COMO SE PROTEGER DE FRAUDES NO ECOMMERCE

[@ecommercenapratica]

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[@Li-hq9ou]

Essas fraudes sempre acontecem comigo. Tenho uma loja no elo7 e todo mês recebo de mil a 2 mil em chargebacks. E de uns dias pra cá comecei a reparar que sempre são de valor alto, e do mesmo lugar, Salvador - Bahia 🤔 Você me abriu o olho. Obrigada linda!

[@felipecatunda]

Eu sempre ligo para a delegacia informando o endereço do cliente, mas nada eles podem fazer por que ao chegar, ele já não terá mais os produtos.

[@Li-hq9ou]

@@felipecatunda Boa dica. Vou ligar quando acontecer novamente. Pelo menos para registrar um boletim.

[@ecommercenapratica]

Que bom que conseguimos te ajudar! Tome cuidado para não cair nessas fraudes novamente. 😉

[@LarissaMirandatv]

Obrigada! Vc é ótima!!!

[@ecommercenapratica]

Obrigada, Larissa! Fico feliz em conseguir te ajudar. 😊

[@mariacristinaferreira9956]

Que dicas valiosas estou entrando nesse mundo Ecommerce !! Muito valido gostei de verdade

[@ecommercenapratica]

Que bom que você gostou Maria! 😍 Tenha acesso a mais de 350 aulas detalhadas e práticas, mais de 20 cursos completos, método validado por mais de 50 mil alunos, com metodologia prática e completa, do zero ao avançado assinando o Ecommerce na Prática: enp.vc/EnP.G Venha crescer junto com a gente! 🚀

[@b1duz1n94]

Vlw por fortalecer a firma!

[@paulovinicius6299]

Puxando mais pro chargeback ou estorno, montei meu site da minha loja virtual porém ainda não integrei as formas de pagamento, só que, se meu cliente realizar a compra através do meu site no cartão de crédito, e posteriormente quiser devolver o produto, como eu faço para fazer o estorno dele? Há alguma função de estorno em algum integrador de pagamentos ou posso falar pro cliente ligar na financiadora e pedir estorno da compra ou algo assim?

[@rafaelvianna5905]

Olá, parabéns pelo vídeo, estou atualmente trabalhando no setor de segurança do ecommercer e encontrei seu vídeo quando eu procurei saber mais sobre a empresa Cleasale, pois tive muitas referencia de ser uma empresa de grande porte e iria me ajuda em meu trabalho porem vim buscar mais informações sobre ela pois estou tentando entrar em contato com ele já tem 15 dias e não consigo contratar o serviços deles ai vem a duvida porque a dificuldade de contratar os serviços deles imagina o suporte como não seria ?, porém todo mundo falar que é uma gigante empresa e muita boa.. Quem tiver os serviços dele me da um feedback por favor.

[@lidicunha1989]

Gostei as dicas são ótimas, para abrir nossos olhos msm..obrigada

[@ecommercenapratica]

A intenção é ajudá-los ao máximo, que bom que estamos alcançando o objetivo, Lidiana.

[@kmetacenter3748]

Posso coletar os dados do cartão do cliente via watsapp e passar direto no nosso sistema? pois percebi que dessa forma o índice de aprovação de quase 100%, já pelo mercado pago e quase 0%! porém gostaria de saber quais os riscos que corro fazendo desse modo?

[@Hinatachbana]

Sobre segurança dos dados de e commerce . É Verdade que Deve haver extremo cuidado com a troca de dados criptografados entre um navegador e um servidor da web?

[@paulovinicius6299]

Iniciei no mundo de e-commerce agora com dropshipping, e me surgiram dúvidas sobre questão de estorno, até que vim parar nesse vídeo sobre chargeback/fraude, minha dúvida é: Atualmente abri um site da minha loja virtual de eletrônicos, não possuo MEI e nem qualquer CNPJ, portanto, não tenho como emitir nota fiscal, se eu enviar o produto pelos correios (Com serviço de AR e Mão própria para assegurar os dados de quem recebeu), e acontecer do cliente pedir chargeback da financiadora, eu ainda sim mesmo sem emitir NF tenho algum direito de recorrer a alguém para comprovar que fiz a venda e cancelar o estorno do cliente ou algo parecido? Para assim eu não sair no prejuízo.

[@talissamaria5671]

Aonde vejo mais vídeos sobre isso de vocês?

[@fernandomiranda4681]

Informações valiosas!

[@ecommercenapratica]

😄

[@alephernunes]

Dicas valiosas Babi !

[@ecommercenapratica]

Obrigada, Alepher! Que bom que gostou das dicas que foram dadas. 😍

[@CopernicoTube]

Não chega a ser um problema sério a menos que o seu negócio seja produtos digitais. Porque pelo fato de serem intangíveis, fica muito difícil para o vendedor comprovar a entrega e o brasileiro tem a mania de achar normal pagar por produtos mas não gosta de pagar serviços. Então esse tipo de negócio *atrai* fraudadores. Principalmente cartões-presente, passes, créditos de telefonia ou coisas parecidas.

[@ecommercenapratica]

Verdade, Copernico... São situações complicadas mesmo.

[@anaabs1218]

Obrigada 😘😘

[@ecommercenapratica]

Nós que agradecemos pela companhia, Ani!

[@jamiletaisgomes8972]

Ótimas dicas !!

[@ecommercenapratica]

Valeu, Jamile! 😄

[@friendsahs5168]

A Babi é ótima!!!

[@ecommercenapratica]

Ela é mesmo! 😍

[@ilovmysf]

Exite seguro para ficar protegida contra esse prejuízo?

[@ecommercenapratica]

Ainda não Babi 😉

[@brunoallegri7970]

Interessante , como personaliza 🙃 ?

[@ecommercenapratica]

Bruno, você precisa entrar em contato com a plataforma de pagamento que costuma usar para mudar os dados cadastrais

[@interligado5580]

Fraude é o que o Mercado Livre e Mercado Pago fizeram comigo. Comprei um produto de R$ 180, na mesma hora o vendedor cancelou o pedido e excluiu o anúncio, e me devolveram só R$ 177,00. Nunca mais volto a comprar no ML.

[@ecommercenapratica]

Eles justificaram o motivo de não devolver o valor cheio, Sandra?

[@marcusski8267]

@@ecommercenapratica O Mercado livre cobra r$3 por saque, provavelmente ela pagou por boleto e o valor foi para a conta do mercado pago devido o cancelamento do vendedor, para enviar esse valor para alguma conta bancária é cobrado uma taxa de r$3.

[@anamendes223]

Acabei de cair e fiz um pix pra conta deles. 😭😭😭😭😭

[@luizziul8018]

Oi sumida..;)

[@ecommercenapratica]

🙋‍♀️

[@ri_rsa]

só enrola

[@adastra-14]

Obrigado!!