Design Thinking e Design de Serviço

Neste vídeo abordo um pouco minha visão e a distinção entre o Design Thinking e o Design de Serviço.
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Série "MELHOR DESIGNER DE SERVIÇO"
• Série "Melhor Designer...
#designdeserviço #servicedesign #inovação #design #customerexerience #experiênciadocliente #cx #userexperience #ux #centralidadenocliente
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Edição: Pedro Martins

[@ivanicesilvalima9795]

ÓTIMO VÍDEO FECHEI MAIS UM TÓPICO DO CONCURSO CAIXA ECONÔMICA

[@EconomiaMund]

Somos 2

[@arlemiranda3767]

3

[@lucaslopes7112]

4

[@Anajinr2]

5

[@wandiziatorres2087]

Não fique só nesse vídeo pois tem outras etapas no design thiking

[@tarcysiopereira6990]

terceiro vídeo sobre o assunto para o concurso da CEF ... muito bom.

[@Alcanalau]

você é um queridooooo!! vídeo mais que maravilhoso, de verdade msm, claro e objetivo

[@patricialomazzi7470]

Obrigada pelo vídeo, Luis!

[@Anajinr2]

ótimo vídeo

[@erikakelly3055]

Excelente!

[@LeoSeven]

Obrigado!

[@flaviomesthretv4223]

Thank you

[@alexmyagushicu783]

Fez total sentido, obrigado por compartilhar sempre. Só uma pergunta: no Design de Serviço aplicamos a técnica do Duplo Diamante, seria uma versão evoluída do Design Thinking?

[@isadoravale]

Oi, Alex! No minuto 3:45 o Luis fala a diferença. É como se o Design Thinking fosse um guarda-chuva e o Design de Serviço estivesse embaixo. Dessa forma precisamos do pensamento de design para desenhar ou redesenhar um serviço. O duplo diamante funciona como um "guia" para que o processo de design de serviço aconteça :)

[@LuisAlt]

Oi Alex e Isadora! A ideia é essa, mesmo! Design Thinking é uma abordagem, um jeito de resolver problemas. Design de Serviço é uma disciplina que utiliza essa abordagem para pensar em como os serviços podem melhor atender seus clientes e trazer resultados para a organização. Só não sei se eu diria que um está "acima do outro". ;)

[@josethiagowd]

Parabéns pelo conteúdo, muito bom! Falando sobre fazer workshop de co-criação, tem alguma escola que indicaria?

[@LuisAlt]

Oi José Thiago, desculpa a demora! Você já chegou a ver nossos cursos na Livework Academy? Dá uma olhada no site academy.liveworkstudio.com.br ... O curso é mais amplo do que apenas para fazer workshop de co-criação, mas eu não saberia te indicar um especificamente para isso! Talvez algum do Adam St John Lawrence, da Cocreation School, na Europa. Eles devem ter algum curso online por lá. Dá uma olhada aqui: www.cocreationschool.com/ Um abraço e boa sorte!

[@josethiagowd]

@@LuisAlt Massa, muito obrigado, vou dar uma olhada sim!