ECCO PERCHÈ APPLE MI FA SCHIFO!

[@foglius100]

Sarei io biagio, e si il mio mac mini è quasi 1 mese che provo a renderlo, ho fatto 14 chiamate ad oggi in pratica 10 ore al telefono. In compenso ora però ho guadagnato contatto mail diretto di un "EMEIA Management Representative" che spero risolve la questione entro fine mese...stay tuned Ps, i 30€ mi sono arrivati!

[@francescopisciotta1417]

"Se hai cambiato idea, puoi restituire i prodotti hardware con configurazione standard o personalizzata entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna." Non lo dico io, è la prima frase che trovi nelle istruzioni di reso sul sito apple. Non c'è scritto che non devi usare il prodotto, basta anche solo cambiare idea. Se dovete lamentarvi, fatelo con la apple, non con creator o 'semplici' consumatori. Che poi essere uno youtuber non esclude l'essere al contempo anche consumatore.

[@ClaudioRancati]

Obiettivamente se te e quelli che hanno fatto la stessa cosa, spendete 3000 euro per un dispositivo che solo dopo vi accorgete che non vi serve, quale assistenza post-vendita potete pretendere se ciò che si intende fare è il reso e quindi ottenere la restituzione dei soldi? Vale fino a un certo punto la considerazione "ho speso 3000 euro e quindi...": Quindi? Quindi se tanto li rivuoi indietro è quasi come se neanche li avessi spesi, pertanto le pretese assumono tutta un'altra importanza. Certo potrebbero esserci meccanismi organizzativi non ben rodati, ma non bisogna essere delle cime per capire che prima di lamentarsi degli altri bisogna lamentarsi dei propri errori e valutare bene gli acquisti prima di farli, soprattutto se non si tratta di 50 euro ma di 3000. P.S. uso dispositivi Apple ma non sono fan, per me sono solo strumenti che servono per permettermi di fare ciò che voglio fare.

[@SaddyTech]

Quindi non mi sembra la luna pretendere che dall’altra parte ci siano persone che sappiano scrivere un indirizzo. Non è una questione di meccanismo ben rodato che comunque una della prima 3 aziende al mondo dovrebbe avere

[@corradosteri9150]

Bello poter rendere tutto dopo aver fatto il video :)

[@ferrucciodesanctis1222]

Quale sarebbe il problema?

[@Donfranco77]

Se l'azienda mi offre un servizio e fa forza proprio su quello per farsi "clienti", io come utente (pagante) non lo uso? Stesso discorso con Amazon...Saddy non ha assolutamente fatto nulla fuori dalle regole

[@AndreaVitiani]

@@Donfranco77 leva il “pagante” o mettilo tra virgolette

[@bbxblack8292]

Il reso è disponi ile dall'azienda, se serve solo per fare il video mi sta bene anche perché preferisco così che avere qualcunl che viene pagato da apple e che quindi diventa di parte. E comunque fino a quando si parla di altri marchi va tutto bene e adesso quando si parla di apple ci si preoccupa di "diffamare l'azienda", mentre quando si tratta di PC cinesi tipo acemagic si tratta di dimostrare a tutti che i computer dalla Cina hanno i virus e ci spiano... Secondo questo ragionamento è giusto che le aziende paghino i recensori per alterare le critiche a i prodotti e quindi fare un danno a noi consumatori?

[@davidespinelli9649]

@@claudio9021 sai è il suo lavoro fare recensioni sui prodotti ..pensi che tutti i content creators acquistano i prodotti x recensirli? dovresti essere milionario per farlo...io ho come l'impressione che tutti quelli che si lamentano sotto sto video sulla questione reso siano tutti fanboy apple..

[@edisonstivenledonne6188]

Bene ,ora compra un computer da 3k di un altro marchio e fai il reso , sarei curioso !

[@SaddyTech]

@@edisonstivenledonne6188 lo sapete che potrebbe essere un esperimento interessante?

[@bernard1975rm]

@@SaddyTech assolutamente sì

[@gattafuffa4354]

Non gli hai dato 3k, hai fatto girare 3k a loro spese. Quindi non è servizio clienti, è servizio perditempo.

[@SaddyTech]

Vabbè raga, fate solo ridere. Spero che vi ritroviate anche voi ad avere a che fare con un servizio clienti che non sa neanche scrivere l’indirizzo

[@optimomaximo9875]

giusto cosi', questo si merita la Apple. Magari lo facessero in migliaia, devono andare in perdita sui loro prodotti demmerda, Apple e Mac sono il cancro della tecnologia

[@88Akay]

@@SaddyTech Quanta ragione, aggiungo solo che qua gira molta invidia sul fatto che uno possa permettersi di fare quello che hai fatto, non rendendosi conto del vero problema che stai denuciando. Anche a me è capitato più di una volta un disagio come il tuo, ed ora compro solo su amazon, dove non esistono problemi di reso.

[@mikestunt77]

Il suo modo di fare è stato sicuramente scorretto ed intellettualmente disonesto, ma il punto è che anche se fosse stato in buona fede la pessima esperienza con il reso sarebbe comunque rimasta tale quindi la critica alla apple ci sta tutta.

[@Nathanxxyyxx]

​@@claudio9021 e nonostante i 15 giorni passati, riconoscendo la gestione errata, l'azienda gli ha pure fatto una eccezione allungando i tempi di reso hahahaha e si lamenta pure hahahahaha

[@79lucone]

Leggendo i commenti li posso riassumere in "I miliardari? perchè nessuno pensa ai miliardari?" Leccare gli stivali dei miliardari non vi farà diventare tali. La legge del reso in Europa è chiara, stateci e se qualche youtuber (non dico che sia questo il caso)la sfrutta per fare recensioni ONESTE , che altrimenti non potrebbe fare (se recensisci male un prodotto alcune aziende ti bannano dal giro dei sample giornalistici) ben venga.

[@connessofrancescorenzo2813]

Saddy, tu sai che il reso per recesso lo puoi fare solo per acquisti effettuati al di fuori di un locale commerciale e quindi nei negozi online, vero? Lo dice il codice di condotta dei consumatori. Diversamente, sta alla cortesia dello store fisico farti il reso

[@SaddyTech]

@@connessofrancescorenzo2813 sì, e se avessi ascoltato 2 minuti di video avresti saputo che l’acquisto è stato fatto online con ritiro in negozio. Quindi il tuo commento a cosa mira?

[@HASKAY-EDITS]

ha fatto l'acquisto online con RITIRO in negozio, guardatelo tutto il video almeno

[@Groover_]

@@SaddyTech il ritiro in negozio fa diventare l'acquisto come fatto in un negozio fisico, perchè puoi vedere e valutare il prodotto prima di acquistarlo/ritirarlo. sorry ma la legge è così.

[@SaddyTech]

@@Groover_ ma questa è una legge che hai appena inventato tu? Si valuta il luogo dell’acquisto non della presa di possesso. www.mimit.gov.it/it/assistenza/domande-frequenti/diritto-di-recesso-domande-frequenti-faq

[@Groover_]

è evidentemente una modifica recente, se compri da unieuro ad esempio ti aprono la scatola, ti fanno vedere il prodotto e ti fanno firmare che hai visto il prodotto prima di ritirarlo e che hai accettato di ritirarlo, per evitare resi causati da rotture accidentali. Comunque fino a qualche anno fa non era così, lo dico per certo. Comunque all'art 52 del codice del consumo, questa fattispecie non è menzionata.

[@panuozzo7769]

Proprio nel momento esatto in cui stavo per addentare un panuozzo è comparso questo video! Non so cosa sia più gradito

[@_Adrian_666]

Finchè c'è gente disposta a pagare quelle cifre per me fanno benissimo a comportarsi così. Siamo noi consumatori che permettiamo certi atteggiamenti, non dimentichiamolo mai.

[@SuperShynobi]

Pienamente d'accordo.

[@dactlysgadensis0309]

purtroppo hai ragione...

[@georgelucas5584]

ma 1 nessuno di obbliga ad acquistare un Macbook, come nessuno ti obbliga ad acquistare un Rolex e così via... inoltre Apple fornisce questo, se ti prendi un loro prodotto, accetti i suoi pregi e i suoi difetti (lo stesso vale per qualsiasi altro marchio eh). Poi, parere personale, a me non sembrano beni di lusso se si considera che comunque la controparte costerebbe ugualmente tanto se non anche di più.

[@marconwps]

Vale anche per le schede video Nvidia!!

[@marconwps]

A giusto anche per le Playstation PRO !!

[@gianlucaapostolo2147]

Evidentemente sono fortunatissimo io: acquisto prodotti Apple da quando le mele sulle scocche erano colorate, sempre trattato con i guanti di velluto sia durante la vendita che nelle rarissime occasioni di assistenza (il più delle volte causa richiami della casa). Effettivamente un problema lo ho avuto anche io: per restituire un Apple Watch serie 1 con Apple Care mi hanno inviato la scatolina per il reso e il documento allegato con il numero verde per poter chiamare il corriere per il ritiro svizzero. Dopo qualche giorno e qualche telefonata una volta scoperto l'errore mi hanno inviato direttamente da Cork una mail di scuse e un buono acquisto di 150€ per il tempo perso. Sarò più bello degli altri...

[@achilledellis]

Io ho avuto 3 volte dei problemi con prodotti Apple: 2 volte dei furti (un iPad e un iPhone 13 pro max) e una volta un problema al Display di un MacBook e devo dire che sono sempre stati puntuali e disponibili.

[@-Arnold_]

Non conoscevo queste " dinamiche " di assistenza, buono a sapersi. Comunque un casino per rendere un prodotto online... e che mettessero gli italiani in assistenza che già tra di noi non ci capiamo. Che poi addirittura hanno fatto scadere i giorni di diritto di reso, nice!

[@SaddyTech]

Video MacBook a 50€: kzbin.info/www/bejne/bIGsiqZ9ed6MatE

[@nerdpessoal]

Saddy, sei più nobile di me. Io odio proprio tutti i principi commerciali della mela. Non è un pregiudizio, ma un postgiudizio, perché ho provato i loro prodotti e anche fatto un video con più di 70 mila view (che non ho monetizzato, ma l'algoritmo di Gugle ha messo la pubblicità lo stesso prima e dopo facendo soldi con i miei contenuti). Ho degli amici che usano i loro prodotti e io non dico nulla. Ma diversamente da te, non ho mai dato nemmeno un centesimo alla mela, ho preso tutto in prestito da amici e restituito o regalato a persone che non voglio bene ma volevo fare pace e loro hanno abboccato come pesciolini rossi. Non sono un nerd fanatico, uso Linux e Windows ogni giorno, entrambi hanno i suoi pregi. Ho capito la tua strategia, una polemica sempre attira views, ma riguardo a questo argomento hai tutta la ragione. Abbraccio forte.

[@davide-o8v]

Ti seguo sempre e mi piacciono molto i tuoi video. Questa volta hai fatto il gioco di Apple. Il concetto corretto comunque è che non si compra un prodotto di quel calibro con intenzione di renderlo. se vuoi solo provarlo vai all'Apple Store e lo provi. La procedura di reso è chiaramente resa complessa per disincentivare la pratica di comprare e rendere. Il tuo video lo sta dicendo a tutta Italia, hai fatto un favore a Apple poiché sulla base di questa esperienza, sempre meno persone compreranno e renderanno solo perché si può , con troppa leggerezza. Questo fenomeno, sempre più generalizzato sta diventando un vero problema per molte aziende. inoltre rappresenta un insulto per l'ambiente (pensa solo a corrieri che portano e ritirano, centinaia di mezzi in giro solo per portare pacchi e ritirare resi, inquinamento). Io credo che il reso debba essere utilizzato solo se veramente il prodotto non soddisfa le tue aspettative, poiché la pubblicità è stata ingannevole ad esempio. Di certo non è questo il caso , anche perché potevi , ripeto, andare a provarlo in negozio. Apple non piace nemmeno a me quindi semplicemente non compro i suoi prodotti. Ciao

[@SaddyTech]

@@davide-o8v Ma la parte in cui dico che non lo trovavo pratico per le mie esigenze e che volevo sostituirlo con un Mac Mini l’hai ascoltata? Ma secondo voi, prendiamo un prodotto e lo rendiamo dopo aver fatto la recensione così? E come facciamo a farci uno storico dei test? Come facciamo a testare la prossima volta che esce un prodotto nuovo? Questa storia de “lo provo e lo rendo” non ho idea da dove arrivi. Non certo da grandi canali di Informatica che tra 6 mesi esce un nuovo prodotto e devono ritestare tutto da capo. Che facciamo? Tra 6 mesi lo ricompriamo per testarlo? Auguri…

[@victorannunziata774]

Guarda che i corrieri mica lo fanno gratis, vengono pagati, sia per la consegna che per il ritiro, quindi gia questo non ha senso nel tuo messaggio

[@davide-o8v]

@@SaddyTech Saddy, stai parlando di acquisto per tuo utilizzo e non per recensirlo. Non è corretto mischiare i due argomenti. L'attività professionale dei canali di recensione dei prodotti è ben conosciuta dai produttori/venditori. Lamentarti per un reso difficoltoso , nell'ambito professionale ha poco significato. Apple trasmette il messaggio alla grande platea consumers che rendere un oggetto da 3000€ non è come comprare un oggetto piccolo su amazon e renderlo così ...solo perché mi è passata la voglia di averlo o perché mi aspettavo 1% in più sul benchmark. Ma tu immagina se girasse la notizia che anche con Apple se fai il reso ti ridanno i soldi prima che lo ricevano come fa Amazon. Non sarebbe sostenibile per un'azienda che non vende cineserie da pochi Euro. I tuoi soldi li hai ripresi , il messaggio, Apple, l'ha trasmesso bene e tu lo hai trasmesso all'italia. I resi Apple saranno sempre meno proprio perché è più complesso ricevere il rimborso. Per il discorso recensioni non ho nulla da obiettare , i recensori sono pochi rispetto ai consumers. Non siete voi a dare un danno. Qui si parla di messaggi per le masse. Un consumer compra un tablet da 3000€ di Apple , cosa si aspetta ? un super computer ? Al contrario non credo sia insoddisfatto dalla troppa potenza. È un tablet attuale , non vedo come non possa soddisfare le esigenze attuali. Se il tuo video fosse stato: AMO APPLE perché il giorno dopo è passato DHL e 3 giorni dopo mi ha fatto il rimborso, te le vedi migliaia e migliaia di persone comprare solo per usarlo 2 giorni e renderlo ? Come detto , se cerchi su internet , vedrai che questa pratica sta diventando un grande problema per le aziende come Amazon e molte altre e non solo di Elettronica.

[@SaddyTech]

@@davide-o8v Raga ma lo capite che c’è un problema dove il servizio post vendita è in mano a persone che non possono aiutarvi perché non capiscono la vostra lingua? Che c’entrano influencers, recensioni e altro. Ho portato anche il caso di un ragazzo che ha LO STESSO PROBLEMA che non ha fatto nessuno recensione.

[@davide-o8v]

@@SaddyTech Fa tutto parte del processo di reso difficoltoso studiato da Apple per disincentivare i resi.

[@elvira8649]

a me successa la stessa idendica cosa,solo che io lo presa in quel posto, non mi anno rimborsato,ho dovuto andare in un avvocato che ha mandato una raccomandata, ho dovuto spendere 500 euro per essere rimborsato,dopo 3 mesi,mai più acquisto prodotti apple.

[@zynkali]

Allora ci sono due discorsi da fare, uno etico e uno legale: sull'etico ritengo un creator che prende un prodotto già nell'idea di fare il reso solo per fare la recensione un furbetto che si approfitta delle aziende per fare il suo lavoro gratis, grazie a questi comportamenti le politiche di reso sono sempre più stringenti anche da parte di Amazon per esempio. Legalmente invece il diritto di reso è garantito dalla legge solo per acquisti online (per l'ovvio motivo del vedere il prodotto prima di acquistarlo) in caso di ritiro in negozio vale la legge del visto e piaciuto, e il reso che Apple permette di fare è un qualcosa in più. In pratica un video di lamentele dove si nota soltanto un creatore che fa il furbo e che attacca un'azienda che lo tratta meglio di quanto si meriterebbe. Applausi...

[@SaddyTech]

@@zynkali www.mimit.gov.it/it/assistenza/domande-frequenti/diritto-di-recesso-domande-frequenti-faq Adoro sia la vostra ignoranza, sia il vostro analfabetismo funzionale quando qualcuno vi dice chiaramente che voleva cambiare il prodotto con altro

[@zynkali]

@@SaddyTech ecco che si rifugia dietro l'analfabetismo funzionale; questi discorsetti li puoi fare ai tuoi fan, non a chi guarda i video con cognizione di causa. Il discorso che fai inizialmente è diverso, poi per pararti il culo dici che volevi forse fare un cambio prodotto. Ma il processo che hai attivato è di reso.

[@SaddyTech]

@@zynkali perché forse per cambiare un prodotto bisogna renderlo? Come mai nessuna parole sulle tue oggettivamente errate “considerazioni” sulle politiche di reso? L’analfabetismo funzionale resta sicuramente l’ipotesi più accreditata

[@hwreviewers]

​@@SaddyTech Detta così sareste dal lato della ragione e del torto entrambi allo stesso tempo perché: 1) @SaddyTech (come individuo) vuole rendere un prodotto, non importa la motivazione, non è guasto ma lo vuole rendere (o cambiare), ed anche se fosse stato per una recensione, (comportamento che direi non tollerabile, ma sfrutta una falla del sistema così come lo si farebbe per altre tematiche della vita quotidiana), se rientra nelle clausole di legge lo fa e basta, non deve rendere conto a nessuno, non andrebbe violata la sua libertà di consumatore sebbene noi lo vediamo sotto un profilo social differente (quello del recensore e ci sta nel contesto). 2) @Zìynkali, ma qualsiasi altro utente non merita nessuna risposta che abbia contenuti provocatori se non in toni scherzosi liberamante espressi. Questo Saddy lo dice spesso nei suoi video ma dirlo è un conto, a scriverlo sarebbe meglio essere più adulti, o quei capelli bianchi andrebbero tinti, quindi cogliendole l'ironia, la parola ignoranza è fuori luogo ed è la scelta errata, così come la mia citazione precedente se non fosse specificato il senso ironico a priori. Basti pensare che vestiti o le scarpe nei negozi fisici si possono provare e sono quasi ovunque, mentre l'elettronica al 90% non la puoi provare in negozio se non presso sempre più rari negozi specializzati e con "merce di prova" a disposizione che non esiste quasi per nulla. Ma basti pensare ad un elettrodomestico, chi ha mai provato una lavatrice o cucinato con un forno in un negozio ?🤣Idem vale per smartphone e pc o laptop che siano. Amazon su questa cosa si è rotta ed ha preso contro misure, e qui le recensioni credo c'entrino veramente marginalmente. A me con uno scaldabagno è successo, l'ho reso e ne ho preso un'altro poiché il primo non andava bene causa immagine e misure errate da parte di Amazon, e dal sito del produttore non si capiva una mazza lo stesso, e di certo non per una recensione, quello che qui scatena il contenzioso. 3) Anche altri utenti, seppur in modo differente si soffermano sul fatto che il video vede da una parte la ragione di un consumatore sulla metodologia applicata da Apple alla politica di reso fatta veramente con i piedi, ma al contempo non ha alcun senso presentarlo come se fosse un problema economico e di difficoltà di tutti perché chi osserva vede anche un comportamento non lecito di chi sta rendendo il prodotto dando un messaggio "subliminale" differente che arriva ai fan ma non a chi ci riflette un pò. Se venisse fatto il video "ho mandato il MacBook di 3000€ in assistenza in garanzia e mi hanno fatto pagare o vivere un'odissea, allora questi commenti così diretti ed in questo senso non vi sarebbero stati ,e sarebbe stato certamente un video migliore perché: Basterebbe che nei titoli del video venisse specificato "articolo Acquistato per fare una recensione o per uso personale", e non colmando la lacuna dicendo di averlo acquistato con i propri soldi, non importa a nessuno, tanto basta dire che il video non è sponsorizzato da Apple. La dove mi soffermerei, e credo che sia la causa scatenante, quella vera e propria, sarebbe il presentare qualcosa da meno moda di clickbat a favore della verità mera e schietta che ovviamente non può fare nessun piacere ai content creator perché riduce le visualizzazioni. Questo va contro gli interessi del prodotto video di Saddy e del suo staff, e quindi, forse non saremmo qui a discuterne perché della verità vera e propria alla fine non frega molto a nessuno ma la ragione di esistere è il criticare, proprio come ho fatto in questo lungo discorso che quasi nessuno leggerà o forse capirà.....

[@Filotto]

@@zynkali aggiungo che anche per i prodotti acquistati in negozio esiste il diritto di recesso, da esercitare entro 14 giorni mi sembra. Io con un iphone 6 difettoso (aveva lo schermo leggermente staccato dalla scocca appena uscito dalla scatola) che volevano mandarmi in riparazione 3 giorni dopo l’acquisto ho esercitato il diritto di recesso e acquistato un iphone 6 nuovo.

[@drujbanu]

Gli unici prodotti di cui faccio unboxing sono quelli che tengo perciò sono un poveraccio

[@GillMestari]

A me e' successa una faccenda analoga nel 2013 a Londra. Un Mac Pro pagato 6500 sterline nuovo di pacca e messo all'opera dopo un'ora dall'unboxing ha fuso dopo 25 minuti di rendering. la mattina seguente sono andato in Apple store, ero ancora in garanzia, e mi dissero che il reparto tecnico avrebbero dovuto investigare per comprendere le ragioni del malfunzionamento. Spariti per 2 settimane. Li ho contattati piu volte e poi alla fine sono tornato in Apple store per sentirmi dire che "Siamo spiacenti ma il processore si e' fuso sulla scheda madre, questo problema e' dovuto ad una delle sue prese difettose ergo non e' di nostra responsabilita se vuole possiamo farle un preventivo per la riparazione" Sono diventato una bestia. Alla fina dopo 3 mesi di scassamenti ho riavuto i miei soldi, ma da quell'anno non ho mai piu acquistato un prodotto apple nemmeno per sbaglio anzi, sono prima passato a Windows ed ora uso felicemente Linux! LIbero e Felice!!

[@GIGO-t3l]

Poco ci credo, in 20 anni mai avuto problemi con l'assistenza apple, sti commenti per degrinare prodotti che non sono di tuo gusto, sono ridicoli, usa più fantasia la prossima volta.

[@mifunebrevar]

​@GIGO-t3l sicuro è un complotto della concorrenza

[@GillMestari]

@GIGO-t3l ho usato Apple dal '97 al 2013 e nemmeno io ho avuto mai di questi problemi prima di quel momento. Ma forse ha ragione @mifunebrevar... Faccio parte del grande complotto. Ma per favore.

[@mifunebrevar]

@@GillMestari il problema sta nel non comprarlo nei negozi fisici perchè la loro assistenza fa schifo specie in fatto di resi, ma magari il cervello è venduto a parte per alcuni.

[@stefanoqueen508]

Hai fatto benissimo, anche io uso Linux e mi trovo molto bene...

[@radhat_]

Il mio coinquilino mi ha raccontato questa: “A causa di un aggiornamento andato a male ho contattato l’assistenza. Mi hanno detto di andare ad un centro autorizzato. Lì mi hanno detto di dover pagare 50 euro per un lavoro (penso sostituzione scheda madre)”. Proprio vero, non capiscono niente quelli della “prima assistenza”

[@antoniocinotti2990]

che l'hai preso a fare se non ti serve?

[@newbiker]

per fare 14 + 22 mila views. aggratis.

[@mifunebrevar]

veramente gli servirà per fare un confronto di benchmark coi prodotti che usciranno a gennaio ma mi sà che la gente è rincoglionità perchè uno che parla 20 minuti di una disavventura col servizio di reso hanno capito solo che non doveva renderlo indietro.

[@newbiker]

@@mifunebrevar ma te ci credi a quello che dice? 🤣🤣🤣🤣

[@mifunebrevar]

@@newbiker ma te ci credi a quello che dici? perchè io non ti credo.

[@fabmac8843]

Mi pare ovvio che ti hanno mandato lungo per avere il tuo accredito sul loro conto. Intanto se li sono messi in tasca. Forse avresti dovuto bloccare il pagamento? Sicuro ti avrebbero cercato loro.

[@andre0cooltube]

Ti è andata bene, in un noto centro di hobbistica non mi hanno voluto prendere in garanzia un prodotto non funzionante dopo 15 giorni dicendomi che devo rivolgermi alla casa madre. La casa madre li ha chiamati per sentire se ci sono o ci fanno, non hanno voluto comunque prendermi il prodotto indietro per la riparazione. Pratica illegale. Ho dovuto spedirlo io alla casa madre a mie spese. Altrimenti avrei dovuto metterci l’avvocato e si andava per le lunghe.

[@tommyfi]

In realtà il primo anno la garanzia la fornisce la casa di produzione, il secondo il venditore. Quindi sono stati alle regole loro.

[@andre0cooltube]

@@tommyfi Si ma sono loro che si devono occupare del reso e delle spedizioni, non e' che se ti si rompe l'iphone lo spedisci a cupertino in California a tue spese.

[@tommyfi]

@@andre0cooltube Sì... teoricamente dovrebbe essere la casa di produzione ad occuparsene degnamente, non il venditore finale. (Euronics, Mediaworld, ecc...). Quindi che il negozio non abbia voluto prendere in garanzia il prodotto non funzionante lo capisco, magari potevano spiegare meglio come e perché, e per buona volontà con un LORO cliente potevano chiamare l'assistenza della casa che l'aveva prodotto davanti a te. Poi dipende anche da quanti giorni avevi quel certo prodotto, di sicuro se non spiegano bene le cose perdono un cliente e di questi tempi non è mai un bene!

[@andre0cooltube]

@@tommyfi Non e' il fatto della buona volonta' e' la legge che lo dice, non io. Il prodotto aveva 15 giorni di vita, qualsiasi venditore e' obbligato dalla legge ad occuparsi della garanzia post vendita. Mi sembra incredibile che qualcuno ancora non lo sappia.

[@robypnn]

Non so che hai fatto, uso Apple da lontano 1987 e non ho mai avuto nessun problema di assistenza, reso ecc.. (non sono un Apple Fun, uso anche altro che ritengo essere superiore ad Apple in certi aspetti o usi) ma il solo fatto che prendiate i prodotti per lucrarci con dei video e restituirli perchè non siete così visibili da averli in prova, rendete i brand diffidenti con procedure complicate proprio per ridurre queste procedure scorrette. Fate poi i video per lamentarvi di una cosa che avete generato voi. Chi è causa del suo male pianga se stesso.

[@SaddyTech]

@@robypnn Compri Apple dal 1987, quindi penso che sei abbastanza adulto da capire che mettere al call center qualcuno che non sa manco scrivere un indirizzo perché non capisce la lingua non è un problema di youtubers che fanno o non fanno resi. Tu che dici? Di proposito prendono gente che non sa l’italiano per fare in modo che nessuno faccia resi?

[@ciccio357]

@@SaddyTech Ma non diciamo sciocchezze è una pratica scorretta punto , o il prodotto te lo mandano gratuitamente per recensirlo o te lo paghi e lo rivendi o lo usi come ferma carte ma renderlo dopo una recensione è semplicemente scorretto e andrà a creare nel tempo delle contromisure che creeranno problematiche in quei compratori che di fatto restituiscono il prodotto perché non adatto alle loro aspettative o altro.

[@SaddyTech]

@ ed anche se fosse come dici tu, cosa dovrebbero fare le aziende? Andare contro le leggi e togliere il diritto di reso? Hanno già il loro modo per difendersi ovvero scegliere a chi vendere. Smettetela con questa logica boomer inutile sia perché lontana dalla realtà dei fatti che inattuabile per legislazione

[@GiosueCastagna]

tutto questo per fare un contenuto su youtube!

[@marius964]

Non vorrei un prodotto apple neanche per regalo. É una ditta basata sul principio dello strozzinaggio

[@fruttidalbosco]

Stavo giusto per sostituire tutti i laptop aziendali e volevo passare al Mac. Prefetto, grazie per aver condiviso la tua esperienza, comprerò altra marca windows based. In oltre condividerò il link del tuo video ad un paio di competitor miei amici. Grazie di nuovo.

[@montilir181]

Uno prima di spendere 3000 euro analizza bene l'uso che potrebbe fare al prodotto che acquista. Certo che tu sei ''intelligente'', ma dal altra parte ce una azienda con tante esperienze sulle spalle e tu non sei il primo. Grazie a persone vergognose come te veniamo penalizzati noi altri.

[@gianpira8052]

Ah è colpa di Saddy se al callcenter il cliente si ritrova gente che non sa scrivere un indirizzo e ritarda di un mese una procedura banale. Commenti da bolliti a dir poco.

[@micinomax81]

bisogna capirli, sfiorano solo i 4 trilioni di capitalizzazione, non hanno i soldi per aprire un call center in italia 😀

[@Dave-sr1wd]

Guarda, ti capisco perfettamente, mi è successa la stessa cosa e ho dovuto stare al telefono con apple e il corriere per più di un mese e mezzo, dove entrambi si davano contro dicendo che il problema derivava dall'altro. Complimenti per il servizio, vedo che non sono l'unico ad aver avuto questo problema stupido con un azienda così di nicchia...

[@darthpigeon3048]

Reso il Mac mini base il giorno 7 dicembre presso Apple store di Roma alla Bufalotta, per passare allo stesso modello con 24gb. Problemi zero, rimborso ricevuto 5 giorni dopo (incluso sabato e domenica). Il negozio mi aveva lasciato regolare ricevuta. Zero problemi.

[@SaddyTech]

Perché questo è un acquisto fatto in negozio. Se l’acquisto fosse stato fatto online queell’operazione non era possibile.

[@darthpigeon3048]

@saddytech negativo, l’avevo prenotato online sul sito Apple con consegna a casa prima dell’uscita. In Apple store l’ho solo restituito ma d’altra parte quando vai a fare il reso mi dava a video la possibilità di restituirlo in Apple store semplicemente portandolo e così è stato

[@EternoRitorno]

​@@darthpigeon3048se te lo fai spedire a casa hai molti più diritti del ritiro al negozio, a me Unieuro non hanno fatto il reso perché ho fatto il ritiro al negozio

[@alemine1239]

@@SaddyTech ma anche io ho preso un apple watch online con pagamento online e ritiro in negozio, ho fatto reso online con il corriere senza troppi problemi, secondo me l'operatore si era confuso

[@Phobos3Deimos]

Hai fatto una permuta non un reso.

[@michelangelodeluca7372]

Sapresti consigliarmi una valida alternativa per un pc per editing video 4k fino a 6k grazie

[@angelostasi9383]

Chi spende 3000 euro e poi vuole rendere…giusto così

[@digitalperformer7]

Complimenti per aver mantenuto i nervi saldi... Al tuo posto sarei partito con una serie di querele.

[@MrPierBacco]

È successa la stessa identica cosa due anni fa quando ho preso l’iPhone 14 pro che mi era arrivato difettoso. Due mesi per venirne a capo finché non ho messo in mezzo l’avvocato.

[@robertodeluca5302]

Visione condivisibile, squallide le motivazioni dietro il reso. Parere personale ovviamente

[@cristiano2523-x2f]

Spendere 3000 euro e avere questo tipo di servizio è vergognoso. Funziona meglio l'assistenza di Aliexpress 😂

[@BeppeBunkerdelRetrogamer]

A mio avviso i resi si devono effettuare quando un prodotto è difettoso/non funzionante o perché non contiene alcune componenti....i resi di questo genere non dovrebbero essere ammessi....come in questo caso perché il prodotto in questione era integro e perfettamente funzionante.

[@gianpira8052]

Allora perché Apple si spaccia per Amazon garantendo un reso incondizionato? Troppo comodo pubblicizzarsi così, per poi complicare apposta la procedura di reso che si garantisce.

[@BeppeBunkerdelRetrogamer]

​@@gianpira8052 abusare di uno strumento come si evince non porta a nulla di buono....lo strumento del reso deve essere fatto quando è necessario non a prescindere. Sicuramente a mio avviso devono cambiare le politiche di reso

[@davidespinelli9649]

@@BeppeBunkerdelRetrogamer ma scusa secondo te i content creators che fanno recensioni tech comprano tutti i prodotti ogni anno? Se l'azienda non te li manda sei obbligato a fare il reso altrimenti a meno che i soldi non siano un problema come fai a renderlo un mestiere..

[@BeppeBunkerdelRetrogamer]

@davidespinelli9649 nessuno li obbliga a rencensire prodotti di 3000 euro che magari non si possono neanche permettere... oppure se proprio vuole libero di recensire tali prodotti ma poi magari se li rivende

[@davidespinelli9649]

@@BeppeBunkerdelRetrogamer e chi ti dice che qualcuno lo compri? e se uno non lo compra? non ne hai mica la certezza... ma poi nel video lo dice chiaramente che non rispecchiava le sue esigenze e l'ha restituito per poi prendere forse un mac mini.. ovvio che poi da content creator già che c'è fà il video ...ma se lo ha comprato e si è reso conto che non lo soddisfaceva, 1. vuol dire che aveva delle esigenze al di fuori del video in sè ,2. è liberissimo di fare il reso se non gli piace un prodotto, da quando i resi si fanno solo le il dispositivo non è funzionante o pezzi mancanti...uno può anche rendersi conto che in realtà il prodotto non fa per te. La verità è che ci sono i fanboy che non appena parli male del loro beniamino devono difendere a spada tratta senza pensare

[@pippopluto8004]

Secondo me, il problema sono i resi gratuiti, perché le aziende fanno di tutto per ostacolarli, in quanto chiaramente non convenienti per loro. Sinceramente, non ci vedrei nulla di strano se si tornasse a pagare per fare un reso. Il diritto di reso, nei termini previsti, è sacrosanto e non si discute, ma le spese di restituzione della merce dovrebbero essere a carico del cliente. In alternativa, si potrebbe dare la possibilità di riconsegnare il prodotto di persona presso un centro assistenza.

[@TFPMadcow]

Soprattutto se magari di resi me ne hai fatti 10 perché ci fai i video. faranno togliere il servizio a noi consumatori normali

[@SaddyTech]

@@pippopluto8004 Ma lo capite che il problema non è ostacolare ma risparmiare sull’assistenza? Pensate che il fatto di prendere un operatore di call center dove lo stipendio costa un 1/10 e non sa scrivere un indirizzo è per rendere più difficoltoso il processo? Cioè questo è il vostro livello?

[@marcohyper3038]

@@TFPMadcow esatto, il reso dovrebbe essere fatto solo perchè non conforme alle specifiche non perchè non mi piace o mi è servito solo per fare un video.

[@pippopluto8004]

Non ci metterei la mano sul fuoco per Apple perché non conosco bene come si muovono in questi frangenti. Ma questa cosa di scoraggiare il cliente che vuol fare il reso l'ho potuta constatare di persona ai tempi quando lavoravo per una grossa catena di distribuzione di prodotti elettronici ed elettrodomestici. (non dico quale non si sa mai qualcuno se la prende male 😅)

[@marcohyper3038]

@@SaddyTech la storia dell'indirizzo l'abbiamo capita, ma non è quello il problema di fondo. Il vero problema sta alla fonte, ovvero non dovrebbero essere consentiti i resi di materiale solo perchè non piace o non risponde alle nostre necessità, quando le aziende investono soldi per allestire centri dove testarli tranquillamente. Ciò va discapito di chi poi dovrà rivendere tale apparato come usato (ormai è stato aperto e non potrà essere venduto come nuovo) e alla lunga il sistema si ripercuoterà su chi realmente avrà necessità di un reso

[@SICKFORSYNTH]

tentano di far scadere il tempo per il reso di modo che te lo devi tenere...secondo me....

[@stefanoqueen508]

Cavolo che menata x prendere indietro i tuoi soldi legittimamente!!Auguri di buone feste ciao

[@tommyfi]

Ma da gente che per anni ha negato il diritto al secondo anno di garanzia Europeo, cosa ti aspettavi? Il problema è che continuano a vendere nonostante tutto!

[@simonefantauzzi4767]

Prima di scrivere il messaggio, voglio fare una precisazione: non sono fan Apple. Adoro i Mac e detesto gli iPhone (per me android tutta la vita). Il primo mac (pro) l'ho comprato nel 2012 e l'ho utilizzato assiduamente fino all'anno scorso. Ora ho un mac air M2: andava benissimo il primo, va benissimo il secondo. Resi non ne ho mai fatti, ma, Saddy, non puoi valutare il servizio post vendita solo dal reso. Il servizio assistenza (Genius bar per intenderci) della Apple sui Mac è favoloso. In passato ho avuto due problemi sul vecchio computer (che in dieci anni ci sta), l'assistenza mi ha restituito il computer come nuovo senza pagare un centesimo... Un forte abbraccio e complimenti per i tuoi contenuti: li seguo da anni e sei uno dei migliori

[@SaddyTech]

Posso dire una cosa? Questo è sicuramente un commento/critica che apprezzo e accetto. Grazie.

[@simonefantauzzi4767]

@SaddyTech grazie Saddy!!! Buone Feste

[@just_joseph157]

Eh, no. Il "servizio assistenza della Apple sui Mac" non è favoloso. Ci sono passato in prima persona. Ho acquistato un MacBook Air M1 nel 2022 da una nota catena di elettronica. Da subito, i primi problemi: tastiera non uniforme (alcuni tasti erano più difficili da premere), lato destro piegato (traballava sul tavolo, problema comune tra l'altro, basta cercare "wobbly MacBook Air"). Così, mi sono recato immediatamente all'Apple Store per una riparazione in garanzia (decisi di non andare dalla catena, perché sapevo che sarebbero passate almeno 3 settimane per avere un altro Mac, e non potevo aspettare così a lungo). Appena entro, i "genius" (si fa per dire) iniziano subito a trovare scuse; addirittura, mi sono sentito dire che la tastiera non era uniforme a causa della ventola del Mac (peccato che l'M1 Air non abbia alcuna ventola!). Poi, riguardo al lato traballante, mi dissero che i loro strumenti di diagnostica non avrebbero potuto rilevare il problema, e che quindi non sarebbe passato in garanzia. Tutto questo, appena hanno sentito che il Mac non l'avevo acquistato all'Apple Store. Praticamente, se non acquisti da loro, vieni trattato come un cliente di serie B, facendo di tutto per non far passare un prodotto in garanzia. Se non passa in garanzia un Mac con nemmeno una settimana di vita, e che profumava ancora di nuovo, figurati con un Mac un po' più vecchio. Assolutamente scorretti. Mi sono tenuto il Mac, ma ho promesso che non avrei mai più acquistato un altro prodotto Apple. Anche perché ritengo che macOS sia nettamente inferiore rispetto a Windows. C'è addirittura un bug che fa laggare tutto lo scrolling, bug presente sin dal 2020 ma che non è mai stato fixato. Già questo fa capire la serietà dell'azienda."

[@MarcoDEgidio]

Ma scusa, sarà stato anche un episodio negativo quello capitato, ma tu e il tuo amico non vi fate scrupolo di prendere 5000 euro di materiale per fare i vostri comodi e poi restituirlo come nulla fosse?

[@SaddyTech]

@@MarcoDEgidio Posso capire io, che magari sono un recensore brutto e cattivo, e avrete fastidio di questa cosa… Ma Biagio che compra ed usa prodotti un Apple da una vita che c’entra? Perché secondo voi dovrebbe meritarselo?

[@MarcoDEgidio]

@@SaddyTech Ciao non sei brutto e cattivo, non si può essere sempre della stessa idea. Riguardo a Biagio credevo fosse un tuo collaboratore. Un saluto e buone feste

[@andreafluid]

Ho usato mac una vita e sono passato a windows proprio per l'assistenza..con due imac ho passato quasi in contemporanea due odissee. Uno è rimasto in riparazione oltre due mesi senza nessun motivo, l'altro è stato riparato sostituendo la scheda madre, peccato che il tecnico avesse usato il ricambio sbagliato..lo ho rivenduti sono passato all'utilizzo di PC..ho solo un minimac m1 preso usato. Per il resto però trovo anche molto discutibile prendere un prodotto per farci una recensione sapendo già di renderlo...perché di quello si parla. Il reso è una bellissima cosa, però se viene utilizzato in questo modo spingerà le aziende a rendere sempre più complesso farlo.

[@edwinmamani833]

Boh a me sembra strano, comprato quasi sempre online e se dovevo fare un reso mi dava sempre l’opzione di portarlo in negozio mai avuti problemi con Apple anzi facevano tutta la procedura in modo veloce e in 3/4 gg avevo i soldi sulla carta 😅 quindi Apple sempre al top

[@claudiomarconato8060]

Succede tutti i giorni anche di peggio e di solito non si è potuto monetizzare con un video, è falso dire che non ti serve quando in realtà hai raggiunto lo scopo per cui l’hai comprato. Pensate se io acquistassi una workstation per terminare un grosso progetto che richiede una macchina potente per l’ultima settimana di lavoro e poi la restituissi. Mi dispiace ma non riesco ad empatizzare con questi comportamenti. Poi c’è sempre il problema di generalizzare da un caso specifico solo per mettere un titolo esagerato, che poi è l’unico motivo per cui ho guardato questo video. Tanta finzione e tanto casino per quasi nulla.

[@elGiaguaro81]

semplicemente apple si è rotta le balle di questo fenomeno del reso, lo è stato per gli occhiali che non mi ricordo il nome, cerano centinaia di persone che li avevano, li hanno presi anche quelle persone che si vedeva lontano un miglio che non avevano due spicci in croce. e poi giu tutti a fare il reso, se io fossi apple, quando fai il reso del pc ti scalo 80€ per il ripristino del dispositivo (non la formattazione ma il rimettere le cose come stavano all apertura della scatola) e anche il costo per il reimballaggio in una nuova scatola.

[@ghostriderinthesky87]

Imbarazzante. Leggo di varie ed eventuali. Alibi per questo alibi per quello. La verità è che tutto fa brodo. E giustamente il post vendita vale tanto quanto la vendita,la pubblicità, lo stile e la millantata etica della società ecc..se ci metti poi che vendi prodotti di un certa fascia di prezzo, l'assistenza non è doverosa, è imperativa e categorica! Non dico che me devi chiamà a casa qualche giorno dopo per sapere se sto bene, ma quasi.. perdere un cliente è molto più grave di non averlo mai avuto.

[@pokedrawcryptokids]

Come per la seconda volta ?

[@alez1304]

Se esiste il reso da contratto tutti gli acquirenti ne hanno diritto indipendentemente dalla motivazione. Questa disavventura, che é capitata anche ad altri da quello che ho letto nei commenti, é servita per testare la procedura di reso, cosa che dovrebbe interessare tutti. Fra l'altro non capisco la logica del commento che te la sei andata a cercare perché hai voluto fare il reso ma che c**** c'entra o ti sta bene perché hai voluto fare il video sapendo già di volerlo rendere, cosa che non è vera poi. Ma pure a Natale dovete fare i fanboy... Buone feste a tutti!!! Apple compresa

[@walterruggieri2121]

La moda di far titoli contro Apple senza motivo finirà mai?

[@MaRkUs18088]

Noi consumatori "normali" non dobbiamo restituire il prodotto dopo averci fatto il video, quindi non abbiamo questo problema.

[@gianpira8052]

Ma che ti frega se nel giro di due settimane lui ci ha fatto un video recensione o no? Ma ragazzi, tutto a posto?

[@mifunebrevar]

Noi consumatori normali stiamo attenti alla possibilità di recesso entro 14 giorni e alle aziende che lo rispettano

[@SaddyTech]

@@MaRkUs18088 A te “consumatore normale” ti auguro in caso di assistenza di trovare qualcuno che non sa scrivere il tuo indirizzo. Poi vediamo come la pensi.

[@MaRkUs18088]

@@SaddyTech Ti stimo, però mi dispiace non ci credo che hai pensato anche solo per un secondo di tenertelo

[@ClaudioRancati]

@@MaRkUs18088 credo anch'io e diciamo che se è proprio così come sembra, poteva inventare una scusa più intelligente rispetto a "lo rendo perché dopo aver speso 3k Euro mi sono accorto che non ne ho bisogno"...

[@MP-mh1tu]

Vergognoso che i venditori possano trattare impunemente così i consumatori. Ci vorrebbero leggi molto più punitive

[@ginocecere5195]

finalmente sei nel vero studio di SaddyTech

[@CriperedscioT]

Di solito metto i video a 2x perché la maggioranza degli youtuber mi "allappano le pa🦆" ma saddy devo metterlo a 0.75 sennò non riesco a stargli appresso! 🤣 Buone vacanze di natale a tutti!

[@antonioesposito6016]

8:16 "Stay hungry, stay a telefono" [semicit.]

[@djbell1]

In Italia nessun azienda piace avere un dipendente qualificato. Siamo rovinati 😂

[@emanueleperugi9065]

@SaddyTech ....io non perderei tempo a rispondere a gente che pretende di fare il processo alle intenzioni, per due motivi: 1) O è gente a cui piacerebbe tanto fare quello di cui ti accusano ma non possono, e quindi si tratta di poveretti da compatire. 2) O sono le solite agenzie pagate per screditare chi fa informazione ai danni delle grandi aziende. In ogni caso non ha senso spenderci tempo. Ti ringrazio invece per video come questo che mettono in luce le criticità post vendita, video che sarebbero perfettamente inutili senza la visibilità che uno youtuber come te può dare, e che vanno a vantaggio di tutti i consumatori. Grazie.

[@FabrizioFerrara]

Vedessi l'epopea in merito a un ritiro per riparazione di un gaming notebook MSI da 2.100 euro circa...Sembrava di avere a che fare con scemo e più scemo.

[@marcog7134]

Appletta e spera Buon Natale Saddy&C 🍀

[@valentinozio2566]

Io con l’assistenza business di Apple non ho mai avuto problemi ed ho sempre parlato al telefono con italiani madrelingua. Probabilmente l’assistenza consumer è di più basso livello 😅

[@ivan3584]

L'assistenza Post vendita di MSI è ancora peggio.

[@riccardobevilacqua9606]

Io sono convinto che il mouse con la ricarica sotto sia una strategia per fare in modo che il consumatore sia costretto a comprare un nuovo prodotto nel momento in cui la batteria risulti essere esausta, non potendo utilizzare il mouse con il cavo collegato. Mi fa strano non aver ancora sentito nessuno pensarla come me.

[@alessandrodivito7068]

Considera che la meta dei servizi venduti insieme ai prodotti in italia sono in questa situazione, non parliamo dei corrieri ancora peggio...

[@Vlamat67]

Per fortuna non succede a tutti che qualcosa vada male. Ho sentito persone lamentarsi di Asus, Dell, HP....ogni caso è a se. Non capisco perchè hai comprato un MBP M4 come il tuo conoscente del Mini M4 per poi restituirlo ma se il tuo scopo è fare una recensione e monetizzare, beh.... comprendo fino ad un certo punto. Chi si compra un Mac, di solito, principalmente è per lavorare e secondariamente per tutto il resto.

[@Lucalegenda]

Per colpa di gente così prima o poi cancelleranno i resi o li renderanno più difficili da effettuare

[@tommyfi]

Più difficili di così?

[@SaddyTech]

Il giorno in cui le aziende private potranno cambiare leggi e livello continentale il tuo problema sarà ben più grande se puoi effettuare un reso oppure no

[@tommyfi]

@@SaddyTech Per fortuna ancora non possono, ma legge alla mano non potevi restituire il computer neppure tu. Apple si fa odiare per le sue politiche, i prezzi ecc..., ma se ti avessero negato la restituzione, carte alla mano, avrebbero invece avuto ragione. Una volta che invece ti dicono sì, allora devono fare in modo che il reso sia facile tanto quanto l'acquisto! E qui invece sono loro in difetto!

[@andreaandrea4036]

Ti seguo e i tuoi video sono fantastici sempre però non capisco ogni volta prendersela con Apple se io devo comprare un pc, soprattutto costoso come un MacBook, ci penso almeno un mese prima, se mi può servire, non spendo 3000 euro per poi restituirlo, perché non mi serve

[@Don-h4d]

Il 2024 è quasi finito, eppure ci sono ancora 'content creator' che si alzano la mattina convinti di racimolare qualche spicciolo cavalcando l'onda dell'odio verso Apple. Tutto questo sfogo per 30 mila visualizzazioni in due giorni. Quanto hai guadagnato, bro? Il nulla cosmico? La parte più ironica? Sostiene di trovarsi bene con il notebook Samsung, che non esisterebbe nemmeno se non fosse una pallida imitazione di un MacBook. Ah, e quando avrai bisogno dell'assistenza Samsung, chiamala e fammi sapere com'è andata.

[@SaddyTech]

@@Don-h4d Sì esatto, mangiamo con le persone capitate qui per caso come te, mica con le competenze che abbiamo e che oggettivamente mostriamo ogni giorno anche davanti ai più incalliti sostenitori del nulla cosmico

[@chriscornerit]

Un motivo in più per continuare a comprare Apple.

[@nicolubrano]

Ho avuto un problema con una porta usbc dopo anni e anni di utilizzo, portato in un centro Apple in pochi giorni risolto, anche quando mi si ruppe il vetro dell iPhone stessa cosa nessun problema, penso che questo tuo disservizio sia reso di proposito dall azienda appunto per scoraggiare questo sistema, anche perché poi dopo il Mac in questione non so come verrebbe rivenduto; se con la M di codice di nuovo, usato o ricondizionato, penso che se qualcuno acquistasse un prodotto da te e dopo 10 x giorni te lo riportasse dicendoti ci ho fatto quello che mi serviva adesso puoi riprendertelo, ti girerebbero un po’ le scatole, poi a finale della favola hai fatto il video che volevi, i soldi li hai ripresi e hai avuto spunto per quest altro video, ci hai solo guadagnato, sei un esperto nel settore sapevi benissimo che ti serviva solo per il video, la gente non e’ così stupida

[@rOSScOGITANS]

potresti avere anche ragione per le difficoltà che hai avuto nel reso e rimborso comunque giudico odioso questo "vizietto" del reso, abitudine fra l'altro molto italiana che ci fa fare una pessima figura, tant'è che hai citato anche un tuo amico con lo stesso vizietto, se vi comprate le cose siatene sicuri, fra l'altro come youtuber con un bel pò di iscritti potresti avere credo con una certa facilità dei prodotti in prova, per apple magari può non essere un problema ma per aziende con le spalle meno coperte è un mezzo disastro

[@thebestofperaable]

Come hai fatto a trovare un MacBook a 50€, quanto vecchio era?

[@LeoSomnolentus]

Il diritto di reso non è una concessione del venditore ma un diritto del consumatore riconosciuto dall' unione europea.

[@marcom.6740]

Non si può che constatare, con amarezza, come l'Italia sia considerato un mercato di serie C dalle big tech mondiali, al pari degli stati africani. È significativo infatti che una multinazione come Apple, che fa dell'attenzione per il cliente il suo punto di forza, in Italia non abbia neppure un vero call center di assistenza italiano. Ma il fatto che il nostro mercato conti così poco al livello internazionale è un problema che affonda le sue radici nella pochezza assoluta dei nostri politici, di qualsiasi partito. Tutti, chi più chi meno, delle persone inutili che fanno il bene delle loro tasche e non della loro nazione. E questi sono i risultati... Io non posso credere che in Germania o negli USA il servizio post-vendita Apple sia pessimo come quello italiano descritto in questo video.

[@gabrieleechoes6393]

SaddyTech io ti voglio bene. Però trovo scorretto prendere un prodotto, farci la recensione (quindi avere un introito) e poi restituirlo; secondo me siamo nei limiti della legalità. Ok Apple è stata scorretta ma anche tu con loro... Il commesso, l'assistenza ecc... sono un costo per l'azienda, prova a calcolare quanto ha speso Apple per questa storia.

[@risingsorrow]

Quindi Apple è giustificata a fornire un assistenza pessima a priori perchè siamo tutti saddytech secondo te?

[@mifunebrevar]

Apple deve smettere di dare assistenza post vendita. I polli non vanno aiutati

[@mattiamercante]

Nessuno giustifica Apple.​ Anzi. Ma in generale, pensando la questione trasposta in qualsiasi contesto di compravendita, il sistema di comprare come se fosse un noleggio a breve termine, non è sostenibile. Per garantire una buona assistenza a chi ha effettivamente necessità (sostituzioni, riparazioni, resi per reale errore di acquisto), la pratica di molti di comprare 'ad cazzum' o per provare il prodotto, non fa altro che intasare il sistema. Le società poi rendono ostiche le procedure e si allungano i tempi. È anche a causa di questi 'abusi' che poi l'assistenza al cliente peggiora. Peccato ci vadano di mezzo tutti. Il consumo sfrenato e l'illusione di poter far quel che si vuole lasciamoli al passato. Facciamo le persone mature e cerchiamo di costruire un futuro in cui si usi più il potere della logica e meno quello di acquisto. Buone feste a tutti.

[@risingsorrow]

@@mifunebrevar dai, altre stronzate

[@FabioMerlino]

Se è politica di apple dare la possibilità di reso in quei termini non trovo ci sia nessuna scorrettezza. Se ci avesse guadagnato facendo altro genere di lavori sarebbe stato lo stesso, trovo l'accusa molto opinabile.

[@RobertoPalmari]

Quindi, riassumendo il video:Apple ti fa schifo non perché faccia prodotti non validi o troppo costosi ma perché ha un servizio assistenza che ti ha creato un problema, poi risolto, e perché questo non ti ha permesso di sfruttare le regole del reso entro 14 giorni per poter monetizzare sulla review di un loro prodotto senza cacciare un euro, contando sul rimborso prima ancora che la banca ti sottraesse i soldi dell’acquisto. Chiaramente sfruttando il periodo a ridosso del black Friday, certo di poter acchiappare più visualizzazioni. Insomma sono brutti e cattivi perché hanno un call center all’estero e ti é capitato qualcuno che non parlava bene italiano e ha scritto male l’indirizzo. In pratica un video per lamentarsi di un tentativo di truffa a danno dei consumatori non riuscito appieno, e un paio di settimane di ritardo nel rimborso, poi ottenuto. Conditi con qualche spruzzatina di razzismo.

[@mifunebrevar]

Tranquillo che Apple non ha bisogno di difensori o moralisti. Basano il loro mercato su ignoranti che non sanno quale sia la differenza da un Mac ad un Linux e sul fidelizzare il cliente.

[@Nathanxxyyxx]

Esattamente. Guarda non glielo avessero rimborsato POTREI anche capire il pippone che ha tirato nel video. Ma comunque, alla fine della fiera, il "problema" (da lui creato) glielo hanno risolto! Facendo pure un'eccezione! Davvero è pieno di adepti lobotomizzati che gli danno ragione a prescindere e questa cosa è disarmante. E parlo da utente WINDOWS che sto lontanissimo da Apple da praticamente 5 anni.

[@SaddyTech]

@@RobertoPalmari Riassunto: di Apple trovo schifoso l’atteggiamento ipocrita di attenzione ai dettagli quando si chiamano 4/5 volte per risolvere un problema semplice e non sono in grado neanche avere un servizio assistenza che sappia scrivere il tuo indirizzo. Ho preso un prodotto M4 Pro perché mi serviva un prodotto M4 Pro. Ho preso il MacBook Pro convinto di usarlo e mi sono ritrovato a non farlo ed ho deciso di cambiarlo con un Mac Mini. Tutto questo i primi 15 giorni di novembre con il BF che è stato il 29 se non sbaglio e tutto il tempo del mondo per mandarmi un corriere. Vorrei capire poi dove sarebbe la truffa, se anche fosse stato tutto esattamente come dici tu, nell’esercitare un diritto che ho per legge. Qua siamo direttamente alle diffamazioni.

[@Groover_]

@@SaddyTech in realtà se ritiri nel punto vendita il diritto di reso non ce l'hai più, è una concessione che ti fa Apple, perchè tu prima di ritirare il prodotto lo vedi, puoi persino aprire la scatola e accenderlo. questo per legge.

[@fearandil_live]

La truffa non la staresti facendo te, dice che era, per esagerazione, il contenuto del video. Io personalmente non ho sentito questo tema nel tuo video ma è davvero debole e puerile nella motivazione. Anche la storia del Magic Mouse: ho almeno una decina tra colleghi e conoscenti che lo usano, e nessuno ha problemi per la ricarica, il Mac ti avvisa per tempo quando la batteria è bassa e basta una pausa caffè per farlo durare altri due giorni, caricato al 100% dura settimane. Nonostante io non lo usi, perché non è per nulla ergonomico, so per certo che la carica da sotto non sia un problema per nessuno degli utenti, facendo it nella mia piccola piccola agenzia lo saprei, li usano da anni e anni. Se ci si mette un neurone a lavorarci puoi anche ipotizzare che è più probabile sia fatto per evitare che la gente lo usi sempre collegato rovinando la batteria. Per il momento di tutti i Magic Mouse che ho nota, nessuno, anche con più di 5 o 6 anni di vita, ha problemi di durata. Il tasto sotto del Mac mini poi… ma avrai visto come è costruito il Mac mini, un bottone sulla scocca in alluminio come lo metti se il computer scivola dentro? Anche i vecchi non avevano il bottone sulla scocca per lo stesso motivo. Certo puoi risolverla con un sacco di ingegneria e un bel costo in più in produzione, ma vale la pena? Per cosa poi, sollevarlo 1 cm con il dito per premere sotto? Non è vero che serve ribaltarlo, si sente con il tatto. Verissimo, dal tuo racconto, che il call center non è all’altezza di quello che, personalmente, sono abituato con Apple, lo shop al telefono business è uno spettacolo, e personalmente non ho mai avuto problemi con il call center finora. Pochi anni fa mi hanno fatto un rimborso totale per la tazza riscaldante della Ember (credo? Mi ricordo mica bene il nome) più di un anno dopo dell’acquisto per un pezzo di plastica rotto. Manco era un loro prodotto. La lamentela la capisco, ma due esempi in un periodo molto ristretto non è che si possano proprio proprio chiamare statistica, riprova tra sei mesi, magari, ipotizzo perché non lo so, hanno un nuovo fornitore per il call center e questo fa cagare e lo cambieranno tra poco, magari no. Io resto con le mie dozzina abbondante di orìttime risposte dal call center ricevute personalmente, da colleghi e anche da conoscenti, contro la tua una e mezzo.

[@muxinthebox97]

Ma che video è? Bo

[@PasqualeNuzzo_01]

Le aziende, soprattutto multinazionali, vedono sempre di più il customer service e il post-vendita come un costo da abbattere quanto più possibile, quindi spesso delegano in sub-appalto (come fanno i brand fashion di lusso che sub-appaltano ai cinesi) ad altre ditte che assumono dipendenti al limite dello sfruttamento e, ovviamente, chi è sottopagato lavora male.

[@MoroboshiAtaru79]

..... Grazie infinite.... Ero utente apple ...... Dopo per motivi di potenza lavorativa tornato a Windows oramai da 15 anni... Se sono scaduti così tanto se li scordano i miei soldi.... Paragone con Amazon o simili impietoso... E fanno cosi gli esclusivi.....

[@MoroboshiAtaru79]

Ridicoli veramente

[@ramsy2246]

per una cosa del genere sarei andato a fare il reso all apple stor con l assistenza di un operatore

[@russellkane9439]

Posso dare una possibile spiegazione?? Un paio di anni fa ebbi lo stesso problema con un reso di una chitarra elettrica da 800 euro... e mi fu allora detto che il problema era che (come hai fatto tu) la chitarra x risparmiare tempo me la ero andata a prendere in negozio... quindi non era una vera e propria transazione online... questo mi hanno contestato... ho litigato e alzato la voce e mi hanno restituito i soldi ma non e stato semplice

[@ferrucciodesanctis1222]

Questa è interessante. Che chitarra era?

[@antoniocoretti9055]

Sono una persona educata e non ti insulto. Sarebbe l’unico modo per risponderti.

[@SaddyTech]

@@antoniocoretti9055 Se vuoi lo faccio io: sei troppo vecchio per stare su internet.

[@iancar1958]

Premesso che il video avrebbe potuto essere meno prolisso il messaggio è chiaro e utile. Problemi sui resi li ho avuti anche io con altre aziende e non mi sorprendo più di tanto. Il post vendita è considerato un onere da quasi tutte le aziende e, di solito, viene gestito da operatori/operatrici poco formati/e. Alcuni commenti mi sembrano fuori luogo. Le recensioni servono a dare la propria opinione su prodotti e/o servizi permettendo ai fruitori di farsi una propria opinione.

[@gabry0989]

Ti devo dire molto meglio Amazon, mi sono trovato con un pacco disperso da 7€ Oki io l'ho dato il pacco con un altro senza darmi nulla a me, i giorni passano e ricevo il reso del primo pacco ma non di questo odissea mi hanno detto che dovevo aspettare 15 giorni e dichiarare il pacco che era andato perduto ringrazio ancora questo ragazzo chiaramente non italiano chiaramente non riusciva a dire due parole di fila in italiano, ma avendo una pazienza profonda e competenza con stranieri sono riuscito a farmi capire e stato molto bravo alla fine ha risolto il problema rimborsandomi la cifra.

[@zaccaria95]

Saddy una volta l’assistenza funzionava fino 7/8 anni fa. Ora va in apple store e ti trovi a spiegare perché si verifica quel problema perché non ci lavorano più appassiti ma solo persone con un bell’aspetto (ovviamente non tutti, ci sono di bravi ma la qualità è calata). Stessa cosa nei prodotti bei prodotti ma software che ultimamente fa pena (bug su bug) e sta invecchiando male… sono utente Apple dal primo iPhone e lo sono ancora però quando c’è qualcosa che non funziona va detto!

[@PepponeSilver]

kzbin.info/www/bejne/maWbcpxpa6eAlbs best part del video.

[@Dario-xn6wd]

4:12 epoppea?????

[@Katakuri1000]

Anche io faccio parte di quelli soddisfatti. Non ho fatto un reso, ma ho avuto un problema continuo di sincronizzazione con il cloud: praticamente ogni giorno faceva un upload di 10GB. Non riuscendo a capirne il motivo, ho chiamato l’assistenza. In circa 20 minuti, ho trovato una persona che ha iniziato a collaborare con me in remoto, individuando il problema (un aggiornamento dell’app WhatsApp sul Mac). Tutto questo a garanzia scaduta, ma come cliente del piano cloud da 2TB. Ammetto che ho dovuto scavalcare 2 persone prima di arrivare al risolutore, dalla chat, alla chiamata e dalla chiamata al secondo operatore, ma ripeto, in meno di 20 minuti. (Poi l'intervento circa 30 minuti)

[@dactlysgadensis0309]

Beh Saddy... lo sai? stavo per acquistare il mac mini4 dopo averci pensato un'eternità, ma ho deciso di non farlo. A parte che non approvo la loro politica di vendita ed i prezzi 'strangolanti' per gli upgrade, ma non accetto che il consumatore venga preso per i fondelli e non accetto quel clima di 'lusso' che cerca di patinare ogni loro prodotto ed inoltre voglio avere la libertà di smontare e rimonatare il MIO pc, quello per il quale ho pagato con soldi guadagnati onestamente. No, questo non lo accetto e sono ben felice di fare a meno di Apple. Ciao, Buon Natale a tutti!

[@TM450FI]

Ci voleva il video di saddy per fartelo capire?

[@dactlysgadensis0309]

@@TM450FI direi di no... ma tendenzialmente parto sempre in buona fede.

[@ferrucciodesanctis1222]

Mai buonafede con una multinazionale megamiliardaria, MAI.

[@dariopetrosino1777]

bastava riportarlo in store così come hai fatto per il ritiro. 0 problemi

[@jeen0351]

intanto coi resi a manetta avete portato il reso di amazon dai generosi 30gg a 14, grazie mille!

[@GiuseppeTavera]

Le uniche due volte che ho usufruito del post vendita mi sono per il MacBook e per l'iPhone mi sono trovato divinamente ma era per assistenza, mai fatto un reso in vita mia

[@Marcello970]

Ho letto molti commenti negativi relativi alle "presunte intenzioni" di Saddy (in realtà chiarissime, come spiega nel video a partire dal minuto 3:15 - provato, comparato, giudicato non idoneo). Commenti che non tengono conto del reale problema che si è affrontato (intenzioni o non intenzioni): l'ASSISTENZA DI APPLE! Che Saddy sia stato un "criminale", "sprovveduto", "ingenuo", "profittatore", e chi più ne ha più ne metto OPPURE NO, poco importa: - si paga una marca (anche a caro prezzo) proprio perchè oltre l'hardware si acquista anche un Servizio; - (es: i prodotti su Amazon costano mediamente di più anche e SOPRATTUTTO perchè ti offre un servizio che ha un valore aggiunto); - se Apple Store, o qualunque altro Store, offre il Servizio di reso tale Servizio DEVE essere fruibile (salvo conclamate violazioni - come ad es. RIPETUTI resi dallo stesso utente); - DEVE essere professionalmente adeguato e competente, altrimenti se non funziona vuol dire che non è funzionale, e se non è funzionale toglie il "valore aggiunto" a quella spesa! Come qualcuno ha scritto più sotto, questa storia serve a guardare la Luna, non il dito...!

[@MarcoCiampa]

Il servizio di reso è un diritto (senza se, senza ma e senza dover giustificarsi...) a cui molti "Apple fan" qua, sfugge come concetto. Il verificare un servizio è in genere un servizio pagato. Si chiama "mystery guest" ed è richiesto per alberghi e altre strutture dove la verifica della qualità del servizio è importante. In questo senso Apple dovrebbe ringraziarti e /o pagarti, dato che con questa verifica hai evidenziato un problema che potrebbe farle perdere dei clienti. Credo infatti che chiunque abbia passato quello che hai passato te e, in maniera analoga ma del tutto indipendente, il tuo amico, ci penserà due volte prima di comperare on-line da Apple. Quindi, se non lo fa Apple un grazie te lo do io, come utente. Ecco, solo il titolo che, 1) è forviante 2) non mi piace il termine "schifo". Lo cambierei in "Apparentemente, il servizio post vendita di Apple non è all'altezza dei suoi prodotti" ma capisco che forse non "acchiapperebbe abbastanza". In ogni caso ho trovato il video interessante, grazie!

[@thefamilyband9553]

Politica commerciale di Apple: PRENDI I SOLDI E SCAPPA!!!

[@ereshkigal7449]

E' pratica comune di molte aziende "creare" problemi per far passare i termini di procedura previsti dai contratti. Non solo in ambito tecnologico o per acquisti in generale ma mi vien da dire anche per contratti di altro tipo. Se ti hanno aperto una pratica ex novo ti han voluto bene o sarai stato diversamente convincente.

[@andre0cooltube]

Basta scrivere una pec indicando la volontà di reso e allegando scontrini. Fa data certa ed è inoppugnabile.

[@ereshkigal7449]

@andre0cooltube ovviamente, ma non tutti hanno la PEC e non tutti sono avvezzi alle corrette pratiche legali/commerciali. Il più delle volte si viene fregati

[@Party5999]

Partendo dal presupposto che effettivamente il servizio clienti è stato pessimo. Approfittarsi del reso di un'azienda per fare un paio di video sui loro prodotti è una pratica che va solo a discapito di noi consumatori. Più persone se ne approfittano, più l'azienda tenderà a stringere alcune regolamentazioni risultando in un bel dito al culo per i consumatori "onesti".

[@SaddyTech]

L’azienda può decidere quello che vuole, ci sono delle leggi Italiane ed europee a cui deve attenersi se vuole continuare a vendere qui. A maggior ragione nel caso in cui un acquirente vuole prendere un altro dei tuoi prodotti e tu non gli dai la possibilità di farlo

[@Party5999]

@SaddyTech prendere un altro dei loro prodotti per restituire anche quello dopo averci fatto il video. Comunque non ho mai parlato di non rispettare leggi italiane. Intendevo solo situazioni come per esempio Amazon che per colpa dei furbetti ha abbassato il periodo di reso da un mese a 14 giorni. Inoltre le aziende non sono tenute a pagarti la spedizione per ritornare il prodotto (art. 55 del Codice del consumo). Quindi quello che intendevo è che tutti quelli che se ne approfittano rischiano di irrigidire alcune aziende (come è successo con Amazon) e questo va solo a discapito dei consumatori "onesti".

[@SaddyTech]

@@Party5999 Ma secondo voi veramente restituirei un prodotto che mi serve il mese dopo per fare confronti? Eppure lo dico in modo chiaro nel video che mi serviva un prodotto M4 Pro e che avrei preso un Mac Mini per quel motivo! Qui si parla del fatto che se capitava persona X a caso, con un prodotto rotto cosa gli dicevate? Che era colpa sua il difetto? Io sono veramente sconcertato…

[@Party5999]

@@SaddyTech non fare la morale con me che la risposta l'hai alla prima frase del mio primo commento.

[@Nathanxxyyxx]

@@SaddyTech Capisco che de jure non hai fatto nulla di scorretto: hai rispettato le politiche di reso di Apple e non hai violato alcuna legge. Tuttavia, de facto il comportamento risulta sleale, perché sfrutta una politica pensata per tutelare il consumatore, non per generare profitto personale senza alcuna reale intenzione di acquistare il prodotto. È una questione di etica più che di legalità: restare formalmente nei limiti delle regole non significa rispettarne lo spirito. Come creator, credo che dovresti considerare l’impatto di queste azioni sulla percezione di chi ti segue. Anche se non ci sono conseguenze immediate, simili pratiche potrebbero danneggiare la fiducia che il pubblico ripone in te. Inoltre, trovo poco costruttiva la supponenza con cui tratti chi esprime opinioni diverse dalle tue. Vivere in una bolla di consensi e adepti che non ti contraddicono può essere rassicurante, ma ti priva della possibilità di crescere e di confrontarti davvero. Essere un creator significa anche saper ascoltare critiche e riconoscere quando un comportamento può essere percepito come scorretto, anche se non viola formalmente alcuna regola.

[@vattelapesca56]

Tutto giusto, però tu stai abusando a mio parere del diritto di recesso, che non è inteso per chi deve farci sopra un lavoro e poi restituirlo gratis, ma per tutelare chi effettivamente si rende conto di aver sbagliato acquisto. Tu sapevi prima di ordinarlo che lo avresti restituito e questo, pur rientrando formalmente nel tuo diritto, elude in qualche modo lo spirito della norma. In definitiva penalizzandi chi effettivamente ne ha bisogno. Ciao

[@lucaricci1260]

Scusa, non sono utente Apple, eccetto per un vecchio I Pod di cui tra l'altro non posso più usarlo perché non si ricarica la batteria. Mi ricordo, da vecchi ricordi scolastici, che i computer Apple, almeno quelli della prima metà degli anni '90, per spegnerli si andava sul menù in alto e si faceva altro - chiudi, ma per accenderlo ci voleva il bottone. Come mai dici che il bottone di 1/0 i standby se preferisci, non si deve schiacciare mai?