Como recuperar acesso Serasa - Serasa Ensina

[@rogerprado7705]

Na realidade, acho muito estranho essa questão de ter que enviar foto de um documento e fazer selfie, a Serasa é uma empresa que pode ser hackeada e todos os dados caírem nas mãos de gente mal intencionada. Se um cliente quer um serviço financeiro junto ao Serasa é uma coisa, até justifica, até meu banco pede liberação para pagamentos através de biometria facial, agora para fazer uma consulta simples na sua própria conta que é meu objetivo , é completamente absurdo.

[@serasa]

Olá, Roger. Essa medida é um mecanismo de segurança para nos ajudar com a recuperação da conta, para evitar que seja outra pessoa tentando entrar no seu acesso.

[@antoniobrito1931]

Tô tendo esse problema agora aqui tentando várias vezes

[@serasa]

Oii, Antonio. Você está sem acesso??

[@analuciagoncalvessantos6445]

Já enviei várias solicitações de ajuda no site da Serasa fiz todo o processo várias vezes e não tô conseguindo validar a indentidade tirei foto com o documento tudo certo e não consigo desbloquear o acesso

[@allantrindade8350]

Tbm to na msm situação

[@rosinaldosantossilva9316]

Isso também acontece comigo

[@serasa]

Oii, Analucia. Você chegou a abrir um chamado na minha Central de Ajuda??

[@serasa]

Oii, Rosinaldo. Você está sem acesso ao site e ao app??

[@barbaravitoriadasnevesceci7352]

também estou na mesma, ja abri várias solicitações, eu perdi acesso ao número que cadastrei e não lembro a senha, não recebi resposta nem nada...

[@alansousa6145]

Eu não tô conseguindo concluir o formulário eu preenchi em baixo com as duas imagens do documento mais não aparece a opção embaixo enviar já tentei muito

[@WellingtonSilva-fs7lo]

Eu não consegui acessar ainda o site,já mandei as fotos que eles pediram e preenchi o formulário e até agora nada.

[@KaiqueSantos-hd1fg]

No meu caso eu perdi o meu email e contato cadastrado na serasa e me esqueci a senha estou tentando entrar em contato de tudo que e jeito e não consigo suporte

[@felipeportomedeiros2918]

Já enviei a solicitação mais não desbloqueou o cadastro

[@mayaraandressasantosolivei2162]

@serasa Perdi meu acesso a conta e não tenho mais acesso ao email cadastrado nem o antigo contato ali salvo como faço para recuperar meu acesso ?

[@evilaneaureliano6186]

O meu tá do mesmo jeito

[@stefanimanhaes7778]

Tô cm o mesmo problema, vc conseguir solucionar?

[@serasa]

Olá! Poderia me informar se abriu um chamado no site da minha Central de Ajuda (serasa.me/youtube-serasa), por gentileza? Pois um especialista do meu time estará por lá para te ajudar com o seu acesso, ok?

[@JamersomFarias]

Não serve pra nada essa central de ajuda ​@@serasa

[@serasa]

Oii, não conseguiu contatar os meus especialistas?

[@caiobernardosauerdecamardo5424]

Eu to com problema para fazer o primeiro acesso, o site manda eu mandar um formulário para vocês, eu mando e não adianta nd fala que eu n sigo alguma diretriz e n fala qual e n me explica como resolver ou seja n posso nem conferir

[@serasa]

Olá, tudo bem? Como posso lhe ajudar?

[@antoniapereira8766]

​@@serasa Não consigo recadastramento, pois não reconhece o documento.

[@serasa]

Oii, tudo bem? Poderia, por gentileza, entrar em contato através da minha Central de Ajuda? Assim consigo solicitar prioridade no seu atendimento serasa.me/facebook

[@cleiceoliveira5315]

Já tentei , mandei os documentos e tudo e até agora nada

[@gabrieljbello]

Mas eu nunca consego abrir conta na serasa porque sempre me fala que algo ta errado sendo NADA É ERRADO

[@fabiano426]

Já fiz todo processo e nada até agora

[@aguinaldopereiradasilva4803]

Não consigo acessar minha conta pôr quê meu e-mail mudou

[@eduardoribeiro2355]

Eu não consigo acessar minha conta pelo app que eu tinha depositado dinheiro pra pagar uma conta, já fiz o formulário duas vezes vai completar uma semana e não min enviaram nenhuma solução

[@serasa]

Oii, Eduardo. Poderia me informar o nome com que você preencheu o formulário de atendimento, por favor? Vou passar para um dos meus especialistas.

[@eduardoribeiro2355]

@@serasa deixa pra lá já consegui resolver meu problema

[@serasa]

Oii, Eduardo. Que bom que conseguiu reaver o seu acesso. Conte sempre comigo! 😄

[@brenaoliveira6045]

​@@serasaestou com o mesmo problema

[@brenaoliveira6045]

​@@eduardoribeiro2355oi Eduardo como vc resolveu? O meu tá com esse problema e eles não me retornam.

[@FlavioAzzarelli]

Alguém abriu um cadastro no nome da minha mulher com um e-mail que não é o dela. Tentamos pelo site clicando que não tínhamos acesso ao e-mail. Tentamos enviar o documento mas o procedimento não finalizou. O telefone de vocês não tem atendimento humano. Pelo Reclame Aqui mandaram enviar uma carta com os dados dela com firma reconhecida para um endereço de São Carlos (ainda não enviamos).Foi fácil um desconhecido fazer o cadastro, difícil recuperar… O pior é que podem ter feito esse cadastro para impedir que era soubesse de alguma fraude que estão fazendo em nome dela. Complicado isso, estamos até pensando em registrar Boletim de ocorrência.

[@serasa]

Olá! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda por favor? Assim, posso te ajudar com seu problema! O link é esse aqui: serasa.me/youtube-serasa

[@aguinaldopereiradasilva4803]

Já fiz isso tudo não consigo entrar vou entrar na justiça porque usaram meu CPF para fazer compra sem minha autorização cair num golpe

[@silvanacosta4205]

Uma porqueira! Minha avo tem 82 anos e nao consegue resolver esse problema. Tirou self com o RG e so fica em analise além de ter deixado bloqueado para acessar. Nem a porqueira do telefone do serasa não resolve seu problema se no site estiver bloqueado. Ridiculo! Ainda mais para idosos que nao mexem com esse tipo de coisa

[@serasa]

Oii! Para te ajudar a resolver o problema, peço que entre em contato através da minha Central de Ajuda, o link é esse: serasa.me/youtube-serasa

[@DanielaSiusa]

Não estou conseguido habilitar a foto ,ja tirei em local iluminado ,tudo como manda as orientações e recusa ,pior eu estava transferindo dinheiro pra la e poder quitar uma divida ,agora to devendo e com o dinheiro preso .

[@serasa]

Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda e explicar melhor o problema? Assim que possível, um especialista entrará em contato para te ajudar a resolver o problema. O link é esse aqui: serasa.me/youtube-serasa

[@FernandoTKD10]

Estou sem acesso a uns dois anos já, ja fiz o procedimento de mandar as fotos no email e td mais diversas vezes. A gente nao consegue de forma alguma falar com uma pessoa de VERDADE. complicado

[@serasa]

Oi Fernando! Você já entrou em contato com a Central de Ajuda da Serasa?

[@brenaoliveira6045]

Bem vindo ao clube Fernando, essa carteira digital era triste. 20 dias já q pelejo por um atendimento.

[@karlacastelobranco3973]

ja redefini e toda vez diz que tá errado... tô assim a muito tempo e não consigo resolver e nem consigo contato com ngm responsável.

[@serasa]

Oi Karla! Tudo bem? Para o atendimento ao consumidor de forma geral, o SAC da Serasa é o número 3003 6300, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Ou você pode preencher o formulário da Central de Ajuda para que um de nossos especialistas consiga te ajudar, ok? O link é esse aqui: serasa.me/youtube-serasa

[@sandraspinozzi3025]

Me ajude por favor , preciso acessar todo dia meu app , já fiz tudo o que vc falou e nada !!! Dizem que não podem por medidas internas globais ! Falta de consideração total !

[@asuaviagem4824]

minha amiga ta com rg cadastrado de casada.com nome do ex, só que ela ta solteira e divorciada, mas quando foi bater foto do rg, dizia que estava com nome de casada, como faz pora excluir a conta e fazer com nome agora de solteira?

[@SoaresBarbShop]

O demora pra responder ou resolver uma situação é muito demorado... E já enviei várias vezes meu documentos e nada de liberar o acesso ao aplicativo.... A segurança no app tornar mas visível a vulnerabilidade do app ... Sendo assim várias formas de tentar resolver uma situação

[@serasa]

Oii, Allan. Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa

[@thalitasamara3033]

Preciso de ajuda, faz meses que tento entrar na minha conta e recuperar a senha. Mas quando mandam o código no meu telefone e e-mail nunca chega. Depois de várias tentativas, quando nem aceita mais meu celular e nem e-mail, um saco isso. Não consigo falar com ninguém, liguem em vários números e já mandei várias solicitações também…

[@serasa]

Oii, Thalita. Você chegou a preencher o formulário de atendimento?

[@vivianeteodoro7702]

Já tô stressada com este Serasa já fiz o passo a passo e nada dele manda o código para redefinir.. já pedi a conta que tirei foto de documentos e d mim mesmo

[@serasa]

Oii, Viviane. Conseguiu recuperar o acesso? Se não, poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa

[@leikasusa8145]

O meu só da seu acesso não foi liberado tente novamente mais tarde utilize outro dispositivo ou acesse a centro de ajuda eu já fui na central de ajuda várias vezes 3 não resolve nada

[@serasa]

Oii, Leika. Você chegou a preencher o formulário de atendimento?

[@priscilasousa]

"Seu acesso não foi liberado. Recomendamos que tente mais tarde ou acesse de outro dispositivo." fica aparecendo esse erro agora. O que faço? Já tentei fazer login de outros dispositivos e nada, o problema continua.

[@serasa]

Oi, Priscila! Recomendo que entre em contato com o site da minha Central de Ajuda (serasa.me/youtube-serasa), ok? Um especialista do meu time irá te ajudar com o seu acesso.

[@samiramoreira5112]

Já enviei duas solicitações até agora nada será que vai continuar nessa falta desorganização pelo site? Inclusive quando eu ligo para central não consigo falar com nem um atendente ou resolver o meu problema ou já fala logo pelo menos não perco meu tempo!

[@serasa]

Oii, Samira. Poderia me informar o nome com que você preencheu o formulário de atendimento, por favor?

[@brenaoliveira6045]

Bem vinda ao clube

[@evadiasoliveira4758]

Não consigo habilitar a câmera para tirar minha foto. Já fui nas configurações do aparelho dei a permissão para o aplicativo e nada.

[@serasa]

Olá Eva! Poderia entrar em contato com a Central de Ajuda Serasa, por favor? Assim, um especialista te ajudará com o seu problema. O link é esse aqui: serasa.me/youtube-serasa

[@francieleg42]

Misericórdia tudo que faz não dá certo , fora que não conseguimos entrar em contato com ninguém pra ajuda , aplicativo complicadíssimo de acessar tô revoltada , pq não consigo acompanhar nada das nogociacoes no meu nome

[@serasa]

Oii, Franciele. Poderia me explicar o seu caso, por favor?

[@RoseBelico]

Central de ajuda que não funciona pra nada! Depiis desses golpe que rolou sobre vazamento de dados eu não consigo mais entrar na minha conta. Ja fiz reclamação no RECLAME AQUI e nada ajudou.

[@rnnjogador2k24]

Enviei várias solicitações de ajuda fiz todo processo enviei a foto e não consigo validar nunca

[@serasa]

Oii, Renan. Poderia me informar o nome com que você abriu o chamado?

[@emilyrocha8238]

Já enviei solicitações , foto dos documentos , selfie comprovando que sou EU e nada foi resolvido

[@serasa]

Oi, tudo bem? Poderia, por gentileza, entrar em contato através da minha Central de Ajuda? Assim consigo solicitar prioridade no seu atendimento serasa.me/facebook

[@acsagomes7411]

Socorro!!! Fizeram meu cadastro com o meu nome errado!!! E só me deu conta quando já tinha fechado um acordo 🤦🏻‍♀️ agora não consigo atualizar e nem sei comoooooo refazer a minha negociação, porém com o meu nome correto!!!! Alguém pode me ajudar?? Outra coisa o site do Serasa para atualizar é horrível!!! Ele não abre!

[@serasa]

Oii, lamento o ocorrido! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa

[@deyseizabeldiasheine1076]

Não consigo alterar meu número de telefone. Daí pelo whatsapp não consigo prosseguir no atendimento por estar com outro número.

[@serasa]

Olá, Deyse. Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa

[@deyseizabeldiasheine1076]

Obg 😊

[@AmandaSantos-l5c]

Todas as vezes que eu vou entrar pede pra confirmar dados, e sempre que confirmo repete tudo de novo sempre confirmando e reconfirmando

[@serasa]

Oii. Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa

[@katleynunes1241]

E para quem nao tem nao RG e tem somente carteira de trabalho. To com uma dificuldade imensa não lembro minha senha de acesso do app e nao consigo atualizar nada por conta que pede foto do RG me ajuda Serasa

[@serasa]

Olá! Pode entrar em contato com a minha Central de Atendimento, por favor? Assim, um de meus especialistas irá te ajudar no seu caso. O link é esse aqui: serasa.me/youtube-serasa

[@andreegidio3781]

Fiz acordo na Serasa paguei todas dividas em dia, porém a pontuação do meu Serasa score diminuiu ?? Acho esse sistema da Serasa uma safadeza já até excluir minha conta ..

[@serasa]

Oii, Andre. Você chegou a verificar o motivo da pontuação ter caído?

[@alexsandrodasilva8081]

Meu pede pra entrar em contato com Serasa,por questões de segurança. Mas não consigo contato com vcs

[@serasa]

Oi Alexsandro! Pode entrar em contato via Central de Ajuda, por favor? Um de meus especialistas entrará em contato assim que possível: serasa.me/youtube-serasa

[@GenivalJose-xg6ub]

O meu tem 1 mês que ta assim, Não consigo entrar no aplicativo, me de uma explicação por q ta aparecendo essa mensagem de erro? E pra entrar em contato com vocês, não venha dizer pra procurar vocês no atendimento, sendo que você pode me respoder aqui, o formulário eu tentei enviar umas 50 vez e não vai ​@@serasa

[@serasa]

Olá! Uma das explicações pode ser a necessidade de atualização do app, mas por ser um problema que pode ter diversas causas, apenas um especialista conseguiria te ajudar. Nessa página, eu ofereço algumas dicas para esse tipo de problema: ajuda.serasa.com.br/hc/pt-br/articles/360029854391-N%C3%A3o-consigo-acessar-o-site-ou-aplicativo-da-Serasa-O-que-fazer. Caso prefira, eu também possuo o atendimento ao consumidor de forma geral, o SAC da Serasa é o número 3003 6300, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.

[@valeriaalmeida1488]

Nao sei mais o que fazer!! Ja enviei varios formulários, tentei pelo Facebook e nada. A varios dias, ja nao sei mais o que fazer

[@serasa]

Oii, como posso ajudar??

[@rainhaester8845]

E se for pessoalmente onde é o endereco em sao paulo?

[@serasa]

Olá! A Serasa não tem atendimento presencial, mas disponibiliza canais online oficiais e seguros para você entrar em contato. Site: bit.ly/2XuExqJ App: Disponível em Android e IOS Whatsapp: [phone]. Não esqueça de checar se existe um selinho parecido com esse aqui ✅

[@sandraspinozzi3025]

Já fiz tudo isso , liguei para o premium e nada se resolve !!! Preciso de acesso

[@serasa]

Boa tarde, Sandra! Tudo bem? Poderia, por gentileza, abrir um chamado na Central de Ajuda? Assim um de meus especialistas consegue te atender com prioridade, ok? O link é: serasa.me/youtube-serasa

[@rafaeldepaula9536]

Como faço pra recuperar com carteira de trabalho. Cnh não tenho e minha identidade está borrada...

[@serasa]

Oii, Rafael. Lamento o ocorrido! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa

[@rafaeldepaula9536]

@@serasa mandei mensagem lá e estou esperando retorno

[@serasa]

Oii, Rafael. Você chegou a abrir um chamado de atendimento?

[@darienevasconcelos8906]

Eu já fiz de tudooooo pra tentar redefinir minha senha ! Meus documentos estão vencidos e por isso eles não aceitam querem que eu enviei um documento mais recente, se eu tivesse já tinha envidado mais não tenho!

[@serasa]

Olá! Para o acesso, é realmente necessário que os documentos estejam em dia. Qualquer dúvida, verifique em minha Central de Ajuda: ajuda.serasa.com.br/hc/pt-br

[@klebito6791]

Tento a mil anos fazer o reconhecimento e sempre negam, nao sei qual o problema do Serasa

[@serasa]

Olá! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda por favor? Assim, posso te ajudar com seu problema! O link é esse aqui: serasa.me/youtube-serasa

[@AndressaRamosandressa]

Fiz tudo isso, diversas vezes, mandei fotos e troquei as senhas mas não consegui acesso e nem atendimento. Um descaso vocês enviarem tantos email de propostas e benefícios se nem ao menos um simples problema de login vocês resolver, quando ligo para central eles só deixam a atendente eletronica, a meses estou tentando acessar

[@serasa]

Oii, Andressa. Por gentileza, você teve algum retorno no seu pedido de atendimento??

[@AndressaRamosandressa]

@@serasa sim tive e ainda não consegui recuperar o acesso, o email que vocês enviam não é possível responder então o atendimento é rídiculo, pelo sac é só robo que atende e não resolve nada. Troquei a senha diversas vezes e ainda da erro, mandei os documentos mais de 6 vezes e estou mandando hoje de novo. Gostaria de um telefone ou um atendimento real que não seja um robo falando coisas óbvias que não resolvem meu problema

[@serasa]

Oii, Andressa. Poderia me informar o nome que você abriu o chamado na Central de Ajuda, por favor? Vou solicitar prioridade do seu caso.

[@devidesdras3975]

Ja fiz a confirmacao de indentidade varias vezes e nada..... mesmo tendo o numero email, e os documentos. Deveria ter um atendimento humanizado. Perdi minha conta.😢

[@serasa]

Olá! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda por favor? Assim, posso te ajudar com seu problema! O link é esse aqui: serasa.me/youtube-serasa

[@jocianesantos357]

​@@serasa estou com esse mesmo problema, esqueci a senha, não tenho mais acesso ao telefone cadastrado, já enviei os documentos pedido no formulário tudo certinho e até agora nada só recebo o e-mail pedindo pra enviar os documentos, só que eu já enviei mais de uma vez.

[@serasa]

Oi Jociane! Poderia me informar seu nome completo, endereço de e-mail e primeiros 6 digitos do CPF lá pelo chat do Instagram da Serasa? Assim, posso pedir prioridade em seu atendimento. O link é esse aqui: instagram.com/serasa/

[@devidesdras3975]

@@jocianesantos357 eu consegui, entrei em contato com o suporte pelo e-mail e eles apagaram minha conta e fiz dnv.

[@AdrianoAraujo-yy5ij]

No caso do primeiro cadastro a pessoa erra no email é não consegui fazer o cadastro como q faz já tentei fazer o cadastro novamente mais fala q o CPF já existe vc pode me ajudar a fazer o cadastro vc tem uma dica

[@serasa]

Olá, Adriano. Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa

[@felipedenis319]

faço meu cadastro e enviar foto de um documento e faço o fazer selfie, a Serasa não consegui valida meu cadastro o que fazer

[@serasa]

Oii, Felipe. Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: bit.ly/3tSXaEF

[@douglasoliveira5946]

Estou tentando consulta meu score a 20 dias e não consigo consultar, sempre dá erro e tentar novamente, ligo pra Serasa e eles desligam o telefone, alguém sabe como posso resolver, já está chegando a época de pagar o parcelamento, e não consigo consultar. !!!!!!!

[@serasa]

Oii, Douglas. Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa

[@Larasophiagv]

E quando não temos mas acesso aos dados cadastrado como telefone, e-mail como faço

[@serasa]

Oii, Valquiria. Nesse caso, peço que entre em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa

[@celsomoreno6470]

O Botão de enviar, não aparece e não tenho mais opções para avançar...

[@serasa]

Olá, Celso! Por gentileza, poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda (is.gd/EU0TSx)? Um especialista irá te ajudar com o seu acesso, ok?

[@DanielrigobertonunesNunes]

Tem um ano que estou tentando entrar e sempre aparece fora de sistema tente em alguns minutos, estou na Australia sera que tem alguma coisa por estar em outro Pais?

[@serasa]

Oii, Daniel. Por medida de segurança alguns dos nossos serviços só funcionam dentro do Brasil. Para te ajudar, poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa

[@DanielrigobertonunesNunes]

@@serasa mandei tudo e ainda não resolveran nada

[@serasa]

Oii, poderia me informar o nome com que você preencheu o formulário de atendimento, por favor?

[@fbmbr3751]

ridículo recuperação de conta só Serasa não dar certo tentei de todos jeitos, anexos de documentos quando não tem acesso e-mail antigo cadastrado

[@serasa]

Oii. Para te ajudar a resolver o problema, peço que entre em contato com os meus canais oficias de atendimento para recuperar o seu acesso, são eles: central de ajuda: serasa.me/casocial telefone: 3003-6300

[@guilhermeshelby3050]

tenho so carteira de trabalho mais o app nao ler o documento 😢

[@serasa]

Oii, Guilherme. Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa

[@WellingtonSilva-fs7lo]

Quando vai começar o programa desenrola DF?

[@serasa]

Olá, Wellington! O programa está previso para começar agora no segundo semestre de 2023, ok?

[@WellingtonSilva-fs7lo]

@@serasa Como eu faço o cadastro?

[@nilcebecher300]

Eu nao estou conseguindo entrar .ja fiz de tudo .eles dizem que meu telefone e inválido .eu nunca mudei de número

[@serasa]

Oii, lamento o ocorrido! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa

[@santospaixao4777]

perdi o acesso ao app já preenchi 3 formulários com meus dados novos e nada de retorno, só me estressa

[@serasa]

Olá. Me envie uma mensagem no inbox do Facebook com a palavra "atendimento” que um dos meus especialistas irá te ajudar.

[@santospaixao4777]

@@serasa problema resolvido com sucesso

[@serasa]

Olá, que bom! Conte comigo sempre!!

[@glaucyamarta4884]

Ja tentei de tudo e nada de conseguir acessar minha conta mais 😭

[@serasa]

Olá, Glaucya. Me envie uma mensagem no inbox aqui do Facebook com a palavra "atendimento" que um de meus especialistas irá te ajudar.

[@JoseOrtiz-ok6cy]

@@serasa Você pode me ajudar a abrir uma conta no Serasa que me diz erro de cadastro

[@lucianesantosbarbosa2137]

@@serasa eu já tentei de tudo e nada

[@renanmonteiro3653]

Oi ja fiz tudo preenchi o formulário me mandaram 2 mensagem, que estavam vendo meu caso e ate agora nada e nao resolveram o meu problema

[@serasa]

Oii, Renan. Poderia me informar o nome com que você preencheu o formulário, por favor? Vou verificar o seu caso.

[@renanmonteiro3653]

@@serasa "Renan Monteiro bomfim" meu nome

[@renanmonteiro3653]

@@serasa vocês vão ver que tem já várias solicitações minhas de desbloqueio de conta e até agora nada

[@serasa]

Olá, Renan. O seu caso recebeu prioridade e está sendo tratado pelos os meus especialistas. Em breve, um deles entrará em contato com você com um parecer da situação.

[@renanmonteiro3653]

Obrigado mais já está se passando os dias e nada de resolver

[@josuebernardo2691]

Seu acesso não foi liberado. Recomendamos que tente mais tarde ou acesse de outro dispositivo. O que fazer?

[@serasa]

Oii, Josué. No caso de estar sem acesso a sua conta, peço que entre em contato com os meus canais oficiais de atendimento, são eles: central de ajuda: serasa.me/youtube-serasa telefone: 3003-6300

[@marcielveiga4466]

Não consigo entrar na conta de jeito nenhum! Já fiz todos os processos que a Serasa pediu, e não resolveram nada

[@serasa]

Oii, Marciel. Você está sem acesso ao meu site ou app??

[@marcielveiga4466]

@@serasaOi boa tarde! Hoje mesmo um atendente do Serasa me ligou, e já resolveu, está tudo certinho agora, muito obrigado 🙏🏻

[@serasa]

Oiii, que bom!! Conte sempre comigo. 😄

[@marcielveiga4466]

@@serasa Obrigado;)

[@AndreCosta-s8g]

Olá faço todo procedimento mais na hora de enviar os documentos não consegui

[@serasa]

Oii, lamento o ocorrido! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa

[@Viajante-bn1jz]

Eu já tentei muitas vezes recuperar novo login mais eu não tenho mais o número de celular que eu na época eu fiz então agora ficou difícil

[@serasa]

Oii, lamento o ocorrido! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa

[@Viajante-bn1jz]

@@serasa eu já enviei hoje por esse link eu tirei foto e agora vou aguardar 2 dias úteis pra entrarem em contato comigo, obgd

[@wesleyhenrique7823]

Boa tarde o meu sempre aparece uma msg de erro

[@mulherempreendedora7089]

Fiz isso e ninguém resolveu nada.

[@KauanneeAna0328]

Eu perdi meu celular com o número cadastrado no Serasa e o e-mail também preciso entrar e não estou conseguindo já já mandei até fotos pelo aplicativo da minha identidade só que está dando erro que faça preciso muito da sua ajuda

[@isabelasousa3205]

Vc conseguiu ?

[@serasa]

Oii, Joseane. Para te ajudar a resolver o problema, peço que entre em contato com os meus canais oficias de atendimento para recuperar o seu acesso, são eles: central de ajuda: serasa.me/casocial telefone: 3003-6300

[@rafamolenda1259]

Depois que envia os documentos o que faz depois??

[@serasa]

Oii, Rafa. Depois do envio é só aguardar a resposta do setor responsável

[@fabiohenrique9957]

Ja fiz tudo isso mais não resolveu

[@leerettig1]

Não tá.dando certo e.nao twm.suportw para atender.ao telefone..um.absurdo

[@serasa]

Olá! Para o atendimento ao consumidor de forma geral, o SAC da Serasa é o número 3003 6300, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Ou você pode preencher o formulário da Central de Ajuda para que um de nossos especialistas consiga te ajudar, ok? O link é: serasa.me/youtube-serasa

[@brenaoliveira6045]

​@@serasaesses canais de atendimento é tudo enrolaçao. Galera vamos fazer um grupo com todos q estão tendo dificuldade com esse lixo.

[@janeisbarbosa]

Serasa e maior furada, estou tentando recuperar minha conta ja vai fazer dois anos e nada eles querem que tenha acesso ao antigo numero de telefone cadastrado para mandar mensagem como irão mandar mensagem para o numero de telefone que existe mais.

[@serasa]

Oiii, Janeis. Lamento o ocorrido! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa

[@paulinhocardoso6841]

Boa tarde eu quero ver se eu tenho uma dívida aí com vocês aí quando eu vou consultar meu CPF aparece uma senha que não é minha e um e-mail que não é meu o que eu tenho que fazer

[@serasa]

Olá, Paulinho. Me envie uma mensagem no inbox aqui do Facebook com a palavra "atendimento" que um de meus especialistas irá te ajudar.

[@MARCAOU2]

Incrível como a qualidade do sistema é ruim! Troca-se a senha, e ao tentar entrar no sistema, aparece senha inválida. Dada a qualidade ruim da tecnologia, posso por gentileza ser contactado por um ser humano?

[@serasa]

Oii. Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa

[@quebradasom1634]

Oq e descrição que tem lá no formulário

[@mauriciomello6535]

Não consigo enviar as fotos,aparece que está com pouco espaço ,porém meu celular tem bastante memória disponível

[@serasa]

Oii, Mauricio. Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa

[@mauriciomello6535]

@@serasa obrigado,conseguir enviar os documentos,irei aguardar a liberação

[@eloisioaquino7393]

Po... nenhuma das opções da certo nesta po... tentei várias vezes recuperar minha senha nada da certo nesta bos...

[@amorzinho737]

Ninguém que está no exterior consegui ter acesso ao site do Serasa antes era possível agora está tudo bloqueado totalmente

[@serasa]

Oii, lamento o ocorrido! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa

[@djulliadaiane5369]

Fiz tudo isso e não tive nenhum retorno,e preciso entrar pra ver minhas dividas pra negociar já tentei ligação e não resolveu tbm

[@serasa]

Olá, Me envie uma mensagem no inbox do Facebook com a palavra "atendimento que um dos meus especialistas irá te ajudar.

[@JailsonRDS]

Não estou recebendo o e-mail de recuperação de senha. Tenho tentado faz uma semana. Como resolver?

[@serasa]

Oii, lamento o ocorrido! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa

[@LuanaSilva-ev3fp]

Oi gostaria de saber como faço pra recuperar minha senha, já que eu não tenho mais acesso ao e-mail e nem o número que eu cadastrei lá.

[@serasa]

Olá Luana. Para recuperar a senha, acesse meu site e clique em "Entrar". Depois, informe seu CPF e clique em "Continuar". Você receberá via SMS ou e-mail um código de autenticação assim que confirmar o número do seu celular ou endereço de e-mail (se você tiver o número de telefone atualizado na Serasa, o envio será feito por SMS; caso contrário, por e-mail). Daí, é só inserir o código recebido e inserir sua nova senha. Se ainda precisar, entre em contato com um especialista do meu time, enviando a palavra "atendimento" pelo inbox o meu Facebook.

[@serasa]

Olá, Gabriel. Me envie uma mensagem no inbox do Facebook com a palavra "atendimento” que um dos meus especialistas irá te ajudar.

[@romariorodriguesdasilva2183]

Eu nunca fiz conta no serasa aí quando eu tento diz que já tenho uma conta a berta

[@serasa]

Oii, Romario!! Nesse caso, para te ajudar a resolver o problema, peço que entre em contato com os meus canais oficias de atendimento,são eles: central de ajuda: serasa.me/casocial telefone: 3003-6300

[@douglaolopes5918]

como recuperar a senha que esqueci e email no cadastro nao temho mais acesso

[@serasa]

Oii, para te ajudar a recuperar o seu acesso, peço que entre em contato com a minha Central de Ajuda, link: serasa.me/youtube-serasa

[@FOGUINHO_XD]

Coloquei o CPF a senha e nada de entrar sempre aparece algo deu errado

[@serasa]

Oi! Para que um especialista do meu time consiga te ajudar com o seu acesso, poderia por gentileza entrar em contato com o site da minha Central de Ajuda? serasa.me/youtube-serasa

[@SoniaMaria-un7kr]

Já fiz tudo que mandam e não consigo mudar meu cadastro,pois mudei de operadora,número de telefone ,senha tudo,help pleas😅

[@serasa]

Oii, Sonia. Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa

[@francielecamargo5699]

O meu está aparecendo: seu acesso nao foi liberado... já entrei pelo app, site, outro dispositivo e nada 😵‍💫 e fiz ontem ou antedeontem um acordo pelo próprio app😵‍💫😭

[@serasa]

Olá, Franciele. Me envie uma mensagem no inbox do Facebook com a palavra "atendimento” que um dos meus especialistas irá te ajudar.

[@meno.c10]

Eu não consigo acessar a minha conta no app e no site oque eu faço

[@serasa]

Oii. Para te ajudar com o acesso, peço que entre em contato com a minha Central de Ajuda, link: serasa.me/youtube-serasa

[@meusvideos7178]

Parece que vocês dificulta o dono da conta acessar e facilita o vasamentos de dados

[@renivaldooliveirademelo7536]

Me cadastro foi bloqueado, eu já fiz esse precedimento algumas vezes, já mandei documentos e nada foi resolvido , continuo bloqueado😠

[@serasa]

Olá, Renivaldo. Me envie uma mensagem no inbox do Facebook com a palavra "atendimento” que um dos meus especialistas irá te ajudar.

[@Vivian-lp4so]

Tenho feito diversas tentativas a mais de um ano e não tive retorno!!!!!!!!!

[@serasa]

Olá, Vivian. Me envie uma mensagem no inbox do Facebook com a palavra "atendimento” que um dos meus especialistas irá te ajudar.

[@allispbr]

Solicitei ajuste no nome e perdi meu acesso! Parabéns aos envolvidos!

[@serasa]

Oii, lamento o ocorrido! Poderia entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa

[@jussaracabral3264]

Aaaaaa para isso nao adianta nada ,ja fiz isso tudo e recebi um email deles e nao me responderam mais

[@serasa]

Olá, o atendente não te ajudou?

[@joseramalho2226]

Não estou conseguindo acessar meu Serasa, porque ele foi cadastrado em número antigo meu ! estou querendo pagar minha dívida como faço? para conseguir mudar meus dados no Serasa

[@serasa]

Olá, José. Me envie uma mensagem no inbox do Facebook com a palavra "atendimento que um dos meus especialistas irá te ajudar.

[@dayserodrigues7539]

@@serasa oiii não consigo assessar minha conta

[@serasa]

Olá, Dayse. Me envie uma mensagem no inbox do Facebook com a palavra "atendimento que um dos meus especialistas irá te ajudar.

[@EspectroBoss]

O que eu faço quando aparece a mensagem que foram encontradas informações inconscientes no cadastro?

[@serasa]

Olá! Essas informações aparecem ao tentar logar no meu APP/site?

[@gleidianesousa5624]

Fla.serio ja tentei ater mudando di senha i tbm ja mandei o formulário i nada de rsp

[@serasa]

Oii, Gleidiane. Você abriu um formulário na minha Central de Ajuda??

[@gleidianesousa5624]

@@serasa e enviei pq errei a senha aíesmo eu mudando a senha coloco ela serto não consigo acessar o app mas aí enviei no formulário com minha fotos i RG pq tenho q paga uma dívida lá i não tou conseguindo entra

[@serasa]

Oi. Poderia me informar o nome com que você preencheu o formulário por favor? Vou enviar para a minha Central de Ajuda.

[@gleidianesousa5624]

@@serasa Romulo vagas Eli mim mandou um link pra eu confirmar um novo cadastro i fazer outro com meus dados i confirmar por gmail o telefone i criar uma nova senha aí criei só q coloquei a mesma senha q já.tivi a não deu serto por isso acho agora tenho q enviar ajuda dinovo devia ter explicado q não pode ser senhas anterioris

[@serasa]

Olá. Poderia me informar o nome com que você preencheu o formulário por favor? Vou enviar para a minha Central de Ajuda.

[@ednaldojosedonascimento2816]

Que resolver as questões e dificuldades que o app me me impõem me distanciam da resoluções do problema não existe formulas mas simples Porque pouquíssimo usuários dos apps São exispert em informática maior parte dos usuários são leigos

[@Macacoqueimadinho]

Mas é isso que o sistema quer, simplificar mais para excluir mais os menos favorecidos

[@serasa]

Olá, Ednaldo. Quais dificuldades está enfrentando?

[@cidinhafelix2209]

não consigo de forma alguma. recuperar

[@thallyneoliveira1724]

Não lembro minha senha e a central de ajuda não adianta

[@serasa]

Olá, Thallyne. Me envie uma mensagem no inbox do Facebook com a palavra "atendimento” que um dos meus especialistas irá te ajudar.

[@rodrigorodrigues8156]

Nao consigo acessar meu app Serasa score e já fiz todos os passos das orientações, já enviei solicitações e não tive resposta ainda ! 😔

[@serasa]

Olá, Rodrigo. Me envie uma mensagem no inbox do Facebook com a palavra "atendimento que um dos meus especialistas irá te ajudar.

[@cn_0510]

tinha que ter opção de chat ou algo do tipo.

[@serasa]

Oii, como posso ajudar??

[@grazziellysuianny6761]

@serasa já encaminhei muitas solicitação e nunca tenho um retorno

[@serasa]

Olá Grazzi! Poderia relatar qual o problema? Assim, conseguimos te ajudar! 😉

[@vitoriabilhan1771]

na hora que vou preencher o formulário o boto de enviar não aparece, já tentei por outros celulares oq eu faço?

[@serasa]

Olá, Vitória. Me envie uma mensagem no inbox do Facebook com a palavra "atendimento” que um dos meus especialistas irá te ajudar.