Возврат по гарантии - как нас ОБМАНЫВАЮТ - как вернуть товар по гарантии

Помогло видео? Поддержи канал!
2202 2032 9679 2247 (СБЕРБАНК ЕКАТЕРИНБУРГ)

[@PANANNwrites]

Очень дельные советы. Возьму на заметку. Спасибо большое, Володя! 🙏❤️🤗💯✊👍

[@user-ye1hl4be1x]

Молодец парень, людей просвещает, права свои надо всем знать и как их правильно отстаивать, это возможно не всегда получится, Но попытаться стоит всё таки. Потому как в магазинах выгодно в сервис посылать,а потом мол сам виноват, выбрал вариант ремонта сломанного ноутбука вместо нового или денег, такое в ясном уме мало кому в голову придёт, ремонтировать могут месяц и не факт, что на долго сделают, а обмен моментально.

[@user-zl7lv6nz6s]

Спасибо большое за очень полезную, а главное нужную в наше время информацию. О которой я так думаю каждый третий даже и знать не знал.👍👍👍 Лайк!

[@melna50]

Добрый день, Владимир! Отлично всё разъяснили, спасибо. Есть видео- возврата технически сложного товара, купленного в интернет-магазине или маркет-плейсах?!? Тонкости взаимодействия с такими магазинами и аргументы наши, чтобы взяли в возврат, причем не платить за доставку его и получить свои деньги за некачественный товар.

[@user-ye1hl4be1x]

Хотел камеру go-pro на озоне купить, она там в два раза дешевле, Но вдруг она сломается или сразу сломанная будет, сложновато будет вернуть её, с другой стороны можно две купить, есть шанс что обе рабочие будут или хоть одна, Но может так случиться, что обе сломанные)))

[@KoBAD8]

Спасибо огромное! Лайк, подписка.

[@kolobok4688]

Ты просто красавчик! Очень много хороших примеров и тонкостей.

[@topgun3954]

Владимир спасибо вам за это видео!Сегодня у меня накрылись наушники jbl ,покупал в Эльдорадо,со дня покупки прошло 9 дней!!!! Всё как по классике,сначала сказали везите в сервис,потом стали выдумывать,что отдел возврата работает до 20.00. Итог, 2 минуты и я ушёл с новыми наушниками))))))

[@user-ye1hl4be1x]

2 минуты после чего, поездки в сервис?

[@user-ye1hl4be1x]

Есть такая схема, они предлагают отвезти технику в сервисный центр для того, чтоб определить характер неисправности и причину, чтоб понять гарантийный случай или нет

[@helenandguys4946]

Вау, реклама у Вовы! Желаю продвижения)

[@user-wq2hh7sq8i]

Большое спасибо!

[@user-sf2dw9xp9y]

Завтра воспользуюсь вашими советами, спасибо

[@fyflic]

Ну как?

[@tiran70]

спасибо толково согласен со всем сказанным.5+++

[@Vasilyorehovo-Zuevsky]

Хорошие советы !

[@user-dl1uu2hd7l]

Спасибо!

[@user-dc5ry3rv1n]

просто топ видео спасибо за все ))

[@BogdanPopadyuk]

Молодець!

[@user-ye1hl4be1x]

Претензию можно в печатном виде самому сделать заранее, потом только вписывать магазин и товар, сразу раз и готово

[@Hortdragon]

Весьма редкое сочетание великого ума при таком возрасте!Но вот мне на днях отказали в возврате квадрокоптера который в процессе полёта отключился и рухнул.Сказали директора сейчас нет в городе а без нее нам запрещено решать такие вопросы.Сказала мне директор магазина по телефону что я могу отнести на экспертизу и если докажут что вина магазина то экспертизу оплатит магазин а игрушку мне обменяют.

[@dnevnik_razvitiya]

Самый эффективный способ для Вас: написать претензию и вернуть деньги! И посмотрите соседние видео по этой теме на канале!

[@_ayun]

Спасибо~

[@user-cv3xu8sd1n]

А у нас в магазинах прежде обменять товар на до ждать месиц как пройдëт эспердиза бытовой техники

[@dnevnik_razvitiya]

Внутренние правила - это типичная уловка магазинов. Напишите претензию и за каждый день "экспертизы" в Вашу пользу будет начисляться неустойка 1% стоимости товара

[@arnoldshwartz5881]

Спасибо за советы, все так четко и по полочкам разложили, и без этого бла бла бла как многие делают.

[@qefyr]

Подскажите, в одном известном магазине, после того, как ты все грамотно сделал, претензию вручил, очень любят срывать серийные номера с товара, после приемки и указания SN, и потом отказывать, мол, раз нет серийника, то и гарантии нет. Так получилось SN не заснял на видео, он там в неудобном месте, правда, замечу, на товаре есть еще 2 наклейки с SN + еще 2шт на разъемах M2 и вот они попали в видео. Само видео записывал на фоне акта приема передачи оборудования.

[@dnevnik_razvitiya]

Все это уловки не имеют особого смысла. Когда дело доходит до суда, представители магазина, как правило, не обманывают суд

[@lexyshmexy2638]

Полезный видос

[@user-ut9lo2cn3w]

Как вернуть товар или вернуть деньги купили стиральную машинку в эльдорадо через месяц начала глючит ремонтировали дефекты остались теже самые теперь сервисный центр не аыезжает на ремонт говорят так и должна работать она

[@marusato1044]

Здравствуйте!!! Спасибо за советы и рекомендации. Скажите, ничего страшного, если претензию я отправила без описи, просто заказным письмом?

[@dnevnik_razvitiya]

Без описи Вам будет сложнее доказать, что Вы отправляли претензию! Самый простой и эффективный способ: отправить претензию еще раз с описью!

[@cogitoergosum9748]

спасибо вам большое! мне следовало бы посмотреть это видео перед моим вчерашним походом в магазин, но вчера я не ожидал того, что там произошло а произошло там следующее Я купил в в "Ситилинке" 12.02.2021 радиоприемник Harper HDRS-288. 31.03.2021 в этом приемнике начал трещать блок питания. Я отнес его по месту покупки, а именно Челябинск, ул. Труда, д. 172. Там сотрудник осмотрел приемник убедился, что он трещит и принял его по гарантии. Но когда он выдал квитанцию, то в ней было написано - «Механические повреждения». Я говорю - покажите какие? Сколько ни пытался этот сотрудник, а с ним и ещё другой - ничего они не нашли. Но сказали, что эту фразу из квитанции они убрать не могут потому, что она «автоматически вставляется программой». Теперь значит если я подписываюсь под такой квитанцией, то значит соглашаюсь с тем, что на приемнике есть механические повреждения. Хотя их нет. Так что если в будущем такие повреждения появятся - то мне будет сказано - ну мы же у вас приемник приняли с механическими повреждениями. Вот ваша подпись. Сотрудники отказались убирать фразу о механических повреждениях из этой квитанции, а я не захотел подписывать такую квитанцию и забрал приемник обратно. И что мне теперь делать? Приемник неисправен. А вдобавок к этой неисправности мне приписываются ещё и «механические повреждения». То есть налицо возможность 1) не возвращать деньги или 2) не обменивать товар на другой исправный или 3) нанести ему механические повреждения, которые будут приписаны мне. Ничего себе гарантийное обслуживание! Теперь-то, почитав отзывы других покупателей "Ситилинка", я понимаю, что моё препирательство с сотрудниками "Ситилинка" было совершенно бесполезным - они НИКОГДА не примут товар по гарантии, не указав в квитанции, что "на товаре есть механические повреждения" потому, что именно это и будет в дальнейшем служить причиной отказа в гарантии потому, что это прямое распоряжение их начальства вписать фразу о "механических повреждениях" в квитанцию при приеме товара

[@dnevnik_razvitiya]

Все верно! Это один из самых простых способов нечестного ведения бизнеса. Мыслите юридически и все встанет на свои места. Ваши сценари: 1. (хитрый способ) Соглашаетесь принять их бумажку с ложной информацией, но на телефон снимаете момент, когда сотрудники признают, что это вынужденный текст руководства, а повреждений нет. Потом Вам все вернут без проблем, потому что Вы будете единственным покупателем в своем городе, который догадался так сделать. 2. (юридически верный способ) Вам государство в форме Закона о ЗПП дало четкую инструкцию: принесли претензию, оставили в магазине, через 10 дней получили деньги. Это схема работает четко. Где в этой схеме Вы увидели "квитанцию о приеме товара"? Такого просто нет. Вы свернули на неверный путь и пытаетесь там в чем-то разобраться. 1. Претензия 2. 10 дней 3. деньги. Три шага, 1 товар, 1 претензия. Больше ничего 3. Любой текст в любой бумажке - это волеизъявление двух сторон. Вы всегда можете зачеркнуть любые строчки, которые были автоматически напечатаны программой и написать свои (на двух экземплярах)

[@cogitoergosum9748]

@@dnevnik_razvitiya ну это обычное представление ещё с советских времен, когда такого жулья не было, у тебя принимают товар на гарантию, значит выдают квитанцию и тогда в квитанции ничего о состоянии товара ничего не писалось, просто фиксация, что сдан товар по гарантии, а сейчас на каждом шагу обязательно какой-то подвох да, сейчас я уже когда пойду на второй заход, сразу принесу с собой претензию

[@cogitoergosum9748]

@@dnevnik_razvitiya обычный человек когда идет возвращать товар, он не представляет насколько матерые жулики там сидят, поэтому первое столкновение с ними для него всегда оказывается шокирующим, уже потом я вот почитал всё, что нашел в интернете на эту тему и у меня что-то стало проясняться в голове, а так-то я думал приду и мне сразу дадут деньги, ну или в крайнем случае, обменяют на новый приемник, ну а теперь-то я уже боюсь у них что-то брать взамен, наверняка подсунут что-нибудь б/у

[@cogitoergosum9748]

кстати, сотрудники вряд ли что-либо говорили о программе, вставляющей фразу о "механических повреждениях", если б я снимал их на камеру, они б сразу стали глухонемыми

[@kaparitary]

​@@cogitoergosum9748здравствуйте. Как разрешился ваш вопрос ? Вам удалось вернуть деньги?

[@objectivityinc.9992]

Подскажите, пожалуйста, такой момент. Если на товаре механическое повреждение (трещина на стекле люка стиральной машины), которое было замечено, только когда грузчики ушли. То есть подписан акт приемки-передачи, где указано, что нет претензий к внешнему виду. Претензия в этом случае работает или магазин пришлет отказ?

[@dnevnik_razvitiya]

Вы не совсем правильно поняли цель и результат претензии. Претензия всегда "работает", даже когда приходит отказ. Она является Вашим документом, который имеет юридическую силу и позволяет действовать дальше. Поэтому пишите претензию и отдавайте им. В ней укажите, что некоторые свойства товара было невозможно установить во время приема

[@borisova2488]

Владимир скажите пожалуйста,можно ли вернуть товар без причина?) Так получилась что я купила телевизор вместе с приставкой а дома была приставка я это забыла и купила еще,и это получилось лишняя(( Я же плененочка только раскрыла дома,потом принесла на возврат они не взяли из за раскрытой пленку,хотя я принесла ее в магазин тот же день покупку

[@dnevnik_razvitiya]

Начните с этого видео: kzbin.info/www/bejne/mHu8cqiPaZ2Jfrs

[@innailkevich4036]

Владимир, крутые видео, спасибо! У меня ситуация: сломался каркас дивана изнутри, плюс красит ткань обивки дивана, покупала через магазин Лазурит. Гарантия 18 месяцев, прошло только 9. Позвонила по телефону гарантийного отдела, приехал менеджер, составил Акт и сказал отдаст в отдел рекламации. Через 2 дня мне перезвонили из отдела, сказали, что гарантия не распространяется, так как я сама виновата, сломала диван. Вопрос: как я могу диван вернуть в магазин, физически его привезти? Хочу чтоб обменяли на новый, так как покупала за 35000, а сейчас он стоит 65000. Что посоветуете?

[@dnevnik_razvitiya]

1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzbin.info/www/bejne/baHIkKioYtGNhZI 3. Вы можете вернуть текущую стоимость товара (ст.24, п.4)

[@innailkevich4036]

@@dnevnik_razvitiya спасибо большое за рекомендации!

[@user-oh5cu4mx6j]

Спасибо за ваши видео. Купил велосипед в официальном магазине, дома обнаружил серьёзные дефекты, оба колеса кривые, эксплуатировать нельзя. На следующий день приехал вместе с велосипедом в магазин, сказали оставить до понедельника, когда сервис будет работать чтобы провели экспертизу и доказать, что брак заводской, а не при эксплуатации. Я отказался его им оставить. Подскажите как правильно поступить. Приехать с претензией или заявлением о возврате? И не стоит ли отдавать его на экспертизу ? Я думаю там они сделают все , чтобы не делать возврат

[@dnevnik_razvitiya]

Самый простой и эффективный вариант: принести претензию в магазин и предоставить (не сдавать) товар на экспертизу при Вашем участии на 20-30 минут

[@user-oh5cu4mx6j]

@@dnevnik_razvitiya спасибо огромное! Как только увидели претензию сразу отвели в кассу и сделали возврат

[@noobsabot7796]

Владимир, спасибо за советы! Вопрос, если купил товар в Яндекс Маркете и отправил претензию на возврат продавцу, надо ли дополнительно отправлять еще и товар. Или ждать ответа в течении 3 мес?

[@dnevnik_razvitiya]

Посмотрите соседние видео на канале: на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: у магазина есть 10 дней на возврат денег. После этого в Вашу пользу начинает начисляться неустойка!

[@user-df4zu6zu1z]

Владимир, есть ли смысл писать претензию на возврат товара, если уже сдал товар в ремонт?

[@dnevnik_razvitiya]

Прямой ответ на Ваш вопрос в этом видео: kzbin.info/www/bejne/jKasq2t4jth6irM

[@renessmali3551]

Владимир , подскажите пожалуйста, если трещит холодильник, хочу вернуть деньги, прошло 6 месяцев со дня покупки. В м видео сказали что придёт мастер для ремонта. Нужно ли мне писать претензию ? И могут ли отказать в выдаче денег , если он действительно шумер работает и трещит

[@dnevnik_razvitiya]

Вашу проблему могут классифицировать не как "существенный недостаток". Решать это будет только суд. Точного ответа нет, поэтому в Вашем случае, возможно, есть смысл согласиться на ремонт

[@objectivityinc.9992]

Спасибо за видео. А можно ли в претензии (технически сложный товар) указать требование уменьшения стоимости товара? И еще: речь в видео о 2-недельном сроке или вообще гарантийном (1 год) при выявленнных дефектах?

[@dnevnik_razvitiya]

Уменьшение стоимости товара указать можно, но обычно так никто не делает. Вы же можете вернуть полностью всю стоимость. Речь о всем сроке гарантии (1 год, но обычно дольше).

[@user-wd3qy7ql5x]

Здравствуйте! Спасибо за такое информативное видео. Есть вопрос, могу ли я вернуть денежные средства или потребовать заменить свой смартфон на новый, при обнаружении заводского брака, если смартфон ещё на гарантии, но гарантия истекает через полтора месяца?

[@dnevnik_razvitiya]

Да, в законе так и указано "в течение всего срока гарантии"

[@user-wd3qy7ql5x]

@@dnevnik_razvitiya спасибо большое!

[@Tmksxxx]

@@user-wd3qy7ql5x заменили?

[@user-ym4wl7wy4z]

@@Tmksxxx да как я понимаю нет конечно отремонтировали в течении срока гарантии ремонт идет ,а заменить можно в первые 14 дней не считая дня покупки и то через диагностику мало ли может ты его сам уронил.

[@frees4722]

Здравствуйте, можно спросить, могут ли взять по гарантии ноутбук, у которого нашлись проблемы с корпусов? А то я где-то видела, что на корпус гарантия не распространяется(

[@user-uy7ow2ro3w]

если там есть проблемы с корпусом, то он явно уценен и срок гарантии соответственно сокращен

[@user-or6hg9rq7h]

Меня так развели с наушниками airpods не работал микрофон, все сервисы отказывали принимать даже на экспертизу якобы там на сетке повреждения были, жаль не видел этого ролика раньше

[@dnevnik_razvitiya]

Ваши поведение было неэффективным с самого начала. Вам нужно было просто вернуть деньги. Без экспертизы, ремонта и ожидания.

[@user-or6hg9rq7h]

Владимир Антасюк обнаружил эту неисправность спустя несколько месяцев

[@dnevnik_razvitiya]

И поэтому Вам нужно было вернуть деньги. Посмотрите соседние видео!

[@user-or6hg9rq7h]

Владимир Антасюк а если онлайн заказывал, куда обращаться для возврата?

[@user-vb3kn9tk5v]

Владимир, подскажите пути выхода из ситуации. Вопрос согласно ст. 25 товар надлежащего качества. Купила платье, но передумала. Успела, в 14 дн.срок обратилась и написала не Претензию, а заявление (ошибка, как я погяла теперь). Сначала, они выступали, сказали, что не вернут деньги, дпвай предлагать альтернвтиву, но все не то, что я хотела. Настояли чтбы я принесла в магазин товар. Я принесла, но у платья за время примерок шнурок на бирке перетерся и бирка считается нарушеной. Когда они это уаидели, без проблем забрали заявление, и через три дня сообщили, что отказыаают в возврате денег. Я попросила у них письмеено мне написать отказ. Сейчас готовят. Скажите, какие мои действия?

[@user-vb3kn9tk5v]

🙏🙏🙏🙏пожалуйста помогите, платье дорогостоящее.

[@user-ym4wl7wy4z]

при всем уважение автор. специально сижу слушаю так как работаю в кц днс и нам не сообщаются тонкости закона ищу их сам. технически сложный товар да возврату и обмену не принадлежит либо можно вернуть любой товар в течении 7 дней ,если заказ был удаленно то есть через сайт но если он исправен! магазин будет справедливо защищаться он так же имеет право на диагностику которая имеет срок на рассмотрение до 20 дней если бы небыло у магазина такой защиты то каждый обрыган уронивший свой смартфон только что купленный возвращал бы направо и налево требую возвраты магазин отправляет на диагностику для подтверждение дефекта(заводской брак либо нет) если заводской то как я понимаю магазин пишет притензию компании о компенсации ущерба а покупатель получает возврат средств либо замену

[@dnevnik_razvitiya]

Верно!

[@user-zn5nt2jz3j]

Очень сильно

[@siegfriedposch6143]

👍👍✌️😊

[@vel5312]

Здравствуйте. Если не сложно подскажите мне. В мае купил телефон. Наклеил защитное стекло и не пользовался им . Сегодня обнаружил, что не хочет включаться. По поводу возврата денег в принципе всё понял. Вопрос в том что сейчас этот телефон стоит дороже. Могу ли я рассчитывать на возврат той суммы сколько на данный момент стоит этот телефон или обмен на такой же только новый. Заранее спасибо за ответ

[@dnevnik_razvitiya]

По этому вопросу сделано более 5 видео на канале. Посмотрите соседние видео! Кратко: Вы можете выбрать какую сумму забирать

[@MrWinston230]

Указывайте, пожалуйста, ссылки на законы, которыми Вы руководствуетесь

[@dnevnik_razvitiya]

Это одно из ранних видео! В следующих мы читаем фрагменты прямо из Федерального закона

[@YuliaKosto]

Владимир,а если повреждены фасады комода,то я могу вернуть его?Магазин написал,что мебель,которую собрали-вернуть нельзя. Но фасады,которые были грязные при сборке,сам же сборщик заметил и сказал,что надо менять эти фасады. Но я хочу уже сдать этот комод в Бестмебельшоп.

[@dnevnik_razvitiya]

1. Самый простой и эффективный способ - это написать претензию в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzbin.info/www/bejne/baHIkKioYtGNhZI

[@fkhrombks6045]

метка 7:00 отправляют в с/ц или отдел рекламаций метка 11:05 отсутствует гарантийник

[@namor_m6930]

я сдал айфон на гарантийный ремонт, могу ли я требовать возврата денег если прошло 45 дней ? как это лучше сделать? и еще они прописали в бланке что проверка качества 20 дней ремонт 45. с какого дня считается тогда гарантийный ремонт? со дня сдачи или со дня когда пройдет проверка качества? по телефону мне сказали что да действительно есть дефект и его отправили в европу и твердят что может затянуться на 60 дней но какие блин 60 если гарантийный ремонт 45 дней и меня волновать не должна европа и их логистика. кстати: название их бланка такое: акт сдачи товра в ремонт и в названии этого акта нет про проверку качества

[@nikolo_yu]

Добрый день! Спасибо за информативное видео. А как быть в таком случае с вайлдберриз? Я пришел в пункт выдачи и мне отказали в приеме претензии, ссылаясь на то что они пункт выдачи всего лишь, но не магазин. Пришлось отправлять претензию Бакальчук Танюше через ценное письмо с описью и уведомлением о получении...

[@qefyr]

И как у вас разрешилось? Я, слава Богу, не сталкивался с гарантией в WB, но в Я.М. тот еще гемор был по сдачи товара (SSD) марвел дистрибьютору.

[@nikolo_yu]

@@qefyr все деньги вернули.

[@fkhrombks6045]

А товар потом отдельно отправляли Бакальчук Танюше, или вместе с претензией?

[@nikolo_yu]

@@fkhrombks6045 хотел вернуть перфаратор, он пришел со сломанным переключателем режимов, открыл спор с вайлдбериз. Мне отказали в возврате. Сказали обращайтесь в сц по гарантии. Написал претензию на почту и заказным отправил Татьяне. На следующий день спор одобрили. Пришел и вернул товар откуда получал. Даже смотреть не стали на поломку.

[@user-fx7yi1fr3m]

Добрый день ,а если совершил глупость и отдал в сервисный центр ,недостаток устронили но осадок остался ,можно подать претензию после этого , Спасибо

[@dnevnik_razvitiya]

Вы можете подать претензию на возврат денег за некачественный товар. В ней нужно указать причину возврата товара. Товар должен быть ненадлежащего качества. "Осадок" не является основанием для возврата денег за товар.

[@ArgonService]

Здравствуйте! Нужна ваша помощь. Как с вами связаться?

[@dnevnik_razvitiya]

Вы можете задавать любые вопросы в комментариях!

[@zarinazaripova9312]

Здравствуйте скажите п.ж 3 месяца назад купили стиральную машинку не моет хорошо ест 2 года гарантия страховки как мне вернут ? Спасибо

[@dnevnik_razvitiya]

Полный порядок действий в этом видео: kzbin.info/www/bejne/baHIkKioYtGNhZI

[@rakfeller107]

Благодарю за видео. Может дадите мне совет, буду благодарен 🙏. У меня ситуация со спортмастером: заказал кроссы скетчерс с дырочкой с браком то есть. Курьер про осмотр перед оплатой ничего не сообщил и Спортмастер тоже не информировал. Я пришел в магазин оформлять возврат денег, мне сотрудники сказали что сомневаться что дефект был изначально, и нужно проверять при курьере обувь. На что я и сообщил , что курьер оставил пакет и ничего проверять при мне он не согласился. Сотрудники магазина сказали что оставляйте кроссы, будет экспертиза 10 дней после чего будет решение. Я не согласился, так как я прав на 100% и хочу получить гарантированно возврат денег. Позвонил на горячую линию Спортмастера, там создали претензию от меня об отказе экспертизы . Ждать 5 дней. Подскажите что ещё можно сделать в такой ситуации ?? Заранее благодарен от души 🙌🤝

[@dnevnik_razvitiya]

Вы действуете неэффективно. Посмотрите видео на канале по этой теме. 1. Экспертиза 10 дней - выдумка магазина, чтобы не возвращать деньги. Вы имеет право вернуть полную стоимость в течение всего срока гарантии (при обнаружении недостатков) 2. Претензия по горячей линии, 5 дней, отказ от экспертизы - это очередная выдумка магазина. Закон не указывает такой формы взаимодействия. Может сработать, но может оказаться неэффективно. А теперь решение: в этом видео и во всех соседних уже более 30 раз я повторил одно и тоже. В законе о защите прав потребителей указан единственный способ взаимодействия с продавцом: письменная претензия -> 10 дней -> возврат денег Вы можете потратить еще кучу времени и перепробовать разные варианты, но в итоге придете именно к этой схеме. Она прописана в законе, по ней возвращают деньги. Все остальное - имитация бурной деятельности

[@kaparitary]

Здравствуйте.как разрешилась ваша ситуация? Вам удалось вернуть деньги?

[@fkhrombks6045]

Подскажите, пожалуйста, я правильно понял: придя в магазин вернуть товар по гарантии, я выпускаю его из своих рук только взамен на наличные деньги, либо на возвратный кассовый чек (если платил по карте)? А если предлагают проверить товар прямо в магазине, то выпускаю его из своих рук взамен на акт приёма-передачи в котором отсутствует текст о каких либо дефектах и прочих повреждениях?

[@dnevnik_razvitiya]

Именно так! На практике Вы можете предоставить товар для проверки/экспертизы даже без всяких бумажек: Вам просто нужно все время его видеть и никуда не сдавать

[@user-rw5gu5db4t]

По поводу технически-сложных товаров, возврат ДС возможен если был выявлен существенный недостаток в течении гарантийного срока, либо недостаток возник в первые 15 дней после покупки в магазине.

[@dnevnik_razvitiya]

Совершенно верно! На канале можно найти несколько десятков видео по возврату технически сложных товаров!

[@user-bt9tp3wz9j]

Здравствуйте! У нас отклеилась обувь, нам сказали что срок гарантии месяц истек и возврата не будет, правы ли они? Благодарю заранее!

[@dnevnik_razvitiya]

Всегда имеет смысл написать претензию в магазин!

[@user-ge7hh7zx7u]

Владимир, здравствуйте. Мне купили клавиатуру, клавиатура без каких либо технических поломок, единственное она в пыли, но почистить не сложно. Она у меня где то 6 месяцев и я хочу её вернуть и получить деньги. Потому что нашёл лучше и дешевле, чек есть. Смогу ли я её вернуть и получить деньги, родители говорят, что нет, я им верю, но проверяю, хочу услышать мнение человека, который разбирается в этом. Смогу ли я её вернуть и получить деньги? За ранее, спасибо за ответ и уделённое мне время

[@dnevnik_razvitiya]

Добрый день! Возвращать спустя 6 месяцев можно "по гарантии". Это значит, что производитель "гарантировал", что оборудование (клавиатура) не сломается. А если сломается, то он ее заменит/вернет деньги. Она у вас не сломалась, так что возврат "по гарантии" тут никак не применим.

[@dimamushtatov4479]

Здравствуйте подскажите если магазин принял у меня товар написали притензию они отправили на ремонт в третий раз я хотел сначало вернуть деньги а магазин сказал что типа я брал в кредит ну сошлись на обмен телефона вопрос к вам могу ли я потом написать прилензию на возврат средств или уже не смогу

[@dnevnik_razvitiya]

Посмотрите соседние видео на канале! На Ваш вопрос дан ответ более 75 раз!

[@user-cd4ub1cx4u]

Здравствуйте. Купил телефон в м видео 1.3 года назад аккумулятор стал держать намного меньше, уже совсем скоро потребуется замена это гарантийный случай?

[@dnevnik_razvitiya]

Посмотрите соседние видео на канале. На Ваш вопрос дан ответ более 75 раз

[@user-ts2qb1vc6s]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, телефона сломался повторно после ремонта по гарантии и я хочу вернуть деньги, должен ли я при подаче претензии сдать свой телефон в магазин? Или можно просто написать претензию не показав/предъявив товар в магазине? Что нибудь я им должен показать? Или все данные о товаре указываются в претензии? Спасибо

[@dnevnik_razvitiya]

Ответ на Ваш вопрос несколько десятков раз дан в соседних видео!

[@user-ot1pz7et6h]

Здравствуйте Владимир. Ситуация в следующем :купила вчера бензокосу, домой привезли, а там сюрприз нас ожидал. Одна деталь металлическая смята. Хочу вернуть, и понимаю что виновата сама, не все просмотрела. Аж до слёз жалко денег. В гарантийнике расписал ась. Что делать то? Блвгодарю

[@dnevnik_razvitiya]

Мы снимем видео по Вашему вопросу и расскажем все подробно

[@user-ot1pz7et6h]

Спасибо.

[@user-pe5so8dl1l]

Здравствуйте! А если обувь куплена по акции, подошва лопнула черезддве недели.

[@dnevnik_razvitiya]

Посмотрите соседние видео - на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: акции и распродажи не освобождают магазин от гарантийных обязательств

[@In.G]

Спасибо большое за науку!!! Подскажите пожалуйста как быть : хочу вернуть телефон в салон мтс (перестал включается сам по себе) а он у них же взят в кредит, как быть?

[@dnevnik_razvitiya]

Полный порядок действий в этом видео: kzbin.info/www/bejne/baHIkKioYtGNhZI

[@kaparitary]

Здравствуйте . как разрешился ваш вопрос?вам удалось вернуть деньги? Делали экспертизу ? У меня тоже телефон просто перестал включаться. Не падал .

[@In.G]

@@kaparitary у меня как выяснилось треснул процессор пополам, не гарантийный случай

[@kaparitary]

@@In.G у вас упал телефон? Почему треснул процессор?

[@viktoriya3001]

Здравствуйте. Вчера купила телефон в днс, хочу вернуть его без причины, просто попользовавшись пол дня поняла что не устраивает меня этот телефон, прошел всего 1 день, могу вернуть назад деньги? Либо купить там же телефон другой модели с моей доплатой?

[@dnevnik_razvitiya]

Вы можете попробовать вернуть телефон. Ваш товар является технически сложным товаром надлежащего качества. Такие товары магазины по закону не обязаны возвращать или обменивать, но иногда магазины могут согласиться!

[@almi5957]

Здравствуйте, подскажите,а претензию составлять в двух экземплярах?

[@dnevnik_razvitiya]

Самый простой и эффективный вариант - это отправить электронную претензию!

[@missbeauty3155]

Здравствуйте! купила видеокарту Palit GeForce RTX 3060 DUAL 12 гб в днс. Через два дня заметила в играх высокие температуры 80 градусов и очень шумные вентиляторы. Буквально 20 минут в игре и начинает болеть голова( отнесла в магазин сдала по гарантии. Через три недели вернули видеокарту после ремонта. Раз ремонтировали значит брак видеокарты подтвердили. На вопрос обмена видеокарты ответили что возможно только после двух ремонтов. Хочу узнать так ли это или мне лапшу навешали на уши ?! Меня беспокоит то что я заплатила за новую карту а не за карту после ремонта( и вообще должны ли они были ремонтировать сразу или сообщить мне о браке и предложить варианты возврата, ремонта или выдаче средств ?! Очень неприятно осознавать что видеокарту вскрывали и ремонтировали.

[@dnevnik_razvitiya]

1. Магазин не обязан "предлагать Вам варианты" - в обязанности сотрудников магазина не входит обучение потребителей их правам! Клиентоориентированный магазин может предложить несколько вариантов потребителю (хотя не обязан это делать по закону). 2. Потребитель вправе по своему выбору требовать ремонт товара, обмен товара или возврат денег. Самый простой вариант - написать претензию в магазин на возврат денег. Учитывайте это в будущем!

[@missbeauty3155]

@@dnevnik_razvitiya я уже вычитала что в случаи технически сложного товара в сервисном центре производят ремонт в любом случаи без согласия покупателя.

[@missbeauty3155]

@@dnevnik_razvitiya у меня такая ситуация я купила компьютер по комплектующим а не в сборе. Быстро обнаружила брак на материнской плате. Сдала и ожидала обмена 12 дней так и не дождалась смс пошла в магазин разбираться. Там объяснили так что мою материнскую плату которая пришла в обмен на бракованную отдали другому покупателю. Но вот почему я не получила смс о поступлении так и не смогли объяснить. Из за того что ждала материнскую плату не смогла собрать компьютер что бы проверить все комплектующие в течении 14 дней . После того как смогла все собрать через два дня обнаружила брак в видеокарте. Сроки вышли и приняли только по гарантии с обязательной отправкой в сервисный центр в другой город. Прождала 21 день после чего видеокарту вернули после ремонта. Значит брак все же подтвердили. Я ожидала что мне предложат три варианта возврат,обмен,ремонт. Не нужно меня осуждать что я сделала не так как в вашем видео. Впервые покупала в днс и не знала всех тонкостей возврата товара да еще и технически сложного товара. Сейчас очень хочу обменять видеокарту на другую модель но понимаю что шансов у меня нет( Хотела сделать упор на время ожидания замены материнской платы но не нашла подтверждения ожидания. Пересмотрела все ваши видео и конечно если бы сейчас что то пришлось возвращать то сделала по умному. Но а так я безнадежна с бракованной видеокартой после ремонта ожидать когда она снова крякнет ((( Три дня ищу варианты но выхода так и не нашла что бы обменять видеокарту на другую с доплатой

[@missbeauty3155]

@@dnevnik_razvitiya может быть вы подскажите есть ли у меня хоть один шанс добиться желаемого ?( идти ругаться или даже судиться я понимаю что это бесполезно в моем случаи

[@dnevnik_razvitiya]

Самый простой и эффективный вариант - напишите в магазин претензию!

[@user-nb8ci7vr1p]

Я один раз дошел до суда, но за три часа до суда позвонила начальник юридического отдела и предложила договариваться :))

[@user-lp3uc4pb8i]

Молодец. А мне впарили брак. Идти в суд нет времени.

[@user-nb8ci7vr1p]

@@user-lp3uc4pb8i надо просто написать претензию. Врят ли пойдут они судиться. Им не выгодно.

[@user-lp3uc4pb8i]

Дело в том что недостаток не простой. У паровой швабры которую я купила недостаточная мощность пара. Экспертиза которую они проведут сделает вид что все в порядке. И меня они выставят виновной. Мне жалко своих нервов, денег и времени на все это. Я потеряла уже четыре месяца. А Ситилинку гореть в аду. Чего я им всячески желаю! Всем своим знакомым расскажу что они мошенники.

[@kaparitary]

Здравствуйте. А что вы возвращали ии какая была цена товара?

[@user-nb8ci7vr1p]

@@kaparitary диван. Но на данный момент очень сложно судиться с магазинами. Им щас всё можно, Роспотребнадзор не может ни чего сделать если ваши права нарушаются, судья сразу против вас. Ну у меня в прошлом году так было. Нарушение прав есть, а наказание по закону нет

[@nikolo_yu]

Пункт выдачи вайлдберриз - это своего рода ведь тоже филиал магазина?

[@fkhrombks6045]

вайлдберриз - это торговая площадка, а не магазин,... площадка на которой любой ИП "Дядя Вася" может продавать свои товары. И разбираться вам придётся не с вайлдберриз а с конкретным продавцом

[@user-wf8oj4vx3d]

Здравствуйте купила машинку стиральнаую она ужасная сушит по 10часов говарят аппарат рабочий надо было читать характеристики как быть

[@dnevnik_razvitiya]

1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzbin.info/www/bejne/baHIkKioYtGNhZI

[@user-hv6um8fe6t]

Получается, что претензия подается вместе с товаром продавцу?

[@dnevnik_razvitiya]

Полный порядок действий в этом видео: kzbin.info/www/bejne/baHIkKioYtGNhZI

[@uju4322]

А если сотрудник начнет говорить что у вас нет права на сьемку?

[@dnevnik_razvitiya]

Самый эффективный и простой вариант - это не ходить в такие магазины!

[@dje297]

4 дня назад купил видеорегистратор в днс. Установил его в авто.ездил 4 дня. Сегодня завис, но через некоторое время заработал, к тому же не работает одна из функций. Поехал в днс говорю деньги или обмен. Менеджер говорит нет, только через экспертизу в их сервисный центр в течении 20 дней. Мол товар технически сложный. И вот я теперь думаю, я пользовался товаром, вставлял в прикуриватель авто разъём, там есть потёртости. Это уже что, считается технически повреждённым. Подскажите что мне делать в этой ситуации?

[@dnevnik_razvitiya]

Посмотреть соседние видео! Не слушать выдумки менеджера, а принести претензию на возврат денег. В ней указать, что в товаре обнаружены существенные недостатки. Никаких сервисов, экспертиз, ремонтов и обменов. Претензия - 10 дней - возврат денег. Хватит слушать оправдания менеджеров! Они представляют заинтересованную сторону и они ничего не решают. Решает закон, который говорит Вам писать претензию и возвращать деньги.

[@RomkBlitz]

@@dnevnik_razvitiya а можно ли требовать вместо возврата денег обмен, без экспертизы ихних мастеров? Или всетаки придется оплатить независимую?

[@RomkBlitz]

Помогите, купил ноутбук "украина" "розетка" начал скрипеть внутри спустя 6 дней, чеки документация товарный вид все в порядке, предложили отправить через их отделение на експертизу в другой город, посмотрел отзывы в интернете, их сервисный центр пишут может целенаправлено создать следы якобы вскрытия техники и тд, либо технически сложный вовар написать в акте и отказать в замене либо ремонте, поэтому я опасаюсь, стоит ли независимую экспертизу в таком случаи делать, или отдать им как они предлагают..? В кредит взял

[@dnevnik_razvitiya]

А Вы вообще смотрели это и соседние видео? Вы все делаете максимально неэффективно. 1. "Чеки, документация, товарный вид" - все это неважно. Гарантия действует даже на потертые устройства без чеков, документации и товарного вида 2. "Предложили отправить" - Вас вообще не должно интересовать, что Вам предложат в магазине. Вы приносите претензию и забираете деньги 3. "посмотрел сервисный центр" - это самая простая уловка для людей, которые не знают своих прав. Никаких сервисных центров. Претензия и возврат денег. Посмотрите соседние видео по этой теме 4. "технически сложный товар" - данный статус не отменяет гарантию и возможность вернуть полную стоимость в течение всего срока гарантии 5. "независимая экспертиза" - совершенно неэффективное занятие, также как и магазинная экспертиза. Претензия - 10 дней - возврат денег 6. "отдать им как предлагают" - не отдавать и никогда не слушать, что Вам предлагает заинтересованная сторона. Открыть закон о защите прав потребителей, прочитать одну строчку, что в течение всего срока гарантии можно вернуть деньги. Принести претензию и вернуть деньги. 7. "в кредит" - форма оплаты никак не влияет на Ваши права

[@RomkBlitz]

@@dnevnik_razvitiya спасибо, подскажите как грамотно составить притензию, и еще нюанс я кредит еще не выплатил, внес только начальный взнос, 6 дней с момента покупки всего прошло.

[@dnevnik_razvitiya]

1. Претензию составить в свободном виде (как хотите). Я сделаю видео, как лучше составлять претензию, но попозже. Пока посмотрите в Интернете: там много хороших примеров и деталей (2 экземпляра, подпись и прочее). Без претензии больше в магазин не ходите. Там уже и так поняли, что Вы не сильно разбираетесь. 2. В течение всего срока гарантии Вы имеете право "расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги". Все особенности возврата кредита такие же, как при расторжении договора.

[@RomkBlitz]

@@dnevnik_razvitiya как я понимаю, вещь возвращаеться в магазин по притензии, затем расторжение кредитного договора, начальный взнос мне банк возвращает, и по итогу я просто почти выйду 0, как я понял? Но дело в том что ноутбук покупался для работы, и он нужен мне, я хотел бы замену а не возврат денег, но получаеться что единственный выход это разрыв договора верно?

[@dnevnik_razvitiya]

Закон четко указывает: любой вариант на Ваш выбор. Укажите в претензии замену товара на новый, а не возврат денег

[@eterfate5384]

Извините, вы местами говорите, что претензию надо оставлять, а местами, что забирать. Так что именно надо делать? Оставлять в магазине или забирать с собой? И ещё кое-что, претензию иметь надо в одном виде или в двух? Ну, например, одну для себя любимого, а другую магазину, злу вселенскому?

[@dnevnik_razvitiya]

Все верно: и оставлять, и забирать. Всегда 2 копии претензии. Одну оставляете в магазине, одну забираете себе с их подписью

[@eterfate5384]

@@dnevnik_razvitiya спасибо за ответ.) У меня ещё вопросик наметился. Хочу возвращать товар в магазин Ситилинк. Живу в небольшом городке и тут присутствует только пункт выдачи ситилинк-мини. Товар заказал в Ситилинке, но оплатил в пункте выдачи. В одном из своих видео вы сказали, что "В законе о правах защите потребителей чётко написано, что я могу вернуть товар либо в сервисный центр, либо производителю, либо в место, где я его купил.". Вот, вроде, дословно процитировал. Сам вопрос: могу ли я вернуть товар в пункт выдачи и не везти его в город? И если действительно могу, то можете, пожалуйста, подсказать, в какой статье "О правах потребителей" это написано? А то пока найти никак не могу :(

[@dnevnik_razvitiya]

Возможны разные сценарии: в общем случае лучше возвращать товар "в то же юридическое лицо, у которого купили". Если Вы оплатили в Ситилинк-мини, то Ваши шансы на успех высоки. Вопрос в другом: независимо от особенностей возврата, самым эффективным вариантом для Вас будет написать и отдать претензию в свой местный Ситилинк-мини. А уже если откажут, то разбираться после этого

[@eterfate5384]

@@dnevnik_razvitiya спасибо за ответ, товар уже вернули) Отписался об этом ещё вчера, но комментарий по какой-то причине удалился) Вернул товар без каких-либо проблем. Пришёл, попросил оформить возврат товара надлежащего качества. Назвал неустраивающие причины. Свою претензию писать не пришлось, ибо у них была готовая форма. Прочитал от и до, а то мало ли. Обычная претензия, где пишешь от кого, кому, сколько вернуть, вернуть наличными или на карту и подобные мелочи, с той лишь разницей, что называется "что-то там на возврат товара" и что есть приписка, что претензий к самому магазину нет. Вчера вернул, сегодня пришли деньги. За советы ваши спасибо, теперь побольше знаю про свои права и в случае чего смогу за них постоять. При возврате, кстати, тоже в паре моментов пригодились))

[@helenandguys4946]

Вова, а вас из вашего магазина не уволят за такой просвет покупателя?)

[@dnevnik_razvitiya]

Спасибо за вопрос! Почти у всех наших товаров нет гарантийного срока. Но это и неважно: мы так ведем дела, что при любом неудовольствии покупателя сразу же возвращаем деньги. И еще даем небольшой подарочек и извинения =)

[@mus_4762]

А сколько денег мне должны вернуть если нет чека и товар был куплен 3 года назад и не известно где?

[@dnevnik_razvitiya]

Посмотрите соседние видео! На этот вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: товар можно вернуть в течение гарантийного срока и бесплатно починить в течение срока службы

[@mus_4762]

@@dnevnik_razvitiya вы может тут дать ответ, я пробовал найти не нашёл. И ещё вопрос, если позвонил на 46 день мне говорят, что они все сделали просто забыли связаться, могу ли я в этом случае требовать деньги, и сколько денег, это уже отсыл к первому вопросу, спасибо!

[@dnevnik_razvitiya]

Начните с этого видео: kzbin.info/www/bejne/eZbRiGiej8Z8f8k

[@user-lj7fy5vm5n]

Типичный пример аксиомы Эскобара 1:09

[@dnevnik_razvitiya]

Совершенно верно! Вы очень внимательны!

[@KeNnYIOOI]

@@dnevnik_razvitiya здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как быть мне... Купил телевизор в Мвидео, в итоге обнаружил 2 битых пикселя, приходил в магазин по этому поводу, меня там "грамотно", в их традиционном стиле развернули, сказав что якобы до 5 битых пикселей считается нормой, но так как телевизор не дешевый, меня это абсолютно не устраивает, успею ли я за оставшиеся 6 дней из 14 вернуть деньги? Я ещё пленку с экрана и с задний части снял, ну и соответственно все содержимое из коробки уже вскрыто, а в чеке написано, что товар не должен быть в эксплуатации и должен быть сохранен товарный вид... Можете пожалуйста подсказать, по какому плану мне действовать? Заранее спасибо!

[@perhaks8528]

Здравствуйте, заранее скажу, что живу в Беларуси,возможно права потребителя у нас различаются, но все же, сделайте пожалуйста видео на тему "серого" товара, хотел бы услышать ваше мнение и советы по этому поводу, а ещё лучше, как если что воевать с этими магазинами, уж очень хочется купить ноутбук, который у нас оф. не продается, отлично знав, что у других это попросту контробанда и что гарантия будет не от производителя, а от этого непонятного магазина, какая там у них будет гарантия, как они будут мне его ремонтировать и не пошлют они меня куда подальше, если можно, то расскажите пожалуйста как действовать от начала с курьером(не то привезли, коробка помята или не дай бог нету или сорвана пломба на ней) и до гарантийного случая с этим магазином(этот "серый" товар сломался во время этих 12месяцев или же немного позже) Спасибо :)

[@dnevnik_razvitiya]

Могу ответить про законы в РФ. Посмотрите соседние видео по этой теме на канале. Уже в Вашем вопросе присутствует много примеров неэффективных действий. 1. Гарантия "от производителя" или "от магазина" - это выдумка сотрудников магазина. Всегда действует большая. 2. Есть гарантия или нет - не имеет особого значения. Вы можете бесплатно чинить товар в течение всего срока службы (обычно это 5 лет) 3. Если срок службы не установлен, то он составляет 10 лет (посмотрите соседние видео) 4. Первые 2 года можно вернуть деньги даже если гарантия 1 год (посмотрите соседние видео) 5. Никогда не соглашайтесь на ремонт в течение срока гарантии. Только возврат денег

[@perhaks8528]

@@dnevnik_razvitiya второй ваш пункт не совсем понял, гарантия от официалов Lenovo 2 года, все же магазины "серовозы" дают 1 год гарантия, по поводу ремонта, то из ваших видео, я понял, что проще ничего не ремонтировать ибо начнутся: различные бланки, подписи, экспертизы и ТД. и т.п. приношу притензию, подписывают, жду 10 дней и деньги у меня, если не хотят расписываться, снимаю на камеру или же звоню в роспотребнадзор и говорю что тот, по такому адресу не хочет подписывать. Это все понятно, ну я собираюсь покупать в интернет магазине, "серый" товар, мало что товар официально у нас не продается(тоесть официалы его ремонтровать не будут, а будут подвалы тех магазинов у которых я куплю, а как они отремонтируют и примут ли они его в ремонт, никто не знает, хотя я скорее буду просить возврат, ну хотелось бы и эту тему освятить) так ещё и магазин какой-то подозрительный да и + по общению с менеджером как я понял, коробка ноутбука вскрыта, ну вскрываться она конечно могла на таможне, или же при гравировке русских букв, так как ноут не для нашего региона продаж (да, понимаю,как всегда хочется дешевле, брал бы в каком нибудь нормальном магазе, сейчас бы вам не писал, хотя для общего развития не помешает знать свои права, да и нормальный интернет магазин тоже нужно постараться найти, ну или же я так ищу)так к чему я, а к тому, как я могу заранее в случае какой нибудь поломки себя обезопасить с этим магазином, может поспрашивать у них что нибудь или обозначить им что я некакоцто фуфел😅 и если будут в дальнейшем проблемы, пусть сразу скажут, что бы я их не тягал( ну само собой, за какие ниточки их тянуть я не знаю, кроме этой претензии, но вдруг они закроются или сто нибудь ещё случится, ко всему, живу от этого магазина 250км.Хоьелось бы услышать ваше мнение, а лучше увидеть видео от вас по поводу этих "серовозов",с полным разбором возможных проблем от начала проблем с курьером, заканчиваю уже самим магазином, если вы конечно имеете такие знания, есть время и желание все это объяснять и записать по этому поводу ролик... Спасибо:)

[@dnevnik_razvitiya]

Посмотрите соседние видео. Вы пропустили очень многие моменты. "Срок гарантии" и "срок службы" - это разные понятия. Ремонт по гарантии - неэффективный выбор. Бесплатный ремонт после срока гарантии, но в течение срока службы - хорошая тактика. Во втором пункте я написал про "срок службы". В нашем законе нет термина "серый" товар. В случае любой покупки магазин несет ответственность и обязательства перед покупателем: гарантия, срок службы, возврат денег, бесплатный ремонт в течение 10 лет и т.д. Посмотрите соседние видео

[@perhaks8528]

@@dnevnik_razvitiya ещё к вам такой вопрос, знаю что никак гарантий, а только претензия, но хотел бы просто знать, ноутбук серовоз, тоесть официальный сервис его не примет по гарантии, но они утверждают что у них договор с этим сервисом, может ли быть такое? И как я могу в этом удостоверится?

[@dnevnik_razvitiya]

Посмотрите соседние видео. Вы задаете вопросы, которые показывают низкую эффективность Ваших действий. Не существует "серых" товаров. За все типа товаров продавец несет полную ответственность и обязан возвращать деньги. Сюда входят товары (и ноутбуки): новые, б/у, по акции, по распродаже, "серовозы", товары, купленные в Киберпонедельник и даже восстановленные б/у телефоны. "Официальный сервис", "ремонт", "сервисный центр" - это все выдумки нечестных магазинов. Вы спрашиваете, как удостовериться, что у магазина есть договор с сервисным центром. В реальности вопрос звучит так: "как удостоверится, что у магазина есть хитрый сговор с сервисным центром по обману покупателей?". Разумеется никак, потому что не нужно давать вводить себя в заблуждение

[@user-lc4oy4ng9u]

Долго очень говорите и повторяетесь, перепрыгивая с одного на другое... Короче, льете воду.

[@dnevnik_razvitiya]

Подписывайтесь на канал - впереди сотни подобных видео!

[@user-iv1mz6yx8l]

Добрый день Владимир хочу у вас спросить могу ли я обменять на другой телефон с тем что у меня гарантия на 1 год и чек есть. Мне в телефоне не подошла камера каторая нужна была я купил не тот телефон каторый хател а именно мне нужны было купил телефон со стерео динамиками и с хорошей камеройкамерой. Вобщем мне не подошла камеоа и звук память мало. Могут ли мне поменять другой новый телефон???

[@dnevnik_razvitiya]

1. Качественный товар можно обменять в течение 14 дней. Вы можете попросить магазин обменять товар, но магазин не обязан по закону обменивать качественный товар! 2. Некачественный товар можно вернуть при обнаружении в товаре недостатков в течение гарантийного срока (срока службы)

[@user-kb3ho1zh7h]

крутой видос. жаль нет таймкодов

[@yamsv_work1224]

Спасибо!

[@MA-ug6pz]

Боюсь, проблема в том, что расписываться в претензии за себя лично никто не хочет и будут просто упираться до последнего.

[@dnevnik_razvitiya]

Вы можете отправить электронную претензию в магазин!

[@user-ym4wl7wy4z]

она не имеет юридической силы и нет у нее сроков рассмотрения скорее носит характер с прОсьбой разъяснить но не требование. там даже подпись не поставишь