ENCOMENDA RETIDA NA RECEITA, O QUE FAZER?

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Uma das coisas mais frustrantes ao vender pela internet, é ver seu produto retido na Receita Federal. Nesse vídeo, irei explicar o motivo pelo qual isso pode ocorrer, e qual a melhor atitude a ser tomada, principalmente para evitar esse tipo de situação que causa transtornos não só para você, mas também para seu cliente.
É imprescindível ter em mente a importância do envio da nota fiscal junto ao produto, e de maneira nenhuma tente driblar a fiscalização da Receita, pois isso poderá lhe trazer prejuízos incomensuráveis, desde danos financeiros até a perda de sua mercadoria.
Agora, se seu produto está legalizado e com a nota fiscal, você deve entrar em contato com o setor responsável, e aguardar. Se o produto estiver legalizado, ele será liberado e entregue sem problemas, por isso é de extrema importância o envio da nota fiscal. Lembrando que alguns estados possuem mais incidências desse tipo de situação e por esse motivo casos de retenção acabam sendo frequentes.
Tem dúvidas e quer mais vídeos sobre esse assunto? Deixe seu comentário!
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[@EcommercePuro]

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[@lualissonferreira710]

Fala irmão. Fiquei com a mercadoria retida pela RF em Curitiba, mas a compra foi nacional e tem nota fiscal. O que faço????????

[@manoelmariano6407]

Ou seja Vou ter que cancela pq eu não Vou pagar multa pelo um produto legalizado q foi parado so pq Aqui no Brasil é uma zona

[@daianesilva-tx3vr]

Por não enrolar e nem falar muito de coisas aleatórias e tirar a dúvida , ganhou mais um inscrito :)

[@fernandacardoso4133]

Trabalhamos com uma conta no mercado livre e várias vendas de 2024 estão com esse problema! A INFORMAÇÃO MERCADO LIVRE É: "SUA MERCADORIA FOI RETIDA POR AUTORIDADE FEDERAL", porém os pedidos chegaram no centro de distribuição e a informação é que foram retidos, porém o MERCADO LIVRE não da nenhuma informação ou documento por quem foram retidas ou porquê motivo? Abrimos chamado para obter esses dados pois tal informação nos gera dúvida de até possível fraude de terceiros, ou seja dos prestadores de serviço de entrega, já que as mercadorias são de alto valor e similares em vários pedidos, pois fato que algumas mercadorias até chegaram a sair para entrega e depois na atualização da entrega temos apenas essa frase vaga "SUA MERCADORIA FOI RETIDA POR AUTORIDADE FEDERAL". Até o momento não tivemos sucesso em nenenhum chamado aberto no mercado envios. Como devo proceder? A quem e qual órgão devemos procurar? Já que o mercado livre não repassa nenhuma informação concreta e pertinente. Sei que isso está acontecendo com mais vendedores porém não estamos tendo as informações e respaldo necessário do Mercado livre. Alguém que possa nos ajudar em junho de 2024?

[@fabioluz6413]

Oie, teve alguma novidade no seu caso? Recebemos a seguinte mensagem do Mercado Livre: "O centro de distribuição nos confirmou que os produtos estão em quarentena porque o item XXXXXXXXX foi solicitado a recolha pela Receita Federal sendo assim precisará entra em contato com a Receita para mais informações." O problema é que fazendo buscas no E-CAC da RFB não aparece nada em comunicados, intimações, processos.

[@gabriellevigilato2293]

Bom dia, algum retorno sobre como pode ser resolvido?

[@fabioluz6413]

@@gabriellevigilato2293 O nosso depois de MUITA insistência com o ML passaram o nome do fiscal e posto fiscal que fez a apreensão. Mas o ML não nos passou nem campo/comunicado para poder fazer a contestação ou apresentar NF. Eles literalmente tomam a sua mercadoria.

[@diegobrunocirpriani9814]

Oi, você teve alguma posição plausível referente a isso? Pois aconteceu comigo em duas vendas no mercado livre ambas para o estado de MG dois notebooks um de 2800,00 e outro de 2400,00 ambos com nota fiscal.

[@ruannvitormodesti9429]

@@diegobrunocirpriani9814tiveram alguma atualização?

[@português.suave.semfiltro]

Minha duvida: Eu comprei um produto legal (camisetas) paguei tudo direitinho e foi retido. Para levantar a encomenda terá que ser pago o icms. Quem tem de pagar, o vendedor ou eu que comprei e n sabia de nada.

[@EcommercePuro]

Sou exatamente como você, tenho aspirações, um sonho a realizar. Acredito que para aprender de verdade é preciso ser com quem passa pelas mesmas dores que você. Quem melhor para ajudar um lojista? Outro lojista. Estou trazendo uma oportunidade para te guiar, acelerar seu ecommerce, colocar você e seu negócio em outro nível. Insira seu e-mail aqui: ecommercepuro.com.br/ e saiba mais!

[@jordanafeitosa7303]

Fui taxada na shein, comprei 222,00 fui taxada de 136,00. Já paguei, mas faz 15 dias que meu pacote estava parado, aí hoje entrei em contato com atendente da shein e ela falou que estava preso com a receita federal e eu deveria entrar em contato. Porém estou com medo de demorar séculos ou de não chegar.

[@kaizerkaizer7026]

Eu comprei um produto na shop e tá retido na receita federal e estão me cobrado 1200,00 reais e o produto custou 900,00

[@raquelferreira3620]

Exatamente, dois celulares da trocafone em apreensão fiscal. A empresa disse que foi na barreira do meu estado que é o Nordeste, porém já comprei outras vezes na trocafone e deu Tudo certo.

[@julioamaral3796]

entrar em contato como? com quem?

[@eleandroserafim9660]

Informação precisa e concisa .

[@rafaelbenetton4896]

A verdade é que o Estado te ro u ba e vende o produto dentro do mercado interno. Quem vente toma um prejuízo absurdo. E se pagar a nota não sobre lucro. Negócio é deixar a Magalu vender sozinha

[@joseaboubora6034]

O meu já tem 4 meses em Curitiba e já mandei documentos pra verificar e me taxar e nada. Não tem nenhum número que dá pra ligar pra eles 😕

[@paulomagalhaes22ks]

Consegui fala com eles ? Se conseguiu me encina ?

[@catiasantosdeoliveira1139]

No dia 24 de abril, no site dos correios mostra que o produto estava na fiscalização aduaneira que era pra pagar a taxa, só que a minha compra é abaixo de 50 dólares, então pedir a revisão de tributos porque não quero pagar a taxa, só que já tem 1 mês e até agora a receita federal não deu resposta e eu preciso da minha roupa.

[@sr.anonimo1739]

E quem é cliente ? Oq faz ? Meu pedido tá preso lá.

[@SheykRobas]

Meu tbm, comprei na Edifier e foi retido com ICMS, produto de 600 q comprei e multa de 2.200 pra pagar o que fazer??????????? Alguém responde

[@wonderfuldaytiger9912]

Ue te devolvem o dinheiro quem fica no prejuízo e o vendendor como sempre

[@jonatasnoia]

No meu caso, comprei uns produtos com meu fornecedor de Sp, ontem fui verificar o rastreio e informava que o produto estava apreendido pelo receita federal, mandei e-mail pra o fornecedor relatando o ocorrido, o mesmo me disse que possivelmente eu teria que pagar uma taxa pois seria um imposto sobre circulação de produto de estado para estado, mas ressaltaram que o produto estavam com a nota, resumindo, o meu fornecedor me enviou os boletos das taxas mais tarde e eu tive que fazer o pagamento pra pode liberar meu produto. Minha perguntar é? Eu fiz certo em pagar, realmente eu não tinha escolha? Ou isso era um dever do meu fornecedor se responsabilizar por essa taxa?

[@eleonaralima8567]

@@jonatasnoia mas vc recuperou sua mercadoria?

[@chicomello6414]

Amigo me ajuda por favor? To com uma dor de cabeça grande cara. Recusei um objeto que foi taxado em 250 R$ ate ai tudo bem.. só que já faz 3 meses que foi autorizado pra devolução pela receita, mas não foi devolvido, minha proteção de compra acabou e eu não vou ser reembolsado pelo Aliexpress.., eu estou querendo reverter isto, pagar taxa e ficar com o produto do que deixar la morfando e pagar por algo que nunca vai chegar e nem ser devolvido, o que posso fazer? Me ilumina por favor to desesperado o objeto me custou 586 R$.,,

[@Kitsuna_miku]

Tô aqui preocupado ,meu pronto chegou aqui no Brasil no dia dois desse mês ,fiz essa importação da china,comprei um celular e chegou aqui no Brasil no dia dois e hoje já são 13 e nada ,a mercadoria tá presa lá em Curitiba,eu tenho os documentos vinculado aos correios estou esperando eles taxa pra eu pagar a taxa mais até agora nada ,eu já comprei outros celulares lá da china mais nunca demorou como esse tá demorando não que merda isso veio 😟fico toda hora olhando celular tipo esperando uma mensagem dizendo assim mais ou menos, aguardando pagamento para liberação do produto mais até agora nada ,isso é normal Man ?

[@carloshbianchi]

o meu ta assim: A entrada do objeto no Brasil não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores SAO PAULO - SP Por favor, aguarde. Objeto em análise de destinação - poderá ser devolvido ao remetente, encaminhado para refugo ou apreendido. 25/10/2022 10:32 Ocorrência não resolvida DEVOLUÇÃO - DESCRIÇÃO GENÉRICA - Prezado Contribuinte A remessa postal internacional foi devolvida ao remetente, em razão do documento/conhecimento postal (CN22/23) ter sido preenchido com AUSÊNCIA DE INFORMAÇÃO. Não há dados suficientes que possibilitem a CORRETA IDENTIFICAÇÃO da mercadoria, impossibilitando sua correta valoração. Além da ausência de informação, informação essa que possibilitaria a correta fiscalização dos bens, foi possível verificar pela inspeção não-invasiva (RX) do pacote, que se trata de material cujo valor declarado está abaixo do praticado para bens novos similares.

[@bethfrias2080]

Eu comprei um celular no mercado livre no valor de 1020,00, uns dias atrás o app do correio disse que ele estava em trânsito para avaliação da receita estadual, hoje recebi um telegrama dizendo que ele estava retido e q era necessário informar o cpf, nome e o número do registro da encomenda, agr eu n entendi se sou eu q preciso enviar essas informações ou o vendedor. Eles primeiro pedem essas informações pra aplicar alguma multa? O vendedor disse q enviou o produto com a nota fiscal, então n entendi se o produto está apreendido e eu (ou vendedor) precisará pagar alguma multa, ou sei lá... Eu n estou sabendo como proceder nessa situação, poderia me ajudar, pfr?

[@EcommercePuro]

No seu caso é melhor pedir o ressarcimento do produto e deixar que o vendedor resolva a situação dele, o produto provavelmente não está com a 'documentação' em dia. Estamos a poucos dias da Black Friday, peça seu dinheiro de novo e compre o celular na BF em um grande site, assim você terá menos dores de cabeça. :)

[@bethfrias2080]

@@EcommercePuro Okay, muito obrigada pela dica e pela atenção 😊

[@morganabacelar]

Não explicou nada como faço pra resolver 🙄 pra onde eu tenho que ligar, qual o próximo passo, com quem devo falar.. enfim.

[@Bisaluz]

A RFB não se comunica de forma eficiente com as partes e não disponibiliza canais de facil acesso. Se esconde atras do canal dos Correios, que também é complicado e lento na comunicação. Então fica a pergunta. Por que a RFB age desta forma que complica a defesa , a prestação de informação? Isto não ajuda na solução e tende a causar prejuízo para os envolvidos.

[@gedilsonsoares5502]

Bom dia, gostaria muito de tirar uma dúvida, eu comprei um processador usado no Mercado livre, o produto já estava na minha cidade até mesmo havia saído para entrega na minha casa, foi retido pela receita federal para fiscalização, eu gostaria de saber o que eu faço, o vendedor não enviou a nota da mercadoria, mesmo a tendo. Eu preciso muito do produto, inclusive está em promoção em outras lojas e mais barato novo, do que eu comprei usado, gostaria de pedir o reembolso, mas não queria ferra com o vendedor também. Caso eu pedisse o reembolso, o vendedor receberia o produto de volta? Eu tenho que esperar todo o trâmite pra receber o produto?

[@husseinft_]

Eu entro em contato com quem? Eu mandei pelo correio e foi apreendido, falo com quem?

[@PEREGRINOSABATICO]

E quando os correios não tem a informação de qual órgão fiscalizador apreendeu a mercadoria?

[@franciscojr.2719]

Fiz uma compra pelo ebay de uma peça para meu carro que meu dos EUA, e estou perdido, não consigo rastrear pois o código que tem no aplicativo do Ebay, simplesmente não serve para rastrear nos correios e em nenhuma outra transportadora(DHL, FedEx...) e simplesmente ninguém me da um retorno, o vendedor não sabe informar, qual a transportadora fará a entrega, se precisarei pagar alguma taxa.

[@susanaexatus2317]

Mas e quando está com a nota e mesmo assim é retido pela receita, o que fazer

[@isaacdel.g4306]

A minha encomenda não chegava ficou meses até que sumiu o rastreio Eu abri disputa e peguei meu dinheiro da compra de volta Ai 1 mês depois chega uma carta em cada falando que meu produto está no centro de tratamento internacional

[@gustavodmz]

Segundo o mercado livre temos 3 produtos retidos pela receita, nossas entregas são de responsabilidade do Mercado Livre. Porém, não recebemos notificação alguma da receita. Qual é o canal de acesso para entrar contato diretamente com a receita e entender o que aconteceu?

[@fabioluz6413]

Bom dia! Você teve alguma atualização? estava fazendo uma pesquisa e encontrei essa a informação que toda e qualquer retenção só pode ser efetuada mediante lavratura do Auto de Retenção pelo fiscal da Receita Federal. Dessa forma o Mercado Livre deve fornecer esse documento para que possa ter mais detalhes do processo.

[@joalenearaujo3232]

Olá, comprei um aparelho celular de São Paulo, e já está com 50 dias que está preso na receita aqui em Fortaleza. Eu como cliente o que devo fazer? E o meu remetente qual procedimento?

[@antoniouedison1191]

Tô com o mesmo problema aq em Fortaleza, você conseguiu resolver?

[@adrianofreitas9832]

objeto aprendido por órgão de fiscalização. faz 4 dias que meu produto está com esse status já chegou aqui na minha cidade campina grande PB. e agora o que faço??

[@geanebalbino3471]

Boa noite. Então eu enviei a mercadoria e eles falaram q tenho q pagar 3 mil de multa a mercadoria vale 600

[@gabrielsousa8364]

Porque o cara não faz um vídeo direto ao assunto

[@flavianaramalho7613]

Mesmo seja um produto usado ???

[@gabrielmoreira5761]

Olá , como entrar em contato com a receita que apreendeu o produto ?

[@vitoriacristina962]

Olá tudo bem? Enviei um celular legalizado mas sem nota fiscal. Está na receita desde o dia 26 de maio de 2023. Apenas diz que será devolvido para mim aqui nos eua. Como posso proceder ?

[@charlesrodriguesbercot7880]

claro que tem o que fazer, ir no site dos correios verificar e pagar as despesas, que falta de informação, ou melhor que informação erronea que não tem o que fazer, tem sim

[@cristianlocateli8241]

Bom dia! Meu produto aparece isso "MERCAD RETIDA PELA FISCALIZACAO CTRC segregado." já faz uns 10 dias. Vendedor disse que e normal, mas q está tudo certo com nota fiscal e impostos.

[@elinaldobrother]

Seu produto chegou?

[@genildadejesussantos1957]

Meu Deus eu não sei oque fazer meu namorado mora no estado Unidos e enviou aminha aliança e um dinheiro pra mim está dando muita dor de cabeça pra nos

[@felipebastos4068]

Explicado! Obrigado!

[@rejanecorreia3057]

Olá. Estou com uma dúvida, comprei um celular no mercado livre no valor de 2.500 ele eh importado, e o vendedor falou que ia emitir uma nota (que não eh nota fiscal) más, como se o produto já fosse meu e ele estaria devolvendo para mim, para ele não ficar preso na receita federal. Mas nos correios só mostra que está vindo para minha cidade. Porém já está com 4 dias e até agora não chegou ainda. Minha dúvida eh, será que mesmo assim, ficou preso na receita?

[@ivnaseabra9059]

Rejane, toma cuidado com essa compra... tem cheiro de golpe. Produto desse valor sendo vendido sem nota fiscal, muito suspeito.. você pode inclusive ser indiciada por receptação de produto roubado (se o produto for roubado claro). Mantém todo o contato com o vendedor pela plataforma do Mercado Livre, nada por whats app nem telefone, vc precisa de tudo registrado lá caso seja golpe, você pede o seu dinheiro de volta. Sobre a retenção, quando o seu produto é retido na Receita, você recebe um aviso do Mercado Livre dizendo que o seu produto foi retido pela fiscalização. Se não recebeu nenhum aviso, ele não foi retido! Se o envio for por correios, pode demorar mesmo, os correios são enrolados.

[@fenixbr934]

Se for produto legalizado eu entro em contato com quem?

[@freefire-gu6ve]

AI OQUE ACONTECE QUANDO A NOTA FISCAL JA VEM JUNTO COM O PRODUTO??

[@undergamer189]

ME prestei a mandar 3x a documentação explicando no detalhe e eles nem deram bola se achando dizendo que teria que reenviar.. como sei que não merecem meu stress.. mandei pra aquele lugar e que poderiam ficar com o produto que eu estava indo passear nos eua 30 dias e iria comprar lá mesmo e passar na mala dando rizada! Chupa!

[@AlexandreMarton]

Exato

[@user-sn9ju2gm9q]

O que fazer no caso de uma caixa com artigos pessoais e um iPhone que foi esquecido num hotel em Oregon USA o Hotel enviou e está retido por falta de nota fiscal. Meu sobrinho comprou de mim o iPhone 13 Pro Max usado por 350 dólares. O que fazer pra retirar essa caixa e devo fazer pra provar que iPhone está sendo retornado ao dono e não é uma venda ?

[@francismarabelezasaudetudomais]

Eu fiz uma compra e paguei e meu pedido foi apreendido pela receita Federal Tive que pagar 135 reais para poder retirar o meu produto e mesmo assim não pude trazer pois tenho que esperar até o correio resolver Entregar

[@francismarabelezasaudetudomais]

Oque fazer nesse caso

[@francismarabelezasaudetudomais]

Gente eu fiz essa compra na AliExpress e aconteceu isso essa situação né complicada meu marido fez o pedido e ficou desse jeito aí que eu falei né No primeiro comentário vocês podem me dar uma orientação para eu ter uma ideia do que fazer como como que eu posso proceder nessa situação por que é chata complicado você vai lá no correio né Tenta ver essa situação e você ainda tem que pagar de novo gente isso é um roubo misericórdia rs

[@SANDROSOM]

Tô com multímetro retido em campina grande PB cara e eu paguei o frete pra mim cidade comprei no mercado livre nunca tive dor de faz 3 Anos que compro

[@OCantoCognitivo]

Como ficou a questão

[@jeffersonlucas7095]

Deu certo? Sou de campina Grande também, e quero comprar um celular pela Aliexpress. Será que vai ser retido?

[@vyyg8814]

Enviei um produto o valor é pequeno mas agora acabo de ser notificada pelo site do mercado livre que ele está retido pela receita, mas ele foi com a nota fiscal colada na caixa como de costume, tenho um prazo para resolver mas não sei onde informar nada. Estou procurando onde entrar em contato

[@marianasilva-dg9lh]

Gente eu paguei 3mil reais na receita federal estou aguardando um pedido até agora não chegou

[@geovanaramos2280]

Como entrar em contato com a alfândega de Curitiba? Minha caixa retida pra RCV, inceri cupons de compras ( comprei atravez personal shoper, não tem nota fiscal) e comprovante de transferência, e está em análise, no entanto a coisa só piora, recebi e-mail dos correios notificando a entrega da caixa, isso sim tá me deixando bem confusa

[@emiliacarolinafelix8012]

"demorou pra caramba" o meu faz mais de um mês que tá preso na RF e até agora nenhuma reposta kkkkk

[@edsonreal5722]

Deu certo?

[@emiliacarolinafelix8012]

@@edsonreal5722 completou 2 meses dia 11 de maio, tu acredita? A receita federal liberou/devolveu para os correios dia 14, depois desse tempo todo finalmente deu certo!

[@kissilaagostini9712]

@@emiliacarolinafelix8012 você foi a remetente ?

[@emiliacarolinafelix8012]

@@kissilaagostini9712 não precisarei ir, eles enviaram normalmente pro meu endereço

[@taianecampos1843]

@@emiliacarolinafelix8012 você pediu o reembolso? Eu pedi o reembolso,será que vem?

[@AishaCavalli]

O que eu faço? Meu amigo me mandou presentes e acho que está parado.. diz que vão entrar em contato. O que eu faço? O que eu tenho que enviar .. são presentes preciso de nota fiscal com valor de tudo?

[@milenaferreira1586]

Fiz uma compra na Mais barato estore, e minha mercadoria foi retirada hj, eles disseram que era um caso normal, e me falaram que já entraram e contato com a trasportadora, mais vi casos que já fazem 2 meses e a mercadoria não chegou

[@lucaslima4507]

Como eu entro em contato? Produto legalizado, sem a nota mas com seguro e declaração de conteúdo. Produto Nacional

[@fabiomagalhaes9771]

E quando o produto comprado que foi retido é intermediado por plataformas como Hotmart, Monetizze, etc?

[@joseronaldocarmodasilva2753]

Comprei um game stick 4k da china Comprei pelo shopp ficou preso na alfândega no Brasil procurei saber pra pagar a taxa é 169 reais. Quase o valor do produto o que fazer?

[@OtavioRegis]

Que menino mais fofo ♡ Fiz minha primeira compra da China mês passado e tô com um medo enorme de dar problema. É um celu. Vamos ver né... ? 😣😣

[@MarcondesCarvalho93]

Eu tbm.. estou com medo de não vir e, depois da Receita Federal barrar, pra cobrar imposto pra liberar..

[@ASIMPORTS]

Celular eles 99% são taxados, o negócio é comprar já tendo o cálculo da taxa em mente, mas mesmo taxado, muitas vezes ainda sai mais barato do que aqui no Brasil

[@MarcondesCarvalho93]

@@ASIMPORTS Boa noite! Terminou o prazo para o vendedor entregar e o cel não veio. Agora, no app está dizendo que o reembolso será feito automaticamente, dentro de 20 dias.. hoje já está com 13, o que devo fazer? Será que vão reembolsar mesmo?

[@ASIMPORTS]

@@MarcondesCarvalho93 Boa Noite, Eles sempre reembolsam, mas demora mesmo, a sua compra foi em qual site ?

[@MarcondesCarvalho93]

@@ASIMPORTS Xiaomi Global Store. Geralmente, demora quanto tempo?

[@kaizerkaizer7026]

Não tenho esse valor e minha dúvida e eu tenho que pagar ou a empresa que me enviou

[@Jhebaduhra]

A receita teve um produto que enviei pra Pernambuco. Foi retido em Recife. Mandei sem nota fiscal ( nem mesmo tenho a NF )

[@otaviobgarcia]

Oi, enviei um Rolex de R$14.000,00 quer era de família, anos 70, pra Fortaleza, e agora está na Sefaz, Sera que eles irão taxar essa venda de CPF para CPF?

[@ninho212121]

Fiz uma compra de 5 iPhones no meu CPF, com nota fiscal, e tá no mesmo lugar que a sua mercadoria ficou em Recife-Pe. Será que o problema foi eu ter comprado no meu cpf e não no cnpj?

[@ninho212121]

Será que vai ser liberado? 😭

[@marizenealmeida6288]

Eu mandei aqui de portugal, produtos de maquiagem p minha filha no brasil,mas n mandei nota fiscal,porq correios de pt n pediram,e esta detida na receita federal de Curitiba, oque devo fazer,pra chegar no destino que e santa catarina?

[@ClubeBitcoinVitoria]

E como entra em contato? Os contatos nos sites oficiais não respondem

[@eliaswander2211]

Como entrar em contato com a fiscalização aduaneira?

[@marcelonovacki]

Estou com uma central multimídia apreendida em Curitiba. Vendi pelo mercado livre, ela é usada ja e declarei isso na venda. Não sei nem como reaver e oque fazer.

[@motoqueiroraiz5590]

No meu caso,meu item foi detido e abri uma disputa, dai o vencedor disse q negociou, agora tô em dúvida se cacelo a disputa ou pego o reembolso, me dar um dica , obrigado

[@IA-kw6tf]

fui taxado na receita com uma compra minha no Aliexpress, recebi o ZAP estranho com link pra poder pagar um valor do meu produto pra liberar, só que ainda não paguei , estou na dúvida, se espero mais um pouco ou se pago, alguém passou por isso , pode me ajudar por favor

[@A.Santos96]

Comprei uma suspensão pra minha bike no aliexpress porem ja estava no armazem daqui do brasil la no RJ e foi apreendida pelo órgão de fiscalização la msm porem nao to conseguindo entrar em contato com eles nem nada pra saber oque precisa pra ser liberada ou se nao vai pra eu poder fazer o reembolso🤦🏻‍♂️ só é triste se eu perder os dois nunk aconteceu isso cmg que azar vey acho q despacharam o pacote sem NF pq nao tem explicação se pelomenos eu conseguisse entrar em contato pra saber mas nem isso 🤦🏻‍♂️

[@gaelporn22]

Olá meu produto está com status mantido pela alfândega, o q faço, é um sapato infantil.

[@Mateus-uk5im]

Eu comprei um tênis no mercado livre e foi retido pela receita federal. Eu paguei a taxa de 60% do valor do produto no Boleto , mesmo assim após 24 horas já fazendo umas 30 horas ou mais ainda tá lá no APP falando que " pagamento pendente", Que porra é essa?! Eu já paguei então deveria tá de boa. Eu tenho medo do meu tênis não vir e ter gastando dinheiro atoa pra desgraça da refeita federal. Hoje é dia 21 e só pode pagar até sua 24 então fico meio bitolado de meu próprio país me roubar.

[@lucianaferreiracousseau8496]

Bom dia! O meu produto (celular) foi apreendido dia 07-05, como entrar em contato para reaver , saber se há o que pagar... só aparece isso no rastreio Objeto apreendido por órgão de fiscalização, em Ap. de goiania-GO. Vendedor falou que vão me estornar, mas queria o celular. Onde que entro em contato, com quem?

[@lucianaferreiracousseau8496]

O vendedor falou que tinha nota, ate me enviou nota fiscal eletronica, antes do envio!

[@mattomatto3604]

@@lucianaferreiracousseau8496 comprei um pc, vendedor do ml, me disse que tinha nota fiscal me enviou, e foi retido, o vendedor enviou as nota mas não era de acordo, tou errolado pra receber meu dinheiro de volta, sei q não vou perder mas demora o estorno.

[@eltermoura8658]

@@mattomatto3604 conseguiu resolver? To na mesmas situação

[@mattomatto3604]

@@eltermoura8658 sim, o vendedor pagou a multa dai os correios entregou

[@AishaCavalli]

Sendo presentes não é legalizado? Irei perder a remessa?

[@brunodeabreu4448]

Fala pessoal do Ecommerce Puro, sei que não tem nenhuma relação com o vídeo, mas como você tratam o setor de atendimento da ShopB? No sentido de automatizações, respostas padrão, identificação de padrões de perguntas e suporte para geração de scripts. Grande abraço, e parabéns pelo canal. Conteúdo muito foda.

[@EcommercePuro]

Opa Bruno! Valeu pelo feedback, posso abordar alguns tópicos sobre o setor de atendimento nos próximos vídeos ;)

[@brunodeabreu4448]

@@EcommercePuro Show! Ficamos no aguardo então. Grande abraço, B.

[@nank2007]

Sou PF... como envio NF??

[@rodrigorminformatica]

Essa edição de picotar o vídeo é totalmente desnecessária. Cada palavra da um corte no vídeo, pra q isso

[@Thiago-Schembri]

Como fazer quando o produto é usado? o remetente é pessoa física? A declaração de conteúdo já não serve?

[@silva.marcos]

Tô na mesma.

E quando for produto usado?

[@lucassilvadealmeida4338]

Que saco isso, infelizmente no meu caso o vendedor mandou um invoice em meu nome mas não resolveu!!!!! e aliás nem sei se vai, realmente não adianta tentar ludibriar e o vendedor tentou e eu estou prejudicado sem o produto e tendo que aguardar o andamento pra reaver meu dinheiro no meu caso foi ML. Foda demais, fazer o certo sai mais barato pro cliente e pro vendedor...mas o jeitinho brasileiro é o que há

[@rafa2657]

Lucas, eu sou vendedor, e acabaram de parar uma mercadoria, e sim, tem nota fiscal na embalagem, espero que liberem logo. O seu demorou muito tempo?

[@douglasbernardes204]

Boa tarde explicação vaga todo mundo já sabe isso ! gostaria de saber um contato e onde falar , se pode retirar pessoalmente, onde recorrer ??

[@willamisoliveira932]

Oi boa tarde... Comprei 1 celular no Aliexpress e foi retido na alfândega de Curitiba dia 30 de dezembro, até agora tá aguardando a fiscalização, quando liguei no id correios minha conta, automaticamente o meu CPF ficou salvo nessa compra.... E está aguardando fiscalização... Oq devo fazer ? Esperar ou preciso comprovar mais alguma documentação ?

[@JoaoPedro-cw7cf]

Conseguiu resolver ?

[@marcosfelipe3829]

Quanto tempo pra sua mercadoria ser liberada?

[@jaquelinelopes1621]

Tbm queria saber

[@carlosmaringolo6229]

Bom dia! Estou com uma situação e não sei se consegue me ajudar. Estou com uma encomenda parada na receita dizendo que falta informação e que minha ação é Necessária. Entrei no site dos correios e estão pedindo o RCV , para comprovar o valor. Minha compra foi de 367,00S$ , e foi declarado 87,00S$ , se eu passar realmente o valor correto vou ser multado e tributado , creio que não irá valer a pena pelo valor. Pesquisei alguns casos parecidos , e falaram que se eu não mandar nenhuma documentação para eles ,pode ser que eles arbitrem um valor para eu pagar ou podem devolver a mercadoria para o remetente , em outros casos podem apreender a mercadoria. O que vc me aconselha nesse caso , essas informações procedem?

[@abraaosoares333]

Boa noite, a minha acabou de acontecer isso, deu em que a sua, estou sem saber oq fazer?

[@fernandocrispim3014]

Qual foi a solução? Estou no mesmo casa.

[@vitoriacristina962]

Você conseguiu resolver? Estou com o mesmo problema, enviei um celular do exterior e esqueci a nota fiscal . Oq vc fez?

[@alanyaoliveira1976]

Comprei um celular pelo mercado livre e não è compra internacional è nacional mesmo foi apreendida e eu não sei como resolver.

[@Rael-ph2rw]

A mesma coisa comigo. Já pedi reembolso, e vão devolver o dinheiro 26 de abril

[@BatistaPipas]

o meu esta em analise por receita federal e comprei o celular na shoppe direto da realme , 900 reais e agora nao sei oque fazer mandei msg pra eles la no chat da shoppe eles nao respondem

[@sullivanoliveira3181]

Comprei um redutor de ruido pra minha carabina de pressão no aliexpress, os correios informou que, Objeto encaminhado para fiscalização-Exercito, e agora?

[@anderson5842]

Olá boa tarde! Comprei um produto via aliexpress,porém o vendedor já possui o produto aqui no Brasil Mesmo,sai direto de São Paulo porém ele postou e logo depois de umas horas apareceu na encomenda (Objeto apreendido por órgão de fiscalização ou outro órgão anuente) o que eu faço,pois estou perdido nunca aconteceu algo parecido comigo ! Lembrando comprei via aliexpress pedido saindo do Brasil mesmo

[@EcommercePuro]

Esse "B.O" é responsabilidade do lojista, se você tiver paciência espere ele resolver (pagamento de taxas e etc). Se tiver urgência, o melhor é cancelar e tentar comprar em outro lugar. Lembre-se, toda e qualquer mercadoria com fim comercial que transita pelo Brasil sem nota fiscal e regularização pode ser apreendida, é loteria e infelizmente, você foi sorteado!

[@anderson5842]

Ecommerce Puro obrigado empresa é da China mas provavelmente tem alguém deles aqui pois saiu do Brasil mesmo! Obrigado vou pedir reembolso site!

[@romarioguibson6694]

Olá, comprei um produto na Centauro, ele foi retido pela fiscalização, mas o produto tem nota fiscal... A Centauro me mandou a nota fiscal do produto pelo o e-mail. Será que o meu produto vai ser liberado? Me ajuda aí por favor. Obrigado

[@emersonalves1340]

Meu produto foi retido em Curitiba, no Correios da minha cidade, ninguém pode me informar sobre o processo de recebimento, contato online fui instruído na segunda tentativa pelo chat que devo entrar em contato com o fornecedor. Enfim o que eu devo fazer para poder receber o meu produto?

[@emersonalves1340]

O meu foi comprado na Suíça e fará dois anos do compra, não chegou carta de notificação, nada. Anteriormente ao entrar em contato com o site de compra pelo Reclame aqui fui informado que quando a encomenda fosse devolvida eu entrasse em contato.

[@emersonalves1340]

Enfim quase dois anos e não consigo solução para a resolução, você pode me ajudar nessa?

[@nzmodasfeshion6655]

Quando a mercadoria é aprendida que tem que pagar pra ser liberada e o vendedor o o compradores

[@josefranciscodesousafranci8128]

O problema é em ter o contato direto com o orgao

[@felipe9385]

Eu vou viajar ano que vem e não faço idéia de como funciona e quero comprar um produto na Disney que custa 200 dólares, a alfândega pode me "roubar"? E outra pergunta caso eu leve bastante roupa minha a alfândega pode me "roubar"?

[@EcommercePuro]

Nesse caso não há problema, ainda mais se vier aberto.

[@rasecitarres3428]

Roubar? Seria esse o termo correto?

[@andreboscolo4986]

Fala ai Amigo blz, sou vendedor do ML , porém pela primeira vez uma encomenda para Varzea Grande / MT está retido na receita federal, compro com nota , porém enviei apenas com declaração pois com nota não vale a pena, devo esperar, cancelo a venda , perco dinheiro ou seguro do ML paga meu produto e reembolsa o comprador ?

[@EcommercePuro]

Na verdade acredito que esse valor não será reembolsado. E com relação a nota fiscal, toma muito cuidado, é muito arriscado comprar com nota enviar sem. Abração!

[@Ranteray]

@@EcommercePuro Obrigado pelo seu video, você tem ótimo conteúdo.. só que eu tenho uma pergunta.. você disse no video "como começar com 1000 reais" que começaria informal.. dai que assim só dá pra emitir declaração de conteúdo.. mas nesse video você disse que é pra enviar só com nota fiscal.. dai eu gostaria de saber, se eu for um revendedor, se a nota fiscal do meu fornecedor deveria ir junto com a encomenda, ao invés de eu mandar com declaração de conteúdo? eu estou fazendo o curso de dropshipping nacional do cassio canali e ele diz no curso que é pra enviar com a declaração de conteúdo enquanto não se tem cnpj porque ainda está começando, e que uma nota fiscal minha de revendedor não é a mesma NF do meu fornecedor, e que a minha é que deve ser enviada com a encomenda quando eu tiver um cnpj.. ou você quer dizer então que na verdade não dá pra começar como informal, pra poder desde o inicio enviar com a minha nota fiscal? valeu..

[@megak9oliveira527]

Tô melhor dizendo o flash tava irregular

[@isadoraviana2412]

Comprei um celular básico no mercado livre e minha mercadoria foi retida em uma rota nada haver, o que eu faço?

[@EcommercePuro]

Se o vendedor não resolver rápido, cancele, peça o dinheiro de volta e aproveite para comprar na Black Friday. ;)

[@SofiaAndrade-tj1vq]

Já faz um mês que a minha tá na receita federal falaram que só vão liberar quando rever os documentos etc os fiscais então impossível alguém tirar o objeto quando tá com eles pior que gastei 4,500 no celular pq q loja já mandou os documentos e tudo e eles estão enrolando

[@Izeedyarte]

deu certo?

[@SofiaAndrade-tj1vq]

@@Izeedyarte não,acho que já até foi pra leilão

[@adrianodigo9469]

Vendi uma mercadoria pelo Mercado Livre um produto usado, e hoje chegou a mensagem que meu produto foi retido e eles já devolveram até o dinheiro para o comprador e meu produto está retido, oque devo fazer ?

[@zanona74]

Tem algum update do seu caso?

[@linsmardealmeidacarneiro9448]

Amigo meu sobrinho mandou um iPhone de São Paulo, e foi apreendido pela Receita Federal, mas o produto têm nota fiscal, sendo que na hora que ele enviou, a atendente dos correios, não explicou que era para anexar a nota fora da caixa. Neste caso, eu aguardo um comunicado, ou entro em contato com eles?

[@daniellemoscampos]

estou com essa mesma situação , o que fazer ????

[@linsmardealmeidacarneiro9448]

@@daniellemoscampos No meu caso, eu perdi o aparelho amigo. Eles pediram a nota de importação, e à loja não têm!

[@daniellemoscampos]

@@linsmardealmeidacarneiro9448 mas meu caso o aparelho e nacional e tem nota .. mas não consigo falar com ninguém onde está o aparelho … vou ter q esperar um comunicado deles 🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️

[@linsmardealmeidacarneiro9448]

@@daniellemoscampos ligue para todos os números da receita federal de onde ele foi retido, caso não seja na sua cidade, você terá que esperar o comunicado mesmo. OBS: Quando chegar o comunicado, responda o mais rápido possível viu, eles são apaixonados por iPhones, e se vacilar no prazo já era.

[@sergynhusilva3895]

Daniel compramos 04 aparelhos iphones la dos EUA, Porém estamos desde mês de dezembro de 2021 sem reposta nenhuma de onde está os aparelhos como faço para descobrir?

[@viniposty]

nao entendi, eu comprei literalmente uma camiseta no site oficial da ariana grande, e ta retida na alfandega do rio, qq eu faço?

[@fabiobrambila4363]

Olá amigo! Por gentileza, me dá uma luz: a Receita Federal apreendeu uma venda minha em Fortaleza - CE. Recebi uma intimação solicitando esclarecimentos em relação à origem do produto e entrada no Brasil. Não tenho interesse em resgatar o produto. Sou obrigado a responder a intimação?

[@selectdrone712]

Boa tarde, estou na mesma. Qual fim deu seu caso?

[@hangbr]

​@@selectdrone712 to na mesma situacao. Com intimacao da rfb. Tu respondeu a intimacao? O que deu? NO sei se repondo ou deixo rolar.

[@hangbr]

To na mesma situacao com a rfb. Nao sei se respondo a intimacao ou deixo rolar. O que aconteceu com a sua? Que fim deu?

[@selectdrone712]

@@hangbr respondi, sendo que até hoje não tive mais respostas.

[@fabiobrambila4363]

@@hangbr Amigo, intimação é intimação, deve ser respondida. Perante a lei não responder uma intimação é grave, pode piorar as coisas.

[@laudeniciakarolainy0697]

Por favor me ajude meu marido veio da Europa trouxe algumas coisas para mim e pediram 5.000 disse que so podia dar 1500 paguei e eles não querem souta ele

[@ideiasderendaextraoficial]

A minha dúvida é, se eu for taxado e não quiser mais o produto, e deixar lá na receita federal.. eu terei q pagar alguma multa por isso?

[@EcommercePuro]

Normalmente não, mas depende da quantidade.

[@TheKelma22]

Vc da mentoria?

[@dabahiaff1411]

Min ajuda com um problema, comprei um produto no mercado livre de Unidade de Tratamento em LONDRINA / PR para Unidade Administrativa em RETENCAO - AGUARDANDO ORGAO COMPETENTE / BR o que isso significa

[@josefranciscodesousafranci8128]

Postei um produto no correio da minha cidade para BH MG, 8/11/021 e em sao paulo o produto parou, e no app do correio diz encaminhado pra retençao aguardando orgao copetente