Découvrez les personnes de l'ombre

[@User2754fr]

Bonjour, Je tombe complètement par hasard sur votre vidéo…et je dois vous dire que chez Caraibe Gréement le service clientèle et relationnel est totalement à revoir…!!! Dépôt de haubans dernièrement avec un délai annoncé d’environ 8 jours, résultat 1,5 mois d’attente sous prétexte de commande de pièces et pourtant nous savons par ailleurs que d’autres gréements ont été fait entre temps…! Jamais un appel pour nous prévenir des nombreux reports de date, toujours obligés d’aller nous mêmes aux nouvelles et j’ai été plusieurs fois témoins de la façon dont la personne de l’atelier répond à la femme que j’ai au bout du fil lorsqu’elle lui demande où en est la commande…!!! Un jour on reçoit la facture avec un ordre de virement sans même savoir si nos pièces sont prêtes. Nous payons et allons les récupérer…pas une excuse… Mais où est le sens commercial de votre entreprise ?? La faute au monopole ? Attention car nous avons entendu beaucoup de mauvaises expériences de ce genre autour du Marin…les belles histoires c’est bien mais les mettre en œuvre c’est mieux… À bon entendeur salut

[@Fab_73]

Il y a du vrai et du moins vrai ! Mais c’est votre expérience vécue ! C’est vrai que globalement c’est souvent comme ça ici ! Et pas que chez Caraïbes Marine ! Oui on aimerait être mieux tenue au courant quand on dépose quelques choses à faire entre deux gréements complets ! Et puis si il y avait de la place pour une autre structure pourquoi n’existe-t-elle pas de encore ?

[@User2754fr]

@@Fab_73 C’est juste dommage d’avoir une personne dédiée à faire le suivi clientèle et qu’il n’y en a aucun. …et d’en faire là pub par ailleurs 😒

[@Fab_73]

Ma dernier expérience ce jour ! J’avais laissé deux D1 à refaire mardi dernier ! Récupérer ce jour !😊