Destrabar cerradura mis 2 métodos para solucionar en los casos más comunes.

Que no los sorprenda siempre tengan a mano una sierrita de mano o un destornillador punta plano grande.
Recomiendo no tirar la llave modificada por si las dudas vuelve a pasar ya la tienen.
Controlar que la cerradura no trabaje forzada al abrir y cerrar con el marco de la puerta, osea que no raspe en ningun lado y que los tornillos de la misma cerradura (la que desarma la cerradura para ver el mecanismo esten bien ajustados), si esta pesada al abrir y cerrar el mecanismo deben abrirla y limpiarla con un pincelito con kerosene nafta o gasoil y dejarla limpia por dentro, si quieren pueden echarle un aceite liviano como WD40 (no aceite de maquina) porque el aceite de maquina o pesado junta mugre y se empasta y no se les ocurra ponerle grasa.