#Estatutodelconsumidor

[@rosaguerrero6824]

Muy buen video, felicitaciones

[@DanielGomez-jg9fc]

Se puede retractar de una compra presencial pero financiada ?

[@yolandaduque8548]

Buenas noches. Ha sido de mucha utilidad está información. Por favor me podría compartir un modelo de escrito. Debo ejercer el derecho derecho de retracto y se me cumple el plazo de 5 días mañana 18 de julio 2022. .Mis agradecimientos por su atención

[@nelsonramirez9335]

Muy buenas tardes Nanci Alarcon. Le escribo para saber como orientarme. Compré pasaje aéreo antes de la Pandemia y ahora no puedo ir.

[@carolinapardo9098]

Buenos dias , gracias por la informacion

[@TuAbogadaaunclic]

con gusto

[@cristiancellamenbarreto9239]

Buenas noches tengo una inquietud célebre un contrato con una agencia de tiempos compartidos hice mi petición de retracto en los al día hábil de haber celebrado el contrato como cláusula del contrato nos dieron un bono promocional para comida el cual se consumió mi pregunta es mi derecho a retracto procede en este caso y si tengo que devolver el bien en las mismas condiciones se podría devolver las tarjetas por un monto igual al bono gracias de antemano

[@nelsonramirez9335]

Antes de la Pandemia viajaría a EEUU. Después no puedo viajar. Quiero saber que hacer.

[@JosueAcevedo-o1m]

Buena tarde abogada, tenemos una asociación de albañiles en Granada Meta, consulta para usted que entidad ejerce inspecion y vigilancia para asociaion de este carácter. Para las juntas comunales la inspeccion y vigilacia la ejerce Oficica de particopacion comuniraria en la gobernacion del Meta. A nuestra asociacion quien ejece esa fun ion?

[@mariamildredacosta550]

De antemano gracias por la información,espero puedas leer mi comentario, hace poco realize una compra de un de un plan de viajes el cual pagué al 100% atraves de un banco con el cual ellos hicieron el crédito a mi nombre , en los días hábiles de retracto lo realize y la respuesta fue negativa,xq según ellos al momento de realizarse el contrato se activo un pasaporte del cual no he hecho uso en ningún momento ,ni tampoco he hecho uso de ningún servicio ofertado en el contrato,por favor ayúdame que debo hacer ,gracias

[@jamesjaramillo3784]

¿De casualidad fue con legendary?

[@dinazabaleta4227]

Hola quisiera saber si pudiste solucionar este inconveniente con lo del pasaporte?

[@mariamildredacosta550]

@@jamesjaramillo3784 fue con inter world

[@mariamildredacosta550]

@@jamesjaramillo3784 realize la demanda a la superintendencia y estoy esperando solución

[@angiemeza6024]

Estoy igual me arrepenti a tiempo y no.me quieren devolver el dinero por que se estan colgando del decreto 557 15 abril 2020..nose que hacer ayuda

[@LisRubio-ql4ng]

Si gracias, es que quiero retractarme de la compra de un plan turístico, ya que me hicieron firmar el contrato y un acuerdo después de que ellos mismos hicieron el desembolso a través de un banco sin mi consentimiento, ya que realizaron el pago haciendo uso de una clave que me fue dado en el mismo momento en que me estaban hablando del servicio y me hacen firmar el contrato después de ese pago

[@natalyhenao5973]

Hola, me pasó igual, me puedes contar cómo hiciste ?

[@miplanbfinanciero4897]

Que pasa si el usuario adquiere un servicio cuya prestación implica gastos para el proveedor, ejemplo, un servicio de fotografía dónde el fotógrafo se desplaza de una ciudad a otra. ¿Una vez que el fotógrafo incurrió en los gastos del transporte, el cliente puede retractarse argumentando que aún no ha recibido el servicio?

[@segr4231]

Buen día Dra. Hace 2 meses y medio vendí una camioneta. Se firmó el contrato, y una de las condiciones era que cuando le saliera la tarjeta de propiedad a la persona que se la vendí me pagaba un saldo pendiente. La tarjeta ya salió a su nombre de mi parte cumplí el contrato. 2 meses y medio después y ya cuando la camioneta está a su nombre está persona no me quiere pagar el saldo con la justificación de que ya no quiere la camioneta, que me la regresa asumiendo el costo de una cláusula que quedó estipulada en él contrato. Mi pregunta es. Según ese contexto estoy obligado a recibirle la camioneta así esta persona asuma la penalidad impuesta en el contrato?? O por lo contrario no estoy en la obligación de recibirles de vuelta y puedo buscar las formas jurídicas de que me pague el saldo pendiente ? Gracias

[@hernanlopez8665]

Hola en caso de arrendamientos tengo derecho de retracto ? Ya que se hizo en línea ?????

[@luisito16910621]

Buenos días. Yo hice una compra presencial de un televisor en un almacén de cadena en Medellín. El producto no era lo que esperaba y estoy inconforme con él. Aún estoy dentro de los cinco días posteriores a la compra. ¿En este caso puedo hacer uso de mi derecho de retracto?, ¿cuál es el procedimiento a seguir? Muchas gracias. El video está muy útil.

[@TuAbogadaaunclic]

Hola Luis Miguel, gracias por tu mensaje y pregunta, en principio general el derecho de retracto no procede en cuanto a compras presenciales ya que tienes la posibilidad de escoger que producto compras, tal vez sería que miraras el tema de garantía del producto.

[@luisito16910621]

@@TuAbogadaaunclic Muchas gracias.

[@Don.Infinito]

@@TuAbogadaaunclic Triste 🥺

[@omarafricano]

Compré unos audífonos en un centro comercial y me quedan incómodos al día siguiente los llevé y no me aceptan el derecho al retracto, el producto no se pueden abrir hasta no pagarlo y eso no me permitió probarlos antes , la ley también debería aplicarse

[@Don.Infinito]

¿Aplica para compras físicas de contado ej. celular, el derecho a retracto y dentro de los 5 días hábiles? No me dijeron antes de pagarlo que era de una sola SIM, requería que fuese doble SIM.

[@juandavidescobargalindo5469]

Yo tambien tengo exactamente la misma duda

[@caritocacua2541]

Compre un auto usado en un concesionario de contado ,el auto ,se varo y no llevaba 2 horas de uso ,que debo hacer pata que me devuelvan mi dinero ,gracias

[@claudiamarcelasuarezvallec2151]

Hola buen día

[@luissandoval1778]

Porfa pregunta, acogerme a este derecho me hace incumplidos de la obligación contraída y por ende pagar la cláusula panel del 40% del valor total?

[@luisareyes3857]

Si me quiero retractar y estoy dentro de los 5 dias habiles, pero tiene clausula, se puede?

[@claudiamarcelasuarezvallec2151]

Hola buen día En mi caso el día de ayer me llamaron de claro para ofrecerme un teléfono ya que con ellos tengo plan de datos dijeron que me los podían dejar para pagarlo a un plazo de 18 meses pero después de aceptar todo por llamada hoy lo he pensado mejor y ya no quiero adquirir el teléfono ellos dijeron quemé lo entregaban en un plazo de 5 días hábiles el caso es que yo me quiero retractar antes de que me lo envíen ¿se puede hacer el retracto antes de haber recibido el producto ?

[@TheRoxana21]

Hola, adquirí un servicio de Multiva acciones Decamerón, hice un primer pago, en el contrato explicaba que me podía retracte en los primeros 5 días, y ellos me devolvían la totalidad del dinero, sin embargo en ningún lado del contrato decía que me lo devolvían 1 año después de terminada la emergencia sanitaria, me siento engañada por omisión . Que puedo hacer?

[@kritomillan9358]

Según la ley de retracto ellos están obligados a devolver el dinero dentro de los 30 días siguientes a la fecha de solicitud del retracto… sin embargo, si lo que te están diciendo es que te devolverán el dinero en servicios, por el nuevo decreto que salió en el 2020, también está la sentencia C-208 en el numeral 7.6.3 donde dice que es elección del Consumidor si quiere el dinero o los servicios.

[@erikacarrera3291]

Hola, Estoy pendiente a la respuesta de esta misma pregunta, gracias

[@eliasalbaarteta7905]

Q pasa en los contratos de Prestación de servicio Con la Empresa ASISTENT PEOPLE, el cual celebró en la modalidad a Distancia, En el cual dicha empresa dice q el mismo quedó perfeccionado Con la Sola aceptación de la Oferta, q según ellos se dió de manera conciente, clara, espontánea, informada y sin aparente vicio alguno, q afectará el consentimiento, Aduciendo como única prueba Audios q reposan en sus archivos....

[@TuAbogadaaunclic]

Hay que mirarlo bien pero el derecho de Retracto también es viable en este tipo de contrato

[@xxsamhainxxxxsamhainxx9581]

Buen día, Dra. Nancy, quisiera saber si usted nos puede explicar si aplica el derecho de retracto para el siguiente caso: A través de una página de internet se paga por una consulta online de diagnóstico, donde una vez realices el pago, puedes acceder a un calendario y escoger la fecha de tu consulta, y digamos que hoy 29 de junio 2021 hiciste el pago y la consulta la agendaste para el jueves 01 de julio, pero hoy 29 en horas de la tarde te acordaste que el día 01 de julio lo tienes ocupado y no puedes asistir a la cita, ¿se puede ejercer el derecho de retracto o el Prestador del servicio puede decir que no lo puede ejercer debido a que el día y la hora la programó usted a conciencia y ese fecha se dejó de ofrecer a otro cliente? agradezco su amable ayuda. Gracias, Dra. Nancy.

[@TuAbogadaaunclic]

Si efectivamente no aplicaría ya que es por otras razones, básicamente el retracto procede cuando compras un producto o servicio y resulta que no era lo que esperabas.

[@xxsamhainxxxxsamhainxx9581]

@@TuAbogadaaunclic muchas gracias, Dra. Nancy.

[@yulypaolamerchangarcia8763]

Hola acabo de comprar un celular a cuotas pero tiene muchas fallas de recalentamiento se queda sin sonido la batería se descarga muy rápido etc como puedo hacer para que me cancelen todo y devolver ese celular gracias

[@leidydelgado4209]

Hola buenas noches esque me inscribí a un servicio de inglés hace unas tres semanas pero no es como me lo decían y ahora tengo un pagaré firmado que no firme y ahora me dicen que ya no puedo retractarme y que debo de pagar así tome las clases o no que puedo hacer muchas gracias

[@dilsonzarate4300]

En un contrato de servicios turísticos se obtiene el 100 % del pago?

[@djmayc]

Buena pregunta y ojalá alguien que sepa la responda porque se habla que si se procede cómo es se logra la devolución pero es demorado ya que a estas agencias tramposas las acobija la ley de pandemia o algo así

[@Glamogo]

@@djmayc tenemos que denunciarlos en los bancos y en la superintendencia de comercio, industria y turismo con derecho de petición

[@kritomillan9358]

@@djmayc si se argumenta, actualmente, con la sentencia C 208/20 del 1 de Julio del 2020, en su numeral 7.6.3, donde hablan del decreto 557 del 2020, sobre el derecho al retracto y el reembolso, es posible que les devuelvan el dinero.

[@kritomillan9358]

@@Glamogo Actualmente, si se argumenta con la sentencia C208/20 del 1 de Julio del 2020, en su numeral 7.6.3, donde hablan del decreto 557 del 2020 sobre el derecho al retracto y el reembolso, es posible que les devuelvan el dinero.

[@djmayc]

@@kritomillan9358 el detalle es que para el derecho de retracto no tiene que ser dentro de los 5 días hábiles o este es válido por algún incumplimiento de la agencia, tengo ese inconveniente con una agencia llamada united alliance

[@porfiriobarbajacob2451]

Buenos días doctora mi consulta es la siguiente soli ite un credito para una moto la moto costaba 7 millones la financiera solo me aprobó, 6700 el vendedor me pidió 300 para completar el total y efectivamente pague los 300 mil pesos se firmo'una hoja de negocio y algunos documentos pero no estoy a gusto con el servicio y la financiera aun no ha aprobado el crédito solo mando un pagare electrónico para firmarlo el cual no he firmado el vendedor me dijo que el proceso se demoraba de de de 3 a 4 días hábiles han pasado 6 días y no me han entregado la moto entonces quiero saber si puedo reclamar el dinero que les di además me toco pagar 28mil pesos para afiliación ala financiera no estoy a gusto con este negocio y quisiera retirarme de de este negocio el cual no se ha concretado en su totalidad que debo hacer y a que tengo derecho y a que no? Gracias por su colaboración y espero su orientación gracias

[@TuAbogadaaunclic]

Si no ha firmado ningún documento es posible no continuar con el negocio, tendría que hablar en el almacén y llegar a un acuerdo, podría aducir la demora del proceso pero también podría perder algo de dinero porque si bien es cierto es que ellos te digan que no pueden devolver el dinero al contrario cambiar el producto por otro, pero inténtalo.

[@claudiarociogallegopineros6900]

Yo compre un. Curso de.sejas y pensé que era.presencial ya que es algo manual y ahora me.salen conque es virtual 7 meses y 2 clases presenciales

[@Karen-fq5eq]

Hola una duda mira yo mande ha hacer 3 muebles y pues ya no los quiero porque los empleados son muy desordenados y pues ellos me debian entregar el mueble el 29 de este mes entonces yo ya hable con ellos pero me dijeron que tenia que esperar el tiempo que estipula la ley de retracto porque ellos ya habían comprado los materiales pero no han empezado ha hacer el producto en este caso cuanto debo esperar ? Que debo hacer?

[@TuAbogadaaunclic]

Buena tarde, pues esto lo has solicitado por escrito? porque son 5 días hábiles después de recibido el producto o después de haber suscrito el contrato de prestación de servicios, este es el que probablemente le aplique a usted. Igual muy mal hecho que consideren que debe esperar a recibir los muebles para objetar.

[@adrianpardogil8114]

Hola tengo un inconveniente con un retracto de contrato como me contacto con Tigo gracias

[@edgaracuna4030]

Dra Buenos dias, si me paso de los 5 dias habilies de rectacto puedo ejercer ese derecho de todas formas ante la Super? entendiendo que en mi caso adquirí un paquete turistico y npo lo he usado como tampoco sus bonos....

[@TuAbogadaaunclic]

Edgar buenos días, si puede poner la queja ante la superintendencia pero el retracto solamente es ante la agencia de viajes. Si hay abusos también puede denunciarlo ante el defensor del consumidor.

[@kritomillan9358]

Hola! Yo pague a XXXXX 5.600.000 cuando pedí la devolución de mi dinero, con el derecho al retracto me dijeron que los amparaba el decreto 557 de 2020. Que me iban a devolver el dinero en servicios. Sin embargo encontré una sentencia, la sentencia C 208 del 2020, si la buscas y lees el numeral 7.6.3 se especifica que aunque dieron esa flexibilidad, la decisión será del consumidor si escoge la devolución en servicios o en dinero, después de que me dijeron que no me devolvían el dinero, volví a radicar una derecho de petición, argumentando y citando esta sentencia, a los 15 días me dijeron que me devolverían el dinero. Y así fue 30 días después. Ellos por contrato están muy bien cubiertos, pero si se conoce el decreto y la sentencia y argumentas con ello, seguramente te devolverán el dinero y si no, es muy probable que la superintendencia te de la razón porque es lo que dice la ley.

[@kritomillan9358]

Luego de enviar la primera carta (derecho de petición como asunto) y me dieran respuesta de que me devolverían solo una parte del dinero o que me harían reembolso en servicios como lo indicó el decreto 557 en la pandemia, hice una nueva carta (igualmente derecho de petición) donde contaba todo lo sucedido. Parte de lo redactado en esta carta fue: En esta solicitud radicada en sus oficinas el 6 de septiembre, me acogí al derecho de retracto consultado en la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) al que hace referencia el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, del estatuto del consumidor, al que este contrato (XXX) también se acoge. Cumpliendo con los requisitos establecidos por esta ley: • La solicitud de retracto se hizo dentro de los 5 días siguientes de celebrarse el contrato (se realizó al día siguiente). • La venta fue realizada bajo un método no tradicional. • No se han utilizado ninguno de los servicios ofrecidos. El 16 de septiembre en sus oficinas en Bogotá en la calle XXX # XX- XX, cumpliendo la cita establecida por ustedes, me reuní con la señora XXXX Directora de servicio al cliente, quien me confirma que cumplo con los requisitos para ejercer el derecho de retracto establecidos por la ley 1480 de 2011, sin embargo me informa que desde el 2020, existe un nuevo decreto legislativo el 557 del 2020, que consultado en la página web de la presidencia de la república establece en su artículo 4 que “En los eventos en que los prestadores de servicios turísticos con inscripción activa y vigente en el Registro Nacional de Turismo reciban solicitudes de retracto, desistimiento y otras circunstancias relacionadas con la solicitud de reembolso, podrán realizar, durante la vigencia de la Emergencia Sanitaria declarada por el Ministerio de Salud y Protección Social, con ocasión de la pandemia derivada del Coronavirus COVID-19, y hasta por un año más, reembolsos a los usuarios en servicios que ellos mismos presten”. En la misma reunión el 16 de Septiembre, XXX me indica que de parte de ustedes XXXX Travel XXX, tienen dos propuestas para mi: 1. La primera es que XXXX se acoge a la norma del decreto 557 del 2020 y me devuelve en un año los servicios que contraté: Afiliación a la prestación de servicios de intermediación para la negociación y la reducción de tarifas de servicios turísticos para terceros, y no hace ningún reintegro de dinero. 2. La segunda es que me ajusta el plan adquirido, para ofrecerme uno de valor de $3.600.000, quitando algunos beneficios y acortando el tiempo pactado en el contrato de 5 años a 3 años. Y hacerme la devolución de $2.000.000, en el transcurso de 20 días. Por medio de la presente, me permito confirmar que mi necesidad y solicitud es que se me haga la devolución del 100% del dinero pagado que es un valor total de $5.600.000. Los cuáles fueron pagados por medio de tarjeta de crédito. Lo anterior es basándome en lo consultado en el ministerio de justicia y la sentencia C-208/20 del 1 de Julio del 2020 en la consideración 7: Control de constitucionalidad material del Decreto Legislativo 557 del 2020, en el numeral 7.6.3: Flexibilidad de reembolsos, en la que indica que el verbo rector “podrán” incluido en el artículo 4 del decreto legislativo para autorizar reembolsos a los consumidores con otros servicios turísticos, garantiza el derecho de elección, que es una auténtica prerrogativa de los consumidores. A demás indica que “siendo la relación de consumo una relación bilateral, al surgir estos intereses contrapuestos, la prerrogativa de elección en cabeza de una de las partes no elimina de facto la posibilidad de elección de la otra. En el caso concreto, ello se traduce en que la disposición examinada otorga al operador turístico la facultad de elegir cómo efectuar el reembolso, pero sin suprimir el derecho de elección que el orden jurídico le reconoce expresamente al consumidor”. Dicho lo anterior, solicito que se me reintegre el valor de $5.600.000 antes del 6 de octubre, fecha en que se cumplen los 30 días calendario después de radicar mi solicitud. Esto con el fin de no tener que revisar los gastos y prejuicios en los que pueda incurrir si el reintegro se hace fuera de ese plazo. El valor de $5.600.000 debe ser consignado a la siguiente cuenta de ahorros, que esta a mi nombre:.... Ahí ponen los datos de la cuenta donde quieren que se les envíe el dinero, puede ser el de otra persona si lo requieren. Espero que con esta información puedan realizar sus cartas de forma contundente y basándose en la ley.

[@walterruizp1049]

​@@kritomillan9358Hola, me puedes ayudar por favor...El día de ayer adquiri un paquete similar al que compraste pero ya no lo quiero, hoy me contacte con la asesora y me indico que ya debo asistir a una cita con el área comercial de la compañia para el día 05/04. Me da temor que este día me digan que ya paso el tiempo de 5 días hábiles para retractarme de esa compra, sabes que puedo hacer o doy por entendido que ya con la citacion me van a resolver mi petición? Ojalá veas este mensaje y me brindes una respuesta

[@oscarlmp05]

​@@kritomillan9358 gracias, es justo lo que necesito😊

[@alejandrourbano2233]

Que buen video me suscribo! Tengo una duda, con una Academia de inglés, me ofrecieron una oferta y les realicé un pago inicial, ellos me están presionando para que cancele el resto, pero hasta el momento no me han dejado ver el contrato! Averigue por mi cuenta y la gente que estudió alli dicen que después te hacen pagar mucha más plata de la que dice en el contrato, por ésta razón quiero retractarme de realizar el curso y me devuelvan el dinero, aplica el derecho para mí? 😣gracias

[@TuAbogadaaunclic]

Hay que mirar el caso en concreto y los términos pero en principio si.

[@anyimarin5583]

Se puede poner una multa en caso del vendedor retractarse en una venta de un bien inmueble financiado?

[@alejandragranadosramirez9106]

@@TuAbogadaaunclic hola buenas noches necesito una asesoría de un derecho de retracto la empresa me quiere obligar a seguir con ellos pero yo no quiero y me dice que si no pago me van a reportar en el banco ayuda

[@elzorroelectrico]

buen video, saludos!!!

[@TuAbogadaaunclic]

Gracias, saludos!

[@andressepulveda406]

Compre un colchon en promocion directamente en el almacen no me lo han llevado ala casa y estoy dentro de el plazo acordado de la entrega y fue pago con tarjeta aplica el derecho de retractacion ono?

[@TuAbogadaaunclic]

No procedería porque este derecho es especialmente cuando lo compramos via online y no podemos identificar bien las características del producto. Pero igual debes comunicarte con la empresa para que te devuelvan el dinero ya que ellos están incumpliendo o lo solucionen lo más pronto posible. Ahi puedes acudir al Defensor del Consumidor.

[@luissandoval1778]

Hola., Pero si puede hacer una cláusula en la que si me retracto se queda con el 40% de lo pagado? Y si firme un papel donde lo específica?

[@TuAbogadaaunclic]

No esto va en contra de la Ley

[@oscarjavierrodriguez435]

Retractó en compra de una moto por defecto en el producto en este caso moto nueva de almacén?

[@TuAbogadaaunclic]

depende porque si fuiste y la compraste en el almacen y no por internet no procede el derecho de retracto, tal vez ahi podrias mirar hacer uso de la garantia. es importante conocer un poco más el caso.

[@carloscaballero7331]

@@TuAbogadaaunclic hola , mi inquietud es, si hice un abono para apartar una moto pero me arrepiento , puede proceder el derecho de retracto? La moto nisiquiera a llegado al almacén.

[@leonelvilla994]

Dr. Nancy buen dia , yo tengo una consulta.

[@TuAbogadaaunclic]

Me puedes escribir al WhatsApp [phone]

[@martinblanco2840]

Puedo utilizar este derecho de retracto contra una universidad?

[@TuAbogadaaunclic]

Depende del caso, especialmente cómo realizaste la compra, no podría indicarte sin tener mayor información.

[@carolinaprietojaramillo4915]

Buenas hice uso del derecho de retracto pero el vendedor dice que no me puede devolver el dinero sino un bono de compra pero yo requiero el diner. Puede el vendedor darme un bono en vez de el dinero?

[@JaimeAvendaño-d7q]

Buenos dias escque hayer me enrredaron a mi y a mi essposa con que nos habiamos ganado un bono llegamos a la oficiana a reclamar el bono y resultaron metiendonos a una menbresia de viajes tengo derecho a retractarme gracis

[@mrdoge_insano]

hola, hiciste uso de este derecho... PREGUNTO...porque a mi tia le paso igual y no sabemos si hacer uso del derecho

[@mrjuanwtc]

Hola Nancy muchísimas gracias por tu video, tengo un caso espero que me puedas ayudar. El día de hoy asistí a un evento de una empresa llamada Travel, ellos me llamaron a invitarme y yo fuí, ofrecen una membresía en la cual hay beneficios de descuento a todo lo que son viajes. Yo no sabia a qué iba antes de asistir, en esta reunión me explicaron todo. Yo accedí y pagué y firmé contrato pero hoy mismo me quiero retractar, quiero cancelar esta membresía, podría hacerlo ? Porfa si me puedes ayudar te agradecería muchísimo

[@dilsonzarate4300]

Igual me pasó con united alliance.

[@mrjuanwtc]

@@dilsonzarate4300 y como has hecho? Ya me respondieron a mi solicitud diciéndome qué hay un nuevo decreto que por el COVID no pueden regresarme el dinero sino que la manera de hacer reembolso es con los servicios que ellos prestan, a lo cual no le tengo fé alguna estoy muy decepcionado de esto

[@dilsonzarate4300]

@@mrjuanwtc si efectivamente es así, también estoy a la espera de iniciar con el proceso de devolución con el área legal. Deben hacerlo pues con los servicios que presten y sí no, se entabla la denuncia ante la superintendencia.

[@jimycamargo8402]

buenos días, actualmente me encuentro en una situación similar, mi pregunta es como puedo justificar y apelar a mi derecho al retracto? la empresa es viajes y negocios

[@kuroikaizoku27]

Juan, estoy en la misma situación con Travel club VIP y me dieron la misma respuesta que a ti. Has podido solucionar algo respecto a eso?

[@vacadijo]

Hola. Sobre un tratamiento estético que pagué como paquete, pero que solo he ido a una sesión. Puedo retractarme de las otras sesiones?

[@Jacksparrow-oc6vn]

No

[@carolinapardo9098]

Que se puede hacer en un contrato de medicina prepagada?

[@TuAbogadaaunclic]

Buenos dias Carolina, hay que mirar bien como obtuvo ese servicio, como se formalizó ese contrato

[@dianamacramental]

Hola Nancy gracias por tu buen contenido, el viernes me abordaron en centro comercial un raspa y gana y que me gane un bono de 600 mil y un tiqiete aéreo que debía ir hasta oficina de ellos y escuchar una charla de 40 minutos yo accedí y me ofrecieron un afiliación para que supuestamente viaje barato pero ellos dicen no ser una agencia de viaje vale 3 millones y medio y en ese momento di 1.600.000 y lo que me hizo comprarlo fue que me dijeron que me regalaban 8 noches gratis internacionales y que de esa manera recuperaba el pago de la membresía, pero al lunes empiezo a cotizar con ellos y doy cuenta que la diferencia entre ellos despegar son 200 mil entonces lleve un derecho de petición ejerciendo mi derecho al retracto por venta no convencional ya que los me abordaron con un raspe y gana, y me citaron para este viernes vamos a ver cómo me va alguna sugerencia y gracias

[@dianamacramental]

A bueno y además pido mis supuestas noches gratis internacionales y quedó pagar 3 millones y medio de impuestos entonces no hay nada

[@beatrizhelenahurtado9271]

Hola Diana me pasó tu misma situación 😔 me citaron el próximo lunes para hacer el retracto, espero no perder mi dinero he averiguado que hay muchas empresas que tienen esa modalidad de estafa, espero te vaya bien y logres recuperar tu dinero, me cuentas cómo te va

[@dianamacramental]

@@beatrizhelenahurtado9271 hola Beatriz a mi el viernes en newtrip

[@mrjuanwtc]

@@beatrizhelenahurtado9271 hola Beatriz , me sucedió lo mismo con una empresa llamada Travel el día de ayer y ayer mismo les envié un correo para el retracto , como te fue a ti ?

[@mrjuanwtc]

@@dianamacramental como te fue Diana ? Ayer me sucedió algo muy parecido y enseguida envié un correo para el retracto estoy a la espera de una respuesta

[@esmeralda2968]

Buenas noches y si no se ha iniciado obra, puedo tener derecho de retracto en un contrato de obra civil

[@TuAbogadaaunclic]

En este caso, en principio no, aunque es difícil brindar una orientación sin conocer los términos del contrato y de las licitaciones y el estado actual.

[@cristianortizplaza4531]

Buen día la ley aplica por la compra de un libro?

[@TuAbogadaaunclic]

En principio no, porque el derecho de retracto es muy claro, pero hay que ver el caso en concreto.

[@cristianmartinez1865]

Hola buenos dias, quisiera saber si aplica el derecho de retracto aplica para una academia de ingles, en la cual lo hice el dia 25/01/21 en el cual por motivos personales ya no deseo hacer uso del servicio por lo que quisiera saber si aplica el derecho de retracto

[@TuAbogadaaunclic]

Hay que mirar bien el caso, especialmente la forma en que lo adquiriste, en principio podríamos decir que no.

[@javiereduardovanegascastil544]

Buenas tardes. Pase la carta para solicitar el dinero. Y me respondieron que me daban un bono siendo una empresa de viajes y turismo. Que pasó puedo seguí dado que no me interesa el bono y quiero el dinero resaltando que retracte antes de los 5 días hábiles. Gracias por la pronta respuesta

[@TuAbogadaaunclic]

Si hiciste uso del derecho de retracto en términos y procedimientos correctos por ley la empresa debe devolverte el dinero, NO PUEDE DESCONTARTE NADA, NI MUCHO MENOS CAMBIARTE EL PRODUCTO U OFRECERTE UN BONO, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio para interponer la queja si no logran llegar a un acuerdo.

[@albacaldon7593]

Buenas tardé doctora hice un retracto a grupo alas de turismo y me contestaron que si me Iván a devolver el dinero hace dos meses no se ve el reflejo en mi cuenta bancaria que Aria por favor me aconseja ..muchas gracias

[@albacaldon7593]

No me han devuelto el dinero

[@TuAbogadaaunclic]

Insistir para que efectivamente le devuelvan el dinero y mencionar e incluso podrías hacerlo y es poner la queja ante la superintendencia de industria y Comercio.

[@jhiyodiaz]

Ayuda por favor: Mi caso... he hecho el pago de una porcion a una universidad hace un año pero nunca me he dirigido a radicar lamatricula, es decir no he legalizado mi aspiracion a estudiante por lo que no pertenezco a ella. Adicional por este pago no he recibido ningun tipo de beneficio. Puedo solicitarlo ?

[@TuAbogadaaunclic]

Para el Derecho de retracto hay una condiciones y requisitos para que se de y por ejemplo tu caso solamente mirando términos, esto no es posible, ya tienes que mirar a ver que otras opciones te da la universidad. No creo que te devuelvan el dinero. Haz la gestión no pierdes nada.

[@neisye.garciac.5953]

Hola aun puedo hacerte una consulta al respecto?

[@TuAbogadaaunclic]

Cuál es tu pregunta? Perdón por la tardanza en contestar he estado ocupada.

[@vacadijo]

@@TuAbogadaaunclic Brindas asesoría más personal?

[@mascotatemerosa]

Hl doctora .cómo está

[@mascotatemerosa]

Doctora y si el producto que adquirí fue en horas laborales dónde nos tocaba salir a laborar y se nos dió a tres personas pero me colocaron a mi de anfitrión .por qué alguien debía salir adelante y llo no tenía conocimiento de cuántos días se podía hacer la devolución y no tenía conocimiento de que toda la responsabilidad era mía .que sucede gracias

[@TuAbogadaaunclic]

Hola Richar

[@angiemeza6024]

Hola alguien que porfavor.me ayude. Pase la carta de retracto en los 5 dias habiles mw mandaron ya respuesta que no aceptan retracto por el decreto 557 del 2020. Como hago para que me.de vuelvan mo dinero yo.no e gastado un pasadia que supuestamente nos obsequiaron ni los bnos x 3 noches y 4 dias nada de eso esta empresa tiene muy malas ref y quiero de regreso es mi dinero no e gastado nada ni deseo hacerlo . Que puedo hacer aparte ya pase una denuncia por la fiscalia y a mi banco. Ahora q hago a quien me dirijo por ahora se acobijaron con ese decreto. Ayudaaa

[@natalyhenao5973]

Hola me pasa igual, si pudiste tener tu dinero de regreso?

[@mrdoge_insano]

aunque veo que esta publicacion fue hace años, y mirando ese decreto es por el covid, pudo solucionar ...pregunto

[@diegojaimescontreras2533]

De antemano, gracias por tu información, tengo una pregunta estoy en el proceso de compra de un vehículo motorizado y me acabo de dar cuenta que en la cuenta de cobro me están cobrando un millón de más, aún no eh pagado el total de la cuota inicial y no me an entregado dicho vehículo , en este caso podría retractarme?

[@erisandreszabalagarcia8010]

Si puedes

[@michaelcastrillon]

Buen día. Hice un abono para una motocicleta. Pero ya no quiero ese negocio. Puedo retractarme si que cobren algo?

[@TuAbogadaaunclic]

Dificil, hay que mirar el caso. pero igual es importante hablar y llegar a un acuerdo, hay que revisar las condiciones en que se compró, lo más probable es que no aplique el derecho de retracto.