Excelente análisis sobre la postventa. El marketing va cambiando y transformándose cada vez más. Que el cliente viva una óptima experiencia completa del servicio o producto se hace indispensable para fidelizar y atraer clientes.

¿El ejemplo del juego de mesa con instructivo largo no será de casualidad "Catán"? por que sí que está largo. Como dato curioso, a ese juego sí le pusieron una etiqueta QR en la caja, pero lo pusieron al celofán del empaque, señal que que fue después de impreso, quien sabe a lo mejor vieron este video 😅

Muy buen tema "UX" las preguntas para cada uno de nosotros son: ¿Como lo aplicas a tu negocio? cualquiera que este sea, B2C o B2B??? Yo lo estoy incluyendo en temas de Venta Consultiva B2B.

¿Qué habrá dicho cuando se corta en el min <a href="#" class="seekto" data-time="560">9:20</a>?

¿Error en la Matrix? <a href="#" class="seekto" data-time="703">11:43</a>

Y yo creo que hay que evitar las reseñas. las reseñas deberían ser el ultimo recurso por el cual el publico nos de un feedback. El usuario no debe tener ninguna responsabilidad mas que utilizar nuestro producto de forma adecuada.

Excelente análisis sobre la postventa. El marketing va cambiando y transformándose cada vez más. Que el cliente viva una óptima experiencia completa del servicio o producto se hace indispensable para fidelizar y atraer clientes.