Como Melhor Envio funciona? Descubra como usar nossos serviços!

[@valeriacarvalho5905]

Eu faço uso do melhor envio a 1 ano e estou gostando muito,nunca tive problemas. Comparei o melhor envio com outras plataformas de envio de encomenda e vi que o melhor envio tem fretes mais baratos. Até aqui não tenho nada a reclamar. Moro em Rio das ostras RJ .

[@meditarcalmamente]

você usa qual plataforma de vendas?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Valeria! Tudo bem? Que incrível fazer parte da sua rotina de envios ao longo desse período! 🤗 Obrigada pela parceria e confiança em nosso trabalho! Conta conosco! 💙

[@venusangelic_o]

Também tenho enviado por eles, tbm sou do RJ. Até agora tem dado certo e eu oro pra que continue dando certo kkk, pq já fico até com medo

[@Higuim93]

Uso a melhor envio há 2 anos é posso afirmar com toda a certeza: ELES NÃO POSSUEM SUPORTE, PÉSSIMOS EM RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS. O chat online não funciona para assuntos urgentes.

[@MelhorEnvioOficial]

Olá! Sentimos muito que você esteja com dificuldades para acessar o nosso Suporte, e que tenha ficado com uma má impressão. Estamos aqui para te ajudar! 💙 Um novo chat é aberto na Tela de Ajuda 👉 (kli.cx/m2d1). Outra opção de canal é o nosso suporte via e-mail ([e-mail]), além das redes sociais (na DM do Instagram, ou no Messenger do Facebook). Conta conosco! 💙🚀

[@TheMenezees]

Realmente a empresa é péssima. Eles simplesmente não respondem as mensagens e se sua encomenda extraviou, o problema é seu, porque eles não vão ajudar em nada.

[@TheMenezees]

@@MelhorEnvioOficial pega essa sua disposição e responde meus e-mails a respeito das minhas encomendas extraviadas, que tal?

[@marysoares6543]

E por que você continua usando?

[@TheMenezees]

@@marysoares6543 e quem disse que eu ainda estou usando?

[@tsimarcelo]

Tive problemas nos Correios Pelo "Envio Fácil" do Mercado LIvre , Não identificaram as etiquetas pelo sistema dos Correios, apresentava como etiqueta inválida e tive que pagar o frete pelos Correios mesmo e bem mais caro.

[@Dicasdoalfred]

Eu wueria me csdastrar mas tem varios falando que o atendimento é ruim ..

[@rmvgroupoculos1068]

É PESSIMO ... NEM ENTRA NESSA ...

[@cristhophegoncalves9035]

Utilizo o melhor envio, faço uma cotação mas quando chega na transportadora o valor aumente é muito. Não está compensando. Utilizo a azul cargo e os correios. Nunca e o mesmo valor que dá no site, sempre aumenta.

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Cristhophe! Sentimos muito pela situação e queremos te auxiliar. Orientamos que entre em contato conosco através da DM de nossas redes sociais ou e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 💙

[@cristhophegoncalves9035]

@MelhorEnvioOficial entrarei em contato sim. Obrigado

[@DepaulaAndrea]

É VERDADE ESTOU TENDO ESTE PROBLEMA , O VALOR DO FRETE NO APP , FICA DIFERENTE QUANDO LEVO NOS CORREIOS OU NA TRANSPORTADORA ; JA CHEGOU A FICAR MAIS CARO QUE IR DIRETO NOS CORREIOS

[@luizsantana958]

Venho aqui parabenizar a Melhor Envio pela rapidez. segurança e rastreamento saiu de SP/Pará foram 2(dias) eu recomendo para várias pessoas parabéns

[@MelhorEnvioOficial]

Valeu por compartilhar seu feedback conosco 💙 Não tem nada melhor do que uma entrega rápida. É ótimo pra quem vende pela internet mas principalmente pra quem vai receber o produto

[@LouizeBragaPereira]

Estou passando um sofrimento com essa empresa vai completar 1 mês. 10 pedidos meus foram postados no MELHOR PONTO e a transportadora não registrou as encomendas. Não tenho nenhuma atualização, nem se foi perdido ou extraviado. Estou implorando por ajuda em todas as redes sociais e canais possíveis da empresa e não respondem, muito menos solucionam. Já tive um prejuízo de mais de 1000 reais com reembolso que tive que fazer para os clientes. O que essa empresa está me fazendo passar eu não desejo para ninguém, o descaso é ABSURDO! Fuja dessa empresa, você vai entrar em cilada! Os descontos fornecidos por eles não compensam o prejuízo e dor de cabeça.

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, boa tarde! Sentimos muito por essa situação e queremos te auxiliar. No momento nosso tempo de retorno está maior, no entanto todos os chamados receberão atendimento até que tudo seja solucionado. Pedimos que entre em contato conosco através do Instagram @melhorenvio ou e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 💙

[@mikaellapriscila2386]

Resolveu?

[@lucaszimmermann2769]

@@MelhorEnvioOficial Não valorizam o atendimento humano, o Melhor Envios tem um chatboot que não resolve nosso problema e evita AO MÁXIMO liberar o chat com um atendente. Até mesmo para abrir um ticket é ruim e quando a gente abre o ticket, os atendentes encerram sem sequer perguntar se temos alguma dúvida. Eu preciso resolver uma situação de indenizatória, onde a atendente Angelica encerrou meu ticket e aida me restaram dúvidas. Gente, prefiram contratar a transportadora e não o Melhor Envios, pois o mínimo que poderiam oferecer é um atendimento humano mais ágil mas ao invés disso eles programar um chatboot para te impedir se passar pelo atendimento humano.

[@givanildobatista8732]

Também estou passando por essa mesma situação, a mais de um mês postado e infelizmente os tickets abertos não solucionam nada e não é possível falar com pessoas

[@mundodabina]

O serviço é bom, mas a forma de atendimento é péssima. Simplesmente você não consegue falar com ninguém quando mais precisa! Não tem chat de atendimento, o atendimento via mensagem demora uma eternidade e no whatsapp ninguém responde! Estou há horas tentando gerar uma etiqueta o site está apresentando e ninguém do suporte para me ajudar!!

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, boa tarde! Sentimos muito que tenha ficado com essa impressão de nosso atendimento. Para acessar o Chat na plataforma é necessário primeiro clicar em Ajuda na barra lateral. Queremos muito te auxiliar, por isso pedimos que entre em contato conosco através da DM de nossas redes sociais oficiais ou e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 💙

[@jrodrigues1645]

Eu estou com o mesmo problema!!!

[@eu_sou_o_melhor000]

​@@MelhorEnvioOficial😊😊😊

[@humordadela]

Concordo em tudo com você ! Atendimento horrível !

[@ValdemirFreitas22]

E fora que quando vc quer sacar o seu próprio dinheiro que está na carteira,eles te taxam em 6,90 reais por transferência do seu proprio dinheiro do reembolso de um serviço que n foi efetivado,isso é roubo

[@eukhagay]

Eu quero comecar a usar mas so tem reclamação aqui,nao tem um elogio.

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Khagay! Tudo bem? Antes de tudo, sentimos muito pela impressão gerada a você! Para nós, é extremamente importante receber e trabalhar em cima dos feedbacks que nossos clientes nos passam. Esses feedbacks ocorrem nas redes sociais, e-mail e inclusive no Reclame Aqui. Parte do nosso trabalho é também resolver e buscar alternativas que ajudem nossos clientes com os desafios encontrados. Nós buscamos fazer isso sempre de forma transparente e muito sincera, afinal, nossa relação não é só comercial, mas também é uma relação de confiança. Caso tenha qualquer dúvida sobre o nosso trabalho, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail ([e-mail]) ou redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Pode contar conosco! 💙

[@valeriacarvalho5905]

Eu faço uso do melhor envio a 1 ano e estou gostando muito,nunca tive problema. Comparei o melhor envio com outras plataformas de envio de encomenda e vi que o melhor envio tem fretes mais baratos. Até aqui não tenho nada a reclamar. Moro em Rio das ostras RJ . Espero ter ajudado 😘

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Valeria! Tudo bem? Ficamos muito felizes com o seu feedback e reconhecimento ao nosso trabalho! Para nós é uma honra fazer parte da sua rotina de envios, sabia? ✨ Conta sempre com a gente! 💙

[@givanildobatista8732]

E mas quando tiver o primeiro problema vai começar a pensar diferente. Quando as coisas funcionam realmente é bom, mas quando temos problemas e eles não dão suporte, infelizmente fica muito difícil. Há mais de 30 dias e não tenho resposta sobre minha postagem. Revoltado, pois o nosso cliente que fica no prejuízo é nós mal visto.

[@mariahribeiro8030]

Já desisti, nem comecei, baixei o APP, não consigo pagar o frete, o APP é horrível não tem atendimento.....

[@WhildyFernandes]

Não recomendo, pois não tem um suporte. 1 - fiz 4 caixas, fiz etiqueta via latam, no ponto deles não lia etiqueta. 24hs depois somos informados que mais de 1 etiqueta tem que levar direto na transportadora, nesse meio tempo eu cancelei a etiqueta, recebi notificação que o crédito caía 24hs depois, fiz outra etiqueta e paguei. Levamos lá na transportadora e deu certo. 2 - fui gerar uma etiqueta e constava um débito da etiqueta que paguei 2x, e abri chamado, e aguardo o atendimento. Pois não existe telefone para falar com atendente. é por e-mail ou chat. Nisso a encomenda fica esperando... essas empresas como melhor envio, kangu, e afins deveriam ser obrigatórias ter contato telefônico...

[@MelhorEnvioOficial]

Olá! Sentimos muito que você esteja enfrentando esse desafio, e faremos todo o possível para te auxiliar. Nosso atendimento é atualmente realizado via e-mail ([e-mail]) e também pelas nossas redes sociais (Messenger do Facebook, ou na DM do Instagram). Estamos à disposição para te ajudar, conta conosco sempre! 💙🚀

[@jenicio1]

Paguei por uma etiqueta, São Paulo pra Salvador, só fica dando erro, não consigo imprimir. Tava com bastante pressa pra enviar o pacote. Me arrependi! Quero resolver o mas rápido possível!

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Jenicio. Lamentamos pela experiência negativa. Poderia tirar um print/foto do erro e enviar no chat do nosso site? Por ali, temos uma equipe para oferecer suporte.

[@desabernardo]

Eu tenho dúvidas quando for vendas por site, a cliente quando compra algum produto ela vai saber o valor que fica o frete já? Com as dimensões e peso tudo certinho? Pq quando eu for gerar a etiqueta eu não preciso colocar essas opções? E se der diferença no valor daquilo que a cliente já viu la no site colocando apenas o cep dela?? Como seria essa parte de valores e dimensões de antes e depois??

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Andressa! Essas informações serão adicionadas por você quando estiver configurando a Integração, sendo assim o cliente só precisará informar o CEP. Qualquer dúvida que tiver o ideal é que entre em contato com nosso time especializado em Integrações através do e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 💙

[@veronicafidelis3644]

Tenho algumas dúvidas : Todos os fretes que aparecem pra mim estão realmente disponíveis para minha cidade? 2) sobre o seguro temos que pagar alguma coisa por ele ? 3)Tem algum telefone para esclarecer mais dúvidas ?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Veronica! É sempre necessário verificar o endereço das unidades próximas de você, é possível que nem todas as transportadoras tenham local de postagem na sua cidade. Você pode verificar essa informação em nosso mapa (kli.cx/kuru). No caso de dúvidas você pode entrar em contato conosco através da DM de nossas redes sociais oficiais ou e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 💙

[@rmvgroupoculos1068]

Só reza para chegar hahahaa

[@jgarciactba]

O Melhor Envios deveria utilizar uma etiqueta nos moldes da Kangu, ou seja impressão numa pagina.

[@CatalystHoldings-d1d]

Baita vídeo! mto bom

[@MelhorEnvioOficial]

Que bom saber que você gostou do vídeo! 🤗 Vamos trazer mais conteúdos desse tipo e te ajudar ainda mais. Pode contar com a gente 💙

[@rbartolamei]

Eu não tenho loja. Eu só quero enviar um único pacote da minha esposa para outro estado. Já tentei ir numa agência dos correios e é impossível, pois sempre há uma fila com 30 a 50 pessoas cheias de pacotes e que deve durar muitas e muitas horas. Quero saber se há alguma transportadora que pegue em casa ou que tenha um ponto de coleta sem burocracia que eu leve 1 min para deixar o pacote. Não me importo com o valor. Só não quero perder um dia inteiro de trabalho numa fila nos Correios.

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Renato. Tudo bem? Realmente, o desafio com filas é uma questão muito desafiadora. Nossas etiquetas não possuem atendimento preferencial, porém, você tem a vantagem de não precisar realizar nenhum preenchimento ou pagamento, apenas entregar a remessa para biparem a etiqueta. Lembrando que você também pode realizar as postagens em nossos pontos, segue o link para você verificar as unidades próximas ao seu endereço: melhorenvio.com.br/mapa . Seguimos à disposição 💙🚀

[@l3o663]

No meu caso quero apenas enviar meu smartphone para uma assistência técnica,em São Paulo, posso usar o site melhor envio para esse serviço?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Leonardo! Tudo bem? Sim, você pode utilizar a nossa plataforma para gerar seus envios! Aproveitamos para explicar que as transportadoras parceiras do Melhor Envio possuem restrições de envio para determinadas cargas, certo? Por esse motivo, orientamos para conferir todos os detalhes nesse artigo antes de escolher a transportadora para o seu envio: menv.io/GuiaRestricaoDeCargas Caso permaneça qualquer dúvida, estamos à disposição. Conta conosco! 💙

[@boratrabalharrosadodeserto]

Boa tarde! Posso enviar rosa do deserto com declaração de conteúdo em transporte aéreo? Desde já agradeço

[@MelhorEnvioOficial]

Oi! No Melhor Envio não temos nenhum contato com as remessas, por isso é sempre necessário que verifique a lista de restrições da transportadora escolhida. Você pode verificar isso em nossa Central de Ajuda ou através do e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 💙

[@on___ze]

Olá, tudo bem? Eu estou em dúvida com algo. Como a melhor envio saberá que minha venda pela shopee alcançou o frete grátis? Exemplo: a compra teve frete grátis. E vou enviar pelo melhor envio, vou precisar pagar o frete? Estou muito confuso com isso me ajude por favor.

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, boa noite! Sim, o frete sempre é pago dentro da plataforma do Melhor Envio, mesmo quando você oferecer frete Grátis. Qualquer dúvida é só entrar em contato conosco através do e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 💙

[@MarceloSouza-xb6vu]

Basicamente, vocês avaliam o melhor preço para transportadoras, e assim o cliente leva no local para despachar o produto?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Marcelo! O Melhor Envio é uma plataforma de intermediação entre quem vende online e as transportadoras parceiras, em nossa plataforma você consegue desconto para postar nas transportadoras parceiras. Qualquer dúvida é só entrar em contato conosco através da DM das redes sociais ou e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 💙

[@EuSouLucasOBrad]

Onde tem video falando se precisa de NF ou somente declaração?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Lucas! Cada uma das transportadoras parceiras do Melhor Envio conta com as suas exigências em relação aos documentos aceitos nos fretes. De modo geral, atualmente você pode utilizar os seguintes documentos fiscais para gerar um envio na nossa plataforma: -Nota fiscal eletrônica, modelo 55 -Nota fiscal avulsa eletrônica (NFA-e), modelo 55 -Nota fiscal de devolução -Declaração de conteúdo A esse respeito, recomendamos esse artigo da nossa Central de Ajuda, que está repleta de informações interessantes que podem te ajudar! 👉 kli.cx/m95v Conta conosco! 💙🚀

[@givanildobatista8732]

Infelizmente estou passando por uma dificuldade por enviar pelo melhor envio. Eles não tem suporte humanos e se tiver problemas não dão solução. Se alguém conseguiu falar com eles me ajudem

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Givanildo. No momento nossa equipe realiza suporte em formato de fila via ticket e chat da plataforma. Estamos trabalhando para reduzir o tempo de atendimento.

[@euadilsonramos]

Olá! Eu ainda não tenho loja on LINE, meus produtos estão expostos somente no Catálogo do WhatsApp e nos lojas do Instagram e Facebook. Consigo usar o serviço do M.E.?

[@alexandre9082]

Não achei nenhuma descrição para saber quando usar nota fiscal ou declaração de conteúdo.

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Alexandre! Tudo bem? Na prática, a declaração de conteúdo é um papel impresso onde o remetente indica os dados da carga enviada, descrevendo informações sobre itens, valor e quantidade enviada. A Declaração de Conteúdo é muito utilizada em dois casos: quando o envio não possui finalidade comercial (tipo um presente) ou também quando o remetente não possui obrigação em emitir a nota (como pessoas MEIs). A Nota Fiscal deve ser utilizada quando o envio possui finalidade comercial e o remetente está obrigado a emitir a nota. Temos um ótimo artigo com mais informações sobre ambos os documentos: blog.melhorenvio.com.br/nota-fiscal-e-declaracao-de-conteudo/ Caso permaneça qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail ([e-mail]) ou redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Pode contar conosco! 💙🚀

[@taisa589]

Só da para usar para enviar vendas ou consigo enviar um presente, no caso para uso pessoal? E o que eu coloco em valor do seguro de carga quando é um presente?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Taísa! Tudo bem? Você pode utilizar a nossa plataforma seja para envios comerciais ou não comerciais. 🤗 Nossas transportadoras integradas aceitam envios com Declaração de Conteúdo ou Nota Fiscal. Você só precisa optar pelo documento adequado na hora de gerar o seu envio na nossa plataforma. Temos um excelente artigo em nosso blog que poderá te auxiliar: blog.melhorenvio.com.br/nota-fiscal-e-declaracao-de-conteudo/ Já com relação ao "Valor Segurado", ele é o seguro da sua carga durante a entrega. Caso o seu envio sofra algum sinistro (furto, avaria, extravio, etc.), o valor segurado será utilizado como referência pela transportadora para pagar a sua indenização. Se houver qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail ([e-mail]) ou redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Conta conosco! 💙

[@edenegocios]

Fala rafa, quero fazer a integração diretamente com o Notazz

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, boa tarde! Obrigada pela sugestão! No momento você pode consultar em nossa Central de Ajuda as integrações disponíveis (kli.cx/luf1). Qualquer dúvida é só entrar em contato através da DM de nossas redes sociais oficiais ou e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 💙

[@katiarodriguez3272]

Eu me mudei para praia aqui não tem correio só na cidade vizinha,quando vou calcular o frete não estou conseguindo ver o endereço do correio que tem nas opções, eu posso imprimir a declaração de um correio e levar em outro?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Katia. Sim, é possível realizar a postagem. Ainda sim, o valor do frete pode mudar visto que a faixa do CEP é diferente (por se tratar de uma cidade vizinha). Qualquer dúvida, é só enviar uma mensagem nas redes sociais e vamos te ajudar 🚀

[@katiarodriguez3272]

@@MelhorEnvioOficial obrigada

[@rafaelovani4243]

Quem vende online pelo ecomerce. Como sei se devo levar no correios ou em outro lugar?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Rafa. Tudo bem? Nesse caso, a postagem ocorrerá na transportadora que seu cliente selecionou no momento de fazer uma compra em sua loja virtual 💙 Qualquer dúvida, estamos à disposição.

[@RaulRodrigues-w7o]

Comprei um Cel dia 05/07 previsão de entrega dia 10/07, não chegou ainda, não tenho nenhuma atualização do transporte desde dia 06/07...

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Raul! Tudo bem? O Melhor Envio é uma plataforma de intermediação entre quem vende online e as transportadoras parceiras, por aqui não temos nenhum contato com a sua encomenda. Por isso é muito importante que entre em contato com o seu vendedor, mas se precisar também pode contatar nosso suporte pelo e-mail: [e-mail]. Conta com a gente 💙👊

[@yohannalopesbmagalhaes9921]

Boa tarde, configurei o meu site com a melhor envio, mas estou com dúvidas, como consigo falar com alguém?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Yohanna! Tudo bem? Aconselhamos que sempre que precisar de suporte, chame nossa equipe de especialistas através dos nossos canais oficiais de atendimento, que atualmente é via chat do nosso site e via e-mail ([e-mail]). Para dúvidas frequentes, estamos à disposição pelas redes sociais pelo inbox do Instagram e do Facebook. Conta conosco! 💙👊

[@daniellesantanna4438]

Estou a 3 dias tentando esse suporte...

[@MelhorEnvioOficial]

Sentimos muito que tenha ficado com essa impressão. Queremos muito te auxiliar, por isso pedimos que entre em contato conosco através da DM de nossas redes sociais oficiais ou e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 💙

[@yohannalopesbmagalhaes9921]

E meu cadastro está com 3 envios para inicio, mas como eu aumento a quantidade de quantos envios posso fazer?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Yohanna! Para aumentar seu limite de envios simultâneos basta realizar a verificação da conta. Para isso é só acessar Gerenciar > Documentos. Qualquer dúvida é só entrar em contato através do e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 💙

[@yohannalopesbmagalhaes9921]

@@MelhorEnvioOficial grata! Farei isso

[@alif-personalizacao7561]

Sempre usei o Melhor Envio mas gerando as Etiquetas e postando nos Correios. Recentemente comecei a postar nos Balcões de Coletas... Me arrependi, houve demora na coleta da trasportadora nos Balcões acrescidos dos dias do Correio... Meus clientes começaram a reclamar... Teve um que tive que enviar o produto via Moto Boy tudo do meu bolso e depois de uns dias ele recebeu a encomenda ou seja ficou com os dois envios... Estou muito decepcionado...

[@MelhorEnvioOficial]

Sentimos muito que esse contratempo esteja ocorrendo com seus envios, e queremos te ajudar com as soluções que você precisa. Nos chame em um dos nossos canais de suporte: e-mail ([e-mail]) ou redes sociais (na DM do Instagram, ou no Messenger do Facebook). Conta conosco! 💙🚀

[@vanessasuriane6119]

Nossa.. eu tava querendo começar a enviar pelo melhor envio, mas to com medo de tanta reclamações que to vendo aqui ref a suporte .. vou pesquisar outra

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, tudo bem? Antes de tudo, nós sentimos muito pela frustração gerada a você! Aproveitamos para explicar que atualmente o nosso suporte não está ocorrendo em tempo real, por isso é possível que demore um pouco até você receber um retorno, mas não se preocupe, nosso time irá te auxiliar! Todos os chamados em aberto em nossos canais oficiais de suporte são respondidos pelos especialistas, ok? Para isso é só utilizar o chat da plataforma, e-mail ([e-mail]) ou fluxo de autoatendimento. Além disso, também estamos à disposição em nossas redes sociais, como Facebook e Instagram. Pode contar conosco! 💙

[@autoenviooficial]

Olá, como funciona a política reversa? Vocês tem?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, tudo bem? Temos um artigo completo que explica como fazer a logística reversa conosco, aqui está o link: ajuda.melhorenvio.com.br/pt-BR/articles/4381799-como-fazer-uma-logistica-reversa Conte conosco 💙🚀

[@yohannalopesbmagalhaes9921]

Dúvida sobre onde levar as encomendas para a transportadora?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Yohanna ! Tudo bem? Você precisa levar o pacote até a agência da transportadora escolhida no momento que você gerou a etiqueta. Você pode conferir os locais mais próximos através do nosso mapa: melhorenvio.com.br/mapa E se houver qualquer dúvida, estamos à disposição através do chat da plataforma, e-mail ([e-mail]) ou redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Pode contar conosco! 💙👊

[@raquelstocovick6686]

Uma dúvida, meus clientes recebem notificação se a mercadoria saiu? Em processamento, sua encomenda chegou?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Raquel! Recebem, sim! 💙 Se o campo de e-mail do destinatário for preenchido durante a cotação do envio, ele recebe um e-mail automático do Melhor Rastreio, em todas as alterações de status do pacote! 🚀

[@bernardessinmarcio4010]

Meu primeiro envio e teve um extravio. E essa plataforma não da acesso a nenhum atendimento. Estou há dias indo de uma página para outra e não consigo resolver.

[@MelhorEnvioOficial]

Olá! Sentimos muito que esteja enfrentando esse desafio. Você pode abrir um chamado diretamente no nosso suporte, enviando um e-mail ([e-mail]). Pode também nos chamar em nossas redes sociais (Messenger do Facebook, ou DM do Instagram). Faremos todo o possível para te auxiliar. Conta conosco! 💙🚀

[@josemaurilioalves951]

Cadastrar

[@armandoyosef]

Eles não disponibiliza em PDF as etiquetas, vc tem muita raiva. 😢 PAREM DE DIFICULTAR AS COISAS!!!!

[@VandiraPereira-js8ki]

Estou com um pacote aí parado há quase uma mês, na plataforma de Mogi até agora não chegou no meu endereço

[@MelhorEnvioOficial]

Olá! Estamos aqui para te ajudar! 💙 Nos chame em um dos nossos canais de suporte: e-mail ([e-mail]) ou redes sociais (no Messenger do Facebook, ou na DM do Instagram). Conta conosco! 💙🚀

Esqueci a senha e não consigo fazer outra senha

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Dê. Vamos deixar um passo a passo a seguir, ok? 1 - Acesse esse link: melhorenvio.com.br/login 2- Clique na opção "Esqueceu sua senha?" e preencha o seu CPF 3 - Clique no link que enviaremos em seu email, e depois, altere a senha 💙🚀 Ficou alguma dúvida? Envia uma mensagem no Facebook ou no Instagram e vamos te ajudar

[@linamarbarbosa7165]

Olá! Tenho uma dúvida, quando o cliente faz uma compra na minha loja e escolhe uma opção de frete, o valor que ele paga de frete já é direcionado pra Melhor Envio ou o este valor vem pra loja e a loja que repassa pro Melhor Envio?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, tudo bem? O valor do produto + frete será feito a você através das opções disponíveis em sua loja virtual, certo? No entanto, você fará o pagamento apenas do frete em nosso sistema, conforme a cotação realizada. Qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail ([e-mail]) ou fluxo de autoatenidmento. Conta sempre conosco! 💙🚀

[@dionecunha3323]

Na plataforma não tem opção de cancelar o cadastro, um absurdo!

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, tudo bem? Sentimos muito pela frustração gerada a você! Apesar de no momento não termos uma opção nativa de cancelamento de cadastro, você pode realizar a solicitação de exclusão através do nosso fluxo de autoatendimento da plataforma. É só você acessar a aba "Ajuda" e depois clicar em "Conta Melhor Envio". Além disso, temos um excelente artigo que pode te ajudar nessa etapa: menv.io/excluir-cadastro Qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail e redes sociais (Instagram e Facebook). Conta conosco! 💙

[@giovanicaroni5]

Infelizmente não consigo maia fretes com preços bons na melhor envio. Nao estou tebdo sorte.😢

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Giovani. Em nosso site seguimos oferecendo fretes com descontos de até 80%. Esse desconto varia de acordo com a transportadora escolhida e também o nível que você está. Em resumo, quanto mais envios você fizer em nosso site, maior o seu nível e maiores serão os descontos 💙🚀 Ainda sim, quem faz poucos envios continua ganhando descontos em comparação com os envios feitos diretamente com a transportadora.

[@Bellacomprasonline]

Como faço pra falar com alguém na plataforma porque só tem opção de fala com virtual não tem contato pra falar com alguém não?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, boa tarde! No momento nosso atendimento ocorre no formato de fila, por isso é possível que tenha que esperar até receber o primeiro retorno. Você pode entrar em contato conosco através da DM das redes sociais, Chat na plataforma ou e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 💙🚀

[@jezcavalcante3019]

Me diz como faço para cadastrar mais de um fornecedor na Melhor Envio?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá! Você precisa cadastrar mais de um endereço de fornecedor/remetente? Acesse o seu Painel de Controle, clique em Gerenciar > Lojas. Temos um artigo na nossa Central de Ajuda que explica o passo a passo do cadastro das suas lojas, aqui no link: kli.cx/mmk2 Caso fiquem dúvidas, nos chame em um dos nossos canais de suporte: e-mail ([e-mail]) ou redes sociais (Messenger do Facebook, ou DM do Instagram). Conta conosco! 💙🚀

[@orquideascontinental]

Tenho que ir no Google? Não tem aplicativo?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá! O nosso site é otimizado para a navegação no celular, é levinho e carrega bem rápido! 🚀 Você também pode utilizar pelo computador. Aqui o link: melhorenvio.com.br/painel Conta conosco! 💙🚀

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, tudo bem? No momento não possuímos um app, apenas o site mesmo. Você já tentou navegar pela versão mobile do nosso site? É só acessar ao link: melhorenvio.com.br/ 💙 Ele é otimizado para a navegação no celular, é levinho e carrega bem rápido. Muita gente usa dessa forma. Mas sim, sabemos que várias pessoas gostariam que tivéssemos um app. Não ignoramos esse desejo e esperamos em breve conseguir oferecer mais essa facilidade para vocês. Conta conosco! 🚀

[@luacarrr]

Olá a transportadora escolhida pega o nosso produto no nosso endereço casastrado, ou temos que entregar aos correios independente da transportadora escolhida?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, tudo bem? A postagem do seu envio deve ser feita na unidade da transportadora escolhida, ok? Caso o seu envio seja através dos Correios, nas modalidades PAC, SEDEX ou Mini Envios, você pode utilizar a agência dos Correios (AC ou AGF) próxima a você. Além disso, para verificar as unidades das transportadoras privadas disponíveis é só acessar ao nosso mapa: melhorenvio.com.br/mapa Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição. Conta conosco! 💙

[@FocoDigital7]

e se as transportadoras não tenham local de postagem na minha cidade eu deixo a encomenda no correios ? não entendo muito

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, boa tarde! A postagem ocorre sempre na unidade da transportadora escolhida, por isso se a etiqueta for Correios você postará na unidade Correios, se a etiqueta for Jadlog você postará na unidade Jadlog e assim por diante. Ok?! 💙Qualquer dúvida é só entrar em contato conosco através do e-mail ([e-mail]). Conta conosco!

[@lupynunes6211]

Usando o melhor envios, preciso fazer o contrato com correios?

[@tsimarcelo]

Precisa não.

[@luismaia6995]

Se eu enviar um pacote pelo "PAC centralizado" onde eu deveria despachar no "melhor ponto", mas tenho uma agencia dos correios do lado da minha casa. Posso despachar nela mesmo com a opção "pac centralizado"?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Luis! Tudo bem? Os envios nas modalidades SEDEX Centralizado, PAC Centralizado e Mini Envios Centralizado possuem como principais vantagens preços especiais e postagem exclusiva nas unidades do Melhor Ponto, Melhor Ponto - Correios, Melhor Ponto + Drops ou Melhor Ponto + Pegaki! Caso você tente realizar a postagem destas modalidades em outro local, como uma Agência dos Correios (AC ou AGF), o seu envio será recusado. Por esse motivo, caso você queira utilizar a agência próxima a você, é só optar pelas modalidades SEDEX, PAC ou Mini Envios sem a informação "Centralizado". Você pode conferir mais informações neste artigo: menv.io/centralizado-correios Qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail ([e-mail]) ou redes sociais (Instagram e Facebook). Conta conosco! 💙🚀

[@marianasalvadorantunes4121]

Essa etiqueta precisa ser com etiqueta adesiva, ou pode ser impressa com papel?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Mariana! Tudo bem? Você pode realizar a impressão da sua etiqueta em folha A4, sem problemas. A etiqueta irá ocupar 1/4 da folha, ok? Caso permaneça qualquer dúvida, estamos à disposição. Conta conosco! 💙

[@sandrameventos]

JÁ ENVIEI VÁRIOS E-MAIL PARA O TIME DE VCS, MELHOR ENVIO, SEM SUCESSO. NÃO CONSIGO RESOLVER UM PROBLEMA DE CADASTRO E NÃO TENHO SUPORTE. COMO NÃO HÁ TELEFONE DE SUPORTE, COMO FAÇO PRA SER ATENDIDA??

[@MelhorEnvioOficial]

Olá! Sentimos muito pelo ocorrido. Estamos aqui para te ajudar! 💙 Nos chame em nossas redes sociais (Messenger do Facebook, ou DM do Instagram), para podermos verificar as melhores formas de te auxiliar. Conta conosco! 💙🚀

[@sandrameventos]

@@MelhorEnvioOficial farei mais essa tentativa, via direct do instagram, obrigada,

[@jessicasouza8372]

Estou tentando entrar em contato e ninguém me responde, meu pacote nunca teve movimentação ninguém me responde nem no e-mail e no insta tem sido um completo descaso.

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Jessica! Tudo bem? Antes de tudo, nós sentimos muito pela situação ocorrida a você! Caso você tenha acesso ao código do seu envio é possível verificar todas as movimentações e informações a partir do link: www.melhorrastreio.com.br/ 💙 Todas as movimentações realizadas pela transportadora serão apresentadas através deste link, certo? Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail ([e-mail]) ou redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Conta conosco! 👊

[@desbloqueandomitos]

Qual o valor de uma etiqueta?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, lojista. O valor depende das informações do seu envio (CEPs de origem/destino, peso, tamanho, seguro). Se quiser, é possível simular cotações gratuitamente em nossa calculadora: melhorenvio.com.br/

[@ygorrodriguesmendes]

Boa tarde, se eu contratar pela LATAM CARGO na modalidade: e-facil, como eu faço pra enviar e como o destinatário recebe? a empresa vai na casa de remetente retirar o envio ou tenho que ir no CD da empresa pra enviar? e o destinatário, recebe no endereço ou tem que ir buscar?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Ygor! Tudo bem? A modalidade de serviço da LATAM Cargo disponível pelo intermédio do Melhor Envio é o éFácil. Nele não há coleta e a entrega é feita em domicílio. O remetente posta a encomenda em uma unidade da transportadora e é realizada a entrega no endereço do destinatário. Além disso, você pode utilizar o nosso mapa para localização do local de postagem mais próximo a você: melhorenvio.com.br/mapa Caso permaneça qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail ([e-mail]) ou rede sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Pode contar conosco! 💙

[@CarolSilva-yw2uz]

@@MelhorEnvioOficial

[@carloshenriqueprod]

Eu posso usar para buscar encomenda para que seja entregue a mim? No caso o CEP de saída seria outro e o CEP de entrega seria o meu.

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Carlos! Tudo bem? Você pode utilizar a opção "Logística Reversa" em nossa Calculadora para geração da sua etiqueta de envio. Com essa opção, o seu envio terá você como o destinatário na etiqueta de frete. Já o campo de remetente será personalizável e pode ser editado de acordo com a sua necessidade. Após gerar a etiqueta, é só compartilhar com o seu remetente para que ele conclua a postagem na unidade da transportadora, ok? Temos um excelente artigo nesse link: menv.io/logisticareversa Caso permaneça qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail ([e-mail]) ou redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Conta conosco! 💙

[@carloshenriqueprod]

@@MelhorEnvioOficial Perfeito! Muito Obrigado

[@ganhandonanet6450]

Pra mnda animais eu nao tenho nota fiscal como eu faco ?

[@barbaraandrade8129]

Como pode nos dias de hoje um serviço não ter um chat? Que porcaria!!! Paguei com saldo em carteira e a etiqueta não aparece pra imprimir. A pessoa esperando a etiqueta, é uma devolução de mercadoria e esse transtorno. Desrespeito com o cliente. Isso era pra ser proibido, não ter um telefone de contato!!!

[@MelhorEnvioOficial]

Olá! Sentimos muito que esteja enfrentando esse desafio, e faremos todo possível para te auxiliar. Nos chame em um dos nossos canais de suporte: e-mail ([e-mail]) ou redes sociais (Messenger do Facebook, ou DM do Instagram). No chat, temos uma triagem inicial, e em seguida você pode ser direcionada para atendimento humano. Conta conosco! 💙🚀

[@ilcacouto]

Pra quem vende quadros tamanhos 50x70 , 90x60 envia também?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Ilca! Sim, temos transportadoras parceiras que enviam remessas com essas dimensões. Para mais informações basta nos chamar na DM de nossas redes sociais ou e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 💙

[@ilcacouto]

@@MelhorEnvioOficial certo. Já fiz meu cadastro, só estou aguardando a confirmação no meu email

[@luciagarcia8462]

ola . Cliente compra no site com um valor de envio no cep dele. Quando coloco no melhor envio o valor da mais alto que o cliente pagou. Ex cliente pagou 16,00 de sedex.....no melhor envio pra mim valor de 24,00... com peso e medida tudo igual ao site. Tem algo errado. Pode me ajudar me explicar o que pode estar acontecendo. ja esta faz tempo.

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Lucia! Sentimos muito pelo ocorrido e queremos te auxiliar. Nesse caso o ideal é entrar em contato conosco através da DM de nossas redes sociais ou e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 💙

[@pytermanollo]

Somos clientes a muito tempo, porém depois da nova atualização estamos tendo esse problema.

[@deividdiegosilvaoliveirasantos]

Quero comprar um produto no Paraná e tem como fazer o envio por vocês?e msm sendo do Paraná corro algum risco de ser taxado msm vcs enviando a encomenda?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Deivid! Tudo bem? Antes de tudo, aproveitamos para explicar que o Melhor Envio é uma plataforma de intermediação de fretes que dá acesso a fretes mais baratos. Nós possuímos parceria com 6 transportadoras totalmente integradas no nosso sistema, que permitem que você faça a compra e contratação do seu frete em poucos cliques. Além disso, nossas transportadoras integradas aceitam envios com Declaração de Conteúdo ou Nota Fiscal. Você só precisa optar pelo documento adequado na hora de gerar o seu envio na nossa plataforma, certo? Já com relação à fiscalização, os órgãos de fiscalização possuem autonomia para realizar análises em todas as cargas que circulam em território nacional. Isso é feito para garantir que as normas fiscais de transporte no Brasil sejam cumpridas. Temos um ótimo artigo que pode te ajudar com mais informações sobre os documentos de embarque: blog.melhorenvio.com.br/nota-fiscal-e-declaracao-de-conteudo/ Caso permaneça qualquer dúvida, estamos à disposição. Conta conosco! 💙

[@KERPYZ]

o llink do ponto da melhor envio nao ta indo

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, tudo bem? Obrigada pelo seu feedback! 💙 Para mais informações sobre as unidades Melhor Ponto é só acessar ao nosso site: www.melhorponto.com.br/ E caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail ([e-mail]) ou redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Conta conosco! 👊

[@patriciadasilva3633]

E a nota fiscal pra envio?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Patricia! Tudo bem? Nossas transportadoras integradas aceitam envios com Declaração de Conteúdo ou Nota Fiscal. Você só precisa optar pelo documento adequado na hora de gerar o seu envio na nossa plataforma, certo? Caso tenha obrigatoriedade de emissão de Nota Fiscal, você pode entrar em contato com a SEFAZ - Secretaria da Fazendo do seu estado para obter mais informações. Além disso, temos um ótimo artigo disponível em nosso blog: blog.melhorenvio.com.br/nota-fiscal-e-declaracao-de-conteudo/ Qualquer dúvida, seguimos à disposição. Conta conosco! 💙

[@Iv29180]

Tenho uma dúvida. Pra fazer parte do Melhor envio. Tem que ter uma parceria com algum site de vendas ?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Lua! Tudo bem? Você não precisa ter site para usar o Melhor Envio. Muita gente vende pelas redes sociais e usa a nossa plataforma. Você só precisa realizar o seu cadastro através do link: melhorenvio.com.br/cadastre-se 💙 E se houver qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail ([e-mail]) ou redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Pode contar conosco! 💙🚀

[@wsf-wolfsportfishing]

Queria enviar um caiaque mas não consegui!

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, tudo bem? Aproveitamos para explicar que o Melhor Envio é uma plataforma de intermediação de fretes. Trabalhamos com 7 transportadoras parceiras e cada uma tem suas especificidades quanto aos formatos permitidos, bem como tamanhos para cada volume. Você pode conferir os detalhes das dimensões máximas de cada transportadora através do link: ajuda.melhorenvio.com.br/pt-BR/articles/4381969-qual-formato-e-tamanho-o-meu-volume-pode-ter Se houver qualquer dúvida ou desafio, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail ([e-mail]) ou redes sociais (Instagram e Facebook). Conta conosco! 💙🚀

[@KallyFire1]

Da pra usar a api do melhor envio para rastear encomendas dos correios?

[@MelhorEnvioOficial]

OI, bom dia! Você pode rastrear seu envio Correios através do Melhor Rastreio! Qualquer dúvida ou dificuldade é só entrar em contato conosco através do e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 💙

[@KallyFire1]

@@MelhorEnvioOficial Mas o melhor rastreio não disponibilizam uma api para integração

[@MelhorEnvioOficial]

Para um atendimento mais assertivo o ideal é que entre em contato com nosso time especializado em Integrações, o contato ocorre através do e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 💙

[@KallyFire1]

@@MelhorEnvioOficial ok, obg

[@MelhorEnvioOficial]

💙🚀

[@VitorHUGO-xv7pw]

tem extençao na shopify?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Vitor! Atualmente temos uma integração completa, que está disponível no plano “Advanced” da Shopify. Nela, você gera as suas etiquetas dentro do próprio painel da Shopify! 🚀 Após gerar as etiquetas, elas são encaminhadas diretamente ao carrinho de compras do Melhor Envio, para que você realize o pagamento e as imprima em seguida. Aqui está o Manual da integração: kli.cx/mmjx Conta conosco! 💙🚀

[@rosenettooficial364]

Boa noite,pode se puder me respponder algo,eu paguei no site do melhor envio um valor em pix,ao chegar no correio foi mais barato,como fica o valor que foi pago?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Rose! O valor que aparece na notinha não é o valor que você pagaria se enviasse direto na transportadora, esse é o valor de custo do envio. Explicamos mais sobre o assunto em nossa Central de Ajuda (kli.cx/lftd). Qualquer dúvida é só entrar em contato conosco através do e-mail ([e-mail]). 💙🤗

[@rosenettooficial364]

@@MelhorEnvioOficial tipo eu paguei 19.90 no melhor envio via pix,chegando nos correios deu 16.00 o envio

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Rose! O valor que aparece na notinha é sempre menor, pois é o custo do envio. Esse valor não é o que você pagaria se enviasse direto na transportadora. Explicamos mais sobre esse assunto em nossa Central de Ajuda (kli.cx/lhr9). Qualquer dúvida é só entrar em contato conosco através do e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 💙

[@jfbaro2]

Já tem integração nativa com o shopify ? Para cálculo e RASTREIO

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Jean! Temos integração com a Shopify, aqui mostramos um passo a passo: kli.cx/kqyj. Caso tenha dúvidas o ideal é que entre em contato com nosso time especializado em Integrações através do e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 💙

[@tamiresaraujo2138]

Esse app serve para calcular o frete de qualquer lugar do mundo? Pq fiz um calculo de um pacote para lisboa em portugal e ele calculou 16 reais e pouco pelo correios via Sedex com prazo de 2 a 3 dias para chegar. Isso é possível?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Tamires! Tudo bem? Estamos trabalhando no processo de internacionalização para em breve atender essa demanda, mas ainda não fazemos envios internacionais. Dessa forma, as cotações em nosso sistema são referentes a envios dentro do território nacional. Caso você tenha qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail ([e-mail]) ou redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Conta conosco! 💙

[@pytermanollo]

Amigo estamos enfrentando problema na hora de colocar nosso CNPJ pq está aparecendo opção apenas Cpf e enviamos com nota fiscal, você pode nos ajudar?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Pyter! Tudo bem? Não se preocupe, pois o nosso time de suporte poderá verificar os detalhes da situação e te ajudar na resolução, ok? Para isso é só nos enviar uma mensagem através do chat da plataforma ou e-mail ([e-mail]) com os detalhes do ocorrido. Estamos à disposição! Conta conosco! 💙🚀

[@PedroCavalcanteNE]

Estou com encomenda atrasada e eles não resolvem nada...não recomendo! Olhe no site Reclame aqui os problemas com essa empresa antes de decidir alguma coisa!!!

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Pedro! Tudo bem? Antes de tudo, nós sentimos muito pelo atraso ocorrido ao seu envio e entendemos a sua preocupação! Em situações como essa, temos um time de suporte especialista em Logística inteiramente à disposição para contatar a transportadora responsável e assim te auxiliar na resolução de qualquer desafio, certo? Para isso é importante que entre em contato através do chat da plataforma, e-mail ([e-mail]) ou em nossas redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Apesar do Melhor Envio não ser uma transportadora, faremos todo o necessário para que a situação seja resolvida de forma ágil e assertiva junto aos responsáveis. Pode sempre contar conosco! 💙🚀

[@fransouza7057]

O vendedor tem que pagar alguma coisa?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, tudo bem? O único valor pago em nosso site é referente ao frete em si. Esse valor pode ser pago pelo vendedor ou pode ser acertado junto ao cliente/destinatário 💙

[@fransouza7057]

@@MelhorEnvioOficial Ótimo. Achei que existia uma taxa extra para o vendedor mensal ou anual.

[@MelhorEnvioOficial]

A plataforma é gratuita e sem mensalidades 💙 Qualquer dúvida, é só chamar

[@Anekal4485]

KD o atendimento de vocês? Desde o dia 03 de junho que mandei e-mail falando acerca de um envio extraviado e vocês não respondem. Vamos cancelar o contrato. Não índico a empresa para ninguém. O melhor envio é bom só até o momento em que a gente não precisa do suporte deles para resolver um problema. Não tem suporte ao cliente.

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Anekal. Antes de tudo, lamentamos pela demora de um retorno. Entendemos que isso é frustrante e estamos trabalhando para melhorar isso. Atualmente o nosso suporte ocorre em formato de fila via email, chat do site, tickets e redes sociais.

[@francielesantos2288]

E se eu fizer so 50 vendas no mes ?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá! O Melhor Envio é voltado para lojistas em todas as fases do negócio! Nosso sonho é possibilitar que você ofereça aos seus clientes fretes competitivos, que te ajudem a impulsionar suas vendas 🚀 Esperamos que os conteúdos do nosso canal te auxiliem, e precisando, pode nos chamar nos nossos canais oficiais de Suporte 🤗 Conta conosco! 💙

[@francimardemeireles-luthie501]

OS RATREIO DA MELHOR ENVIO NÃO ESTÃO FUNCIONANDO

[@MelhorEnvioOficial]

Oi. Nosso time vai te ajudar com essa questão. Pode nos passar mais detalhes sobre o erro apresentado no rastreio?

[@pablotrader4113]

Serve para b2b ??

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Pablo! Você pode utilizar nossa plataforma para enviar produtos aos seus clientes, mesmo eles sendo pessoas jurídicas! Conta conosco! 💙🚀

[@Rosiane-g3q]

Posso receber meus pedidos pela plataforma?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, tudo bem? Sim, você pode utilizar a nossa plataforma para gerar envios em que você precisa receber uma encomenda. Temos um excelente artigo com mais informações no link: menv.io/logreversa Qualquer dúvida, estamos à disposição. Conta conosco! 💙🚀

[@natthribeiro1444]

Depois que gera etiqueta so emtregar a uma transportadora e nao precisa pagar o frete la ???

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Natth. O frete é pago em nosso site, então no momento da postagem você não precisa pagar mais nada 🚀 Qualquer dúvida é só chamar

[@CamilaFLaud]

Quero resgatar o dinheiro q está lá e não consegui 22,56

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Camila! Estamos aqui para te ajudar! 💙 Nos chame em um dos nossos canais de suporte: e-mail ([e-mail]) ou redes sociais (DM do Instagram, ou Messenger do Facebook). Conta conosco! 💙🚀

[@dionecunha3323]

Alguém sabe dizer como cancelar o cadastro?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, tudo bem? Você pode realizar a solicitação de exclusão de cadastro através do nosso fluxo de autoatendimento da plataforma. É só você acessar a aba "Ajuda" e depois clicar em "Conta Melhor Envio". Além disso, temos um excelente artigo que pode te ajudar nessa etapa: menv.io/excluir-cadastro Qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail e redes sociais (Instagram e Facebook). Conta conosco! 💙

[@achtloog2497]

Plataforma boa, porem quando da problema na entrega é horrivel o atendimento, precisa melhor muito pra ficar ruim.

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, boa tarde! Sentimos muito que tenha ficado com essa impressão de nosso atendimento e queremos te auxiliar. Pedimos que entre em contato conosco através da DM de nossas redes sociais oficiais ou e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 💙

[@armandoyosef]

Muita informação, cansa e vence a gente por tanta coisa para assimilar😢, os preços se realmente são os que vi estão ótimos porém muito complicado 😢

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Tzion! Tudo bem? Para utilizar o Melhor Envio é só realizar o seu cadastro e acessar a aba "Calculadora". Com base nas informações preenchidas sobre o seu envio será possível verificar as transportadoras parceiras disponíveis, os prazos de entrega e o valor do frete. Caso você tenha qualquer dúvida ou desafio na utilização da plataforma, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail ([e-mail]) ou redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Ficaremos muito felizes em te ajudar nessa etapa! 💙 Conta conosco! 😊

[@Turistandoporaqui]

cadê o chat online?????????? tem alguém para atender??? uma pessoa de verdade??

[@MelhorEnvioOficial]

Olá! Estamos aqui para te ajudar! 💙 Nosso atendimento é realizado por humanos, e também trabalhamos com ferramentas de tecnologia para ofertar um atendimento cada vez mais assertivo e ágil. Nos chame em um dos nossos canais de suporte: e-mail ([e-mail]) ou redes sociais (Messenger do Facebook, ou DM do Instagram). Conta conosco! 💙🚀

[@daniellesantanna4438]

Tentei usar pela 1 vez e só estresse

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Danielle! Sentimos muito que tenha tido essa experiência. Queremos muito entender o ocorrido, por isso pedimos que entre em contato conosco através da DM de nossas redes sociais oficiais ou e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 💙

[@kingsoundoriginal]

eles dão o desconto do cupom e não tem onde colar o cupom kkkk que merda

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, tudo bem? O cupom pode ser adicionado no carrinho, ou se preferir, no campo "CUPONS", dentro da opção "GERENCIAR" (localizado na barra de menu lateral). Se preferir, é só acessar esse link e será direcionado à página para aplicar e ver detalhes de cupons aplicados: melhorenvio.com.br/painel/gerenciar/cupons

[@ricardoaramaqui3414]

e o app... nada ainda 🥲

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Ricardo! Tudo bem? No momento não possuímos um app, apenas o site mesmo. Você já tentou navegar pela versão mobile do nosso site? Ele é otimizado para a navegação no celular, é levinho e carrega bem rápido. Muita gente usa dessa forma. Mas sim, sabemos que várias pessoas gostariam que tivéssemos um app. Não ignoramos esse desejo e esperamos em breve conseguir oferecer mais essa facilidade para vocês. Conta conosco! 💙

[@RoselyFerraiol]

Como não consigo falar com vc é terrivel,estão me cobrando na etiqueta algo que me devem surreal isso

[@klarasilvas6675]

Olha, essa plataforma é uma vergonha! Estou com uma encomenda sem ser entregue tem mais de meses, já solicitei ajuda é simplesmente NINGUÉM REPONDE. Estou sem nenhum suporte, encomenda perdida, clientes irritados.. é uma vexame a plataforma de atendimentos de vocês, perdi meu dinheiro!

[@klarasilvas6675]

E ninguém faz meu reembolso, já solicitei e ngm me devolve, que absurdoooo!!

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, boa tarde! Sentimos muito por essa situação e queremos te auxiliar. Nesse caso orientamos que entre em contato conosco através da DM de nossas redes sociais oficiais. 💙

[@rafaelakeila1314]

péssima empresa, integrei no meu site 15 dias, só problema e 0 suporte, não tem a decência de responder nem se quer um e-mail. Não atendem as empresas. PESSIMA NUNCA INTEGRE NO SEU SITE

[@pastorromamartins]

É terrivel,eu nao recomendo, eu paguei o valor da encomenda e nao gerou etiqueta e passei mais de 1 hora no aeroporto tentando falar no chat e eles nao tem atendimento,se der errado voce fica na mão e ate hoje nao obtive meu dinheiro de volta,voce cancela a etiqueta nao gerada,o dinheiro volta pra sua carteira do site e nunca consegue ter o dinheiro de volta. Eles sao pessimos,nao recomendo. Nao tem como falar com eles,por email eles mandam resolver no site. Sao pessimos

[@thomcavalcanti28]

Olá, boa tarde. Como realizar uma reclamação?! Pior empresa do mundo, não é todas as agências dos correios que aceitam. Para falar com eles, é horrível. Difícil, dificultoso e estressante. Não recomendo

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Thom! Sentimos muito que tenha tido uma experiência negativa. Nossos envios da modalidade Correios são aceitos em todas agências da transportadora, exceto se a modalidade seja Correios Centralizado, nesse caso a postagem ocorre no Melhor Ponto. Nosso time quer muito te auxiliar com esse desafio, você pode formalização sua reclamação através do nosso e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 💙

[@evelynfernandes9171]

Estou enviando pelo melhor ponto e o cliente tem que retirar nos correios😂 qual a lógica disso gente me explica por que não consigo falar com ninguém pelo aplicativo de vcs que melhoram a ferramenta na visão de vocês e eu achei uma porcaria

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Evelyn! O Melhor Ponto + Pegaki é um centralizador de cargas, onde você pode deixar seus pacotes de transportadoras diferentes, para serem coletados todos no mesmo lugar! 🚀 Em relação ao transporte e à entrega, ocorrem normalmente, conforme as regras de cada transportadora. Sentimos muito que você esteja enfrentando desafios em nos contatar, e estamos aqui para te ajudar! 💙 Nos chame em um dos nossos canais de suporte: e-mail ([e-mail]) ou redes sociais (Messenger do Facebook, ou DM do Instagram). Conta conosco! 💙🚀

[@natycalcadosguarulhos]

No KZbin você é uma maravilha, mais no suporte é zero e não indico a plataforma, a remente enviou uma mercadoria para mim dia 24/11/2023 nunca tiver retorno da minha encomenda no valor de 1.500 e até agora não acharam essa mercadoria. Falta de respeito com o consumidor, com certeza é o próprio funcionário que faz isso , pois o caminhão não foi furtado ele todo , como poder só ser a minha logo na data mais importante do ano , e ainda estou sem resposta onde está essa encomenda ainda mais ela é grande não pode sumir assim sem saber onde está você e a jadlog. Triste realidade para uma cliente que acredita em plataforma ser segura.

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Natalia! Sentimos muito que isso esteja ocorrendo com seu envio, e que você tenha ficado com uma má impressão. Estamos aqui para te ajudar! 💙 Caso você já tenha nos enviado um e-mail ([e-mail]) e siga sem resposta, nos chame também no Messenger do Facebook, ou na DM do Instagram, para podermos verificar como podemos te auxiliar. Conta conosco! 💙🚀

[@alinemaira3206]

Oiiii qual foi a transportadora que aconteceu isso. ? Estou analisando se começo a usar o melhor envio. Porém vi muitos comentários ruins .

[@rafaelfreitasism]

Nao usem melhor envio, demora e estravio da sua mercadoria sem qualquer seguro.

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Rafael. Sentimos muito que seu envio tenha passado por um extravio. Nós entendemos que é uma situação muito frustrante. Em casos assim, a nossa equipe contata a transportadora em busca de novas informações e também para acionar o seguro/indenização. Poderia, por gentileza, enviar uma mensagem no chat da plataforma? A nossa equipe vai te ajudar 👍

[@geraldolucascamposlemos9029]

Boa tarde! Acabei de fazer o pagamento via pix. Como faço para imprimir a etiqueta? Me envia um contato, estou com dúvida na utilização do App.

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, boa tarde! A etiqueta fica disponível na aba Meus Envios. Se estiver com dificuldades é só nos chamar através da DM de nossas redes sociais ou e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 💙

[@geraldolucascamposlemos9029]

@@MelhorEnvioOficial não tem WhatsApp? Após o pagamento, chega alguma coisa na plataforma? Aguardo

[@MelhorEnvioOficial]

Olá! No momento, estamos à disposição para te ajudar via e-mail ([e-mail]), ou no chat dentro da plataforma Melhor Envio, e também em nossas redes sociais, como Facebook e Instagram. Conta com a gente! 💙

[@MelhorEnvioOficial]

Boa tarde! Queremos te ajudar com essa solução 💙 nos envie um contato através do nosso e-mail ([e-mail]) ou via DM/Inbox em nossas redes sociais, como Instagram e Facebook. Conta conosco!

[@geraldolucascamposlemos9029]

@@MelhorEnvioOficial consegui gerar a etiqueta no meu computador. No meu telefone eu não consegui gerar a etiqueta. Não avançou…

[@erenicebarcelos6737]

Venho aqui pedir uma posição da melhor envio meus envios em pegaki e sumiram todos o código não tem movimento ninguém responde no suporte ,chat, wats nada quero respostas por favor

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Erenice! Tudo bem? Não se preocupe, pois o nosso time de suporte pode te auxiliar nas devidas verificações de seus envios, certo? Nosso suporte está à disposição via chat da plataforma, e-mail ( [e-mail] ) e também redes sociais, como Instagram, Facebook ou Twitter. Caso permaneça qualquer dúvida, é só nos enviar uma mensagem, certo? Faremos todo o necessário para auxiliar na resolução assertiva de seus envios. Conta conosco! 💙🚀

[@MARIAAPARECIDA-el9fg]

sou cliente de vocês e preciso de ajuda, não estou conseguindo falar com vocês pelo WhatsAap!!!

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Maria! Tudo bem? Aconselhamos que sempre que precisar de suporte, chame nossa equipe de especialistas através dos nossos canais oficiais de atendimento, que atualmente é via chat do nosso site ou via e-mail ([e-mail]). Para dúvidas frequentes, estamos à disposição pelas redes sociais pelo Inbox do Instagram, Facebook ou Twitter. Conta conosco! 💙👊

[@thomcavalcanti28]

Olá, boa tarde. Como realizar uma reclamação?! Pior empresa do mundo, não é todas as agências dos correios que aceitam. Para falar com eles, é horrível. Difícil, dificultoso e estressante. Não recomendo

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Thom! Sentimos muito que tenha tido uma experiência negativa. Nossos envios da modalidade Correios são aceitos em todas agências da transportadora, exceto se a modalidade seja Correios Centralizado, nesse caso a postagem ocorre no Melhor Ponto. Nosso time quer muito te auxiliar com esse desafio, você pode formalização sua reclamação através do nosso e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 💙