ELC 6012 NET: Conexão com Servidor Cloud (Wi-Fi Connect) - i6252

[@emanuelantoniosantos4739]

Funcionou de primeira , segurei o botão 5 segundos , o App Amt remote achou a central , a configuração é básica, e tem o sensor adicional... Gostei muito e índico , se tivesse entrada com fio seria perfeita , mas eu coloco um roteador no local sem problema .... Valeu ...

[@intelbras]

Oi, @emanuelantoniosantos4739, tudo bem? Agradecemos o feedback. Qualquer dúvida, estamos a disposição!💚

[@Mateus.Cardoso]

Esse módulo wi-fi é muito quente,!

[@edsonmnezes3717]

Bom dia, está central não faz divisão entre sensores internos e externos, né?

Tive problemas pra cadastrar o wifi no iOS, fiz no meu Android e depois fiz login no iOS e deu certo.

[@intelbras]

Oi, @AndreLuizFinardi, tudo bem? Ficamos felizes que tenha dado certo. Qualquer dúvida, estamos a disposição!

[@LeandroMarcosBH]

Olá! Qual o aplicativo para acionar o sistema de cerca elétrica para passar ao usuário?

Amt mobile v3 pra ativar/desativar, amt remoto pra configurar

[@Mateus.Cardoso]

Já melhoram o cloud Intelbras? Pois estava demorando d+ para carregar status do eletrificador

[@intelbras]

Oi, @Mateus.Cardoso, tudo bem? Precisamos entender um pouquinho mais sobre a lentidão que está ocorrendo com o seu aplicativo, para que possamos trabalhar na solução. Por isso pedimos que nos contate pelo telefone/WhatsApp [phone], estamos aguardando o seu contato! Qualquer outra dúvida, estamos a disposição!💚😉

[@Mateus.Cardoso]

Suporte precisa melhor tbm!

[@intelbras]

Oi, Matheus, tudo bem? Agradecemos o contato e sugestão! Iremos repassar seu relato para o setor responsável. Qualquer outra dúvida, estamos a disposição! 💚

[@gabrielafonso1715]

Não consegui conexão cloud

[@antoniocarlosmessias5328]

O meu também.hoje mesmo diz que não está conectada no servidor.

[@1988ma1k37]

Até pensei em adquirir uma central dessa mas pelos comentários nem vou mais

[@leandrorodriguesdeoliveira3649]

Esse módulo wi-fi não conecta na internet de forma alguma, só fica piscando, ja realizei diversos procedimentos e não resolve. O pior é que eu observei os comentários negativos a respeito e mesmo assim adquiri a central, achando que era casos esporádicos, porém confirmei se tratar de uma central de péssima qualidade em relação a conexão com o cloud.

[@intelbras]

Oi, @leandrorodriguesdeoliveira3649, tudo bem? Lamentamos o transtorno. Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do telefone ou WhatsApp [phone]. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento. Se necessário, nossos especialistas realizarão alguns testes no produto com seu auxílio para melhorar a performance do equipamento. Qualquer outra dúvida, estamos a disposição! 💚

[@osvaldoluiz3887]

Dois pontos a serem melhorados: 1⁰ conectar a rede 2.4 ou 5gh. 2⁰ ter a opção de usar cabo com conector RJ 45

[@osvaldoluiz3887]

Concertesa é a rede que não está em 2.4gh

[@eduardobrizola408]

Meu sensor com fio não está disparando, o que pode ser?

[@intelbras]

Oi, @eduardobrizola408, tudo bem? Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do telefone ou WhatsApp [phone]. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!💚

[@patrickraldi9329]

Tem que retirar o jumper cn3 na placa...

[@heltonalves3615]

Tenho uma central 6012 instalada desde o mês de 06/24 Já retornei ao cliente 3 x.rle alega q a central fica disparando e enviando notificações intermitente.e depois para de emitir notificações. Passa um tempo e volta Já realizei teste. No circuito da cerca e não tem falha Como também já testei a central e não encontrei falha Alguém já passou por está situação

[@intelbras]

Oi, @heltonalves3615, tudo bem? Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do telefone ou WhatsApp [phone]. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!

[@edsonmnezes3717]

Esta central separa os sensores de fio dos sensores sem fio? Para que o cliente deixe acionado a noite os portões e desligue apenas os sensores internos.

[@andreh1105]

O instalador conectou a minha.Mas,poucos dias depois,fo nada desconectou e não conescta mais .Além de que na primeira semana o alarme disparou duas vezes( de madrugada, inclusive).Agora, como não disparou mais,estou até com receio de chamá-lo p conectar ao aplicativo 😢

[@intelbras]

Oi, @andreh1105, tudo bem? Para que possamos entender melhor a situação e ajuda-lo, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do telefone ou WhatsApp [phone]. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!

[@rodgerboca]

Não consigo conectar na cloud, fiz todo o procedimento varias vezes e o led cloud fica piscando e aparece a mensagem que não conecta ao servidor ou o mac address e a senha estão errado. Alguém conhece outra central com as mesmas características desta mas que funcione? Agradeço.

[@intelbras]

Oi, @rodgerboca, tudo bem? Para que possamos ajuda-lo, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do telefone ou WhatsApp [phone]. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!

[@bacabalservicos7053]

Comprei uma instalei no cliente ..funcionou uns 05 a 08 dias ..agora está com 04 luzes piscando..luz S ..luz choque. Luz alarme..luz cloud... como resetar ela .😢😢😢😢

[@intelbras]

Oi, @bacabalservicos7053, tudo bem? Você já entrou em contato com nosso suporte técnico, que é feito pelo telefone ou WhatsApp [phone]? Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento. Se necessário, nossos especialistas realizarão alguns testes no produto com seu auxílio para melhorar a performance do equipamento. Aguardamos você!

[@angeloangelo4618]

​@@intelbrasa minha também está do mesmo jeito em três dias de instalada!! Alguém já conseguiu resolver o problema???

[@wilsonrodrigues9532]

Faço todos os passos mas o led cloud fica piscando e não acesso de forma contínua, oque fazer ?

[@intelbras]

Oi, @wilsonrodrigues9532, tudo bem? Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do telefone ou WhatsApp [phone]. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!

[@patrickraldi9329]

Também estou com o mesmo problema e tudo que fazem é colocar uma resposta automática para voce entrar em contato com um assistente virtual que não resolve nada...

[@patrickraldi9329]

Poderiam ter deixado um conector rj45 opcional na central para quem quiser conectar via cabo... não estou conseguindo conectar via wifi 2.4g

[@intelbras]

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[@higor.rch.]

Após alguns dias aparece no app "A CENTRAL NÃO ESTÁ CONECTADA AO SERVIDOR", sem nenhuma explicação e é necessário fazer todo o processo novamente. Mas o cliente isso é péssimo e para o técnico custa caro ficar voltando diversas vezes por um problema sem explicação e que não se resolve.

[@intelbras]

Oi, tudo bem? Precisamos entender um pouquinho mais, sobre o que está ocorrendo com o cenário, para que possamos trabalhar na solução. Por isso, pedimos que nos contate pelo telefone/WhatsApp [phone], estamos aguardando o seu contato!

[@RanyeriMoreira]

A minha central faz todos os passos mais na hora o led cloud nao acende nem com reza.

[@intelbras]

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[@FelipeOliveira-pt2ie]

Ja troquei 4 central dessa e ate agora nao conectou em nenhum wifi so conecta no meu 4 g isso esta me dando um problema pq a cliente ta louca comigo

[@FelipeOliveira-pt2ie]

Resetei várias vezes e mesmo assim não conecta

[@intelbras]

Oi, @FelipeOliveira-pt2ie, tudo bem? Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do telefone ou WhatsApp [phone]. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!

[@rogeliotheodoro527]

Ja fiz o procedimento varias vezes e não conecta, quando retorno ao app mobile v3, aparece a mensagem: a central não esta conectada ao servidor. Realizei o procedimento varias vezes e não volta a funcionar. Senha da central nao funciona e senha do app criada nao funciona para acesso no app amt remoto mobile!!! Horrível de configurar e desconfigura sozinha perdendo o acesso da central Processo de autenticação falhou verifique o endereco mac, e nada!

[@intelbras]

Oi, @rogeliotheodoro527, tudo bem? Você já entrou em contato com nosso suporte técnico, que é feito pelo telefone ou WhatsApp [phone]? Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento. Se necessário, nossos especialistas realizarão alguns testes no produto com seu auxílio para melhorar a performance do equipamento. Aguardamos você!

[@jorge258123]

Reinicie el modulo de wifi y la contraseña ya no es la misma para cual se pasa

[@intelbras]

Hola, ¿todo bien? Usted puede contactar con nuestro soporte por whatsapp: [phone]

[@edermiao]

meu amigo que lixo de equipamento estou com uma central aqui 6012 que ja me deixou loco horrivel

[@intelbras]

Oi, @edermiao, tudo bem? Para que possamos entender melhor a situação e poder ajuda-lo, pedimos que entre em contato com nosso suporte técnico, que é feito pelo telefone ou WhatsApp [phone]. Aguardamos você! 💚

[@mateusbernardo2570]

Qual a senha do cloud não tô conseguindo

[@intelbras]

Oi, @mateusbernardo2570, tudo bem? Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do telefone ou WhatsApp [phone]. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição!

[@MarceloFonseca23]

😡😡😡 Comprei uma ELC 6012 Net. O produto promete ser controlável via aplicativo mas não cumpre o que promete. Vive dando essa mensagem de erro de que a Central está desconectada do servidor. Os atendentes do suporte dizem que é falha na rede do cliente. O que é impossível, já que todos os equipamentos eletrônicos da minha casa estão perfeitamente conectados à rede Wi-fi no momento em que entro em contato com o suporte. O produto é péssimo! 😡😡😡

[@intelbras]

Oi, @MarceloFonseca23, tudo bem? Lamentamos a situação. Poderia nos chamar no direct do Instagram ou Facebook, nos informando seu telefone de contato e e-mail? Gostaríamos de contatar você e entender melhor a situação para podermos ajuda-lo. Aguardamos você!

[@lucimargiacomini1342]

Tenho uma central dessas, pqp que porcaria. Tu compra um produto e espera confiabilidade, vai acessar no app e aparece "central nao conectada no servidor". Horas depois funciona, do nada para tudo. Pra um sistema de segurança essa central é mto lixo. Tenho outros produtos da Intelbras e sinceramente, a marca parecia mais confiável, mas vejo que os produtos sao uma verdadeira porcaria. Ate as cameras wifi da china conectam na rede, o eletrificador da Intelbras não. Decepcionante usar esses produtos

[@intelbras]

Oi, @lucimargiacomini1342, tudo bem? Lamentamos o seu transtorno, mas precisamos entender um pouquinho mais sobre o que está ocorrendo com a sua central para que possamos trabalhar na solução. Por isso pedimos que nos contate pelo telefone/WhatsApp [phone], estamos aguardando o seu contato!

[@Easyi-uq1kd]

Excelente produto mais de 50 instalado as vezes não é a central e sim seu equipamento wi-fi que não tá legal. Já que vários provedores de internet hoje em dia coloca cada equipamento não homologado que realmente não presta.

[@angeloangelo4618]

A minha também foi feita a instalação à três dias e já parou de funciona!! Dinheiro perdido!!!​@@intelbras

[@geovanesantana6248]

EXISTE TREINAMENTO AMIGAO

[@MarceloFonseca23]

​@@geovanesantana6248, o cliente paga pra ter um produto que promete ser controlável via aplicativo e não cumpre o que promete. Além do mais, se o cliente tem que fazer treinamento pra lidar com um produto que deveria ser simples de operar, é por que o produto é ruim. 🙄