COMPREI CELULAR NOVO E DESCOBRI QUE ERA USADO - CASAS BAHIA NEGOU A TROCA.

[@tyagomunizdejesus1232]

Esse gerente não ficará desempregado nunca, baita de um profissional e ser humano acima de tudo!!

[@wilhermwillarm3130]

o gerente que nem se importou com a cliente, hoje est'a desempregado hom hom hom hum hum hum

[@avra8037]

Eu já trabalhei dentro das Casas Bahia prestando outros serviços. E acontece de o gerente quando sai para treinamento ou férias, fica um vendedor no lugar como se fosse gerente. Pode ter acontecido isso, e se esse cara for um vendedor tirando férias ou dias do gerente da loja, ele foi promovido efetivamente nessa hora kkkkkkkkkkkkkkkkk. Males que veio para bem.

[@josecmanini]

serumano çuper conpemtemte, eu concerteza vô continuá comprano nas casa baía, porque min gosta de comprar lá seu minino!

[@DavidsonSilva-h3l]

Tinha que ter um desse no Banco Santander de Caratinga MG

[@Magno9173]

O contexto pegando fogo e o iluminador querendo comprar jogos.

[@cedsm01]

PQP isso que é gerente competente, resolveu um problemão na maior simplicidade e ainda fez ótima propaganda da loja.

[@rapafa2689]

interessante muita gente elogiando o gerente...mas tbm com o celso russomano , , câmera, o Procon td em cima do gerente , ele iria se safar da situação?? ah...ces são besta ...kk😄😄

[@jonbonjonathan100]

O celso podia fazer como antes... deixar o cliente entrar na loja com uma câmera escondida e tentar resolver sem a presença da imprensa e logo em seguida o Celso entrava em cena.

[@cedsm01]

@@rapafa2689 Se você não entendeu não fale besteira, quem acompanha esse tipo de vídeo sabe que tem muitos babacas que mesmo com tudo isso ainda querem discutir, esse gerente fez o que poucos fazem, percebem que não tem como ganhar e fazem da derrota uma vitória pra empresa.

[@UnknownName316]

Olha o preço q a pessoa pagou em um iphone 8 em 2021… pqp, brasileiro é foda

[@celsocristiano4170]

@@rapafa2689 A maioria não se sai tão bem. Pode ter certeza

[@ImtheiZzY]

Esse gerente foi calmo, reconheceu o erro da loja, soube dialogar e não recusou em resolver o problema dentro da lei. Esse é o tipo de trabalhador que merece ser valorizado pelas empresas. Tomara que essa situação toda não prejudique a situação dele na loja, ao contrário, tomara que melhore pq ele mostrou merecer valor.

[@marciosouza8775]

Olha em 16:38 nos fundos da gravação o motivo de o gerente estar tão calminho kkkk Com essa tropa de elite dando apoio até um pitbull vira gatinho

[@ID.Manager]

E ele é doido? Cheio de câmera, cliente, procon, secretário de segurança que é delegado, além da guarda municipal... Obviamente ele jamais diria um AÍ kkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

[@scg118]

Não vejo mérito para essas lojas que somente resolvem um problema na presença da imprensa. Quando o consumidor está sozinho nada se resolve.

[@leonardofreitas2386]

@@scg118 imprensa Procon e uma tropa da polícia 🤣🤣 n tinha como gerente ter outra conduta se é o povão que vai ali n resolve nunca.

[@helenoartur85]

Só faltou resolver quando o cliente foi sozinho né. Aí vem uma equipe de reportagem quero ver não resolver. Vai sozinho pra ver

[@henriquesantos767]

O gerente em nenhum momento discutiu ou debateu, somente ouviu entendeu a situação, reconheceu o erro e o melhor resolveu o problema rápido, um excelente profissional, exemplo de como tratar bem o consumidor

[@rogeriocavalcante2091]

sou promotor de vendas e já prestei serviço a casas bahia mas sinceramente eu nunca vi um gerente tão competente como este rapaz foi ! é uma pena que essas empresas não valorizam estes profissionais.

[@doceriadafeh7269]

Vc nunca viu pq a maioria dos gerentes jogam a favor da loja, e esse gerente aí foi diferente, foi a favor do cliente.

[@lucaselizeu3604]

valorizar o que amigo? ele não fez nada demais, câmera, cliente, procon, secretário de segurança que é delegado, além da guarda municipal. Você acha que o cara iria agir de outra maneira?

[@Kaiiquezx]

@@lucaselizeu3604Não é todo mundo que tem medo de câmera, procon não tem vários videos ou melhor, quase todos nunca querem resolver

[@andresantos335]

Com a justiça em cima,qualquer cu peida 😮

[@danielsilvaGDS]

Com certeza vai ser mandado embora, por ter feito o certo

[@henriquessii]

Quando os atendentes são ruins, a gente fala, quando é bom, tem que falar também. Parabéns ao Gerente, extremamente profissional

[@miojo8962]

Com essa tropa cheio da lei até os dentes doido ele estaria se falasse um “A” contra. Engraçado que quando a mulher foi resolver várias vezes nada foi resolvido, eu vi que era outro gerente mas tenho quase certeza que não seria resolvido nada

[@FLAMENGUISTA67]

Porra um iPhone ainda 😮

[@justus1000-]

Tbm... com tudo isso de gente pressionando! 🤣

[@baudasantigas3698]

A mulher foi armada ate os dentes vc queria o que? kkkkk Desse jeito ai era ariscado dele ceder até o cool. kkkkkkkkk , é como a o MIOJO falou, talvez se não tivesse o intermédio do celso , ainda estava pelejando para resolução do problema. E a loja como não é besta, cuidou logo de limpar sua imagem, presenteando ao cliente, que pra eles é um valor insignificante.

[@doloresbarros2093]

Muito, muito parabéns mesmo!!!!

[@BrunoCarvalho-rz1je]

Esse gerente não fica sem emprego nunca! Muito competente e respeitoso com o cliente.

[@franciscaluciasabino4750]

Vc ñ entendeu nada. !!!!!!

[@andersonluiz1953]

Com o Celso no encalço e diferente KKK

[@hellydarhayanne7811]

@@andersonluiz1953 exatamentee

[@iferreira013]

@@andersonluiz1953 Você que pensa, tem inumeros videos que nem com celso e nem com a policia resolve, só indo na delegacio, loja grande é outra conversa, unico problema de loja grande são os funcionarios mal treinado, quando você pega um cara que entende e não ta la pra tirar proveito dos cliente, não tem erro.

[@kirdousan]

Competente na frente do secretário de segurança e do diretor do Procon, qualquer um vira competente, educado e ágil para resolver o problema do consumidor. Sabe de nada inocente!

[@Flp_sb]

Melhor coisa foi ver o sorriso da mãe ao ver a filha com o aparelho novo, muita pureza nesse sentimento ❤

[@vagnerferreira2758]

Caraca!!! Todas as lojas deveriam ter um gerente como esse! A moça teve o dinheiro restituído e ainda ganhou um IPhone 11!!! Gerente top de linha.

[@Ellen-jq2of]

Já para a consumidora não acionar a justiça e receber indenização na justiça.

[@oandrerodrigues]

Na verdade ela recebeu o juros do valor que ficou com a casas bahia durante a venda e como a loja nao tinha o 8 Plus novo deram um iPhone 11 pelo preço que ela ja tinha pagado… então ela levou um iPhone mais atual e ainda uns 100 reais de juros

[@ameicosmeticosbrasil8205]

Preferia jogar na justiça tiraria fácil uns 50 pilas deles danos morais, materiais...

[@lucasutim]

@@ameicosmeticosbrasil8205 sonha kkk

[@joseronaldo3926]

Na frente da tv qualquer desgraça fica bonzinho kkkkk

[@lucianomagno88]

Gostei da atitude do gerente. Foi humilde, mostrou a cara e se dispôs a resolver. Diferente dos que reclamam que não querem aparecer.

[@gcavalcanti00]

os que nao querem aparecer , parecem achar que , ha algo, errado, só não sabemos errado até que nivel .e em qual parte ...com uma carga tributaria exorbitante(ainda sem os devidos serviços prestados, que ate fazem o cidadao gastar maiss dinheiro com a falta de estruturass hospitalares, unidades de emergencia, ambulânciass, escolas, praças , quadras esportivas, transporte público gratis, penitenciarias e presítdios com melhores estruturas(nao é, porque, é presidiário ,que tem que ser jogado um em cima de outro , porqeu de tal maneira nos coloca como torturadores, e em seguidas como senhores doss destinos , depois de chicotear muito , essas pessoas, vao sair ,de lá ,e voltar pra sociedade... alguma hora vai...)) voltando e terminando, depois do adendo , as proprias les esmagam o cidadao e o empresarioa e forçam a quaquer saida para sobrevvencia, a ponto d certas cnodutas serem repetidas por varias pessoas, né ? porque se cavar na superficie , sabemos que achamos.mas nem julgo, també,m! Só apra vc saber isso aqui é um comentario de concordancia com vs mercê.... feliz natal e entradas, das maneiras que sejam para melhor de nosso destino... Voc j deu sua contribuição de mudançça ao mundo ? só curiosidade ...

[@juliofernandes7953]

E claro, Celso chega com os vingadores em rede nacional, você ainda tem dúvidas de qual seria a postura do gerente? Kk

[@fernandabarias]

Com o diretor do Procon e o secretário de segurança é óbvio que ele faria isso...

[@reflexao3051]

Perai ele se dispos a resolver, quem tava la o Celso, um delegado da Civil, e o suporte de 4 guardas municipais, ai malandro tem q obedecer caso contrario é cadeia!

[@RenanOliveira-hu6sx]

Ele não fez mais que a obrigação! Atender bem e resolver o problema é obrigação, não é uma virtude, é o ganha-pão dele!

[@brunobremer4960]

Isso que é gerente as empresas tem que valorizar esse tipo de gerente parabéns Edson ficou reconhecido nacionalmente pelo seu trabalho e honestidade...

[@danielsampaiopereira]

esse gerente é muito gente boa, eu comprei um celular nessa loja e a bateria estava viciada, voltei lá no outro dia e ele trocou na mesma hora sem retrucar nada....

[@eduardomacapol5893]

Um verdadeiro podcast

[@Filipe_endlich]

Muita das vezes não é culpa do gerente, é mais o medo dos funcionarios, ficam com medo de falar com gerente e pegar a culpa do problema ocorrido, ai vão empurrando a barriga espera o caldo engrossar ai chega no gerente, é demitida por isso. tiro no próprio pé, melhor coisa é ja comunicar o gerente pra resolver o mais rapido possivel, mas não fazem isso.

[@josyblessed6974]

Não fez mais do que o mínimo da obrigação do trabalho dele.

[@omegafala720]

KKKK COM O BOPE ATRÁS FICA CALMO MESMO

[@juarezsantosrodrigues6133]

O gerente viu Celso com vários agentes do Procon resolveu rapidamente o problema. Entretanto a moça já estava indo na loja cerca de 12 meses e sendo enrolada, lamentável precisar mobilizar várias pessoas para fazer a loja cumprir a lei...

[@daniel-yeshua]

O senhor é analfabeto ou não assistiu à reportagem? As consumidoras confirmaram que ele não era o gerente vigente, quando as mesmas frequentaram o local para a resolução do problema. Uma afirmação néscia e injusta.

[@Plmc657]

É por isso que seu nome é Juarez 😂😂😂, não presta atenção na reportagem

[@juarezsantosrodrigues6133]

@@Plmc657 independente de ele não ser gerente, não cumpriu a lei. Vc deveria estudar mais antes de falar bobagem.

[@Plmc657]

@@juarezsantosrodrigues6133 quem falou bobagem foi vc "juarez" 🤣🤣🤣🤣🤣🤣👍🏻

[@MarcosMiranda-co3fw]

Concordo o Juarez, infelizmente teve que mobilizar polícia, Procon e o Celso para poder resolver. Concordo também que o gerente foi educado e solícito, porém isso não tira a responsabilidade do estabelecimento em demorar tanto tempo pra resolver. ​@@daniel-yeshua

[@teresacamille2197]

Parabéns ao gerente, educado, calmo e de prontidão desde o começo a resolver a situação, sem contar que parece que é bem conhecedor das leis.

[@jeffterluis8300]

Com uma câmera em cima todo mundo fica bonzinho

[@kellyoliveira8181]

De prontidão? 1 ano de resenha e só resolveu o problema por causa da reportagem.

[@drigosouza09able]

​@@kellyoliveira8181 nem era o gerente. era outro. não fale bosta

[@teresacamille2197]

@@kellyoliveira8181 mas ele entrou faz um mês num foi não? Ele disse que faz pouco tempo, ele não tem culpa

[@teresacamille2197]

@@jeffterluis8300 fica lá nada, vc já assistiu outros vídeos? Tem gente que só falta bater,.expulsa a equipe, chama a polícia

[@anninhasilvers2433]

O melhor caso do celso que já vi até hoje,resolveu o mais rápido possível e o gerente super atencioso palmas pra ele!!!

[@DANILOFELIPE-qq2rk]

😂😂😂😂 so por que estava na frente das Câmeras kkk

[@warzard2719]

​@@DANILOFELIPE-qq2rk o cara n consegue reconhecer o outro como uma pessoa honesta kkkk, por absolutamente motivo nenhum.

[@EduardoRodrigues-ev7ej]

@@warzard2719 Bom que esse gerente NEM sabia do caso, mas o DANILOFELIPE tem certeza que foi por causa das câmeras 😂😂

[@rafaelluiz8102]

nem é pela imprensa, e sim por toda a diretoria do procon que estava ali ​@@DANILOFELIPE-qq2rk

[@SilvioCarburadores]

Um Gerente que tem autonomia e sabe trabalhar é assim... converte uma situação ruim,em ponto positivo!

[@senhordotempo2023]

Mas se não tivesse alguem que saiba das leis, ele não iria ressarcir, ia inventar história, que não pode devolver o dinheiro e sim trocar por outro aparelho. O gerente iria começar a falar, mas o Russomano interrompeu na hora corrigindo.

[@geisas]

@@senhordotempo2023 exatamente. O russomano rebateu na hora.

[@andrewricardomano561]

O brasileiro e uma piada tá andando de busão mais tem iPhone de quase 4 mil o povo fútil sem objetivo

[@estylli]

@@andrewricardomano561 as vezes é por necessidade. Meu celular é caro porém uso para fazer vídeos de trabalho, então não é por futilidade .

[@BeanMan157]

@@andrewricardomano561 uso iphone porque gosto do IOS que é fluido sendo raríssimo travar, fora que as baterias ja melhoraram desde o XR e tenho CNH A andando de Shadow 600, e to bem longe de ser rico. quem gosta de hatear iphone é a turminha que só sabe falar que android é melhor porque podem usar os apps crackeados sem se preocupar no fato de que podem ter dados pessoais e bancarios roubados a qualquer momento por hacker.

[@karinesz238]

Quanta competência e excelente postura desse gerente 👏🏻👏🏻👏🏻 Deveria ser promovido!

[@pauloemrpereira]

Esse foi competente, demonstrou empatia pelo cliente e ainda criou uma bela imagem da empresa. Merece até uma promoção!!

[@canaldorick3697]

Virar dono agora

[@henriquedz]

verdade ne, pra virar competente so precisou do celso russomano + camera + policia + procon. realmente ele é um anjo

[@cribyms]

É surreal que precisa ir televisão, polícia e etc para fazer com que essas grandes lojas cumpram a lei. É SURREAL!!!

[@LeonardoGarcia-ly8nx]

Brasil, burocracia e retrocesso.

[@DailyBugleBrasil]

Viu como resolveram no dia seguinte com o Celso fazendo reportagem? Antes, independente do gerente, enrolaram as clientes.

[@alexsandrodearaujopereira501]

@@LeonardoGarcia-ly8nx ue?? mas a privatização de tudo não e solução de tudo como muitos defendem

[@eueu4730]

E neste caso a consumidora estava bem amparada, foi a Equipe de do Celso Russomanno, O Procon e a Polícia ai ficou difícil para as Casas Bahia 🤣🤣🤣🤣, pois, como disse a consumidora, tentou resolver por inúmeras vezes anteriormente.

[@fintechdowinter]

Quem é politico No caso Deputado Federal tem tudo, apoio da polícia, procon e mídia, a menina tava com o Estado todo kkkk ainda lucrou devolvendo o celular

[@marciovicentevicente7201]

incrivel esse gerente salvou as casas bahias porque é so problema em cima de problema com essa loja , parabens edson voce é um otimo gerente parabens merece o cargo que tem.

[@brasilpipasshow]

Salvou sim KKK,se a consumidora estivesse sozinha não iria conseguir nada infelizmente

[@KarinaGomes]

Não vi nada de incrível nesse gerente, pelo contrário faltou até competência a ele em relação a colocação de preços. Resolver um problema na frente do Celso Russo Mano é fácil, queria ver ele agir assim se ela chegasse sozinha.

[@marciovicentevicente7201]

@@KarinaGomes vc tem razao mais no muito ele resolveu o problema rapidamente o que interessa

[@marciacardoso8001]

@@KarinaGomes o gerente rapidamente porque caso contrário o CELSO RUSSOMANO iria queimar a loja. O primeiro gerente,que atendeu elas, deveriam deveria dar o mesmo tratamento a elas e não o fez. Isso é uma vergonha.

[@adrianoandrade7579]

@@brasilpipasshow Complicado.

[@alexoliver6845]

É satisfatório ver uma reportagem dessa, onde o consumidor é respeitado e tem seu problema resolvido. Parabéns a todos os envolvidos.

[@viniciusoliveira-vq5yw]

Gerente encarou o problema, resolveu, pagou e ainda deu um celular superior novo de presente 🎁, parabéns casas Bahia por ter um gerente tão eficiente

[@AlefFerreira-p1h]

Que qui é dez mil nim um celular. E melhor do qui veja a loja e tomar muitas

[@janeane741]

O Gerente mais atencioso/resolutivo que já presenciei nesses programas com essa abordagem, parabéns, essa Casas Bahia está bem representada e os clientes também.

[@lizanemadeira1922]

Isso é caso de polícia.É só saber de quem era , de quem foi esse aparelho.

[@lizanemadeira1922]

Puts um celular caríssimo!!!!!!Credo!!!!!Que furada!!!!!!Eu pediria tudo, correção, e tudo!!!!

[@rafaelvieira6063]

Está mesmo com esses cliente que paga R$ 6, 852 em um celular.

[@LuizGonzaga-lh7gr]

@@lizanemadeira1922 mau caráter... erros acontecem em qualquer lugar.

[@nandacristina7766]

Tem outros que não tão nem aí pra polícia

[@dorcelina030393]

O Gerente soube lidar perfeitamente com a situação. Simplesmente na calma 👏🏼👏🏼👏🏼

[@renatogomes7250]

Só pode né kkkk olha o batalhão ao redor kkkk

[@evolucao.na.pratica]

@@renatogomes7250 né kkkkk

[@assunnojoel8]

Parabéns Celso! É de pessoas assim como você que nosso país está precisando.

[@amandapassos5469]

Esse gerente tá de parabéns, super solícito, antencioso, e educado. Ótimo profissional.

[@TheSpawnx69]

@CRF React eles ignoram a gente e manda procura seus direitos

[@sunsunday5946]

@@TheSpawnx69 Exatamente! Aí, quando vc processa, querem fazer acordo. Comigo já aconteceu, mas não fiz o acordo e ganhei.

[@Pitt3010]

Parabéns ao gerente.

[@larissatakahashi7814]

Isso que é gerente! Assumiu o erro sem discutir e ainda resolveu o problema. Parabéns

[@kyzhgf]

A blogueirinha ficou toda feliz, saiu com celular novo e com dinheiro na mão kakkakak parabéns ao gerente, conseguiu fazer até propaganda pras casas Bahia 😅

[@derissantos6089]

Kkkk! verdade....

[@wilhermwillarm3130]

a propaganda valeu muitas vendas futuras>>> pois os clientes nao terao medo de comprar e aparecendo qualquer problema ou no produto ou com documentaçao do mesmo o gerentao dessa loja saber"a resolver > um Marketing incr"ivel a loja ganhou porque era video do Dep. Federal Celso Russomano na Patrulha do Consumidor

[@brendo3855]

Mas se a pessoa pagou ela tem direto sendo blogueira ou não

[@matheuscesar1049]

a casas Bahias e boba n quer perder clientes

[@julianocamargob.7232]

parabéns ao gerente coisa nenhuma .. só agiram bem por causa da equipe de reportagem do Celso, juntamente com o Procon em cima

[@KatiaGomesyasgessi]

O caráter vem antes da honra; esse gerente tem um ótimo caráter, por isso resolveu da melhor forma que estava a seu alcance. PARABÈNS para esse grande ser humano que também é um grande profissional, porque nós devemos ser os mesmos em qualquer lugar !!!!

[@luanbrazg]

Demorou 1 ANO, com a presença do Celso e das autoridades competentes para o caráter do gerente aparecer num passe da mágica!😂😂😂😂

[@markogoncalves02]

O Celso Russomano faz milagres... Com a tv gravando, tudo é lindo kkk

[@vitor4725]

Sim... Quase apanhei no supernosso ano passado por causa de um erro de preço na prateleira em um sorvete caro que comprei que tava na promoção. Era tipo 59,90, mas tava saindo por 22,90. Quando fui passar no caixa, ficou 59,90. Fui reclamar, começou a vir gerente, dois seguranças ao meu redor, achei que fosse apanhar. Com Celso e TV é diferente 😢, mas já é um começo né, pq o cara acaba sendo MT informativo pra gente

[@canalevertondecastrocomposicoe]

​@@vitor4725😮😮😮

[@Plmc657]

Eu te salvo vitor​@@vitor4725

[@Plmc657]

​@@vitor4725quase apanhou por causa do gelado

[@LucianoPSB1]

Conheço esse gerente, trabalhei no Extra Taboão, e ele trabalhou nessa loja, ele foi gerente da loja das Casas Bahia do Shopping Campo Limpo, ele sempre foi assim calmo e tentar ajudar de alguma forma...

[@edsonborgessp]

Abraço meu amigo 🙂

[@RubensRodrigues-w3wg]

@@edsonborgessp rapaz você é nota mil!!! Parabéns pela sua presteza em resolver o problema 👏

[@amv9200]

Com a TV em cima é fácil, quantos episódios pelo Brasil não tem o mesmo desfecho..lamentável!

[@geraldaribeiro3621]

@@amv9200 é verdade só tá resolvendo porque o Selson está aí sem ele não resolve é nada

[@umapessoaqualquer5421]

boa! sempre bom ter os que REALMENTE CONHECEM defendendo a pessoa, povo acha que "ah, ta na tv dai fica todo calmo", qualquer coisa ja saem julgando falando asneira cara

[@marcaurelioluepke6282]

Parabéns ao gerente 👍 agiu de forma exemplar. Profissional competente e sério. Limpou o nome da empresa com sucesso

[@MS-jr-v6t]

Deixa de ser inocente moça😂

[@adrianoandrade7579]

@@MS-jr-v6t kkkkkkk,fez isso por causa da Imprensa .

[@viajante.9273]

NOOSSAAA, A CASAS BAHIA O CELSO JUNTAMENTE COM ESSE GERENTE SUPER GENTE BOA FIZERAM UM PAPEL INCRIVEL, PARABENS MSM, NOTA 10 ‼️👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

[@estrikinado]

Que gerente sensacional, esse cara foi perfeito, respeitou todo mundo e reconheceu que a responsabilidade era da empresa, ainda mostrou que pelo menos a Casas Bahia que ele trabalha respeita as pessoas, ótima imagem pra empresa, Parabéns pela atitude!

[@nilsonmancini6816]

GERENTE BOM E ASSIM RESOLVE SEM ENROLAR O CLIENTE PARABÉNS

[@thehavocmiranda]

´Que gerente bom nada, mano. Precisou a tv ir la pra isso

[@josefafrancisca4905]

Quando o gerente é honesto ele age de acordo a situação , parabéns gerente ,vc é o gerente 👏👏👏👏

[@ReginaldoTeixeira-ku7kv]

Celso Russomanno aqui no rio de janeiro estamos precisando de um ser humano igual a vc que ajuda os outros vc está de parabéns que Deus te abençoe a vc e sua família 🙏

[@talestomepgbrill760]

Esse gerente é muito competente em um dia resolveu o problema, todo momento tava calmo disposto de verdade a resolver o problema da melhor forma possível, esse cara sim onde chegar tem emprego parabéns

[@professormanoel2250]

Esse Gerente sabe trabalhar e conduzir a situação com extrema capacidade, parabéns à todos 👏😎🇧🇷

[@franalexsil697]

Meu pai alguns anos atrás comprou uma TV na casas Bahia e no mesmo dia apresentou defeito, voltamos no outro dia,eles não quiseram trocar o produto e sim concertar,minha irmã sacou o código do direito do consumidor e a mágica aconteceu, eles trocaram o produto.

[@joaopaulosilva7120]

Mas se vc comprou na loja física, a loja não tem obrigação de trocar não, mesmo com defeito. Os 7 dias para devolução ou arrependimento só para comprar fora do estabelecimento comercial, isso é, telefone, internet, etc. Algumas lojas, por mera liberalidade até carimbam na nota fiscal que se o produto não funcionar vc tem X horas para trocar na loja física. Se a loja fez essa promessa, tem que cumprir, fora isso a loja não tem nenhuma obrigação de trocar o produto. Por isso que é interessante testar o produto antes de sair com ele da loja física.

[@thalisonnitto]

kkkkkkkkkkkkkkkkkk

[@marioagaiotto]

Sorte dele já tive q chamar a polícia com o escândalo o clientes indo embora aí trocaram

[@SuzanaSouzaladys]

@@joaopaulosilva7120 a garantia a de bens duráveis é de 90 diasz sendo que alguns fabricantes podem estender esse prazo

[@duffmensimpsons4868]

@@SuzanaSouzaladys Sim, mas tem que levar na assistência técnica

[@MarceloFragoso1969]

Trabalhar no varejo é assim mesmo, problemas surgem e precisam serem realmente resolvidos, ótimo trabalho do gerente e da loja, honrrou o seu nome e tradição. 🤞🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

[@Mtrentin]

que show...que ela seja muito feliz com o novo celular....parabens as casa Bahia...parabens ao Celso....

[@evaldooliveira2740]

Esse cara é que pode ser chamado de Gerente, Deus te abençoe

[@danielrodrigues2459]

Parabens a casas bahia e ao gerente Edson pela assistência e apoio ao cliente, 👏👏👏

[@josecomper7304]

Se o Celso não tivesse junto o gerente não estava com está atenção com elas

[@danielrodrigues2459]

@@josecomper7304 Pode ate ser que sim ou nao, porem o gerente que atendeu anteriormente e nao tinha resolvido nada, não apareceu na reportagem, o que resolveu foi o novo gerente ou seja as consumidoras nao tinha falado com gerente edson ainda

[@LuizHenrique-qq3of]

É incrível como o PROCON tem um serviço horrível, precisou do Celso pra resolver esse caso, porque eles foram incapazes mandando carta para Apple, sendo que claramente o erro não foi da Apple kkkkk

[@FernandoPagleuso]

Procon só serve de cabide de emprego

[@SuperHarumaki]

Isso normalmente depende do cadastro... a notificação das empresas é praticamente automatica ali...

[@jorgecemajorgecema8772]

Parabéns Celso!!!!!! Se existir no Brasil meia dúzia de políticos bons, você está incluído neles.

[@anfrisio33]

Ótimo profissional o gerente,loja também está de parabéns pelo reconhecimento do erro e pela rápida solução

[@gleidisonmaiabessa927]

Gerente prestativo e cordial, gostei muito dele parabéns, que DEUS venha abençoar a vida dele abundantemente!!!

[@zilminhagomesparis]

Ate um bandido seria prestativo em frente tanta autoridade 🤣🤣, diretor da procon , secretário de segurança , deputado federal e advogado e uma tv internacional na cara e com uma rede de lojas tão respeitada , se fosse ao contrário ele seria mandado embora no mesmo dia

[@almirrogerio867]

@@zilminhagomesparis Foi o que eu pensei kkkkk

[@jalemosj]

Amém!

[@andreribolli4417]

Não fez mais que a obrigação dele , ele responde pela loja .

[@rodrigogfc746]

Na frente do celso.. ate eu sou cordial..kkkk

[@DanielSilva-yz8re]

CELSO TU É O CARA MEU IRMÃO... O BRASIL PRECISA DE MAIS PESSOAS ASSIM COMO VC, PRA DEFENDER O POVO! DEUS TE ABENÇOE

[@MManel]

Muitos parabens a toda Equipa ; o Celso , o Procom , e até o Delegado secretário da segurança que representa muito bem a Lei Todos vocês merecem o maior respeito da sociedade Admiro muito o vosso trabalho e respeito muito vocês todos/as . Muito Obrigado por ajudarem a nossa sociedade infelizmente ainda tem muita gente que nao cumpre a lei , vem sempre com o tal " Jeitinho " a vossa mensagem é clara , agora ou cumprem a lei ou ... Neste caso parabens ao gerente da Casa Bahia, também foi profissional Valeu mesmo

[@agnaldorodrigues8111]

Isso sim é um gerente de respeito!

[@edersoncouto7966]

Esse é um trabalho incrível, defendendo o consumidor

[@thiagodemelo1268]

Eita Isso sim que é uma empresa de respeito Parabéns a direção e ao Gestor Mto bom mesmo

[@marcelojesus]

Parabéns ao gerente por entender os fatos e resolver da melhor forma possível.

[@marceloeconomia]

Parabéns a consumidora que foi atrás de seu direito. Parabéns a equipe do Dr Celso Russomano.

[@superlutador309]

Como sempre, mais um conteúdo de qualidade ajudando os mais necessitados consumidores que precisam de ajuda. Parabéns e continue assim com esse trabalho ótimo e honesto Celso Kool dos manos

[@juvenilcristovao960]

Bom ok

[@HGP81]

Celso Russamano e Ben Mendes são muito top

[@fabioeufrasiodefreitas8813]

Mais necessitados comprando Iphone de mais de 5mil? Kkkkkk.

[@marizaclaudianodoporto6637]

Os meus parabéns é para o Celso Russano que enfranta cada uma para revender os consumidores que são constantemente lesados pelos comerciantes

[@frederikkovac]

Todos estão de parabéns. a Casas Bahia me surpreendeu. Parabéns tb. e a Equipe do CR .

[@nadirpontel7275]

ESSE GERENTE FOI NOTA 1000,PARABÉNS CASAS BAHIA.

[@laudiceamatiasbonfimdossan4459]

Edson está de Parabéns, eita gerente competente, quando eu tiver a minha loja quero um gerente assim que resolva os problemas dos consumidores, PARABÉNS PARA O GERENTE EDSON NOVAMENTE..👋👋👋👋👋👋👋👋👋👋

[@loidematias2718]

Parabéns gerente,por ter toda a sabedoria como agir diante de uma situação que aconteceu sem sua gestão, parabéns Edson

[@Lischt94]

Esse foi o Merchan mais longo e mais barato que a Casas Bahia já fez kkkkkkkkk, diferente de outras, mostraram como que se faz. E esse gerente merece uma bonificação da empresa, pois já vi vários casos com a Casas Bahia e esse cara ai foi diferenciado mesmo, passou boa imagem da empresa em rede nacional.

[@andreribolli4417]

Esse gerente no vídeo sempre mostrando que sabe das coisas e o Celso mostrando pra ele o correto .

[@aryjorgejorge1769]

Sou cliente das Casas Bahia sempre fui tratado muito bem, uma vez comprei um armário e ficou aqui na minha casa mais de ano para ser montado na caixa ele e muito grande pega em duas paredes só não montei antes porque eu tinha que colocar os revestimentos na parede depois de anos já tinha até acabado a garantia,aí fui na loja e conversei com a vendedora e expliquei a situação e fui bem atendido o montador foi na minha casa montar e tem mais tinha uma porta com um risco que nem dava pra perceber e ele ainda trocou a porta para mim. Parabéns Casas Bahia pelo atendimento a todos funcionários . Barra Mansa RJ

[@EmersonVSN]

Na frente das câmeras é assim mas quero ver fora delas.

[@InstitutoDavidTobias]

Cara fez certo, o nome casas Bahia ficou na cabeça, só não compro nada nessa bosta que ja fui ex funcionário kkk

[@MiqueinhaMeninoBom.]

Ele não tem que ser premiado por fazer a sua obrigação.

[@brunoendo5831]

Esse gerente precisa ser promovido, o cara é exelente e competente 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

[@esteladej5451]

Parabéns a toda equipe , e ao Edson como ele se comportou e conseguiu resolver o problema isso que é gerente digno , merece tudo de bom 🎉

[@celsocristiano4170]

Este sim e um gerente, calmo , sensato e sabe resolver um problema sem se exaltar. Isento e correto.

[@maxlagoasanta]

Gente, sou lojista, fui vendedor e amo trabalhar com clientes. Olha, esse gerente foi top e como seria bom os PROCONs irem nem que seja de maneira educativa nas empresas e mercados para melhor orientar e fiscalizar essas situações de produto sem preço+

[@samukajiu5891]

Parabéns a esse competente gerente, excelente profissional, educado e sabe ouvir as pessoas!! parabéns a casas Bahia também!!!

[@marciane675]

Gerente foi top ! Por mais pessoas assim como ele no Brasil ,parabéns as casas Bahia também que não deixou a moça no prejuízo

[@genivaldo9954]

Se eu tivesse uma loja era um gerente assim que eu precisava , honesto e justo parabéns

[@kp3ng4]

Que esse gerente cresça em sua jornada e se torne um grande empresário! Ele merece!

[@santos4140]

Gerente correto e prestativo, parabéns pelo profissionalismo.

[@eduardovietri1967]

que espetáculo fiquei muito feliz mesmo parabéns ao Celso parabéns a todos que ajudaram e parabéns a casas Bahia maestria atencao e respeito

[@gordinho-trik]

Parabéns para esse gerente que fez seu trabalho perfeitamente , e tomara que a empresa Casas Bahia tenha no mínimo demitido o outro gerente e feito uma investigação para sanar e não haver novamente esse tipo de problema , pois empresa privada só se estabelece se for rígida com suas condutas , diferentemente de repartições públicas que vêem o problema e falam que não podem resolver !

[@anderson.ssousa]

Parabéns a Casas Bahia e ao gerente Edson. A empresa não perdeu em nada com essa situação, ao contrário, ganhou ainda mais confiança dos clientes

[@bertrantnelson7700]

Concordo com você@anderson1158

[@marcioneves9777]

Caraca! O gerente anterior deixou uma bomba pra esse gerente novo. Até vendedor preguiçoso e enrolão tinha na loja, produtos sem preços, etc. Mas o gerente foi competente e no outro dia trouxe a solução, lógico que a empresa ajudou. Que final feliz, excelente matéria Celso.

[@paulosidrachi9975]

Com uma equipe daquela, qualquer gerente agiria com eficiência inclusive o gerente anterior.

[@xerife]

Que gerente anterior, é o mesmo, conversa pra boi dormir, o cara se recusou a antender elas, só abriu as pernas quando viu o tamanho da multa que iria levar, inclusive processo por danos morais.

[@LeoeManoel-8]

Nem sempre manu tem vários casos que os gerentes estão cagando pra reportagem

[@patrick-yy2pm]

@@xerife Vc está afirmando isso no puro achismo. kkkkkk

[@jonathanpereira7650]

Verdade E outra se fosse o mesmo gerente, a cliente teria reconhecido !! ​@@patrick-yy2pm

[@jonasfernandez3366]

Baita Gerente gente fina ! 👏 pena que esse tipo de trabalhador não é valorizado, um dos poucos casos que o final foi feliz de forma tão efetiva !

[@luciana051284]

A atitude do gerente foi ótima, mas tb não imagino o q ele faria com a imprensa, o Procon e o secretário de polícia ali, rsrsrs... Enfim, de qualquer forma, dar um novo celular além de devolver o dinheiro foi um belo marketing, parabéns.

[@Lucio1293]

Já vi casos que os responsáveis fazem pouco caso até com a polícia kkkk creio que essa seria a atitude dele mesmo

[@luciana051284]

@@Lucio1293 entendo, tb creio que sim, pq ele não pareceu ser grosseiro, mas não era só um policial, era o secretário de polícia, além do Procon, o que quis dizer é que ele não teria muito o q fazer mesmo se fosse desses arrogantes.

[@joicylima9222]

@@luciana051284 tb concordo kkkkk ele só resolveu pq tava d frente das câmeras e cheio d Polícias lá kkkkk fora o Procon kkkkkkk ele pra fazer ainda desfeita deu um cell melhor pra amenizar o impacto kkkkk

[@felipevieira8277]

Sim 🤣🤣🤣

[@johnmark5229]

@@joicylima9222 Procon? Ninguém respeita o Procon.

[@1234oliveira5678]

Que baita profissional esse gerente! Exemplo de profissional e de pessoa. Espero que a empresa valorize o mesmo. Parabéns!!!

[@flaviogames4160]

Esse gerente está de parabéns, resolveu tudo de boa vontade, sem questionamentos desnecessários, precisamos de mais profissionais assim

[@henriquedz]

verdade ne, muito bom o gerente, so precisou de vir 4 policiais, gerente do procon, gerente de fiscalizacao, celso russomano + uma camera na cara dele

[@1015pita]

Impressionante quando assisto esses vídeos do Celso o quanto, em muitos casos, a empresa deixa chegar ao ponto de acontecer toda essa exposição. A mãe e a filha foram diversas vezes para tentar resolver o problema e a loja nunca se interessou em sanar o caso. Mas precisa uma equipe de reportagem, órgão de fiscalização e até membro da área de segurança, para reconhecer o direito da consumidora e a loja, enfim , admitir o erro cometido. Sobre o celular novo, nitidamente percebe que a loja fez aquilo com outras intensões. Queria ver se nada disso estivesse sido provado, essas duas pessoas ainda estariam peregrinando para terem os seus direitos aceitos.

[@luissilva209]

Não tenha duvidas que seu argumento está correto , só o fato inexplicável de um aparelho usado ser vendido como novo já depõe contra a loja , pior ainda o antigo gerente nunca ter mostrado disposição de resolver o problema , é de se desconfiar o porque . Aliás , teria sido interessante se o Celso fosse atrás do nome do último proprietário do celular e verificar se este tinha ou não ligação com esta loja .

[@Daniloss01]

O gerente fez pouco caso né , por isso notamos que ele não está mais na loja devia fazer diversas cagadas 😂

[@wandocampos6114]

Parabéns ao Gerente. Foi educadissimo com as clientes, e com a equipe de Celso. Nota dez!!!

[@franciscobarbosa9330]

Esse gerente é muito consciente e eficaz. Mostrou que está muito bem preparado parabéns. E parabéns pra consumidora que resolveu o seu problema.

[@adrianobial1]

Esse gerente honra com seus compromissos . Parabéns.

[@radiojovemmix]

COM IMPRENSA E PROCON NA LOJA , todo atendimento é excelente, por bem, ou por mal.😆

[@jonlleydorlleyjd5137]

Vc que pensa. Já vi casos que levaram procon, polícia e advogado e mesmo assim a pessoa não cumpriu e bateu na tecla achando que tava certa. Esse gerente aí foi super competente, educado e o mais importante, reconheceu o erro e se dispôs a ajudar e calmamente resolveu. Temos que dar valor a esses profissionais.

[@cadantas7143]

Pode ser...mas aconteceu comigo,,qdo cheguei em casa.. tinha até umas fotos no celular.. levei um susto fiquei até meio perdida, no outro dia de manhã voltei na loja ( ponto frio), trocaram tranquilo. Sem estresse.👍🏽

[@cidasantos8098]

Kkkkkkk vdd

[@josedossantos1804]

Nem todos se intimidam, nao mesmo. Pode aparecer até presidente, papa e td mais.

[@viim9247]

@@cadantas7143 ter fotos no celular é comum kkk pq deixam os produtos amostra e os adolescentes pegam e ficam tirando

[@leninenogueira1706]

Esse sim é um gerente, reverteu um problema pro nome das Casas Bahia em ponto positivo pra empresa. PARABENS.

[@marcelopradostudios2719]

Cara isso aí sim é gerente de responsa pqp meu que exemplo, que exemplo!!!

[@luanbrazg]

Depois de 1 ANO e vários tentativas!? 😂😂😂😂

[@edsonborgessp]

meu amigo Marcelo muito obrigado

[@MatheusBezerra93]

Celso , a gente ja sabe que o gerente é bom quando ele não usa o bordão " para de gravar , tenho meus direitos de imagem"😂😂

[@CelsoBS81]

Nao autorizo a gravação rsrs

[@igodoy]

Isso só acontece com o Ben Mendes kkkkk

[@pedrooliveiraoliveirasimoe5478]

Lembra quando a gerente de uma loja não autorizava os "direitos autorais"?

[@revistadecasa5813]

Que gerente é esse?? Profissional excelente, parabéns a casas Bahia por ter esse exemplo magnífico. E parabéns também a casas Bahia por ter se prontificado a resolver o problema do cliente, sem a necessidade de levar a justiça. Por mais lojas comprometidas assim... Parabéns a todos os envolvidos em esclarecer o que é correto com relação aos direitos de nós consumidores! 👏👏👏👏👏👏

[@danielpedrosa7459]

Pois eh com o procon no cangote deles, resolvem rapidinho, aí o negócio eh mais em baixo, eles conseguem até uma liminar para fechar a loja...mais realmente ele foi profissional, até pq segundo ele , não foi ele que estava como responsável da loja na época

[@PedroChehoud]

bah que bom que resolveu, a guria ficou mega feliz!! parabéns ao celso, procon, delegados e toda a equipe

[@PerceuFps]

Gerente muito competente e trabalhador está ali para exercer sua função, foi nota 10

[@LDFdovale]

CELSO RUSSOMANNO SOU FÃ 🤜🤛🇧🇷🙏🏽👏👏👏👏

[@dionisiodossantos9342]

Edson Gerente e a própria Casas Bahia, PARABÉNS pela atitude, ah se todos fossem assim assumir o erro, reparar o mesmo e cativar o consumidor. Esse foi um dos melhores casos que o programa teve que as demais lojas e prestadores de serviço tomem essa atitude como exemplo.

[@birobirosantos1846]

com uma equipe de tv, secretário de segurança, fiscais do PROCON e etc.. ele seria muito burro agindo diferente.

[@lenybastos4708]

Como é bom quanto Celso entra no negócio!!

[@RoOd-Reis]

hahahahha a mocinha posando pra câmera. Galera fica feliz quando vê o Celso indo resolver um problema que não resolveriam nunca se ele não fosse

[@felipecorrea3230]

Meus parabéns as Casas Bahia pelo ótimo preparo de seus colaboradores. Loja boa é assim, devolve o dinheiro e como pedido de desculpas dá um aparelho novo. Nota 10!

[@dantealmeida7195]

Esse gerente merece uma aumento salarial parabéns para o seu bom trabalho

[@adilsonseumadruga7869]

Trabalhei cinco anos nas casas , Bahia, seu Samuel , sempre honrou o nome de sua empresa independente de sua vida particular, depois que passou para mão dos filhos e outros virou um lixo . Depois que passou pelo comando do grupo pão de açúcar virou lojinha de esquina agregando qualquer um em seu quadro., Chego a ter dó pois era uma empresa , super responsável..

[@Italo60238]

Trabalhei em um Motel de grande porte aqui da cidade durante anos, o fundador sempre manteve tudo alinhado. Hoje ele é falecido, os filhos nem ligam, não fazem as manutenções adequadas, não pagam os funcionários em dias e o Motel enta se acabando, é triste... O filho que tomou a frente vive viajando o mundo, gastando o lucro. É triste mas é a realidade.

[@valeriamac]

O ped0filo? Eu hein

[@crillist3567]

Vc falam como seu o Samuel fosse um grande homem e não um pedófilo fudido que usava dinheiro dos caixas da empresa para fazer orgias.

[@CanaldoLukita]

@@Italo60238 Em resumo, é ele que está f*dendo com tudo kkk

[@lucasmesquita2274]

@@CanaldoLukita kkkķķkkk está gozando a vida

[@guilhermefbv39]

Gerente. Vc merece uma medalha de platina. Resolveu sem prejudicar a empresa e o consumidor. 👏👏👏👏👏👏👏💯

[@luuhquinhax]

Ai sim por mais gerentes assim, amigável é gentil sem blá blá bla direto ao ponto!

[@adoradoradosenhorjesus7343]

Parabéns 👏 a este Gerente Edson,ele se mostrou realmente feliz em resolver o problema da cliente.

[@milionario3089]

Mas sem o procon ele não resolveu por que?

[@samuelrodriquesdesouza8060]

Parabéns para o gerente! cara prestativo humilde desde o começo da reportagem assumiu a responsabilidade mesmo não sendo ele o gerente que lesou a cliente, se tivesse um gerente desse nas Casas Bahia da minha cidade, faria questão de comprar todo mês nas Casas Bahia.

[@MatheusCarvalho-zh6jg]

Esse gerente conquistou todo mundo! Profissionalismo de extrema excelência , tem emprego sempre ! Só abriu portas pra novas oportunidades!