【返金!?】ビバホームのエレバリオの丸ノコのその後 返金はしてもらえるのか？カミヤの感じたこととエピソードをぶっちゃけます

[@diykamiya]

ビバホームのエレバリオの丸ノコのその後になります。 返品処理の方法と、私の考えを話します。 🔥プレゼント付き無料メール講座はこちら🔥 wp.me/P73EAj-dT ⏬関連動画⏬ ◆ビバホームのエレバリオシリーズの再生リスト kzbin.info/aero/PLyrIQfpY17E5FR6YM5muXnWnL0wPQcQtI ⏬もくじ⏬ 0:00　丸ノコのその後　返金されるのか？ 2:27　カミヤが思うこと 3:48　今回思ったことやエピソード 7:38　丸ノコはもっと高くてもいい 10:24　最後に 🔥チャンネル登録はこちら🔥 ur0.work/xJgZ 🔥サブチャンネル登録はこちら🔥 bit.ly/3cpRkg8

[@takumashimizu8283]

PL法に関わる問題ですよね。

[@ゴロマキ]

安かろう悪かろうで良い場合もあるけど危険なのは別の話ですね

[@ginngatetudou8]

きちんと不良品を訴えつつしっかりした物を値段上げしてでも作り上げてほしいという真っ当な訴え。 ビバホームさんがカミヤ先生を目の敵にせず向き合ってくれると良いですね！

[@tatara_gasa]

これはそうですよね。昔、格安バスが悲劇的な事故を起こしたときに「格安にのるやつが悪い」みたいな論調があったけれど、安全性に関してだけはたとえ格安だろうが絶対にけずっちゃいけないし保証しないといけないことで、格安だからしょうがないとかいっちゃいけないんですよね。それが出来ないんなら値上げしてくれってのはそう思います。安全じゃないものを世にだすのは、製品としての良い悪い以前に単純に害だと思いますから。

[@Marc-zq5tk]

私は食品工場でクレーム対応をしております。 神谷さんのお言葉がグサッと刺さりました。 返金して終わりではないんですよね。 何も欲しいわけではないけど、お客様はしこりは残ったままなんですよね。 マニュアル通りの心ない対応では、お客様の心に響かないことが改めて知らされた動画でした。 また自分の戒めにはとても参考になりました。

[@kst3931]

中国と電化製品の貿易していたから知ってるけど、品質を上げるもしくは品質を維持するというのは彼らは苦手です。安くするのは得意です。従業員などが金型コピーして部品会社を作り工場責任者に賄賂でコピー部品納入など当たり前にあります。そしてどんどん品質悪くなる。彼らは気にしないです儲けたものが勝者なのです。マキタも中国に工場持っていますがコピー対策だけでなく品質管理も相当苦労していると思います。

[@tetsu5963]

ビバホームさんを庇う訳ではないですが、PB商品を使っての同業他社との差別化や商圏内の優位性確保、顧客シェアの取り合い、ホームセンター業界も大変なんでしょう。 今回の商品などもその一つ。 安さを追及するあまりに本来必要な商品の性能を確立出来ていなかった。 ビバホームさんに限らず他の業界にも同じような事は特別ではなく普通にあります。 我々消費者も安かろう悪かろうを掴まされないように、性能や機能に見合った価格をちゃんと吟味する能力が必要だと言う事ですね。

[@hakokikaku]

何処が大事かがわからない素人集団なだけです。

[@tetsu5963]

@@hakokikaku さん 庇う訳ではないですが商品開発や企画、技術系の担当者さんはわかっていると思いますよ。 ただ残念なのはそう言った人は社内では権限が少なかったり、決定権がないのが実態で今回のような商品が販売された原因だと思います。 結局販売が主な会社の社内で一番強いのは営業側。 あくまで推測ですが交換した商品も営業側の人だと思いますし、きっと点検らしい事はされてないでしょう。 返金したのは事を大きくしたくないからだと思います。 売ってナンボの商売なので仕方ない話なんですが、そう言った人間はコストや利益に関わる数字しか頭にないので今回ような事が発生するのでしょうね。

[@yu-ka-4722]

ビバホームの某店舗、工具コーナーに並んでいる工具は埃だらけで手に取ると手が真っ黒、床は砂だらけ。恐らく何年も掃除したことが無いのかな。店員は客をほったらかしにて談笑三昧。そっと帰りました。体質だね。

[@nawohebi]

安い製品だからと言ってクオリティーはダメダメで、接客応対はグダグダで良いなんて話は無いと思う。有名なホームセンターならなおさらの事。今回の件、先生へのお詫びとしてビバホームの全社員はチャンネル登録＆一連のエレバリオ動画に「いいね！」を押す事!

[@さん吉-w7r]

コストと品質は比例しますよね。安いのには理由がある。でも、安全性だけは、安さを求める初心者向けだからこそメーカーにしっかりして欲しいです。とても共感しました。

[@もっもっももっさん]

東京住まいの者です。 近所にはスパービバホームが数店あり木材の調達や、消耗品の調達で利用しています。 木材の種類も多くカットの対応も早いので重宝しておりますが、今回の本部の対応については驚きました。 DIYを始めるにあたりカミヤ先生の動画を参考に電動工具や、その他を揃えていきました。 やはり正確性を求める道具についてはマキタ・ハイコーキ等が非常に良かったです。 それまで使っていた安価な物では出せなかった正確性が簡単に出せました。 安価な商品が全てダメとは思いませんが、こだわる部分ではお金をかけるべきと痛感しました。 これからもユーザー目線の動画、楽しみしています。

[@pandorabox8361]

一時的にビバホーム限定公開でコメントは草

[@kakehamu]

安全性に関しては　プロ用もDIY用も同じでなくてはなりません。

[@buriburi88]

ビバホーム笑い事じゃないですね、リコールで回収して欲しい

[@xl883n3]

回転工具の危険性が分かりやすく伝わったと思います！

[@せんとえるも]

ビバホームとしたら、最初侮っていたらとんでもない人だったとわかったんでしょうね。登録者のほとんどが電動工具ユーザーなんだから、ちゃんとやらなかったら売れなくなっちゃうって。ま、改良品が出るまで買わないのは当然です。あとは我々の時にも同じ対応をしてくれるかですね。

[@watarukuriki668]

「悪いところは悪い」とユーザー側がはっきり言わないと不良製品は絶対に無くならない

[@マキタええわぁ]

安全が何より大切な電動工具ですから、値段が安いことで、安全が犠牲になれば、ダメですよね、まったく同感です。 安全のうえに精度や使いやすさが上乗せされて、そこでお得感のある価格設定、メーカーも大変なのでしょうが、最低限のことは担保されないと…ですよね。

[@h4k2life85]

まだ海外OEMの方がコストも抑えられて精度も高いんじゃないですかね、、、。

[@もふ之助]

高速回転する刃物ですからね、ちゃんとした物を使っても、危険な工具なのに事故を誘発する不具合はまずい。 メーカーとしても、怪我人出れば裁判になる事もあると思うので、リコールも大袈裟な話しではないのでは？

[@bjnes97]

カミヤ先生だから特急返金対応してもらえたんでしょうね。平民は適当にあしらわれてしまうんじゃないかと邪推してしまいます。

[@diykamiya]

大丈夫です。「一般のときと同じ対応して下さい」と言っておきましたので。

[@tnkyus]

流れでこの動画見させてもらいました。あからさまに手のひら返したような対応に企業の内面がわかります。この商品に対して販売したものすべてに無料点検とか行うべきだと感じます。この工具で人が怪我したらどうするんでしょうかね？安けりゃ怪我していい思考の企業なんでしょう。ビバ好きだったのですが、安全は何より先に優先すべきなのでビバ製品は絶対買いません。

[@sasukegekkou4793]

カミヤ先生の動画っていつ見ても参考になります。 これからも頑張って下さい。

[@ノンノノンノ-m4i]

値段や性能も大事ですけど安全性が一番だと思います。

[@ysmpc5634]

言い方は悪いですけど、と前置きしておいて。 動画を見て視聴者が思うことは、安かろう悪かろうってことではないんですよね。 （安かろう悪かろうなんて中華製品でゴロゴロありますし） 国内企業として対応が不誠実すぎるって事なんですよね。 最近だと中華メーカーでもこんな対応するところは少ないかと。 今回の動画の補足説明を聞いた限りだと、 ・レビュー動画もしっかりと確認している（複数名）のに更に悪い物を送りつける。 ・お詫び文がお詫びになっていない。（確認してないんだから） ・客とのメールの情報を第三者に流出させている？ ・ケツに火が着かないとマトモな対応をしない。 この件だけでこれだけやらかしてますからねぇ。 ただの自社ブランドの丸のこ１機種ってわけではなく、シリーズ物でこれだけのことやらかしたら 他のシリーズ製品についても客観的なレビューが無いと買うのが不安になる人が多いと思いますね。 カミヤ先生が今後もエレバリオシリーズの他製品のレビューするのかもわからないですけど。

[@吉海晃司]

キックバック怖い これ、本来であれば販売会社から経済産業省やNITEへの報告義務が生じないのかな？ リコール対象では？

[@snow6414]

なんかあれですね　カミヤさんが言っているとおり　上司が動画見てすぐやれって言ってから動ごいてるパターンですかね。末端はマニュアル対応以外しないから順番待ちで返信も対応も時間かかる。 ２回目の不良品と一緒に来たメールは　テンプレをちょっといじくったんでしょうね。確認って言うのも外観と電源ぐらいしか見ていないのかと。 ビバの検品レベルはまぁこんなものなのでしょう。 この商品自体ビバホームもどうでもいいんでしょうね。大事な商品ならまともな物送り返してレビューしてくださいって言ってくると思います。

[@nobody-sn7ok]

カミヤ先生のアフターフォローが優秀すぎる件ｗ

[@makototakahasi3688]

問題は品質のバラつきですよね。きちんとした検品、ダメなものは出さないという仕組みが必要ですよね。

[@diykamiya]

そうそう。箱に入れる前に平行だけ検品すればかなり良くなると思う。

[@gunzo8711]

親会社がLIXILからアークランドサカモトに変わって本社の対応が酷くなったり店舗の少人数化をし始めたって働いてる方から聞きました…

[@diykamiya]

そんな裏事情があるんですね。だからといってテキトーでいいわけないけどね。

[@gunzo8711]

@@diykamiya 最悪な対応ですもんね。ビバホームよく行くので非常に残念です。

[@日曜大工ダディ囲碁初心]

丸ノコは正しく使えばとても便利な電動工具ですけど、今回の様な精度の悪い粗悪なモノだと怪我したり、最悪命に関わることもありますからね。 安物買いの銭失いどころか、指や命まで失ってしまったら最悪。 ビバホーム経営幹部の方々には、この動画を見て心から反省し、商品開発のあり方を見つめ直してほしいですね。 カミヤさんの様に、自社製品をこれほどまでに細かく検証してくれる人なかなかいないですよ。 関係ないかもしれませんが、ビバホームがよく社員募集の求人出してるのは、辞めてく人が多いから？

[@raizin001]

爆速な対応ができるなら、初めからしてほしいですね。なんだかモヤモヤしますね。 しかし、このような貴重な意見を発信してくれているお客さんに対して 非常に残念な対応で、色々な意味でメーカーは損をしましたね。 ネットを軽くみているのでしょうね。購入を検討している側からしたら こう言う情報はなめるように観ていますから、きちんとした対応をしたほうが良いと思います。

[@佐藤賢二-o2m]

ビバホームで丸鋸（エレバリオでは無いですが安いやつ）を買いましたが、 カミヤ先生の動画を見る前だったので、曲がりのある製品があるなんて思ってなくて、 自分の腕が悪いから切り口が曲がるのかと思ってました。 その後、直角のガイドを買ってきて当てて切っても曲がる。 丸鋸の刃とガイドの平行を測ってみたらすごく曲がっていました。 この曲がり具合だと、設計自体が間違っていて、当たりは無いのではと思いました。 買ってから時間経ってるし、返品できないので、カミヤ先生の動画を見つけるのが遅かった事が悔やまれます。

[@ccq_clearwater]

マキタあたりの価格って、品質だけじゃなくてサポートの分も入ってるんでしょうね。窓口も全国にたくさんあるし、壊れてもすぐ持ち込めるし。

[@hakaseyamashita5581]

残念ながら、メーカーとしてアウトですよ。品質管理、安全性認識、社内体制が丸見えでしたね。普通の中国製と同じだったと考えれば何ら問題ありません。

[@sunset1930]

カミヤ先生からのいろいろなヒントが詰まった内容で、あとはビバホームさんに頑張っていただければ、良いものになるんじゃないでしょうか！ 確かにある程度、しっかりしたものなら、例え15,000円でも需要はありそうですもんね。納得です。

[@ポートガスDエース-j6y]

ビバホームさんカミヤ先生とコラボで安くていいまるのこ作りましょうー絶対売れますよー。 視聴者からみたら、カミヤ先生の信頼は間違いない。

[@diykamiya]

できたらビバホーム以外が良いですね〜(^^)

[@islander058]

藤原産業さんから出ないかな～ |дﾟ)チラッ e-valueから14.4～18Vのアルミベースな丸ノコ。 DIY向けにインパクト・トリマー・ディスクグラインダー・マルチツール・サンダー（オービタル・マウス）などでシリーズ化してもいいのよｗ

[@ysmpc5634]

コラボで作ったら、どんな仕様になるのか、どのくらいの値段になるのか興味がありますね。

[@eioki6205]

カインズオリジナルのグラインダも偏心がひどかったです。 持っている手が楕円軌道を描き、危険を感じ捨てました。 カミヤ先生は検品して･････と言われてましたが、 多分、検品すると、出荷する商品がなくなります。

[@落合浩司]

VIVAは注意ですね。

[@hajimenakagawa2568]

あ〜ビバのんのん。チトふるいか。

[@たろうけい-h5z]

カミヤ先生、とにかく最高。

[@diykamiya]

ありがとうございます😊

[@takuo5804]

たしかにカミヤ先生の言うように、２万円位かけて、もう少しいいものにすればよかったですよね。店舗としてはそれなりにブランド力があるホームセンターかと思いますし。そのあたりのマーケティング戦略に失敗した商品のような気がします。店舗ではDIYの顧客も最近特に増加していると思うので、そうしたアンケートなども取りやすい環境かと思いますし、個人的によく利用するビバホームであるので、ユーザ目線で頑張って欲しいです。カミヤ先生も、DIYの裾野が、ホームセンターの力で拡がることには、大きな支持をしていると思うので、叱咤激励の意味で、動画をアップしてくれたんでしょうね。大変いい動画だったと思います。 製品を改良してカミヤ先生に案件として評価してもらえばいいと思います

[@kirockgamemagic9258]

販売価格安く出してますよアピールばかりで不具合に対するアフターフォローがボロカスですね。 当方も同じ気持ちになりますよ。 お気持ち、お察しします。 動画楽しみにしてます！ 頑張ってください！

[@23sak33]

頑張りましたね！カミヤ先生！ 私も経験ありますが、 正当な抗議（クレーム）をする為に、 ユーザーがその不具合の確からしさを立証しなくてはいけませんね。 物の出来が悪いのか、真のクレーマーが多いのか 訴える私達すらクレーマーと紙一重扱いですね。（笑） 「返金したから・・・」「何かくれ・・云々」のくだりがありましたが、 メーカー（販売元）なら 同じ失敗を繰り返さない。点検回収することくらい約束してくれても良いですよね。 　 でも、カミヤ先生の動画配信にアップされただけでも 企業のイメージに大きなダメージ与えているのでは？ メーカーには、この失敗例を好転出来るような製品づくりをお願いしたいです。 カミヤ先生の残念な買い物動画でしたが、 十分人の為になってると考えます。 願わくばビバホームにより深い製品知識と誠意を！（笑）

[@Craft_Synthesize]

安いから多少部分的に作りが甘いのはある程度仕方ない事ですが、 安全面で問題の無い製品をメーカーに作ってもらいたいなと思いました。

[@diykamiya]

平行の調整だけできればまだ使えるんですけどね。

[@はとさん-v2s]

そもそも安さより安全性の方が重要ですよね。

[@安全第一-t3k]

企業は慣れない物に手を出すと失敗する。 例：○○製加湿器

[@seinarugorita]

なんかおもろw

[@Ju9QKMRLD]

安い電動工具を買うより、オークションで30年前のマキタ買った方が幸せになれると思うな 消耗品の交換で大体動くし、キャストの部品なんか今のマキタより作りが良かったりするし 今時の機能が付いてないのがアレだけど

[@xyzxyz6510]

カミヤ さんの言う通りですよ まともに使えないんだったら百円でも高いです 危険な物ならなおさらタダでもいりません 検品してますと言う言葉だけの安心もいりません これが使用者に拡散され安全に楽しめるようになって欲しいですね

[@kenoka7918]

丸鋸は勿論危険ですが… 充電ドライバーも軸ブレてるとビス押さえてる指とかドライバーの先で突き刺したりあぶないですよ やはり、商品は最低限の精度は必要ですよね

[@bitnyan9662]

最近は特に多いんですけど 外国企業（主に中国）に丸投げ委託して生産しているパターンだと思います でなければ、あまりにも安すぎます アマゾンで似た製品を探してみると 仕様・性能がそっくりのものが見つかると思います

[@むらっち-p1r]

安かろう悪かろうは、仕方ないと思いますが安全は最低限の品質と思います。企業としては即リコールすべき品質と思います。この後この丸ノコ使用して怪我人でたら、どーするつもりなんですかね。 前に私も某ホームセンターに勤めていたと時があり、散水用品の不備をお客様に指摘され、某メーカーに問い合わせしました。欠陥を認めましたが、リコールはしませんでした。対応に某メーカーにも勤め先にもウンザリしました。世に出ないリコール案件は沢山あると思いますが、怪我するような品質は最低だと思います。

[@maitanikazu]

カミヤ先生の、業界を良くしたいという愛を感じました。こちら側だから、単に相手を叩くという（政治家みたいな）のとは違う、認め合いつつ、厳しく。とても良い動画ですね、今後も楽しみにしています( ^ω^ )

[@丸くん-y5s]

単に叩く政治家って、パヨパヨ野党かなぁ‼️(笑)

[@alpine7377]

反響の大きさで対応が変わる会社なんですね。 残念です。カミヤ先生でなかったら泣き寝入りですね。

[@泉康裕-n1l]

ヴィヴァホームは店員の態度も他のホームセンターに比べて良くないですね〜

[@diykamiya]

そんなんですね〜。

[@三河のまー君]

ビバホーム考えちゃいますね…

[@michii4030]

その後の動画ありがとうございます。 悪いものは悪いと発信できることがとても素晴らしいと思いますよ＾＾ 犠牲者を減らすこと、悪を正すことに大いに貢献しています。

[@三世丸]

KZbinrカミヤ先生のパワー！ネットがない一昔前なら泣き寝入りパターンかも😓

[@diykamiya]

時代ですねー。言ったもん勝ち。

[@tatsu403]

エレバリオシリーズでドリルと丸のこ買おうと思っていたけど。カミヤさんの動画を見てやめました。ビバホーム、アカンな。"一事が万事"なんて言いませんが。工具部門におけるこの失敗はお大きいですな。バッテリーの互換性を重視する人は他の種類の工具も買わなくなりますからね。どこのチャイナ工場に作らせたんでしょうね。ビバホームでは品質検査はしないのですね。売るだけ?　自社ブランドと銘打つからには品管は日本人がやってよね。

[@ingram_]

あそこはすぐに広まる体質みたい　顧客の個人情報は会社内ならば誰でも知っていておかしくない　そこから漏れる可能性は考えてない会社だよ そういう経験があるから そのことでクレームを入れても、それがまた広がるという会社です ここで書いたら改善されるのだろうか？

[@ririkororonnmaru]

さすがにねぇ・・再度とどいたものが更に悪いものだったらイライラしちゃうよね。 先生みたいに代用できる工具をもっていればいいけど、それ待ちで動けない私じゃ 沸騰寸前！マルノコは危険な電動工具の認識がメーカーに足りないんじゃないの？ 似たもの作ればいいってもんじゃないよね（・・(;^_^A）口ﾜﾙｸﾃｺﾞﾒﾝﾈ）ビバHさん 頑張ってください！

[@yukiba2809]

んー、たしかにメーカーさんに対しては再配送された商品とメールの内容からすると不信感が大きくなりますよね。　ビバホームさんの紹介の中には２✕４を切断されている動画もupされていますが先生の動画との差があまりにも大きいかな。 やはり、動画であれば説得力は大きいですよ。 同じ品質でもこの部分はどれほど譲っても譲ることの出来ない安全性を求められる丸ノコの命では無いですかー。下手するとリコールレベルの内容ではないのだろうかと思います。 先生が口にされたように返金をすれば終わりではなく、問題を問題と指摘して貰った内容については責任を持った報告が必要でしょうね。 昔、バッテリーバンクが出始めたときにUSBのソケットで不良が発生したときにメーカーさんは不良内容と発生原因と対策書を送付していただきました。一流メーカーさんの真摯な対応だったことを記憶しています。

[@asp5545]

DIYの怖い話ですね😱 まぁ企画開発全部丸投げなんでしょうね、それ自体は一流メーカーでもある事なんで悪いわけじゃないんですけど... 一連の動画見る限り、自社ブランドとして販売する責任とか一ミリも考えてなさそう😅 カミヤさんのアクションで少しでも改善の方向に進めば良いですね

[@goudai]

安かろう悪かろうじゃこのご時世やっていけないですよね…

[@so8457]

ほんとビバホームは企業としての質が悪いです。カミヤ先生の動画を見て納得です。

[@diykamiya]

ちょっとでも良くなって欲しいんですけどね。

[@ひろ-m2s]

これを機に改善されると良いのですが。 ビバホームさんに問い合わせしてもなかなか返事来ないですよね。 何回か問い合わせしてもそのまま来ないことも多いです。 最終的に返金されたのはまだ不幸中の幸いですね。

[@山田太郎-o8k8k]

こちらではDCMカーマの製品の丸のこでスイッチが3か月で壊れました。症状は接点の溶着でONになりっぱなしでした。修理は店舗に持っていくのが面倒だったのでスイッチを自分で修理しました。分解したスイッチの中には接点用グリスがほとんど付いていませんでした。

[@torarin4123]

湘南在住ですがビバホームがないのであれですが、お安い独自ブランド(OEM)はダメダメですね。某カ○○ズブランドの草刈りバリカンは最初から使い物になりませんでした。小生は知りませんでしたが家内はそういうもんだと思ったらしく懲りずに替刃まで買ってドツボにはまっています。小生は口出しせず。へんなこと言うと100倍になって逆襲されますゆえ。汗;