Extrem dreiste Kunden! Ich fühle mich ausgenutzt...

Alle relevanten Informationen findet ihr hier!
Videoinhalt:
In diesem Video geht es um 3 sich sehr ähnelnde Kundenstorys. Diese Kunden bekommen einen kleinen Finger gereicht und wollen einem gleich den ganzen Arm raus reißen!
Ich wünsche euch gute Unterhaltung :D
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[@grillgoods]

Update! Ich habe einen Anruf erhalten nach diesem Video von einem super lieben Menschen und er hat sich erklären wollen, weil er sich hier erkannt hat. Es gab ein paar Kommunikationsprobleme und es war wohl eine Mischung aus verschiedenen Faktoren und ich habe es dann am Schluss abbekommen. Lange Rede kurzer Sinn: Wer so nett ist, sich nach dem Video zu melden und seine Position Verständnisvoll zu erklären - der hat auch das Spießset verdient! Heißt: Ich schenke ihm nun das Spießset aber pssst 🤫 er weiß noch nichts davon 🤭 Nur damit wir uns richtig verstehen: Ich spreche hier über 3 Fälle von vielleicht 3.000 Kunden 😅 Also wirklich eine absolute Ausnahme! Dem gesamten Rest wünsche ich frohe Ostertage und ein vor allem super geiles Grillwetter! Wir nehmen uns den Karfreitag und Ostermontag frei (kein langes Wochenende für uns 🙈) Die restlichen Tage sind wir am Start. Habt aber bitte etwas Geduld bzgl. der Beantwortung von Mails. Da wir täglich 200 - 500 Mails bekommen müssen wir hier am Samstag mal schauen, ob wir das aufgearbeitet bekommen nach einem freien Tag 😅 aber wir geben unser Bestes!

[@jornalbrecht3504]

Auf diese Minderheit kann ein Geschäft gerne verzichten, weil sie einem schnell die guten Dinge vergessen lassen.

[@dermanitou2510]

Ich muss ja sagen...wie kann es sein das ich jede Karte von euch Sammel, Hand geschrieben, mit einen Gruß Sammel. hmm Kerl ich kaufe zu viel bei euch. Gruß Mani. Schönen Gruß an die Lieben Damen

[@davidleonhardt1573]

Du bist zu gut für diese Welt 😊 aber Respekt an den Kunden! So viel Arsch muss man auch erstmal in der Hose haben!

[@Dosmil-br2ub]

Gute Kommunikation ist das A und O. Die Menschen sollten in allen Situationen einfach mehr miteinander reden und vor allem zuhören. 👍

[@dirkgebicke5583]

Gut das er zu steht! Hätte auch gerne die Spieße!😂😘

[@matthiasbenning5260]

Das Problem unserer Zeit ist, das die Dummheit aufgehört hat sich zu schämen Danke für dein ehrliches Video. Keinen Millimeter von deiner gesunden Einstellung abrücken bitte

[@heinzeer6180]

Dreiste Abzockversuche und Schmarotzer gibt es überall. Warum solltest du also verschont bleiben :-). Du hast die richtige Einstellung. Solche Kunden würde ich an einen Baumarkt verweisen.

[@jurgensauerlander3759]

Netter Händler sehr freundlich und hilfsbereit. Das stimmt genau. Macht 👏 ich komme bestimmt noch mal vorbei. Frohe Ostern 🐣 😉👍

[@jornalbrecht3504]

Richtig so. Diese Kunden braucht man nicht, auch wir Kunden nicht, den wir müßten es dann alle tragen! Macht weiter so! Lass dich nicht ärgern. Frohe Ostern

[@elg3eco]

Kann nur berichten, dass ihr total super seid, sehr gute Preise anbietet und sehr bemüht.... und dass bei einer Lieferung ins Ausland ;-). Also ich kaufe gerne wieder bei euch ein.

[@manfredneumeyer5587]

Dieses Video finde ich richtig gut weiter so 👌👌👏👏

[@m-pwortche3241]

Hallo mein Guudschter bin schon ewig Member deines Kanals und kann dir sagen aus 40 Jahren Erfahrung aus dem Vertrieb: Mit der steigenden Anzahl deiner Mitglieder und Kunden steigt leider der Anteil der Idioten darunter überproportional. Was heißt....deine Elefantenhaut muss mit wachsen und vor allem deine Strategie wie du damit umgehtst.....Von daher mega Daumen hoch wenn du sagst ..... Scheiß auf den zusaätzlichen Umsatz..... diese Kunden möchte ich nicht haben. Ich zieh meinen Hut davor wenn du dies umsetzt, denn es ist leider ein Zeichen der Zeit und der Umstände das man das unterbinden muss. Menschen ohne Respekt....ohne Verständnis....ohne MItgefühle......die immer meinen das Maximale für sich und der Rest für die Anderen. Bin am 22 bei dir und wenn dich MPW anspricht weist du von welcher Richtung es ist. Gruß MPW

[@hilmarsknopper]

Das kann ich nur bestätigen, aus dem Vertrieb im B2B seit 1985, die forderungen werden immer dreister und frecher, zum Glück muss ich aber nicht mehr alles mittragen...

[@coffeeracer9313]

Kann eure sympathische Art und die Leidenschaft für die Sache nur bestätigen. War jetzt ein paar mal für Kleinigkeiten im Shop und bin super behandelt worden. Da komme ich immer wieder gerne vorbei wenn mir wieder ein Gedanke im Kopf rumschwirrt. Letztendlich ist auch das Grillen nur ein Hobby und da kann man dann auch mal warten, wo ist das Problem wenn es mal etwas länger dauert 🤷‍♂️

[@davidleonhardt1573]

Das mit den Karten ist ne mega süße Idee. Hatte ich ,, damals,, beim Allgrill der im sale war auch drin. Fand ich ne wirklich nette idee !😊du hattest mit dem Grill übrigens recht für mich und das was ich ausgeben konnte ist er echt gut. Und die Edelstahl Placha liebe ich einfach, einfach nur geil. Das mit der Erwartungshaltung von Kunden kenn ich nur zu gut !Leider... wo anders stehen 10/ 12 man an der Kasse und da wir es den Kunden so bei gebracht haben ,dass es bei uns anders ist ,fängt der 6te schon an zu drängen zwecks oder oder gar dritter Kasse😮 Grüße aus Berlin

[@florianb.4278]

Hmm also ich hab erst letzte Woche den Rösle Magnum G4S Pro bei euch bestellt und der kam innerhalb 3! Werktagen bei mir an größten Respekt dafür. Das mit der Karte hat mich Mega gefreut einfach weil man persönlicheren Kontakt zum Shop hat. Ich habe auch nicht wirklich auf den Preis geachtet denn ich hab mich erinnert ahja Grillgoods war doch irgendwas mit meat n great da hab ich schon vieles von KZbin bekommen da kommt es mir nicht auf den letzten Euro an. Echt krass was sich manche Kunden so rausnehmen... kleiner Nachtrag: Ich weiß schon woher so viel Dreistigkeit kommt . Die meisten kaufen halt nur noch beim großen A und ich hab das selbst erlebt hab mir ein Werkzeug für 400€ gekauft wurde Defekt geliefert dann ein Anruf bei denen ich bekomme ein Ersatzwerkzeug + ich darf das Defekte behalten in dem fall eine Reparaturarbeit von 15 Minuten. Bei A fällt das halt nicht ins gewicht die machen Milliarden im Jahr aber das verstehen manche einfach nicht.

[@ripper05121]

Was ist nur mit dieser Menschheit los!! Ist schon traurig!! Ihr macht ein tollen Shop, macht weiter so und lasst euch nicht unterkriegen wegen so ein paar spinner!!!! LG aus Hessen Sando✌️

[@grillgoods]

Hi Sandro! vielen lieben Dank! :)

[@RussellFlood-s9f]

Solche Kunden kann ich nicht verstehen. Ich habe auch ein Hitzeschutz für meinen Napoleon Grill bestellt, habe mehre Mails bekommen, dass sich die Lieferung verspätet. Ich habe schließlich die Ware bekommen und mich über die Karte und das kleine Geschenk (Gewürz) sehr gefreut. Da ich dieses Schild auch nirgends wo anders bekommen hätte, hat sich das Warten letztendlich gelohnt.

[@carstenreumann6441]

Ich kann Deine Einstellung total verstehen. Bin selbst im Vertrieb tätig und ich kenne das. Bleib bei Deiner Meinung und weiche nicht davon ab. 👍

[@ZeroKonsequenzen]

Richtig heftig was es so für Leute gibt. Ich würde an eurer Stelle eine digitale schwarze Liste machen und wenn diese Leute wieder bestellen, nichts gratis oder handgeschriebenes dazu legen. Und wenn ihr es gerade nicht vorrätig habt die Bestellung stornieren. Bleibt wie ihr seid und macht weiter so!!! 😊👍

[@MarcelPokorny1993]

Hey ich hab bei euch letztens eine Boris King Spritze bestellt um mein Fleisch noch saftiger zu machen. Es hat auch etwas länger gedauert, was ich nicht schlimm fand und es gab von euch ein sau leckeres Meat n Great Gewürz, neben der lieben handgeschriebenen Karte on Top dabei. Die Karte hängt am Kühlschrank, mal schauen wie viele in mit der Zeit werden 😉😉 Ihr könnt nichts dafür und dafür sollte man als Kunde Verständnis haben, denn ihr seid da vom Zulieferer abhängig dass die Ware kommt. Macht weiter so wie bisher und bis zum 22.04 beim Frühlingsfest

[@grillgoods]

Mega Feedback!!! Vielen lieben Dank für das Verständnis und lass es dir schmecken 😊

[@jurgenplaumann1685]

Als der liebe Gott die Transparenz verteilt hat, hast Du 3x HIER gerufen. Respekt. Do it your way. 😁

[@dirk4551]

Es ist echt schade, dass ihr so weit weg seit. Ich wäre sonst gerne zur Neueröffnung gekommen. Bleibt so wie ihr seit und versucht euch über solche Leute nicht allzusehr zu ärgern. Lohnt sich nicht...

[@fredericroder2078]

Ach du, ich bin im Einzelhandel als Filialleiter tätig. Du ich kann dir Sachen erzählen was dreistigkeit angeht das geht leider auch noch viel krasser. Jeder sollte über was Gratis dazu gepackt bekommen einfach dankbar sein. Es ist echt schlimm heut zu tage. Aber du machst es genau richtig mit dem was du machst. Offen ansprechen und wenn es nicht aufhört dann muss es leider vorbei sein mit den Gratis goodis.

[@grillgoods]

So sieht’s aus! Viel Kraft auch dir bei deiner Arbeit 😊

[@karin1700]

Ich glaube manche Menschen sind einfach so, die werden sich wahrscheinlich nicht ändern ( wäre aber schön, wenn sie es täten). Die wissen wahrscheinlich gar nicht, wieviel Arbeitszeit, Geld(Ladenmiete, Strom, Heizung und Personalkosten) sich da summieren, und dass da für den kleinen Fachhandel nicht soviel hängen bleiben kann. Ich finde, ihr macht das ganz toll und über ein kleines "nicht selbstverständliches" Geschenk freue ich mich sehr. Macht weiter so!!!!🥰

[@thedukeofdoom]

Nettes insight-video! Die genannten Beispiele sind schon dreist. Es gibt ein stückweit die Grundhaltung (auch durch diverse Verbraucherformate immer wieder untermauert), dass alle Firmen, die Gewinne erzielen, die Verbraucher "abzocken", v.a. wenn es auf den ersten Blick hohe Margen gibt. Schade, dass diese Haltung auch im Fachhandel angekommen ist, zumal du ja immer sehr transparent agierst!

[@grillgoods]

Ja, den Eindruck habe ich tatsächlich auch. Ich verstehe es auch irgendwo ein Stück weit, dass man da keinen wirklichen Einblick hat aber es entwickelt sich irgendwie falsch 😅🙈

[@Baujahr67]

Kann ich verstehen das Du angepisst bist, leider sind wir aber mittlerweile so konditioniert. Die "Forderungen" bei der Verspätung hättest Du von mir allerdings auch bekommen können, allerdings hätte bei mir sowas 😜🥳 hinter dem Satz gestanden, in der Annahme das Du es verstehst. Höflichkeit hilft einem übrigens als Kunde fast immer weiter. Mein Caso Vakuumierer hat nach 30 Monaten den Geist aufgegeben. Also bei Caso angerufen, netten Plausch gehalten und eine kostenfreie Reparatur angeboten bekommen. Da habe ich mich gefreut. 2 Tage später war ein nagelneues Gerät da *staun* Ich habe mich daraufhin nochmal bedankt und die Antwort bekommen das es auch was damit zu tun hat wie man sich als Kunde verhält. Die gleiche Einstellung wie bei Dir, auch bei einer größeren Firma. Geht also !

[@tabularaza6740]

Ja das kenne ich leider auch, arbeite bei einem Fachhändler für Elektronik für mittlere bis obere Klasse. Ich schätze die Erfahrungen sind noch etwas neu für euch da ihr noch nicht so lange im Handel tätig seid. Kann euch aber sagen, das unsere Erfahrungen sind das es zunimmt. Es ist richtig von euch konsequent euren Weg zu gehen und euch das nicht gefallen zulassen. Werde demnächst auch bei euch eine Bestellung aufgeben und freue mich schon darauf. Macht weiter so und ich hoffe das über die Jahre noch ein paar Filialen dazukommen, den Bedarf besteht da dringend. 😉😎 Viele Grüße aus Dresden 😁

[@grillgoods]

Danke für die unterstützenden Worte 🙏 wenn du mal in der Gegend bist schau gerne vorbei 😊

[@Nopi1988]

Kenne ich und gebe dir Recht. Kaum gibt man die Hand, wird der ganze Arm genommen. Weiter so.

[@lukask3076]

Weiter machen! du machst eine sensationelle Arbeit. Lass dich von solchen Menschen nicht runter ziehen und hinterfrag dich nicht so viel - auch wenn es sicherlich richtig ist, sich gelegentlich zu hinterfragen ;) in der heutigen Zeit ist die Anonymität der Menschen durch SocialMedia, Internet und Co. das Problem, lässt sich leider nicht ändern...

[@kamran9219]

Ich habe ehrlich gesagt auch das Gefühl dass es sich rumgesprochen hat dass man an so ziemlich jeder Stelle nachverhandeln kann und die Leute versuchen eben ihr Glück. Finde ich auch an vielen Stellen dreist, aber ob Dreistigkeit siegt oder nicht liegt ja auch in unserer Hand 🤓

[@grillgoods]

Vollkommen richtig 👍

[@stephanschmitz9037]

Ich verstehe was du sagst und meinst. Bin auch voll bei dir. Die Sicht von der anderen Seite, Dreistigkeit siegt oft( bei dir nicht) bzw. Mehr fordern als geht bringt am Ende vielleicht etwas kleineres 😜

[@grillgoods]

Korrekt. Ich gebe super gerne! Aber, wenn das ausgenutzt wird gibt´s bei mir NIX.

[@tusfbrilse]

Alles richtig so!!! Ich habe Dienstag meinen Broil King Baron bei Euch bestellt und heute ging er raus! Freue mich riesig und Ihr macht, bitte, weiter so!!!

[@grillgoods]

Mega! Viel Spaß mit deinem neuen Grill ❤️

[@tusfbrilse]

@@grillgoods werde ich haben! Lasst Euch nicht verbiegen!!!!

[@PeterSabottka]

Wow, dafür habe ich auch kein Verständnis. Deine ist wirklich großartig, aber ausnutzen solltest du dich nie lassen. Solche Kunden schaden der Allgemeinheit, bleib weiter du selbst und separier Solche Kunden. 😊

[@klausil8]

Da bin ich ganz deiner Meinung. Mir wäre es zu peinlich überhaupt so etwas zu verlangen. Trotzdem dir und deinem Team schöne Ostern.

[@wolf-dieterschnerpel4202]

Wer mit Menschen zu tun hat kann was erleben ... Ich hatte zwar bei Euch nur eine Kleinigkeit (Gewürze) bestellt, aber auch da war eine handgeschriebene Karte bei. Fand ich ganz toll.

[@grillgoods]

Geld spielt für die Karten keine Rolle. Jeder, der uns supportet bekommt auch die Wertschätzung gezeigt 😊

[@hama8978]

Das Problem ist das die Leute denken du bist Amazon aber du bist jetzt nen kleiner local mit online Versand.

[@hama8978]

Was übrigens nix schlechtes bedeuten soll ich habe mir dank dir und deiner rösle magnum Vorstellung dieses geile Ding gekauft leider.nicht bei dir weil du damals den Shop noch nicht hattest. Aber ich liebe den Grill er kann so viel ist so solide und stabil mit einer klasse Leistung.

[@2030corpusdelicti]

Ich finde das ganze ist ein richtig tolles Projekt und ich hoffe, dass das Bestand hat und einen Trend gegen die ganzen großen anonymen Händler setzt! Wünsche euch weiterhin viel Erfolg und Wachstum 💪🏻

[@rainer7829]

Hallo, diese Kunden kennen alle, die im Vertrieb tätig sind und das ist auch nicht in Ordnung, keine Frage..... Aber der Fehler liegt mehr als 50% bei dir! Wenn ich Ware verkaufe, die ich noch gar nicht auf Lager habe, ist dieses Problem vorprogrammiert. Deshalb habe ich da wenig Mitleid Gruß Rainer

[@grillgoods]

Hi :) hatte das schon erklärt: Ich biete die mit 4-8 Werktagen Lieferzeit an. Das mussten wir so einstellen, da bei manchen Produkten mehr bestellt wird als wir auf Lager haben können und damit das permanent sich dreht muss das so eingestellt sein. Sprich Ware ist unterwegs - Bestellungen gehen rein - Ware kommt und geht direkt raus und neue Ware ist unterwegs … aufgrund dessen, dass die Nachfrage von Woche zu Woche stark steigt und Lieferkapazitäten und Lagerkapazitäten beschränkt sind ist das am wirtschaftlichsten. Für die Kunden hat das in den meisten Fällen garkeinen Nachteil, da die Lieferzeit eingehalten wird. Aber, wie überall kann das nicht immer klappen 🙊

[@rainer7829]

@@grillgoods das ist aber nicht das Thema des Kunden, der hat seinen Vertragsbestandteil zu 100% mit der Zahlung im Voraus erfüllt. Ich weiß, ich bin ein ziemlicher(positiver) Kritiker deiner Aussagen. Aber vielleicht schaue ich mir die auch so gerne an Liebe Grüße und frohe Ostern

[@mariom6879]

Ach Joscha Du bist wie meine Mutter, willst es allen recht machen, am besten noch so günstig wie möglich, schaust erst auf andere und bekommst hier und da als Dank noch ein Tritt in den Hintern. Glaube mir, das ist erst der Anfang und von solchen Leuten werden noch mehr kommen Meine Mama hat das Jahrzehntelang lang durchgemacht mit 2 Restaurants Ich sehe an deinen Videos, das dir sowas sehr nah geht und aus Erfahrung ist das auf dauer nie gut Schaue langsam auch mal auf dich und nicht in erster Linie auf andere und gönne dir auch mal eine Pause. In dem Sinne Joscha... Hält die Ohren steif und frohe Ostern 😏✌️ Mario. M

[@Wattwurm-68]

Und genau die Leute wo am meisten fordern sind die Leute wo selbst am wenigsten geben.

[@Cemster69]

So, habe meinen Grill gerade bei euch bestellt, weil ich die Videos geil finde. Weiter so!

[@grillgoods]

Danke für den Support 🙏❤️

[@buddyscipione4589]

Josch......grosses kompliment .....bin deiner meinung.....schade bist du/ihr so weit weg....macht weiter so. Danke. Lg Luigi

[@grillgoods]

Danke dir Luigi 🙏

[@kevinparadowskifishing1984]

cooles format. bitte weitermachen.

[@KingOfVodkaHill]

Ich warte jetzt auch schon echt lange auf meinen Hitzeschild... Ich komm am 22. vorbei... Ach ja: ICH ERWARTE NATÜRLICH FREIE KOST FÜR MICH, MEINE FREUNDE UND FAMILIE! 😂😂😂😂

[@grillgoods]

Das Hitzeschild als Vorbestellerartikel war echt ein Fehler 😅 so viele Bestellungen können wir einfach nicht in der Zeit fertigen 😅 aber die 4-8 Wochen Lieferzeit kriegen wir zumindest für 50% aller Besteller hin. Ansonsten sind es aktuell maximal 10 Wochen. Ist halt ein Vorbestellerartikel 🙈 aber tut mir echt leid. Hätte gerne alle Bestellungen früher bedienen können 🙈

[@KingOfVodkaHill]

@@grillgoods Alles gut, bin sowieso gerade im Urlaub in Südtirol und genieße die schöne Zeit hier... mein Kommentar ging genau in Deine Richtung... ich erwarte kein Goodie und finde Dich und Deine Kanäle total gut. Habs nicht eilig mit meiner Bestellung. Ich bin in der Industrie tätig und habe auch mit Kunden wie Du zu tun... Macht echt keinen Spaß. Hut ab, dass Du so offen und ehrlich damit umgehst... Ich trau mich das nicht immer...

[@KingOfVodkaHill]

@@grillgoods mach dir echt keinen Kopf... der Kommentar war ein Joke... Ich hoffe er ist auch so angekommen

[@volker9322]

Mach auch mal ein Video über posetive Kunden

[@grillgoods]

Hab ich schon 😊 machen wir immer im wechsel

[@marcfedor2098]

Moin Joscha, ich wünsche Deinem Team und Dir schöne Ostertage! Bleibt so, wie ihr seid ...

[@jornwerner1723]

Absolut nachvollziehbar Deine Reaktion! Ich bin nun seid fast 20jahren im Vertrieb tätig... Und diese Mentalität wird immer mehr... Seid Geiz ist geil und Prime hat es noch schlimmer gemacht. Echt ätzend 🤢 #rückgratzeigen 🎉🎉🎉

[@Alpino21NRW]

du musst aber auch eins dazu sagen , das die mehrheit der kunden, minimum 70-90 % ohne probleme das ganze durchläuft, und diese rest minderheit an unzufriedene kunden, hat fast jeder selbständige zu durchleben.

[@volka7855]

Du bist so gut zu verstehen ! Aber diese Mentalität etwas "abgreifen" zu wollen, dieses "Das steht mir zu" , dieses Verwechseln von gutem "Service" mit "Servilität" verbreitet sich wirklich rasend. Das zieht sich durch alle Lebenssachverhalte ... schade und macht wütend. Daher 10 von 10 Punkten für dieses Video, ob es ein Nachdenken anregt, hoffentlich. Aber ich befürchte ...NEIN

[@Mike-nt3pq]

Sehr tolles Video 😂😂 Eigentlich ist es sehr sehr traurig. Wie undankbar kann mann sein. Das ist ein guter Plan die nur fordern und unverschämte Forderungen stellen gehören geblockt und das auf Lebenszeit❤ Du machst das prima. Ich bereue es sehr das ich am 22. nicht dabei sein kann. Ich werde die Reise bestimmt mal antreten un zu euch in den Laden kommen. ❤

[@grillgoods]

Ich freu mich drauf 😊

[@Schumicomeback2010]

Das erleben wir im Kundendienst leider sehr häufig. Früher waren Leute einfach froh dass ihnen geholfen wurde…heute muss am besten alles Geschenkt sein. Beispiel aus der Kfz Werkstattbranche…früher gab der Kunde sein Fahrzeug ab und hat sich selber mobil gehalten. Heute: „ich muss einen Ersatzwagen haben…aber nee, den will ich nicht, ich will den GTI nicht so eine Krücke. Wie, dafür muss ich 15 Euro bezahlen?“ Anfangs und Endkilometerstand sind dann oft 5 km auseinander…nämlich die Fahrt zum Kunden und wieder zum Betrieb. Aber ein Ersatzwagen musste sein….

[@animago81]

Ich hab heute gesehen, dass ihr in Bergisch Gladbach seid. Mensch, das hätt ich vorher wissen müssen, dann hätte ich das pimpen meines G4-S bei euch vor ort gemacht. Aber ich komm trotzdem mal vorbei. Wird immer was geben, was ich haben will ... Ich finde damit hab ich mir aber auch nen gratis Napoleon P500 Phantom verdient. Könnt ihr schonmal zurücklegen...

[@StefanKnauss]

Die Leute haben teilweise auch wahnwitzige Vorstellungen, wie hoch die Gewinn Marge im Einzel/Fachhandel ist! Leider haben sich einige Menschen zum schlechten bzgl. Kauf im Fachhandel verändert! Ich kann nur Raten, weiter machen, dein Konzept ist super und nicht jedes Geschäft abschließen! Gruß aus Schneverdingen

[@rudirohrbruch]

Ist doch im Heizungsbereich auch so, werden Ersatzteile nicht geliefert muss man vertrösten und kann selbst nicht dafür. Aktuelles Beispiel sind doch Wärmepumpen. Ihr macht das gut und das ganze Team ist super. Die Neueröffnungsfeier war auch schön leider in der 2 Hälfte mit etwas Regen. Ich fühle mich jedenfalls gut aufgehoben und fast wie in einer Familie. Ich warte gerade auf mein Thermometer der Hersteller liefert halt nicht, da muß ich halt warten. Könnt es bei Amazon kaufen aber da hilft mir keiner bei Fragen, also warte ich und unterstütze den Laden vor Ort.

[@c_punkt_g_punkt]

Warum hab ich den Kanal erst jetzt gefunden ???

[@thomasstroech6603]

Hallo Joscha . Das Problem ist einfach sehr viele Leute meinen ( Frechheit siegt ) die sehen aber nicht die Realität heutzutage Das auch du von deinen Lieferanten abhängig bist . Da meinen die nur ist nicht mein Problem . Das eine E-Mail mal im Spamordner landet ist doch nicht dein Problem . Ich sage nur ( Einstellungen und zwischendurch mal schauen ) . Ich hatte bisher keine schlechten Erfahrungen mit Euch . Halte das Rost weiter auf Temperatur 😉

[@stephan_lenny]

Klar die Dreistigkeit wird immer schlimmer, selber schon gesehen das Weihnachtsbeleuchtung im neuen Jahr gebraucht zurück gegeben wird. Wenn du mit all dem Verhalten nicht klar kommst, bist du vielleicht für Selbstständigen Einzelhandel nicht geschaffen.

[@Walz123]

Kann dich voll verstehen. Meine Tochter arbeitet im Einzelhandel. Da bekommt man Geschichten von dreisten Kunden erzählt, da schlägst du die Hände vorn Kopf.

[@andreasjakobowsky3935]

Krasse Kunden... Und ich Biete noch extra an das die mit dem Versand noch 1-2 Wochen warten können damit die was Sparen können, weil ich dann eh bei einem Grillkurs da vor Ort bin. Sieht man mal wie weit manche Menschen vom Denken her auseinander sind. Und ich Erwarte noch nicht einmal ein Danke dafür oder irgendein Extra wenn ich die Bestellung dann selber vor Ort abhole. Hauptsache ich bekomme meine Bestellten Sachen, die Qualitativ gut sind und Preislich auch.

[@volker9322]

Hallo Ist das Glas halb voll oder halb leer. Ärger dich nicht über die Kunden,freu dich über die posetive kunden. Freu dich auf den 22.4

[@Markus-Dei]

Diese Leute wird es immer geben. Die breite Masse ist anders, und an DER müßt Ihr Euch orientieren. Sollen die von Dir genannten Leute glücklich werden in Ihrem Leben 😞und Ihre "Geiz ist Geil" Manier auf Kosten Anderer weiterleben.

[@A.ausH.]

🤔 ich bestelle mir bei euch im Shop ne Grillhaube, wenn sie zu spät kommt, hatte ich gerne als Entschädigung, den passenden Grill dazu 🤨

[@josefmeiwes4966]

Es gibt Kunden, die versuchen jede Gelegenheit auszunutzen. Leider hilft nett sein bei denen nicht. Hier hilft nur, eine neue Auftragsbestätigung mit einer neuen korrekten Lieferzeit zu schreiben. Vielleicht würde auch kuzfristig helfen, nur den Eingang der Bestellung zu bestätigen und erst in einem zweiten Schritt, wenn der Auftrag intern geklärt ist, eine korrekte AB zu schicken.

[@susiguggi3181]

Hallo Joscha, wieder einmal ein tolles Video. Ich kann deine Verärgerung total verstehen. Es gibt immer dreiste Menschen und wird es auch immer geben. Ich hoffe, du kannst es dir erlauben und ziehst deine Ankündigung durch, solche A.. löch.. zu sperren. Nur so wirst du deinen Job noch mehr lieben und wirst dich freuen, dass diese Menschen nicht mehr bei dir einkaufen können. Ich gönne dir/ Euch total den Erfolg, denn ihr seid so fleißig und ehrlich. Ihr habt es verdient. Gruß Swen

[@BlutImKopf]

Wenn die dreisten Menschen wüssten was ich „damals“ an Entschädigung bekommen habe weil ein Artikel nicht perfekt war und ich nicht retourniert habe… Dabei habe ich nur darauf hingewiesen damit die Charge vielleicht besser nochmal kontrolliert wird. Fazit: Mit Freundlichkeit kommt man IMMER weiter.

[@hanglooserkh4378]

Traurig, wie immer machen ein paar Idioten die meinen schlauer zu sein als alle es für Andere kaputt! Echt traurig. Hätte gerne so einen Service bei meinem Grill damals gehabt.

[@andreas7355]

Leider ist das mit Kunden oftmals so. Kann ich aus eigener Erfahrung sagen. Ich habe da auch schon Geschichten erlebt, da könnte man ein Buch drüber schreiben.

[@kamran9219]

Das mit den handgeschriebenen Karten stimmt wirklich, ich muss sagen ich hatte überhaupt nicht mit sowas gerechnet für einen Einkaufswert von 60 Euro und es hat mich echt gefreut diese Karte zu lesen, Danke dafür ✌️

[@grillgoods]

Das freut mich immer riesig, wenn das so wertgeschätzt wird! Es ist echt ein riesiger Aufwand 🙈

[@tusfbrilse]

Habe keine bei meinem Grill dabei gehabt…😫😫😫 Aber nicht schlimm. Ich glaube Ihr habt im Moment genug um die Ohren, mit der Neueröffnung!!!

[@grillgoods]

@@tusfbrilse 😱 haben die Kollegen das vergessen. Tut mir leid. Ja aktuell ist es sehr viel!

[@joerschDE]

Willkommen in der Realität! (Ich habe eine Blacklist für solche Vögel)

[@v2charly779]

Das gab es schon mal und hieß : Geiz ist geil. Fand ich zum kotzen. Finde deine Art supi, werde meinen neuen Grill bei euch kaufen.

[@MarioGotze-fc5tf]

Über was du dich hier aufregst, passiert jedem Händler fast täglich im Laden und auch online.

[@LarsGerald-aka-RaeDawn]

Es wird leider immer dreiste Leute geben und sie werden bei euch aktuell leider nicht weniger werden, die das versuchen auszunutzen. Aber mal eine Frage, ich habe mich eigentlich für 10 Set der langen Spieße interessiert, nur finde ich die leider nicht.

[@jamapaza]

Die meisten sind dreist aber hier in den Kommentaren sind die Verständnisvollen. Sachen gibt es, die gibt es gar nicht.

[@franzganster4294]

Ich gebe dier voll Recht! Manche haben keinerlei Karackter.

[@momo-et9ee]

Die Spieße sind online leider nicht verfügbar!

[@andi63]

100% agree :)

[@benjaminprawitz6409]

Richtige Einstellung 👍

[@carsstuff7358]

Die Erwartungshaltung ist ein zweischneidiges Schwert. Zu Beginn nimmt man mit einem Goodie eine Begeisterung mit, langfristig wird das dann zum Hygienefaktor und schlägt bei Fehlen ins Gegenteil um ("früher habt ihr das noch gemacht" etc.). Zum Thema Fordern von Entschädigungen. Kommunikation ist halt das A und O: Wenn diese an einer Stelle fehlschlägt muss man natürlich angemessen damit umgehen. Eine Forderung nach einem random Artikel geht aber halt gar nicht. Da fehlt komplett der Anstand. Ich vermute die Leute sind da verwöhnt von Amazon, das einem schon bei einer x-beliebigen Beschwerde entweder was schenkt, rabattiert oder was auch immer. Ohne sich irgendwie anzustrengen.

[@grillgoods]

Ja. Amazon ist da einfach sehr krass. Das ist für den kleinen Händler kaum machbar. Bei Amazon ist das einfach eingepreist…

[@JS-tn1yh]

Genau die richtige Medizin für diese art von Gier 😂

[@thomasschuh.6863]

Ich habe schon zweimal bestellt und beides mal keine persönlichen Karten erhalten.

[@davidv187]

Bitte mehr Menschen wie dich

[@dirkgebicke5583]

Johsa verstehe dein Problem nicht, wenn ein Kunde nicht rechtzeitig beliefert wird und unzufrieden ist, es sei wenn er nur für 20€ bestellt hat, würde ich Ihn ein Kilo Wagyū Rind 🥩 Steak dazu packen, wenn ihm das auch noch nicht reicht, dann würde ich ihm einen privat Grillkurs beim im Zuhause mit anbieten, natürlich bringst Du das Grillgut mit! Entfernung spielt keine Rolle!😂🤣👍🏻 Viele Grüße, Dirk

[@grillgoods]

Du hast ja recht! Entschuldige-

[@dirkgebicke5583]

@@grillgoods Bleib so wie Du bist, leider werden die Kunden immer unverschämter🤮

[@Geiger-oo7kx]

Fremdschämen😂

[@frankanders1080]

Hey Joscha...dann werde ich mal bei dir ein "Einstechthermometer" bestellen...und wenn das nicht pünktlich kommt, kannst du gleich einen "Broil King Grill" als Wiedergutmachung mitschicken 🤣🤣🤣...nee Spaß beiseite...es ist unglaublich, wie manche Leute ticken...ich war 25 Jahre Geschäftsmann und kann nur zu gut deinen Frust über solche Leute verstehen...Gruß Fränki

[@thomasstrehle4574]

Hallo Joscha. Bei meiner Bestellung war etwas vom Hersteller nicht sofort lieferbar. Als mein Paket ankam, hattet ihr mir ein Glas eines Gewürzes mit beigepackt. Ich sage herzlich danke. Ihr seid einfach klasse. Lasst euch nicht ärgern, es gibt eben immer wieder Chaoten denen was nicht passt. Am Ende sind sie noch unverschämt. Liebe Grüße an dich und das Team. Der Tom 👍

[@sudinsel3161]

👍🏻

[@Mo_Friedrich]

Du sprichst hier von Tagen Verzögerungen 🤣 Ich muss teilweise auf technische Geräte 9 Monate Lieferzeit einplanen… Lass euch nicht durch solche Egoisten ärgern! Hab jahrelang im Vertrieb gearbeitet und solche Stories waren fast schon Alltäglich - erschreckend wie gierig und dreist manche Kunden sind! Aber zum Glück nur ein geringer Teil. Schöne Feiertage wünsche ich Dir und dem gesamten Team

[@evelyne9303]

Ich zuerst und das immer und mach mich Groß und größer,seit dem mit solchen Slogans in abgewandelter Form einer Präsident der USA wurde scheinen die letzten Schranken des Anstands gefallen zu sein. Das ist nicht nur bei deinem Geschäft so sondern zieht sich durch die ganze Gesellschaft. Irgendwann kommt vielleicht auch die Zeit wieder wo Leistung etwas zählt und der Respekt vor dem Gegenüber wieder selbstverständlich ist. Bis dahin nicht ärgern oder aufregen nur wundern frohe Ostern.

[@tempeldeswahnsinns2357]

Ja man will ja die Sachen am liebsten gestern haben und warten ist immer schlimm. Deswegen habe ich mir den Dopf auch gestern direkt im Laden geholt, musste zwar quer durch Köln fahren und war auch nicht der komplette Bestpreis aber dafür mit dem Mini dopf und ich hab es sofort. Im Netz traut man sich vielleicht auch sowas zu fordern. Im Laden wohl eher nicht 😂

[@marcod.7455]

Genau die richtigen Worte und Entscheidung. Diese Dreistigkeit braucht niemand. Zum glück ist es nur ein kleine Prozent Satz, der dieses Verhalten an den Tag legt. So etwas gehört aber unterbunden, da wenn viele so wären unsere komplette Gesellschaft daran zerbricht.

[@ronnyritter7258]

Einfach nur geil, wenn man als Unternehmer wirklich die Courage besitzt, diese respektlosen Kunden auszuschließen! 👍

[@luclax12]

Also bei mir wurde bisher jede Karte immer Unterschrieben mit einem Dankeschön. Aber was ja mal so gaaaaarnicht ging: Ich hatte bei der Anfangszeit wo ihr Krankheitsbedingte ausfälle hattet, was bestellt was nicht sofort geliefert werden konnte. In der Bestellung schrieb ich sogar: "Lasst euch Zeit, Eilt nicht". Und was kam dann? Eine Mail mit der Info die Ware verzögert sich leider, ob ich die noch kaufen will und warten kann. Sorry aber das geht ja mal nicht, ich schrieb doch schon "Keep Cool und nimmt euch alle Zeit der Welt". Also für diese "unverschämtheit" nehme ich mir gerne etwas aus dem Laden raus am 22.04. wenn die Neueröffnung ist :) PS: ich hoffe man versteht mein Sarkasmus. Bisher kann ich über euch nichts Negatives sagen und bin sehr Zufrieden. Und wenn nicht endlich mal die Steuern wieder zurück kommen bei mir, kann ich dann doch nicht soviel einkaufen, wie ich erhofft hatte...

[@florianheuschmid2385]

SO sind die Leute heut. Einfach undankbar. Gibt immer welche😊 viel wichtiger ist wann die Pfanne wieder in Shop kommt. War beim ersten Drop leider zu spät

[@hansemann6337]

Was soll man dazu noch sagen, manche Zeitgenossen haben eben jeglichen Sinn an Anstand verloren. Ehrlich gesagt, mich wiedert so eine schamlose Bettelei nur an, man kann sich für solche Leute einfach nur schämen ! Ich würde genauso wie Du handeln, auf solche Kunden kann man gern verzichten !👍👍👍👍👍

[@TheGimliPimp]

hey josha wie immer gutes video... hab mal ne frage... kannst du mal ein video machen wie man die brenner vom videro g4s wechselt? der 2. brenner von link ist iwie komisch beim zünden :)

[@tobiulm5540]

Tolle Einstellung und Vibes! Ich denke vieles liegt heutzutage auch an der ganzen Onlinebestellerei und kostenloses rücksenden usw. Macht weiter so und lasst euch nicht unterkriegen! Grüße aus Bayern (Leider zu weit weg um mal persönlich in eurem Laden vorbeizukommen)

[@markhonigschmid6116]

Ich hab da einen passenden Spruch für: Es kann ganz viele nette, freundliche Menschen geben - es reichen ein paar wenige, oder manchmal sogar nur 1, um es all den anderen, freundlichen, zu versauen! Lieber Joscha, bitte lass' dir von solchen Leuten nicht den Tag versauen! Dass man sich über solche Leute überhaupt ärgert, zahlt sich schon nicht aus! Für MICH als Kunde, ist das A&O in jedem Geschäft (egal ob online oder nicht) immer die Art, wie man mit mit umgeht! Bitte lass dir deine Art nicht von einigen, wenigen vermiesen! Ich hab zwar bisher noch nichts bei dir gekauft, weil gerade die letzten Monate für mich ein finanzielles Desaster waren, aber sobald es wieder besser läuft, würde ich mich sehr, sehr freuen, wenn ich schöne Sachen bei euch bekomme. Weil ich mich gut aufgehoben bei euch fühle. Leider kann ich auch nicht mal einfach so bei euch vorbeischauen, weil ich in Österreich lebe. ❤-liche Grüße aus Österreich & Lass dir den Tag nicht vermiesen!

[@uweb.t.9160]

Danke , Tolles Video , Das Problem sind halt solche Kunden . Kopf Hoch weiter

[@Markus-gj8bd]

Hallo Joscha da muss ich mich meinen Vorrednern anschließen die Schmarotzer sterben nicht aus unverschämt sowas

[@anmi4369]

Solche Kunden brauchst du wirklich nicht. Ich würde mich schämen 👍❤️

[@madi6477]

Oh man… Leute gibts🤦🏽‍♀️ Bitte macht weiter so, ihr seid die besten!!

[@sebastianpieper7350]

Tolles Video

[@grillgoods]

Danke :)

[@olafmehlmann3793]

1. Die Lesekompetrnz wird immer schlimmer. 2. Mails werden kaum noch vollständig gelesen. 3. Unlustige, unfreundliche Menschen die kein Problem mit Dreistigkeit haben , werden von unserer Gesellschaft gefördert. Deine Reaktion finde ich angemessen und und sogar erfreulich. LG Olaf

[@olafmehlmann3793]

​@@grillgoods hab's falsch verortet, egal😂😂

[@bosanac112233]

Bester Mann genau so musst du das machen finde ich Dreistigkeit soll sich nicht auch noch lohnen

[@terenceschwa8139]

Das ist wirklich unfassbar. Ihr macht so gute Arbeit und ich habe mich bei den Bestellungen immer über die handgeschriebenen Karten gefreut. Die neuen Spieße sehen sehr interessant aus :)