fechadura e o modelo sem App avisa 1 semana antes que precisa trocar as pilhas

[@msilva2642]

estou precisando de ajuda para instalação da fechadura primebras Athenas porta de vidro com batente de madeira, urgenteeeee, obrigado

[@Primebras]

Olá, pode entrar em contato com o nosso suporte técnico através do whatsapp [phone]

[@carlosfrancisco8201]

É possível instalar essa fechadura em uma porta de alumínio com 25mm de espessura?

[@Primebras]

Olá, boa tarde! É possível sim, desde que o perfil desta porta, tenha as dimensões que a fechadura atende e tem que fazer está adpação na hora da instalão, por isso recomendamos que contrate um profissional credenciado!

[@steniopivoto3627]

A fechadura Athenas tem aviso de pilhas com baixa carga ? Pra trocar antes de acabar.

[@Primebras]

Sim, todas as nossas fechaduras avisam pelo menos 7 dias antes que é necessário efetuar a troca das pilhas e em modelos com conectividade através do App pode acompanhar a carga das pilhas

[@psinvestimentos]

Cara não tem aviso e não conecta no app essa porcaria minha sogra ficou na rua graças a pilha acabar e até hj não me deram suporte nenhum da fechadura e não consegue contato com ninguém. Passei muita raiva e pior já troquei as pilhas 2x e comprei em abril. Achei um absurdo e não me deram nenhum suporte até já. Já liguei e nada no WhatsApp e não respondem. Infelizmente tá complicado ficar na mão com a fechadura

[@NekkoTeixeira]

Qual a medida da fechadura para o batente? como sei que vai dar certo? Onde encontro mais tags?

[@Primebras]

Peço que entre em contato com nosso suporte técnico para que possamos te auxiliar através do whatsapp [phone]

[@bioglauber]

Depois da instalação e configuração pelo aplicativo, a minha fechadura não fala mais em português e nem tem a opção de idioma português no aplicativo. Gostaria de saber como voltar o idioma da fala para português. Obrigado

[@Primebras]

Olá, peço que entre em contato com nosso suporte através do whatsapp [phone] e selecione a opção 3

[@klewertoncunha]

Comprei, comprei um hub de outra marca, adicionei a fechadura no Tuya, mas não consigo controlar pelo assistente de voz. Como resolver?

[@Primebras]

Olá, peço que entre em contato com o nosso suporte técnico, eles poderão te auxiliar, whatsapp [phone]

[@manuellaorlando861]

Olá, é possível diminuir o volume? gostaria que fosse mais baixo.

[@Primebras]

Olá, bom dia! É possível sim, entre em contato com o nosso suporte técnico via WhatsApp [phone], para que possamos te auxiliar.

[@avantasiaabo]

Poderiam já responder por aqui né, pois já ensinaria a todos.

[@1103keka]

Se acabar as pilhas, como abrir a porta? Ela avisa antes que as pilhas então acabando???

[@Primebras]

Olá, nossas fechaduras avisam uma semana antes que as pilhas precisam ser trocadas, caso chegue ao esgotamento de pilhas e você esteja para fora pode através de um carregador portátil fazer uma carga de emergência

[@richardsonolinek4039]

ele faz o travamento automático da fechadura ou precisa dar o comando manual?

[@Primebras]

Olá, ela faz o travamento automático

[@mazinho36]

Eu instalei aqui em casa ela tá no em inglês como boto em português? A minha é a mesma que vc mostrou

[@Primebras]

Olá, bom dia! Peço que entre em contato com o nosso suporte técnico via WhatsApp [phone], para que possamos te auxiliar.

[@wiliammotta7834]

Consigo receber notificações de abertura da porta mesmo estando em outra cidade?

[@Primebras]

Olá, se o seu modelo for a Athenas Bluetooth e você tiver o nosso HUB você consegue sim, gerencia-lá de qualquer lugar do mundo.

[@wiliammotta7834]

@@Primebras eu tenho um hub, porém não da marca Primebras. Está instalado na Wi-Fi do apartamento. Porém não consigo receber notificações de entrada do hóspede no apartamento.

[@wiliammotta7834]

@@Primebras poderia informar como Faço para configurar?

[@Primebras]

@@wiliammotta7834 Peço que mande um whatsapp para o número 11 91422-8572 e selecione a opção 3 - suporte técnico, eles vão te auxiliar passo a passo.

[@dionetorquato5455]

Sabe me informar ontamanh do cabo flat pq minha porta e de ferro e não dá pra por nela Aí vou inverter e colocar a fechadura na alvenaria e suporte da fechadura na porta e preciso passar o cabo pela alvenaria e os parafusos eu vou comprar uns maiores mais o flat não sei se alcança 13 cm

[@Primebras]

Olá, o cabo com o conector mede 22 cm e sem o conector 20,5 cm, espero ter ajudado, qualquer duvida pode entrar em contato com nosso revendedor autorizado através do whatsapp [phone]

[@karolmoura5227]

O meu é desse so que ta em inglês, queria português. Como faço

[@Primebras]

Boa tarde, tudo bem? visando melhor te atender e ajudar com a sua situação temos o nosso suporte técnico prontos para te atender no número: 11 91422-8572

[@choramasjoga6247]

Essa fechadura avisa caso a porta fique aberta ?

[@Primebras]

Olá, esse modelo assim que você encosta a porta ela tranca automaticante e pelo APP você consegue abrir sua porta a distância e também sabem quem entrou e quando, criar senhas temporárias e entre outras usabilidades.

[@Junkies1975]

Acabei de comprar, e gostaria de saber se dá para cadastrar a TAG (do meu serviço) nele, com uma TAG para usar no serviço e em casa

[@Primebras]

Olá, é possivel sim, tendo a mesma frequência você consegue cadastrar a mesma TAG

[@fernandop2070]

Ensinem como cadastrar um usuário, por favor

[@Primebras]

Olá, Boa tarde! Entre em contato com nosso suporte, que você será auxiliado com a configuração! (48)999991662 ou (48) 991799539 (WhatsApp)

[@broldgamer1]

um técnico instalou aqui e ela fecha certinho, o cadastro foi certinho o único problema é que ela não abre kkkkkk, quando fecha coloca a senha ou digital cadastrada ela fica verde, faz um barulho e não abre kkkkk não sei o que fazer.

[@Primebras]

Olá, peço que nos mande um whatsapp para o número 11 91422-8572 e selecione a opção 3 de suporte técnico que iremos te auxiliar com essa situação.

[@asdanf8053]

O amigo tem como fazer um vídeo fazendo as furacões? E tem como tirar essas dúvidas q colocaram de reset

[@Primebras]

Olá, pode entrar em contato com o suporte através do QRCode que fica na fechadura

[@thiagosantos1985]

Como faço para apagar o cadastro de uma pessoa?

[@Primebras]

Olá, peço que entre em contato com o suporte técnico por mensagem através do whatsapp [phone]

[@relojopticarubi7081]

Bom dia. É possivel instalar controles para abertura a distancia?Se sim. Caso eu compre com voces, voces ja conseguem mandar com controle cadastrado?

[@Primebras]

Olá, estaremos lançando em breve a fechadura com o controle remoto, fique atento em nossas redes sociais e nosso site oficial www.primebras.com.br

[@RonaldRioBranco]

Ele não explica nesse vídeo como coloca a senha , a minha fiz exatamente igual e não reconhece meu dedo . Como faço para ela travar ?

[@Primebras]

Olá, pode entrar em contato com o nosso suporte técnico através do whatsapp [phone]

[@ceciliasantos8656]

Quero manual para tirar a voz da fechadura

[@Primebras]

Olá, tudo bem? visando te ajudar e atender da melhor forma possível, entre em contato com o nosso suporte no numero: 11 91422-8572 muito obrigado!!

[@rodrigojordao2111]

Queria saber se da pra usar com alexa

[@Primebras]

Por motivos de segurança não é possivel abrir com comando de voz

[@wesleyazevedo3613]

Não estou conseguindo add outras pessoas .... Como devo fazer?

[@Primebras]

Olá, peço que entre em contato com o nosso suporte técnico através do whatsapp [phone] e selecione a opção 3

[@avantasiaabo]

Vi um comentário que as pilhas duram apenas 20 dias... É verdade isso??? Pelo amor em, ai da medo de comprar.

[@Primebras]

Olá, a duração médias das pilhas variam entre 06 meses a 01 ano, indicamos uso de pilhas alcalinas de qualidade

[@Stopim73]

A bateria desse modelo, dura tão pouco mesmo, ou a minha que veio com defeito?

[@Primebras]

Olá, qual o tempo médio de duração das suas pilhas? Indicamos que sejam usadas pilhas alcalinas de qualidade, não podem ser pilhas comuns ou recarregaveis

[@Stopim73]

@@Primebras Tanto as pilhas que vieram na fechadura, quanto as de alta qualidade que comprei, mesmo problema...impossível sem o carregador!

[@Primebras]

@@Stopim73 Peço por gentileza que entre em contato com o nosso suporte técnico para que possamos resolver isso o quanto antes, nos chame no whatsapp [phone] e selecione a opção 3

[@Rodrigolzta]

Faltou mostrar o cadastramento das TAGS

[@Primebras]

Obrigada pela dica, vamos produzir um conteudo com essa informação

[@psinvestimentos]

Comprei a 3 meses e a fechadura parou de abrir, fala que abriu e não abre e fico passando raiva. Outro ponto que não adiciona no aplicativo. Tá bem ruim.

[@Primebras]

Olá, peço que entre em contato pelo whatsapp através do 11 91422-8572 o time de suporte irá te auxiliar

[@cleotuner]

Tag compradas a vulso posso cadastrar na athenas?

[@Primebras]

Se forem da frequência 13,56mhz sim

[@cleotuner]

@@Primebras obrigado por responder, outra dúvida de leigo, uma tag que ja está sendonusada para abrir a porta de entrada do predio pode também ser usada na porta do apartamento, tipo cadastrar uma tag em aparelhos diferentes? a primebras possui loja on line?

[@Primebras]

@@cleotuner Olá, daria sim, temos nosso site oficial www.primebras.com e nosso whats para vendas caso prefira 48 9172-1840

[@asdanf8053]

Se cortar parafuso errado já era ? Onde comprar outros parafuso? Vai cortar com alicate?

[@Primebras]

A fechadura acompanha parafusos a mais para se preciso cortar novamente, pode comprar conosco ou levar o parafuso até um material de construções e comprar algum igual

[@guguinhasantos827]

Como ativa o bluetooth para conectar no app?

[@antonivaldomingos6257]

Gostaria de saber tbm !

[@Primebras]

Pode verificar o passo a passo pelo manual ou entrar em contato com o suporte técnico através do whatspp 11 91422-8572

[@Primebras]

Pode verificar o passo a passo pelo manual ou entrar em contato com o suporte técnico através do whatspp 11 91422-8572@@antonivaldomingos6257

[@fortnitefortnite2664]

Minha fechadura para e apaga tudo derepente o que sera que está acontecendo???

[@Primebras]

Olá, peço que entre em contato com o nosso suporte técnico para que eles possar verificar o que pode estar acontecendo com seu produto, mande um whatsapp através do número: 48 9999-1662

[@evelynlata1125]

Nao entendi sobre a senha, só pode ser nesses numeros que vc mostrou?

[@Primebras]

Não, é apenas um exemplo, qualquer dúvida peço que entre em contato com o nosso suporte técnico através do whatsapp [phone] e selecione a opção 3

[@evelynlata1125]

@@Primebras Consegui cadastrar, obrigada!

[@Primebras]

@@evelynlata1125 Fico feliz que tenha conseguido, me coloco a disposição para o que precisar, obrigada pela confiança

[@monikynovaisvieira8434]

Por favor ….. minha fechadura travou com 2dias de uso …,.não consegui destrava lá ….. e por isso está impossibilitada pra uso…… Manuel todo em inglês …. Poderia vir áudio em alternativa pra escolher a língua portuguesa..,..não???!!

[@Primebras]

Olá, nossas fechaduras saem de fábrica com manual e idioma em português, se a sua se encontra com outro idioma e apresentando algum problema peço por gentileza que entre em contato com o nosso suporte técnico através do número: 48 9999-1662 ele vão te ajudar ok?

[@dacm1639]

Fechadura muito frágil difícil configuração, o teclado fica todo marcado das digitais.

[@Primebras]

Olá, ficou com alguma dúvida? Pode entrar em contato com o nosso suporte técnico através do contato 11 91422-8572

[@fabiaportela7932]

Como auterar o idioma para português

[@Primebras]

Peço que entre em contato com nosso suporte técnico através do whatsapp [phone]

[@VictorCardoso-oe3bz]

Como colocar o áudio da fechadura em português ?

[@Primebras]

Olá, nossas fechaduras saem direto de fábrica com o aúdio em português, acompanhadas de um manual completo em português também, facilitando assim o uso e configuração do produto

[@VictorCardoso-oe3bz]

@@Primebras eu comprei uma faz 8 meses, mas só agora instalei, está em inglês.

[@VictorCardoso-oe3bz]

e não veio manual também, só o papel da assistência

[@Primebras]

@@VictorCardoso-oe3bz olá, peço que entre em contato com o nosso suporte técnico através do WPP 48 9999-1662, eles poderão lhe auxiliar e mandar o manual em português para que facilite sua configuração e instação, como comprou já tem um tempo deve ser por isso que está em outro idioma, agora nossas fechaduras são em português com manual em portugues, obrigada pela compra

[@asdanf8053]

Nem indico para clientes

[@carolinabarbosa6869]

Como faço pra voltar o áudio dela para português?

[@Primebras]

Olá, pode entrar em contato com o suporte técnico através do whatsapp [phone] e escolher a opção 3 que eles irão te auxiliar

[@asacondominios6219]

A minha veio wm portogues depois mudou para ingles

[@Primebras]

@@asacondominios6219 Olá, peço que entre em contato com o suporte técnico através do whats 11 91422-8572 e escolha a opção 3, eles irão te auxiliar.

[@wladmirmarianocosta2757]

É tão complicado assim para não responder aqui mesmo?

[@Primebras]

@@wladmirmarianocosta2757 Olá, ficou com alguma dúvida? Pode entrar em contato com o nosso suporte técnico através do contato 11 91422-8572

[@user-lf4nj4lm1l]

É tuya ??

[@Primebras]

Sim

[@asdanf8053]

Acho melhor tirar do mercado essa fechadura viu B.O

[@fecsan]

Comprei e vou devolver só pq nao explica como tiro essa voz irritante. Péssimo produto. Manual não explica nada tb.

[@Primebras]

Olá, tudo bem? temos a opção de ajuste de volume na versão com aplicativo pelo celular, estamos trabalhando pra ajustar todos esses pontos e atender vocês cada vez melhor.

[@luizpauloengenharia]

custa colocar o manual dessa porcaria no site ?

[@Primebras]

Olá, os manuais acompanham os produtos, fora isso toda fechadura conta com um QRCode fixaso que assim que escaneado te leva para nossos canais de comunicação como suporte técnico e linktree onde ambos contam com os manuais, além disso através desse link pode acessar também, novo.primebras.com.br/manuais-de-instrucao/ Fico a fisposição!