Dyson V15 Servisden Döndü, peki garantide neler yapıldı ?

[@dikeysupurge]

bazı durumlarda şirketlerle uğraşamadığımızı düşündüğümüz için çaba sarfetmiyoruz. ısrarcı olduğunuz iyi olmuş.

[@alikaraca983]

Evet bazı şeyler kafa yoruyor insanı oyalıyor ama hak aramak gerek bence 🖐😊

[@CansuKurnazErhan]

Bende Gen5 te aynı sorunu yaşadım. 1.5 aylık cihaz. Hava akışıda vardı o silikonların çıkan kısımlarında. Başta inatla o kısmın estetik amaçlı olduğunu çıkabileceğini normal olduğunu söyleyip durdular banada, sonra o oraya bir peçete yaklaştırıp videosunu gönderdim anca öyle kabul ettiler. Ana gövde değişimi yapılacağı söylendi. Umarım iyi sonuçlanır ama gerçekten can sıkıcı.

[@alikaraca983]

Kesinlikle can sıkıcı. Bu kadar para verilen bir ürün sonuçta, sunarlarken havacılıkta kullanılan plastik şubu diye övüyorlar ama değmez. Ben şuan olsaydı normal birsey alır geçerdim açıkçası

[@cukurzaytung]

Sonuç nedir? Ilgilenmemek için kozmetik diyorlar ama o parçalanan yerde bir hava akışı var bu net.

[@ikidelikedi]

Yıllardır Dyson kablolu ve Dyson şarjlı kullanıyorum. Hiç böyle problemler yaşamadım, hatta hiç problem yaşamadım. Hatta şarjlıyı 2 senedir 9 yaşındaki kızım da kullanıyor. O silikonlar benim süpürgemde de var ve kopma, çıkma vs olmadı.

[@alikaraca983]

7 yıldır dyson animal pro2 kullanıyoruz, hortumunda hava alan noktalar var sanırım ıslık çalıyor, bunda da bu sorunu yaşadık, şuan yapıldı geldi ama silikonlar yine yavas yavas yırtılmaya başladı, hava kaçırmadıgı sürece sorun yok, umarım daha kötüye gitmez

[@ikidelikedi]

@@alikaraca983 Kablolularda o ses normal sanki bizimkinde de var ama hiç çekiş gücünde bir problem yok. Geldiğinden beri öyle, hatta ben karanlık ortamda flaş tutarak makineyi test etmiştim, toz veriyor mu falan diye. Servisle görüştünüz mü? Dyson konusunda şuan çok sıkıntılı şeyler yaşanıyor ama ben bunun biraz maalesef yanlış reklam politikası sonucu olduğunu düşünüyorum. Sosyal medyada sürekli Dyson ücretsiz değişim yaptı, makinem düştü çatladı aynı model yoktu üst model gönderdiler, başlık dolayısıyla değişim yaptılar gibi paylaşımlar dönüyordu bir ara. Hatta belki üst model makine verirler diye ben de mi makinemi düşürsem gibi yorumlar yapanlar vardı. Yıllardır kullandığım için Dyson'ın müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğini biliyorum, ne olduysa maalesef influencerların her şeyi bu denli göze soka soka yapmasından oldu. Markanın iyi niyetinin de ciddi anlamda suistimal edildiğini düşünüyorum. Ürünü satış standlarında deneyip, alıp evde kullanıp hevesimi aldım diye birkaç gün sonra iade edenlerin yorumlarını okudum. Bir hanımefendinin cihazında garanti kapsamında sorun çıkmış, müşteri hizmetleri değişim vermiş ve kendi ürününü tüm parçalarıyla birlikte paketlemesini istemişler, sıfır ürün gönderecekler. Sosyal medyada kendi makinesinin motor başlıklarını göndermek istemediğini, göndermezse yeni ürün gönderip göndermeyeceklerini, eski makinesinin başlıklarını yedek başlık olarak saklamak istediğini yazmıştı. Şuan tedarik konusunda ciddi sıkıntılar yaşanıyor, başlığı dikkatsiz kullanım sonucu çizildi diye değişime gönderen var. Dyson'ın bu hakları sağlaması güzel bir şey ama ben hiç bu kadar suistimal edilen bir marka görmemiştim.

[@ozgurtaylandogan7404]

​@@ikidelikedidyson ı bu kadar savunmak neden suistimal eden olabilir herkes aynı kefeye konulmaz biz de V15 kısa sürede silikon dediğiniz aslında sünger benzeri malzeme eliniz deyse yırtılıyor hemen herkeste aynı problem ve bizde çekiş düştü çok sesli çalışmaya başladı bizde torbalı, robot ve v15 olmak üzere 3 adet süpürge var sürekli kullanılmıyor bu kadar para almasını biliyorlarsa arkasında da duracaklar şikayetinizi dikkate alacaklar

[@residebaybek1615]

Ben de V10 kullanıyorum, 10 ay içinde iki kez aynı arızayı yaptı. Değişim talep ettim, geçen hafta yenisini gönderdiler.

[@alikaraca983]

Yenisini göndermişlerse gerçekten iyi olmuş sevindim sizin adınıza

[@residebaybek1615]

Gönderdiler, ama günaşırı darladım müşteri hizmetlerini. İki hafta içinde geldi

[@alikaraca983]

@@residebaybek1615 Genelde böyle yapmak boş bırakmamak gerekiyor ne yazık ki

[@idilkeser56]

Yeni ürün gerçekten sıfır ürün mü yoksa teşhir ürünmü gönderdiler ve memnunmusunuz.Ayrıca yeni ürünün garantisi ve fişi nasıl olacak acaba

[@ademgok4203]

Merhaba, aynı sorunu bende yaşıyorum....Gen5 -de....Size hizmet vermişler...Bana kozmetik bir sorun sıkıntı olmaz diye hiçbir işlem yapmadılar...Sanırım bende video cekmeliyim kişiye göre hizmet veriyorlar...

[@alikaraca983]

Bende çok ısrarcı olmuştum, bu kadar para verilen bir alet böyle görünür mü diye

[@aykutselimsen1735]

Bizde süpürgemizi alalı (v15) 5 ay oldu 1 ay anca kullanabildik. İlk mobilya altı aparatı kırıldı 2.haftada sonra motor başlık tekerlerinden biri kırıldı, sonra ana gövde çalışırken durmaya başladı garantiye gonderirken 1 başlıkla birlikte gonderin dediler. Neyse tamir ettiler bana başkasının v11 motor başlığıyla birlikte göndermişler. Aradım durumu söyledim yanlış gelen ürünü geri istediler gönderdim ama 1 aydır benım motor başlığım piyasada yok. Gerçekten hayal kırıklığı fenomen insanlara para süpürge hediye edip reklamlarını yaptırıyorlar.

[@alikaraca983]

İnanın yorumları gördükçe bende üzülüyorum. Bu kadar sorunla bu kadar fiyata satıyorlar. İnsanların şikayetleri yüksele yüksele bir gün bu Dyson bombası patlayacaktır bence

[@Ceylan-l8u]

Ben halı başlığıyla kullanırken 48 dk dan bir anda 20 dk düşüyor iki kez garantiye gitti batarya değişti filtre temizliği vs yapıldı ama hala aynı ısrarla değişim istiyorum ama değiştirmiyorlar benim gibi halı başlığını takıp sensör sürekli kir varmış gibi hızlı çalışıp 20 ye 10 düşen var mı normal mi

[@alikaraca983]

Bizde bazı halılara bırakmamacasına sıkı yapışıyor ve o halılarda bu süre bi anda 40 lardan 12 lere düşebiliyor. Ama parkeye geçtiğinizde yine eski 40 li değerleri alıyor

[@katippppppppp]

Peki dyson onerir misiniz

[@kagander8619]

Bizimkinin bu bölgesinden hava kaçıyordu garanti oradan hava kaçtığını ispatlamam için peçete ile görüntülü konuşmada tutmamı istediler ve halloldu umarım bir daha olmaz.

[@alikaraca983]

Peki gerçekten kaçırıyor muydu, sonrasında değişim mi yaptılar tamirat mı

[@esragok3334]

Merhaba. Ürününüz suan nasil peki yine yirtilmalar var mi

[@alikaraca983]

Meraba, evet yine ufak ufak başladı, yorumlarda bakarsanız hemen herkeste de aynı durum varmış

[@AA-gt3di]

Yirtilan kauccuk kismindan hava akisi varmiydi benim urunde hava cikiyor cok az

[@alikaraca983]

Meraba, benimkinde çıkmıyordu, hatta değiştirmek bile istemediler, ben ısrarcı oldum açıkçası

[@Ebabil1969]

Merhaba gelen üründe sorun oldumu şuan nasıl memnunmusunuz.. bizimde oldu aynı sorun süpürgeyi aynı sizinde olduğu gibi yenileyip gönderecekler.. umarım daha iyi olur sizde durumlar nedir..

[@alikaraca983]

Meraba, aradaki kauçuk yapı değişti gönderildi, daha önce de sorun yoktu hava kaçırma falan yoktu ama görsel olarak iyi durmuyordu. Şimdi yenilenende de sökülmeler başlıyor açıkçası

[@Ebabil1969]

@@alikaraca983 eyvahh napcaz bende bugün gönderdim bu şeridini var sorun acaba göndermek çözüm olmayacak mı ikinciye aynı şey olursa yenisine bile değiştirse sorun olacak..

[@alikaraca983]

@@Ebabil1969 maalesef öyle, yenileyip göndereceklerdir

[@esragok3334]

V15 hali basligindaki yuvarlak dönen kısım kırıldı garanti karşılar mi acaba

[@alikaraca983]

Büyük ihtimal kullanici hatası diyeceklerdir , ama bir deneyin şansınızı

[@busbuss05]

Yanlardaki iki tekerlek gibi olan yer ise garanti karşılar

[@mervesolun]

Merhaba gen5 aldık daha bugün geldi kırmızı kısımlardan ikisi çıkık şekilde daha sıfır ürün ve farkettiğim kadarıyla hava da çıkıyor ne yapsam bilemedim ya kullanacağım ya da üzülerek iade edeceğim

[@alikaraca983]

Meraba Merve hanım. Çok büyük paralar , bende iade edin yada mutlaka servise gönderin değişim isteyin

[@cukurzaytung]

Iade edemezsiniz. Ettiniz.mi?

[@yorumsuzz3495]

Benimde zyklon etrafındaki silikon cıkmıstı kenarları soyuldu 4 ay için de dikkat etmeme rağmen gövdeyi geri gönderin dediler gönderdim bana komple sıfır ürün geldi ama o silikon yok etrafında ama ürün sıfır yepyeni 🤷🏻‍♀️

[@alikaraca983]

yanlardaki silikon kouçuk gibi olan malzeme yok mu diyorsunuz yani yeni gelen üründe. Garanti süresi bitmeden bende tekrar göndermeyi düşünüyorum , bu sefer bende değişim talebinde bulunacağım açıkcası

[@yorumsuzz3495]

@@alikaraca983 evet yeni gelen ürün sıfır ve o kaucuk yok varsada görünmüyor bence daha iyi yoksa çok kötü görünüyordu aşındıkca

[@alikaraca983]

@@yorumsuzz3495 aynen çok kötü görünüyor kopmalar başlayınca

[@mhmmdkrtl57]

Merhaba acaba sadece soyulduğu için mi degistirdiler ne dediniz nasıl bir yol izlediniz acaba

[@yorumsuzz3495]

@@mhmmdkrtl57 ben yurtdışında yaşıyorum burdaki dyson firmasını aradım hemen yollayın dediler baktılar yapacak bişey yok bana komple yeni ürün yolladılar

[@fatmaozt]

Merhaba. Bende gen5 aldım 5 gün sonra bu yırtılmalar oldu. Dün iade için gönderdim sonuç ne olacak bende merak ediyorum. Üründen soğudum gerçekten.

[@alikaraca983]

Umarım iyi sonuçlanır, bunun birde garantisi bittikten sonrası var, insan üzülüyor verdiği paraya

[@fatmaozt]

@@alikaraca983videonuz 3 ay önceye ait, tekrar aynı sorunu yaşadınız mı 3 ay içinde merak ettim

[@alikaraca983]

@@fatmaozt şuan az da olsa kopan yerler var Fatma hanım. İlerde sıkıntı çıkarır mı bilmiyorum. Bazı yorumlarda da o bölgeden hava çıktığını söyleyenler var, zamanla göreceğiz. 2 senelik garantisinde öyle böyle değiştirilir ama sonrasında neler olur bilemiyorum 🤷

[@fatmaozt]

@@alikaraca983 benimde karşıma çıkıyor ancak dysonun makineyi sıfırı ile değiştirdiğini okuyorum hep. Umarım mağdur olmayız. Teşekkürler yorumlarınız için

[@alikaraca983]

@@fatmaozt umarım olmayız Fatma Hanım, ben teşekkür ederim 🖐

[@sunaykaya8951]

Kargoya kendimiz mi veriyoruz

[@alikaraca983]

Evet kendimiz veriyoruz

[@EylülMihriban]

kaç gün sürdü gelmesi,yani servisten kaç gün sonra geldi

[@alikaraca983]

Yaklasık 1 hafta

[@IREM-wk8rc]

merhaba yanlışlıkla az miktarda su çekersek ne yapmalıyız

[@alikaraca983]

Meraba irem hanım, pek emin değilim ama ama gövdeyi söküp kurumaya bıraksanız iyi olur sanırım

[@IREM-wk8rc]

çok teşekkür ederim

[@Yasindrsn]

Belki dikkat etmediniz ama hava kaçağı da oluyor kopan yerlerden.

[@alikaraca983]

Yasin bey epey inceledim bende , o an yoktu , belki ilerlemeden erkenden gönderdiğim için karşılaşmadım bu durumla

[@selinayergun5036]

Merhabalar, garantiye gönderirken kutusu olması şart mı?

[@alikaraca983]

Meraba, varsa kendi kutusu diyorlar, yoksa da makine ye zarar gelmeyecek şekilde paketlemenizi istiyorlar, paketleme sorumlumlulugu gönderene ait şeklinde konuşuyorlar

[@VildanKESKINTURKOZ]

Benimde aylardır garantiden arızalanan v 12 boru parçaladı gelmedi alalı dört ay oldu ve arızanlandı başlık kısmı gevşedi müşteri hizmetlerini aradım yurt dışından geliyormuş parçalar evet güzel çekiyordu boru gevşeyene kadar fakat bir aydır bekliyorum parça gelmedi param çöp oldu resmen 😢😢 😢

[@alikaraca983]

Vildan hanım aynı sorun bizimde dyson ' ın kablolu süpürgesi animal pro 2 de oldu, garanti bitmeden başlık sorunu vardı gönderdim yanında boruları da gönderdim, borulara bakmamislar başlığı değişmişler, şimdi 5 sene garantisidr doldu öyle kullanıyoruz 🤷‍♂️

[@ferhatuzun8197]

merhaba sonra ne oldu acaba gönderildi mi ürününüz?

[@haydarakkanoglu5811]

Dyson v15 aldım kutu açılımından sonra bataryayı fulledim yaklaşık 5 dk sonra batarya bitti..benmi bir yerde yanlış yaptım yoksa ürün arızalımı

[@alikaraca983]

Tekrar şarj ettiğinizde de mi aynı süreler dayandı acaba. Belki de bozuk yada iadeden gelen ürün mü gönderdiler size acaba

[@turkc2810]

@@alikaraca983 bataryanin garantisi oluyor mu 1bucuk yil oldu alali artik çalışmıyor batarya bitti galiba

[@cukurzaytung]

Yav usta.. şuna kauçuk deyip durma. Sen kauçuk gördün mü hiç? Bence bi gör. Bu basit bir sünger conta. Bitti.

[@alikaraca983]

🙂🖐

[@cukurzaytung]

​@@alikaraca983bunlar tam y.vşak usta. Sağlamlığı makinemi bozdular. Seri no alanını söküp çizmişler falan. Ne oldukları belli değil. Turbo başlık arızalı. 3 ay oldu alalı. 2 kere servise gitti. Hakem heyetine verdim.

[@AysunKocak-cy9bk]

Merhaba bende dyson v15.vardi ariza verdi servis geri iade dedi aldigimiz magzaya faturayla geldik stoklarda yok urun dedi magdurum komsumdan aldim supurge lutfen acilen urun gonderin optimum avm.media.marketden aldim bekliyorum yardimci olursaniz sevinirim

[@alikaraca983]

Maalesef bu konuda benim yapabileceğim birsey yok, bu gibi yerlerden tüketici şikayetlerini daha yoğun duyup ilgili olurlar belki. Ama zor bir durum gerçekten, bu kadar para verip böyle bir rezillik yaşamak

[@Ceylan-l8u]

Ben halı başlığıyla kullanırken 48 dk dan bir anda 20 dk düşüyor iki kez garantiye gitti batarya değişti filtre temizliği vs yapıldı ama hala aynı ısrarla değişim istiyorum ama değiştirmiyorlar benim gibi halı başlığını takıp sensör sürekli kir varmış gibi hızlı çalışıp 20 ye 10 düşen var mı normal mi

[@Bjk5666.]

Halıda kire gore hızıni yükseltip azaltıyor o yuzden anlik düşüş oluyor başlığı takmadan deneyin eğer düşüş yine varsa o zaman motordan yoksa normal.

[@alikaraca983]

Bence de , tertemiz bir yerde hatta parkede yapıyor mu bu durumu ona bakın, eğer orada da pil seviyesini bu şekilde gösteriyorsa bir sıkıntı vardır demektir

[@Ceylan-l8u]

Ben halı başlığıyla kullanırken 48 dk dan bir anda 20 dk düşüyor iki kez garantiye gitti batarya değişti filtre temizliği vs yapıldı ama hala aynı ısrarla değişim istiyorum ama değiştirmiyorlar benim gibi halı başlığını takıp sensör sürekli kir varmış gibi hızlı çalışıp 20 ye 10 düşen var mı normal mi

[@alikaraca983]

Çok kirli zorlu yada halıya çok yapıştığı yerlerde bizde de düşüyor bu şekilde ama parkeye geçince tekrar 30-40 dakikaları gösteriyor

[@Bjk5666.]

Normal

[@turkc2810]

Bizimde 1bucuk yil oldu alalı artik calismiyor bataryasi bitti galiba bataryasi garatiye giriyor mu acaba

[@Bjk5666.]

@@turkc2810 garanti kapsamında sorun bence