Eu não tô conseguindo concluir o formulário eu preenchi em baixo com as duas imagens do documento mais não aparece a opção embaixo enviar já tentei muito
@rogerprado77059 ай бұрын
Na realidade, acho muito estranho essa questão de ter que enviar foto de um documento e fazer selfie, a Serasa é uma empresa que pode ser hackeada e todos os dados caírem nas mãos de gente mal intencionada. Se um cliente quer um serviço financeiro junto ao Serasa é uma coisa, até justifica, até meu banco pede liberação para pagamentos através de biometria facial, agora para fazer uma consulta simples na sua própria conta que é meu objetivo , é completamente absurdo.
@serasa9 ай бұрын
Olá, Roger. Essa medida é um mecanismo de segurança para nos ajudar com a recuperação da conta, para evitar que seja outra pessoa tentando entrar no seu acesso.
@antoniobrito19316 ай бұрын
Tô tendo esse problema agora aqui tentando várias vezes
@serasa6 ай бұрын
Oii, Antonio. Você está sem acesso??
@analuciagoncalvessantos6445 Жыл бұрын
Já enviei várias solicitações de ajuda no site da Serasa fiz todo o processo várias vezes e não tô conseguindo validar a indentidade tirei foto com o documento tudo certo e não consigo desbloquear o acesso
@allantrindade8350 Жыл бұрын
Tbm to na msm situação
@rosinaldosantossilva9316 Жыл бұрын
Isso também acontece comigo
@serasa11 ай бұрын
Oii, Analucia. Você chegou a abrir um chamado na minha Central de Ajuda??
@serasa11 ай бұрын
Oii, Rosinaldo. Você está sem acesso ao site e ao app??
@barbaravitoriadasnevesceci735211 ай бұрын
também estou na mesma, ja abri várias solicitações, eu perdi acesso ao número que cadastrei e não lembro a senha, não recebi resposta nem nada...
@felipeportomedeiros2918 Жыл бұрын
Já enviei a solicitação mais não desbloqueou o cadastro
@KaiqueSantos-hd1fg Жыл бұрын
No meu caso eu perdi o meu email e contato cadastrado na serasa e me esqueci a senha estou tentando entrar em contato de tudo que e jeito e não consigo suporte
@WellingtonSilva-fs7lo Жыл бұрын
Eu não consegui acessar ainda o site,já mandei as fotos que eles pediram e preenchi o formulário e até agora nada.
@allispbr7 ай бұрын
Solicitei ajuste no nome e perdi meu acesso! Parabéns aos envolvidos!
@serasa7 ай бұрын
Oii, lamento o ocorrido! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa
@cleiceoliveira5315 Жыл бұрын
Já tentei , mandei os documentos e tudo e até agora nada
@evadiasoliveira47585 күн бұрын
Não consigo habilitar a câmera para tirar minha foto. Já fui nas configurações do aparelho dei a permissão para o aplicativo e nada.
@fabiano4262 жыл бұрын
Já fiz todo processo e nada até agora
@mayaraandressasantosolivei2162 Жыл бұрын
@serasa Perdi meu acesso a conta e não tenho mais acesso ao email cadastrado nem o antigo contato ali salvo como faço para recuperar meu acesso ?
@evilaneaureliano618611 ай бұрын
O meu tá do mesmo jeito
@stefanimanhaes777811 ай бұрын
Tô cm o mesmo problema, vc conseguir solucionar?
@serasa10 ай бұрын
Olá! Poderia me informar se abriu um chamado no site da minha Central de Ajuda (serasa.me/youtube-serasa), por gentileza? Pois um especialista do meu time estará por lá para te ajudar com o seu acesso, ok?
@user-mj7kd5nc6s4 ай бұрын
Não serve pra nada essa central de ajuda @@serasa
@serasa4 ай бұрын
Oii, não conseguiu contatar os meus especialistas?
@aguinaldopereiradasilva4803 Жыл бұрын
Não consigo acessar minha conta pôr quê meu e-mail mudou
@gabrieljbello10 ай бұрын
Mas eu nunca consego abrir conta na serasa porque sempre me fala que algo ta errado sendo NADA É ERRADO
@aguinaldopereiradasilva4803 Жыл бұрын
Já fiz isso tudo não consigo entrar vou entrar na justiça porque usaram meu CPF para fazer compra sem minha autorização cair num golpe
@asuaviagem4824 Жыл бұрын
minha amiga ta com rg cadastrado de casada.com nome do ex, só que ela ta solteira e divorciada, mas quando foi bater foto do rg, dizia que estava com nome de casada, como faz pora excluir a conta e fazer com nome agora de solteira?
@wesleyhenrique7823 Жыл бұрын
Boa tarde o meu sempre aparece uma msg de erro
@mulherempreendedora7089 Жыл бұрын
Fiz isso e ninguém resolveu nada.
@FlavioAzzarelli2 ай бұрын
Alguém abriu um cadastro no nome da minha mulher com um e-mail que não é o dela. Tentamos pelo site clicando que não tínhamos acesso ao e-mail. Tentamos enviar o documento mas o procedimento não finalizou. O telefone de vocês não tem atendimento humano. Pelo Reclame Aqui mandaram enviar uma carta com os dados dela com firma reconhecida para um endereço de São Carlos (ainda não enviamos).Foi fácil um desconhecido fazer o cadastro, difícil recuperar… O pior é que podem ter feito esse cadastro para impedir que era soubesse de alguma fraude que estão fazendo em nome dela. Complicado isso, estamos até pensando em registrar Boletim de ocorrência.
@serasaАй бұрын
Olá! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda por favor? Assim, posso te ajudar com seu problema! O link é esse aqui: serasa.me/youtube-serasa
@fabiohenrique9957 Жыл бұрын
Ja fiz tudo isso mais não resolveu
@RoseBelico3 ай бұрын
Central de ajuda que não funciona pra nada! Depiis desses golpe que rolou sobre vazamento de dados eu não consigo mais entrar na minha conta. Ja fiz reclamação no RECLAME AQUI e nada ajudou.
@PriscilaSousa8 ай бұрын
"Seu acesso não foi liberado. Recomendamos que tente mais tarde ou acesse de outro dispositivo." fica aparecendo esse erro agora. O que faço? Já tentei fazer login de outros dispositivos e nada, o problema continua.
@serasa8 ай бұрын
Oi, Priscila! Recomendo que entre em contato com o site da minha Central de Ajuda (serasa.me/youtube-serasa), ok? Um especialista do meu time irá te ajudar com o seu acesso.
@user-dj3kr7kx9g8 ай бұрын
Todas as vezes que eu vou entrar pede pra confirmar dados, e sempre que confirmo repete tudo de novo sempre confirmando e reconfirmando
@serasa8 ай бұрын
Oii. Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa
@meusvideos71783 ай бұрын
Parece que vocês dificulta o dono da conta acessar e facilita o vasamentos de dados
@karlacastelobranco3973Ай бұрын
ja redefini e toda vez diz que tá errado... tô assim a muito tempo e não consigo resolver e nem consigo contato com ngm responsável.
@serasaАй бұрын
Oi Karla! Tudo bem? Para o atendimento ao consumidor de forma geral, o SAC da Serasa é o número 3003 6300, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Ou você pode preencher o formulário da Central de Ajuda para que um de nossos especialistas consiga te ajudar, ok? O link é esse aqui: serasa.me/youtube-serasa
@valeriaalmeida14885 ай бұрын
Nao sei mais o que fazer!! Ja enviei varios formulários, tentei pelo Facebook e nada. A varios dias, ja nao sei mais o que fazer
@serasa5 ай бұрын
Oii, como posso ajudar??
@douglasoliveira59468 ай бұрын
Estou tentando consulta meu score a 20 dias e não consigo consultar, sempre dá erro e tentar novamente, ligo pra Serasa e eles desligam o telefone, alguém sabe como posso resolver, já está chegando a época de pagar o parcelamento, e não consigo consultar. !!!!!!!
@serasa8 ай бұрын
Oii, Douglas. Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa
@thalitasamara30339 ай бұрын
Preciso de ajuda, faz meses que tento entrar na minha conta e recuperar a senha. Mas quando mandam o código no meu telefone e e-mail nunca chega. Depois de várias tentativas, quando nem aceita mais meu celular e nem e-mail, um saco isso. Não consigo falar com ninguém, liguem em vários números e já mandei várias solicitações também…
@serasa9 ай бұрын
Oii, Thalita. Você chegou a preencher o formulário de atendimento?
@rnnjogador2k246 ай бұрын
Enviei várias solicitações de ajuda fiz todo processo enviei a foto e não consigo validar nunca
@serasa6 ай бұрын
Oii, Renan. Poderia me informar o nome com que você abriu o chamado?
@keziaalves9719 Жыл бұрын
Esse aplicativo já foi para o brejo, já tentei tudo, troquei senha, tentei validar dados, nada presta. Bom mesmo era excluir meu cadastro, aí sim resolve.
@serasa Жыл бұрын
Oii, Kézia. Para te ajudar a resolver o problema, peço que entre em contato com os meus canais oficias de atendimento para recuperar o seu acesso, são eles: central de ajuda: serasa.me/casocial telefone: 3003-6300
@TalitaNunes-st4cy4 ай бұрын
Nao consegui redefinir a senha, fiz todo os procedimentos, quando chegou o email clicava no link "criar nova senha" abria o app, mas nao tinha opções pra criar uma senha, so pra colocar a senha que nao tenho mais
@serasa4 ай бұрын
Oii, Talita. Lamento o ocorrido! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa
@acsagomes74114 ай бұрын
Socorro!!! Fizeram meu cadastro com o meu nome errado!!! E só me deu conta quando já tinha fechado um acordo 🤦🏻♀️ agora não consigo atualizar e nem sei comoooooo refazer a minha negociação, porém com o meu nome correto!!!! Alguém pode me ajudar?? Outra coisa o site do Serasa para atualizar é horrível!!! Ele não abre!
@serasa4 ай бұрын
Oii, lamento o ocorrido! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa
@eduardoribeiro235510 ай бұрын
Eu não consigo acessar minha conta pelo app que eu tinha depositado dinheiro pra pagar uma conta, já fiz o formulário duas vezes vai completar uma semana e não min enviaram nenhuma solução
@serasa10 ай бұрын
Oii, Eduardo. Poderia me informar o nome com que você preencheu o formulário de atendimento, por favor? Vou passar para um dos meus especialistas.
@eduardoribeiro235510 ай бұрын
@@serasa deixa pra lá já consegui resolver meu problema
@serasa10 ай бұрын
Oii, Eduardo. Que bom que conseguiu reaver o seu acesso. Conte sempre comigo! 😄
@francieleg42 Жыл бұрын
Misericórdia tudo que faz não dá certo , fora que não conseguimos entrar em contato com ninguém pra ajuda , aplicativo complicadíssimo de acessar tô revoltada , pq não consigo acompanhar nada das nogociacoes no meu nome
@serasa Жыл бұрын
Oii, Franciele. Poderia me explicar o seu caso, por favor?
@user-ps2bz4lb2g5 ай бұрын
Olá faço todo procedimento mais na hora de enviar os documentos não consegui
@serasa5 ай бұрын
Oii, lamento o ocorrido! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa
@katleynunes12412 ай бұрын
E para quem nao tem nao RG e tem somente carteira de trabalho. To com uma dificuldade imensa não lembro minha senha de acesso do app e nao consigo atualizar nada por conta que pede foto do RG me ajuda Serasa
@serasa2 ай бұрын
Olá! Pode entrar em contato com a minha Central de Atendimento, por favor? Assim, um de meus especialistas irá te ajudar no seu caso. O link é esse aqui: serasa.me/youtube-serasa
@vivianeteodoro77027 ай бұрын
Já tô stressada com este Serasa já fiz o passo a passo e nada dele manda o código para redefinir.. já pedi a conta que tirei foto de documentos e d mim mesmo
@serasa7 ай бұрын
Oii, Viviane. Conseguiu recuperar o acesso? Se não, poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa
@andreegidio37816 ай бұрын
Fiz acordo na Serasa paguei todas dividas em dia, porém a pontuação do meu Serasa score diminuiu ?? Acho esse sistema da Serasa uma safadeza já até excluir minha conta ..
@serasa6 ай бұрын
Oii, Andre. Você chegou a verificar o motivo da pontuação ter caído?
@raquelferreira1079 Жыл бұрын
Eu esqueci a senha e o telefone cadastrado é outro não tenho mais acesso tá difícil recuperar já tentei mais não consigo!
@serasa Жыл бұрын
Oii, Raquel. Nesse caso, peço que entre em contato com os meus canais oficiais de atendimento, são eles: central de ajuda: link na bio telefone: 3003-6300
@celsomoreno6470 Жыл бұрын
O Botão de enviar, não aparece e não tenho mais opções para avançar...
@serasa Жыл бұрын
Olá, Celso! Por gentileza, poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda (is.gd/EU0TSx)? Um especialista irá te ajudar com o seu acesso, ok?
@MARCAOU28 ай бұрын
Incrível como a qualidade do sistema é ruim! Troca-se a senha, e ao tentar entrar no sistema, aparece senha inválida. Dada a qualidade ruim da tecnologia, posso por gentileza ser contactado por um ser humano?
@serasa8 ай бұрын
Oii. Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa
@geovanioantonio39973 ай бұрын
Não estou conseguindo não
@allansoares63288 ай бұрын
O demora pra responder ou resolver uma situação é muito demorado... E já enviei várias vezes meu documentos e nada de liberar o acesso ao aplicativo.... A segurança no app tornar mas visível a vulnerabilidade do app ... Sendo assim várias formas de tentar resolver uma situação
@serasa8 ай бұрын
Oii, Allan. Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa
@valquiriagomes73519 ай бұрын
E quando não temos mas acesso aos dados cadastrado como telefone, e-mail como faço
@serasa9 ай бұрын
Oii, Valquiria. Nesse caso, peço que entre em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa
@felipedenis3198 ай бұрын
faço meu cadastro e enviar foto de um documento e faço o fazer selfie, a Serasa não consegui valida meu cadastro o que fazer
@serasa8 ай бұрын
Oii, Felipe. Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: bit.ly/3tSXaEF
@nilcebecher3006 ай бұрын
Eu nao estou conseguindo entrar .ja fiz de tudo .eles dizem que meu telefone e inválido .eu nunca mudei de número
@serasa6 ай бұрын
Oii, lamento o ocorrido! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa
@amorzinho7376 ай бұрын
Ninguém que está no exterior consegui ter acesso ao site do Serasa antes era possível agora está tudo bloqueado totalmente
@serasa6 ай бұрын
Oii, lamento o ocorrido! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa
@eloisioaquino7393 Жыл бұрын
Po... nenhuma das opções da certo nesta po... tentei várias vezes recuperar minha senha nada da certo nesta bos...
@darienevasconcelos89063 ай бұрын
Eu já fiz de tudooooo pra tentar redefinir minha senha ! Meus documentos estão vencidos e por isso eles não aceitam querem que eu enviei um documento mais recente, se eu tivesse já tinha envidado mais não tenho!
@serasa3 ай бұрын
Olá! Para o acesso, é realmente necessário que os documentos estejam em dia. Qualquer dúvida, verifique em minha Central de Ajuda: ajuda.serasa.com.br/hc/pt-br
@klebito67912 ай бұрын
Tento a mil anos fazer o reconhecimento e sempre negam, nao sei qual o problema do Serasa
@serasa2 ай бұрын
Olá! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda por favor? Assim, posso te ajudar com seu problema! O link é esse aqui: serasa.me/youtube-serasa
@leonardorocha-imoveisselec1517 Жыл бұрын
Minha conta está bloqueada, enviei os documentos com a Selfie e eles não me enviam o link via e-mail ou whatsApp pra criar nova senha, queria saber o que faço pois estou precisando acessar o site.
@JailsonRDS5 ай бұрын
Não estou recebendo o e-mail de recuperação de senha. Tenho tentado faz uma semana. Como resolver?
@serasa5 ай бұрын
Oii, lamento o ocorrido! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa
@fbmbr3751 Жыл бұрын
ridículo recuperação de conta só Serasa não dar certo tentei de todos jeitos, anexos de documentos quando não tem acesso e-mail antigo cadastrado
@serasa Жыл бұрын
Oii. Para te ajudar a resolver o problema, peço que entre em contato com os meus canais oficias de atendimento para recuperar o seu acesso, são eles: central de ajuda: serasa.me/casocial telefone: 3003-6300
@silvanacosta4205 Жыл бұрын
Uma porqueira! Minha avo tem 82 anos e nao consegue resolver esse problema. Tirou self com o RG e so fica em analise além de ter deixado bloqueado para acessar. Nem a porqueira do telefone do serasa não resolve seu problema se no site estiver bloqueado. Ridiculo! Ainda mais para idosos que nao mexem com esse tipo de coisa
@serasa Жыл бұрын
Oii! Para te ajudar a resolver o problema, peço que entre em contato através da minha Central de Ajuda, o link é esse: serasa.me/youtube-serasa
@leikasusa814511 ай бұрын
O meu só da seu acesso não foi liberado tente novamente mais tarde utilize outro dispositivo ou acesse a centro de ajuda eu já fui na central de ajuda várias vezes 3 não resolve nada
@serasa11 ай бұрын
Oii, Leika. Você chegou a preencher o formulário de atendimento?
@LuanaSilva-ev3fp2 жыл бұрын
Oi gostaria de saber como faço pra recuperar minha senha, já que eu não tenho mais acesso ao e-mail e nem o número que eu cadastrei lá.
@serasa2 жыл бұрын
Olá Luana. Para recuperar a senha, acesse meu site e clique em "Entrar". Depois, informe seu CPF e clique em "Continuar". Você receberá via SMS ou e-mail um código de autenticação assim que confirmar o número do seu celular ou endereço de e-mail (se você tiver o número de telefone atualizado na Serasa, o envio será feito por SMS; caso contrário, por e-mail). Daí, é só inserir o código recebido e inserir sua nova senha. Se ainda precisar, entre em contato com um especialista do meu time, enviando a palavra "atendimento" pelo inbox o meu Facebook.
@serasa2 жыл бұрын
Olá, Gabriel. Me envie uma mensagem no inbox do Facebook com a palavra "atendimento” que um dos meus especialistas irá te ajudar.
@leerettig117 күн бұрын
Não tá.dando certo e.nao twm.suportw para atender.ao telefone..um.absurdo
@serasa15 күн бұрын
Olá! Para o atendimento ao consumidor de forma geral, o SAC da Serasa é o número 3003 6300, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Ou você pode preencher o formulário da Central de Ajuda para que um de nossos especialistas consiga te ajudar, ok? O link é: serasa.me/youtube-serasa
@SoniaMaria-un7kr8 ай бұрын
Já fiz tudo que mandam e não consigo mudar meu cadastro,pois mudei de operadora,número de telefone ,senha tudo,help pleas😅
@serasa8 ай бұрын
Oii, Sonia. Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa
@romariorodriguesdasilva2183 Жыл бұрын
Eu nunca fiz conta no serasa aí quando eu tento diz que já tenho uma conta a berta
@serasa Жыл бұрын
Oii, Romario!! Nesse caso, para te ajudar a resolver o problema, peço que entre em contato com os meus canais oficias de atendimento,são eles: central de ajuda: serasa.me/casocial telefone: 3003-6300
@ingridcarvalho6181 Жыл бұрын
Minha conta foi invadida alguém mudou email e telefone agora não consigo mais entrar de jeito nenhum
@serasa Жыл бұрын
Oii, Ingrid. Para te ajudar a resolver o problema, peço que entre em contato com os meus canais oficias de atendimento para recuperar o seu acesso, são eles: central de ajuda: serasa.me/casocial telefone: 3003-6300
@rafamolenda1259 Жыл бұрын
Depois que envia os documentos o que faz depois??
@serasa Жыл бұрын
Oii, Rafa. Depois do envio é só aguardar a resposta do setor responsável
@Darkzera.77711 ай бұрын
Coloquei o CPF a senha e nada de entrar sempre aparece algo deu errado
@serasa10 ай бұрын
Oi! Para que um especialista do meu time consiga te ajudar com o seu acesso, poderia por gentileza entrar em contato com o site da minha Central de Ajuda? serasa.me/youtube-serasa
@guilhermeshelby30508 ай бұрын
tenho so carteira de trabalho mais o app nao ler o documento 😢
@serasa8 ай бұрын
Oii, Guilherme. Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa
@douglaolopes5918 Жыл бұрын
como recuperar a senha que esqueci e email no cadastro nao temho mais acesso
@serasa Жыл бұрын
Oii, para te ajudar a recuperar o seu acesso, peço que entre em contato com a minha Central de Ajuda, link: serasa.me/youtube-serasa
@deyseizabeldiasheine10767 ай бұрын
Não consigo alterar meu número de telefone. Daí pelo whatsapp não consigo prosseguir no atendimento por estar com outro número.
@serasa7 ай бұрын
Olá, Deyse. Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa
@deyseizabeldiasheine10767 ай бұрын
Obg 😊
@raridade22211 ай бұрын
Eu não consigo acessar a minha conta no app e no site oque eu faço
@serasa11 ай бұрын
Oii. Para te ajudar com o acesso, peço que entre em contato com a minha Central de Ajuda, link: serasa.me/youtube-serasa
@elielmoreiramarques302310 ай бұрын
Já enviei a solicitação obgd amiga😊 falaram pra eu esperar 2dias uteis
@serasa10 ай бұрын
Oii, Eliel. Deu certo?
@elielmoreiramarques302310 ай бұрын
@@serasa deu super certo já estou com meu acesso liberado mais meu score tá 266 será pq?
@serasa10 ай бұрын
Oii. A pontuação do score depende de vários fatores, os critérios que influenciam o score são histórico de dívidas, pagamento de dívidas, consultas em cpf ativo, pagamento de crédito, tempo de uso de crédito e crédito contratado. E, para te ajudar a aumentar e manter o score, eu preparei um super manual gratuito com dicas e muitas informações importantes, você pode baixar pelo link: www.serasa.com.br/score/manual-do-score-serasa. Outra alternativa é através do meu serasa score versão 3.0, ele chegou para dar ao consumidor uma avaliação mais assertiva da sua pontuação por meio da "conexão bancária", e você pode acessar no meu site ou app.
@user-oz3mi9yi3g10 ай бұрын
@@elielmoreiramarques3023eles mandaram oque pra você quando foi pra liberar, foi mensagem por e-mail
@user-oz3mi9yi3g10 ай бұрын
@@elielmoreiramarques3023como consegui te mandaram mensagem por e-mail?
@rainhaester8845Ай бұрын
E se for pessoalmente onde é o endereco em sao paulo?
@serasa27 күн бұрын
Olá! A Serasa não tem atendimento presencial, mas disponibiliza canais online oficiais e seguros para você entrar em contato. Site: bit.ly/2XuExqJ App: Disponível em Android e IOS Whatsapp: (11) 9 9575-2096. Não esqueça de checar se existe um selinho parecido com esse aqui ✅
@Viajante-bn1jz5 ай бұрын
Eu já tentei muitas vezes recuperar novo login mais eu não tenho mais o número de celular que eu na época eu fiz então agora ficou difícil
@serasa5 ай бұрын
Oii, lamento o ocorrido! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa
@Viajante-bn1jz5 ай бұрын
@@serasa eu já enviei hoje por esse link eu tirei foto e agora vou aguardar 2 dias úteis pra entrarem em contato comigo, obgd
@jussaracabral32648 ай бұрын
Aaaaaa para isso nao adianta nada ,ja fiz isso tudo e recebi um email deles e nao me responderam mais
@serasa8 ай бұрын
Olá, o atendente não te ajudou?
@dayanecristinadossantos33 ай бұрын
Porque complica tanto assim para recuperar a conta deveria ser fácil, ja tentei várias vezes mandei fotos e documento não tive retorno até agora.
@serasa3 ай бұрын
Olá Dayane. Sinto muito por isso! Peço que entre em contato com a minha Central de Ajuda para que um de meus especialistas possam te auxiliar no seu problema, ok? serasa.me/youtube-serasa
@cidinhafelix2209 Жыл бұрын
não consigo de forma alguma. recuperar
@werikaxavier3648 Жыл бұрын
Meus esposo não está conseguindo acesso da erro mudamos a senha mais da erro dnovo
@serasa Жыл бұрын
Oii, Werika. Para ajudar o seu esposo a recuperar o acesso, peço que entre em contato com os meus canais oficiais de atendimento, são eles: central de ajuda: serasa.me/youtube-serasa telefone: 3003-6300
@ednaldojosedonascimento2816 Жыл бұрын
Ja fiz e refiz este cadastro e não resouvi nada não existe jeito mas simplis
@serasa Жыл бұрын
Oii, Ednaldo. Para te ajudar a resolver o problema, peço que entre em contato com os meus canais oficias de atendimento, são eles: central de ajuda: serasa.me/casocial telefone: 3003-6300
@quebradasom1634 Жыл бұрын
Oq e descrição que tem lá no formulário
@janeisbarbosa4 ай бұрын
Serasa e maior furada, estou tentando recuperar minha conta ja vai fazer dois anos e nada eles querem que tenha acesso ao antigo numero de telefone cadastrado para mandar mensagem como irão mandar mensagem para o numero de telefone que existe mais.
@serasa4 ай бұрын
Oiii, Janeis. Lamento o ocorrido! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa
@glaucyamarta4884 Жыл бұрын
Ja tentei de tudo e nada de conseguir acessar minha conta mais 😭
@serasa Жыл бұрын
Olá, Glaucya. Me envie uma mensagem no inbox aqui do Facebook com a palavra "atendimento" que um de meus especialistas irá te ajudar.
@JoseOrtiz-ok6cy Жыл бұрын
@@serasa Você pode me ajudar a abrir uma conta no Serasa que me diz erro de cadastro
@lucianesantosbarbosa2137 Жыл бұрын
@@serasa eu já tentei de tudo e nada
@samiramoreira511210 ай бұрын
Já enviei duas solicitações até agora nada será que vai continuar nessa falta desorganização pelo site? Inclusive quando eu ligo para central não consigo falar com nem um atendente ou resolver o meu problema ou já fala logo pelo menos não perco meu tempo!
@serasa10 ай бұрын
Oii, Samira. Poderia me informar o nome com que você preencheu o formulário de atendimento, por favor?
@john_yt9399 Жыл бұрын
Alguém me ajuda, eu não consigo me cadastrar na Serasa e nem o cadastro positivo.. e lá dar como consumidor não encontrado
@serasa Жыл бұрын
Oii, John. Você chegou a conferir se os seus dados estão corretos? Se não teve nenhum erro?
@mauriciomello65356 ай бұрын
Não consigo enviar as fotos,aparece que está com pouco espaço ,porém meu celular tem bastante memória disponível
@serasa6 ай бұрын
Oii, Mauricio. Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa
@mauriciomello65356 ай бұрын
@@serasa obrigado,conseguir enviar os documentos,irei aguardar a liberação
@user-cc6yf2nd5b Жыл бұрын
Não lembro e-mail por isso não consegui
@serasa Жыл бұрын
Oi, Samira! Por gentileza, poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda (is.gd/EU0TSx)? Um especialista irá te ajudar com o seu acesso, ok?
@user-ck5iz1mp1m Жыл бұрын
Fiz tudo isso, diversas vezes, mandei fotos e troquei as senhas mas não consegui acesso e nem atendimento. Um descaso vocês enviarem tantos email de propostas e benefícios se nem ao menos um simples problema de login vocês resolver, quando ligo para central eles só deixam a atendente eletronica, a meses estou tentando acessar
@serasa Жыл бұрын
Oii, Andressa. Por gentileza, você teve algum retorno no seu pedido de atendimento??
@user-ck5iz1mp1m Жыл бұрын
@@serasa sim tive e ainda não consegui recuperar o acesso, o email que vocês enviam não é possível responder então o atendimento é rídiculo, pelo sac é só robo que atende e não resolve nada. Troquei a senha diversas vezes e ainda da erro, mandei os documentos mais de 6 vezes e estou mandando hoje de novo. Gostaria de um telefone ou um atendimento real que não seja um robo falando coisas óbvias que não resolvem meu problema
@serasa Жыл бұрын
Oii, Andressa. Poderia me informar o nome que você abriu o chamado na Central de Ajuda, por favor? Vou solicitar prioridade do seu caso.
@devidesdras3975Ай бұрын
Ja fiz a confirmacao de indentidade varias vezes e nada..... mesmo tendo o numero email, e os documentos. Deveria ter um atendimento humanizado. Perdi minha conta.😢
@serasaАй бұрын
Olá! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda por favor? Assim, posso te ajudar com seu problema! O link é esse aqui: serasa.me/youtube-serasa
@jocianesantos35714 күн бұрын
@@serasa estou com esse mesmo problema, esqueci a senha, não tenho mais acesso ao telefone cadastrado, já enviei os documentos pedido no formulário tudo certinho e até agora nada só recebo o e-mail pedindo pra enviar os documentos, só que eu já enviei mais de uma vez.
@simoneapolonioquinane3836 Жыл бұрын
Eles estão pedindo pra tirar foto de documentos
@serasa Жыл бұрын
Oii, Simone. Isso faz do procedimento para recuperar o acesso a conta.
@cn_05108 ай бұрын
tinha que ter opção de chat ou algo do tipo.
@serasa8 ай бұрын
Oii, como posso ajudar??
@valtenilsonteofilo2341 Жыл бұрын
Esquecir minha senha ao site não tá abrindo
@serasa Жыл бұрын
Oii, Valtenilson. Para recuperar o seu acesso, peço que entre em contato com os meus canais oficiais de atendimento, são eles: central de ajuda: serasa.me/youtube-serasa telefone: 3003-6300
@FelipePortoMedeiros-pz6vu Жыл бұрын
Já enviei o documento é hoje nada
@serasa Жыл бұрын
Oii, Felipe. Você chegou a abrir um chamado na minha Central de Ajuda?
@josuebernardo2691 Жыл бұрын
Seu acesso não foi liberado. Recomendamos que tente mais tarde ou acesse de outro dispositivo. O que fazer?
@serasa Жыл бұрын
Oii, Josué. No caso de estar sem acesso a sua conta, peço que entre em contato com os meus canais oficiais de atendimento, são eles: central de ajuda: serasa.me/youtube-serasa telefone: 3003-6300
@lorepimenta28842 ай бұрын
Quase endoidando nem lembro da senha nem presta meu número nem e-mail
@serasa2 ай бұрын
Oi Lore! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda por favor? Assim, posso te ajudar com seu problema! O link é esse aqui: serasa.me/youtube-serasa
@ednaldojosedonascimento2816 Жыл бұрын
Que resolver as questões e dificuldades que o app me me impõem me distanciam da resoluções do problema não existe formulas mas simples Porque pouquíssimo usuários dos apps São exispert em informática maior parte dos usuários são leigos
@Macacoqueimadinho Жыл бұрын
Mas é isso que o sistema quer, simplificar mais para excluir mais os menos favorecidos
@serasa Жыл бұрын
Olá, Ednaldo. Quais dificuldades está enfrentando?
@joseanesilva3652 Жыл бұрын
Eu perdi meu celular com o número cadastrado no Serasa e o e-mail também preciso entrar e não estou conseguindo já já mandei até fotos pelo aplicativo da minha identidade só que está dando erro que faça preciso muito da sua ajuda
@isabelasousa3205 Жыл бұрын
Vc conseguiu ?
@serasa Жыл бұрын
Oii, Joseane. Para te ajudar a resolver o problema, peço que entre em contato com os meus canais oficias de atendimento para recuperar o seu acesso, são eles: central de ajuda: serasa.me/casocial telefone: 3003-6300
@claraclarice998410 ай бұрын
Nao consigo fazer esse processo disisti
@serasa10 ай бұрын
Oii, Clara. Por qual motivo não conseguiu?
@sebastianaricarte93 Жыл бұрын
Eu estou cansado de mandar mensagens e sem retorno
@serasa Жыл бұрын
Olá, Sebastiana. Poderia me explicar o seu caso, por favor?
@Sousajoaovictor97610 ай бұрын
não consigo acessar o aplicativo Serasa
@serasa10 ай бұрын
Oii, João. Por qual motivo não está conseguindo acessar?
@alexsandrodasilva80812 ай бұрын
Meu pede pra entrar em contato com Serasa,por questões de segurança. Mas não consigo contato com vcs
@serasa2 ай бұрын
Oi Alexsandro! Pode entrar em contato via Central de Ajuda, por favor? Um de meus especialistas entrará em contato assim que possível: serasa.me/youtube-serasa
@GenivalJose-xg6ubАй бұрын
O meu tem 1 mês que ta assim, Não consigo entrar no aplicativo, me de uma explicação por q ta aparecendo essa mensagem de erro? E pra entrar em contato com vocês, não venha dizer pra procurar vocês no atendimento, sendo que você pode me respoder aqui, o formulário eu tentei enviar umas 50 vez e não vai @@serasa
@serasaАй бұрын
Olá! Uma das explicações pode ser a necessidade de atualização do app, mas por ser um problema que pode ter diversas causas, apenas um especialista conseguiria te ajudar. Nessa página, eu ofereço algumas dicas para esse tipo de problema: ajuda.serasa.com.br/hc/pt-br/articles/360029854391-N%C3%A3o-consigo-acessar-o-site-ou-aplicativo-da-Serasa-O-que-fazer. Caso prefira, eu também possuo o atendimento ao consumidor de forma geral, o SAC da Serasa é o número 3003 6300, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
@cleudenessouza5492 Жыл бұрын
O Serasa nunca responde já fiz várias vezes
@serasa Жыл бұрын
Oi, Cleudenes! Em que posso te ajudar?
@ericdraven6268 Жыл бұрын
Mandei fotos e recebi o link para redefinir senha, no entanto, o link vai direto para o site do Serasa sem nenhum tipo de redefinição de senha.
@serasa Жыл бұрын
Olá, Eric. Para te ajudar a resolver o problema, peço que entre em contato com os meus canais oficias de atendimento para recuperar o seu acesso, são eles: central de ajuda: serasa.me/casocial telefone: 3003-6300
@luanycarolyne1614 ай бұрын
To tentando recuperar minha conta mas não to conseguindo 😔
@serasa4 ай бұрын
Oii, Luany. Lamento o ocorrido! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa
@joilsoncruz86511 ай бұрын
Eu mandei de número cadastrado no app Serasa mais não estou conseguindo alterar
@serasa10 ай бұрын
Oi, Joilson! Para que um especialista do meu time consiga te ajudar com o seu acesso, poderia por gentileza entrar em contato com o site da minha Central de Ajuda? serasa.me/youtube-serasa
@silas_winner5 ай бұрын
Estou tentando recuperar a senha e eles não mandam o código de recuperação e pelo celular da erro. Um lixo
@serasa5 ай бұрын
Oii, Silas. Lamento o ocorrido! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa
@superincrivel74962 жыл бұрын
Eu queria saber o passo a passo para parcelar minha dívida!😊😊
@serasa2 жыл бұрын
Olá, O Amor Não Se Acaba. É só entrar em meu site, verificar a sua dívida e escolher a opção de negociação entre as que estiverem disponíveis para você, daí para frente é só gerar o boleto e efetuar o pagamento. Vou deixar meu site aqui para você: bit.ly/3pk1l81