Como evitar o Chargeback? E Se Aconteceu o que fazer!

[@VoiceHouse]

O problema do Chargeback é que o cliente pode pedir a devolução sem nenhum aviso. Eu ja tomei um chargeback de um cliente que fez aula comigo, consumiu tudo e adorou as aulas. 3 meses depois eu tomei um chargeback. Absurdo Isso deveria ser proibido.

[@josemenezes4193]

Uma grande solução para reduzir isso seria as operadoras de cartão notificar o titular se realmente é ele que está fazendo a compra, seja por notificação do app ou ate sms, e tb retirar numeração do cartão e so deixar no app, isso ajudaria demais, tanto pessoas clonar, quanto pessoas comprar e dizer que nao comprou , claro que nao resolvia o problema, mas ajudaria bastante

[@KeltonAguiarAdvogados]

Há algumas empresas que usam soluçoes parecidas com essa para garantir que é o titular do cartão que está fazendo a compra, como confirmação de token por sms ou até mesmo dentro do próprio aplicativo.

[@rodrigorangel7754]

E para compras via link de pagamento o dinheiro deveria ficar retido por no mínimo 14 dias para uma análise melhor da compra e evitaria maiores problemas para os lojistas!

[@josemenezes4193]

@@KeltonAguiarAdvogados sim, tem uns que fazem isso mesmo, porém tem outros que nem a opção de bloqueio temporário possui, aí fica difícil

[@josemenezes4193]

@@KeltonAguiarAdvogados exato, melhoraria muito , mas como não são eles que perdem né?

[@PU5MLF]

Casos comuns, estamos evitando isso com consulta de score do cliente e também efetivando um análise de cadastro antes de enviar o produto. Agora nunca mais enviar produtos sem análise criteriosa.

[@KeltonAguiarAdvogados]

Infelizmente dependendo do comércio eletrônico, isso é inviável! Mas é uma ótima dica pra quem conseguir fazer!

[@deniellSS]

Sim... No Caso, o e-commerce mesmo que os dados do dono do cartão só ficam a disposição da empresa que faz a operação bancária. 😢

[@antogeddh]

Olá bom dia! Eu intendi bem ou não, a parte que não está claro pra mim é o fato do cliente simplesmente alegar oq ele quiser as operadoras simplesmente ja cancelam a compra é devolve a grana pra cartão do cliente? É isso?

[@KeltonAguiarAdvogados]

Infelizmente sim. Muitos mal intencionados contestam a compra apesar de ter recebido. E o banco vai lá e estorna!

[@wagnersantos8442]

Quem disse que e tão fácil assim mano maior burocracia pedem mundos e fundos tem muito sites pilantras por aí euesmo estou na situação comprei e não enviam produto eles já receberam eu vou me lascar

[@karinnypessoa1634]

Passamos por isso junto a Stone de venda pelo site de fraude. Eles simplesmente jogam a responsabilidade para o logista que tem q provar a relação entre comprador e portador cartão, parece piada! Pq o único que detém de todos os dados é o próprio banco!

[@a.j.5833]

Fiz uma venda no valor de 5 mil reais via link de pagamento usando a getnet recebi 3 meses seguidos agora eles vieram com esse papo de chargeback. Me ligaram dizendo que tem que pagar $1.400 e que não posso contestar. Não recebi nenhum e-mail e nada me informando. O que devo fazer agora?

[@KeltonAguiarAdvogados]

Somente judicialmente agora…

[@ajudaxhelp]

@@KeltonAguiarAdvogadosmas nesse caso o processo será somente contra o comprador ou contra o banco também? Já que provavelmente contra o comprador provavelmente a empresa nunca receberá algo

[@lidiafeliciano5862]

No caso do meu marido foi ao contrário dpois de 10 dias de algumas compras em alguns lugares como: posto de gasolina, até restaurante, meu marido pagou no cartão de débito Simplesmente o banco estornou sem ele ter pedido isso pra conta dele. E nem acesso ao extrato do estorno consegue acessar que dar erro. Nesse caso meu marido não pediu o estorno simplesmente não sei se foi algum erro do sistema do banco Devolveu pagamentos no débito que meu marido, pagou em maquininhas.

[@eletricamente.249]

O cliente compra um curso online e tem 7 dias pra pedir reembolso. Aí passa esse prazo e ele assiste e baixa tudo, depois age de MÁ FÉ e diz a bandeira do cartão que não reconhece a comprar. E Adivinha? O vendedor é regaçado. Quem faz isso são pessoas MAIS VELHAS.

[@QuizTestBR]

Acontece direito comigo na braip, nas outras plataformas nunca aconteceu

[@Walkexperience]

Bloquearam minba conta na hotmart assim, por conta de um chargeback tô com ódio ​@@QuizTestBR

[@robsonmidia9114]

DEPOIS Q O CLIENTE FAZ O CANSELAMENDO DA COMPRA TEM COMO DESFAZER O CANSELAMENDO?????

[@paulasilva7266]

@@Walkexperience aconteceu isso comigo na edduz e tbm tô num ódiooooooo! a edduz é extremamente relapsa, enviou apenas um email pra visar e no email que já havia solicitado mudança, resultado, não vi, qd vi já tinha passado do prazo, mesmo assim, enviei fotos dos atendimentos online que foram 4 ao vivo, todos os emails de confirmação e e toda conversa no whtasapp, e detalhe essa cliente consumiu tudoo, tirava duvidas finais de semana e a noite apois a 7 horas, baixou tudo, depois de uma semana da ultima sessão, que já havia mais de uma mês desde o inicio, ela entrou com esse chagerback!! tó com muito ódio! tem alguns meses, parei de vender por la o valor ta.... não sei se adianta mas estou pensando em fazer um B.O. pq ela algou fraude! Veja só logo ela que consumiu tudo e até conseguiu cliente por conta minha....

[@jozinxz9730]

@@QuizTestBRque outras plataformas vc indica que não acontece isso??

[@fontenla84]

Uso a Vindi (antiga Yapay) e tomei 7 chargeback (da mesma cliente) agora na época do Natal, apresentei os comprovantes da Kangu das entregas, mas como não tinha a assinatura de recebimento nas imagens da Kangu eu perdi todas as disputas, fiquei sem chão, prejuízo de mais de mil reais. Tem como eu recorrer disso?

[@KeltonAguiarAdvogados]

Yapay é a empresa que mais processamos por isso. Sim, dá pra fazer a recuperação do valor. Mais informações em wa.me/48991801668

[@kellyfonseca3317]

Está concorrendo nesse momento. Envie link de pagamento onde foi pago tudo certo. Após 15 dias depois do produto entregue com canhoto de recebimento, foi contestado. Hoje a contestação é de mais de 80.000. Estamos entrando com a defesa com notas e canhotos. O que posso fazer mais ?? Inclusive correndo risco de ser demitido

[@KeltonAguiarAdvogados]

Cada empresa de intermediação tem determinadas políticas para o chargeback. Infelizmente, em regra, o prejuízo vai para o mais fraco nessa relação (vendedor). Para mais informações, acesse aguiaradvogados.com.br/especialista-chargeback-responsabilidade

[@wfsilvaesilva7843]

Tenho um site de venda e nos últimos meses tive algumas situações de chargeback, aparentemente intencional, minha intermediadora é o Pagsegura, enviei todos os comprovantes solicitados e mesmo assim perdi todas as contestações feitas. O que fazer para recuperar esses valores tirados de minha conta?

[@KeltonAguiarAdvogados]

Acessa esse site aguiaradvogados.com.br/chargeback-responsabilidade-prejuizo/ e chama no WhatsApp

[@maricate]

Posso abrir um boletim de ocorrência contra um cliente que comprou na minha loja e fez isso ?

[@KeltonAguiarAdvogados]

Sim. Se ele mesmo fez pode ser considerado crime.

[@RafaelGarcia-so9mg]

Fiz uma venda de aproximadamente 12 mil reais, o cliente comprou dois iPhones, pagou no crédito à vista, o dinheiro caiu no outro dia, resumindo gastei o dinheiro e minha conta ficou sem saldo! Agora via ligação fui informado que houve a contestação do valor de 12 mil…meu nome pode ir para o SPC SERASA? Posso ser processado pela operadora do cartão caso não pague? Não tenho esse valor para pagá-los…

[@KeltonAguiarAdvogados]

O banco provavelmente lançará seu nome no Serasa e fará a cobrança da dívida. Mais informações, acesse bit.ly/keltonaguiaryt

[@juliozaik5607]

@@KeltonAguiarAdvogados fiz uma venda na drogaria, no valor de 2568,00 e 50 dias depois me mandaram um chargeback, mandei todas as provas fiz até um B.o, mas se recusa a ver meu caso e não me devolveram o dinheiro, o que fazer ?

[@kelly491]

Eu paguei a contestação mesmo devolvendo o produto

[@shirleynunes1213]

Nesse momento estou aguardando resposta de uma contestação de uma compra que fiz numa loja física, móvel planejado, 20 dias após entrega rachou, eles se negaram a trocar, contestei enviei todas as conversar em anexo para o banco como foi pedido. Espero ganhar.

[@calliusmartins8367]

Sou prestador de serviço,entreguei o serviço com alguns dias de atraso e nisso o cliente cancelou a compra,só que não nós avisou só fiquei sabendo quando foram debitado valor em minha conta,acionei o cliente só que fui informado por ele que seu banco lhe indicou um prazo de 45 dias,pois bem não posso usar minha maquininha pois ainda será debitado o valor total da venda,isso é correto,devo esperar e ficar sem usar minha maquinninha quer dizer entreguei o serviço e não recebi!!

[@KeltonAguiarAdvogados]

Casos de bloqueio de conta também são ilegais!

[@zuinesportes]

Se eu desconfiar de uma compra grande, posso cancelar ? Eu usava mercado pago, porem recusa 90% das vendas Mudei pra cielo, vamos ver com ovai ser

[@KeltonAguiarAdvogados]

Cielo é complicada. Várias decisões judiciais entendem pela abusividade dos casos de chargeback que acontecem com ela

[@zuinesportes]

@@KeltonAguiarAdvogados Qual marca recomendaria para usar no ecommerce que seria de confiança

[@yagosouza9265]

Um cliente comprou 1250 na minha loja recebeu o produto dia 27/03 e 31/03 pediu estorno no banco, a AppMax disse que abriu disputa mais me deram prazo de 120 dias, acho que não vão resolver e vou ficar no prejuízo!

[@KeltonAguiarAdvogados]

Recebemos seu contato

[@mykaelathomaz3724]

Ainda não teve retorno amig ? Estou na mesma situação

[@brmultimarcas4773]

Meu aconteceu mesma coisa , com a pagseguro abriu disputa e perdi nesse caso fui vítima de fraude , sem poder fazer nada 😕

[@brandelsjoias-sd7th]

Tenho mais de 50 mil de chargeback, app max não resolve, dá como perdido, vou ter que ver como resolver na justiça

[@ildembergfagundes7528]

Aconteceu o mesmo comigo com q Stone, mais de 120 dias e no fim não deu em nada!

[@souzasenxovalfraldas1792]

olá tudo bem? Eu estou passando por esse processo, onde eu fiz uma venda pela plataforma intermediária ( mercado Livre) o comprador entrou com uma contestação no banco não reconhecendo o valor debitado, e nisso o produto já tinha sido entregue, inclusive a plataforma confirma a entrega, só que o valor que é da minha venda feita, se tornou a divida e fiquei sem o produto, e com a divida ativa; tomando assim o prejuízo nesse caso oque devo fazer?

[@KeltonAguiarAdvogados]

Seu nome foi negativado?

[@souzasenxovalfraldas1792]

@@KeltonAguiarAdvogados em questão dessa dívida? ainda não mas o valor ficou pra eu pagar se não pagar eu fico inadimplente.

[@Heliofenndes]

Sofri isso de uma venda presencial ! Oque fazer ? Fiz o serviço e 2 meses depois o cliente disse não reconhecer a compra ! Tomei um prejuízo de 1000 reais

[@KeltonAguiarAdvogados]

Acesse aguiaradvogados.com.br/especialista-chargeback-responsabilidade e saiba mais.

[@sonserina9362]

Dá umas pancadas nele

[@gelatusblack]

Tomei 3 mil de prejuízo causado por uma família

[@leonardopires4101]

Boa noite,meu caso é o seguinte eu passei meus dados pra loja para eles cobrarem o valor no meu cartão,foi de consenso meu mas apareceu a mensagem de transação de disputa,a loja não recebeu o dinheiro e o dinheiro saiu da minha conta,o que eu faço?

[@KeltonAguiarAdvogados]

Mande toda documentação possível para o vendedor e provas de que pagou.

[@rjsborba]

Vários compras foi feita na loja e pagas através de link e passado alguns dias contestaram e a operadora devolveu o dinheiro e fiquei sem produtos e sem o dinheiro , aonde recorrer

[@KeltonAguiarAdvogados]

Mais informações em bit.ly/keltonaguiaryt

[@cleberrodriguess6962]

É possível o cliente dizer que não reconhece a compra ou possível fraude depois de 2 anos da compra ?

[@KeltonAguiarAdvogados]

Possível até é, mas acolher isso eh uma irresponsabilidade da intermediadora

[@jeffersoneduardosilva2487]

Estamos usando a AppMax, mas msm enviando todas as provas de entrega do produto, tem chargeback que não foi resolvido desde 12/2023.

[@KeltonAguiarAdvogados]

Essa eh aquela empresa que fala do chargeback dos outros né? Pois veja só…

[@Simraacee]

Comprei um curso no hotmart, e dividi ele em 12 vezes, paguei tudo normal, agora após pagar ele veio cobrando novamente no meu cartão, não me lembro se foi uma compra recorrente, já entrei com contato com o banco, como faço para agir nessa situação?

[@KeltonAguiarAdvogados]

Cancele com o banco e com o fornecedor. Caso não resolva, talvez procurar o procon da sua cidade pode ser uma saída.

[@venomfitnessbr]

Ola Kelton, fiz uma venda pelo pagarme via link de pagamento e eles aprovaram, despachamos a mercadoria e somente apos 12 dias recebemos a notificação de chargeback e descobrimos que o comprador não era o titular do cartão... foi uma venda de 7200 reais... Se não temos acesso as informações do cliente e todos os dados são enviados ao gateway e aprovado pelo antifraude deles, como o vendedor pode ser responsabilizado nesse caso... No meu caso estou correndo o risco de ficar sem o produto que ja foi entregue e sem o pagamento, o que devo fazer nesse caso?

[@KeltonAguiarAdvogados]

Chama a equipe no bit.ly/keltonaguiaryt

[@Sabrinaef1]

E quando o cliente contesta a compra no cartão dele,mas o lojista ja fez o saque do dinheiro? Isso gera algum débito para o lojista? E se sim,caso não pague corre o risco de sujar o nome?

[@KeltonAguiarAdvogados]

Sim. Fica débito

[@Cvalentina15]

Olá kelton poderia me orientar ? Faço vendas onde eu afirmo ao meu cliente que ele tem direito em pedir o rembolso caso nao esteja de agrado , porem aconteceu duas vezes comigo , utilizo o infinitepay e o cliente solicitou o chargeback e eu somente aceitei e não respondi , porem a propria infinitepay reapresentou contraprovas e negou a devolutiva ao comprador , saberia me explicar porque isso acontece ? e como evitar que o adquirente reapresente , pois o valor deveria ter sido devolvido ao comprador , tem algo , algum documento que eu possa fazer para não ter essa reapresentação automatica por parte do adquirente ? e que o valor seja diretamente devolvido ao portador nesses casos ?

[@KeltonAguiarAdvogados]

As adquirentes fazem uma confusão ferrada. Eu daria toda documentação ao cliente e informaria que o problema é a adquirente.

[@ElianeRibeirodonascimento-k3x]

Quando o cliente solicita chargeback sendo que o produto esta em transito para entrega e neste caso a plataforma de Gateway debita de sua conta o valor da compra e ainda por cima o cliente recebe o produto sem recusar, tendo em vista que solicitou chargeback. neste caso o que fazer ? a plataforma de gateway solicitou 120dias de prazo para solucionar o caso.

[@KeltonAguiarAdvogados]

Caso bem comum. Vejo que a plataforma acaba respondendo por isso. Mais informações em aguiaradvogados.com.br/chargeback-quem-paga/

[@robert5673]

O cliente assinou o recebimento? E se ele quiser te devolver, como fica? Pq estou passando por isso. Pedi o cancelamento do produto no dia seguinte e o vendedor informou que não era possível e que iria me enviar do mesmo jeito.

[@lucianemartins7497]

Eu contestei uma compra em meu cartao, mas depois que empresa que recebe me contactou eu descobri que foi meu filho que usou. Imediatamente cancelei a contestação. Agora o que acontece? A empresa recebe?

[@KeltonAguiarAdvogados]

Deverá receber. Confirma se o valor aparecerá na Fatura.

[@wellingtonsilva2033]

Olá sou proprietário de uma lanchonete. Meu cliente fez várias compras por forma link de pagamento e percebi que o banco aceitou a contestação sem ao menos me avisar. E alegou que banco algum aviso. Porém fiquei no prejuízo e agora o que fazer?

[@KeltonAguiarAdvogados]

A recuperação dos valores precisa ser judicial…

[@BrunaSouza-zn2px]

E quando a cliente diz não fez isso e pagbank alega que fez e o bloqueia seu saldo?

[@KeltonAguiarAdvogados]

Seria indevido o bloqueio. Acesse aguiaradvogados.com.br/especialista-chargeback-responsabilidade e saiba mais.

[@mihneto1907]

minha conta foi bloqueada com meu dinheiro na pagseguro e eles falou que nao iria delvolver o dinheiro nao trabalho com maquininha e e com links so com recebimento de pix e nao sei oque fazer tenho quatro filhos e tenho que vender algumas coisas em casa por fiquei sem dinheiro me ajuda por favor oque eu faço

[@KeltonAguiarAdvogados]

Acesse bit.ly/keltonaguiaryt para mais informações

[@augustofortuna]

Olá. Acredito que no meu caso foi a fraude não intencional. Meu cliente comprou pelo cartão da empresa que o pai dele também tem acesso, ou seja, aparentemente são sócios. O problema é que trabalho como afiliado e diante desse charge back todo meu saldo positivo para saque foi bloqueado pela intermediadora, no caso uma plataforma chamada Eduzz. Nesse caso, fica como um "chargeback acidental", isso pode acontecer. Mas e quanto a esse bloqueio do saldo, eles podem mesmo fazer isso? Fiquei bastante prejudicado. E a plataforma estipula um prazo de 120 a 180 dias para resolver, alegando que esse é o tempo médio de resposta do banco.

[@KeltonAguiarAdvogados]

Judiciário entende como abusivo esse bloqueio. E, em regra, não liberam após o prazo que falam…

[@dsexoansd]

Ignore meu nome kkkkkk me chamo Renan e eu ja pedi contestação em 5 casos. 1 na Renner o entregador me entregou o tenis porem o tenis veio todo sujo com terra no solado e a embalagem foi emendado com durex , outra vez foi na uber fiz as compras e o entregador alegou ter entregue e nao entregou e as outras vezes foi no ifood onde eu aleguei que a pizza nao veio da forma que eu solicitei pq os motoboys da cidade que eu moro tem ums que baguncão sua pizza ou ate mesmo coloca pedra pra pesar como se fosse a pizza.

[@weslenrauber1378]

Eu sem querer coloquei o cartão errado pra comprar um rádio no mercado livre coloquei que estava salvo e era o cartão que eu havia perdido Então veio uma contestação para mim e só iria resolver se eu pagasse Então paguei e agora o que acontece?

[@KeltonAguiarAdvogados]

Acredito que se resolveu o problema.

[@volneicdossantos4297]

Tomei 2900 de prejuízo cliente pediu extorno, mesmo sendo presencial com senha, e o pior o banco ainda cancelou minha conta, o que fazer nesse caso, liguei e nem explicação eu tive do meu banco.

[@KeltonAguiarAdvogados]

Complicado. Banco sempre manda a conta para o vendedor nesses casos

[@josiap5069]

Quando a pessoa contesta a compra e conaegue. O que acontece com o vendedor. Ele tem que pagar?

[@KeltonAguiarAdvogados]

Sim. A empresa debita da conta do devedor

[@byuyu5937]

tomei um golpe, contestei a compra e ganhei a disputa, no entanto estou sendo cobrada pela processadora de pagamentos do estabelecimento. ameaçaram tomar medidas legais contra mim, apesar de estarem errados, terei que pagar essa m3rda. que tristeza.

[@deniellSS]

Nesse caso, eu esperaria eles entrarem na justiça, apresente as provas ao juiz e prove que você foi uma vítima de golpe.

[@magtpasp]

Doutor, esttou com um caso com o PAGSEGURO, no meu caso, não houve nada disso e eles me bloquearam, inclusive encerraram o contrato e reteram meu dinheiro, segundo eles por analise de segurança por 120 dias, jamais fiz operação alguma de fraude, tenho a conta por mais de 5 anos e jamais tive este problema com eles, preciso de ajuda, pois o dinheiro que esta preso deixei de pagar contas imporantes por falta dele, abraço.

[@KeltonAguiarAdvogados]

A ação da PAGSEGURO é ilegal nesse caso. Confere esse artigo nosso: aguiaradvogados.com.br/cielo-retencao-pagamentos/

[@WayMid]

Amigo estou com o mesmo problema que você conseguiu resolver? É necessário esperar os 120 dias?

[@magtpasp]

@@WayMid Olá brother resolvi nada, ainda no aguardo da Boa vontade destes BANDIDOS digitais, um absurdo que aqui no 🇧🇷 próspera, aqui pode tudo nesta lata de lixo, passando necessidade, perdendo negócios, pagando juros de empréstimos e meu dinheiro honesto preso.

[@jeska30mcm]

Estou na mesma situação a tom fez isso comigo agora estou passando necessidade vendi um carro ontem e pô 9500 e a Ton reteve já dei toda explicação e disseram Agora que só vao da o dinheiro daqui a 4 meses meu dinheiro é certo nunca fiz transação inlegal e eles retém o meu dinheiro me ajudem 😢😢😢😢

[@fashionlookevariedades9583]

Estou na mesma situação. Encerram minha conta e reteram meu dinheiro.😢

[@jonesbessa811]

Em casos do criminoso mentir pra administradora do cartão que não reconhece a venda.

[@KeltonAguiarAdvogados]

Acontece muito!

[@rotasub]

A cielo bloqueou toda quantia referente minhas vendas, disse que depois de 6 meses iria liberar. até hoje não liberou nada! desde o bloqueio, estou com a pagar.me e recentemente eles queriam bloquear minha conta por suspeita use fraude de alguns clientes.. engraçado que todas as suspeitas que eles tinham, eram de clientes idôneos. Queria saber uma maneira de parar de me preocupar com isso ... Ficar pedindo fotos de cartao ou comprovante de endereço pro cliente é absurdo.

[@KeltonAguiarAdvogados]

As empresas sempre estão inventando novas desculpas para bloquear seu dinheiro

[@maiarapereira8414]

Levei um e nem faço vendas como pode isso ?

[@KeltonAguiarAdvogados]

Mas como você teve esse estorno em conta?

[@eeikae01]

Oi, preciso resolver isso,, você entra com process?

[@KeltonAguiarAdvogados]

Mais informações em bit.ly/keltonaguiaryt

[@fabriciorangel5698]

EU TENHO UMA DÚVIDA MUITO GRANDE, ME AJUDA POR FAVOR?EU TENHO O APLICATIVO DAS LOJAS AMERICANAS, UMA CONHECIDA MINHA PEDIU PRA MIM COMPRAR UM CELULAR DE 5 MIL NO MEU APLICATIVO DA AMERICANAS,ELA ME DEU OS DADOS DO CARTÃO DE CRÉDITO DELA, EU COMPREI O CELULAR E QUANDO CHEGOU ENTREGUEI PRA ELA,MAS ELA FOI PRA OUTRA CIDADE E CONTESTOU A COMPRA NO CARTÃO, DISSE QUE NÃO RECONHECECIA, O BANCO DEVOLVEU O DINHEIRO PRO CARTÃO DELA, A AMERICANAS FICOU SEM O CELULAR E SEM O DINHEIRO DA VENDA,A MINHA DÚVIDA É SE A AMERICANAS PODE BOTAR O MEU NOME NO SPC?PQ UMA VEZ A AMERICANAS ME LIGOU COBRANDO..MAS O MEU NOME É LIMPO PQ FAÇO ATÉ FINANCIAMENTO, A AMERICANAS PODE BOTAR O MEU NOME NO SPC?JÁ QUE A COMPRA FOI NO MEU APLICATIVO?

[@KeltonAguiarAdvogados]

Dependerá do que eles tem de comprovação!

[@TallesSouza]

Caramba te levaram pra lona de graça

[@elainexavier4463]

como vc soube que ela contestou? vc comprou com a sua conta? |Ela ja estava com má fé, porque o graande problema de nós logistas é esse, qd a pessoa compra e usa cartao de outra pessoa

[@fabriciorangel5698]

@@elainexavier4463 eu soube que ela contestou pq a americanas começou me cobrar, foi na minha conta sim,o Lojista pode botar meu nome no spc?você sabe se tem alguma Lei pra botar no spc nesse caso?ou não dar nada?

[@reinaldosilva9133]

Recebo mensagens direito de chargback é obrigado pagar essa dívida?

[@KeltonAguiarAdvogados]

Vão cobrar vc até não dar mais. Eu vejo que eh ilegal essa cobrança. Se foi pro Serasa cabe até indenização

[@musicodenegocio]

O cara comprou meu produto. Me pediu o link. Eu enviei a pedido dele. Ai 2 meses depois ele pediu chargeback. A grande verdade, pelo menos comigo aqui 100% disso aconteceu indevidamente. A pessoa comprou de forma legítica, me pediu o link inclusive. Pra mim, é golpe. Usam isso pra dar golpe porque o banco legitima esse golpe do cliente. Vergonhoso isso.

[@DaianeSantos-qw5zp]

Aconteceu isso comigo essa semana, o cliente fez a compra de outro estado . Fechei a compra enviei, e o pagseguro simplesmente disse que a bandeira cancelou a compra pelo fato da pessoa não a reconhecia . Me perguntaram se eu tinha o envio AR , nem sabia que existia. Em fim , perdi uma venda por que não tinha esse documento. Triste .

[@KeltonAguiarAdvogados]

É muito comum esse tipo de golpe, e o banco, infelizmente, muitas vezes dá respaldo a esse tipo de ação.

[@Mottjuls]

Olá, pressionei o cliente e ele me pagou, mas já tinha saído o dinheiro da minha conta, ela pagou a conta, meu dinheiro volta?

[@KeltonAguiarAdvogados]

Difícil dizer. As intermediadoras são bem desorganizadas quanto a isso.

[@mariarangel5602]

Me tira uma dúvida por favor uma compra minha caiu nisso apresente foi e pediu a Deus contestação no cartão ela dividiu essa compra em 6 vezes e portanto eu ainda não recebi ainda essa compra se encontra bloqueada mas ela pagou o cartão direitinho e disse para o cartão desfazer E aí como é que eu faço para receber ela ligou para o cartão reconheceu a compra terminou de pagar em 6 vezes e até agora a compra se encontra ainda nem sair em chagerback

[@KeltonAguiarAdvogados]

Entre em contato conosco para ver se conseguimos te ajudar: WWW.aguiaradvogados.com.br

[@rrinformatica11]

Eu como lojista, sofro.

[@KeltonAguiarAdvogados]

Tem como resolver. Confere nosso artigo: aguiaradvogados.com.br/juiz-determina-que-chargeback-nao-e-de-responsabilidade-do-ecommerce/

[@fabriciorangel5698]

O Lojista pode botar o nome do cliente no spc por contestação?pq o Lojista fica sem o dinheiro e sem o produto..eu acho lamentável pra loja.

[@charles339]

Se usar um microfone o áudio fica bem melhor, Doutor 👍

[@KeltonAguiarAdvogados]

Obrigado pela dica

[@gelatusblack]

Comeram a vontade depois pediram ressarcimento via operadora 😔

[@KeltonAguiarAdvogados]

Chargeback presencial dá para contestar judicialmente.

[@gelatusblack]

@@KeltonAguiarAdvogados de outro modo paliativo tem como evitar um chargeback pensei nas transferencias imediatas para outra conta toda vez se preciso não deixando nada em conta somente para recebimento e já transferindo ? Funcionária ao seu ver ?

[@esteticapod6132]

Eu quero saber como faz quando tem a venda com link de pagamento e o cliente usa cartão de terceiros e faz o cancelamento, como podemos resolver isso?

[@KeltonAguiarAdvogados]

Mesmo sentido de qualquer outra compra: foi aprovada, eles tem que pagar

[@jenifferpimmatias985]

Existe alguma plataforma que se responsabilizar.. caso o chargeback aconteça ? Deixar o empresário mais tranquilo com vendas on-line ?

[@KeltonAguiarAdvogados]

Em regra, as plataformas repassam abusivamente o risco ao vendedor. Mais informações em aguiaradvogados.com.br/chargeback-recuperar/

[@fabianosantos6886]

Neste ultimo mês, nosso ecommerce em uma pancada só recebeu varios chargebacks, sempre compras em valores altos, produtos enviados e marcados como não recebidos. em um deles perdi o prazo de contestação... qual procedimento me aconselha a tomar?

[@KeltonAguiarAdvogados]

Perder prazo de contestação não faz vc perder seu direito ao valor. Confere esse artigo aqui aguiaradvogados.com.br/chargeback-responsabilidade-prejuizo/ e fala com o especialista

[@mariacelia1556]

Esse povo que faz isso eles compram primeiro num valor baixo depois compra em valores alto tem grupos grande na redes sociais disso

[@sabrinamoreira5480]

Caso não tenha saldo na carteira e não faça o pagamento o nome fica sujo ou negativado por causa do chargeback

[@KeltonAguiarAdvogados]

Sim. O valor será debitado da conta, podendo ficar negativa.

[@rodrigorangel7754]

​@@KeltonAguiarAdvogadoso banco pode retirar o dinheiro de aoutra conta que vc tiver em outro banco?

[@alessandranunes638]

​@@rodrigorangel7754 Não e também não fica negativado...

[@brandelsjoias-sd7th]

Qual o contato de vocês?

[@KeltonAguiarAdvogados]

Você pode contatar nosso time diretamente por esse link wa.me/48991801668

[@KalyNunes-v2c]

Veja bem a situação que eu passei foi a seguinte, aqui na minha cidade eu tenho uma loja que fazemos serviço de gesso, reboco de gesso, forro de gesso, molduras em gesso, decorações em gesso, forro em drywall, e divisórias em Drywall, trabalhamos nesse ramo a uns 9 anos já, a uns 9 meses atrás eu adquirir uma quina da sumup devido as taxas serem boas, aí comecei fazer vendas com ela normalmente, aí fechei um serviço com um cidadão aqui de divisórias de Drywall, e forro de Drywall no valor de 48.700 reais, aí o cidadão mim falou que iria pagar com o cartão de crédito dele, então ok fui e pedi a entrada de 50% do valor aí ele foi e passou o cartão no valor de 24.350 dividido em 12 vezes e o restante do valor ficou acordado dele pagar quando agente terminace o serviço. Então depois de 54 dias de trabalho na contrução desse cidadão agente terminou o serviço, então ele foi e conferiu todo o serviço falou que o serviço estava ótimo e pagou os 24.350 restante, ele pagou utilizado o cartão de crédito dividido em 12 vezes novamente. Até aí tava tudo ok depois de uns 20 dias chega uma msg da sumup em meu e-mail informando que um cliente tinha feita uma contestação, aí fui analisar o email e vir que o cidadão tinha contestado o valor dos 2 pagamentos o da entrada e o restante do valor totalizando 48.700 reais, informando que ouve desacordo comercial, aí a bendita sumup não mim falou mais nada e consegue o estorno para esse cidadão, e toda venda que eu estava fazendo eles estavam debitado até chegar nesse valor do pedido do estorno, foi aí que parei de usar a máquina da sumup e o valor do pedido de extorno está em aberto na sumup. E brincadeira, prejuízo grande. O QUE FAZER COM ESSA SITUAÇÃO?

[@KeltonAguiarAdvogados]

Judiciário tem entendido que isso é abusivo e a SUMUP tem que pagar. Acessa esse site e fale com um especialista sobre seu caso. aguiaradvogados.com.br/especialista-chargeback-responsabilidade