Contexto de la Organización - ISO 9001:2015 - Tip para definirlo

Video subido el 24-03-2016, realizado con apoyo de la norma NTC ISO 9001:2015.
Necesidad. Aquello a lo cual es imposible sustraerse, faltar o resistir. Fuente: rae.es
Expectativa. Esperanza de realizar o conseguir algo. Fuente: rae.es
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[@yuryandreamosquera3255]

Excelente herramienta

[@juank.barrera]

Muy valiosa la informacion! Gracias por compartir tu conocimiento

[@carlomagno52000]

Gracias por la valiosa información y felicitaciones por el excelente video

[@andrescortes7904]

excelente, muchas gracias claudia.....

[@marivitzasalas1802]

Estimada! muy buenos videos y presentaciones, la verdad es que se logra internalizar los conceptos y temas, muchas gracias. De todas maneras me surge una duda, siento que no abordas con mayor detalle sobre "priorización" la verdad es que no te entiendo a que te refieres con dependencia poca o mucha. Te agradecería si me ayudas. Saludos ( a lo mejor me estoy complicando sola)

[@BernalClaudia]

marivitza salas buen día, la dependencia de una parte interesada está relacionada con el poder que ésta pueda tener sobre nuestra organización, lo ideal es que las empresas no dependen en gran medida de sus partes interesadas. Para mayor información, por favor consulta mi vídeo de partes interesadas, me comentas si te queda alguna duda.

[@elmigueltsu]

Buenas tardes Claudia.En mi empresa estamos trabajando para la certificación, me podrías decir donde puedo ver un ejemplo mas a detalle.Saludos

[@BernalClaudia]

Miguel Angel Martinez Villalobos buenas tardes, puedes aplicar la Matriz DOFA, para identificación del contexto, puedes encontrarlo en mi canal.

[@BernalClaudia]

Miguel Angel Martinez Villalobos el enlace se encuentra en la descripción

[@vladimir5703]

Excelente información y gran vídeo. Necesito ayuda para responder una pregunta es para una tarea de mi escuela, ¿Cual es el departamento o área que se encarga de definir el Contexto de la Organización? Espero me puedan ayudar a responder esa pregunta, gracias.

[@vladimir5703]

@Xsona hola, la verdad es que no recuerdo brother solo se que fui de los pocos que paso la materia de Gestión de Calidad, una disculpa pero no me acuerdo, saludos.

[@nekomei24]

Hola claudia, estoy haciendo mis practicas profesionales, en la empresa me encomendaron hacer un manual de calidad, enfocándose al área administrativa, pero de acuerdo a lo que he analizado y la información que me han brindado veo que es mas conveniente en otra área, al realizar las fuerzas de porter se puede saber exactamente en que departamento hace falta vdd? gracias por la info

[@BernalClaudia]

Dianna Mei cordial saludo, el manual de calidad generalmente se realiza para la organización a manera global, ya que en éste se describe el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001, ya que estos aplican (segun el numeral) a diferentes procesos dentro de la organozación.

[@clarae.giraldo7]

Hola, recuerda que a la luz de la nueva norma ISO 9001:2015 no es necesario realizar manuales. Si la Dirección insiste, se hace pero no son necesarios. La razón, es que las empresas se han dedicado a traspasar la norma y ponerle su logo. Ahora, el enfoque es los procesos y que estén bien documentados bajo el ciclo PHVA, la gestión de riesgo, la gestión del conocimiento, indicadores, mejora continua y demás aportes que permitan fortalecer y madurar el SG o SGI (por si tienen un integral implementado).

[@davidbeltran6425]

Slds disculpen una consulta como podría documentar el punto 4.4 de las ISO 9001-2015

[@BernalClaudia]

david beltrán generalmente se hace en el manual de calidad

[@davidbeltran6425]

+Claudia Bernal si De hecho la organización cuenta con manual de calidad pero bastaría con un mapa de procesos o usted estima conveniente algo más?

[@BernalClaudia]

david beltrán buen día, depende del contenido de tu mapa de procesos, ya que se deben definir entradas, salidas, recursos, responsables, y demás requisitos expresados en el numeral 4.4. Lo que generalmente se hace es documentar una caracterización para cada proceso donde se describe con mas detalle la interrelación de procesos y demás requisitos. Saludos

[@Carlohonkaistarrail]

También se utilizan las caracterizaciones.

[@urgeltamarit1862]

Hola claudia ,soy practicante de la Lic. en Psicología Organizacional, e buscado interminables veces la norma 2015 ya que se me encomendó hacer el manual de calidad quisiera saber si es posible que me facilites donde encontrar la norma o en su defecto la misma . Gracias.

[@BernalClaudia]

cordial saludo, en mi blog podrás descargar un archivo en excell con cada uno de los requisitos www.ipbgestion.com

[@AladierUrbanoMeza]

Hola, buen día Claudia, tengo una inquietud: la norma me dice que "La comprensión del contexto interno puede verse facilitada al considerar cuestiones relativas a los valores, la cultura, los conocimientos y el desempeño de la organización" ¿qué herramienta se puede usar para determinar específicamente estas "cuestiones internas" de las que me habla la norma? gracias.

[@BernalClaudia]

Cordial saludo Aladier, otros de los métodos no mencionados en este video pueden ser: Matriz DOFA, en la cual se pueden clasificar las variables dentro de las 4 perspectivas (comercial, financiero, aprendizaje ydesarrollo y procesis internos), encuestas de satisfaccion internas, evaluaciones al desempeño del personal, autodiagnósticos, resultados de inducadores, quejas y reclamos, etc. Para mayor información puede consultar mi blog www.ipbgestion.com

[@sistemagestioncalidad9941]

te felicito por el tutorial y las explicaciones, pilas con la ortografía de algunas diapositivas.

[@clarae.giraldo7]

Me encantó tu explicación. Me permití llevarla a mi página de facebook para compartirla con mi grupo facebook.com/claraegiraldo.r.hseq. Estos temas son relevantes para todo tipo de organizaciones, puesto que es muy poco el uso de las herramientas de gestión para los modelos de calidad por desconocimiento. Quisiera que las empresas entendieran que este tema es fundamental para la la gestión exitosa empresarial y que las personas responsables del SG son muy aportantes. No se debe encargar solamente a alguien que haya realizado un curso de 40 horas de formación para dirigirlo, pues erróneamente se considera que un Sistema son solo formatos en excel para recargar la información documental sin más propósito que obtener una certificación.

[@ivansantiagoluna]

hola me pasarias la planilla ?

[@stelene1]

Muy buena información, pero el volumen de la voz falla. A veces es alto, a veces casi un susurro, y eso es molesto. Además, es una voz con tono monótono, sin gran variación, parece que tuviera sueño o estuviera cansada; causa aburrición y sueño. Parece que lo estuviera narrando una viejecita. Si mejoraran eso, sería excelente, pues la información es muy detallada. Por otra parte, me gustó mucho que no pierdan tiempo en promocionar el canal, presentaciones, saludos y cosas así, como en otros videos, sino que vaya directo al grano.

[@ivansantiagoluna]

sobre iso 14001 nada ?

[@BernalClaudia]

Cordial saludo +Licenciado Santiago Luna, aún no se tienen programados vídeos relacionados con gestión ambiental, sin embargo, con la nueva estructura de alto nivel de las normas ISO, se puede basar en estos vídeos y enfocar las actividades a la gestión ambiental.

[@Angelrenzo]

Hola mi estimada Claudia, puede por favor enviarme una copia de su cuadro excel??, gracias. aoviedoii@hotmailcom