Configuración de Cerradura Inteligente TLX02 y TLX02 Plus

[@malanchehawk]

hola, navegando por el menu de la aplicacion tock smart, veo algunas caracteristicas que no he visto como se configura, entrando al menu de la aplicación Tock Smart, entras a la cerradura, te vas a usuarios, y te aparece 2 opciones: 1) agregar usuario como familia o 2) agregarlo como otros: una vez seleccionado cualquiera de las 2 opciones, te pide que agreges un nombre para identificación, y despues aparecen 3 opciones para agregar: fingerprint unlock, Password unlock, y Card unlock, el tema es saber si estas opciones son funcionales, si es asi, con quien me puedo poner en contacto para dicha configuracion o manual, etc..? o no son funcionales.?. gracias por la ayuda. Saludos.

[@tocklock]

Hola! Con gusto podemos ayudarte, puedes contactar a nuestro equipo de soporte al 6674764288

[@gabrielaalvarez4373]

Hola genial tu explicación!!! Me esta costando un montón configurarla no se que puede pasar!!!

[@tocklock]

Hola Gabriela, si tienes mas dudas contacta a nuestro equipo de soporte técnico en línea: 667 476 4288

[@Romberloc]

Cual es la diferencia entre el TLX02 y el plus?

[@tocklock]

Hola, la diferencia entre estos 2 modelos es el tamaño y la seguridad. TLX02 cuenta con 1 cerrojo y 1 pestillo reforzado. TLX02 plus cuenta con 4 cerrojos y 1 pestillo reforzados. Ambos se adaptan a puertas desde 4 cm de grosor. De igual forma te dejo nuestra línea de atención a cliente.+52 667 420 2602 - www.tocklock.com.mx - Tock Lock

[@brauliolinares3037]

Que tal. La cerradura puede detectar cualquier tarjeta RFID, sin importar si es de la marca o no ?

[@tocklock]

Hola, las cerraduras inteligentes funcionan en una frecuencia, así que es necesario que antes de adquirir las tarjetas en necesario validar que funcionen en la frecuencia 13.56. En nuestra pagina contamos con paquetes de 5 y de 10 tarjetas www.tocklock.com.mx

[@yagohan]

Mi cerradura dejo de notificarme los accesos a la App, que puedo hacer?

[@tocklock]

Hola, ¿Pudiste solucionar el detalle de tu cerradura? Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico que te puede ayudar con cualquier tema de configuración o asesoría. [phone]

[@leslycorona2126]

Hola, estoy intentando volver a la configuración de fabrica pero no sé con qué tipo de herramienta dejar presionado el orificio de reset porque no hace nada

[@tocklock]

Hola, claro que si lo puedes hacer. ¡Puedes contactar al equipo de soporte para que con gusto te ayuden! [phone]

[@sandragarciadegonzalez4483]

cuantas personas pueden tener la aplicación ?

[@tocklock]

Hola, en el sistema Tock Smart no hay límite de administradores secundarios.

[@user-ur3ot4sr2p]

Tendran el manual en PDF para ver las. Opciolnes 3 y 4 del Menu ?

[@tocklock]

Hola, si contamos con un manual de cada uno de nuestros equipos. ¡Puedes contactar al equipo de soporte para que con gusto te ayuden! [phone]

[@Carlosaten]

Trato de colocar en modo de fábrica y no lo agarra

[@tocklock]

Hola, lamentamos los inconvenientes que se pueden presentar. ¿Pudiste solucionar el detalle del Bluetooth de tu cerradura? Recuerda que contamos con un equipo de soporte técnico que te puede ayudar con cualquier tema de configuración o asesoría. [phone]

[@danielmatamala7921]

Buenas, me podrías indicar los pasos para cambiar el idioma, ya que me vino configurada en chino.

[@tocklock]

Hola, en algunos casos las opciones son solo inglés o chino. ¡Puedes contactar al equipo de soporte para que con gusto te ayuden! [phone]

[@omartorres8213]

Excelente. Muy bien exolicado. Una pregunta: Como abro la puerta desde mi celular con la aplicacion Tocksmart?

[@tocklock]

Hola, claro que si lo puedes hacer. ¡Puedes contactar al equipo de soporte para que con gusto te ayuden! [phone]

Lo que estoy viendo es que solo se puede cambiar el Audio de Inglés a Chino. No se puede cambiar a Español verdad?

[@tocklock]

Hola, es correcto. Solo está disponible en inglés y en chino. ¡Encantados de poder ayudarte!

[@Etrikye14]

Cuánto duran las pilas?

[@user-fw3hq7wv1y]

Las baterías te pueden durar asta 10 meses en un uso normal tipo casa habitación.

[@tocklock]

Hola, es correcto. En promedio con uso domestico te dará ese rendimiento las pilas. Estamos a tus ordenes :)

[@nicobarbero8039]

Hago todo bien pero si bien “locked” se puede abrir se afuera sin si quiera poner huella. No se que pasa pero no funciona por mas que el proceso se haya realizado correctamente

[@user-fw3hq7wv1y]

Quizás ya solucionaste el problema, seguro el problema era el mecánico de la cerradura.

[@tocklock]

Hola Nico, te recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte técnico en linea para que puedan ayudarte, 667 476 4288.

[@TheRealWhySoSerious]

Compré esta cerradura hace casi 3 años. Y hace 4 meses empezo a hablar solo, empezó a decir "lock, unlock, lock, unlock..." desactivé el sonido desde configuraciones para dejar de escuchar el sonido. Y desde entonces las pilas me duran solo 1 mes y se agotan y tengo que poner nuevas. Ya no sé qué hacer.

[@tocklock]

Hola, con gusto te ayudaremos. Para evaluar el estado de tu cerradura te invitamos a contactar a nuestro equipo de soporte técnico en línea donde te brindaran mas información y una solución. Nuestro equipo esta especializado en solucionar detalles y problemas con nuestras Cerraduras Tock Lock. 667 476 4288

[@anys2793]

Desde adentro como de abre ? Igual con la huella de programa automáticamente ? Y la opción d agregar usuarios en la app?

[@tocklock]

Hola desde adentro no cuenta con bloqueo. Puedes salir sin problemas, nuestros equipos permiten la salida por tema de salida de emergencia libre. Para agregar usuarios en la app viene la opción de usuarios o miembros de la familia, desde allí puedes compartir la app con diferentes permisos. Estamos a tus ordenes. 667 420 2602 - Tock Lock -

[@axelkmono]

Minuto 17:12.. wstoy por comorar esta cerradura en amazon y veo en este video que no se sincronjzan codigos a distancia si no se toca el panel de la cerradura fisicamente... ? Si estoy en la oficina y quiero mandar un codigo para dar acceso una visita, el codigo no se sincroniza hasta que llega la visita y toca el panel.. entendi bien? Si si, Tienen algun modelo que sincronice de inmediato?

[@tocklock]

¡Hola, Axel! Si, toda nuestra línea Tock Lock añadiendo un gateway tendrá la función que necesitas. Al hacer tu compra asegúrate de elegir un modelo de la línea Tock Lock y añadir tu dispositivo Gateway, de igual forma si deseas recibir asesoría gratuita para que elijas el modelo correcto puedes contactarte al número 667 420 2602 😄

[@nicobarbero8039]

Otro problema que tengo es que dice “low battery” compre dos juegos de pila nuevos pero sigue sucediendo

[@juancarloszavala8416]

Que diferencia tienen las cerraduras que cuentan con la app Tock Lock APP contra las que tienen la aplicación Tock Smart?

[@tocklock]

Hola Chester, la diferencia es en como se configura y opera la cerradura. Ambas tienen la misma capacidad y accesos disponibles. Solo que al ser sistemas diferentes, el como se generan los usuarios y la interfaz de la aplicación cambia asi como su conexión y comunicación. Con gusto nuestros asesores te pueden ayudar y resolver tus dudas de acuerdo a tu necesidad [phone] - Tock Lock -

[@enganchados6326]

El video muy bien pero cambié mi módem y tuve qie configurar todo de nuevo, y ahora no puedo abrir solo con mi huella...forzosamente es huella + código numérico...no sé porqué.

[@tocklock]

Hola, esto se debe por el cambio de la red, la cerradura quedo conectada a la otra red, te sugerimos reiniciar la cerradura y configurar nuevamente el nuevo modem para tener las notificaciones y codigos a distancia disponibles. Cualquier duda o pregunta con gusto te ayudaremos a resolverla con nuestro equipo de soporte técnico en linea 667 476 4288 - Tock Lock -

[@karenlyflo]

Hola, que diferencia tiene una TLX02 vs una TLX02 plus?, gracias

[@tocklock]

Hola! La diferencia es en cuanto a tamaños y pasadores. El modelo TLX02 es mas pequeño con un pasador extra mientras que la version Plus cuenta con 4 pasadores extra y fisicamente mucho mas grande

[@Carozoman]

Hola buenas tardes! Hay alguna manera de eliminar la huella de un usuario desde la app? Lo he intentado pero la huella sigue activa. Únicamente borra los datos

[@tocklock]

Hola! Con gusto te podemos ayudar, puedes contactar a nuestro equipo de soporte 6674764288

[@alexhgo]

Tengo la misma duda ¿cómo borro huellas o claves de un usuario desde la app?

[@pilymartinez1053]

Hola, la cerradura tiene cierre automático, hay alguna forma de configurarlo para que no se cierre y hacerlo manualmente o con el código? O cambiar el tiempo de esa función, ya que en menos de 10 segundos se cierra. Muchas gracias

[@tocklock]

Hola! Puedes modificar el tiempo de bloqueo desde tu app o mantenerlo en "modo de paso" en el cual siempre estara abierto hasta que tu lo decidas. Para mas información te comparto el numero de nuestro equipo de soporte 6674764288

[@marisam1964]

Muy claro

[@alejandromeza6158]

Que direncia tiene la app tock smart y la tock lock app ???

[@tocklock]

@@alejandromeza6158 La app Tock Smart es wifi, y podrás recibir notificaciones en tiempo real y abrir desde un botón una vez enlazada tu cerradura a la app. Con el modelo Tock Lock, funciona con Bluetooth, y podrás abrir a la distancia únicamente generando códigos remotos aleatorios, si requieres que esto sea personalizado o abrir desde un botón es necesario adquirir un dispositivo llamado gateway. Con gusto te podemos ayudar con una asesoría personalizada para determinar el mejor modelo para ti. Asesoría: [phone]

[@karenmishel4126]

Disculpe cuántos administradores pueden ser o cuántas tarjetas ....?

[@nicolerivera3050]

El seguro puedo activarlo moviendo la manija por dentro hacia arriba pero por fuera no se puede activar,será así la chapa l es mala instalación

[@tocklock]

Hola! Esto que nos comentas es por una mala instalación. Por ambos lados debe de colocar los pasadores al subir la palanca. Puedes contactar a nuestro equipo de soporte al 6674764288

[@fernandogaray2838]

Supongamos que yo me encuentro fuera de mi hogar y por alguna urgencia, un familiar tiene que ingresar a mi casa. Yo le creo un código desde fuera de la ciudad para que el pueda ingresar. ¿ Funcionaria ? O forzosamente tengo que crear códigos cerca de la chapa ? Me refiero al modelo X-6 de su marca

[@tocklock]

Hola Fernando! Nuestro Modelo TLX 06 tiene la funcion de codigos remotos permanentes, temporales y de un uso unico, lo puedes hacer remotamente sin problema. para mas informacion nuestra linea de atencion es 6674202602