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Das Interview des Monats März 2012 von www.sozialtalk.de (Paritätische Akademie). Torsten Wlock ist Diplompädagoge und arbeitet als Familienhielfer bei einem Freien Träger in Berlin. Er beschreibt die Unterschiede zwischen Familienhilfe im Nachfrage- und im Zwangskontext und benennt Kriterien, mit denen Erfolge oder Misserfolge der Hilfen bewertet werden können.