Dica: Seu cliente sabe o seu nome? || Falando de Loja #32

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[@FalandodeLoja]

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[@clepacheco305]

Sempre me apresento e percebo que o cliente fica mais a vontade. Gosto muito dos seus ensinamentos aproveito tudo. Obrigada

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Cle! Grande abraço.

[@bismarquerodrigueslopes6569]

👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

[@bobvideos4861]

Pura verdade

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Régis! Grande abraço!

[@bobvideos4861]

@@FalandodeLoja Por nada meu amigo. Ótimo trabalho. Outro Abraço ✌😎

[@franciscodepaulomoraisbrag1474]

Seus vídeos são ótimos muito esclarecedor. Parabens

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Francisco, valeu! Grande abraço.

[@ess5023]

Seus vídeos estão me fazendo ter grande interesse pelo atendimento, pretendo procurar empregos nas áreas de venda. Mto obgd, adoro seu canal :D

[@FalandodeLoja]

Valeu, E S S, muito obrigado! E boa sorte na sua busca. Grande abraço.

[@sandraoliveira1206]

Descobri seu canal esses dias, tô encantada

[@FalandodeLoja]

Que legal, Sandra, seja muito bem-vinda! Grande abraço.

[@realser9]

Muy bueno! 🙌📚

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Raimundo! Grande abraço!

[@natadias1633]

Excelente vídeo!! Estou me aprofundando no mundo das vendas e já absorvi bastante dos seus aprendizados!

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Natan! Desejo ótimas vendas. Grande abraço!

[@marlenesantos3952]

Eu tinha que está anotando essas dicas, já tou apaixonada pela as dicas kkkk.

[@FalandodeLoja]

Bora anotar, Marlene... rs Valeu, gostei muito. Boas vendas e um grande abraço.

[@iaracristinacorreiadasilva7526]

Boa observação, as x vezes eu faço isso, mas ñ toda vez, faço depois de um tempo q estou atendendo, ou dependendo da postura do cliente, ás x faço logo de "cara". Mas tendo vc Hermelino fortalecendo essa dica, vou procurar fazer mais, essa personalização faz muita diferença, cria um "laco" entre o vendedorxCliente.

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Iara! Uma das coisas mais importante que temos é o nosso nome, e a absoluta maioria das pessoas gosta de ser tratada pelo nome, incluindo a gente mesmo. Valeu, ótimas vendas. Grande abraço!

[@aderlycristiane6418]

Sou vendedora, gosto muito do seu trabalho. Procuro sempre ter tecnicas novas com vc, obrigada!

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Aderly! Desejo ótimas vendas e espero que minhas dicas ajudem. Grande abraço!

[@nayaraquaresma9013]

Tenho aprendido muito

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Nayara! Grande abraço!

[@FlavioMaiaVideos]

Realmente, isto é crucial. Tenho loja há três anos e sempre que tenho o primeiro contato com o cliente e vou apresentar o cardápio para abrir a venda eu pergunto o nome do cliente. E prossigo o atendimento tratando-o pelo nome. A construção de relacionamento é certeira em grande parte destes atendimentos. A possibilidade de fidelização aumenta, principalmente se você memorizar o nome para os próximos atendimentos.

[@FalandodeLoja]

Pefeito, Flavio, é bem isso. A contrução do relacionamento se inicia exatamente na abordagem e esta forma de conduzir potencializa a fidelização. Ótimas vendas e um grande abraço.

[@universomusical4234]

parabéns

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado! Grande abraço!

[@iaracristinacorreiadasilva7526]

Gostou muito da maneira q você faz comentários, passa as dicas, partilha experiência, sempre cheio de simpatia, alegria e entusiasmo é perceptível sua vasta experiência. Parabéns!

[@FalandodeLoja]

Muitíssimo obrigado, Iara! Grande abraço!

[@estou_como_keven5505]

Eu era estoquista e faz apenas 5 dias que virei vendedor de uma grande rede de calçados e acessórios. Desde que comecei a assistir os seus vídeos e colocar em prática suas técnicas e dicas de vendas eu vi uma melhoria muito alta mesmo, os clientes indo até meu gerente me parabenizar pelo meu atendimento, fiquei muito feliz e mais empolgado para poder seguir nessa profissão que me indetifico muito que é ( vendas ). Sempre procuro fidelizar meus clientes que atendo, pergunto o nome dele, e quando vem comprar para uma pessoa que está em casa eu pergunto também o nome dessa pessoa. Muito obrigado pelas dicas 🙏🤝💪

[@estou_como_keven5505]

Queria que o senhor fizesse um vídeo, ( quanto tempo devemos demorar em uma venda ) desde de já agradeço.

[@FalandodeLoja]

Parabéns, Keven! Tenho certeza que você vai crescer bastante, o caminho é exatamente este, e gostar do que se faz é sem dúvida uma grande alavanca de resultados. Boas vendas e um grande abraço!

[@jacqueoramos3550]

Gostei muito bom

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Jacqueline! Grande abraço!

[@robertaluna6359]

Viciei em seus vídeos, quanta coisa tenho aprendido. Muito bom!

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Roberta! Muito legal receber este feedback, valeu. Grande abraço!

[@renataccb2629]

Parabéns ermelino muito bom seu videos!

[@FalandodeLoja]

Valeu, Renata, fico muito contente que esteja gostando dos vídeos. Grande abraço!

[@mateussanches4359]

Parabéns pelo seus vídeos , eu considero os melhores sobre vendas no youtube

[@FalandodeLoja]

Olá, Mateus! Bom demais saber que você considera meu conteúdo o melhor, muito obrigado, valeu! Grande abraço!

[@iteceletronicaitamarcouto.216]

Não existe nome feio , devemos falar nosso nome com orgulho e assim valorizar -lo . Eu tinha vergonha de pronunciar o meu nome , Itamar , até que veio aquele presidente Itamar franco e as pessoas faziam tanta brincadeira tipo ,chegou o presidente . Hoje falo meu nome com toda naturalidade.

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Itamar, valeu o depoimento. Grande abraço!

[@leonaldorodrigues8108]

Verdade. Costumo chamar o cliente pelo nome dele. E repito o nome várias vezes. Dado alguns minutos, o cliente diz que me conhece de algum lugar. Pois é, ele acha que me conhece de algum lugar porque ouve eu falar o nome dele algumas, poucas vezes e se acha amigo. Percebo que meu diálogo é muito melhor quando pronuncio o nome do cliente. E bom esse negócio de vendas!

[@FalandodeLoja]

Que legal, Leonaldo. Sim, é verdade, o relacionamento fica muito mais amistoso desta maneira, e é bom demais. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!

[@Marlene1590]

arraso...mas uma inscrita

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Marlene! Seja muito bem-vinda. Grande abraço!

[@tatanadaslva7587]

Sempre lembro o nome do cliente...Mais o cliente nunca lembra o meu..não sei mais oque faço. Adoro seu trabalho

[@FalandodeLoja]

Você não é a Tati Quebra-Barraco? Tem certeza? rs Brincadeira com você, mas esta é uma das melhores formas de você fazer com que alguém não esqueça seu nome. Teste isto e depois comenta aqui se deu certo. Boa sorte e um grande abraço!

[@tatanadaslva7587]

@@FalandodeLoja vou testar kkk.

[@tatanadaslva7587]

Como faço para fazer seu curso?

[@FalandodeLoja]

Oi, Tatty! Entre na minha pág. falandodeloja.com.br e veja mais detalhes. Mas deixa eu contar um segredinho: na próxima segunda-feira vou lançar uma super promoção, vou dar 85% de desconto para este final de ano. Então, olhe mas deixe para fazer sua inscrição a partir da próxima semana. Valeu, muito obrigado!

[@ReinaldoLopes]

Excelente o conteúdo... parabéns!

[@FalandodeLoja]

Muitíssimo obrigado, Reinaldo! Grande abraço!

[@gilsonczzacarias490]

Boa tarde amigo, me tornei um fan seu. Seus comentários e suas dicas são excelentes, pois tenho estabelecimento comercial e sempre veio seus vídeos , um abraço q Deus ilumine vc sempre.

[@FalandodeLoja]

Olá, Gilson! Muito obrigado, fico muito contente com seu feedback. Que Deus ilumine a você também, sempre. Grande abraço!

[@suzanarosemeiredebritobrit3004]

A sim Ermelindo. Isso eu faço, perguntar o nome, algumas pessoas se sentem muito importantes.

[@FalandodeLoja]

Muito bom, Suzana, com certeza é uma consideração a mais que demonstramos para nossos clientes, todos nós gostamos quando somos tratados pelo nome. Valeu! Grande abraço!

[@alinecampos2346]

Bacana demais!!! Ganhou uma inscrita.acompanho o André Ortiz e seu canal será mais um meio de agregar conhecimentos para mim,pois adoro vendas,e estou retornando ao mercado após 7 anos é preciso me reciclar...rsrs Show de bola!

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Aline! Seja muito bem-vinda ao canal, reciclar é fundamental, sempre. Grande abraço!

[@al1n3massa]

Kkkk RI bastante neste video, trabalho na Telha Norte, uma vez trabalhei no caixa, e sempre perguntava se o cliente tinha tido atendimento, eles olhavam um para o outro, e diziam " foi um magrinho de bigodim", "foi uma loira", " foi um bem ALTO", eu por conhecer a equipe já assimilava quem era, eu sempre procuro falar meu nome e também procuro ir até o caixa e deixar um cartão com o meu contato e nome, sempre que mando mensagem das ofertas e negociacoes coloco no final " Aline vendedora", tenho o cabelo bem comprido, e sempre que chegavam no caixa diziam "Foi uma cabeluda que me atendeu, uma moça com o cabelo BEM comprido" hahaha. Trabalhar com público é demais!!

[@FalandodeLoja]

Muito legal, Aline, adorei seu depoimento, valeu!!! Ótimas vendas e um grande abraço!

[@betinhapaula3002]

Só passando para te parabenizar e me escrever no seu canal. Tó cansada de ser mau atendida . Suas dicas são importantes Obrigada.

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Betinha! Seja bem-vinda, é um prazer ter você aqui e sua opinião como cliente é muito importante, é um testemunho de quem vive o outro lado. Grande abraço!

[@dhyrvaniosantosdepaula4619]

Meu nome é dhyrvânio e quando eu era moleque a galera chamava de beiço Quando fui pro varejo não pegou bem Aí abreviei pra Dhy Tudo mudou quando usei o Dhy dhysconto aí pronto kkkk Alavancou de forma expressiva minhas vendas

[@FalandodeLoja]

Muito bom, Dhyrvânio, adorei sua história, valeu! Sucesso e um grande abraço.

[@rodrigofonseca1903]

Muito bom

[@cintyakerber7742]

oie ,eu sou Brasileira mas moro na NZ , sempre tento utilizar as suas dicas. Com os nomes vai ser mais complicados pq os nomes aqui sao muitooooo diferentes e eles tb tem bastante dificuldade com o meu nome ahahahah adoro o canal

[@FalandodeLoja]

Olá, Cintya! Que legal, espero um dia poder conhecer a NZ, deve ser um país muito interessante. Bem, uma das alternativas é fazer como alguns estrangeiros fazem aqui no Brasil, crie um "pseudônimo", uma adaptação para o idioma local. Eu mesmo conheço um "Armando" aqui cujo nome é Ahmed. Outra alternativa é utilizar essa diferença para marcar o seu nome, ou seja, exatamente por ser "diferente", eles lembram mais. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!

[@tenniszone11]

Tenho uma dificuldade enorme na memorização de nomes de clientes. Alguma sugestão?

[@FalandodeLoja]

Olá, Rene! Existe a técnica do I.R.A. (impressão, repetição e associação). Procure registrar uma boa impressão do cliente, repita mentalmente várias vezes o nome e depois procure associar. Exemplo, tinha uma senhora que eu não conseguia memorizar o nome dela, que era Eloá. Eu imaginei o rosto dela bem redondo e brilhante, repeti muitas vezes o nome dela na minha mente e associei com a Lua (e repetia também "dona Lua"). Isto faz tantos anos, mas nunca mais esqueci o nome dela. Tente esta dica, quem sabe funciona para você. Valeu! Grande abraço!

[@robsoncardoso6977]

mais dicas nessa relação de vendedor e clientes

[@Eualuno1]

Verdade 2:22 ! Eu uso o Benedito, Digo. Sabe aquele santo? Pois é ! Mas engraçado que ele confundem com sebastião, mas mesmo assim eu digo: ah, a mesma vela que ilumina o são sebastião, ilumina o são benedito. hahahahaha. ( Ai a pessoa não erra os santos, nem o meu nome. hahaah)

[@FalandodeLoja]

Muito legal, Benedito! Quer outra ideia? Você também pode falar assim: Não fale mal de mim, porque eu sou Benedito (fazendo um trocadilho bem maroto rs). Grande abraço!

[@Eualuno1]

Falando de Loja - Ermelino Espíndola ! Hahaha ! Verdade ! Meu santo tem poder ! Hahahah ! Muito obrigado

[@leonaldorodrigues8108]

Falo que meu nome é LEONALDO. Eles perguntam: por que não Leonardo?! Eu respondo kk é que meu pai é parente do cebolinha e não falava o R. Até um dia que entrou um " retorno" meu e a cliente, por engano falou: quero falar com CEBOLINHA. Aí viu meu crachá e exclamou: jurava que seu nome era Cebolinha. Aí expliquei novamente. Mas ela comprou comigo mesmo assim.

[@FalandodeLoja]

Muito bom, adorei a história, Leonaldo. Muito obrigado por compartilhar com a gente.

[@keyllaguarezi9953]

Usar crachá com nome vc considera importante?

[@FalandodeLoja]

Olá, keylla! Acho que ajuda bastante, demonstra organização da empresa e permite que os clientes vejam seu nome e função, recomendo sim. Valeu, muito obrigado. Grande abraço.

[@rosecsilva3554]

Sempre pergunto o nome do cliente e falo o meu

[@FalandodeLoja]

Muito bom, Rose, certamente que isto ajuda na interação com os clientes. Valeu! Grande abraço!

[@josematsuoka494]

N sou lojista e nem vendedor; mas gosto do seu video

[@FalandodeLoja]

Muito obrigado, Jose! É muito legal este feedback, pois é o ponto de vista do cliente. Valeu! Grande abraço!

[@valeskacristina1751]

Bom Dia pesquisando culinária e o KZbin indicou você rs rs Gostei muito de suas dicas, sou vendedora, comigo as vezes eu lembro do nome do cliente quando ele foi embora, ou pior, quando me lembro e estou em qualquer lugar menos na loja 🤗 Sucesso para o seu canal!

[@FalandodeLoja]

Bom dia, Valeska! Tudo é uma questão de treino, se você começar a associar o nome de cada cliente com alguma situação ou alguma coisa e repetir várias vezes, você vai memorizar o nome de todos. Valeu! E que bom que o KZbin mostrou pra você. Grande abraço!

[@robsoncardoso6977]

ermelino aki robson vc poderia dar dicas como se apresenta paro cliente minha maior dificuldade é essa acredito que de muita gente também obg👋

[@FalandodeLoja]

Olá, Robson! Muito obrigado pela sugestão, farei sim, pode ter certeza. Valeu! Grande abraço!

[@nediocerchi]

No meu caso, tenho dificuldades de gravar os nomes de meus clientes, e em meu ramo os clientes são recorrentes, ou seja sempre estão na loja, uso algumas táticas, como pedir para os colegas de empresa cumprimentar o cliente chamando pelo nome, vc tem alguma outra dica?

[@FalandodeLoja]

"Né, Dio mio?" Pronto, não esqueço nunca mais o seu nome. Eu fiz uma associação com seu nome, usei uma expressão em italiano "Dio mio" ou "meu Deus". Essa é uma das técnicas, você faz uma associação e repete algumas vezes. Outra técnica que você também pode usar conjuntamente é quando alguém diz o nome, você diz "prazer" e repete o nome da pessoa. Quanto mais você repetir, mais você estará ouvindo não só o som do nome que a pessoa disse, quanto também o som que você mesmo disse, ou seja, você está reforçando a comunicação para gravar na sua memória. Essas são as técnicas básicas para se gravar nomes. Espero que a dica ajude. Grande abraço!

[@adrianocorreiadelima5324]

O seu nome é bonito.feio è o nome de uma colega de trabalho o nome dela é braulina ela dizia aos cliente que era aline.

[@FalandodeLoja]

O nome sempre tem algum significado, especialmente para os pais que batizam assim seus filhos, e no meu caso, o nome é do meu avô. Mas não ter um nome comum, pode até ser uma vantagem em certas situações. Valeu, Adriano. Grande abraço!