DEVOLVER PAQUETE A MERCADOLIBRE 2024 PASO A PASO

[@Danielrandomtop]

DEVOLVER PAQUETE CON CODIGO QR: kzbin.info/www/bejne/l5eWdmyCiqZ3n9U

[@rodolfoperez3954]

Se puede usar el correo es el único medio que tengo a la mano

[@Diaz_Angel630]

No​@@rodolfoperez3954

[@liliananajera6630]

Muchas gracias x la información me ayudo muchísimo no tenía idea de como iba a ir la envoltura su video me ayudo muchísimo muy cexplicado su video

[@milagrosbordon904]

compre un mouse redragon que en la descripción del producto decía que venia con triple conexión. Apenas abri la caja me di cuenta que no estaba el adaptador wireless pero si el cable y la cajita del bluetooth, al contactarme con la tienda me dijeron que no faltaba nada que todo estaba en orden. Ahora quise hacer la devolución y mande fotos y todo mostrando lo que faltaba y eso fue directo al vendedor y me dijeron que corrija el reclamo ya que no era cierto. Cerre el reclamo y puse la opción de que el vendedor no me ayudo y ahora ml va a comunicarse conmigo para poder devolver de otra forma. Hasta mandando fotos del producto la tienda siguió insistiendo en que estaba todo y en la caja del mouse justamente esta el espacio del adaptador que no vino. Nunca le compren a AR SHOP porque no hacen cargo de nada y dejan muy mala publicidad.

[@alexdimax4565]

Gracias por la información tan clara y buena explicación del proceso. Llevo un poco más de 3 años comprando en MercadoLibre y hasta el momento no he tenido necesidad de realizar alguna devolución. ➡Información que cura: más vale saberla y no ocuparla... que ocuparla y no saberla 👍👍

[@Danielrandomtop]

Siempre es bueno tener una idea de todo, por si alguna vez se ocupa o un conocido ocupa ayuda, gracias por tu comentario

[@Heavy13404]

@@Danielrandomtop Pregunta,despues de que haga la devolucion de un paquete que pedi pero no con los mismos accesorios mira, te explico mejor.Yo pedi 2 Mancuernas de 4 discos con 2,5kg en cada uno,ocea lo que se mostraba en mercado libre y me trajeron 2 mancuernas con 2 discos de 5kg cada uno,y mi pregunta es despues de hacer la devolucion de lo que me trajeron ¿ me va a llegar lo que yo realmente pedi a domicilio?

[@navacordero1232]

​@@Danielrandomtopoye bro, y si no me apareció que me darán la etiqueta?? Simplemente me dijeron q el vendedor me iba a rembolsar el dinero pero nunca me llegó eso d la etiqueta

[@molimolilla]

​@@Danielrandomtophola tengo un problema encargue un producto en mercado libre y ya iva llegando casi cuando me enviaron una notificacion de que habia pasado un problema y que me reembolsarian en mercado pago pero yo no tengo mercado pago como le hago 😢 espero respondas por cierto muy buen canal me suscribo mi like gracias😊

[@villavim]

Muy bien explicado, aun que si se coloca la opcion de "La calidad el producto no es la que esperaba" al comprador se le puntua mal, mercadolibre la califica como mala experiencia del cliente, esto no debiera de pasar, ya que no es el comprador el que fallo, simplemente al comprador no le agrado, pero asi es en este monopolio de abusos por parte de Mercadolibre, si ese telefono venia con su protección de pantalla, y no se devuelve, el vendedor ya no lo puede vender como nuevo, ya fue abierto, y esto a Mercadolibre le viene valiendo un cacahuate, ellos cumplen con devolver el dinero, mas no las perdidas a los vendedores.

[@Damugar]

Eso es feo

[@edvalencia8861]

Y en el caso de este video el eligió la opción incorrecta, el celular si es lo que esperaba pues se le dio una descripción luego entonces el esperaba lo de la descripción, si no fuera lo que esperaba seria el caso de que llego en otro color, con menos ram u otro producto; para el caso concreto que aqui se presenta es él quien se arrepintió pero la capacidad lógica no le funciona, el aparato pensante de este hombre no da para más.

[@ernestorenatobeltran489]

@@edvalencia8861 Disculpa, entonces como seria para no desprestigiar al vendedor, yo compre un microprocesador para armarme una compu gamer y me arrepentí porque no era lo que esperaba viendo tantos videos del mismo, no me convencía por eso quiero devolverlo. En este caso como seria ya que no hay opciones buenas para que el vendedor no quede mal.

[@ztyloyvanguardia]

ESTA es la RESPUESTA a la pregunta del millón!!! ¿En esta nueva forma de devolución en ML se debe de poner alguna etiqueta en la caja? LA RESPUESTA ES NO!!! SOLO ENVUELVE TU DEVOLUCIÓN EN CAJA O EN LO QUE LLEGO Y llévalo a la agencia de ML Más cercana y presenta el QR desde la aplicación de ML en tu celular y ellos lo leerán con su celular y después en la misma agencia le pondrán una etiqueta. POR NADA!

[@AlanMX.]

Gracias, justo tengo que devolver algo y solo me dieron el QR y estaba buscando qué hacer por que no me dieron etiqueta, tu respuesta es lo que buscaba, gracias

[@drecotallano9908]

Para mí la respuesta es Si, yo tuve que imprimir el código y pegarlo sobre el que ya estaba.Eso quiere decir que depende del lugar donde vives y el correo en cuestión!

[@drecotallano9908]

@@AlanMX. Todo depende del lugar donde vives y el correo o mensajería que eliges, yo si tuve que imprimir el código llevarlo al correo y en frente de ellos (por más seguridad) lo pegué sobre el código que ya traía del vendedor.asi que no te cuesta nada imprimirlo en papel y llevarlo ,por las dudas!

[@ztyloyvanguardia]

@@drecotallano9908 NO, lo más seguro es que la agencia de mercado libre a dónde acudiste no tenían etiqueta de QR ,pero en la aplicación de mercado libre te indican si cuentan con ese servicio de QR y no necesitas tu imprimir nada.

[@AlanMX.]

@@drecotallano9908 No es necesario ya qué solo es un QR qué ellos escanean en el momento, y solo le pusieron otro QR como sticker a la caja y fue todo, por eso ya no te dan la otra etiqueta para que no tendrás que imprimir y pegar nada, el QR ya tiene toda la información

[@sarahitello5052]

compré un celular que no me agrado en lo absoluto, por lo que decidí devolverlo, y gracias a tu vídeo me guíe✨, ya que no tenía idea de cómo se realizaban las devoluciones en ml

[@nahuel427]

Hola, sabes si se puede devolver un celular despues de haberle puesto el vidrio templado? Le compre un celular a mi madre pero resulto que es extremadamente lento y venia con el vidrio templado, y se lo pusimos antes de probarlo bien. Vos lo devolviste sin el templado?

[@sarahitello5052]

@@nahuel427 hola! Yo compré el cristal templado también por mercado libre, y de hecho en cuanto lo abrí se lo puse. Solo antes de enviarlo se lo retiré y limpié un poco la pantalla, checando que no tuviera ninguna pelusa. 🙂

[@nahuel427]

@@sarahitello5052 Gracias por responder. Y no se rompio al despegarlo? Generalmente no me molestaria perder el templado pero como en este caso es parte del paquete necesito que todo quede bien para no tener problemas :S

[@sarahitello5052]

@@nahuel427 no, no se rompió. Fue fácil de quitar. Síí, en este caso es importante que no se rompa 😬

[@nahuel427]

@@sarahitello5052 Ah ok gracias! Bueno intentare hacerlo y vere en que resulta todo, Gracias!

[@christopherbarcenasaguilar1904]

Una vez regrese el paquete por un defecto, lo regrese con la misma envoltura y bien sellado, y me dijeron que no se podía hacer el reembolso que porque el paquete había llegando sin producto (que es mentira) y me mandaron unas cajas todas dañadas con cinta qué ni utilice, en fin les recomiendo que cuando devuelvan sus productos tomen foto de como regresan el paquete y si pueden llévenlo a pesar y tomar fotos de todo, (acabo de regresar un producto nuevamente e hice esto a ver si no me la aplican igual)

[@alexaurion]

Y que tal, no hubo "peros"?

[@christopherbarcenasaguilar1904]

@@alexaurion afortunadamente esta vez no hubo peros

[@alexaurion]

​@@christopherbarcenasaguilar1904que bien, hoy yo devolví mi producto y ya se me devolvió el dinero

[@nostalgicmoviesKz]

@@alexaurion Como es el tema de la devolución de dinero en el caso de haber pagado con tarjeta de debito y no mercado pago :'(

[@alexaurion]

@@nostalgicmoviesKz desconozco, pero lo mas lógico es que te lo devuelvan de 1 a 3 días hábiles a tu targeta debito contando a partir de que el vendedor reciba la devolución o si tienes suerte después de entregarlo en agencia de ML

[@susiihernandez327]

Hola, en mi caso la paquetería que me dicen que tengo que ir me queda super lejos . Como le puedo hacer ? Literal hago como hora y media para ir hasta esa sucursal

[@ensambleonline3945]

Que tal buen día, bien en tu video, como opción puedes hacer otro video donde ahora en las devoluciones es con código QR, y también es importante mencionar a la audiencia la parte de "como armas mi paquete" ya que eso es importante a la hora de entregarlo en agencias ya que hay reglas para poder entregarlo, gracias.

[@elisarmillas]

Una duda, es la primera vez que devuelvo con QR, sólo se cierra la caja sin que se pegue nada? Y sólo muestras el QR a la persona?

[@melchoruno]

Misma duda, a poco se devuelve sin etiqueta o al escanear la agencia, ellos le generan la etiqueta?

[@elisarmillas]

@@melchoruno ya fuí y sí, solo llevas el paquete y tu código en el CEL, los puestos de ML tienen códigos que le pegan luego al paquete y lo registran como guía para devolución y ya te avisan cuando ya quedó

[@garo3168]

​@@elisarmillasy tienen que hacer eso frente a ti ? O solo les entrego el código y me voy ? Te agradecería mucho que respondieras bro

[@obedtrejo5731]

Una Pregunta Al Vendedor Le Tienes Que Compartir El QR

[@CprietilloSCOPA]

Supongo que antes de comprar puedes ver todas las características y saber si es lo que realmente necesitas. Consideró un abuso devolver algo después de una semana de uso. El único que pierde es el vendedor que corre con todos los gastos de esa devolución! Mercado libre y comprador se lavan las mando de manera cínica!!!!

[@Danielrandomtop]

Eso sí lo entiendo, es lo único que yo he regresado y no quería hacerlo pero era cuestión de dinero, pero imagínate a los que les llegan productos que son diferentes o que simplemente no funcionan no crees que sea justo no poder devolver eso?

[@SPDRSonicLatino]

Y aplica la misma lógica cuando el producto te llega dañado o que no sirve.?????

[@gustavlucero8730]

Y mira, estoy viendo el video con la copia de unos Redmi Buds 3 lite que llego sin gomitas, ni manual. Y según el código de seguridad con la verificación en la página de xiaomi, el código se usó 286 veces.

[@god2036]

A veces no funcionan bro

[@JoelRamirez-qk9he]

A mí al querer hacer la devolución por las mismas razones me mandó al chat con el vendedor a lo que me puso que " Ellos no tienen habilitada la devolución por no satisfacción ". Me suena a qué no quieren hacerse responsables. Sabes si esto es normal ?

[@fiorellaferrari1696]

ahora veo porque a veces los productos se ddescomponejn o llegan nuevos pero en realidad ya estan abiertos maltratados de la caja o son usados y es porque las devoluciones de esta gente como este señor del video las vuelven a empacar y las venden como nuevos los productospero no lo son.

[@pamepame7064]

Omg

[@Perseondelt]

A mi me llegaron unos audifonos abiertos y usados pero me gustaron tanto que no me quejo y eran los últimos y ya no los volvieron a vender. Entonces no me puse muy "picky" con eso. Agradezco que se pueda regresar porque ahora me tocó devolver a mi 😡 un celular que tenia un defecto en la batería. Pero ese si lo tuve varios dias y ya se ve un poco desgastado. Porque es de esos que con tantito se ensucian o se rayan. Y llegó hecho una preciosura, eso sí. Sinceramente bastante distinto a como lo estoy enviando ahora. Y sus empaques originales se me maltrataron porque los tuve expuestos sin cuidado porque me emocioné tanto con el condenado celular que no me imagine verme en la situación de devolverlo. Asi que apenas lo guardé por "protocolo", digamos. Ahora no sé si me lo vayan a aceptar de vuelta!!! Espero que sí 😭😭😭 Edición: Lo mandé en otro empaque. Y sí me lo devolvieron!! 😍❤ (No era un celular nuevo, era uno reacondicionado)

[@Perseondelt]

Y estoy de acuerdo en que no valen lo mismo. Entiendo que si da coraje cuando los abren y luego devuelven porque se arrepintieron y creo que tienen derecho a darlos al mismo precio a menos que no le devuelvan completo el dinero a la persona (que es lo que se deberia hacer con ese motivo). Pero si lo deberian de descontar definitivamente cuando como en mi caso devuelven un producto que de verdad está en mal estado.

[@eduardouwu7609]

Yo trabajé en mercado libre y déjame decirte que los empleados maltratan mucho los productos, no es culpa tal cual de los vendedores si no de los empleados que contratan en mercado libre

[@jesusm.8780]

Hola, tomando las opciones que tú mencionaste en el video te abre un reclamo?? Yo intemté devolver un Vernier que me llegó con la regla mal colocada y esto me da medidas equivocadas, lo malo es que en la foto no se ve mucho ese defecto y no me quisieron reembolsar. Todos los metodos me abren un reclamo? :(

[@monosacarido87]

Saludos, en mi caso es la primera vez que devuelvo algo, en este caso fue un disco, era doble pero tan luego lo abrí me di cuenta que únicamente llego un disco solamente, inmediatamente contacte con el vendedor, inmediatamente contacto conmigo el vendedor y me dio la opción de reembolsarme la mitad o la del reembolso completo, obviamente mejor decidí devolver, inmediatamente me apareció mi reembolso y me llego un mensaje que el reclamo se soluciono pero nunca me apareció la solicitud de etiqueta, en este caso que puedo hacer, tengo dudas ya que esta es la primera devolución qué hago, como saco la etiqueta???

[@Themsmpunk]

yo tengo ahorita esa duda amigo ya mercado libre me hizo la devolucion, pero no tengo la etiqueta, sabes que hacer?

[@monosacarido87]

@@Themsmpunk yo pregunte y me dijeron que como era incompleto al vendedor no le convenía tener malos comentarios y quedo así, me reembolsaron y el producto incompleto se me quedo, pero no siempre es así, otra cosa que también compre y llego incompleta, al pedir reembolso primero me dieron la etiqueta, fui a donde se hacen las devoluciones, la escanearon y automáticamente me reembolsaron, a mi parecer son las normas que ponen los vendedores, en tu caso si te reembolsaron y el reclamo se cerró al momento del reembolso y no te mandaron a tu correo las etiquetas significa que ya quedo asi

[@felixarevalo3044]

Qué pasa si cuando llega el paquete lo rechazo?... Cómo saber si la persona que lo entrega lo devolverá y por lo tanto saber además si me van a reembolsar?

[@rogeliocontreras6492]

Buenos días. Estoy en una situación parecida... Hice una compra (audifonos) Hice la devolución, no fue lo que esperaba ni la funcionalidad. Hizo su devolución a los 2 dias. Mercado libre ahora me informo que la devolución no procede (el producto no está bien sellado y no enciende segun ellos) yo hice la devolución con el producto funcionando, eso si con el empaque abierto ¿era obvio no? En fin, no me han devuelto el producto como mercado libre me indico, me acerco a AYUDA y solo le dan vueltas... 😪 ¿Algun lic. en comercio digital que me ayude? Muchas gracias.

[@freddyvazquez9724]

Y si no hay un centro de distribución de mercado libre en mi cuidad ,que hago ?

[@nestorenbloque3134]

Y que hiciste?

[@jafetsotomusico]

En FedEx o correos también se puede

[@AlejandroFlores-ul5lw]

A donde te mandaron,

[@freddyvazquez9724]

Mercado libre te da una etiqueta ques como un código o número de pedido , solo la imprimes y de lo pegas al paquete, luego pasan a tu casa a recolectarlo y se lo llevan... en mi caso solo me dieron un numero de pedido se lo puse con un plumón en letras grandes y se lo pegue con cinta trasparente en la caja del producto que devolví y en ese mismo día me regresaron mi dinero

[@Irving-Cruz]

El proceso es el mismo si compre varios productos? Compré una playeras pero no me quedaron e hice la compra agregando al carrito y si hago el proceso de devolución me sale como si quisiera regresar solo una playera y me gustaría regresarlas todas (3). Ayuda porfavor.

[@betinhorada]

Buenas tardes, disculpa, yo quería devolver un producto y después de enviar mis fotos de la credencial por delante y por atrás me dice que "estamos verificando tus datos", y ya de ahí nunca avanza, ya van 2 veces que me pasa, con 2 correos diferentes, ¿sabes cómo puedo solucionarlo?

[@LaylaTheWitch]

Como le hiciste,

[@fortget880]

Vivo en frontera y en otras ocasiones de devolución he tenido que ir a la aduana a que me sellen la etiqueta que me envian. Pero ha sido de otras tiendas. Es la primera vez que voy a hacer una devolución de ML, espero no dar tantas vueltas.

[@aimmtzr]

Una pregunta, yo elegi la talla incorrecta, no quiero una devolución de dinero, solo un cambio de talla, se puede? O a fuerza tengo que recibir mi dinero y realizar otra vez la compra??

[@Victor-cs6pb]

Ahí no aplica, lamentablemente para los vendedores les toca pagar el envío de la devolución y a ti te regresan el dinero completo. Es raro, a mi me enviaron unos premios para perro y se equivocaron de presentación, eran mas pequeños y me cobraron los grandes, hice el reclamo y me regresaron de inmediato el dinero pero no me pidieron el producto,

[@aimmtzr]

@@Victor-cs6pb me paso lo mismo, hice la devolución, y me devolvieron el dinero, y me dijeron que me quedara con el producto. 💀

[@Victor-cs6pb]

@@aimmtzr Así es, crees que igual vendo en ML equipos de diagnóstico automotriz pero es algo delicado para mí, como tal lo costoso es el software porque los cables en Aliexpress los compro y me cuestan $450 pesos, yo lo vendo completo en $2,500, en una ocasión me regresaron un equipo por un argumento sin sentido, el riesgo es que ellos pueden comprar, descargar y activar el software y como en esa ocasión, me pusieron una queja porque según no era lo publicado, lo bueno es que tenía capturas de todo y mensajes de WhatsApp donde decían que ya habían finalizado todo el proceso, aún así y a pesar de que era mala onda lo que hacían el reclamo al proseguir lo cambiaron a qué no me había comunicado y no había respuesta alguna de mi parte. Total unas incoherencias pero ahí viene lo bueno, al recibir manipule los cables y puse como reclamo lo obvio, el comprador solo lo hizo para quedarse con el software por lo cual a mi ML me regreso el dinero casi integro, digamos me pusieron $2,100. ML libre está protegiendo a ambas partes para hacer amigables, ese dinero igual al comprador le regresaron el suyo y a mi el dinero de la compra.

[@gabrielnunez9696]

Muy buen video por sacarme de la duda de si las compras se pueden devolver pero tengo la duda de que si compro una TV y el producto llega dañado o de mala calidad lo puedo devolver de igual manera?

[@carlaojeda910]

Hola, una pregunta, yo compré 3 productos del mismo vendedor y me vinieron empacados juntos, pero al querer devolverlo me pasan una etiqueta por cada producto. Cómo puedo hacer para poder devolver los 3 productos pero con una sola etiqueta para mandarlos juntos? (Aclaro que, como son pequeños me es mejor devolverlos tal como me los enviaron)

[@migueltoledo6896]

Me paso lo mismo, a mi me ma daron a DHL y ahi me dijeron que si me dieron codigo de cada producto tiene que ser por separado envolvi cada producto y asi ya se puede

[@pablovilca5586]

Me pasa lo mismooo, no puedo devolver todo junto, lo mando x separado nomas??

[@hugo6725]

El martes me llega una compra.. me equivoqué en el tipo de encastre.. igualmente no lo voy a abrir el paquete.. directamente lo vuelvo a enviar tal cual me llegue.. Pierdo plata ya que pagué x separado el envío

[@ackerman5818]

Ojo bro no censuraste tu dirección

[@soldadopikachu2936]

Esa no es su dirección, es la del dueño. Y la dirección de mercado libre más cercano.

[@JorgeCortes-ym1xi]

Los zetas viendo esto😏🤠

[@josefranciscopatronespiritu]

Para que lo visites 😂

[@samuellorca9931]

Y que tiene?

[@edg_bs7]

​@@samuellorca9931se pueden hacer mil cosas con una dirección bro, desde estafar hasta llegar a hacerle algo malo

[@amezcarl]

0:57 ¿que pasa si en la aplicación SOLO me sale la opción "volver a comprar"? (ya me llegó el paquete). Es una articulo que en teoría SI tiene devolución pero esa opción no me aparece por ningun lado.

[@alejandrabadilloprado3233]

Me está pasando lo mismo:/

[@joseangelhernandezortiz9686]

Excelente video!, ojalá todos hicieran videos tan claros y precisos como el tuyo. Voy a devolver mi Samsung A54 antes de que se bloquee con esta nueva norma que sacaron :((

[@joseangelhernandezortiz9686]

Disculpaa, quiero regresar un celular Samsung porque se va a bloquear con esta nueva norma del mercado gris. Qué opción debería escoger para la devolución?

[@diegoalcantar3350]

Lo mismo que información debo de poner compré un s23 ultra pero todavía no me ha llegado pero cuando me llegue lo quiero devolver

[@joseangelhernandezortiz9686]

@@diegoalcantar3350 Nadie responde :(

[@juanbernabe2508]

Hola que opción colocaron y me ayudan a saber si le devolvieron su dinero? Gracias

[@Dualith2728]

En mi caso compré una tablet en la tienda oficial de cubot y llegó con la pantalla dañada cabe recalcar que no fue golpeada al momento de recibirla, se hizo el reclamo y el vendedor nos dio algunos consejos para solucionarlo (ninguno sirvio) ahora devolveré el producto, alguien sabe que procedería? Ya que tememos que la devolución no resulte por que piensen que fue un daño que provocamos.

[@rayito5059]

porque a mi en lugar de aparecerme la opcion de hacer el reembolso directamente con qr, me dice que el envie un mensaje al vendedor?

[@janhellbsd]

Me pasa igual, ¿Cómo le hiciste?, ¿Pudiste devolver? ¿Te reembolsaron el dinero?

[@fiorellaferrari1696]

por esa gente es que luego le venden productos "nuevos" a los demas compradores y ellos si pueden regresar porque efectivamente ya estaba manoseado y abierto trae evidencias de eso lo que hace ML empaqueta nuevamente esos productos usados y los pone como nuevos, que mal a esa gente no deberian devolverle nada solo si tiene defectos de fabrica o viene mal la paquetria

[@Jediskater1]

Muy útil el tutorial. Muchas gracias.

[@armandopardo2490]

Buen video, por primera vez tuve que reclamar porque me llegó otro producto y no me sirve, tampoco tengo tiempo de ir a un punto de devolución (ni impresora tengo jajja) MercadoLibre respondió y me devolverán el dinero sin tener que envíar el paquete. Eso si demostré con fotos que lo recibido no era lo ofrecido. Bien hasta ahora Mercado Libre

[@juanycabana6932]

Qué pasa si cuando le llega el producto a los que vendieron, dicen que no les llego como enviaron ???

[@matiasbertolucci6833]

me gustaria saber lo mismo, y si la plata pagando con Mercado Credito te la devuelven al momento de devolverlo o lo tienen que revisar primero

[@moshi01]

​@@matiasbertolucci6833Si no me equivoco, antes de llegar al vendedor el paquete pasa por Mercado Libre para evitar que el vendedor le haga cualquier cosa al producto y se queje de que llego roto.. (CREO, NO ESTOY SEGURO, es lo que entendi en la web al momento de devolver algo) Igualmente graben como envían el producto en buen estado por si las dudas..

[@mandy_spellman]

Hola pudieron arreglarlo? A mi ya me devolvieron mi dinero pero me da miedo que digan los vendedores que no les llegó lo que me mandaron cuando fueron ellos los que me lo mandaron incorrecto desde el inicio

[@moshi01]

@@mandy_spellman saca foto de todo del envio y mandalo noma, yo tuve la suerte de que el vendedor no lo fue a retirar cuando me habian devolvido el dinero y me mandaron el producto de nuevo tambien jaja

[@moshi01]

@@mandy_spellman asegurate de sacar fotos de todo, evidencias digamos

[@ashzapallo]

muchas gracias, compre una cuerdas para mi guitarra y poca fue mi sorpresa cuando me di cuenta de que eran falsas, por suerte no las abrí porque revise bien el envoltorio

[@AlbertoRamirez-bj4xr]

Te devolvieron tu dinero?

[@aimmtzr]

En que sitios puedo dejar el paquete? No entiendo esa parte!!

[@kamikan22]

en la app te va a dar las opciones seguramente, al igual que para ir a retirar xd

[@JACK_HANMA123-rv6sl]

Ami me dió una opción q está bien lejos de dónde vivo xd , entonces como le hago si está bien lejos??

[@aimmtzr]

@@JACK_HANMA123-rv6sl a mi me paso algo extraño, como vivo en un rancho, no me aceptaron mi paquete, pero si me devolvieron el dinero 😭

[@leox4447]

Me estafaron xd compré algo y no era lo mismo y después en la foto del producto que compré era otra justo la que me enviaron XD cambiaron la antigua foto que fue por la que yo compré, ahora quiero devolver pero no me dice la dirección en ningún lado donde veo qué dirección poner en el paquete?

[@carloscardenas2620]

Hoy recibí un producto y no era el que había comprado, pero a la hora de ir a devolver gratis no me sale esa opción solo la de seguir comprando, debo de esperar algunos días o algo así???

[@horaciovalenzuela9842]

Me paso lo mismo amigo , ya le regresaron ña devolucion?? Como le hizo?

[@rigobertoaguilar3359]

buenos días he realizado los pasos a seguir para la devolución gratuita pero mercado libre no me envió la etiqueta, me dijo que por fallas él sistema no podía hacerlo, y que tenía que pagar los gastos de paquetería y cuando el vendedor reciba el paquete me reembolsará lo de la compra y gastos de paquetería

[@candegioda7]

Hola , otra consulta, si ya envíe el producto al correo para su devolución y no me llega ninguna notificación al entregarlo, esta mal ? Me debería de llegar ?

[@adan-dr3mp]

si, te tiene que llegar una notificación por mercado libre a los minutos de haber entregado el paquete

[@antoniopacheco-em7kr]

Hace 15 días pedí una laptop y el día de la entrega yo no estába ,me dejaron un paquete que no es mio porque aparecía otra dirección y lo que hice es devolver el producto a la agencia más cercana y en la aplicación le di entregado y ya después realice el proceso de devolución y hasta ahora no ha llegado al vendedor ese producto!! Creen que logre recuperar el dinero o la laptop que compre??

[@abrahammartinez3224]

Pedi un revolver de juguete, y para probarlo tuve que sacar la municion de unas pequeñas bolsas en las que venian las balas, tengo todas las piezas y en buen estado,¿ crees que haya problemas con que las bolsas esten abiertas?

[@theyassiel8351]

Y que hiciste?

[@KevCosmo95]

Si fue con tarjeta de crédito de un banco a pagos ¿Como se hace la devolución?

[@jorgeestaaka]

Tengo una pregunta ¿Cuando lo devuelves te devuelven el dinero de el producto y el envío?

[@Tupanaskidibigod]

Su

[@dulceflor24]

Muchas gracias por el video, yo tengo que devolver una varilla de aluminio de 2 metros y los lugares cercanos a mi domicilio dicen que sólo aceptan cosas de hasta 150 cm, hay algún lugar especial donde lo pueda llevar? Hoy está cerrado pero podré llevarlo al negocio donde me lo vendieron?

[@marioromero2746]

Hola, ¿La segunda hoja que viene en el archivo de la etiqueta de devolución no se tiene que pegar verdad? En esa segunda hoja solo viene el producto y la identificación del pedido.

[@ALJ728]

Hola bro, ya sabes si se tiene que pegar? Quiero devolver una compra pero no sé si se tiene que pegar la otra hoja también

[@marioromero2746]

@@ALJ728 No la pegué y no hubo problema.

[@ALJ728]

@@marioromero2746 Ah muy bien bro, gracias

[@FrancoVegaCaceres]

Hola. Alguno que pueda ayudar? Compre mi carrito de compras de 4 productos al mismo vendedor en mercadolibre argentina pero ahora que necesito devolver 3 ...mercadolibre me envia 3 etiquetas individuales. Se puede arreglar eso? ya que todos los productos entraban en un solo paquete y ahora debere mandar 3. gracias miles!

[@anakarenolvera5361]

¿Que pasa si eres el vendedor, y el cliente no envía el producto? O en su caso, lo envía en malas condiciones e incompleto?

[@fernandolaxwmd]

graba un video cuando te llegue el producto y enviaselo a Mercado Libre

[@albamuniz9701]

Hola en mi caso quiero devolver unos auriculares,tenia una cinta en la caja original. La cual debí despegarla para poder abrir el producto. Creen que tendré algún problema en la devolución por eso? Son dos pequeñas cintas a cada lado de la caja

[@Kevin.yt25]

Yo también tengo que devolver unos auriculares que a los 2 días literal se empezó a escuchar muy bajo del lado derecho. 😢 (sin estirar ni enrollar ni nada) ¿La pregunta es como hiciste con lo de la cinta en la caja original? Y de las gomitas ?

[@deelfic]

A mí no me aparecía el "devolver gratis" como muestra el video, pero cuando fui la compra, en la sección de "ayuda con la compra" hice click en "ver más" y me apareció "devolver mi compra". Parece que agregaron algunos pasos más.

[@danis-rx9tv]

Una pregunta Como sería el reembolso si lo pagastes en efectivo?

[@marcoseduardoalbuquerque8157]

Te depositarán tu dinero en tu cuenta de MecadoPago

[@alfredorecalde3528]

Muy claro el vídeo. Estaba haciendo los pasos para hacer una devolución pero por alguna razón que desconozco en el proceso me avisan que terminara la operación " que me quedara con el producto y me harán el reembolso de todos modos".!!!

[@zckot]

hermano buen dia !! Disculpa una duda... Tengo que devolver 4 tazas... Al recibirlas me llegaron todas juntas pero para devoleverlas se me generan 4 etiquetas.... Podria enviar todo en una caja pegandole las 4 etiquetas o deberia enviarlas por separado?? que opinas??

[@hernanrodriguez515]

Hola bro al final que hiciste?

[@TeresaRezacruz]

Se puede entregar en cualquier sucursal ya sea de FedEx ,estafeta ? Por que entro en mis sucursales cercanas y la más cercana según es FedEx y está a 2 horas y en mi ciudad tengo varias de FedEx a 15 minutos y esas no me aparecen en las que me manda la aplicación

[@davidmarquez8975]

Que pasa si al llegar el producto el vendedor no acepta la devolución? Ellos te lo regresan?

[@nothing-bm4rm]

Lo mismo me pregunto

[@AlbertoRamirez-bj4xr]

Te devolvieron tu dinero?

[@garciasgarcias3900]

Alguien sabe que pasa, cuando compras con el crédito que te da mercado, y compras a meces y no pagas antes del dia de corte y obvio sube interes, y como todavia tienes chance de regresar el paquete, Saben si se tiene que pagar los intereses que subieron o algun cargo

[@LETTITBITYT]

Hola Buenas Tardes. Gracias por la información. Disculpa, compré para mi mamá un Galaxy S22 Plus pero lo terminé devolviendo debido a que la pantalla se veía algo gastada (un poco verde) y el SO era de Verizon (aunque fuera liberado, en ningún sitio lo especificó). El vendedor me dejó devolverlo y ya lo fuí a dejar a paquetería, pero tengo miedo que al final le llegue a el y me niegue la devolución del dinero(aunque es lo menos probable) .¿En este caso, me regresan el celular o que sucede? El vendedor es muy cortante conmigo y no contesta, por eso la duda.

[@IvancioTHD]

Si hiciste el reclamo al soporte de mercado libre, ellos te tuvieron que haber dado unos puntos en el mapa que podias ir para dejar el producto. Una vez que lo haces Mercado Libre te avisa que se recibio el producto y que esta pendiente para que se lo lleven de vuelta al vendedor. Cuando llegan al destino revisan que este en buen estado y se lo devuelven al vendedor. Posteriormente a esto te devuelven la plata. El vendedor no puede negarte la devolucion del dinero porque lo tiene mercado libre se entiende?

[@ricardoortiz3431]

Si pudiste recuperar tu dinero? yo quiero hacer una devolución pero tengo mis dudas por motivos similares a los tuyos.

[@kelvinguzman7968]

​@@ricardoortiz3431 de igual manera yo, ustedes si recibieron el dinero

[@r3id3rx]

Justamente hoy acabo de devolver un teléfono ya que no estaba en condiciones óptimas estoy en espera de que me digan, si fue aprobado mi devolución, tienen actualización de sus casos?

[@dr___chungo3934]

​@@r3id3rxQué tal, tú tienes actualizaciones sobre tu caso?

[@VictorEduardoGarciaNajera]

Yo compre unos airpods pro nuevos, pero me llegaron unos usados y los devolví, la paquetería ya los devolvió, ahora estan revisando que este todo bien, pero me pregunto quien hace esa revisión, si es el vendedor podria decir que no esta bien mi devolución para que no me regresen el dinero?

[@luisenrique-of5ze]

Misma duda

[@gantz9398]

Te devolvieron el dinero?

[@VictorEduardoGarciaNajera]

@@gantz9398 aún me sale en revisión...

[@VictorEduardoGarciaNajera]

Aún sigue en revisión

[@santanaramos294]

Una duda, a mí me pide dejarlo en DHL pero debo pagar algo allí para que envíen el producto de regreso al vendedor de ML??

[@fernandocardenas9911]

En Chiapas no es solo eso, debes ir a aduana a que te den un certificado y ese papel igual lo debes de pegar en la caja, cuando fui a devolver un producto me dijeron que necesitaba lo de aduana y yo no sabia jaja

[@sebastianstudioscom]

Supongo que tu paquete venia desde china

[@fernandocardenas9911]

@@sebastianstudioscom no, de Tlalnepantla, pero piden sello de aduana por ser frontera con Guatemala el lugar donde vivo

[@robinyoviovare9326]

Buenas noche una pregunta cómo puedo comprar una pieza de un aire tipo split invierte xf

[@nicoretaropa5414]

Quiero devolver pero no me deja solo me salio abrir reclamo

[@Samael028]

A mi tampoco me aparece esa opción, pudiste solucionarlo?

[@TheAtilicus]

Hola Buenas tardes! Te consulto mas bien como vendedor. Me ha pasado que ya me han devuelto telefonos moviles unas semanas después de comprarlos con la caja abierta e inclusive con uso, simplemente porque "ya no lo quieren". Lo que el cliente parece no saber es que cuando hace eso perjudican al vendedor ya que una vez abierto ese aparato no se puede vender ya que ha sido vulnerada la integridad del sellado y la verdad estoy cansado de eso casos ya que me hacen perder no solo el dinero de esa venta sino que me impiden vender ese equipo porque mercado libre permite este tipo de cosas y no se hace cargo de nada perjudicando al vendedor. Tienen algún consejo para este tipo de casos? Gracias!! PD:Y a la gente le pido por favor que sea mas considerada ya que las devoluciones perjudican también en la reputación.

[@becaer]

Pregunta , a mi no me mandaron etiqueta , me mandaron solo un QR

[@Eduardo0110]

Que hiciste?

[@becaer]

@@Eduardo0110 con sólo el QR te reciben y ya, solo asegúrate que te escaneen te llegará mensaje de que entregaste y ya

[@magdalenaarroyo4419]

Hola esta excelente tu video , ojala puedas hacer otro en donde no les sugieras la opcion de ¨NO ES LA CALIDAD QUE ESPERABA ¨ como opcion a tus seguidores, NO SABES DE VERDAD COMO LES AFECTA A LOS VENDEDORES DE MERCADI LIBRE QUE ELIJAN ESTA OPCION . en ocasiones a los clientes se les hace sencillo , elegir esta opcion sin pensar en como afecta. Saludos cordiales ojala tengas empatia con todos los vendedores de mercado libre y consideres cambiar esa parte del video.

[@danielquinteroburbano8724]

muchos vendedores eso no les importa por qué son tan groseros y no dan información a los posibles compradores

[@cadena4812]

Yo viendo el vídeo desde mi poco X5 pro

[@jaquelindelgado2630]

Yo también, pero al mes se despegaron los lentes de las cámaras y ya no aceptaron la devolución 😢

[@jaimeventurabalcazar4773]

X2

[@licetbarrios7059]

Aqui en colombia las agencias solo estan en la ciudad. Si es una poblacion supongo que dan otra opcion a la agencia. En la ayudas me habla de una oficina de correo o agencia. Primera vez que pido algo en mercado libre y me llega algo distinto. Estoy por hacer una devolucion.

[@export958]

Si el producto ya estaba usad y cuando me llegó estaba rayado, tambien se puede devolver?

[@ExequielTorres-v1f]

Cómo se hace la devolución de una parte de la compra no todo...? Por ejemplo compré unos oring para una moto de los cuáles solo uno era la medida que necesitaba y los otros dos son de una medida diferente, entonces yo quiero devolver solo dos... Cómo se hace eso?

[@Elibellezayhogar]

Hola no me abre el pdf para imprimir la etiqueta que puedo hacer?

[@Danielrandomtop]

Abrirlo en un computadora poniendo su cuenta tal vez

[@AlbertoRamirez-bj4xr]

Lo pudiste resolver?

[@elizabetharistizabalb.6764]

Yo compré contraentrega y me enviaron un platero que no era el que había pedido, no me responden y de inmediato lo recibí les escribí y nada de nada.

[@Christone_The_Stone]

5:28 "no hay nescuik" 🗣️🔥

[@josemanuelsanchezcorral3856]

Muchas gracias. Todo me quedó muy claro

[@karinagascon8248]

si no aparece el boton de DEVOLVER GRATIS, es que ya se pasó el tiempo para devoluciones?

[@MarioCasanova-dw5xz]

Cómo aplico un reembolso., de mercado pago para comprar otro producto., gracias.

[@dayannasolange9404]

En mi caso la misma tienda están diciendo que van a venir a retirar el producto. Se puede hacer así o corro el riesgo que ellos digan que no lo recibieron?

[@pablohernandezg148]

Excelente vídeo, de muchísima ayuda. Muchas gracias por compartir.

[@Danielrandomtop]

Gracias! y si te toca devolución con código QR también hay video

[@pablohernandezg148]

Gracias, le daré un vistazo.

[@marilyalejo9416]

Si son dos paquetes diferentes pero venia en una misma bolsa de mercado libre, cómo le hago? Lo mando ahi mismo o separado sin bolsa

[@proletsmv6417]

A mi me vendieron un cargador Samsung fake a precio de Original, lo compre por que fue el 1ro de la lista de originales que vi y las fotos se veian los originales, pero habia diferentes vendedores y mercado libre me asigno uno en automático, despues de que me llego el vendedor borro la publicación y me di cuenta que no era igual al abrir la caja, estoy en proceso de devolución apenas 😢

[@sanull8217]

Si te devolvieron el dinero?

[@IrvingJeremyMartínezAvila]

Que puedo hacer mi en la etiqueta las dimensiones y el peso están mal?

[@MarcosDiaz-pc8ic]

Una pregunta, si tengo como fecha límite, por ejemplo el 12 de octubre para regresarlo, y mando ese mismo día. Sí pasa la devolución o el vendedor debe recibir el producto antes de esa fecha?

[@pitacomx6968]

5:50 Alguien sabe que hacer si te dan 2 de esas en el pdf

[@VOXIA802]

A mi me llego una máquina de cortar pelo defectuosa y no se si me la van aceptar, los dientes de la máquina se detienen cuanto le bajo la palanca para poner otras medidas de corte 😢😢

[@ElDulk]

Una pregunta , cuando no tienes donde te devuelvan el dinero por que hiciste el pago en efectivo , donde te lo devuelven o como podria devolver el producto y que me devulevan mi plata, por que yo no tengo mercado pago y en la App me dice que el dinero me lo van a entregar ahi... Alguna solucion?

[@ANGELWENCESLAOCARBALLOZENTENO]

hola, a mí me pidió enviar foto de la etiqueta de envío, pero ya no la tengo, qué puedo hacer? ayuda por favor.

[@slim_3]

Pedirle al courier otro voucher

[@pamelamunoz1543]

😢como que al courier?

[@Exevious17]

Yo regrese un producto y jamas me mandaron esa etiqueta solo me dieron un codigo para que lo enviara en dhl, hoy despues de 7 dias me llego de nuevo como si fuera para mi, alguien sabe que se hace en esos casos?

[@sergiobailador4911]

Hola amigo, yo devolví un producto porque faltaba pz Pero al momento de hacer la devolución me decía del código QR y mercado me hizo el reembolso, Pero ya no me sale lo del QR para mostrarlo a la agencia de ML que procede?

[@emmanuelevangelistaramirez9049]

Cómo le hago para productos que no den la opción de devolver gratis

[@vicentemurilloprado5201]

siempre es necesario solicitar la factura de los productos, para reenviarla con la devolucion?

[@santiagogigena1449]

Hola, compre un carter para mi camioneta no vi que tenia una falla, al instalarlo el carter se quebro, pero era por culpa de la falla, saben si lo puedo devolver ?

[@CelestialSALA]

Disculpa, la devolución te la dan en tu tarjeta o solo en la aplicación para usar solo en la aplicación?

[@ernestorenatobeltran489]

Buenas, disculpa, como hiciste para ubicar el lugar en donde tenes que llevar el paquete para la devolución?

[@Carlitos98867]

Hola tengo una duda, esque me llegaron 3 productos en una caja: unas Chanclas de playa, unos audífonos y un reloj los 3 me llegaron en una sola caja, pero ahora no los quiero por que ya no me hace falta, lo que quiero saver es, si para devolverlo puedo poner los 3 en la misma caja donde me llego o tengo que ponerlo en cajas separadas con su etiqueta de devolución de cada uno?? Si alguien save puede ayudarme por fa??

[@angelcasillas3852]

Tengo una duda, que pasa si en mi ciudad como tal no existe un centro de mercado libre?

[@brandondeanda4332]

En mi caso, lo q pedí no me llegó en caja llegó envuelto en plástico con la etiqueta de mis datos pegado, no lo e abierto sigue envuelto, no me tengo q preocupar por empaquetarlo verdad, solo pegar la etiqueta en el mismo platico

[@frankmg365]

Y si no tengo centro de distribución de mercado libre? Se puede en cualquier paqueteria?

[@virginiagarcia3986]

Dónde hay un centro para entregar lo de mercado libre en Izztaxalco

[@Dendron-_-]

Hola, verás, me llegó un teléfono hace una semana, lo estuve usando pero el día de ayer me dí cuenta de que la pantalla tenía varios rayones, claramente no los hice yo, ya que le puse protección desde el primer día, crees que me lo acepten? O ya me voy resignando? Para aclarar, el celular es totalmente nuevo y el vendedor es una empresa.

[@elizabetharistizabalb.6764]

Que se hace cuando uno pide un producto que ofrecen en "Mercado Prime" y me enviaron otro que no era , pero si me cobraron el precio del que no me enviaron. Fuera de eso no contestan ni me dan respuesta en el correo que supuestamente tienen. El teléfono que ponen es una mentira porque dice que no ha Sido asignado. Que pasa aquí con estos ? Y ya parece que me bloquearon para no responder por mi dinero.

[@denissechuquirachibenites4745]

Ola una consulta como hago para cambiar las opción .. Quiero devolver el producto... Ya q me confundí en.. Era para poner otra opcion a la q puse

[@AdanGonzalez-fm1dd]

Yo tengo una duda me llego una ram paro mi lap es una ddr5. Pero no la detecto ni nada e investigando no es compatible con xmp. La pregunta es si puedo devolverla sin problemas pero a la vez viene un problema la memoria ram cuando la abres del paquete pues viene con sellos que pues tienes que cortar para abrir el plastico. Aún así puedo devolverlo teniendo el empaque que llego con su manual y pegatina?