Curso Issabel (Video 8/11) - Configuracion IVR

[@CursosSYS10Networks]

Para tenerlos al tanto del proceso, el equipo de desarrollo de Issabel ya encontró el problema para conexiones remotas y en próximas horas estarán listas las correcciones del plugin de EasyVPN descargable en los repositorios. Cuando todo este listo haré unas pruebas, y espero en la publicación del próximo domingo poder entregarles los videos 6 y 7. Feliz día. Equipo de desarrollo Issabel: "Se subió a los repositorios un nuevo release(issabel-easyvpn-4.0.0-2.noarch.rpm) que soporta easy-rsa 3. Esto es lo que estaba causando que no se puedan generar certificados en algunas instalaciones. Estará disponible cuando termine de sincronizar cada repo."

[@migueletc8849]

Excelente curso Willy, muchas gracias por compartirlo.

[@CursosSYS10Networks]

Buenos días Lencara y Roger Jaimes. Los videos 6 y 7, referentes a las extensiones remotas los he saltado. Esto es debido a que al momento de preparar el material para los videos, note que el pluging distribuido de forma gratuita por el equipo de desarrollo de Issabel para las conexiones remotas, presentaba problemas y varios usuarios de la comunidad Issabel me confirmaron lo mismo. Reporte el problema a los foros de Issabel y estoy a la espera de respuesta del equipo del equipo de desarrollo. Apenas se logre solucionar el inconveniente con una versión estable del plugin, estaré montando estos dos vídeos faltantes que tienen que ver con las buenas prácticas de instalación, pero que al saltarlos no entorpecen el montaje de la plataforma.

[@MtvWorl]

Espero los videos 6 y 7, y tambien los restantes. Estan muy interezante este sistema

[@MASKDANTE]

LISTO TODO SALIO MUY BIEN, AHORA UNA INQUIETUD QUE TAN BUENO ES CAMBIAR LA VERSION DE LA BASE DE DATOS DE MARIADB A LA 10

[@CursosSYS10Networks]

En ese aspecto te sugiero visites el foro de Issabel. Allí puedes contar con las experiencias de otros usuarios. forum.issabel.org/

[@noelsalazar1709]

Espero el video de la configuracion de las extesiones remotas, tengo algo de material por si acaso te interesa sobre el tema del area de call center que manejo actualmente, al nivel de poder cambiar el formato wav a mp3, cambiar el idioma de la operadora, crear crontab para el proceso de conversion de audio ya con el script 100% funcional, entre varias cosas mas que he venido haciendo.

[@CursosSYS10Networks]

Gracias XxwolffirexX CoC. La idea es compartir y tratar de documentar en video Issabel. Estoy sacando el tiempo aunque algunas veces me es difícil, pero vamos poco a poco. Me faltan las pruebas de las extensiones remotas que me han puesto algo de problemas por estar ejecutando des una maquina virtual, pero voy a realizar un montaje desde un equipo independiente solo para mostrarles la configuración.

[@noelsalazar1709]

Cursos SYS10 Networks Sabes que me adelante un poco con el tema de OpenVPN y ya configure el servicio y me está corriendo el problema que tengo actualmente es con el router de mi proveedor de internet que por más que abran el puerto por default que es el 1194 nada que se abre y sigue cerrado pero me pasa con cualquier puerto que intentan abrir, ninguno abre y bueno no puedo pasar de allí por eso problema

[@noelsalazar1709]

Cursos SYS10 Networks a Otra cosa sabes de algún desarrollo sobre el tema del módulo SMS ya que tengo una GOIP de 16 canales y quisiera aprovecharla al maximo

[@CursosSYS10Networks]

Tu conexión de Internet es hogar? Como estas configurando el router? reenvio de puertos (port forwarding)? DMZ?

[@rogerj007]

Hola, no existe el video 6 y 7?

[@MrWiratomo]

saludos desde venezuela amigo willy faltan unos videos como se hace para verlos

[@CursosSYS10Networks]

Buenos dias Wilmer. Que gustazo que me contacten de Venezuela. Estoy algo colgado con los vídeos por cuestiones de tiempo. Hoy subi el 9, esta semana tratare de subir el 7 (que es una prueba de funcionamiento de extensiones remotas) y el 10 que es la configuración de lineas troncales SIP.

[@oycinmobiliaria6812]

Saludos, como integrar a las opciones del ivr la opcion para una segunda oficina (Ofi A con 15 ext 1001 - Ofic B 7 ext 2001)

[@CursosSYS10Networks]

Saludos oyc inmobiliaria. No se si entendí bien pero deseas tener una extensión en un área de oficinas diferente? si es el caso debes configurar extensiones remotas (video 6 y 7). Ahora, si lo que deseas es unir dos áreas con dos centrales telefónicas pienso que la solución seria por medio de definición de troncales para cada área. En el foro de Issabel te pueden dar una idea de como hacer esto (forum.issabel.org/d/482-conectar-issabel-4-con-elastix-2-3).

[@MASKDANTE]

AMIGO PROBLEMAS CON EL ACCESO A LA PLATAFORMA VIA WEB REMOTO, REINSTALE TODO Y TODO BIEN LOC CONFIGURO PERO DESPUES DE QUE ESTA TRABAJANDO UN RATO YA NO SE TIENE ACCESO A LA PLATAFORMA PERO SI PUEDO ATRAVEZ DE CONSOLA HACER LA ACTUALIZACION PERO NO DEJA INGRESAR A LA PARTE GRAFICA DESDE EL NAVEGADOR QUE PODRA SER YA PROBE VARIOS NAVEGADORES PERONADA NO RESPONDE PERO EL EQUIPO ESTA TRABAJANDO LLAMADAS ENTRAN SALEN LAS EXTENSIONES SE COMUNICAN PERO NO HAY ACCESO, YA LA ACTUALICE PENSE QUE ESO SOLUCIONABA ALGO PERO NADA QUE SERA???

[@CursosSYS10Networks]

Verifica el estado de estos servicios: mariadb, asterisk y httpd Esto lo haces con systemctl status y el nombre del servicio. Si los servicios están funcionando verifica si los puertos de estos servicios realmente están escuchando, eso lo haces con nmap. Tendrias que instalarlo en centos (yum install nmap). Si los puertos y los tres servicios están funcionando prueba desactivando el firewall, con el comando: systemctl stop firewalld

[@MASKDANTE]

alguna forma de actualizar issabel en linea, cuando le doy yum update me sale que no encuentra el mirror

[@CursosSYS10Networks]

Verifica que tengas cargados los DNS en la configuracion de tu tarjeta de red. nano /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0 Si no los tienes escribelos al final del archivo asi: DNS1=xx.xx.xx.xx (la ip del dns de tu servicio de internet) DNS2=xx.xx.xx.xx (si tienes dos dns) luego reinicias el servicio de red: service network restart y tratas de ejecutar nuevamente el update.

[@MASKDANTE]

BUENO TENGO UN PROBLEMA YA NO ME DEJA INGRESAR A ISSABEL Y FUE DESPUES DE SOLICITAR REPORTE CDR, SE BLOQUEO Y NO RESPONDIA LA PLATAFORMA DE FORMA REMOTA DESDE MI NAVEGADOR, ENTONCES APAGUE Y VOLVI A PRENDER EL EQUIPO PERO AHORA NO DEJA INGRESAR NO RESPONDE LA PLATAFORMA PERO LE HAGO PING A LA IP DEL EQUIPO Y ESTE RESPONDE Y TAMBIEN TRABAJAN LAS EXTENSIONES Y ENTRAN LLAMADAS COMO SI ESTUVIERA BIEN PERONO DEJA INGRESAR QUE PUEDO HACER??? GRACIAS

[@CursosSYS10Networks]

Verifica que el Servicio de mariaDB este funcionando en centOS. Es probable que se cerrara mal la plataforma y se bloquera el servicio de la base de datos, lo cual impide subir Issabel.

[@MASKDANTE]

AMIGO TENGO PROBLEMAS CON EL IVR CUANDO LAS PERSONAS LLAMAN PERO SI LA LLAMADA SE CORTA O EL CLIENTE CUELGA, EL IVR SIGUE TRABAJANDO Y CUANDO SE TERMINA EL TIEMPO LE TENGO QUE VALLA A LA EXTENCION DE LA SECRETARIA PERO ENTONCES YA NO HAY NADIE EN LA LINEA SUENAN LOS TONOS DE COLGADO, EL IVR NO CUELGA COMO PUEDO SOLUCIONAR ESTO, GRACIAS

[@CursosSYS10Networks]

Buenos días Alvaro. Varias preguntas: ¿El problema que se presenta es solamente cuando marcas externamente a las lineas troncales?, ¿Hiciste la prueba marcando directamente al IVR desde una extensión a ver si te sucede lo mismo?

[@CursosSYS10Networks]

¿Utilizar un dispositivo para hacer la conversion de las lineas analogas a IP o Movistar te entrega lineas IP?