Как увеличить продажи в магазине обуви и аксессуаров. Мастер-класс для менеджеров fashion-бизнеса

Презентация для байеров и владельцев обувного бизнеса на выставке SIBHOES-SHOESSTAR, март 2017, Экспоцентр, Новосибирск.
В программе:
- как подготовить персонал на входе в сезон: от продавцов к консультантам по стилю
- рабочие техники для wow-продаж: превращаем посетителей магазина в лояльных клиентов
- «фишки» коллекции ВЛ-2017: мы продаем не обувь, мы продаем эмоции
Спикер: Елена Виноградова - эксперт по модным продажам. 13 лет опыта в fahion-индустрии от помощника байера до коммерческого директора обувной сети (30 магазинов в СФО).
Автор бизнес-блога для магазинов одежды, обуви и аксессуаров в инстаграм @fashion.business.blog

[@gulnaraakhmedova2814]

Вы потрясающий спикер, харизматичная и профессиональная. Никакого отношения не имею пока к продажам, но получила удовольствие и не считаю время на прослушивание потраченным зря. Действительно захотелось прям заняться организаций грамотного магазина :)

[@FashionBusinessBlog]

Гульнара, спасибо за потрясающий отзыв! Мне очень-очень приятно! Такие слова вдохновляют и мотивируют двигаться дальше, благодарю от души!

[@gulnaraakhmedova2814]

да не за что, все ж так и есть :)

[@KaterynaDudukalo]

Было очень интересно и полезно..Я художник и фешн маньяк, так же продаю одежду и обувь в интернете. Все фишки и приемы продавцов понятны, но не озвучена одна ПРОБЛЕМА!)) Есть покупатели, как Я! Которые не хотят чтоб их консультировали и приставали с вопросами что и зачем я ищу! Это очень меня отталкивает и я хочу убежать с магазина..и в следующий раз не захочу туда зайти! И вообще мои любимые магазины, это те, где на тебя не обращают внимания..где ты в своих раздумьях а не в процессе диалога! Где можно набрать и померять кучу всего молча! Минимально попросить только размер... Обсуждала этот вопрос со своими знакомыми-оказывается не меня одну раздражают продавцы!) И да..возможно такие ошеломляющие продажи как в Zara, Mango из-за принципа "свободы"..

[@FashionBusinessBlog]

Катерина, здравствуйте! Спасибо за добрые слова и содержательный комментарий. Проблема навязчивости персонала существует, вы правы, но, поскольку мое выступление было посвящено теме подготовки персонала к сезону, а не сервису в целом, я не затрагивала подобные моменты. Обычно, раздражение клиента вызывает как раз неподготовленный, неумелый, неграмотный продавец. Сама не люблю такое обслуживание. Профессионал же, напротив, поймет, что вы хотите побыть наедине с собой и создаст вам комфортные условия для шопинга, при этом не удаляясь навсегда. В Zara и Mango ключевые факторы успеха - коллекция, сильный мировой бренд, высокая скорость обновления коллекции и грамотный мерчандайзинг, который продает "сам", без помощи персонала.

[@anastasiamakarova1993]

Елена, от Вашей презентации исходит удивительная энергетика, очень мотивирующее видео! Просто реально захотелось идти работать продавцом в обувной магазин, помогать людям становиться красивей , а хозяину компании - богаче! На какой-то другой уровень подняли в моих глазах продавцов. Для себя лично решила впредь не бояться, не стесняться консультироваться с продавцами, ведь вдруг они обучались у Вас и обладают такими ценными знаниями!

[@FashionBusinessBlog]

Anastasia, спасибо вам огромное за чудесный отзыв! Я, честно, растрогана🙈🌸 . Желаю вам увлекательного шопинга, грамотных продавцов и удовольствия от покупок!

[@user-ky4cs7dx2u]

Спасибо, Вам, Леночка! Вы настоящий профессионал своего дела! Благодаря Вам я придумала тест для человека перед тем как принять его на должность продавца- консультанта😃

[@FashionBusinessBlog]

Ирина, спасибо вам за отзыв! Я очень рада, что видео для вас полезно👍🏻! Успешных продаж и грамотного персонала!

[@engaprime4601]

Очень приятно слушать эту девушку. Грамотная речь, профессионал в своем деле, позитивная, очень красивый голос. Я далека от этой деятельности, но слушала на одном дыхании.

[@FashionBusinessBlog]

тата , спасибо вам большое! Очень приятна такая обратная связь и очень вдохновляет! Благодарю от души!

[@user-kh7td9jc1b]

Елена, спасибо! Очень полезная информация.

[@FashionBusinessBlog]

Наталья, спасибо за отзыв! Рада, что полезно!

[@yaninastudioclothingdesign2485]

Спасибо, Елена! Вы - лучшая. С огромным удовольствием слушаю Ваши лекции, и не впервые. Схемы продаж одинаковы во всех сферах, пусть и различаются детали и масштабы. Вы очень умная, логичная, позитивная. Подписываюсь на все Ваши лекции!

[@FashionBusinessBlog]

Yanina Studio Clothing Design , спасибо вам большое за такой отзыв👍🏻! Мне очень важна обратная связь, это невероятно мотивирует двигаться дальше!

[@user-ii9sg4go8v]

Прекрасное полезное видео. Посмотрела на одном дыхании)

[@FashionBusinessBlog]

Виктория, благодарю вас! Я очень рада!

[@user-rf3rb8hz2t]

Очаровательная девушка! Я хоть и работаю в парфюмерии, но подчерпнула интересную информацию и для себя и для своей работы)) Подписка и лайк! Жду ещё видео!!!

[@FashionBusinessBlog]

Евгения , спасибо большое за отзыв! Рада, что полезно👍🏻

[@user-oy5kt7ov3h]

А именно какая инфа вам понравилась?

[@retrograf1327]

СПАСИБО, ПРИЯТНО ОБОГОЩЯТСЯ ЗНАНИЯМИ ,ВЫ НОСИТЕЛЬ ОЧЕНЬ ВАЖНЫХ ПЕРЕМЕН И ЭТИКИ .БЛАГОДАРЮ ЗА ВАШЕ ДРАГОЦЕННОЕ ВРЕМЯ ! p.s Graf.

[@FashionBusinessBlog]

Мехман, благодарю за ваш отклик! Очень ценно для меня!

[@natalie-96]

Очень информативно и интересно, хотя к этому бизнесу отношения никакого не имею. Спасибо вам.

[@FashionBusinessBlog]

Наталья, спасибо большое! Очень приятно быть полезной и представителям других сфер.

[@user-jz6hq8iq8f]

Огромное спасибо!

[@FashionBusinessBlog]

Ираида, и вас благодарю взаимно за отклик и интерес к моей работе!

[@annsv9845]

работаю в сфере здорового питания, поняла, что большую часть стратегии я так и делаю. но некоторые мелочи, мне было еще полезно узнать)))

[@FashionBusinessBlog]

Анна, благодарю за комментарий! Первый раз у меня читатель из области питания, здорово! Что именно вы для себя почерпнули, поделитесь, пожалуйста, интересно!

[@user-oy5kt7ov3h]

Я торговец обувью с 99 года, я ни чего не понял!!!! Я вам завидую , вы молодцы , при таком курсе доллара, когда везде произошло обнищание народа, вы увеличили продажи!!!! У нас в Ставрополе, наоборот мои коллеги закрылись, а я сократил продавцов и стараюсь работать больше сам

[@FashionBusinessBlog]

Здравствуйте, житель Кубани! Спасибо за ваш отклик. На рост продаж влияет не только качество работы персонала, но и ряд других факторов: ассортимент, позиционирование, трафик, продвижение, мотивация и т.п. Для того, чтобы понять причины неуспеха, надо анализировать все факторы влияющие на выручку магазина

[@user-kitchen115]

@@FashionBusinessBlog причины неуспеха в обнищании народа,появление сетевых гипермаркетов,маленьким магазинам тяжело конкурировать с сетевыми огромными гипермаркетами ,а уметь приболтать покупателя это да и без ваших лекций каждый торгующий знает

[@FashionBusinessBlog]

Василина, спасибо за отклик. Рада, что вы все знаете, мне ближе позиция Сократа. Желаю вам применить свои знания на благо вашего бизнеса!

[@Kovalsky17]

Основа продажи - доверие Доверие формируется,когда продавец выступает,как эксперт. Делает презентацию ярко и убедительно,что покупатель заинтересовывается примерить Цвет - аналог фрукта или оттенок драгоценных камней Выгодная инвестиция- Вы сможете носить эту пару долго и выглядить стильно и актуально

[@FashionBusinessBlog]

Влад, спасибо за отклик!

[@user-gm9lf3zw3o]

Елена, очень интересно! скажите где ещё можно вас послушать? у вас есть сайт

[@FashionBusinessBlog]

Мария, спасибо! У меня есть бизнес-блог в инстаграм - @fashion.business.blog, там много полезной и регулярно обновляемой информации для тех, кто работает в сфере fashion. Буду рада вам!

[@salohiddinnasredinov7185]

У меня ничего не получилось продавать потому что контингент тяжёлый а так в других филиалах нереальное продажи были они все покупали а именно котором в магазине начинал работать здесь нет продаж

[@FashionBusinessBlog]

Спасибо за ваш отклик! Клиенты разные, да. Если учитывать контекст покупателя, вероятность продажи возрастает в разы. Желаю вам успехов в этом направлении!

[@unkknowwn]

Как уменьшить скорость речи спикера?В остальном 5+

[@FashionBusinessBlog]

Никита, здравствуйте! Спасибо за вопрос и высокую оценку. «Как вместить все, что хочешь сказать за 40 минут😁». А если серьёзно - приглашаю посмотреть мои последние видео о трендах сезона SS-20 или FW 19-20, где скорость речи более комфортная. Прогрессирую✌🏻!

[@user-qx3kq5ei5t]

А как же белый цвет назвать вкусно☺

[@FashionBusinessBlog]

альвина васильченко , Альвина, здравствуйте! Спасибо за вопрос. Варианты есть: белоснежный, жемчужный, молочный, цвета сливочного мороженого (если есть лёгкий оттенок). Или добавить прилагательное: мягкий белый, нежный, романтичный, классический, строгий - зависит от ситуации, модели и предпочтений покупателя

[@user-qx3kq5ei5t]

@@FashionBusinessBlog спасибо за ответ, вы очень красивая🤗

[@FashionBusinessBlog]

альвина васильченко , благодарю вас!

[@user-ju2ee7xp2u]

Пред началом записи, попросите фоткающих не использовать вспышки, и сами не облачайтесь в мелкую полоску. На мониторе это превращается в адское мерцание, и очень мешает.

[@FashionBusinessBlog]

Леонид, спасибо за обратную связь. Форма не должна отвлекать от сути, согласна. Надеюсь, вы смогли получить и пользу от моего мастер-класса.

[@user-kl3ly1el2p]

У людей деньги нету по этому упали продажи и ещё интернет магазин давит.Торговых Центрах аренда дорога не выгодна магазин держат

[@FashionBusinessBlog]

Руслан, здравствуйте! Извините, пропустила ваш комментарий. Вы правы, рынок меняется и бизнесу тоже нужно меняться: оптимизировать издержки, искать новые каналы продаж, внедрять системы управления ассортиментом. Есть растущие компании - в разных сегментах, не все так плохо

[@user-kitchen115]

@@FashionBusinessBlog маленьким магазинам тяжело противостоять сетевым магазинам,нияего не сделаешь

[@FashionBusinessBlog]

Василина, спасибо за ваше мнение, у меня другое.

[@user-kitchen115]

@@FashionBusinessBlog я уважаю Ваше мнение,но против сетевых гипермаркетов не попрешь,как перед покупателем не пляши люди идут где дешевле,сетевая торговля вытесняет малый бизнес,в торговле я 19 лет,имею магазин одежды и обуви Вмего вам хорошего

[@user-kitchen115]

@@FashionBusinessBlog всего вам хорошего

[@user-cl2nd9vu1w]

Не воспринимается никак. Не интересно подано

[@FashionBusinessBlog]

Елена, спасибо за обратную связь, сожалею о потраченном вами времени. Желаю вам найти спикера с интересной подачей, успехов!

[@user-kitchen115]

Ни одного практичного совета,одна вода

[@FashionBusinessBlog]

Василина, спасибо за вашу активность в комментариях. Сожалею, что вас постигло здесь разочарование:) Приглашаю вас в мой блог для магазинов одежды и обуви в Инстаграм - @fashion.business.blog, возможно, там для вас будет больше практической пользы👌