EQS 53 - Ist der Lack ab? Entscheidende Mängel im Check

Mein Mercedes AMG EQS 53 hat mich auf unseren langen Fahrten oft begeistert 😍. Leider hat er aber auch schon viele Nerven gekostet 😤. Seit der Auslieferung beschäftigt er mich immer wieder mit Mängeln, über die man teilweise hinwegsehen kann, teilweise aber auch nicht... In diesem Video berichte ich von einigen dieser Mängel und ihr erfahrt, ob sich Mercedes durch diese bei der Wahl für das Folgeauto in 2025 selbst disqualifiziert hat 🚫. Einen ersten Auszug findet ihr in der Videobeschreibung.
Auslieferung mit Stimmungsdämpfer:
Als erster Mercedes AMG EQ durfte ich meinen EQS 53 in Affalterbach abholen - ich hatte mich riesig auf diesen Tag und das Auto gefreut 🎉. Es war grandios, doch rückblickend zeichneten sich bereits an diesem ersten Tag die Stimmungsdämpfer ab, die mich bis heute begleiten sollten 😕. So begann ich meine Reise mit dem EQS 53 mit dem Vorhaben, einen Werkstatttermin auszumachen, um z.B. das Gepäcknetz im Kofferraum in Stand setzen, Lackspitzen in den Türgriffen entfernen oder die Motorhaube richtig einsetzen zu lassen. Letzteres war besonders ärgerlich, da man den Unterschied der Spaltmaße mit bloßem Auge erkennen konnte 👀.
MBUX-System mit Bugs:
Ein wichtiger Grund für meine damalige Entscheidung für den EQS 53 war das MBUX-System mit den angekündigten Features 💡. Es sollte das Herz der Elektrofahrer höher schlagen lassen: Automatisierte Ladeplanung mit individualisierbaren Einstellungen, Plug&Charge, Steuerung des Fahrzeugs inkl. Ladekonfigurationen per App und sogar ein eigenes Fahrtenbuch über Mercedes Me Charge 📱. Leider verabschiedete sich zu Beginn der Leasingzeit das System während der Fahrten und Ladevorgänge unangekündigt in einen Neustart und setzte dabei teilweise jegliche vorgenommenen Einstellungen zurück 🔄. Funktionen waren manchmal nicht auswählbar oder Buttons hatten keine hinterlegten Funktionen ❌. Fehler können passieren, aber was mich besonders störte, ist, dass im Rahmen eines Software-Updates zur Fehlerbehebung eine kostenpflichtige Funktion deaktiviert wurde, ohne dass ich als Endkunde hierzu eine Information erhalten hatte 🤔.
Zeitraubender Support
Als Kunde war ich leider schon öfter auf den Support Service angewiesen und machte häufiger die Erfahrung: Hier wird Ihnen nicht geholfen 😩. Probleme wurden nicht richtig erfasst, Folgemängel durch Beseitigen des ursprünglichen Fehlers ignoriert oder Wartezeiten über 40 Minuten vermittelten mir keine gute Unterstützung für meine Anliegen - wenn sie denn überhaupt ernst genommen wurden und nicht erst nach mehrfacher Aufforderung 📞.
Dies sind nur Auszüge und in dem Video gebe ich einige weitere Beispiele!
Das Fahrgefühl ist unumstritten noch immer überragend und wir sind auf unseren langen Reisen, wie beispielsweise an den Gardasee oder nach Schweden, noch nie liegen geblieben 🏞️✈️. Allerdings gehört für mich neben dem reinen Fahren auch die Zuverlässigkeit der eingesetzten Systeme dazu - gerade in dieser Preisklasse eines EQS!
Ob ich nun mit Mercedes breche? Erfahrt es in dem Video! 🎥
Seid ihr zufällig auch EQ-Fahrer und habt ähnliche Probleme? Oder vielleicht sogar gar keine?
Schreibt es gerne in die Kommentare! 💬
Euer Manu 👨‍💻