SERVICIO AL CLIENTE DE SHEIN 📱 - ¿Cómo hablar con una persona real? CHAT

[@DianaValeeria]

👗 CÓDIGO DE DESCUENTO SHEIN: " dvaleeria " 15% sin mínimo de compra ♥👗 Ese es mi código de descuento, úsenloo ❤️❤️❤️

[@AndreaMoreno-nt7nd]

Nna ayudaaa🥺😭😭 mi paquete le di enviado por accidente y ya no me marca el seguimiento 😭

[@DianaValeeria]

A que le picaste?

[@leticiagarcia8405]

Por favor ayúdame ayúdame por favor por favor nena… sino perderé más de 5000 pesos 😭 Pagué mis productos en Oxxo y por error o no sé cómo pero ya estabas cancelado mi pedido.

[@leticiagarcia8405]

@@DianaValeeria ya no se que más hacer por favor 🙏

[@yamilethcerrud5434]

Hola AYÚDAME PLISSS ME SALE COMO SI SOLICITE REEMBOLSO Y NO SOLICITE REEMBOLSO QUIERO MI PEDIDO 😢😭😭

[@KSJT0408]

Creo que actualmente ya no puedes hablar con un agente. A mí me faltaron dos productos, hice el procedimiento y solo dicen que lo enviaron completo y eso es todo. Ni siquiera se puede abrir una disputa como en otras aplicaciones.

[@DianaValeeria]

Yo hace bien poquito hablé con un agente, actualizaré el video si el procedimiento cambió 🫶

[@user-cv1rg4do3o]

​​@@DianaValeeriahola oye parece que si lo cambiaron porque ya no te deja en el chat te manda a otro apartado a que pongas en tema de la pregunta , otra pregunta detallada y así pero tienes que esperar para que te respondan, yo mandé uno por un pedido que me llegó con artículos faltantes y no responden

[@noryzukygomez2604]

Me pasa lo mismo, te resolvieron ​@@user-cv1rg4do3o

[@NatyQuirozMercado]

@@DianaValeerianecesito hablar con un agente y no lo he conseguido como puedo hacer?

[@ventaasip6964]

Tenía más de un mes batallando y con este video lo resolví en minutos gracias 🤩 video recomendado..

[@karenlopez8077]

Hola oye una pregunta, te pasan con un asesor o te.pieden levantar un ticket. Es que a mí me hacen levantar un ticket 😞 y estoy muy preocupada porque llegó incompleto mi pedido

[@emiliacalderon7219]

@@karenlopez8077 lograste solucionar?

[@heliannyregalado2873]

Ami no me da la opción de chat en línea aunque esté dentro del horario, solo me da la opción de enviar un mensaje y esperar 24 horas a que me respondan !!!😢

[@katyanaya1554]

Hola me empezó a pasar lo mismo anteriormente si me aparecía lo del chat en horario ahora ya no a ti ya te aparece o de plano ya no??

[@DianaValeeria]

Creo que ya no está disponible el chat :(

[@viri_virtud]

Estoy en la misma situación 😔 Pero ahora me llegaron 2 paquetes donde sustrajeron 5 vestidos y 2 tops 😫 No se qué hacer⁉️

[@brendallamas3005]

Si a mi me sustrajeron 12 piezas y shein no hace responsable me dicen que valla a paqueteria por que si ellos los contratan no yo

[@eugeniorosy]

Justo me pasó eso

[@sasaguga8098]

Me encanta tu canal, este tipo de contenido es el que youtube debe valorar y apoyar, esto si es contenudo,esto si es ser influencer

[@DianaValeeria]

Mil gracias por tu comentario tan lindo ❤

[@dayannalawrence8385]

Amiga muchas gracias de vdd, resolviste en un minuto lo que he batallado desde hace 1 mes de vdd muchas muchas gracias, nueva seguidora🥰

[@ciamarmoracontreras3489]

A mí se me robaron un dinero y hasta me eliminaron la cuenta de Shein para que no pueda exigir. Cómo demandó eso?

[@anrirc2320]

Hola cómo te sucedió?

[@sandragalindo2186]

Excelente video, muchísimas gracias me fue de gran ayuda ya que la entrega de mi pedido se había detenido, me apare como robado🙄😱. Pero gracias a ti pude contactar con shein y aclarar todo👍🏼🤗🙏🏻🙏🏻🙏🏻

[@hellenhuerta8650]

Holaa. Hace unos días me llegó mi paquete shein, el problema es que no me llegaron algunos artículos, sin embargo en el ticket que vienen en las bolsas si están registrados los artículos que me hicieron falta en mi paquete, ya hice mi reporte y me contacte con el servicio al cliente solicitar mi reembolso pero me dicen que si me enviaron todo completo y no hay artículos faltantes en mi paquete, qué puedo hacer? 😓

[@DianaValeeria]

No se dividió en 2 paquetes tu pedido? Se veía abierto o algo cuando te llegó?

[@hellenhuerta8650]

Si, se dividió en tres paquetes mi pedido pero en ninguno venían los artículos faltantes

[@hellenhuerta8650]

Si revisé muy bien las bolsas y no estaban rotas 😔

[@hellenhuerta8650]

Incluso volví a hacer mi reporte pero no me han dado solución

[@jimene9948]

Te dieron solución?? Me pasó lo mismo.

[@rosaalvarez9409]

Tienen que poner un número de teléfono para uno hablar con un representante de servicio al cliente como hacen en toda compañía .shein da muchas dificulta y te dicen que tu paquete llego siendo mentira

[@laurasabillon4798]

Yo estoy en eso mi paquete dice que llago y nada y es bastante

[@lizetpaez9887]

Mmm lo hice y nada me faltaron dos artículos pero me dicen que según venía completo que es problema del transportista pero no me deja hablar con nadie 😢

[@LimDuality-]

Ellos no son como Amazon. Creo que siempre llevamos la de perder. A mi me mandaron un vestido que no es el que pedí, pero no puedo hacer nada.

[@anyyjimenez3792]

Seguí otros pasos, por que no podía como lo mencionas. Pero ya cuando me dio la opción de contactar a un agente, no me da la opción del chat. Y tengo ese problema, que hice un pedido, ya excedió los días de entrega y no me actualiza el seguimiento, se quedó en septiembre. Ya casi se acerca el día de mi pago y no tengo el producto y no tengo contacto con alguien que me dé solución. Ya estoy muy molesta con la aplicación.

[@DianaValeeria]

hola! lo pudiste solucionar? en que horario intentaste contactar al agente? hay un horario de atención y si entras fuera de él no aparece la opción de chat

[@javieraignaciabravo939]

@@DianaValeeria hola no mesalen las mismas opciones

[@natalysalgado844]

Hola si pudiste pedir tu reembolso??

[@josemex2061]

Estoy en la misma situación

[@mayoherrera5209]

Hola estoy en esa situación quien puede ayudarme si ya resolvieron uds porfavor

[@marisolantele6446]

A mí no me da la opción soporte

[@marcolujan2457]

2:45 Parece que ya quitaron la opción de contactar con un agente en esa ruta. Alguien sabe actualmente cómo lograr hablar con el agente?

[@yizelthgarcia3155]

X2 😢

[@DianaValeeria]

Creo que eliminaron la opción de hablar con un agente en tiempo real, ya pronto subiré un video actualizado ✨️

[@andreabone2322]

​@@DianaValeeriaya subió el vídeo?

[@vaneg.5068]

Ya no esta disponible la opcion de "hablar con un agente" solo enviar un ticket por correo pero no sirve de nada... Ya que su respuesta fue que mi paquete si llego completo y no hay productos faltantes 😢 y revisando videos como este, veo que Shein a estafado a muchas chicas con la misma respuesta, asi que creo me quedare con el coraje y sin mi prenda 😢

[@divinuraj]

Te mandaron tu paquete con tus productos?

[@vaneg.5068]

@@divinuraj hola! Tuve que estar insistiendo en el mismo correo que me enviaron con esa respuesta, comente que no tenia nada y si no exigía mi reembolso, para no hacerte el cuento largo me regresaron mi dinero de la prenda. Sinceramente desde ahí trato de no exceder mis pedidos más de tres prendas, no pedir en temporadas altas y rogar que no me toque la paqueteria ampm por que siempre me han robado mis paquetes. Así que tu insiste hasta que te den respuesta.

[@angelalopez275]

Me faltaron 11 prendas y me dicen que si llego completo, no se que hacer ya que es pedido de varias clientas que ya me pagaron 😞😒🤬

[@LeslieCruz-cj8xr]

No me apareció la opción para hablar con un agente. Tiene tiempo que compro en Shein y es la primera vez que me pasa esto . Pedí un par de sandalias y al abrir la caja solo venia 1 😐 no se que hacer !

[@Dariaescrack]

Hoy se cumple un mes de tardanza en mi pedido y no me aparece esa opción, no se que hacer

[@li213]

Chicas, ¿Cómo han hecho para que su paquete que la paquetería IMEI no entregó, Shein les reembolse? Si pago pedido express puedo elegir la paquetería? No quiero que IMEI sea la paquetería porque se roban mercancía!

[@li213]

Pues les comento que ya me llegó mi paquete. Todo bien y completo, de hecho llegó antes de lo estipulado. No lo trajo la paquetería, lo trajo un señor que reparte paquetes pequeños en la zona. Creo que es más factible la entrega de paquetes pequeños que de cajas enormes. Mi prima encargó mucho y llegó su caja sin algunos artículos.

[@heidiolivera1159]

Amiga ayuda 😢hice mi pago en el oxxo, y al revisar mi pedido en la aplicación aparece que algunos productos ya no llegarán y serán reembolsado, pero como puedo saber donde cobrar ese dinero si no pague con tarjeta si no en el oxxo 😢😢ayuda por favor

[@DianaValeeria]

hola! tengo entendido que te mandan un correo para que les pases los datos de alguna cuenta bancaria para hacerte la transferencia; suscríbete ♥

[@XimenaGarcia-v5k]

yo hice mi pedido y me faltaron 4 prendas intenté hablar con un agente por chat y decía que el estado del producto no era elegible así q no me dejo hacer mi queja

[@DianaValeeria]

cómo que el estado de tu producto no era elegible? si no te deja intenta con otra opción hasta que te dejen mandar mensaje, y ya escribes lo que necesites.

[@mairymjazminrivers3445]

Tengo una duda, cuando le doy clic en iniciar chat, no me deja, por qué? Me puedes ayudar por favor

[@sejasinpactante2173]

Buenas tardes quiero la baja de dhein están mandando muchos productos que no he pedido

[@andreabone2322]

Hola por respóndame 😢 compré $100 en ropa para mi hija y puse mal la dirección que puedo hacer en q opción le doy

[@DianaValeeria]

HOLA! si aun no se envía puedes comunicarte con el soporte y solicitar cambien la dirección, y si ya lo enviaron igual inténtalo, también puedes intentar comunicarte con la paquetería que te asignen para ver si pueden cambiar la dirección, o ver si puedes recogerlo tu en una sucursal de la paquetería (; SUSCRÍBETE ♥

[@Dariaescrack]

En tik tok dijeron que Shein tenía problemas por estafas a envíos nacionales ¿Es cierto?

[@wileidyssubero6143]

A mi me está sucediendo ahorita esto, hice mi pedido el 09 de septiembre y el 17 de sep.. me decía pedido entregado y no es así , y ya estamos a 26 sep, y aún nada y la empresa de envío tamcoo me responde ya no se q hacer

[@li213]

Sí, hay una paquetería IMEI y entrega los paquetes incompletos, roban artículos. Hay que denunciar en PROFECO o en la alcaldía.

[@bunnych4059]

Hola hola, he seguido los pasos, me notificaron que mi paquete esta completo y no hay anomalías 😢 que puedo hacer, será que me robaron en la paqueteria? Mi paquete es de 5 árticos y solo llegaron 4 😢 Que puedo hacer? Espero puedas aconsejarme Que tengas una tarde bendecida!!!!!!

[@DianaValeeria]

Si pasó así quizás si ya lo robaron de la paquetería, yo diría que insistas

[@li213]

Hay una paquetería IMEI se llama y está robando. Esto en CDMX.

[@mariaguadalupealejabdreras1821]

Alguien q me ayude xfa paquete se a devuelvo la paquetería lo regreso y No me marcaron ni nada solo me aparece en shein q fallo en la entrega y ya yevas así como 9 días ????

[@antonioorrego7412]

Hola buenas noches bendiciones esque ya estamos haciendo eso pero no sale nada como le podremos hacer para que nos atienda porque pagamos y no nis llego los productos

[@pigalav]

Actualmente no sale esa opción. Por lo menos en España. A mí me ha llegado un envío incompleto. Me faltan nada más y nada menos que 18 artículos y después de reclamar me dicen que lo han enviado y punto. Me han estafado o robado en el proceso y se lavan las manos. Así no se atiende a un cliente. Es una indefensión tremenda. Pagas y si no recibes lo pagado te aguantas 😢

[@lauramorillomiranda9858]

Excelente video👏👏tengo varios días intentando comunicarme sin éxito alguno, gracias a que se me ocurrido buscar ayuda por esta aplicación pude resolver 💪🏼💪🏼al menos ya sé que tienen mi caso, espero que la respuesta sea satisfactoria👍

[@viri_virtud]

Se resolvió tu problema❓️

[@patita176]

Ayuuuda como le hiciste??

[@yarelimorales7608]

Tengo una duda yo quiero que mi paquete llegue a la paqueteria DHL y ahí puse la dirección por que ahí lo quiero recoger pero viendo videos dice que SHEIN elije la paqueteria que envían

[@andrearendon4280]

Yo tambien quisiera porq esa compañia speedx con la que envian don unos ladrones y cuando ellos son los transportistas siempre el pedido se pierde

[@li213]

Ese es el problema que estamos pasando varias: no te da la opción de escoger la paquetería, sino que te asignan una y últimamente están asignando IMEI y están entregando paquetes incompletos! Roban mercancía. Hay que documentarlo con foto y vídeo para denunciar con Shein y a PROFECO en México. Basta de tanta ratería.

[@kimdoblas1000]

Ami no me aparece la opción esa de soporte

[@DianaValeeria]

hola! a veces no aparece la palabra soporte, solo el icono de los audífonos, puede estar en otro lugar

[@milagrosheras9312]

Hola qué pasa si has cogido la etiqueta para devolver un paquete y te has arrepentido

[@itsjjongx]

Deberías de hacer otro video porque ahora ya es diferente, a mi antes si me podía contactar con un agente súper fácil y ahora no. Lo intente con la opción que dijiste pero a mi no me sale la opción de contactar con un agente sino la opción de Ticket que es mandar un mensaje pero te responden en 48hrs ayudaaaa:(

[@vannializbethgutierrezgame1247]

Me está pasando lo mismo :(

[@mayterodriguez8274]

Olaa me está pasando lo mismo si le dieron respuesta en shein?

[@MariaDIaz-jl6cn]

Quiero hacer un. Cambio de dirección y no me deja

[@clarilsasoto8690]

Yo estoy Asii 😢

[@mariamoran1679]

X fa ayudeme quiero cambier mi numero de targeta de credito se me perdio y tengo otro numero

[@JESUSBANDA-ze3ok]

Hola, yo realicé una compra de varios productos que algunos de ellos son Internacionales y nacionales Y el dia de hoy me llegó un paquete nacional, donde incluía unos audífonos, una caja misteriosa y entre otros accesorios, Mi pregunta es❓ ¿Llegarán por separado ? Tengo pendientes 2 cajas misteriosas nacionales Y tengo 8 productos que son internacionales. Disculpen mi ignorancia: )

[@NataliaDuque-rq4sb]

Gracias gracias llevaba semanas formulando la pregunta KZbin y nada que me arrojaba un vídeo que me llevará a conseguir mi objetivo hasta que te encontré cambia algunas preguntas será por el país pero pinchando no la última si no la segunda lo logre🎉🎉🎉

[@stefanyabdul7289]

Con ver tanto comentario negativo me quedo con las ganas de comprar Yo queria pedir apoyo pues cusndo piden mi direccion no la aceptan y dicen que esta incompleta y queria me ayuden para poder comprar Pero al ver tanta queja 😮mmmm me da que pensar!

[@DianaValeeria]

Personalmente nunca he tenido ninguna experiencia negativa; pero ahorita si hay una situación en México con una paquetería en particular y no se sabe qué va a pasar con eso :(

[@alejandracardenashernandez4632]

Hola a mi no me aparece el chat,me dice que ya está cerrado,y ya pasaron 4 días iba a escribir para ver si le fueron solución a mi problema pero ya ni me aparece la opción de chat en línea que puedo hacer ?

[@colesprousecole8839]

Mire cuando tengas problemas mientras edge en el horario la ruta fácil igual si te sirve pon “¿Cómo contactar a la compañía de envío? Y sale el chat en línea de un solo

[@melissacaal5590]

Ya no aparece la opción de contactar con operador

[@mairymjazminrivers3445]

Le doy clic en iniciar chat y no me deja continuar 😢

[@avelinaperez8792]

De aver visto estos comentarios jamás ubiera echo una compra en chein ami me an robado mi dinero 2 veses de plano yegue a este video buscando una opción para comunicarme con alguien en p😂resonancia pero todo es un enredo con ellos. Estoy desepsoonada se que como la otra vez perderé mi dinero. Votare la aplicación y a todo el que pueda le aconsejo que Brayan a otras plataformas mas seguras y no se arriesguen 😂en chein.

[@rosariocamacho8662]

Cómo leago XK ya va Aser tres msess y no resivo mi pedido y no me ablaron y ni yegaron Ami casa aa entregarlo y fui apaqueteria ya se regresó y no se que Aser XK que el pedido fue bastante y no se que Aser

[@DianaValeeria]

hola! se puede comunicar con el soporte de shein, ellos le ayudarán a resolverlo (:

[@patritzia8864]

Alguien sabe si al emitir un reembolso igual te devuelven los puntos acumulados?? Es que pedi un reembolso sin querer 😭😭 Alguien que me ayude por favor🙏🏻🙏🏻🙏🏻

[@giselalopezlapantera4092]

Mija ya cambiaron las opciones q puedo hacer,

[@colesprousecole8839]

Cuando esté en el horario ponga “¿Cómo contactar a la compañía de envío?”y le sale de un solo el chat en línea solo si está en el horario 😭

[@joseluischiccotzojay1035]

Hola quetal disculpen me puedes enviar un link para presentar una que de pagospor shein.telo agradeseria me llamo jose chic.

[@lidiabeltran7414]

Yo soy de chile quisiera saber porque no hay posibilidad de cambio por talla o número de calzado yo ya tengo artículos que no me sirven .había dejado de comprar pero volví a comprar y ahora me paso con un par de botas .Es injusto tener que conformarse y dejar todo sin respuesta por artículos que no voy a poder usar y mi dinero invertido perdido .yo decidí no volver a reincidir en mas en comprar solo es pérdida pues todo el proceso es engorroso y poco útil para el cliente.Me siento Estafada y no creo ser la única. EXIJO SOLUCION Y RESPETO PUES RECIBIERON EL DINERO PARA ESTO NO FUE UN REGALO

[@UvenciaArcoscruz]

Hola tengo una duda de mi pedido de shein encargue unas sandalias pero me mandaron zapatos que puedo hacer ahí será que se puede hacer devolución

[@CarmenMbasogo]

Intento realizar mi compra desde mi país q es Guinea Ecuatorial con una dirección de España como lo ago😢

[@MariaRodriguez-fs3ec]

Ola tengo un problema hice una devolución de dos artículos pero no me salio la etiqueta me han echo el reebolso ya pero no se como mandar los archivos

[@blancazapata3999]

Hola! A MI ME PASO QUE EL PAQUETE VENIA MI NOMBRE ABRI EL PAQUETE Y MENPERCATE QUE TODO LO QUE VENIA NO ERA MIO, ES DE OTRA PERSONA, QUE PUEDO HACER ? SOY NUEVA EN LAS VENTAS!! NECESITO AYUDA

[@silviabazan1264]

Que dice la última opción? Pago-verificacion de pago y que dice el siguiente?

[@EguzOteo]

No no consigo cntactar me jaquearon la cuenta shein y hicieron un pedido con mi tarjeta necesito contactar para paralizar el pedido

[@ZoilaSalazar-xi5oj]

Me encanto tu comentario, porq de verdad hace tiempo q. compro en SHEIN y no sabia como comunicarme con ellos, gracias 😊

[@jennyjoc5732]

Mi pedido llego incompleto y me piden que envíe una foto de la guía sin embargo no encuentro como agregarla en el chat desde la aplicación . Me puedes ayudar porfis

[@melquiadesconcepcion4321]

Amiga shein me tiene retenido un dinero de una compra cancelada se duplicó el banco me pide factura de cancelación. Y shein no me la envió como puedo hacer ya que eso fue en marzo y la tengo en mi cuenta de banco como compra en proceso misma que fue cancelada ayudada saludos

[@elizabethalvarez4086]

Yo ya me contacte con varios agentes y ninguno me da solución ya estoy desesperada

[@user-ut5rz1ks4z]

Lo pudiste solucionar? Me pasa lo mismo 😢

[@leonelamoreira7958]

Hola como puedo hacer ah lo q ingreso al pagar con la tarjeta me sale q mi pago no pudo realizarse siempre lo he hecho bien pero en esta me sale así pensaba q era la tarjeta xq cambie ha otra tarjeta y sigue lo mismo

[@SS.Micuenta]

Me pasa igual

[@DianaValeeria]

Y si intentan con otro método de pago como PayPal? Pagando con la misma tarjeta

[@user-bb2bj5dl6c]

No tengo esa opcion de soporte me han emviado mi pedido a otra paqueteria nueva no se porque me queda lejos porque shein me cambio la paqueteria 😢

[@karencortez1789]

Hola que hago si no me llego mi paquete completo, ayuda porfis me aparece como si me hubiera llegado todo completo

[@DianaValeeria]

Hola! si no te llegó completo comunícate con el servicio al cliente, ellos te dirán cómo resolverlo C:

[@paulinatorres8979]

Buenas noches, en el mes de junio metí pedido y como no hay estafeta para aldama tamaulipas, se regreso y ni pedido ni dinero y no le entiendo. Yo y la tecnología no nos entendemos bien a mi edad. 60

[@MARIAGUADALUPECARRILLOARIAS]

Holaa, cancele mi pedido en SHEIN POR ERROR Y LO PAGUE UNAS HORAS ANTES, A UN NO SE REFLEJABA MI PAGO, PERO CANCELE MI PEDIDO POR ERROR AYUDA!!!!

[@LG-me2dp]

Porque me dice que elimine artículos que no son de la tienda SHEIN , si todos los artículos son SHEIN

[@MariaDelRosarioBarriosRuiz]

Hola quiero reportar mi pedido que ya sobrepaso el límite de entrega pero en soporte no aparece el pedido

[@mivida8135]

Hola no sé si puedas ayudarme, le compro a una persona que vende SHEIN pero con esta es la 2 vez que mi pedido no me sirve y la chica dice que no lo puede regresar o no lo quiere regresar por el cobro del envío, pedí unos zapatos y llegaron el 41, el cual la numeración no existe y me mandan una correo para Apple Watch y extra chica, NECESITO AYUDA PARA PODER COMUNICARME CON YNA PERSONA REAL 🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻ME OUEDES AYUDAR?

[@iramrojas5118]

Hola me gustaría trabajar con SHEIN , por donde puedo consultar

[@marlenesandoval3832]

Me sirvió mucho tu video, ahora que ya pude solucionar regreso para darte las gracias 🙏 ❤

[@olgajulve1127]

Yo hago click en atención al cliente y no me da esa opción,solo iniciar sesión o registrarse,es la primera vez que compro y me dicen pago expirado,cuando es mentira porque está pagado y en el 910 de SHEIN me dan un número para que llame que cuesta más de 3 euros el minuto,alguien sabe si es una estafa?

[@GladysMartinez-yp5tm]

Hola una pregunta ❓ porfavor que me ayuden metí pedidos de SHEIN pero nunca me di cuenta que era de paquetería Big smart y IMILE de Internacional ahora no me llega ni mis pedidos y es más de $5000 pesos

[@DianaValeeria]

hola! lo que pasa es que uno no puede elegir las paqueterías, en este caso la verdad si son algo lentas sobretodo bigsmart, lo único que se puede hacer es esperar y estar pendiente de la fecha límite de entrega.

[@CristinaDiaz-q1h]

Hola ayudama como voy a conectar en shein

[@madelinvelizroman329]

Vi tu video, pero la app de shein a camiado y es imposible hablar con una persona, no se si me puedas apoyar, tengo un pedido incompleto, por mas que le doy vueltas, siempre sale el robot y me lleva a que marque quw pedido, lo marco y me dice que no lo regustran como enttegado, obvio, no puedo marcarlo como entregado porque no esta completo, 🤦‍♀️🤦‍♀️😡😡 ya no se ni que hacer y la verdad me estoy enojando con una maquina.😢😢

[@DianaValeeria]

si, shein ya cambió el método de contacto con el cliente :C haré un nuevo video sobre eso c:

[@abigailruizdejesus4865]

Cancele mi pedido antes de que se viera reflejado en la app qué pasa? Si me regresan mi dinero?

[@neftisp6608]

gracias chica, ya me respondieron ya solo falta a ver que pasa con las prendas que me faltaron muchas grcias

[@ruyaisalsilimdelcarmengayo2059]

Que paso? Te hicieron reembolso por las piezas faltantes?

[@neftisp6608]

Sii​@@ruyaisalsilimdelcarmengayo2059

[@miguelagomezcees6714]

Hola estoy intentando poder hablar con algún agente pero no lo consigo no se porque unas veces hacesta mi compra y otras no siendo la mismas tarjeta

[@hollowmasterpro]

Creo que ya quitaron el chat con un agente porque son las 10 am Mexico y no me da la opcion de hablar con alguien y se supone que empiezan a las 9 AM

[@cooky9178]

Holaa alguien me puede ayudar yo ya hice eso y no me funcionó lo que pasa es que me faltan dos artículos en mi paquete 📦 y me dice shein que no que todo está completo y no 😭

[@user-ut5rz1ks4z]

Los agentes no me resuelven :( me mandan links que ni existen y no puedo reclamar mi reembolso ayuda

[@guadalupegracielariveravel6128]

Dónde dice YO tocó y no sale más, solo los pedidos q recibí y me cobraron de más $359... Alguien x favor q tenga un num para llamar a shein???

[@miichyrosales4369]

Hola, a mi me descontó mi banco, dice q el dinero esta en reserva, pero al parecer shein no termino de aceptar el pago

[@DianaValeeria]

hola! ya te comunicaste con el soporte de shein? qué te dijeron? (:

[@MaríacristelDionisiomay-j3z]

una pregunta si perdí micel y iseuna compra y ya resibi la primera como sabel cuando meyagara el segundo y simeyagar 😢😢

[@DianaValeeria]

Lo más seguro es que sí te llegue, puedes iniciar sesion en algún otro dispositivo 😊

[@rodr3497]

Hola hice un pedido ahorita y no me dicen ni me dieron un código para pagar me llamo Rosina Rodriguez Rodriguez mi pedido fue visitaría como $800pesos gracias

[@marlov1387]

unaaa pregunta, en la dirección puse mal la calle y número pero el código postal está correcto y lo demás igual es un lugar pequeño donde se va a entregar la duda o pregunta es si llegara¿?

[@RicardoMartinez-cy9yj]

Me acabo de dar cuanta ahorita que suscribí a este canal que fui el numero 11,000 jajaja, Felicidades Diana me han gustado mucho tus videos y me han sido de gran ayuda.

[@DianaValeeria]

Graciaas!!

[@viancahernandez8459]

Hola hace una semana no puedo ver imágenes de la app solo precio ya hice de todo y nada

[@jazminperez1168]

Hola necesito de tu ayuda 🙏🏼 Hice una compra y lo pague pero el ticket 🎫 dice cobro d-local en vez de Ebank Y d-local me mandó un correo que dice que para generar mi pago me pide mis datos y un número de cuenta clabe con 18 dígitos, pero yo no tengo ninguna cuenta bancaria ya que yo hago las transacciones por Oxxo Por favor ayuda...! 😢

[@TeresaAnguiano-yu8pv]

Ami tambien me paso lo mismo que ago

[@jazminperez1168]

@@TeresaAnguiano-yu8pv mira lo que tienes que hacer es meter tu número de tarjeta clabe, pero esa clabe la puedes ver solamente si descargas la app de dónde eres asociada. En pocas palabras de que banco es. Y ya metes tu clabe y ahí ya te rembolsan tu dinero Y otra recomendación, cuando hagas pedidos nacionales ve a pagar el mismo día que metes pedido, para que no te vuelva a pasar lo mismo y tú dinero caiga a shein

[@olim828]

Alguien sabe como se borran las fotos que subi para puntos, la tome directamente desde aplicaciòn de shein

[@rafaelrodriguezlopez9047]

Me puedes ayudar mis pedidos están siendo reembolsados y yo no lo quiero reembolsar para colmo quiere que lo retire en un banco llamado (d.local)😢

[@rosalbanunez9030]

Por favor ayudame no llego mi pedido completo 😢

[@amisadayquintana946]

Hola, tengo una duda es que pedí tres prendas y solo llegaron 2): como se si mi pedido se decidió

[@karycaballerolucas5876]

Hola mi cuenta se borro sola xq pasa eso o que puedo hacer ayúdame xfa

[@fernandodanceortiz9724]

Hola saludos me podrías ayudar sería genial Encargué productos en shein Me llegó una parte pero la otra no Por favor me podrías ayudar

[@LaCaminanteRosaa]

Necesito cambiar el numero de telefono de mi cuenta pero no tengo el antiguo hay alguna opcion? Tengo el correo pero no se como hacer que llegue la verificacion ahi

[@DianaValeeria]

Hola! Ya trataste desde la configuración?

[@carlosdelossantos5687]

Por favor he hecho dos pedidos desde diciembre y no me han llegado

[@KarlaAnahiRodriguezAguilar]

Mi paquete fue devuelto al remitente y desde 1 de septiembre no m resuelven nada tampoco m da opción de chat en línea tiene días 😢

[@DianaValeeria]

Hola! Estas intentando dentro del horario de atención?

[@dolaycarmonalopez3071]

No se si por este canal debo de colocar o reclamar la mercancía que me llego incompleta faltando un conjunto negro y un pantalón color miel o marrón creo que estamos depositando toda la confianza en esta empresa ya que estamos pagando anticipadamente de llegar estos artículos solicito en forma inmediata me hagan llegar estos artículos agradezco la puntualidad a la presente

[@fonky80]

Hola, ayudame a contactar el agente por favor

[@evelynwhs3437]

Que hago? He comprado 3 veces unas jarras de cristal y siempre me llega la tapa rayada. La he devuelto y si devuelven el dinero. Hasta ahi todo bien. El tema es que parece ser usado?...

[@DianaValeeria]

No puedes poner comentario con tu devolución? Que diga que venía maltratado, así no tendrían por qué pensar que es usado

[@irmagonzalez975]

Ami no me devolvieron mi dinero y de parte de shein por ningún motivo me dieron opción de renvolso

[@pigalav]

Pues esta empresa será muy buena pero a mí me acaban de faltar 18 artículos de un pedido de 41, y me dicen que me lo han enviado y no se hace responsable de nada. 36€ que he perdido...Lo peor es que te toman encima como que tú quieres estafarles a ellos. Hay mucha gente sufriendo esto y creo que debe saber lo todo el mundo para que no les pase. Pagas por adelantado y si no te llega todo lo que has pagado, pues te aguantas. No volveré a comprar. A mi me llegó el envío por la empresa estatal de correos de España.

[@armo9776]

Hola alguien que me oriente. Mi pedido lo hice hace 5 dias y desde que lo hice me aparece "procesando" shein me envio un correo diciendo q necesitaba la captura del pago o pedido y asi lo hice, se lo envie y nada 😢 no tengo respuesta de shein ni mi pedido se actualiza ni puedo cobtactar a un agente. ¡¡YA ESTOY DESDESPERADA!! mi pedido es por 10 mil pesos

[@christianfernandorinconfue7763]

Al final si te llego?(

[@nallaniruiz4160]

Hola dana valeeria sabes como vender mis productos en shein